企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)

企

業(yè)

培

訓(xùn)

師

國

家

職

業(yè)

資

格

培

訓(xùn)>企業(yè)培訓(xùn)工作流程>企業(yè)培訓(xùn)工作的方法和技巧2011-7-27■成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理■企業(yè)培訓(xùn)工作流程■企業(yè)培訓(xùn)的需求分析課

程

安

排講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)■培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施■企業(yè)培訓(xùn)效果的評估2011-7-27課

程

安

排講師：謝遠(yuǎn)明成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27一、成

人

學(xué)習(xí)

心

理(

成

人

教

育

具

有自

身

的

規(guī)

律

和

特

點(diǎn)

)1.

速

成

原

則

的

認(rèn)

知

心

理速成原則要求成人教育教師在較短的教學(xué)時(shí)間內(nèi)

，

使

成人學(xué)員獲得較多的基礎(chǔ)知識和基本技能

。

這一原則

是成人教育特有的原則。所謂“速”是指在不違背循序

漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律和傳授的知識能為成人學(xué)員所接受的

前提下求速。所謂“成”是實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)目

標(biāo)?！八俪伞笨s短了教學(xué)周期。

成

人

培

訓(xùn)

學(xué)

習(xí)

心

理講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27速

成

原

則以

成

人學(xué)員認(rèn)

知心

理

發(fā)

展

特點(diǎn)為

依

據(jù)

?！鰠?/p>

加

成

人

學(xué)習(xí)

的

學(xué)員

年

齡

大

多

在

2

5

—

4

5

歲

之間

，

他

們

在

感

知

事

物方面，

綜合性、

目的性、選擇性、理解性都比青少年強(qiáng)。生

理

上

的

成熟

使

他

們

的

注

意

力

更

加

集中

、

持

久

、

穩(wěn)

定

，

特

別

是

有

意

注

意

的

發(fā)

展

更

加

突出

。■

職業(yè)實(shí)踐使得他們具備了豐富的表象儲存，想象力借此得到良好

發(fā)

展。

他

們思

維

的

邏

輯

性

、

獨(dú)

立

性

、

批

判

性已

經(jīng)

或

趨

于

成

熟，

能

更

多

地

利用

理

論

思

維

?！鏊?/p>

們

理

解能

力、

意

義

識

記占

優(yōu)

勢

，

善

于

理

論

聯(lián)系

實(shí)際

，

學(xué)

習(xí)

情

緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)

目的

性明

確

。2011-7-27講師

：

謝遠(yuǎn)明

成

人

培

訓(xùn)

學(xué)

習(xí)

心

理2.

學(xué)

用

一

致

原

則

的

認(rèn)

知

心

理學(xué)

用

一

致

原

則

體

現(xiàn)了

成

人

學(xué)員

認(rèn)

知

心

理

發(fā)

展

的特

點(diǎn)。

成

人

學(xué)員

有

意

注

意

在

認(rèn)

知

中占

主

導(dǎo)

地

位

；

只

要

有

吻

合

他

們

有

意

注

意

的

對

象

，

有

意

注

意

很

容

易

建

立

，

且

一

般能

克

服困

難

持

之

以

恒

。

同

時(shí)

，

成

人學(xué)員學(xué)習(xí)的職業(yè)性特點(diǎn)決定了他們學(xué)習(xí)興趣的“指向性”。

“

職

業(yè)

性”

是

成

人

學(xué)員

有

意

注

意

的

對

象

和

學(xué)

習(xí)

興

趣

的

目

標(biāo)

指向。

因

此

，

學(xué)

用

一

致

原

則

，

有

利

于

成

人

教

學(xué)質(zhì)

量

和

學(xué)習(xí)

質(zhì)

量

的

提

高

。2011-7-27講師

：

謝遠(yuǎn)明成

人

培

訓(xùn)

學(xué)

習(xí)

心

理成

人

教

育

教

師

在

教

學(xué)中

加以

強(qiáng)

化

并

進(jìn)

行

實(shí)

踐

運(yùn)

賓浩

斯

遺

忘曲線表明：

,

會

立

即以

迅

猛

的

速

度

人

學(xué)員由

于

紛

繁

的

工

作

和

精

力。

所以

，

成

人

教

習(xí)

新

材

料

后

進(jìn)

行

及

時(shí)

強(qiáng)

層中

的

暫

時(shí)

神

經(jīng)

聯(lián)系，

下

一

步

的

學(xué)習(xí)

。原

則

是

指

知識及時(shí)

理

學(xué)家艾

知

識以

后

緩

慢

。

成

習(xí)

的

時(shí)間

導(dǎo)

學(xué)員

學(xué)

在

大

腦

皮

,

再

轉(zhuǎn)

入引

導(dǎo)

成

人

用

的

教

學(xué)

人

的

遺

忘

表

現(xiàn)

出和

家

務(wù)

，育教學(xué)化

和

實(shí)

踐建

立

起

必成

人

培

訓(xùn)

學(xué)

習(xí)

心

理3.

及時(shí)

強(qiáng)化

原

則

的認(rèn)知

心

理心

新

趨

學(xué)

引

固

型

國

習(xí)

漸

著

要

鞏

定

德

學(xué)

后

擾

需以力原

則。

現(xiàn)象在

來

，

然

沖擊干

中

，

更

應(yīng)

用

，

要的動及

時(shí)

強(qiáng)

化

學(xué)員

對

所

學(xué)

的講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-274.精

選

原則

的

認(rèn)

知

心

理精

選

原

則

是

指

教

師

在

認(rèn)

真

鉆

研

教

材

和

深

入了

解

成

人

學(xué)員

知

識掌

握

情

況

的

基

礎(chǔ)

上

，

精

選

教

材內(nèi)

容

，進(jìn)

行

精

煉的

講

解。

參

加

成

人

學(xué)習(xí)

的

學(xué)員

一

般

年

齡

較

大，

具

有

一

定

的

實(shí)

踐

經(jīng)

驗(yàn)

，

理

解能

力

與

分

析

概

括

能

力

也

較

強(qiáng)，

具

有

豐富

的

表

象

儲

存

，

他

們

會

更

多

地

利

用已

有的

知

識

來

理

解

、

學(xué)習(xí)

