供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程

供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程2當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用

ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)避免“IT黑洞”需要實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組”“業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想

ERP系統(tǒng)成功的效果主題索引3一、當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)時(shí)代變革蒸汽機(jī)革命（第一次時(shí)代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

Internet革命（第二次時(shí)代變革）工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代4從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化”從“成本”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢(shì)從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì)從“多元化”到建立“核心競爭力”一、當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)5當(dāng)前時(shí)代的主要特征 ——“3C”顧客（Customer）競爭（Competition）變化（Change）一、當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)6二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)范化管理流程銷售計(jì)劃市場(chǎng)信息生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計(jì)劃工藝路線采購計(jì)劃庫存BOM成品庫存工程技術(shù)7二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題 特點(diǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場(chǎng)變化慢，易預(yù)測(cè)BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念 計(jì)劃體系：年度計(jì)劃—指導(dǎo)三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃—輔助按月計(jì)劃調(diào)整—實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：控制庫存8當(dāng)前面臨的問題市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大個(gè)性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購參數(shù)變動(dòng)大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫存控制難度增大市場(chǎng)競爭需要營銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫存增大二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題9企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)信息與預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營混亂現(xiàn)象出現(xiàn)特別工程與插單生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降供應(yīng)商選擇與庫存控制導(dǎo)致成本加大產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡(luò)上的分布不清，要么丟失商機(jī)，要么導(dǎo)致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實(shí)不符導(dǎo)致經(jīng)營漏洞與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不斷增大二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題10如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力正視個(gè)性化需求與特別工程正視緊急任務(wù)與插單生產(chǎn)增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力快速響應(yīng)市場(chǎng)變化與個(gè)性化需求擴(kuò)大供應(yīng)商選擇空間，有效控制庫存成本監(jiān)控產(chǎn)成品在營銷體系上的分布，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題11解決問題的關(guān)鍵思路如何有效實(shí)施“供應(yīng)鏈”管理二、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問題12ERP系統(tǒng)的提出90年代初美國IT分析公司GartnerGroup根據(jù)時(shí)代變化、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)ERP——EnterpriseResourcePlanning三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)13適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的ERP系統(tǒng)

把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造或?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)的思想，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力；

將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)14適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的ERP系統(tǒng)

支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)、多分支機(jī)構(gòu)的跨地域經(jīng)營動(dòng)作；企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)15適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的ERP系統(tǒng)ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)16ERP應(yīng)用適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營的需要適應(yīng)了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)管理的需求從而ERP應(yīng)用將會(huì)極大地提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)17然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用卻并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)！三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)18四、ERP應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)警惕IT“黑洞”美國八十年代IT投資1萬億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長21%，生產(chǎn)率下降6%中國八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%19生產(chǎn)率悖論

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?……!20四、ERP應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)對(duì)IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》21四、ERP應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)

對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞健? 對(duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。22四、ERP應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度23結(jié)論之一：ERP應(yīng)用需要實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組四、ERP應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)結(jié)論之二：ERP應(yīng)用是一項(xiàng)管理改造工程需要專業(yè)管理咨詢公司幫助24五、業(yè)務(wù)流程重組定義

“業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）改善”25四個(gè)核心內(nèi)容根本性（Fundamental）徹底性（Radical）戲劇性（Dramatic）流程（Process）五、業(yè)務(wù)流程重組26BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程2、即流程的基本組成單元是活動(dòng)3、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為：增值性非增值性27業(yè)務(wù)流程考察流程的兩個(gè)角度：規(guī)模和范圍流程的范圍指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬；流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單可復(fù)雜，可包括若干活動(dòng)或步驟。28戰(zhàn)略流程StrategicProcesses客戶流程OperationalProcesses保障流程EnablingProcesses宏觀流程劃分29BPR需要再造傳統(tǒng)組織？傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級(jí)管理機(jī)制。CEOR&DSM客戶30BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級(jí)體制的界限，直達(dá)客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建立扁平化組織31BPR的主要原則從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想組織依流程定，而不是流程依組織定充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾32北美福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人計(jì)劃裁員20%，最后不超過400人BPR的一個(gè)經(jīng)典案例33BPR的一個(gè)經(jīng)典案例與日本馬自達(dá)公司的比較（Benchmarking）福特占有馬自達(dá)公司22%股份應(yīng)付帳款部門只有5人500：5>>規(guī)模上的差異34BPR的一個(gè)經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款35BPR的一個(gè)經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫36BPR的一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。37BPR的一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，計(jì)劃裁員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)際裁員75%。38BPR的一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。39ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)改善庫存管理,庫存資金占用降低15～40%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50～200%,庫存盤點(diǎn)誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況六、ERP成功應(yīng)用的效果40ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,加班工作量減少10～30%,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5～15%,按期交貨率達(dá)到90～98%；有效降低生產(chǎn)成本，采購費(fèi)用降低5%左右、成本下降7～12%、利潤增加5～10%。六、ERP成功應(yīng)用的效果41軟件包驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程重組42在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地"鋪一條牛路"43在實(shí)施前，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜性44項(xiàng)目里程碑時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描述業(yè)務(wù)流程重組管理白皮書”的制定ERP系統(tǒng)實(shí)施電子商務(wù)解決方案4