中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)規(guī)范

中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）的基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理、衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理、組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)要求等方面的要求。本文件適用于省內(nèi)公民辦普通中小學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)，特殊教育學(xué)校、工讀教育學(xué)校可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件下列文件對本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，其所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB13495消防安全標(biāo)志JGJ36宿舍建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范建標(biāo)[2002]102號《城市普通中小學(xué)校校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》建標(biāo)109-2008《農(nóng)村普通中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》教體藝[2011]5號《農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》主席令第二十九號（2019）《中華人民共和國消防法》國務(wù)院令504號（2018）《物業(yè)管理辦法》術(shù)語和定義下列術(shù)語定義適用于本文件。中小學(xué)校學(xué)生宿舍（公寓）students'dormitoryofprimaryandmiddleschool中小學(xué)校為學(xué)生提供在校住宿的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地，以下簡稱“學(xué)生宿舍（公寓）”。學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)managementandservices

ofstudents'dormitory學(xué)生宿舍（公寓）管理服務(wù)部門維修、養(yǎng)護(hù)學(xué)生住宿使用的房屋、設(shè)施設(shè)備和場地，維護(hù)宿舍環(huán)境衛(wèi)生和正常的生活秩序，并對住宿學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育、行為指導(dǎo)和服務(wù)等活動(dòng)的總和。基礎(chǔ)設(shè)施宿舍（公寓）建設(shè)設(shè)計(jì)要符合JGJ36、建標(biāo)[2002]102號、建標(biāo)109-2008、教體藝[2011]5號和主席令第二十九號（2019）的要求。建筑要求選址應(yīng)防自然災(zāi)害、防噪聲、防污染，采光、通風(fēng)良好，便于排水。建筑符合國家規(guī)劃、環(huán)保、消防要求，通過有關(guān)部門竣工驗(yàn)收合格，無安全隱患。用房要求設(shè)在地下室或半地下室。單獨(dú)建設(shè)，不與其他教輔用房合建。男、女生宿舍（公寓）分區(qū)布置或分單元布置，出入口分開設(shè)置。用房一般由居室、管理室組成，居室含有盥洗室、衛(wèi)生間等，管理室包括管理員值班室、貯藏室、配電室、清潔用具室等。建筑層高應(yīng)符合規(guī)定，使用單層床的不宜低于3.00m，使用雙層床的不宜低于3.60m。人均居室使用面積不宜小于3平方米。室內(nèi)設(shè)施衛(wèi)生間、陽臺(tái)、洗漱臺(tái)（間），地面防滑，墻面貼不低于1.80米瓷磚。淋浴設(shè)施、晾衣設(shè)施、臉盆和毛巾等放置設(shè)施完善，設(shè)施設(shè)備完好，無安全隱患。應(yīng)安裝有效的防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的設(shè)施。居室內(nèi)床、寫字臺(tái)、椅凳、衣柜、書架、帶防護(hù)罩風(fēng)扇或空調(diào)等設(shè)施齊全，宜設(shè)置飲用水裝置和公用電話，設(shè)施設(shè)備完好。學(xué)生宿舍（公寓）應(yīng)保證一人一床，床鋪應(yīng)牢固結(jié)實(shí)，床鋪面積應(yīng)適合學(xué)生的身材，原則上小學(xué)生和中學(xué)生使用的床面長度分別不小于1.8米和2米，寬度不小于0.9米。雙層床的上床應(yīng)設(shè)置防跌落板（或桿），防跌落板（或桿）的高度不宜低于0.33米，長度不宜低于床體長度的2/3。小學(xué)生使用雙層床的上床距離地面高度不宜高于1.6米。雙層床應(yīng)安裝有安全可靠的小梯子和抓（扶）手。床鋪上方活動(dòng)空間高度原則上不小于1.2米。安全管理安全教育加強(qiáng)管理服務(wù)人員和學(xué)生防火、防盜、防意外傷害、防自然災(zāi)害等安全教育，開展日常安全告知，每月進(jìn)行一次以上集中的學(xué)習(xí)教育，每學(xué)期開展一次以上消防、地震等安全演練，做好應(yīng)急預(yù)案、演練方案和記錄。管理服務(wù)人員和學(xué)生熟練掌握消防器材使用及安全逃生方法，熟悉報(bào)警、報(bào)案電話及程序。管理服務(wù)人員熟悉并掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，具有突發(fā)事件應(yīng)急處置技能。