國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》

海量免費(fèi)資料盡在此前言目前《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)由以下6個(gè)部分組成：第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范；第2部分：辦公自動(dòng)化規(guī)范；第3部分：電子交易規(guī)范；第4部分：呼叫中心規(guī)范；第5部分：CRM規(guī)范；第6部分：SCM規(guī)范。本部分由信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所歸口。本部分起草單位：中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所。本部分主要起草人：企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范1范圍本規(guī)范給出了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱ERP）的相關(guān)軟件功能、開發(fā)管理、實(shí)施管理的基本要求和方法、適用于企業(yè)ERP產(chǎn)品與服務(wù)選型工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用不著文件，其隨后所有修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)確達(dá)成協(xié)成協(xié)議的各方研究是否使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T8566-2001中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)軟件生存周期過(guò)程GB/T18491-2001中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)軟件測(cè)量功能規(guī)模測(cè)量第1部分：概念定義GB/T18492-2001中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件完整性級(jí)別GB/T18493-2001中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件信息技術(shù)軟件生存周期過(guò)程指南SJ20778-2000中華人民共和國(guó)電子行業(yè)軍用標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)與文檔編制企業(yè)會(huì)計(jì)制度財(cái)會(huì)（2000）25號(hào)3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義3．1驗(yàn)收acceptance需方授權(quán)代表一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)，需方接受履行合同的部分或全部的軟件產(chǎn)品的所有權(quán)。3．2需方acquirer為自已或?yàn)榱硪粋€(gè)組織采購(gòu)軟件產(chǎn)品的組織。3．3批準(zhǔn)approval需方的授權(quán)代表對(duì)開發(fā)方的項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)或其他方面表示滿意并可能作為一階段工作基礎(chǔ)而簽署的書面文件。這種批準(zhǔn)并不能解除開發(fā)方對(duì)滿足合同要求的責(zé)任。3．4體系結(jié)構(gòu)architecture一個(gè)系統(tǒng)或CSCI的組織結(jié)構(gòu)，標(biāo)明它的組成，這些組成的接口和它們之間的操作概念。3．5相關(guān)開發(fā)方ASSOCIATEDEVELOPER一個(gè)既不是主承制方也不是開發(fā)方的分承制方的組織，但它在同一個(gè)或相關(guān)的系統(tǒng)或項(xiàng)目承擔(dān)開發(fā)工作。3．6行為設(shè)計(jì)BEHAVIORALDESIGN從用戶觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)或CSCI的行為進(jìn)行的設(shè)計(jì)，它只考慮滿足用戶需求而不考慮系統(tǒng)或CSCI的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。這種設(shè)計(jì)與體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不同，后者要標(biāo)明系統(tǒng)或CSCI的內(nèi)部部件，并有這些部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)。3．7開發(fā)階段BUILD軟件的一個(gè)版本，它滿足完整的軟件所要滿足的全部需求的一個(gè)特定的子集。開發(fā)滿足特定需求子集的軟件版本所經(jīng)歷的時(shí)間。注：術(shù)語(yǔ)“開發(fā)階段”和“版本”之間的關(guān)系依賴于開發(fā)方：例如，可以通過(guò)幾個(gè)版本來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)開發(fā)階段，一個(gè)開發(fā)階段也可以發(fā)行幾個(gè)并行的版本（如在不同的地點(diǎn)），或者將它們作為同義詞。3．8計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)COMPUTERDATEBASE見數(shù)據(jù)庫(kù)3．9計(jì)算機(jī)硬件COMPUTERHARDWARE能接收和存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的，對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的，對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)執(zhí)行一系列系統(tǒng)性的操作的，或能產(chǎn)生控制輸出的設(shè)備。這類設(shè)備能實(shí)現(xiàn)基本解釋、計(jì)算、通信、控制或其他邏輯功能。3．10計(jì)算機(jī)程序COMPUTERPROGRAM能使計(jì)算機(jī)硬件實(shí)現(xiàn)計(jì)算或控制功能的計(jì)算機(jī)指令和數(shù)據(jù)定義的集合。3．11計(jì)算機(jī)軟件CPMPUTERSOFWARE見軟件計(jì)算機(jī)軟件配置項(xiàng)COMPUTERSOFTWARECONFIGURATIONITEM（CSCI）滿足最終使用功能的軟件集合，而且它由需方指定進(jìn)行單獨(dú)的配置管理。