新

的

知

識

，而

且

他

們

的

學(xué)習(xí)目

標(biāo)明

確、學(xué)習(xí)

情

緒

穩(wěn)

定

、

意

志

堅(jiān)

強(qiáng)

。2011-7-27講師

：

謝遠(yuǎn)明成

人

培

訓(xùn)

學(xué)

習(xí)

心

理企

業(yè)

培

訓(xùn)

流

程講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27Assess需求分析企業(yè)培訓(xùn)

ADDIE

流

程企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程Develop課程開發(fā)2011-7-27Implement敬學(xué)實(shí)施Design規(guī)劃設(shè)計(jì)Evaluate績效評估講師：謝遠(yuǎn)明<Why>.針對需求，培訓(xùn)才有績效

.澄清需求，課程才有品質(zhì)<

How

>.訪談?wù){(diào)查需求.需求診斷定位2011-7-27需

求

分

析(Assessment

of

Needs)講師：謝遠(yuǎn)明

培

訓(xùn)

前

的

需

求

分

析

(Assessment

of

Needs)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27什么是培訓(xùn)需求(Training

Needs)?績效需求生涯需求能力需求講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27培訓(xùn)需求分析

的基礎(chǔ)是培

訓(xùn)

師通

過

了

解企

業(yè)

管

理

和

員

工

素質(zhì)，建立相應(yīng)

的培

訓(xùn)

臺

帳

，就是

發(fā)現(xiàn)

開

發(fā)

培

訓(xùn)

項(xiàng)

目

的

基

本

素

材基

本

素材

臺

帳：

企

業(yè)

發(fā)

展

與

員

工

素

質(zhì)

相

關(guān)

的

信

息

如

：

管

理

方

面不

協(xié)調(diào)

事

例

；

市

場

營

銷

方

面

的

顧

客

意

見

和

建

議

；

操

作

方

面

的

不規(guī)

范動

作

和

問

題

等

。

培

訓(xùn)

師

必

須

到

生

產(chǎn)

或

工

作

現(xiàn)

場

，

發(fā)

現(xiàn)

、

記

錄

問題

，個(gè)

案

積

累

到

反

映

實(shí)

質(zhì)

和

具

有

代

表

性

時(shí)

，

就

可

以作

為

依

據(jù)

提

出

培

訓(xùn)

項(xiàng)

目

開

發(fā)

方

案"員

工

基

本

素

質(zhì)

臺

帳

：

員

工

待

開

發(fā)

的

潛

能

、

能

力

傾

向

和

培

訓(xùn)

需求

動

向

等■相關(guān)新

信息臺帳

：

培

訓(xùn)

信息、

政策

信息、

師

資

信息

等2011-7-27講師

：

謝

遠(yuǎn)明培

訓(xùn)

需

求

分

析

的

基

礎(chǔ)經(jīng)營目標(biāo)的展開專業(yè)能力的要求

管理問題的解決

個(gè)人生涯的發(fā)展

未來機(jī)會的掌握2011-7-271234培

訓(xùn)

需

求

分

析

的

五

個(gè)

途

徑講師：謝遠(yuǎn)明

培

訓(xùn)

需

求

調(diào)

查(

1

)

經(jīng)營目標(biāo)的展開1.經(jīng)營目標(biāo)與策略-上級主管的指示·

訪談或會議2.目標(biāo)管理的展開-目

標(biāo)

層

級

化

展

開-

績

效

指

標(biāo)

的

擬

定-達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明1.從

工

作

說

明

書

進(jìn)

行

工

作內(nèi)

容

調(diào)

查2.建

立

專

業(yè)能

力

藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)·

從工作績效思考·

從顧客需求思考·

從競爭要求思考3.對員

工

進(jìn)

行

素

質(zhì)

測

評4、

從崗位職務(wù)要求與員工素質(zhì)之間找到培訓(xùn)的需求

。

培

訓(xùn)

需

求

調(diào)

查

(

2

)專業(yè)能力的要求講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27一、

工

作

分

析

的

基

本

流

程1

、

準(zhǔn)

備：

確

定

工

作

分

析

的目

標(biāo)

與

側(cè)

重

點(diǎn)

；

制

定

總

體

實(shí)

施

方

案

；

收

集

和

分

析

有關(guān)的

背

景

資

料(國家

或國際

職

業(yè)

分類

標(biāo)

準(zhǔn)、

與

整

個(gè)

組

織

有

關(guān)

的

信息

、

現(xiàn)

有

的

工

作

說

明

或

有

關(guān)崗

位

描

述

的

信

息

等

)■

2、實(shí)

施

：

參與

者

之間

互

相

溝

通

；

制

定

具

體

的

實(shí)

施

操

作

計(jì)

劃

；

實(shí)際收集和分析信息?！?/p>

3、

結(jié)果形成：

如

何

用

書

面

文

件

的

形

式

表

達(dá)

分

析

結(jié)

果

，

審

查

和

確

認(rèn)

信

息■4、應(yīng)用反饋

：工

作

分

析的結(jié)果

是

職務(wù)

說明書

(使用培訓(xùn)

);

使用

后的

反

饋

與

調(diào)

整2011-7-27講師

：

謝

遠(yuǎn)明工

作

分

析

>形

成

工

作

說

明

書工

作

說

明

書

工作分析從以下8個(gè)要素(6W2H或6W1H)著手：

Who:

誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)

知識與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求?！?/p>

What:做什么,

即本職工作或工作內(nèi)容是什么,負(fù)什么責(zé)任?！?/p>

Whom:為誰做，

即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部顧客，也指企業(yè)內(nèi)部顧客，包括與從事該職務(wù)的員工有直接關(guān)系的人(上級、下級和同事

)

?！?/p>

Why:

為什么做，即職務(wù)對其從事者的意義所在?！?/p>

When:

工作的時(shí)間要求。■

Where:工作的地點(diǎn)、環(huán)境等?！?/p>

How:如何從事此項(xiàng)工作，即工作的程序、規(guī)范以及為從事該職務(wù)所需

的權(quán)力。■

HowMuch:為此項(xiàng)職務(wù)所需支付的費(fèi)用?！?/p>

工作分析結(jié)果包括工作說明與工作規(guī)范。一般情況下，可以用工作說明書的方式來表述工作分析結(jié)果。講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271、

工

作

標(biāo)

識：包括工作名稱、編號、工作所屬部

門、工

作

地

位

、

工

作

說

明

書

的

編

寫

日

期

等■2

、工作綜述：

工

作

總

體

性

質(zhì)

描

述，

列出

主

要

工

作

的

特

征和主要

工

作范圍，避免籠統(tǒng)描述■

3

、工作活動和工作程序：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、所使用的材料以及機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其他

人的

聯(lián)系、所接受的監(jiān)

督以及所實(shí)

施的

監(jiān)

督■4

、

工作條件與物

理

環(huán)境：

包括工作地點(diǎn)的溫度、濕度、

光線、噪聲程

度、安

全

條

件、

地

理

位置

等工

作

說

明

書

的

9

大

主

要

內(nèi)

容講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-275、社

會

環(huán)

境

：

包

括

工

作

群

體中

的

人

數(shù)

、

完

成

工

作

所

要

求

的

人

際

交

往

的

數(shù)

量

和

程

度

、

各

部門

之

間

的

關(guān)系

、

工

作

地內(nèi)

外

的

文

化

設(shè)

施

、

社

會

習(xí)

俗■

6、

工

作

權(quán)限

：

包

括

工

作

人員

決

策

的

權(quán)

限

、

對

其

他

人

員

實(shí)

施

監(jiān)

督

的

權(quán)

限

以

及

經(jīng)

費(fèi)

預(yù)

算

的

權(quán)

限7

、

工

作

的

績

效

標(biāo)

準(zhǔn)■

8

、

聘用條件：包

括

工

作

時(shí)

數(shù)

、

工

資

結(jié)

構(gòu)

、

支

付

工

資

的

方

法

、

福

利

待

遇

、

該

工

作

在

組

織中

的

正

式

位

置

、

晉

升

的

機(jī)

會

、

工

作

的

季

節(jié)

性

、

進(jìn)

修

的

機(jī)

會

等■

9

、

工

作

規(guī)

范

：

說

明

擔(dān)

任

此

職

務(wù)

的

人員

應(yīng)

具

備

的

基

本

資

格

和

條

件

，

如

一

般

要求(

年

齡、性別、學(xué)

歷、工

作

經(jīng)

驗(yàn)

);生

理

要

求(

健

康狀況、

力

量

與

體力、

運(yùn)

動的

靈活

性

、

感

覺

器

官

的

靈

敏

度

);

心

理

要

求(

觀

察能力

、

學(xué)

習(xí)

能

力

、

解

決問

題

的

能

力

、

語

言

表

達(dá)

能

力

、

性

格

、氣

質(zhì)

、

興

趣

愛

好

等

)工

作

說

明

書

的

9

大

主

要

內(nèi)

容講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27部

門：業(yè)務(wù)

部■

職

稱

：

經(jīng)

理■

任務(wù)：

負(fù)責(zé)商品售后服務(wù)策劃與零件的管理事宜，設(shè)計(jì)服務(wù)制度，提供

最

佳

的

售

后

服

務(wù)

，

以

滿

足

客

戶

的

需

要

；

籌

劃

零

件

的

經(jīng)

濟(jì)

采

購

，

并

控

制

存

量，以

使

零件達(dá)

最

有

效的

運(yùn)用

。■主

要權(quán)

責(zé):1

、根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)

資料

，研訂商

品售后服務(wù)政策與服務(wù)計(jì)

劃，以為各公司及服務(wù)中心確定其服務(wù)

目標(biāo)的依據(jù)。2、考慮客戶

(購買者

)

的

需

要

，

設(shè)

計(jì)

完

善

的

服

務(wù)

制

度

與

作

業(yè)

程

序

，以

確

保

公司

售

后

服

務(wù)

的

優(yōu)良

聲

譽(yù)。3、與

人事單

位

配

合，

有

計(jì)

劃

地

培

養(yǎng)、

訓(xùn)

練

所

屬

人員，并

隨時(shí)

給

予機(jī)

會

教

育

，

以

提

高

其

工

作

能

力

與

素

質(zhì)

組織關(guān)系

:1

、

受

直

轄

本

單

位

的

副

總

經(jīng)

理

指

揮

與

監(jiān)

督

，

并

向

其

直

接

報(bào)

告

。2、

以誠懇、友善的態(tài)度，與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位工作的詢問、質(zhì)疑予以解答。3、根據(jù)公司商品銷售統(tǒng)計(jì)，提供各分公司及

服務(wù)中心所需的

服務(wù)資料，并

依

其需要

提

供

人力、物力的支

援案

例

：

主

管

工

作

說

明

書講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27■測

評

：測--對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、

行為特征進(jìn)行量化分析，也稱測量、測試、測

驗(yàn)評--對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、

行為特征進(jìn)行定性評價(jià)人

員

素

質(zhì)

測

評講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■

要想最大限度地開發(fā)自己與他人，最大限度

的發(fā)

揮

自

己

與

他人

的

優(yōu)

勢

，

必

須

首

先

全

面

、準(zhǔn)確地了解自己與他人。■人員素質(zhì)測評為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、

晉升、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)，

為勞動者個(gè)人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)

。2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明人

員

素

質(zhì)

測

評1、

能力

：

本

領(lǐng)人員甄選時(shí)：

測評內(nèi)容既包括現(xiàn)有能力，也包括潛在能力；

既包括一般能力，也

包括特殊能力尋求適當(dāng)職業(yè)時(shí)：

主要測評一般能力的

傾向性人

員

素

質(zhì)

測

評

主

要

內(nèi)

容講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-272、個(gè)人風(fēng)格：

獨(dú)特行為方式(1)氣質(zhì)：

有

一定

先天因素，

后

天

生活

強(qiáng)

化，

很

難改變。

有四

種

基

本

類

型

：

膽

汁

質(zhì)

