常見(jiàn)問(wèn)題解答

常見(jiàn)問(wèn)題解答瀏覽器設(shè)置類(lèi)問(wèn)題問(wèn)：點(diǎn)擊“上傳”、“保存”等按鈕無(wú)反應(yīng)？答：請(qǐng)使用IE11瀏覽器或者360瀏覽器，同時(shí)正確配置瀏覽器，如下圖示：兼容性設(shè)置在Internet選項(xiàng)中，設(shè)置“受信任站點(diǎn)”在Internet選項(xiàng)中，配置“自定義級(jí)別”問(wèn)：填寫(xiě)資料保存后，資料沒(méi)有更新？答：將瀏覽器設(shè)置為“每次訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)”系統(tǒng)登錄類(lèi)問(wèn)題問(wèn)：如何申請(qǐng)賬號(hào)密碼？答：申請(qǐng)“廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證賬號(hào)”。點(diǎn)擊認(rèn)證登錄，點(diǎn)擊點(diǎn)擊賬號(hào)注冊(cè)過(guò)程的問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)12345.問(wèn)：數(shù)字證書(shū)（CA）無(wú)法登陸？答：解決方案如下：（1）請(qǐng)確認(rèn)企業(yè)的數(shù)字證書(shū)是否已到市電子簽名中心開(kāi)通“市城建”功能，開(kāi)通后24小時(shí)后可以使用。市電子簽名中心開(kāi)通功能查詢(xún)網(wǎng)址：/HomeDetailPage/CertAppInfoList.aspx（2）.如果未開(kāi)通，請(qǐng)聯(lián)系市電子簽名中心申請(qǐng)開(kāi)通。（3）.如果已開(kāi)通，請(qǐng)確認(rèn)是否正確下載并安裝了“數(shù)字證書(shū)證聯(lián)客戶(hù)端”。廣州市電子簽名管理中心客戶(hù)端下載網(wǎng)址：/WebPage/ContentListPage.aspx?_content=Download客戶(hù)端暫時(shí)不支持高于WINDOWS7的操作系統(tǒng)。（4）.如果安裝了“數(shù)字證書(shū)證聯(lián)客戶(hù)端”，請(qǐng)打開(kāi)證聯(lián)客戶(hù)端，看是否已連接。未連接的話(huà)，請(qǐng)看是否打開(kāi)了其他程序有沖突。建議關(guān)閉所有瀏覽器，退出其他程序（360安全衛(wèi)士、其他客戶(hù)端、電腦殺毒軟件等），再重新安裝客戶(hù)端。如果還不行，請(qǐng)聯(lián)系市電子簽名中心。已連接的話(huà)，請(qǐng)看是否拿對(duì)了數(shù)字證書(shū)，再點(diǎn)擊客戶(hù)端正上方“我的證書(shū)”，查看證書(shū)掃描結(jié)果一鍵修復(fù)。完成之后還不能登陸，請(qǐng)檢查瀏覽器，用IE11或360，用安全衛(wèi)士修復(fù)瀏覽器。5.如果按以上步驟仍未能登陸，建議更換電腦。由于CA安全度高，所以比較敏感，容易受電腦環(huán)境變化而出現(xiàn)異常。業(yè)務(wù)辦理類(lèi)問(wèn)題問(wèn)：登陸進(jìn)來(lái)之后，沒(méi)有看到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)？答：點(diǎn)擊左邊導(dǎo)航欄“其他”—“權(quán)限開(kāi)通”，選擇要辦理的業(yè)務(wù)，保存后刷新一下即可。問(wèn)：“省級(jí)項(xiàng)目編碼”如何辦理？答：不用辦理，省級(jí)項(xiàng)目編碼是業(yè)務(wù)提交后由省里自動(dòng)生成的。問(wèn)：施工許可證審批的“統(tǒng)一項(xiàng)目代碼”如何辦理？答：為響應(yīng)相關(guān)管理?xiàng)l例，廣東省現(xiàn)推行投資項(xiàng)目“統(tǒng)一項(xiàng)目代碼”，若未獲取代碼，請(qǐng)到廣東省投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)賦碼。網(wǎng)址：/咨詢(xún)QQ群：810580944問(wèn)：施工許可證審批的“電子證照”查詢(xún)不到？答：電子證照統(tǒng)一使用市電子證照庫(kù)，如未能在庫(kù)中查詢(xún)到所需證照，請(qǐng)手動(dòng)輸入“文號(hào)”及“批準(zhǔn)機(jī)關(guān)”。