CSCI應(yīng)從下列諸因素中進(jìn)行折衷選擇：軟件功能、規(guī)模、宿主機(jī)或目標(biāo)計(jì)算機(jī)、開發(fā)方、支持概念、重用計(jì)劃、關(guān)鍵性、接口考慮、需要單獨(dú)編寫文檔和控制以及其他因素。3．13配置項(xiàng)CONFIGURATIONITEM能滿足最終使用功能的硬件集合、軟件集合或者軟、硬件兩者的集合，且由需方指令進(jìn)行單獨(dú)的配置管理。3．14數(shù)據(jù)庫(kù)DATEBASE以一種能被用戶或計(jì)算機(jī)程序通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行訪問的方式，存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)文件中的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系統(tǒng)DATEBASEMANAGEMENTSYSTEM是一整套計(jì)算機(jī)程序，它提供為建立、修改、使用和完整性維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所需的功能。可交付的軟件產(chǎn)品DELIVERABLESOFTWAREPRODUCT合同要求交付給需方或其他指定的接受方的軟件產(chǎn)品。3．17設(shè)計(jì)DESIGN開發(fā)方為響應(yīng)一定的需求而對(duì)一個(gè)系統(tǒng)或CSCI選取的一些性能/規(guī)格。這些特性中有些是與需求相匹配的；有一些是需求的精細(xì)化。如為了響應(yīng)顯示錯(cuò)誤信息這一需求而定義所有的錯(cuò)誤信息；有一些則是有關(guān)的實(shí)現(xiàn)，如為滿足需求，決定選用哪些軟件單元和邏輯。18開發(fā)方DEVELOPER開發(fā)軟件產(chǎn)品的組織（“開發(fā)”包括新的軟件開發(fā)、合修改、重用、再工程、維護(hù)或產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的任何其他活動(dòng)）。開發(fā)方可以是一個(gè)承制方或者政府機(jī)構(gòu)。3．19文檔/文當(dāng)編制DOCUMENT/DOCUMENTATION能供人或機(jī)器閱讀的，一般具有永久性的一套資料（不管它們記錄在什么媒體上）。3．20評(píng)價(jià)EVALUATION確定一個(gè)項(xiàng)目獲一項(xiàng)活動(dòng)是否滿足制定準(zhǔn)則的過(guò)程。固件FIRMWARE硬件設(shè)備和以只讀軟件的形式駐留在硬件設(shè)備上的計(jì)算機(jī)指令和?；蛴?jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的組合。硬件配置項(xiàng)HARDWARECONFIGURATIONITEM(HWCL)滿足最終使用功能并由需方指定進(jìn)行單獨(dú)配置管理的一套硬件．獨(dú)立驗(yàn)證確認(rèn)INDEPENDENTVERIFICATIONANDVALIDATION（IV&V）

由一個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)軟件產(chǎn)品和活動(dòng)所作的系統(tǒng)的評(píng)審，這個(gè)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的開發(fā)或被評(píng)審的活動(dòng)。IV&V不在本標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)。接口INTERFACE在軟件開發(fā)中，兩個(gè)或多個(gè)實(shí)體（如CSCI-CSCI，CSCI-HWCI，CSCI-用戶，或軟件單元軟件-軟件單元）之間產(chǎn)關(guān)系。這些實(shí)體依據(jù)這種關(guān)系共享、提代或交換數(shù)據(jù)。接口不是CSCI、軟件單元或其他的系統(tǒng)部件；接口是這些實(shí)體間的一種關(guān)系，而不是接口的實(shí)現(xiàn)。聯(lián)合評(píng)審JOINTREVIEW由需方和開發(fā)方雙方的代表參加的對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)、軟件產(chǎn)品/或目中的問題進(jìn)行檢查和討論的活動(dòng)或會(huì)議。非交付的軟件產(chǎn)品NON-DELIVERABLESOFTWAREPRODUCT不是合同中要求交付給需方或其他指定接受方的軟件產(chǎn)品。過(guò)程PROCESS為實(shí)現(xiàn)某個(gè)既定目的而進(jìn)行的一組有組織的活動(dòng)，例如：軟件開發(fā)過(guò)程。合格性測(cè)試QUAKIFICATIONTESTING為了向需方表明一個(gè)CSCI或系統(tǒng)滿足其指定的需求而進(jìn)行的測(cè)試。再工程REENGINEERING為了以一種新的形式重組一個(gè)現(xiàn)有的系統(tǒng)而對(duì)其進(jìn)行檢查和改造的過(guò)程式。再工程可包括逆向工程（分析一個(gè)系統(tǒng)并產(chǎn)生更高一級(jí)的抽象來(lái)表示它，如從代碼到設(shè)計(jì)），重構(gòu)（在同一個(gè)抽象級(jí)上把系統(tǒng)從一種表示形式轉(zhuǎn)換到另一種表示形式），重編文檔（分析一個(gè)系統(tǒng)并產(chǎn)生用戶文檔或支持文檔），正向工程（從現(xiàn)有的系統(tǒng)的軟件包產(chǎn)品結(jié)合新的需求，產(chǎn)生新系統(tǒng)）重定目標(biāo)系統(tǒng)（對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換以便將其安裝到不同的目標(biāo)系統(tǒng)上）和翻譯（將源碼從一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換到另一種語(yǔ)言或者從一種的某個(gè)版本轉(zhuǎn)換成另一種版本）。3．30需求REQUIREMENT為了使需方能夠接受一個(gè)系統(tǒng)或CSCI所必需具備的特性。（2）本標(biāo)準(zhǔn)或合同中規(guī)定的必須遵守的陳述。3．31可重用的軟件產(chǎn)品REUSABLESOFTWAREPRODUCT是一種用于開發(fā)的軟件產(chǎn)品，但還具有別的用途，或者專門為了用于多個(gè)項(xiàng)目而開發(fā)的軟件產(chǎn)品，或者在一個(gè)項(xiàng)目中有多種作用的軟件產(chǎn)品。例子包括（但不限于）上市的商品，需方已裝備的軟件產(chǎn)品，重用庫(kù)中的軟件產(chǎn)品和開發(fā)方現(xiàn)存的軟件產(chǎn)品。