、

多

血

質(zhì)

、

粘

液

質(zhì)

、

抑郁質(zhì)(2)性

格

：

主

要

是

在

后

天

生

活

過

程

中

潛

移

默

化

形

成

的，

有

相

對

穩(wěn)

定

性

，

有

較

強(qiáng)

的

可

塑

性(

3

)行為

風(fēng)

格

：

人

們

在

考

慮

問

題

和

解

決

問

題

時(shí)

表

現(xiàn)出

的

不同

的

特

點(diǎn)。

如

：

果

斷

、

穩(wěn)

健

、

細(xì)

致

、

豪

爽

等

。

行

為

風(fēng)

格

具

有

可變

性。

無

好

壞

之

分

，

只

有

與

具

體

工

作

聯(lián)系

起

來，

才

有

適

合

與

不

適

合

的區(qū)

別人

員

素

質(zhì)

測

評

主

要

內(nèi)

容講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-273、動力：

指動機(jī)和愿望。包括：興趣、需要、動機(jī)、價(jià)值觀等■有能力與個(gè)人風(fēng)格，無動機(jī)，做不好工作；■有動機(jī)，則對能力與個(gè)人風(fēng)格方面的欠缺有

所

彌補(bǔ)人

員

素

質(zhì)

測

評

主

要

內(nèi)

容講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271、人的心理具有差異性、相對穩(wěn)定性和可測性。2、人員素質(zhì)的測評是客觀的、間接的和相對的測量。3、科學(xué)的測評是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的。人

員

素

質(zhì)

測

評

的

理

論

基

礎(chǔ)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27測評工具：測評所使用的試卷、量表、調(diào)查表等

1、信度指標(biāo)：

測評工具的可信程度2、效度指標(biāo)：

測評工具與測評目的的一致性3、標(biāo)準(zhǔn)化：

測評工具的編制、施測等依據(jù)統(tǒng)一的系統(tǒng)

4、常模：

相對評測的參照團(tuán)體5、難度指標(biāo)：

被測評者正確作答的百分比6、區(qū)分度指標(biāo)：

對被測評者水平的鑒別能力7、測量的公平性：

對不同群體具有功能一致性測

評

工

具

的

主

要

測

量

指

標(biāo)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具；■為培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)提供依據(jù)；■用于培訓(xùn)實(shí)施中的目標(biāo)管理；■

用

于

培

訓(xùn)

效

果

的

評

價(jià)

；培

訓(xùn)

與

人

員

素

質(zhì)

測

評講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■

筆

試

測

驗(yàn)■

面

試■

評價(jià)中心2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明素質(zhì)測評的幾種主要方法人員測評的

方法之一筆試測驗(yàn)2011-7-27種

尖

：1、依測驗(yàn)性質(zhì)分：(1)認(rèn)知測驗(yàn)(最高行為測驗(yàn)):已有知識技能測驗(yàn)(成就測

驗(yàn));認(rèn)知過程測驗(yàn)(智力測驗(yàn));潛在能力測驗(yàn)(能力傾向測驗(yàn))。(2)人格測驗(yàn)(典型行為測驗(yàn)):氣質(zhì)、性格、興趣、品德等

非認(rèn)知方面的個(gè)性特征2、依題目的難易程度分：

(1)速度測驗(yàn)；(2)難度測驗(yàn)3、依被測人數(shù)規(guī)模分：(1)個(gè)別測驗(yàn)；(2)團(tuán)體測驗(yàn)4、依測驗(yàn)發(fā)問形式分：(1)構(gòu)造性測驗(yàn)；

(2)投射性測驗(yàn)

5、依測驗(yàn)評定的標(biāo)準(zhǔn)分：(1)標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)(水平測驗(yàn));(2)常模參照測驗(yàn)(選拔測驗(yàn)

11

7

27

講師：謝遠(yuǎn)明筆

試

測

驗(yàn)1、

認(rèn)

知測

驗(yàn)主

要

測

評

人

的

認(rèn)

知

行

為

：

成

就測

驗(yàn)、

智

力

測

驗(yàn)、

能

力

傾

向

測

驗(yàn)

。2、

人

格測驗(yàn)主

要

測

評

人

的

社

會

行

為

：

態(tài)

度、興

趣

、

品

德

和

性

格

。筆

試

測

驗(yàn)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27一般的職業(yè)能力專業(yè)能力方法能力職業(yè)的綜合能力(關(guān)

鍵能力

)2011-7-27

個(gè)

人

能

力師：謝遠(yuǎn)明職業(yè)能力

是人們從事某種職業(yè)必須具備的并在

該職業(yè)活動中表現(xiàn)的多種能力的綜合。職

業(yè)

能

力

的

構(gòu)

成跨職業(yè)的專業(yè)能力職業(yè)能力的構(gòu)成社會能力1、“特性—因素”理論：英國“佛蘭克.帕森斯”創(chuàng)立

“特性”----每人不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)；“因素”-----每職業(yè)對人的特性的特殊要求；核心問題：

如何將個(gè)人特性與職業(yè)因素有機(jī)結(jié)合2、“二因素結(jié)構(gòu)”理論：英國斯皮爾曼創(chuàng)立能力由一般因素和特殊因素構(gòu)成，

一般因素最重要；

任何工作的完成都由二因素共同決定職

業(yè)

能

力

結(jié)

構(gòu)

的

一

般

理

論

概

述講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-273、“群因素結(jié)構(gòu)”理論：能

力由

許

多

彼

此

無

關(guān)

的

原

始因

素

構(gòu)

成

。

原

始

因

素

分

為

七

類

。

但

測驗(yàn)結(jié)果是各原始因素不能分割4、“智慧結(jié)構(gòu)”理論：能力

(即智

慧)

由操

作

、

材

料內(nèi)

容

、

和

產(chǎn)

品三

個(gè)

變

量

構(gòu)

成

；操作包

括

認(rèn)

知

、

記

憶

、

分

散

思

維

、

符

合

思

維

和

評

價(jià)

五

種

能

力

；

材

料內(nèi)

