B2C電子商務公司盈利模式研究

摘要電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，其有更多的傳統(tǒng)企業(yè)無法擁有的優(yōu)勢，這是歷史發(fā)展而來的。但是，在擁有優(yōu)勢的同時，它也面臨著比傳統(tǒng)企業(yè)更復雜的社會環(huán)境。即使電子商務企業(yè)把自身的產(chǎn)品和服務做的再好，如果不能保證企業(yè)的盈利能力，也是無法在現(xiàn)在競爭如此激烈的社會中生存下去，從而最終導致企業(yè)倒閉，成為眾多失敗模板中的一例。本文主要探究B2C電子商務的盈利模式，采取的方法是原理與案例研究相結合。關鍵詞：B2C電子商務盈利模式價值鏈目錄17737_WPSOffice_Level11.前言 126104_WPSOffice_Level21.1選題背景 17928_WPSOffice_Level21.2研究意義 126104_WPSOffice_Level12.理論基礎 126944_WPSOffice_Level22.1我國B2C電子商務的簡介 126104_WPSOffice_Level32.1.1我國B2C電子商務的定義及特征 17928_WPSOffice_Level32.1.2我國B2C電子商務的現(xiàn)狀分析 211715_WPSOffice_Level22.2我國B2C電子商務的盈利模式分析 226944_WPSOffice_Level32.2.1盈利模式的定義 211715_WPSOffice_Level32.2.2影響我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的主要原因 27928_WPSOffice_Level13.我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分類 311418_WPSOffice_Level23.1價值鏈型B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分析 326535_WPSOffice_Level23.2價值商店型B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分析 331162_WPSOffice_Level23.3價值網(wǎng)絡型B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分析 326944_WPSOffice_Level14.我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式案例研究 331743_WPSOffice_Level24.1價值網(wǎng)絡型-天貓商城案例分析 311418_WPSOffice_Level34.1.1天貓商城盈利模式 326535_WPSOffice_Level34.1.2天貓商城盈利模式分析 41313_WPSOffice_Level24.2價值鏈型-京東商城案例分析 431162_WPSOffice_Level34.2.1京東商城盈利模式分析 431743_WPSOffice_Level34.2.2京東商城盈利模式評價 419864_WPSOffice_Level24.3價值商店型-去哪兒旅行網(wǎng)案例分析 41313_WPSOffice_Level34.3.1去哪兒旅行網(wǎng)盈利模式分析 419864_WPSOffice_Level34.3.2去哪兒旅行網(wǎng)盈利模式評價 511715_WPSOffice_Level15.分析與總結 519854_WPSOffice_Level25.1三種盈利模式的比較分析 529387_WPSOffice_Level25.2我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式優(yōu)化的方法與未來發(fā)展方向的19854_WPSOffice_Level35.2.1我國B2C電子商務企業(yè)虧損的原因 29387_WPSOffice_Level35.2.2我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式優(yōu)化方法 511418_WPSOffice_Level16.后記 626535_WPSOffice_Level17.參考文獻 6前言1.1選題背景近年來，電子商務行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，它的特點是在商品交易中，買賣雙方并不需要實際面對面的接觸，就可以完成商品交易。而其中的代表企業(yè)有淘寶、京東，越來越多的人們在網(wǎng)上進行消費。1.2研究意義在網(wǎng)絡經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，電子商務帶來很多的挑戰(zhàn)。所以可以說是機遇與挑戰(zhàn)是并存的。B2C電子商務的發(fā)展引人注目。企業(yè)在投入巨資開發(fā)市場，促進線上業(yè)務增長的同時，卻忽略了獲取顧客的成本以及平臺建設，結果就是公司的能力減弱，最終虧損。給用戶提供符合切身需要的服務，從而最終使企業(yè)盈利，是電子商務盈利模式最重要組成部分。理論基礎我國B2C電子商務的簡介我國B2C電子商務的定義及特征電子商務，是以技術為基礎，以商品互換為核心的商務活動；也可理解為是以電子交易的方式進行商品交易和相關服務的活動。