每一次使用可以包括這些軟件產(chǎn)品的全部或部分，也可以涉及到它的修改部分。這個(gè)術(shù)語(yǔ)可以應(yīng)用于任何軟件產(chǎn)品（例如需求，體系結(jié)構(gòu)等）而不只限于軟件本身。3．32軟件SOFTWARE計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。注：雖然有些軟件的定義中包括文檔，本標(biāo)準(zhǔn)把這個(gè)定義只限于計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。軟件開發(fā)SOFTWAREDEVELIPMENT產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的一整套活動(dòng)。軟件開發(fā)可以包括新開發(fā)、修改、重用、再工程、維護(hù)或者任何會(huì)產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的其他活動(dòng)。3．34軟件開發(fā)文件SOFTWAREDEVELOPMENTFILE（SDF）與特定軟件實(shí)體開發(fā)有關(guān)的資料庫(kù)。其內(nèi)容一般包括（直接的或引用的）有關(guān)需求分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的考慮、原理和約束條件；開發(fā)方內(nèi)部的測(cè)試資料；進(jìn)度和狀態(tài)資料。35軟件開發(fā)庫(kù)SOFEWAREDEVELOPMENTLIBRARY（SDL）一套受控的軟件、文檔，其它中間的和最終的軟件產(chǎn)品，以及相關(guān)的用以促進(jìn)軟件的有序開發(fā)和后續(xù)支持的工具和方法。36軟件開發(fā)過(guò)程SOFTWAREDEVELOPMENTPROCESS為了把用戶的需求轉(zhuǎn)換在軟件產(chǎn)品而進(jìn)行的一系列有組織的活動(dòng)。軟件工程SOFTWAREENGINEERING一般情況下，它是軟件開發(fā)的同義詞。要本標(biāo)準(zhǔn)中，軟件工程是軟件開發(fā)全部活動(dòng)（合格性測(cè)試除外）的一個(gè)子集。本標(biāo)準(zhǔn)之所以加以這種區(qū)分只是為了給軟件工程和軟件測(cè)試環(huán)境以不同的命旬。軟件工程環(huán)境SOFTWAREENGINEERINGENVIRONENT實(shí)施軟件工程所需要的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。它可以包括（但不限于）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的工具、編譯程序、匯編程序、連接程序、裝載程序、排錯(cuò)程序、仿真程序、模擬程序、文檔工具和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。軟件產(chǎn)品SOFTWAREPRODUCT為了滿足一個(gè)合同而建立、修改或組合成的軟件或相應(yīng)的資料。例子包括計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、測(cè)試資料和手冊(cè)。軟件質(zhì)量SOFTWAREQUALITY軟件滿足所規(guī)定的需求的能力。軟件支持SOFTWARESUPPORT為保證軟件安裝后能繼續(xù)按既定目標(biāo)運(yùn)行而且在系統(tǒng)的運(yùn)行中能起到既定的作用而發(fā)生的一系列活動(dòng)。軟件友持包括軟件維護(hù)、用戶支持和有關(guān)的活動(dòng)。軟件系統(tǒng)SOFTWARESYSTEM只由軟件組成的系統(tǒng)，有時(shí)可能還包括該軟件賴以運(yùn)行的計(jì)算機(jī)設(shè)備。軟件測(cè)試環(huán)境SOFTWARETESTENVIRONMENT為完成軟件合格性測(cè)試和可能的其他測(cè)試所需的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。其要素可以包括（但不限于）仿真程序、代碼分析程序、測(cè)試用例產(chǎn)生程序和路徑分析程序，還可能包括在軟件工程環(huán)境下用到的要素。軟件移交SOFTEWARETRANSITION能使軟件開發(fā)的責(zé)任從一個(gè)組織轉(zhuǎn)交給另一個(gè)組織一系列活動(dòng)。一般說(shuō)，前一個(gè)組織是實(shí)現(xiàn)初期軟件開發(fā)，而后一個(gè)組織是進(jìn)行軟件支持。軟件單元SOFTWAREUNITCSCI設(shè)計(jì)中的一個(gè)基本單位；例如，CSCI的一個(gè)主要構(gòu)成部分，這種構(gòu)成部分的一個(gè)組成部分，一個(gè)類，對(duì)象，模塊，函數(shù)，子程序或者數(shù)據(jù)庫(kù)。軟件單元可以出現(xiàn)在層次機(jī)構(gòu)的不同層上并可以由其他的軟件單元組成。設(shè)計(jì)中的軟件單元與實(shí)現(xiàn)它們的代碼和數(shù)據(jù)實(shí)體（子程序，過(guò)程，數(shù)據(jù)文件等）之間的關(guān)系也是這樣。（軟件的）支持SUPPORT（OFSOFFTWARE）見軟件支持。3．47（軟件的）移交TRANSITION（OFSOFTWARE）見軟件移交。3．48咨詢CONSULT通過(guò)對(duì)客戶方業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等各種情況的了解、分析，基于自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供合理化建議的一種行為。實(shí)施IMPLEMENT通過(guò)一定的手段將一項(xiàng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在ERP領(lǐng)域特指將ERP軟件經(jīng)過(guò)科學(xué)地配置、調(diào)整用于客戶日常管理的過(guò)程。50顧問CONFIGERATION有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為客戶就行業(yè)特色提供咨詢服務(wù)的人51維護(hù)SERVICE對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)的工作狀況進(jìn)行監(jiān)視、維修，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作。流程PROCESS完成一項(xiàng)工作所要經(jīng)過(guò)的各個(gè)步驟，按照一定的先后順序執(zhí)行的完整過(guò)程3．