《公司各部門(mén)工作職責(zé)》修訂版

《公司各部門(mén)工作職責(zé)》修訂版上海雪山金融信息服務(wù)有限公司

各部門(mén)工作職責(zé)

（修訂版）

總經(jīng)理職責(zé)

一、總經(jīng)理

1、制定和修訂公司進(jìn)展戰(zhàn)略；

2、組織實(shí)施公司年度工作方案和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)安排、使用方案；

3、組織指揮公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、

合約和處理相關(guān)事宜；

4、打算組織體制和人事編制，打算總經(jīng)理助理，各職能部門(mén)和下屬各

關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、酬勞、獎(jiǎng)懲，建立建全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；

5、打算對(duì)成果顯著的職員予以嘉獎(jiǎng)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，

直至辭退。負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培育、考核、任免、督導(dǎo),組織召開(kāi)高級(jí)管理人員工作例會(huì)和員工大會(huì)；

總經(jīng)辦工作職責(zé)

二、總經(jīng)辦

1、企業(yè)文化的制定、建設(shè)；

2、總經(jīng)理日常行程支配以及聯(lián)絡(luò)；

3、總經(jīng)辦文件的起草、歸檔及保管；

4、幫助總經(jīng)理進(jìn)行公司日常管理；

5、組織召開(kāi)部門(mén)總監(jiān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄、會(huì)議內(nèi)容的傳達(dá)、跟蹤和落

實(shí)，各部門(mén)的日常協(xié)調(diào)及溝通；

6、負(fù)責(zé)公司外部聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，打造良好的外部溝通環(huán)境，對(duì)象包括政

府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等；

7、公司專業(yè)資質(zhì)的申請(qǐng)、專業(yè)資質(zhì)牌照辦理，政府項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)事宜。

8、業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改

人力資源部工作職責(zé)

三、人力資源部

1、人力資源規(guī)劃管理；

2、聘請(qǐng)與配置管理；

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理；

4、績(jī)效管理管理；

5、薪酬福利管理；

6、勞動(dòng)關(guān)系管理；

7、員工生日禮券發(fā)放管理；

8、員工關(guān)懷管理；

財(cái)務(wù)部工作職責(zé)

四、財(cái)務(wù)部

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，建立建全內(nèi)部會(huì)計(jì)掌握制度；

2、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部管理需要，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，做好公司的各項(xiàng)

收支、審核、結(jié)算工作（網(wǎng)站支付通道收付管理、網(wǎng)站后臺(tái)交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)）；

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅收的申報(bào)、繳納及辦理其他稅務(wù)事項(xiàng)；準(zhǔn)時(shí)編制稅務(wù)報(bào)

表、會(huì)計(jì)報(bào)表等相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案材料的收集、整理及歸檔工作；

5、負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的審核工作；

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)上數(shù)據(jù)的平安工作；

7、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改；

行政部工作職責(zé)

五、行政部

1、主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立建全內(nèi)部組織系統(tǒng)，建立有

效合理的運(yùn)行機(jī)制；

2、組織制定公司行政工作進(jìn)展規(guī)劃、方案與預(yù)算方案；

3、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)相關(guān)外

聯(lián)及接待工作；

4、公司全部業(yè)務(wù)、選購(gòu)等合同的存檔、記錄和保管，重要文件、證書(shū)、

執(zhí)照和公章管理；

5、辦理、管理公司所需各項(xiàng)證照、印章、重要資質(zhì)證件；

6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的建設(shè)，維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電話等系統(tǒng)，公司固定

資產(chǎn)選購(gòu)、維護(hù)及管理，公司易耗辦公用品的選購(gòu)、領(lǐng)用等；

7、員工福利的選購(gòu)、保管、發(fā)放管理；

風(fēng)控業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

六、風(fēng)控業(yè)務(wù)部

1、制定和建立公司信貸風(fēng)控、業(yè)務(wù)合規(guī)體系，制定信貸審批政策、流程和

程序；

2、建立信貸分級(jí)管理制度，逐步建立風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)借貸客戶實(shí)行信用分

級(jí)管理；

3、參與行業(yè)風(fēng)控業(yè)務(wù)溝通，向客戶宣揚(yáng)和講解公司的風(fēng)控體系、措施等；

4、開(kāi)拓和追蹤有借款需求的客戶，拓展公司全國(guó)渠道布局；

5、為業(yè)務(wù)部門(mén)供應(yīng)信貸風(fēng)控政策、法規(guī)及實(shí)操方面的培訓(xùn)；

風(fēng)控業(yè)務(wù)---法務(wù)

1、參加公司項(xiàng)目的前期調(diào)研、法律收資料收集及分析；評(píng)估、預(yù)防和掌握

企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、政策性風(fēng)險(xiǎn)、操作性風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

2、為公司及客戶供應(yīng)法律詢問(wèn)，解答法律問(wèn)題，處理公司法律事務(wù)；

3、監(jiān)督公司的證照年檢及變更登記，監(jiān)督公司文件登記、保管及管理；6、就公司及公司客戶與第三方發(fā)生的法律爭(zhēng)議供應(yīng)建議及代理客戶訴訟事