并在“電子材料”中上傳證件的掃描件。問(wèn)：施工許可證審批中如何錄入“五方主體和人員”？答：除“建設(shè)單位”和“建設(shè)項(xiàng)目代表”外，其余單位和人員信息必須在“企業(yè)誠(chéng)信檔案信息庫(kù)”備案，否則查詢(xún)不到相關(guān)信息。企業(yè)誠(chéng)信檔案信息庫(kù)咨詢(xún)QQ群：712427022.問(wèn)：審批事項(xiàng)相關(guān)材料模板如何下載？答：具體在“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”-“辦事指南”欄目相應(yīng)辦事指南的“材料清單”對(duì)應(yīng)的“資料下載”處下載。問(wèn)：施工許可證申請(qǐng)表如何下載？答：申請(qǐng)表無(wú)需下載，直接在系統(tǒng)打印。問(wèn)：辦理施工許可證申請(qǐng)時(shí)，提示項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目總監(jiān)被鎖？答：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，項(xiàng)目經(jīng)理只能掛一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總監(jiān)掛三個(gè)項(xiàng)目。同一個(gè)項(xiàng)目（以省級(jí)項(xiàng)目編碼為準(zhǔn)）下面的多個(gè)工程則不受限制，申請(qǐng)人可自行在廣東省建設(shè)行業(yè)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)人員信息欄目查詢(xún)具體情況（2/Dop/Open/PersonLockList.aspx）。問(wèn)：辦理施工許可證申請(qǐng)時(shí)，如何填寫(xiě)工程編碼？答：按照《廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于變更建設(shè)項(xiàng)目工程編碼辦理流程的通知》（穗建筑〔2018〕1825號(hào)

）文件，工程編碼產(chǎn)生環(huán)節(jié)變更為辦理施工許可環(huán)節(jié)，施工許可成功申領(lǐng)后自動(dòng)獲得工程編碼。問(wèn)：施工許可申請(qǐng)辦結(jié)后，如何上傳承諾材料？答：在首頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，上方有“上傳承諾材料”的按鈕，對(duì)應(yīng)上傳。問(wèn)：如何下載“質(zhì)量安全監(jiān)督告知書(shū)”？答：在首頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，上方有相應(yīng)的按鈕，對(duì)應(yīng)下載。問(wèn)：辦理施工許可證變更，如何關(guān)聯(lián)施工許可信息？答：通過(guò)查詢(xún)“工程名稱(chēng)”后，點(diǎn)擊確定即可關(guān)聯(lián)。問(wèn)：辦理施工許可證變更，為什么關(guān)聯(lián)不到施工許可信息？答：一是請(qǐng)確認(rèn)所申請(qǐng)的施工許可證使用市住建局網(wǎng)上申辦系統(tǒng)審批辦結(jié)，如未在申辦系統(tǒng)辦理無(wú)法關(guān)聯(lián)；二是，申請(qǐng)變更主體必須由原申請(qǐng)施工許可證的申請(qǐng)單位；三是如未找到關(guān)聯(lián)的施工許可證，可自行補(bǔ)充相關(guān)施工許可證信息，并在“電子材料”中將原件掃描上傳，提交給相應(yīng)審批部門(mén)審查辦理。問(wèn)：資料填寫(xiě)后點(diǎn)擊保存，提示“保存失敗”？答：請(qǐng)刷新后重試或加入市住建局技術(shù)咨詢(xún)QQ群：91423834，聯(lián)系技術(shù)人員支持。問(wèn)：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)如何打印申報(bào)表？答：業(yè)務(wù)上報(bào)成功后，選中一條記錄后點(diǎn)擊功能欄的【打印報(bào)表】按鈕，進(jìn)入報(bào)表列表界面：點(diǎn)擊報(bào)表名稱(chēng)，進(jìn)入報(bào)表打印預(yù)覽界面：此外，首次打印時(shí)如果提示控件安裝，則直接點(diǎn)擊安裝即可。安裝完畢，再次點(diǎn)擊打印按