53配置CONFIGERATION硬件配置：根據(jù)硬件系統(tǒng)要求，對(duì)相關(guān)的硬件進(jìn)行規(guī)格搭配軟件配置：根據(jù)軟件系統(tǒng)運(yùn)行要求，對(duì)軟件參數(shù)進(jìn)行設(shè)54數(shù)據(jù)DATA在流程中處理的各種信息對(duì)象，數(shù)據(jù)可以有多種存儲(chǔ)方式3．55上線go-life讓設(shè)備或者是軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行3．56選型MAKECHOICE根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)管理的需要，對(duì)硬件、軟件進(jìn)行規(guī)格選擇3．57模塊MODULE按照業(yè)務(wù)功能劃分的各個(gè)子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等子業(yè)務(wù)3．58BOM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的英文縮寫，又稱為物料清單，是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的材料、工序進(jìn)行描述的一種文件記MRP物料需求計(jì)劃的英文縮寫，是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、預(yù)測(cè)等需求對(duì)物料進(jìn)行的一種規(guī)劃總則圍繞ERP產(chǎn)品應(yīng)該包含以下要素：底層設(shè)計(jì)高度集成化，各類數(shù)據(jù)、計(jì)算、共享高度統(tǒng)一，不同于單類應(yīng)用的簡(jiǎn)單連接產(chǎn)品采用先進(jìn)和穩(wěn)定的IT開發(fā)平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、靈活、可擴(kuò)充耳不在各種行業(yè)有豐富的實(shí)用案例軟件提供者本身的業(yè)務(wù)保持持續(xù)健康的發(fā)展，保證產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展，服務(wù)持續(xù)提供符合相關(guān)制度和法規(guī)，適合企業(yè)管理和人文文化特點(diǎn)。為滿足以上各項(xiàng)要素，必須在產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)、產(chǎn)品功能各方面建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)工作方法和內(nèi)容。５ERP產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)要求產(chǎn)品研發(fā)是非常嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的一系列工作的組織，整個(gè)體系應(yīng)具有完整、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的特性，進(jìn)行嚴(yán)格的管理控制，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)反應(yīng)的速度，保證工作的延續(xù)性，保證各類產(chǎn)品問題的可追溯性，尤其是各類過(guò)程控制文檔與記錄的保存。以下為產(chǎn)品研發(fā)最基本流程的框架描述，過(guò)程中的文檔模版未提供，可根據(jù)需要由各公司自行自行設(shè)計(jì)確定。下面將以流程圖的方式闡述主要工伯的過(guò)程，并分別配有表格形式的說(shuō)明。術(shù)語(yǔ)和定義：?jiǎn)挝唬涸诠窘M織架構(gòu)中獨(dú)立的實(shí)體，由工作內(nèi)容劃分為面向銷售或面向技術(shù)的相關(guān)組織。事業(yè)群：以產(chǎn)品劃分，主要面向明確的產(chǎn)品和用戶群的確良公司見風(fēng)使舵組織架構(gòu)，對(duì)該產(chǎn)品的營(yíng)銷全面責(zé)任。事業(yè)單位：事業(yè)群中的某個(gè)單位。研發(fā)循環(huán)總流程圖質(zhì)量文件管理作業(yè)程序新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序質(zhì)量文件管理作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序新產(chǎn)品規(guī)劃提案作業(yè)程序各單位事業(yè)群總裁室開始開始新產(chǎn)品規(guī)劃提案表新產(chǎn)品規(guī)劃提案表新產(chǎn)品規(guī)劃提案表審查修訂/退件新產(chǎn)品規(guī)劃提案表審查修訂/退件審查審查評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告修訂修訂評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告審查審查審核審核評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序新產(chǎn)品提案作業(yè)程序作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體目的為標(biāo)準(zhǔn)化及落實(shí)新產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程的所有程序、文件及記錄，特定本程序。權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審核批準(zhǔn)后勤部實(shí)施，其修訂亦同。作業(yè)程序新產(chǎn)品規(guī)劃提案公司人員對(duì)新產(chǎn)品有新構(gòu)思或提案，可填寫[新產(chǎn)品規(guī)劃提案表]，由提案單位主管審查后轉(zhuǎn)呈事業(yè)群負(fù)責(zé)人及總裁室審查及批準(zhǔn)?？偛檬覍彶榕鷾?zhǔn)的[新產(chǎn)品規(guī)劃提案表]應(yīng)由事業(yè)群負(fù)責(zé)人委任適當(dāng)人員進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的評(píng)估。新產(chǎn)品開發(fā)評(píng)估完成后，應(yīng)撰之一評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告內(nèi)容含日程，成本及人力規(guī)劃。評(píng)估報(bào)告經(jīng)事業(yè)群負(fù)責(zé)人審查后交總裁室批準(zhǔn)。決議開發(fā)的提案，由事業(yè)群負(fù)責(zé)人成立開發(fā)項(xiàng)目依[新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序]進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)；決議不開發(fā)者，評(píng)估報(bào)告應(yīng)歸檔妥善保存?？