宜；

7、為公司在股權(quán)托管、股權(quán)改革、融資及IPO過(guò)程中供應(yīng)法律支持；

8、負(fù)責(zé)公司重大合同的擬定、修改、談判及備案；

9、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)

七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

1、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)及策劃；

2、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的策略制定；

3、負(fù)責(zé)公司線下業(yè)務(wù)\市場(chǎng)策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓組織；

4、客戶關(guān)系的維護(hù)：與客戶保持聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)客戶的需求，維護(hù)公司作

為良好合作伙伴的商業(yè)形象；

5、對(duì)現(xiàn)有客戶的促銷(xiāo)方案的制定；

6、客戶來(lái)訪的接待；

7、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改；

客服部工作職責(zé)

八、客服部

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針，依據(jù)實(shí)際狀況，不斷改善提高服務(wù)

效率和服務(wù)質(zhì)量；

2、提升用戶滿足度，做好公司與客戶之間的溝通，維護(hù)客戶關(guān)系；（建立完

善的用戶資料。定期回訪用戶，供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的政策資訊。通過(guò)電話或接待等方式保持良好的用戶溝通，以短信、群聊等方式向用戶供應(yīng)精確?????、準(zhǔn)時(shí)、親切、周到的服務(wù)。）

3、優(yōu)化學(xué)問(wèn)庫(kù)體系，強(qiáng)化各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)；

4、定期做好工作總結(jié)，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)庫(kù)積累，并向相關(guān)部門(mén)提出優(yōu)化建議，

并協(xié)作市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、進(jìn)行全網(wǎng)宣揚(yáng)推廣工作，提升公司知名度、美譽(yù)度，改善負(fù)面言論，

妥當(dāng)解決用戶投訴。

6、根據(jù)各部門(mén)需求收集客戶資料，準(zhǔn)時(shí)反饋并溝通。

7、網(wǎng)站公告的撰寫(xiě)發(fā)布

8、客戶來(lái)訪的接待。

9、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改。

產(chǎn)品部門(mén)職責(zé)

九、產(chǎn)品部：

1、跟蹤和討論P(yáng)2P行業(yè)最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)，優(yōu)化現(xiàn)有P2P產(chǎn)品商業(yè)模式；

2、結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開(kāi)拓開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)和產(chǎn)品。其他有關(guān)產(chǎn)品討論、發(fā)

行、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)事項(xiàng)；

3、聯(lián)合公司相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)行和運(yùn)營(yíng)；

4、聯(lián)系信托、基金公司等發(fā)行人，聯(lián)系銀行等托管機(jī)構(gòu)；

5、協(xié)作法務(wù)部妥當(dāng)處理產(chǎn)品在發(fā)行和運(yùn)營(yíng)中遇到的法律障礙。協(xié)作公司法

務(wù)部門(mén)，審核產(chǎn)品合規(guī)性，提前做好預(yù)案，防范產(chǎn)品發(fā)行運(yùn)營(yíng)可能遇到的法律問(wèn)題；

6、產(chǎn)品方案、市場(chǎng)推廣方案的撰寫(xiě)、實(shí)施策略等；

8、行業(yè)政策的跟蹤及討論，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的影響，市場(chǎng)調(diào)研工作；

9、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改；

技術(shù)部門(mén)職責(zé)

十、技術(shù)部門(mén)：

1、制定并組織實(shí)施網(wǎng)站開(kāi)發(fā)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)方案，并上報(bào)總經(jīng)理審批并依照審

批決議實(shí)施。

2、依據(jù)公司要求完成公司的網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)，準(zhǔn)時(shí)解決網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)

維中的相關(guān)問(wèn)題，根據(jù)公司和運(yùn)維要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版或者完善。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)體系、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新；

4、負(fù)責(zé)管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大決策和方案；

5、參加公司重大問(wèn)題決策；一起與客戶/合作伙伴的方案爭(zhēng)論與技術(shù)溝通。

6、網(wǎng)站相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的整理及管理工作，實(shí)行保密工作；

7、負(fù)責(zé)服務(wù)器平安管理，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)和資金數(shù)據(jù)的平安。

8、幫助其他部門(mén)準(zhǔn)時(shí)解決技術(shù)相關(guān)問(wèn)題。

9、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改。

運(yùn)營(yíng)部部門(mén)職責(zé)

十一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)工作，制定品牌戰(zhàn)略，通過(guò)組織論壇活動(dòng)等提升

公司品牌資產(chǎn)價(jià)值；

2、對(duì)外信息的發(fā)布，接受媒體采訪。

3、負(fù)責(zé)公司危機(jī)處理

4、管理公司專家委員會(huì)，合理發(fā)揮專家作用。

5、對(duì)公司進(jìn)展?fàn)顩r做出評(píng)價(jià)。

6、參加業(yè)務(wù)規(guī)章的制定和修改。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)

十二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

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