容包

括圖

形

、

符

號

、

語

義

和

行

為

四

種

能

力

；產(chǎn)

品(即能

力活

動

的

結(jié)

果

)

包

括

單

元、

門

類

、

關(guān)系

、系

統(tǒng)

、

轉(zhuǎn)

換

和

含

蓄

六

種

能

力能

力由

5x4

x

6=120

種因

素

構(gòu)

成職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的一般理論概述講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27■一般職業(yè)能力測驗(yàn)(學(xué)習(xí)指導(dǎo)P108

頁

)1、

圖

形

觀

察能力2、空間感知能力3、

邏

輯

推

理能力4、數(shù)字運(yùn)算能力5、

閱

讀

理

解能力6、

手眼協(xié)

調(diào)能力2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明一般職業(yè)能力測驗(yàn)常規(guī)型C

藝術(shù)型A管理型E

社會型S美國霍蘭德：理想的職業(yè)選擇和人員選拔是使人格類型與職業(yè)類型相互匹配協(xié)調(diào)；六種基本職業(yè)與基本人格(表7-1)

現(xiàn)實(shí)型R研究型I人格一個(gè)體獨(dú)有的特質(zhì)模式行為傾向的統(tǒng)一體。筆

試

測

驗(yàn)

—

人

格

測

驗(yàn)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27屬于技術(shù)與運(yùn)動取向。往往身體技能及機(jī)械協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，對機(jī)械與物體的關(guān)心比較強(qiáng)烈。穩(wěn)健、務(wù)實(shí)，喜歡從事規(guī)則明確的活動及技術(shù)性工作，甚至熱

衷于親自動手創(chuàng)造新事物。不善言談，對于人際交往

及人員管理、監(jiān)督等活動不太感興趣。這一領(lǐng)域的職業(yè)有：需熟練技能方面、動植物管理

方面、機(jī)械管理方面、生產(chǎn)技術(shù)方面、手工藝技能方面、機(jī)械裝置與運(yùn)轉(zhuǎn)方面等?，F(xiàn)

實(shí)

型

(Realistic)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27喜歡理論思維或偏愛數(shù)理統(tǒng)計(jì)工作

，

對于解決

抽

象

性

問

題

具

有

極

大

的

熱

情

。

他

們

通

常

傾

向

于

通

過思考

、

分析解決難題

，

而不一定落實(shí)到具體操作

。

喜歡具有創(chuàng)造性

、

挑戰(zhàn)性的工作

，

不太喜歡固定程

式的任務(wù)

。

對于人員的領(lǐng)導(dǎo)及人際交往也非情所愿

，獨(dú)立傾向明顯。適合的職業(yè)有：分析員、設(shè)計(jì)師、生物學(xué)家等。研

究

型

(Investigative)講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27對具有創(chuàng)造、想象及自我表現(xiàn)空間的工作顯示出明顯偏好。

他們和研究型傾向的個(gè)體相同之處在

于創(chuàng)造傾向明顯，對于結(jié)構(gòu)化程度較高的任務(wù)及環(huán)

境都不太喜歡，對于機(jī)械性及程式化的工作了無興

趣。也比較喜歡獨(dú)立行事，不太合群。但兩者所不

同的是藝術(shù)型好自我表現(xiàn)，重視自己的感性，直覺力較好，情緒變化較大。這一領(lǐng)域的職業(yè)有：美術(shù)雕刻以及工藝方面，舞蹈、戲劇等。藝

術(shù)

型(Art)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27喜歡與人為對象的工作。他們通常言語能力優(yōu)

于數(shù)理能力，善于言談，

樂于與人相處，

給人提供幫助，具有人道主義傾向，責(zé)任心也較強(qiáng)。習(xí)慣于與人商討或調(diào)整人際關(guān)系來解決面臨的問題。

不太喜歡以機(jī)械和物品為對象的工作。適合從事咨詢、

培訓(xùn)、輔導(dǎo)、說勸類工作。這一領(lǐng)域的職業(yè)有：學(xué)校教育以及社會教育方面、

社會福利事業(yè)、

醫(yī)療與保健方面、各種直接為人服務(wù)的和商品營銷方面的職業(yè)等。社

會

型(Social)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27喜歡制定新的工作計(jì)劃、事業(yè)規(guī)劃以及設(shè)立新的組織，

并積極地發(fā)揮組織的作用

進(jìn)

行

活

動

；

喜

歡

影

響

、

管

理

、

領(lǐng)

導(dǎo)

他

人

；自信、

支配

欲、

冒險(xiǎn)

性

強(qiáng)。

他

們

不

喜

歡

具

體

精

細(xì)、或需要長時(shí)間集中心智的工作。管

理

型(Enterprising)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27喜歡高度有序、要求明晰的工作，對于規(guī)則模糊、

自由度大的工作不太適應(yīng)。不喜歡主動決策，習(xí)慣于服從，

一般較為忠誠、可靠，偏保守。與人工作中的交往會保持一定的距離。工作仔細(xì)、

有毅力。對社會地位、社會評價(jià)比較在意，通常愿意在大型機(jī)構(gòu)做一般性工作。相應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域有：銀行職員、圖書管理員、

會計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)人員、計(jì)算機(jī)操作人員、辦公室職員等。常規(guī)型(Conventional)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27人的生

活

環(huán)

境

造

就了

人

的

人

格

特

征

，

反

過

來

，

人

的

人

格

特

征又

影

響

著

他

們

對

職業(yè)

的

選

擇

，以

及

在

從

事

職業(yè)

活

動中

的

態(tài)

度

、

興

趣

等因

素

。■

人

們總

是

試圖

尋

找能

夠

適

合自己、發(fā)

揮自身特長的

職業(yè)，

同時(shí)，

每

一

職業(yè)

也

在

試圖

選

擇

適

應(yīng)

本

職

業(yè)

需

要

的人?！?/p>

人

們

對于

職業(yè)

的

滿

意

感

、

穩(wěn)

定

性

和

職

業(yè)

成

就

很

大

程

度

上

取決

于

人

職

之

間

的

匹

配

。霍

蘭

德

人

-

職

匹

配

理

論

的

觀

點(diǎn)■

人

們

的

職

業(yè)