刂浦攸c(diǎn)新產(chǎn)品規(guī)劃提案表是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾?。新產(chǎn)品的開發(fā)是否可追溯[新產(chǎn)品規(guī)劃提案表]新產(chǎn)品的形式發(fā)是否具備開發(fā)評(píng)估報(bào)告。新產(chǎn)品評(píng)估相關(guān)報(bào)告及記錄是否經(jīng)適當(dāng)?shù)谋４?。新產(chǎn)品規(guī)劃提案表新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)案作業(yè)程序事業(yè)單位項(xiàng)目小組銷售及服務(wù)單位成立項(xiàng)目小組開始成立項(xiàng)目小組開始進(jìn)行項(xiàng)目控制進(jìn)行項(xiàng)目控制制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析修訂修訂審查N審查Y系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)修訂修訂N審查審查Y程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)測(cè)試測(cè)試新產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及各項(xiàng)窗體目的為落實(shí)新產(chǎn)品及子系統(tǒng)在開發(fā)過(guò)程中的所有程序，文件及記錄標(biāo)準(zhǔn)化。特定本程序。權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修麻亦同。作業(yè)程序新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)成立項(xiàng)目小組，決定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及組織分工，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目控制，協(xié)調(diào)及程序管理。2．若新產(chǎn)品開發(fā)工作決定委托公司外部資源進(jìn)行是，應(yīng)由項(xiàng)目小組擬定[外包契約]，經(jīng)總裁室審查批準(zhǔn)。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控3．新產(chǎn)品使用新技術(shù)前應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。4．新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程使用各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)囊?guī)劃及測(cè)試。5．系統(tǒng)分析產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)具備系統(tǒng)分析文件，系統(tǒng)分析文件撰寫完成后，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)審查，審查結(jié)果應(yīng)保留記錄。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析完成后，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件撰寫成后，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)審查，審查應(yīng)保留記錄。程序設(shè)計(jì)程序人員，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件及各種標(biāo)準(zhǔn)撰寫程序。產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品開發(fā)完成應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)測(cè)試，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，測(cè)試應(yīng)保留測(cè)試記錄。產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行過(guò)程的版本及開發(fā)環(huán)境應(yīng)適當(dāng)管理。10．開發(fā)過(guò)程的開發(fā)文件保管及管理依[質(zhì)量文件管理作業(yè)程序]所規(guī)范的內(nèi)容執(zhí)行。外包契約質(zhì)量文件管理作業(yè)程序控制重點(diǎn)開發(fā)中項(xiàng)目是否定期監(jiān)控進(jìn)度及預(yù)算執(zhí)行。產(chǎn)品開發(fā)中使用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)管理。系統(tǒng)分析是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)審查。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)審查。軟件開發(fā)的產(chǎn)品識(shí)別方式是否明確制訂。是否保留開發(fā)記錄，證明產(chǎn)品開發(fā)的著作所有權(quán)。產(chǎn)品開發(fā)完成，是否具備測(cè)試記錄，以驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量。開發(fā)過(guò)程的文件及記錄是否依據(jù)質(zhì)量文件管理辦法妥善的保存及管理。依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體5..5設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序變更需用求單位項(xiàng)目小組/產(chǎn)品維護(hù)單位產(chǎn)品提交械我會(huì)議記錄或建議信息程序修改與測(cè)試審查修訂項(xiàng)目管理規(guī)格變更項(xiàng)目控制審核修訂/退件會(huì)議記錄或建議信息開始產(chǎn)品提交械我會(huì)議記錄或建議信息程序修改與測(cè)試審查修訂項(xiàng)目管理規(guī)格變更項(xiàng)目控制審核修訂/退件會(huì)議記錄或建議信息開始■設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體目的為落實(shí)新產(chǎn)品在開發(fā)過(guò)程及產(chǎn)品維護(hù)階段的設(shè)計(jì)變更管理與控制，特制定本程序。