B2C電子商務主要有以下特征：（1）方便性：在整個電子商務的流程中，人們可以完全專注于目標，不受時間、空間等條件的限定，非常方便的進行購買行為。同時，企業(yè)也可以在單位時間內顧及更多的業(yè)務，進行更好的服務。（2）普遍性：電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)技術的一種展現(xiàn)形式，將社會的每個方面都進行了網(wǎng)絡化。（3）安全性：電子商務整個過程中，非常重要的關鍵性問題就是安全性，一個沒有安全性的電子商務是不能長久的。它對數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳輸、存儲等方面都著非常高的要求。我國B2C電子商務的現(xiàn)狀分析通過相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，從2012年至2016年，我國通過B2C電子商務網(wǎng)站購買商品的用戶人數(shù)從2.4億人增加至4.6億人，增長近一倍。電子商務高速發(fā)展的同時，也面臨著一些比較嚴重的問題。（1）網(wǎng)絡普及與網(wǎng)速問題。一方面我國幅員遼闊，地形復雜，有很多地方網(wǎng)絡還沒有涉及，這就限制了電子商務的普及。另一方面網(wǎng)絡速度問題，雖然電子商務已經(jīng)極大的方便了人們的商業(yè)活動，但是要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，就必須有非常快的網(wǎng)絡速度，而我國離理想速度還有著一定的差距。（2）安全問題。安全性是電子商務的核心問題，在全球幾十億人口中，隨機挑選兩個人進行商務交易活動，這對于雙方的安全性問題是個考驗，在交易過程中，雙方是通過虛擬網(wǎng)絡進行轉賬交易，而并非線下面對面實物交易。這就對整個交易流程都提出了很高的安全性要求。（3）商品的虛假宣傳。首先是廣告問題，廣告鋪天蓋地，而且內容很亂。廣告的描述與實際商品不符等，這些，會使很多人對電子商務產(chǎn)生質疑。（4）物流配送問題。交易完成后，消費者希望商品可以盡快送達，但由于物流問題，導致一些偏遠山區(qū)、鄉(xiāng)村物流不能夠到達，這在一定程度上也制約了電子商務行業(yè)的發(fā)展。我國B2C電子商務的盈利模式分析盈利模式的定義盈利模式是指對企業(yè)各個方面進行管理，通過不同的資源的組合，來提供服務商品，輸出價值，實現(xiàn)收入。影響我國B2C電子商務盈利模式的主要原因（1）外因：所謂外因也就是非自身問題的外部宏觀因素，他對人們是否接受這種消費模式來說非常重要。（2）內因：第一，電子商務網(wǎng)站自身所具備的條件包括網(wǎng)站提供的服務和產(chǎn)品，產(chǎn)品和廣告等服務都可以用來實現(xiàn)盈利，由此可見，B2C電子商務網(wǎng)站需要依據(jù)自身所擁有的條件去決定企業(yè)對用戶提供產(chǎn)品還是提供服務；第二，B2C電子商務網(wǎng)站不僅需要盈利能力，更需要控制成本；第三，B2C電子商務網(wǎng)站需要有自己獨特的特色，如此才能在眾多電子商務網(wǎng)站上脫穎而出。我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分類通過對我國B2C電子商務盈利模式的分析，得出結論，只要抓住客戶，任何商務模式就可以實現(xiàn)盈利。實現(xiàn)給客戶帶來的價值并且采取對應的策略，這就是盈利的關鍵。3.1價值鏈型B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分析企業(yè)賺錢的方式有兩種：一種是增加利潤；一種是降低成本。3.2價值商店型B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分析價值商店這種類型的電子商務網(wǎng)站盈利模式的價值結構是用互聯(lián)網(wǎng)等各方面的技術手段解決現(xiàn)實面臨的各種問題。雙方是需要反復交流的。3.3價值網(wǎng)絡型B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的分析價值網(wǎng)絡這種價值結構是由傳統(tǒng)企業(yè)中中介業(yè)務發(fā)展變革出來的，是通過賺取差價從而實現(xiàn)盈利，普遍存在于第三方交易平臺等中介服務領域。我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式案例研究4.1價值網(wǎng)絡型-天貓商城案例分析4.1.1天貓商城盈利模式首先，平臺商家服務費收入。天貓作為我國最大的B2C電子商務平臺，商家如果想進駐到該平臺，需要向平臺繳納一定數(shù)額的服務費以及交易過程中所用到的各種服務費用。其次，靠關鍵詞競價收費和廣告收入。廣告收入的前提是要有用戶基礎，而天貓商城有很好的用戶基礎，單天用戶訪問量過億，為天貓獲得廣告收入提供了便利。另外，隨著天貓商城的店鋪越來越多，競爭也越來越激烈，而如何在眾多商家中脫穎而出，讓用戶“看得見”，成為店鋪的首要問題，天貓商城實行關鍵字競價排名的方式，提升其在搜索結果中的排名，故而提高用戶進入該店鋪的概率，實現(xiàn)盈利。4.1.2天貓商城盈利模式分析淘寶擁有很多影響電子商務盈利至關重要的因素，例如：海量用戶、海量商品、高頻率的交易及安全的支付等成熟的體系。天貓是后來以淘寶為基礎發(fā)展而來，擁有強大的技術支持。這無疑是天貓商城的一大優(yōu)勢。4.2價值鏈型-京東商城案例分析4.2.1京東商城盈利模式分析京東的盈利模式主要有下面兩大優(yōu)勢：第一是物美價廉，京東商城以此來吸引客戶，豎起了物美價廉的大旗。第二是服務，物流是京東商城另外

