哈工大公共人力資源管理

哈工大公共人力資源管理學(xué)習(xí)報(bào)告一、名詞解釋1.工作生活質(zhì)量:員工喜歡他們所在的組織，同時(shí)組織也具備能夠滿足員工自我成就需要的工作方式?？傮w上看就是指在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué)。2.人力資源計(jì)劃:人力資源計(jì)劃是企業(yè)為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為了滿足未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量與數(shù)量方面的需要，決定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源的可作的預(yù)測(cè)和相關(guān)事項(xiàng)。3.職位:根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。職位是與個(gè)體一一匹配的，有多少職位就有多少人，二者的數(shù)量相等。4.職業(yè)梯:為組織內(nèi)部員工的發(fā)展而設(shè)立的職業(yè)發(fā)展的通道。5.工作評(píng)價(jià):根據(jù)各種工作所包含的技能要求、努力程度、崗位職責(zé)和工作環(huán)境等因素來(lái)決定各種工作相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。6.薪幅:一個(gè)工資級(jí)別內(nèi)的最高工資額與最低工資額之間差距的大小。二、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析時(shí)可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行?答：培訓(xùn)需求分析：了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過(guò)程。

組織分析：（1）對(duì)環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行分析，以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)；（2）政府的政治經(jīng)濟(jì)政策；（3）組織合并與兼并；（4）技術(shù)的革新；（5）權(quán)力下放；（6）團(tuán)隊(duì)合作。

任務(wù)分析：核查工作說(shuō)明書(shū)及要求，發(fā)現(xiàn)從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí)、技能和能力?？傮w目標(biāo)是決定培訓(xùn)課程的確切內(nèi)容，挑選有效的培訓(xùn)方式。

人員分析：哪些員工需要培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)與個(gè)人的發(fā)展需求相聯(lián)系，它將激勵(lì)員工在培訓(xùn)課程中取得成功。2.影響績(jī)效評(píng)估有效進(jìn)行的阻力有哪些?答：（1）評(píng)估人方面；（2）被評(píng)估人方面；（3）績(jī)效評(píng)估本身。3、通過(guò)哪些途徑可以使培訓(xùn)的結(jié)果較好地轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去?答：培訓(xùn)不是目的，培訓(xùn)是要把結(jié)果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實(shí)踐中去，要使培訓(xùn)的結(jié)果盡快轉(zhuǎn)移到實(shí)踐中，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，就應(yīng)該做到：培訓(xùn)與考核相結(jié)合

考核是為了讓員工更好地工作，而培訓(xùn)的目的也是為了讓員工更好地工作。

（2）培訓(xùn)與使用相結(jié)合

在培訓(xùn)中有良好表現(xiàn)者，有更多的晉升機(jī)會(huì)，承擔(dān)更重要的責(zé)。而不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗，形成一種壓力。

（3）培訓(xùn)與工作報(bào)償相結(jié)合

（4）培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯相結(jié)合

“Desktop”公司是一家由200人組成的小型辦公用具生產(chǎn)公司。公司為了招聘市場(chǎng)協(xié)調(diào)員,準(zhǔn)備舉力一次面試,參加面試的應(yīng)聘者共有12人。公司計(jì)劃在兩年后擴(kuò)大規(guī)模。公司任命一名有過(guò)面試經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理,協(xié)助人事部門(mén)主管開(kāi)展選人的面試工作。根據(jù)研究,雙方?jīng)Q定每一個(gè)人都要對(duì)所有的應(yīng)聘人員進(jìn)行一次單獨(dú)的面試,然后對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行比較江總,從中選擇最佳人選。銷(xiāo)售經(jīng)理首先邀請(qǐng)選人坐在辦公桌對(duì)面的一把椅子上,隨便地聊了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。然后,銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)始審查應(yīng)聘者的申請(qǐng)表,根據(jù)表中已經(jīng)提供的信息提出了一些問(wèn)題。在他的審查過(guò)程中,一般會(huì)包括這樣的問(wèn)題:“你現(xiàn)在上班開(kāi)車(chē)嗎?”“你愿意在周末或晚上加班嗎?”在談到以前的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),他經(jīng)常會(huì)問(wèn):“你以前和我們這種類型的同事一起工作過(guò),對(duì)嗎?”或者:“你以前做過(guò)類似的工作吧?”問(wèn)過(guò)這些問(wèn)題之后,銷(xiāo)售經(jīng)理還要問(wèn)應(yīng)聘者一些其他的問(wèn)題,比如怎樣打發(fā)空閑時(shí)間等等。最后免不了再和他人閑聊幾句善于當(dāng)天的政治要聞。然后,應(yīng)聘者還要接受人事主管的面試。人事主管會(huì)客氣地請(qǐng)他們坐在沙發(fā)上,隨便寒喧幾句之后,人事主管簡(jiǎn)要地介紹一下面試的整個(gè)程序,隨后會(huì)提出一連串相同的問(wèn)題,諸如“告訴我……“以及“如果你會(huì)怎么辦……”之類的問(wèn)題。人事主管把每一個(gè)備選人的回答都記錄在一份事先準(zhǔn)備好的測(cè)試反應(yīng)表上,它是根據(jù)以前的工作分析設(shè)計(jì)的,同時(shí)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)備選人進(jìn)行測(cè)評(píng),確定他們的回答是好、一般、還是較差。在這些問(wèn)題全部完成之后,人事主管還要詢問(wèn)備選人是否有需要補(bǔ)充的,或是就工作或公司的情況提出一些問(wèn)題。此外,人事主管利用預(yù)先確定的評(píng)分手冊(cè),根據(jù)備選人的表達(dá)能力、自信和靈活性,對(duì)他們的社交技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。全部面試完成以后,人事主管和銷(xiāo)售經(jīng)理分別對(duì)備選人從最好到最壞依次排序。但是,他們的排序卻出現(xiàn)了巨大的差異。人事主管最看好的備選人,竟被銷(xiāo)售經(jīng)理列為最差。經(jīng)過(guò)一悉討論之后,人們終于發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售經(jīng)理的選擇受備選人的外表、行為舉止、教育背景以及他們的政治觀點(diǎn)和業(yè)余愛(ài)好的影響,而人事主管則重點(diǎn)考慮備選人的能力和以前的工作經(jīng)驗(yàn)。上面的案例中,導(dǎo)致最后結(jié)果大相徑庭的原因是什么?答：原因是他們?cè)u(píng)判面試者面試結(jié)果的依據(jù)完全不一樣，銷(xiāo)售經(jīng)理的選擇受備選人的外表、行為舉止、教育背景以及他們的政治觀點(diǎn)和業(yè)余愛(ài)好的影響,而人事主管則重點(diǎn)考慮備選人的能力和以前的工作經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)公司在人員招聘中存在著什么問(wèn)題?答：這個(gè)公司在人員招聘中存在的問(wèn)題是對(duì)應(yīng)聘者的面試評(píng)判沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有針對(duì)公司要招聘的市場(chǎng)協(xié)調(diào)員應(yīng)具備能力來(lái)選拔人才。如何避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題?答：要避免出現(xiàn)上述的問(wèn)題，公司應(yīng)該定出周密的對(duì)人才選拔的要求，對(duì)面試者的評(píng)分