權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。作業(yè)程序產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的設(shè)計(jì)變更，可則設(shè)計(jì)單位或業(yè)務(wù)或服務(wù)單位于相關(guān)項(xiàng)目會(huì)議中提出變更需求，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)確性后，進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。產(chǎn)品維護(hù)階段發(fā)生設(shè)計(jì)變更需求時(shí)，應(yīng)由需求單位提出系統(tǒng)功能建議，經(jīng)產(chǎn)品維護(hù)單位主管審查或經(jīng)產(chǎn)品相關(guān)會(huì)議審查批準(zhǔn)決議后，交由產(chǎn)品維護(hù)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能修改。變理幅度較大時(shí)，由產(chǎn)品維護(hù)單位的負(fù)責(zé)人視項(xiàng)止規(guī)模判斷是否需要成產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目控制。設(shè)計(jì)變更應(yīng)規(guī)劃可識(shí)別的版號(hào)，以作為產(chǎn)品質(zhì)量及功能的追溯。設(shè)計(jì)變更完成的產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)臏y(cè)試驗(yàn)，以驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量及功能的完整性產(chǎn)品變更文件依[質(zhì)量文件管理作業(yè)程序]所規(guī)范的內(nèi)容執(zhí)行。控制重點(diǎn)設(shè)計(jì)變更是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)膶彶?。設(shè)計(jì)變更完成，是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)臏y(cè)試。開發(fā)過(guò)程的文件及記錄是否依據(jù)質(zhì)量文件管理辦法妥善的保存及管理。質(zhì)量文件管理作業(yè)程序產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序發(fā)起單位產(chǎn)品維護(hù)單位開始開始產(chǎn)品功能異常信息產(chǎn)品功能異常信息驗(yàn)證錯(cuò)誤驗(yàn)證錯(cuò)誤程序修改與測(cè)試程序修改與測(cè)試程序更新程序更新產(chǎn)品功能異常信息產(chǎn)品功能異常信息產(chǎn)品更新產(chǎn)品更新產(chǎn)品功能異常處理作業(yè)程序作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體目的確保產(chǎn)品程序異常處理的質(zhì)量及提出供有效的產(chǎn)品服務(wù)特制定本程序。權(quán)力與責(zé)任本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。作業(yè)程序異常的提出銷售、服務(wù)單位或產(chǎn)品維護(hù)單位于產(chǎn)品或維護(hù)過(guò)程是發(fā)現(xiàn)功能異常時(shí)，應(yīng)提出產(chǎn)品功能異常反應(yīng)，將異常信息或描述以FAX或MAIL郵件通知產(chǎn)品維護(hù)單位處理。程序修改完成，應(yīng)經(jīng)適當(dāng)測(cè)試。3、產(chǎn)品維護(hù)單位應(yīng)建立維護(hù)記錄，便于是產(chǎn)品追溯及信息查詢?？刂浦攸c(diǎn)產(chǎn)品功能異常反應(yīng)是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)奶幚怼．惓３绦蛐薷耐瓿墒欠襁M(jìn)行適當(dāng)測(cè)試。程序修改是否保存修改記錄。質(zhì)量文件管理作業(yè)程序文件需求單位文件管理與控制單位開始開始文件公布文件公布文件質(zhì)量收發(fā)錄表業(yè)務(wù)聯(lián)系單文件資料查收文件質(zhì)量收發(fā)錄表退回審核業(yè)務(wù)聯(lián)系單特殊文件需求文件質(zhì)量收發(fā)錄表業(yè)務(wù)聯(lián)系單文件資料查收文件質(zhì)量收發(fā)錄表退回審核業(yè)務(wù)聯(lián)系單特殊文件需求■質(zhì)量文件管理作業(yè)程序作業(yè)系統(tǒng)及控制重點(diǎn)依據(jù)資料及流程圖中各項(xiàng)窗體目的為使本公司的文件管理與控制能落實(shí)執(zhí)行，制定文件的建立、發(fā)行、變更及保密與安全的程序，以有效管理各項(xiàng)質(zhì)量文件，特定本程序。權(quán)責(zé)本作業(yè)程序由研發(fā)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，經(jīng)總裁審查批準(zhǔn)后實(shí)施，其修訂亦同。管理內(nèi)容開發(fā)階段所完成的各項(xiàng)技術(shù)資料及質(zhì)量記錄、產(chǎn)品功能建議單、產(chǎn)品功能異常單及會(huì)議記錄等資料，應(yīng)視資料儲(chǔ)存特性由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品維護(hù)負(fù)責(zé)人定義儲(chǔ)存資料方式，并妥善保存。為了讓全體員工充分分享現(xiàn)有信息，項(xiàng)目小組及產(chǎn)品維護(hù)單位可將分享統(tǒng)一公布。非分享的記錄或資料，若屬技術(shù)機(jī)密文件者，發(fā)生調(diào)閱需求時(shí)，應(yīng)由需求單位填寫[業(yè)務(wù)聯(lián)系單]，并由資料保管單位主管授權(quán)批準(zhǔn)，才能取得資料。資料若有歸還的必要性，則保管單位應(yīng)登錄于[質(zhì)量文件收發(fā)登錄表]中進(jìn)行追蹤管理。資料文件歸還時(shí)，應(yīng)于[質(zhì)在文件收發(fā)登錄表]做出記錄?？刂浦攸c(diǎn)產(chǎn)品文件是否定義儲(chǔ)存方式，并根據(jù)儲(chǔ)存方式落實(shí)執(zhí)行。是否設(shè)置文件管理與控制人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量文件的管理。屬于技術(shù)機(jī)密文件的申請(qǐng)是否具備申請(qǐng)記錄，申請(qǐng)是否具備適當(dāng)審核。