行

為

是

人

格

與

職

業(yè)

環(huán)

境

相

互

作用

的

結(jié)

果

。講師

：

謝

遠(yuǎn)明2011-7-27案

例

(

學(xué)

習(xí)

指

導(dǎo)P114

)■

人的16種人格因素的基本含義■學(xué)會分析人格曲線圖卡

特

爾

：

16

PF

人

格

因

素

測

驗(yàn)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■

MBTI是目前知名度最高，運(yùn)用最廣泛

的人格測試模型?！龀３Ｓ糜趫F(tuán)隊(duì)角色的測定?！鱿螺d地址：

美

耶

布

格

類

型

指

數(shù)

(MBTI)測

試

法講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271、人職匹配可以發(fā)揮人力資源的最大效益2、人格在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)創(chuàng)造中的作用(1)健全的人格是謀求職業(yè)發(fā)展的前提

(2)健全的人格有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮人

格

在

職

業(yè)

發(fā)

展

和

職

業(yè)

創(chuàng)

造中的

作

用講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27人員測評的方法之二面

試

的

技

術(shù)

與

方

法2011-7-27■結(jié)構(gòu)化面試■非結(jié)構(gòu)化面試■半結(jié)構(gòu)化面試面試程序、面試題目、

面試結(jié)果評定面

試

種

類講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■

導(dǎo)入性問題■

行為性

問題■

智能

性問

題■意愿性問題■情境性問題■應(yīng)變性問題2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明面

試

題

目

的

六

種

題

型人員測評的方法之三評

價(jià)

中

心2011-7-27評價(jià)中心：是將多種素質(zhì)測評方法結(jié)合在一起的一種新型的人員素質(zhì)測評技術(shù)。評

價(jià)

中

心講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271、

公

文

筐

測

驗(yàn)2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、

角

色扮演4、模擬面談5、

管理游戲2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明評價(jià)中心常用幾種形式1、情景模擬性2、綜合

性3、全

面

性4、

互

動

性5、可

靠

性6、預(yù)

測

性2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明評

價(jià)

中

心

測

評

的

特

點(diǎn)從崗位職務(wù)要求與員工素質(zhì)之間

的差距找到培訓(xùn)的需求講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271.分析：個(gè)人績效不善的原因2.分析：

組織績效不善的原因

3.分析：

制度作業(yè)流程的問題培

訓(xùn)

需

求

調(diào)

查(

3

)

管理問題的解決4.分析：造成管理盲點(diǎn)的原因講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271.員工性向志趣的調(diào)查2.

員工

工

作

滿

意

度

調(diào)

查3.個(gè)人生涯發(fā)展的建議4.組織發(fā)展與自我成長的配合培

訓(xùn)

需

求

調(diào)

查(

4

)

個(gè)人生涯的發(fā)展講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271.組織未來發(fā)展的需求2.儲

備

干

部

培育

計(jì)

劃3.國際化發(fā)展的需求培

訓(xùn)

需

求

調(diào)

查

(

5

)

未來機(jī)會的掌握講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27經(jīng)營目標(biāo)的展開專業(yè)能力的要求

管理問題的解決

個(gè)人生涯的發(fā)展

未來機(jī)會的掌握2011-7-271234培

訓(xùn)

需

求

分

析

的

五

個(gè)

途

徑講師：謝遠(yuǎn)明■

實(shí)地訪談法■

問卷調(diào)查法■現(xiàn)場觀察法■小組研討法■個(gè)案研究法■創(chuàng)新思考法專

家指

導(dǎo)

法需

求

分

析

常

用

的

七

種

方

法講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■安排時(shí)間，面談主管或特定人員

事前提供訪談問題重點(diǎn)■

訪談要點(diǎn)：~針對課程主題在工作上常見的問題有哪些?

~希望增進(jìn)哪些項(xiàng)目之能力?~希望從課程中獲得哪些效益?實(shí)地訪談法(1)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27事先規(guī)劃訪談目的及內(nèi)容重點(diǎn)

讓被訪談?wù)哂行睦頊?zhǔn)備+

可作深度探討*

收集不同部門、不同角度之意見◆

訪問上司、本人、部屬2011-7-27

實(shí)地訪談法(2)

講師：謝遠(yuǎn)明Pleaseanswer

the

following

questions:請回答以下問題：1.For

your

department,what

are

the

most

important

things

you

would

like

to

improve?對你的部門，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)?2.Foremployees(yourmanager),whatwouldyou

like

them

to

improve?對你部門的員工(經(jīng)理),你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)?3.Foryourself,whatwouldyou

like

to

improve?對你自己，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)?面

談

記

錄Interviewer:面談?wù)撸篒nterviewee:

被面談?wù)撸篋ate:

曰

期：講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27訪查主管之訓(xùn)練需求問卷設(shè)計(jì)探討員工工作滿意度之問卷沖突問卷*

生涯規(guī)劃課程需求問卷TWI12套工作技能課程需求MTP中階主管訓(xùn)練需求問卷2011-7-27問卷調(diào)查法講師：謝遠(yuǎn)明1.你對部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式如何?是否有效?2.你在授權(quán)下屬工作上是否有出現(xiàn)問題?為什么?3.你對培育部屬的看法如何?能否有效增進(jìn)部屬能

力

?4.你對工作管理(PDCA)是否遭遇問題?為什么?主管培訓(xùn)需求之問卷請基層主管填寫相關(guān)之意見如下：講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-271.我對追求目標(biāo)很堅(jiān)決。@

a

o

o

o

o

o2.

我營識

贏

得

我

的立

塌。。

。

。

o3.我會放棄一些以換取一些別的。。

0

o

o4.我覺得差異並不值得擔(dān)心。。。

·o5.我會譽(yù)試去表現(xiàn)我的立場有理，也有益處。

6.談判的時(shí)候，我會考魔他的期望。。。。。

7.

