自考00896《電子商務(wù)概論》真題（2022.8）

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1.[單選題]“電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門之間協(xié)調(diào)一致”所體現(xiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是

A.外部性

B.低成本

C.協(xié)調(diào)性

D.可拓展性

2.[單選題]使計(jì)算機(jī)通過軟件能夠識(shí)別口語，從而不需要用鍵盤敲入指令的技術(shù)是

A.語音識(shí)別技術(shù)

B.語音交易技術(shù)

C.文字轉(zhuǎn)換語音技術(shù)

D.語音可拓展標(biāo)志語言技術(shù)

3.[單選題]下列屬于Web1.0技術(shù)基礎(chǔ)的是

A.RSS

B.Ajax

C.HTML

D.Trackback

4.[單選題]以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣是

A.電子現(xiàn)金

B.電子支票

C.電子信用卡

D.第三方支付

5.[單選題]用以表述“企業(yè)為了防止競(jìng)爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施”的概念是

A.利潤點(diǎn)

B.利潤源

C.利潤對(duì)象

D.利潤屏障

6.[單選題]電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用不包括

A.促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新

B.促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作

C.提高社會(huì)交易成本

D.提高社會(huì)資源配置效率

7.[單選題]下列屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)社會(huì)層的是

A.買家

B.物流公司

C.法律環(huán)境

D.保險(xiǎn)公司

8.[單選題]下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略說法正確的是

A.電子商務(wù)戰(zhàn)略是長遠(yuǎn)的

B.電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的

C.電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該服從于電子商務(wù)策略

D.電子商務(wù)戰(zhàn)略是實(shí)施電子商務(wù)策略的手段

9.[單選題]下列屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程中“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和樣品研制階段”的是

A.機(jī)會(huì)分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.形成產(chǎn)品概念

D.對(duì)產(chǎn)品定義做出修改建議

10.[單選題]下列關(guān)于ERP說法正確的是

A.ERP是MRP的前身

B.ERP不能與電子商務(wù)網(wǎng)站集成

C.ERP要求企業(yè)維持盡可能高的庫存

D.ERP有助于企業(yè)資源共享，降低管理費(fèi)用

11.[單選題]考研數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班老師建議小張購買一本參考書，并給出了書名，小張?jiān)诰W(wǎng)店檢索到該書后下單，這種購買行為的類型是

A.特定購買

B.計(jì)劃購買

C.提醒購買

D.強(qiáng)制購買

12.[單選題]在客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，用以表述“與新客戶建立關(guān)系”的概念是

A.客戶選擇

B.客戶獲得

C.客戶保留

D.客戶延伸

13.[單選題]“判別客戶抵達(dá)網(wǎng)站的入口”屬于客戶細(xì)分和定位要素中的

A.識(shí)別客戶的區(qū)域特征

B.識(shí)別客戶的渠道偏好

C.識(shí)別客戶的信息形式偏好

D.識(shí)別客戶的購買偏好

14.[單選題]某紅酒生產(chǎn)商為保證原料品質(zhì)，收購葡萄園從事葡萄種植業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)戰(zhàn)略為

A.市場(chǎng)合作戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略

15.[單選題]在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過品牌社群交流商品購買價(jià)格和使用體驗(yàn)，這體現(xiàn)的電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)是

A.全球性影響定價(jià)

B.有利于個(gè)性化定價(jià)

C.降低了交易價(jià)格

D.有利于消費(fèi)者間的信息溝通

16.[單選題]下列關(guān)于“行業(yè)平臺(tái)”形式電子采購系統(tǒng)說法正確的是

A.只匯集買方信息

B.可降低采購成本

C.一般由銷售企業(yè)開發(fā)

D.基本形式為電子目錄系統(tǒng)

17.[單選題]下列關(guān)于電子商務(wù)物流說法不正確的是

A.配送地域廣

B.配送頻次低

C.服務(wù)個(gè)性化

D.時(shí)效性要求高

18.[單選題]文字、音樂、美術(shù)、攝影等屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的

A.著作權(quán)主體

B.著作權(quán)客體

C.著作權(quán)形式

D.著作權(quán)產(chǎn)品

19.[單選題]可以享有專用權(quán)，受到法律保護(hù)的商標(biāo)是

A.域名

B.鏈接錨點(diǎn)

C.注冊(cè)商標(biāo)

D.非注冊(cè)商標(biāo)

20.[單選題]影響數(shù)字鴻溝的社會(huì)因素不包括（）

A.傳播技能的差異

B.社交范圍的差異

C.已有知識(shí)儲(chǔ)存量的差異

D.地理位置與地形地貌的差異

21.[多選題]由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)包括

A.數(shù)字化

B.公平競(jìng)爭

C.協(xié)調(diào)性

D.顧客價(jià)值高

E.網(wǎng)絡(luò)外部性

22.[多選題]云計(jì)算是多種技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，這些技術(shù)包括