管理與控制文件的收發(fā)是否登于[質(zhì)量文件收發(fā)登錄表]中。業(yè)務(wù)聯(lián)系單質(zhì)量文件收發(fā)登錄表6ERP產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求6．1基本組織架構(gòu)應(yīng)至少建立獨(dú)立的“ERP服務(wù)部“，區(qū)別于產(chǎn)品研發(fā)部門6．2基本人員組成工程師、顧問、服務(wù)專員、系統(tǒng)分析師、程序員6．3各項(xiàng)工作概述服務(wù)名稱適用階段服務(wù)提供者服務(wù)對(duì)象服務(wù)內(nèi)容及目的說(shuō)明系統(tǒng)集成與安裝實(shí)施階段ERP服務(wù)部工程師用戶信息部門技術(shù)工程師將ERP安裝至用戶的服務(wù)器里，并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備等，以確保軟件能夠正常在用戶的整體環(huán)境中順利執(zhí)行教育培訓(xùn)實(shí)施階段維護(hù)階段ERP服務(wù)部顧問用戶使用部門信息部門人員通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的教材及步驟，讓學(xué)員了解ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能及操作方式，以便學(xué)員學(xué)成之后能夠順利操作系統(tǒng)并有助于系統(tǒng)實(shí)施工作的執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施階段ERP服務(wù)部顧問用戶使用部門信息部門人員通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的實(shí)施輔導(dǎo)流程及信息工具的協(xié)助，以科學(xué)的、有系統(tǒng)的方法，按照計(jì)劃使用戶可以順利將ERP導(dǎo)入在企業(yè)內(nèi)使用熱線服務(wù)維護(hù)服務(wù)階段ERP服務(wù)部服務(wù)人員用戶使用部門信息部門人員以訓(xùn)訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，接受用戶對(duì)于軟件使用方面的種種詢問，為用戶解答問題，提供指導(dǎo)，以確保ERP在用戶處可以順利使用二次開發(fā)實(shí)施階段維護(hù)階段ERP服務(wù)部系統(tǒng)分析師、程序員用戶使用部門信息部門人員因用戶企業(yè)本身的特殊情況導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)軟件功能無(wú)法滿足需求時(shí)，由專門的技術(shù)人員與用戶討論并確定其需求的內(nèi)容，將需求轉(zhuǎn)化為程序規(guī)格后，擬定出適合該用戶使用的個(gè)性化程序，以彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)軟件無(wú)法滿足用戶的情況線上診斷維護(hù)階段ERP服務(wù)部工程師、服務(wù)人員用戶信息部門技術(shù)人員通過(guò)調(diào)制解調(diào)器及遙控軟件，以在線方式為用戶軟件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行必要的檢查，以判斷異常發(fā)生的原因后，采取必要的措施為用戶排除軟件使用上的各種疑難問題，使ERP能在用戶處順利運(yùn)行服務(wù)名稱適用階段服務(wù)提供者服務(wù)對(duì)象服務(wù)內(nèi)容及目的說(shuō)明版本更新維護(hù)階段ERP服務(wù)部服務(wù)人員、ERP產(chǎn)品研發(fā)中心用戶信息部門技術(shù)人員因法令的修改，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化或軟件技術(shù)的進(jìn)步所導(dǎo)致的ERP軟件在功能及技術(shù)上無(wú)法滿足用戶的需求，由產(chǎn)品研發(fā)部門針對(duì)用戶的需求，事先研究開發(fā)出新版本的軟件，然后再為用戶更新軟件，使用用戶處的ERP維持最新的狀態(tài)，確保ERP在用戶處順利運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)維護(hù)階段ERP服務(wù)部系統(tǒng)分析師、程序員用戶信息部門技術(shù)人員針對(duì)規(guī)模較大，購(gòu)買ERP程序源代碼及開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)課程的用戶，針對(duì)其信息部門的技術(shù)人員，提供經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的完整培訓(xùn)課程，使得用戶的技術(shù)人員也擁有ERP系統(tǒng)的技術(shù)能力，以便就近為用戶提供各種服務(wù)，使得ERP在用戶處能更順利的運(yùn)行各種工作具體評(píng)估準(zhǔn)則為保證產(chǎn)品上線成功，并持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行無(wú)誤，必須建立相關(guān)的服務(wù)保障機(jī)制，必須有明確的流程規(guī)范，并有明確的責(zé)任人進(jìn)行有效的執(zhí)行，并保持必要的有效記錄。其內(nèi)容與評(píng)估范圍大致如下：6．4．1安裝集成服務(wù)：針對(duì)客戶所購(gòu)買的軟硬件加以集成，以保障客戶軟硬件能順利運(yùn)作，以提高運(yùn)作效能。是否提供安裝集成服務(wù)軟硬件安裝集成前是否提供規(guī)劃建議與報(bào)告請(qǐng)?zhí)峁┘汕暗囊?guī)劃建議紀(jì)錄軟硬件安裝集成后是否提供完成報(bào)告，并取得客戶確認(rèn)請(qǐng)?zhí)峁┘珊笸瓿蓤?bào)告紀(jì)錄請(qǐng)?zhí)峁┸浻布惭b集成服務(wù)的操作規(guī)范顧問實(shí)施服務(wù)：針對(duì)客戶的ERP項(xiàng)目能進(jìn)行規(guī)劃，主導(dǎo)推動(dòng)、進(jìn)度監(jiān)控與階段報(bào)告反饋，并且在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行工作協(xié)調(diào)、組織分工與專業(yè)的編碼建議、流程規(guī)劃、與軟件運(yùn)作規(guī)劃，以保障客戶ERP項(xiàng)目順利上線運(yùn)行，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)致。