我會管試去表現(xiàn)我的立場有理，也有益處。

8.我會直截了當(dāng)?shù)卣剢栴}。。。。

。

。9.我會去營試找毒公平的得失結(jié)合。。。。

o

10.我會設(shè)法解決彼此的差異。。。。

0

o

○

11.我會避免給自己帶來不愉快。。。。。

12.我會去安撫對方的情感以保持係。。

a

13.我會把問題攤開

。。。。。。。。。

o

o

14

.我有時(shí)會避覓探取會引起爭議的立場。15.我嘗試不去傷害別人的感覺。。。。。

o6oo9o○ooo

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o不可

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o

0神：突管理問卷假如你婺現(xiàn)你的期望和別人不同，下列句子所描述的情況，你想你會有何反

應(yīng)

選擇最可能的反應(yīng)。

非

不

可

非

常講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27可能常

可能●罩元課

程

名

稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要嗣

心自己的

生

涯3追

尋終

生的

發(fā)

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方向2生

涯

駿

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測人

生

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輿

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趣

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興

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配

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性

適

職的

規(guī)

劃4人

格

特

賓

輿

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涯

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劃3了

解分

析

人

格

特

賓以

運(yùn)

用

於

生

涯

規(guī)

劃5工

作

價(jià)

值

輿

生

涯

規(guī)

劃3整

清工

作

價(jià)

值以

確

立

生

涯

規(guī)

劃

價(jià)

值6組

織

生

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規(guī)

劃3分

析組

織

生

涯

階

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及

路

徑7家

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生

涯

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規(guī)

劃3家

庭生

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涯

規(guī)

劃的

藍(lán)

圖

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涯

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劃

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藍(lán)

圈9生

涯

規(guī)

劃的

行

動

方

案3平

估生

涯

規(guī)

劃

方

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可

行

性10生

涯

規(guī)

劃

的困

境

評

估3實(shí)

踐生

涯

規(guī)

劃的

難

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輿困

境

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策11生

涯

規(guī)

劃

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時(shí)間

管

理3配

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涯

規(guī)

劃

行

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時(shí)

間

管

理

進(jìn)

度12生

涯

規(guī)

劃的自

我

實(shí)

現(xiàn)3按

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班

地

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使

生

涯

規(guī)

劃

實(shí)

踐

,以

完

成自

我

人

生生

涯

規(guī)

劃

課

程

問

卷講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27單元課

程

名

稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基

礎(chǔ)1管理的基

本

概

念2使管理者了解其任務(wù),遮有之基本您度，業(yè)檢討自我管理能

力2組織

的

原則2了解組城運(yùn)作之原則，以促使有效運(yùn)作組織力量3組緘檢討輿再設(shè)計(jì)2從動態(tài)夔化環(huán)境出發(fā),了解組織如何通庶狀況作改善輿再設(shè)計(jì)第二部工作改善4工作

安

排

之

改

善2了解職務(wù)分配、充實(shí)職務(wù)之作法輿改善5工作

方

法

之

改

善2研究依改善順序來改善工作方法業(yè)培善問題意藏6發(fā)揮創(chuàng)造

力2了解如何運(yùn)用創(chuàng)造力來改善工作7工作的

基

本

標(biāo)準(zhǔn)2使管理者了解如何建立工作基凖以作為指示部靨工作之依據(jù)第三部工作管理8計(jì)劃2探討計(jì)劃重要性、作法輿管理者時(shí)間計(jì)劃9命令2了解工作分配輿下逢命令之方法10控制2知道如何運(yùn)用控制工具、方法以及報(bào)告、自我控制之方式MT

P(中階主管訓(xùn)練課程需求問卷)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27單元課程名

稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要11協(xié)

調(diào)2認(rèn)識協(xié)調(diào)之意義、作法輿為協(xié)調(diào)所進(jìn)行的交談方式12會

議

的

主

持2探討會議之計(jì)劃、準(zhǔn)備臾主持合議手法第四部部

屬培

育13如

何

培

育

部

靨2了解主管培育部屬之真任、任務(wù)、進(jìn)行方法以及學(xué)習(xí)輔助原則14個(gè)

人

能

力

之

培

育2研究如何進(jìn)行日常指尊輿培育，協(xié)助自我放敬並培育管理能力15組

織

能

力

之

培

育2探討如何創(chuàng)造敢發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力第五部人

際關(guān)

係16如何了解部屬的行為2認(rèn)識人的行為、意願(yuàn),以及不滿之處理17良

好

您

度的敵

較2了解如何放發(fā)部屬良好工作能度輿所使用之説話方法18人事

週

題的

處

理2探討人事問題之處理方法典案例19工

作崗位中的士氧2研究如何提高工作崗位之士氟第六部管理

的展開20領(lǐng)導(dǎo)2認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)因應(yīng)不同情境識整，以及有效領(lǐng)尊方法並複習(xí)MTP全部課程之組合遲用MT

P(中階主管訓(xùn)練課程需求問卷)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27部門可作內(nèi)容愿加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稻內(nèi)/外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)錸聖

位或講時(shí)問訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估茚1234567891.0中天科技股份有限公司

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表填表人：2011-7-27部門主管：講師：謝遠(yuǎn)明部門名：日期：部

門工作內(nèi)容日

積應(yīng)加

強(qiáng)

之

能力項(xiàng)次需求課程名稱內(nèi)/外湖預(yù)定月份調(diào)辣單位或罐市時(shí)間訓(xùn)竦封象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用

預(yù)估陰

發(fā)保上市詞效，業(yè)有效掌握開狻事案品賈HF共本概念重品生座管制流程事案管理能力創(chuàng)意改時(shí)模想果

連食務(wù)外凱2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$2基礎(chǔ)PLC研習(xí)班外湖3/18~3/21生座力中心16工程師2$3C,C++Programming外4

~

6

月企管額周公司30助理工程師4$4童品生産流程管

制外湖7~10月皆可企管顧周公司28主管及組員3$5Unux作業(yè)系筑網(wǎng)

路速接外湖1～12月皆可交大電信所/查工

所，清大白強(qiáng)中心32主管及其身6$678910部門：

研

科技股份有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門主管：講師：謝遠(yuǎn)明日期：2003.11.10填表人：2011-7-27西

門

子

的

培

訓(xùn)

體

系■什么是培訓(xùn)體系?■如何建立本企業(yè)的培訓(xùn)體系?