安全防范管理服務(wù)人員和學(xué)生不帶火種進(jìn)入宿舍（公寓），嚴(yán)禁師生吸煙。學(xué)生不私拉亂接電線，不私自更換照明設(shè)備，不私自和違規(guī)使用電器、油爐、酒精爐、蠟燭等容易引起火災(zāi)的設(shè)備，不在室內(nèi)蒸煮食物，不在室內(nèi)使用木炭、無煙煤取暖，以防一氧化碳中毒。學(xué)生不將管制刀具（器械）、易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品帶入宿舍（公寓），不養(yǎng)寵物和有毒有害植物。學(xué)生不攀爬和翻越陽臺(tái)、欄桿、圍墻、圍欄、門窗、管道、線纜等。一層出入口及門窗設(shè)置符合消防安全要求的防護(hù)設(shè)施，出入口大門門扇外開。宿舍（公寓）出入口、通道及四周設(shè)置監(jiān)控設(shè)施，宿舍（公寓）樓安裝語音引導(dǎo)系統(tǒng)。每晚對宿舍（公寓）及周邊安全情況進(jìn)行巡查，做好記錄。每周對消防設(shè)施、安全設(shè)施、安全隱患進(jìn)行一次以上安全檢查，做好安全檢查記錄，及時(shí)整改存在問題。學(xué)生床上用品符合國家規(guī)定的質(zhì)量和安全要求。消防安全宿舍（公寓）消防安全要符合主席令第二十九號（2019）、GB2894和GB13495的要求：a）消防通道、出入通道和疏散通道暢通，不擺放任何物品。b）消防設(shè)施配置齊全，擺放規(guī)范，完好有效。消防安全疏散指示圖規(guī)范醒目。c）應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、疏散警示標(biāo)志齊全，完好有效，位置正確，規(guī)范醒目。d）防雷設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)，電器安裝符合安全用電規(guī)定。學(xué)生管理根據(jù)宿舍（公寓）建筑布局和管理模式實(shí)際，配置滿足需求的管理服務(wù)人員，管理服務(wù)人員與住宿學(xué)生比原則上不小于1：200，原則上分別由男、女管理服務(wù)人員管理男、女生宿舍（公寓），男管理服務(wù)人員不得管理女生宿舍（公寓）。宿舍（公寓）實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)有人值班，無管理空檔和脫崗現(xiàn)象。門廳（值班室外）公示管理服務(wù)人員照片、姓名、電話等信息。學(xué)生入住前學(xué)生及家長向?qū)W校提出住校申請，并與學(xué)校簽訂住校協(xié)議，明確各自的責(zé)任與義務(wù)。宿舍（公寓）不留宿客人，無關(guān)人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入學(xué)生宿舍（公寓），來人探訪須做好身份核查和登記。門廳（值班室）或?qū)嬍议T處公示入住學(xué)生信息，按時(shí)清點(diǎn)學(xué)生就寢人數(shù)，巡查學(xué)生就寢情況，做好記錄。學(xué)生不私自調(diào)換、挪動(dòng)床位，男生、女生不互串寢室。寢室鑰匙和個(gè)人物品妥善保管，離開寢室和就寢前關(guān)好門窗、水電。宿舍（公寓）內(nèi)不得進(jìn)行高聲喧嘩、打鬧嬉戲等不文明的活動(dòng)，嚴(yán)禁吸煙、喝酒、賭博。加強(qiáng)宿舍（公寓）內(nèi)學(xué)生管理，做好學(xué)生安全、心理健康和養(yǎng)成習(xí)慣教育，及時(shí)與家長溝通學(xué)生在校情況。衛(wèi)生管理衛(wèi)生制度建立健全清潔衛(wèi)生管理、學(xué)生值日、衛(wèi)生大掃除及考評獎(jiǎng)懲等制度。明確并落實(shí)管理服務(wù)人員和住校學(xué)生衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。寢室衛(wèi)生每天進(jìn)行衛(wèi)生打掃，地面無垃圾，床上無雜物，屋內(nèi)無塵埃，墻面無蜘蛛網(wǎng)，廁所無異味，物品無污垢。每天檢查寢室衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做好檢查記錄。環(huán)境衛(wèi)生宿舍（公寓）區(qū)無亂象、無“四害”、無衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔優(yōu)美。衛(wèi)生保潔設(shè)施齊全，清潔用具擺放整齊有序。實(shí)施生活垃圾分類。個(gè)人衛(wèi)生強(qiáng)化學(xué)生行為習(xí)慣和文明禮儀養(yǎng)成教育，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好。學(xué)生做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服和被褥。衛(wèi)生防疫做好以防傳染病、流行病為重點(diǎn)的衛(wèi)生防疫工作，定期規(guī)范開展室內(nèi)外環(huán)境消殺和滅“四害”工作，做好消殺記錄?？照{(diào)、飲水設(shè)施定期規(guī)范清洗、消毒，做好記錄。做好寢室的通風(fēng)和換氣工作。內(nèi)務(wù)管理每間寢室選一名室長，協(xié)助做好本寢室的日常管理工作。床鋪、鞋子、毛巾、漱具、箱包、晾衣、書籍等室內(nèi)物品擺放整潔有序。組織領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置機(jī)構(gòu)建立以校領(lǐng)導(dǎo)為組長的宿舍（公寓）管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確宿舍（公寓）管理機(jī)構(gòu)和人員。