崗位培訓(xùn)課件 崗位培訓(xùn)指導(dǎo)手冊

[崗位培訓(xùn)課件]崗位培訓(xùn)指導(dǎo)手冊卓越精品管理案例您可以自由編輛，值得您下裁擁有業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、熟練公司

晨操2、流利的3分鐘自我介

紹3、筆試達(dá)到

80分以上剖析房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)1、行業(yè)選擇的重要性2、

房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)業(yè)的本質(zhì)3、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對

社會的價值4、

未來市場前景5、如何定義房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人6、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人的收獲職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯重要性2、職業(yè)生涯規(guī)劃三要素企業(yè)文化與公司制度1、企業(yè)文化及發(fā)展歷程2、公司相關(guān)制度榕城文化1、福州概況2、榕城歷史文化二手房業(yè)務(wù)流程1、熟悉整個流程2、每個流程步驟的注意要點OJT崗前三天訓(xùn)練業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、第7天能

夠默寫150個

社區(qū)2、拿回3套房源(買賣或

租賃)3、每天跑50個社區(qū)；發(fā)

300張廣告房產(chǎn)基礎(chǔ)知識筆試要點：1、名詞解釋2、房屋的結(jié)構(gòu)3、房屋的外墻

4、房屋的戶型如何跑地形，發(fā)廣告筆試要點：1、畫出本店商圈圖2、寫出本店商圈的80個樓盤3、發(fā)廣告的目的4、發(fā)廣告的方法有哪些?口試要點1、你進(jìn)小區(qū)的方法有哪些2、發(fā)廣告過程中碰到什么困難，如何處理?日常表格的使用筆試要點：確地填正寫日報表、簽到表、去向表、工作量化表、請假條店內(nèi)制度的學(xué)習(xí)熟悉門店內(nèi)制度及團隊文化看李踐《做自己想做的人》心得體會OJT第

一

周訓(xùn)練本周階段目標(biāo)是否指導(dǎo)者評價是否掌握了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識是否掌握跑地形、發(fā)廣告的技巧是否會正確使用每種日常表格是否了解店內(nèi)制度及文化是否能夠默寫150個樓盤是否拿回3套房源(買賣或租賃)是否每天跑50個社區(qū)；發(fā)300張廣告新人第一周成長目標(biāo)檢測表業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、本周默寫150個社區(qū)。2、本周拿回4套房源(買賣或租

賃)3、每天看房1套

晚上打30通電話。

4、每天陌拜2個

社區(qū)?？捶恳c解析筆試要點：1、根據(jù)在本店商圈看過的房子中，正確填寫看房單2、看房時要做到哪幾點?口試要點：1、請說出本店商圈周邊的特性及周邊的配套電話禮儀筆試要點：1、打電話前的準(zhǔn)備2、打電話時要拜托對方找

他人接電話的步驟3、掛電話的方式4、我們公司接電話的禮儀?5、打電話時注意事項口試要點：1、隨機產(chǎn)生一個問題，打電話給一個客戶推薦

房子的過程如何做陌生拜訪筆試要點：1、陌拜的重要性2、陌拜前的準(zhǔn)備3、陌拜過程會遇到什么困難，如何解決?4、陌拜完如何做跟進(jìn)口試要點：1、隨機安排一個小區(qū)/超市，現(xiàn)場陌拜門店接待技巧筆試要點：1、做好接待的重要性2、接待時的口訣3、接待時的正確觀念與心態(tài)口試要點：1、現(xiàn)場接待一個進(jìn)門的客戶如何做租賃筆試要點：1、做租賃的重重性2、做租賃的步驟3、做租賃

的注意事項4、正確填寫看房單及租賃收據(jù)5、

會正確填寫合同范本OJT第二周訓(xùn)練本

周

階

段

目

標(biāo)是否指

導(dǎo)

者

評

價是否掌握看房要點是否掌握電話禮儀是否掌握陌生拜訪技巧是否掌握門店接待技巧是否學(xué)會如何做租賃是否能夠默寫150個樓盤是否拿回4套房源(買賣或租賃)是否每天陌拜2個社區(qū)新人第二周成長目標(biāo)檢測表業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、周量化目標(biāo)：拿回3套房源(買賣或租賃);大板塊分析2個；租賃帶看5組。2、日量化目標(biāo)：看房1套；晚上打

30通電話；陌拜2個社區(qū)；主打樓

盤1個房源的開發(fā)、委托筆試要點：1、房源開發(fā)的渠道2、正確填寫房源委托書3、

落實房源手續(xù)(11項目)4、業(yè)主委托的17點話術(shù)口試要點：1、現(xiàn)場隨機開發(fā)一套房源2、隨機現(xiàn)場委托房源如何做商圈精耕筆試要點：1、為什么要做商圈精耕2、商圈精耕的步驟3、會正確填寫商圈精耕表口試要點：隨機畫一個商圈，讓他填一個商圈表并作分析稅費及收費標(biāo)準(zhǔn)筆試要點：出一道計算題，(會計算房東、客人所產(chǎn)生的所有費用)口試要點：1、我們公司的房東收取為什么收2%的中介費，

客戶為什么收敢1%的中介費2、收取安全交易監(jiān)管金的話術(shù)二手房后期交易流

程筆試要點：1、

一次性交易流程及雙方所需要的材料2、商業(yè)按揭流程及雙方所需要的材料3、公積金貸款流程及雙方所需要的材料口試要點：解釋二手房交易每個流程OJT第三周訓(xùn)練本周階段目標(biāo)是指導(dǎo)者評價是否掌握房源的開發(fā)、委托知識和技巧是否掌握商圈精耕知識是否掌握稅費及各項收費標(biāo)準(zhǔn)是否掌握二手房后期交易流程是否達(dá)成周量化目標(biāo)：拿回3套房源(買賣或租賃);大板塊分析2個；租賃帶看5組。是否達(dá)成日量化目標(biāo)：看房1套；晚上打30通電話；陌拜2個社區(qū)；主打樓盤1個新人第三周成長目標(biāo)檢測表業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1