(學(xué)習(xí)指導(dǎo)P44~P45)研

討

：講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27

規(guī)

劃

設(shè)

計(jì)(Training

Design)<Why>.建立培訓(xùn)體系，保障培訓(xùn)效果.規(guī)劃設(shè)計(jì)課程，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)<

How

>.培訓(xùn)體系規(guī)劃.培訓(xùn)計(jì)劃提出.課程設(shè)計(jì)技巧講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27培

訓(xùn)

規(guī)

劃

與

設(shè)

計(jì)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27建

立

科

學(xué)

的

培

訓(xùn)

體

系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27*落

實(shí)

人

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開

發(fā)

流

程*確保人才開發(fā)品質(zhì)*人力資源發(fā)展的具體實(shí)踐*體現(xiàn)以人為本的管理思想2011-7-27

建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

■

為

什么

要

建

立

培

訓(xùn)

體

系

?講師：謝遠(yuǎn)明■如何建立培訓(xùn)體系?培訓(xùn)體系包括兩部分：>培訓(xùn)項(xiàng)目體系(培訓(xùn)課程體系)>培訓(xùn)支持體系建立科學(xué)的培訓(xùn)體系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27

培訓(xùn)

項(xiàng)

目

體

系

(

培

訓(xùn)

課

程

體

系

)按部門分類來分：

市場與銷售系列培訓(xùn)課程研發(fā)系列培訓(xùn)人力資源管理系列培訓(xùn)●●●●●●●講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27按人員管理流程來分：

新入職人員培訓(xùn)課程在職培訓(xùn)課程儲備干部培訓(xùn)課程晉升培訓(xùn)課程●●●●●●

●2011-7-27培

訓(xùn)

項(xiàng)

目

體

系

(

培

訓(xùn)

課

程

體

系

)講師：謝遠(yuǎn)明

培訓(xùn)項(xiàng)

目

體系

(培訓(xùn)課程

體系

)按職務(wù)的等級來分：

高級、中級、低級按工作的職能分工來分：

不同專業(yè)職能的培訓(xùn)按培訓(xùn)的性質(zhì)來分：

內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27處

長

毅

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上職

經(jīng)工

作

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訓(xùn)

練(OFF-JT)自

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OFF-JT)公司外部(

OFF-JT)企業(yè)人教育

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教

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)般公閾外考察進(jìn)修留

研究所在

嚴(yán)進(jìn)修

外外部研修講座

念腰中料

顰

壹 般性喜夏薄演

推廣技巧進(jìn)暗能川辣戳略決策能力研修陋授教育支援英

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蠻分析輿金融超事顧壁

辣政理強(qiáng)教，露

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技理研修2011-7-27基學(xué)內(nèi)來O安

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理經(jīng)理人員一

級主管二級主管三般主管中

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訓(xùn)練訓(xùn)練訓(xùn)辣國

內(nèi)

大

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研

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師四

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顰別位房企聚太

翠言恕盛焉輕人溫耀深麻新進(jìn)人員講習(xí)與人方愛密指;專

門研修閾內(nèi)淮修自料作示繁日本短期大

學(xué)初任

講

習(xí)初任

講

習(xí)高

級

研究新難人員國外研修國立科技大學(xué)中

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訓(xùn)

練講師：

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師澀替

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鄙訓(xùn)練司在

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展造術(shù)量場務(wù)營講師：謝遠(yuǎn)明自制

技

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業(yè)

技能管理

技能文化與戰(zhàn)略聯(lián)想公司的課程體系管

理

公

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課

程專

業(yè)

課

程在崗培

訓(xùn)培訓(xùn)支持體系包括：■培訓(xùn)軟性支持體系■培訓(xùn)硬性支持體系培

訓(xùn)

支

持

體

系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27培訓(xùn)工作要取得好的效果，必須得到全體

員工的支持→

宣傳推廣，形成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化；>通過制度建設(shè)來形成這種文化；培訓(xùn)不僅是一種福利，也是一種責(zé)任!培

訓(xùn)

軟

性

支

持

體

系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27是指培訓(xùn)體系制度：■外派培訓(xùn)制度■

個(gè)

人

進(jìn)

修

管

理

規(guī)

定■培訓(xùn)積分制度■內(nèi)

部

講

師

管

理辦

法■培訓(xùn)需求制度■

培

訓(xùn)

評

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制

度■

·

·2011-7-27培

訓(xùn)

軟

性

支

持

體

系講師：謝遠(yuǎn)明包括：1、

齊備的培訓(xùn)物質(zhì)條件■

培訓(xùn)設(shè)備■

培

訓(xùn)

教

室

、場

地■培訓(xùn)教學(xué)器材培

訓(xùn)

硬

性

支

持

體

系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27包括：2、

完善的人員組織體系明確組織內(nèi)各類人員在培訓(xùn)中的分工職責(zé)■

總經(jīng)理■

人力資源總監(jiān)■培訓(xùn)經(jīng)理(主管)■各部門負(fù)責(zé)人■

內(nèi)部講

師2011-7-27

講師：謝遠(yuǎn)明培

訓(xùn)

硬

性

支

持

體

系包括：3、

培訓(xùn)信息體系■培訓(xùn)原始文件■培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺帳■外部培訓(xùn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建立培訓(xùn)信息體系的目的是便于統(tǒng)計(jì)分析、科學(xué)

評估培訓(xùn)的效果培

訓(xùn)

硬

性

支

持

體

系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27→培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)軟性支持體系→

文化、制度培訓(xùn)支持體系→培訓(xùn)硬性支持體系

科

學(xué)

的

培

訓(xùn)

體

系→物質(zhì)條件

組織體系

信息體系科學(xué)的培訓(xùn)體系培訓(xùn)項(xiàng)目體系講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27了解學(xué)習(xí)精

細(xì)

發(fā)

展引

入

課

程資

源

建

設(shè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27制定培訓(xùn)計(jì)劃講師：謝遠(yuǎn)明2011-7-27■培訓(xùn)計(jì)劃的基