落實(shí)責(zé)任落實(shí)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和管理人員責(zé)任，實(shí)行分級責(zé)任制。明確職責(zé)明確學(xué)校相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治工作、日常行為管理和宿舍（公寓）物業(yè)管理。健全機(jī)制宿舍（公寓）建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃，宿舍（公寓）管理納入學(xué)?？傮w管理工作，做到工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)、有獎(jiǎng)懲。宿舍（公寓）管理評估納入辦學(xué)水平評估體系，制定評估辦法；學(xué)校開展學(xué)生宿舍（公寓）管理評估工作，將評估結(jié)果應(yīng)用于對班級管理評估和對學(xué)生的綜合素質(zhì)評估。每學(xué)期至少召開一次專門會(huì)議，研究宿舍（公寓）建設(shè)和管理的重大事項(xiàng)及問題。定期開展督促檢查，做好檢查記錄。隊(duì)伍建設(shè)宿舍（公寓）管理服務(wù)人員遵守法律法規(guī)、社會(huì)公德、職業(yè)道德和規(guī)章制度，作風(fēng)正派；身心健康，無精神異常、無犯罪前科、無不良記錄、無傳染性疾??；愛崗敬業(yè)，有責(zé)任意識、服務(wù)意識和主人翁精神，全心全意為學(xué)生服務(wù)。宿舍（公寓）管理負(fù)責(zé)人具有高中及以上文化程度，具有相應(yīng)的管理能力；管理服務(wù)人員原則上具有初中及以上文化程度，能勝任本職工作；所有管理服務(wù)人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持有效的健康證上崗；特種崗位人員持有有效從業(yè)資格證。開展管理服務(wù)人員法律法規(guī)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、心理健康、安全衛(wèi)生及職業(yè)技能的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄。所有管理服務(wù)人員依法簽訂勞動(dòng)用工合同，依法用工，規(guī)范管理。開展優(yōu)秀員工評選，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。制度建設(shè)建立健全規(guī)章制度和崗位職責(zé)，主要包括：宿舍（公寓）管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、學(xué)生管理、寢室巡查、來人探訪、文明宿舍和文明室員（優(yōu)秀住校生）評選、民主管理，培訓(xùn)學(xué)習(xí)、應(yīng)急處理預(yù)案，勞動(dòng)用工、水電管理、財(cái)產(chǎn)管理、維修維護(hù)，考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度，各崗位職責(zé)。各項(xiàng)制度、職責(zé)在宿舍（公寓）區(qū)內(nèi)顯著位置上墻公示，清楚醒目。管理服務(wù)人員熟知本崗位職責(zé)要求及相關(guān)制度，認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)有力。學(xué)生熟知相關(guān)管理制度，自覺遵守執(zhí)行。宿舍（公寓）管理各種資料收集完整，建檔規(guī)范。服務(wù)要求文明服務(wù)管理服務(wù)人員掛牌上崗，禮貌熱情，用語文明，服務(wù)周到。管理暢通訴求渠道，開通監(jiān)督熱線電話、設(shè)置意見建議箱、定期組織學(xué)生代表座談會(huì)（原則上每月一次）、開展學(xué)生問卷調(diào)查等，及時(shí)解決學(xué)生訴求和管理服務(wù)中存在的問題。文化建設(shè)宿舍（公寓）文化建設(shè)納入校園文化建設(shè)重要內(nèi)容，宿舍（公寓）整潔優(yōu)美，綠化美化良好，文化特色鮮明，文化氛圍濃厚，能彰顯環(huán)境育人功能。宿舍（公寓）區(qū)設(shè)置公告欄、文化宣傳欄等，開展宿舍（公寓）文化、藝術(shù)、宣傳等活動(dòng)，內(nèi)容健康，定期更新內(nèi)容，宣傳櫥窗整潔美觀。開展文明寢室、文明室員、優(yōu)秀住校生等創(chuàng)建評選活動(dòng)，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。人文關(guān)懷管理服務(wù)人員協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的思想政治工作，積極維護(hù)學(xué)生在宿舍（公寓）團(tuán)結(jié)和諧。班主任、教師、管理服務(wù)人員給予學(xué)生人文關(guān)懷，加強(qiáng)與學(xué)生交流溝通，在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活方面給予關(guān)愛，強(qiáng)化心理健康教育，為學(xué)生提供生活便利。行為指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)尊重管理服務(wù)人員，服從管理服務(wù)人員管理，珍惜管理服務(wù)人員勞動(dòng)成果。同學(xué)間融洽相處，互相尊重，互相包容，互相幫助。節(jié)約環(huán)保開展節(jié)約環(huán)保教育，設(shè)置規(guī)范醒目的節(jié)約環(huán)保提示牌（標(biāo)語）。厲行節(jié)約，使用節(jié)能降耗、綠色環(huán)保設(shè)施設(shè)備。宿舍（公寓）有水電計(jì)量裝置，用水用電實(shí)行分樓（室）計(jì)量，做好水電消耗記錄，無跑冒滴漏、長