一個很大的優(yōu)勢。京東的盈利來源主要是以下三個方面：（1）通過京東自己賣商品，自營類商品的收入實現(xiàn)盈利。從垂直型電商轉型成各品種齊全的綜合性電商后，隨著商品種類的增多，其主要的收入來源一直是自營性銷售產(chǎn)品收入。（2）收取進駐商家的平臺使用費用。主要來自于以下兩個方面：一是各個商家只是加盟京東，在京東上開設店鋪，不使用京東的物流系統(tǒng)，則只需繳納平臺的使用費用；二是商家既進入平臺，又使用京東物流，則還需繳納物流使用費。（3）虛擬店鋪出租收入。若商家希望在該平臺售賣商品，首先需要向平臺租用虛擬店鋪，其次需要往商鋪添加商品，之后才可以售賣，而從商家入駐平臺這一刻起，到商品的售賣以及售后，都會產(chǎn)生一定的費用，而這些費用是交給京東的。4.2.2京東商城盈利模式評價電商的本質始終是商務，是賺錢。京東商城模式的盈利點突破在于：產(chǎn)品、增值服務、營銷。4.3價值商店型-去哪兒旅行網(wǎng)案例分析4.3.1去哪兒旅行網(wǎng)盈利模式分析去哪兒網(wǎng)主要是通過提供服務作為商品進而收取服務費實現(xiàn)盈利，其收入主要來自以下兩個方面：（1）預定酒店向酒店收取代理費用。去哪兒作為一個專業(yè)的旅游性電子商務企業(yè)，以廣泛的用戶為基礎，通過類似團購式的低價酒店預定，然后與酒店協(xié)商折扣返還來實現(xiàn)公司整體盈利；（2）預定機票向航空公司收取代理費用。這是通過航空公司和去哪兒網(wǎng)合作的特價票與客戶自己購買機票的差價所得；4.3.2去哪兒旅行網(wǎng)盈利模式評價去哪兒網(wǎng)與國外的一些旅行性電子商務企業(yè)相比，仍存在較大的差距。近年來國際旅游電子商務企業(yè)逐步滲入到國內市場，如何與之競爭也是去哪兒旅游網(wǎng)所需要解決的問題。分析與總結5.1三種盈利模式的比較分析從以下幾個方面進行比較分析：（1）營銷方式：價值鏈模式的主要營銷方式仍是傳統(tǒng)方式，但是中間穿插網(wǎng)絡營銷方法為輔助作用；價值網(wǎng)絡模式是“向外推銷”+“內部消費”的營銷方式，向外推銷商品或者服務，向內提供服務進而消費；價值商店模式需要具體問題具體分析，針對不同的市場采用相對應營銷策略。（2）運營成本：價值鏈模式由于加入了互聯(lián)網(wǎng)技術，降低了運營成本，初期投入非常高，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務的擴大，邊際成本越來越低；價值網(wǎng)絡模式吸引雙邊用戶費用高，運營成本低；價值商店模式前期需要投入非常高，但是企業(yè)運營的成本非常低，相反人力成本卻很高。5.2我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式優(yōu)化的方法與未來發(fā)展方向的展望5.2.1我國B2C電子商務企業(yè)虧損的原因（1）由于各企業(yè)的經(jīng)營方式或盈利模式過于相似，都是先不計成本的投入，再平攤成本進行盈利，導致各個公司為了搶占市場進行了激烈的競爭，降低了企業(yè)的盈利能力。（2）前期成本過高，再加上自己建立物流系統(tǒng)耗費了絕大多數(shù)收入，造成企業(yè)虧損。5.2.2我國B2C電子商務網(wǎng)站盈利模式優(yōu)化方法需要根據(jù)各自的實際情況去定位客戶、提供服務，以此增強自身的核心競爭力，建立自己的盈利模式，只有這樣，才能實現(xiàn)自身及整個行業(yè)的發(fā)展。可以從以下三個方面著手：（1）按需調整優(yōu)化營收模式組合。需要根據(jù)自己擁有的資源以及服務定位來決定營收模式，再結合自己的核心競爭力、社會的需求來構建營銷模式。（2）提供B2C網(wǎng)站個性化服務。隨著電子商務不斷發(fā)展，普遍性的服務已經(jīng)不能滿足人們的需求，所以企業(yè)需要提供更多的個性化服務來滿足人們的需要。（3）物流配送是重點。消費者購買商品后，最希望商品盡快送到，因此，物流配送的重要性就可想而知，一個快捷的物流能夠提升消費者再次購買的欲望，增加用戶黏性。后記 感謝我的指導老師何彥彬老師，花費了大量的時間和精力，給了我很大的幫助，在我寫論文的這一段時間以來，對我論文進行指導，提出了很多很多寶貴的意見和建議，使我受益匪淺。參考文獻[1]柳俊.基于內容分析法的電子商務模式分類研究[N].管理工程學報,2011.[2]宋小英.電子商務企業(yè)盈利模式和運營策略研究[D].青島:青島大學,2006.[3]丁洪.電力行業(yè)招標代理機構盈利模式研究[D].保定:華北電力大學,2011.[4]田芯.B2C電子商務網(wǎng)站競爭力綜合評價研究[J].中國商貿(mào),2011,(22).[5]王偉.基于web2.0環(huán)境下的電子商務的盈利模式研究[D].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2006[6]吳丘林.淺談我國電子商務模式出處[J].現(xiàn)代商業(yè),2008,(35).[7]盧智慧.B2C電子商務發(fā)展策略研究[J].電子技術,2012,(2).[8]劉俊.價值網(wǎng)絡型企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的路徑及