A.負(fù)載均衡

B.網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)

C.并行計(jì)算

D.分布式計(jì)算

E.虛擬化技術(shù)

23.[多選題]下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)說法正確的有

A.以產(chǎn)品為中心

B.注重客戶體驗(yàn)

C.以消費(fèi)者為中心

D.整合與利用資源

E.產(chǎn)品生產(chǎn)由客戶主導(dǎo)

24.[多選題]下列屬于無形產(chǎn)品的有

A.農(nóng)產(chǎn)品

B.遠(yuǎn)程醫(yī)療

C.辦公文具

D.法律咨詢

E.預(yù)定機(jī)票

25.[多選題]下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵說法正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)過程

B.網(wǎng)絡(luò)營銷要建立客戶關(guān)系

C.網(wǎng)絡(luò)營銷要維護(hù)客戶關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)營銷完全不同于傳統(tǒng)營銷

E.網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足消費(fèi)者的需求

26.[問答題]簡述電子商務(wù)的安全要素。

27.[問答題]簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式。

28.[問答題]簡述防御型戰(zhàn)略的基本類型。

29.[問答題]簡述創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式。

30.[問答題]簡述電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭行為。

31.[案例題]CY是一家專注于運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品的網(wǎng)上商城。為了創(chuàng)建并有效提升網(wǎng)絡(luò)品牌，CY對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了搜索引擎優(yōu)化；通過微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息；入駐天貓電子商務(wù)平臺(tái)，并購買其首頁推廣位進(jìn)行廣告宣傳。為了提高廣告效果，CY對(duì)消費(fèi)者心理特征進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品個(gè)性化，經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”，此外，還發(fā)現(xiàn)購物便捷性對(duì)消費(fèi)者購買決策影響顯著。

32.[案例題]A公司是一家網(wǎng)上圖書商城，采用了多元化戰(zhàn)略以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和提高利潤。A公司借助網(wǎng)銷圖書和網(wǎng)銷其他產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等方面的一致性，將經(jīng)營領(lǐng)域拓展到網(wǎng)銷服裝、小家電等產(chǎn)品。為了充分利用自身商務(wù)信息、運(yùn)輸設(shè)備和倉庫等資源，加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制力，A公司自建了物流體系，有效地保證了貨源質(zhì)量，維護(hù)了客戶關(guān)系，配合了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。

請(qǐng)回答：

（1）指出A公司多元化戰(zhàn)略的具體類型，并說明理由。

（2）指出A公司采用的物流模式，并說明該物流模式的優(yōu)勢(shì)。

33.[案例題]BLM公司材料BLM是一家跨境電商企業(yè)，主要面向個(gè)體消費(fèi)者銷售日本和韓國的數(shù)碼、美妝等產(chǎn)品。過去這一領(lǐng)域被傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)壟斷，他們大批量集中采購國外商品，然后通過境內(nèi)企業(yè)面向消費(fèi)者銷售，流通過程中經(jīng)過許多中間環(huán)節(jié)才能抵達(dá)消費(fèi)者，時(shí)間較長、成本較高。

BLM還采取了一系列措施打造跨境電商的優(yōu)勢(shì)。BLM基于移動(dòng)視頻互動(dòng)技術(shù)開發(fā)了手機(jī)APP，BLM海外主播能夠?qū)崟r(shí)展示購物現(xiàn)場(chǎng)、商品細(xì)節(jié)及其價(jià)格標(biāo)簽等信息，使消費(fèi)者可以直接面對(duì)海外商品。BLM能夠滿足消費(fèi)者小批量或單件商品需求。BLM通過與海外供應(yīng)商、物流等企業(yè)合作，直接在海外搭建供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，有效減少了流通環(huán)節(jié)，這既降低了成本，又加快了流通速度，使消費(fèi)者能及時(shí)拿到所購商品，提高了電子商務(wù)交易頻率。

BLM還采取了一些價(jià)格策略來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭。BLM采用了“店頭價(jià)”的基本定價(jià)方式，即商品成交價(jià)格以消費(fèi)者通過APP看到的實(shí)時(shí)價(jià)格標(biāo)簽為準(zhǔn)。當(dāng)消費(fèi)者有獨(dú)特的產(chǎn)品需求時(shí)，BLM海外主播與其實(shí)時(shí)交流，單獨(dú)商定價(jià)格。BLM鼓勵(lì)消費(fèi)者借助APP提供的實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，組成團(tuán)隊(duì)聯(lián)合購買