、

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。房源推薦筆試要點：推薦房源八要點口試要點：現(xiàn)場推薦一套房子房源的跟進(jìn)與營銷筆試要點：1、房源的分類及跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)2、房源營銷的模式有哪些口試要點：請做出一份你自己房源的營

銷計劃書客

戶的

開

發(fā)筆試要點：客源開發(fā)的方式口試要點：2個小時內(nèi)開發(fā)一個客源OJT第四周訓(xùn)練本周階段目標(biāo)是否指導(dǎo)者評價是否掌握房源推薦技巧是否掌握房源的跟進(jìn)與營銷技巧是否掌握客戶的開發(fā)渠道及技巧是否達(dá)成周量化目標(biāo)：拿回3套房源(買賣或租賃);大板塊分析2個；新增客戶5個是否達(dá)成日量化目標(biāo)：晚上打30通電話；陌拜2個社區(qū)；主打樓盤1個；

推薦房源1—2個小時；跟進(jìn)1組帶看。新人第四周成長目標(biāo)檢測表業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、周量化目標(biāo)：新增客戶6個2、日量化目標(biāo)：晚上打30通電話；

帶看2組(含租賃帶看);陌拜5個社區(qū)。報價技巧筆試要點：列出幾個價格，寫出它的報價口試要點：任意一個價格，說出它的報價如何帶看筆試要點：1、做好帶看的的步驟2、識別顧客購買信號3、如何做好帶看的跟進(jìn)工作4、如何預(yù)防跳墻5、帶看話術(shù)口試要點：1、帶看過程現(xiàn)場考核2、帶看話術(shù)考核客戶的委托客戶的跟進(jìn)筆試要點：1、客戶配對途徑口試要點：1、現(xiàn)場考核客戶委托并正確填寫客戶委托書

2、客戶委托話術(shù)的考核3、現(xiàn)場考核如何制定客戶營銷表及不同類型客戶的營銷建議OJT第五周訓(xùn)練本周階段目標(biāo)是否指導(dǎo)者評價是否掌握報價技巧是否掌握帶看技巧是否掌握客戶委托技巧是否掌握客戶跟進(jìn)技巧是否達(dá)成周量化目標(biāo)：新增客戶6個是否達(dá)成日量化目標(biāo)：晚上打30通電話；帶看2組(含租賃帶看);陌拜5個社區(qū)。新人第五周成長目標(biāo)檢測表業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、周量化目標(biāo)：由店長根據(jù)實際

情況制定相應(yīng)的

業(yè)務(wù)目標(biāo)。2、日量化目標(biāo)：由店長根據(jù)實際

情況制定相應(yīng)的

業(yè)務(wù)目標(biāo)。時間管理筆試要點：1、時間管理的原則口試要點：1、看《時間管理》

一書，并

寫心得如何做主打樓盤答顧客問筆試要點：隨機抽取周邊十個樓盤信息

之一填寫主打樓盤表格并會

說出正確的信息電話行銷筆試：1、電話行銷中存在的問題及如

何解決2、如何做好電話行銷口試要點：設(shè)計一個電話談判情景，現(xiàn)場考核OJT第六周訓(xùn)練本周階段目標(biāo)是否指導(dǎo)者評價是否掌握時間管理知識是否掌握如何做主打樓盤答顧客問是否掌握電話行銷技巧是否達(dá)成店長制定的周量化目標(biāo)是否達(dá)成店長制定的每日量化目標(biāo)新人第六周成長目標(biāo)檢測表業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)的課程考核要點1、周量化目標(biāo)：由店長根據(jù)實際

情況制定相應(yīng)的

業(yè)務(wù)目標(biāo)。2、日量化目標(biāo)：由店長根據(jù)實際

情況制定相應(yīng)的

業(yè)務(wù)目標(biāo)。談判與促成筆試要點：1、談判過程中注意事項2、談判要領(lǐng)3、談判話術(shù)口試要點：案例談判分析題快速成交筆試要點：1、快速成交的前提工作2、快速成交的理由3、認(rèn)識成交前異議，并做好解除疑意的三部曲

口試要點：1、分享快速成交的案例2、成交異議解決的話術(shù)3、其他中介破壞，你有什么招如

何

成

功

簽

約筆試要點：1、總部簽約流程2、認(rèn)識顧客簽約時的心態(tài)及我們

用什么樣的心態(tài)面對3、簽約前要落實的手續(xù)4、合

同的解釋5、有關(guān)后期交易表格的正確使用口試要點：簽約過程中會出現(xiàn)的問題相對應(yīng)的話二

手

房

后

期

專業(yè)知

識筆試要點：房產(chǎn)相關(guān)知識問答口試要點：交易知識及政策OJT第七周訓(xùn)練本周階段目標(biāo)是否指

導(dǎo)

者

評

價是否掌握談判與促成的方法及技巧是否掌握快速成交技巧知識是否掌握簽約技巧和話術(shù)是否掌握二手房后期專業(yè)知識是否達(dá)成店長制定的周量化目標(biāo)是否達(dá)成店長制定的每日量化目標(biāo)新人第七周成長目標(biāo)檢測表業(yè)

務(wù)

目

標(biāo)培訓(xùn)的課程考

核

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點1

、

周

量

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