是否提供顧問實(shí)施服務(wù)派任實(shí)施顧問的專業(yè)資歷：派任實(shí)施顧問主導(dǎo)實(shí)施的客戶數(shù)：實(shí)施過(guò)程中是否提供數(shù)據(jù)搜集的文檔模板，請(qǐng)?zhí)峁┪臋n模板樣張實(shí)施過(guò)程中是否提供標(biāo)準(zhǔn)流程的文檔模板，請(qǐng)?zhí)峁┪臋n模板樣張是否在實(shí)施的重要步驟中規(guī)范產(chǎn)出文件，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)出文件紀(jì)錄在實(shí)施過(guò)程中是否詳實(shí)記載實(shí)施紀(jì)錄與會(huì)議記錄，并取得客戶確認(rèn)，請(qǐng)?zhí)岢鱿嚓P(guān)紀(jì)錄是否提供實(shí)施結(jié)項(xiàng)報(bào)告，請(qǐng)?zhí)嵯嚓P(guān)報(bào)告實(shí)施步驟是否有明確的工作規(guī)范，請(qǐng)?zhí)峁?shí)施的操作規(guī)范6．4．3模塊功能培訓(xùn)：針對(duì)ERP各模塊的功能說(shuō)明、操作培訓(xùn)、使用時(shí)機(jī)、管理目的與導(dǎo)入程序，便于用戶能深入了解每個(gè)模塊的詳細(xì)功能與熟練操作。是否提供例行的功能培訓(xùn)同一模塊開課周期是否提供培訓(xùn)成果的考核請(qǐng)?zhí)峁┡嘤?xùn)服務(wù)的操作規(guī)范6．4．4產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：軟件供應(yīng)商推出新版本時(shí)，能針對(duì)客戶使用的舊版本予以軟件升級(jí)服務(wù)，以便于客戶能使用更先進(jìn)的功能，或符合新的相關(guān)法令。是否提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)的收費(fèi)方式：產(chǎn)品升級(jí)前是否針對(duì)客戶說(shuō)明差異的部分，以便客戶使用更先進(jìn)的功能，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)品升級(jí)相關(guān)文件產(chǎn)品升級(jí)是否能保障客戶原始的數(shù)據(jù)能不被破壞，且能適合新版本的功能請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)品升級(jí)服務(wù)的操作規(guī)范6．4．5二次開發(fā)服務(wù)：對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)流程或行業(yè)特性，在標(biāo)準(zhǔn)ERP模塊無(wú)法滿足時(shí)，針對(duì)差異的部分進(jìn)行二次開發(fā)，讓ERP更貼近客戶需求，并滿足其行業(yè)特性。是否提供二次開發(fā)服務(wù)二次開發(fā)服務(wù)的收費(fèi)方式：二次開發(fā)前是否針對(duì)功能差異進(jìn)行分析，請(qǐng)?zhí)峁┎町惙治鑫募町惙治龊笫欠襻槍?duì)差異提出系統(tǒng)分析，并取得客戶確認(rèn)，請(qǐng)?zhí)峁┓治鑫募伍_發(fā)完成后，所經(jīng)過(guò)的測(cè)試方法為：請(qǐng)?zhí)峁┒伍_發(fā)的程序測(cè)試紀(jì)錄二次開發(fā)的程序在安裝后，是否取得客戶的驗(yàn)收確認(rèn)，請(qǐng)?zhí)峁┐_認(rèn)文件請(qǐng)?zhí)峁┒伍_發(fā)服務(wù)的操作規(guī)范6．4．6開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：對(duì)于有能力自行維護(hù)ERP產(chǎn)品并合法取得源代碼的客戶，進(jìn)行原廠的技術(shù)培訓(xùn)，以便讓客戶的信息中心人員能順利接手產(chǎn)品技術(shù)，提升信息管理人員的技術(shù)水平。是否提供開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的收費(fèi)方式：開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)是否提供完整的技術(shù)文檔，請(qǐng)?zhí)峁┪臋n清單開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)是否提供完整的技術(shù)培訓(xùn)課程，請(qǐng)?zhí)峁┡嘤?xùn)課程表6．4．7熱線支持：針對(duì)用戶使用上的疑難問題，提供電話上的說(shuō)明與講解，即時(shí)解決客戶疑難問題是否提供電話咨詢是否提供免付費(fèi)電話是否提供上班時(shí)間指定的服務(wù)人員是否提供非上班時(shí)間的電話支持指定的服務(wù)人員忙線或外出時(shí)，其他的服務(wù)人員是否能接手服務(wù)當(dāng)服務(wù)人員無(wú)法解決問題時(shí)的處理方式為何？請(qǐng)說(shuō)明熱線支持每個(gè)問題的平均結(jié)項(xiàng)時(shí)間：請(qǐng)?zhí)峁峋€支持的服務(wù)紀(jì)錄請(qǐng)?zhí)峁峋€支持的操作規(guī)范6．4．8遠(yuǎn)程支持：用戶在使用過(guò)程發(fā)生問題，無(wú)法以電話解決時(shí)，可提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持，由服務(wù)商直接連接用戶電腦加以分析、判段問題，并提出問題發(fā)生原因與解決方案。是否提供遠(yuǎn)程支持是否有資深技術(shù)人員（DBA或資深服務(wù)人員）能遠(yuǎn)程分析使用者問題并加以解決當(dāng)技術(shù)人員無(wú)法解決問題時(shí)的處理方式為何？請(qǐng)說(shuō)明遠(yuǎn)程支持每個(gè)問題的平均結(jié)項(xiàng)時(shí)間：請(qǐng)?zhí)峁┻h(yuǎn)程支持的服務(wù)紀(jì)錄請(qǐng)?zhí)峁┻h(yuǎn)程支持的操作規(guī)范6．4．9現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：用戶在使用過(guò)程中發(fā)生問題，無(wú)法以電話與遠(yuǎn)程連接方式解決時(shí)，由服務(wù)商直接到現(xiàn)場(chǎng)加以分析、判段問題，并提出問題發(fā)生原因與解決方案。是否提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的收費(fèi)方式：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持無(wú)法解決問題時(shí)的處理方式為何？現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持完成后，是否能與用戶確認(rèn)問題發(fā)生原因與解決方案請(qǐng)?zhí)峁┈F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的服務(wù)紀(jì)錄請(qǐng)?zhí)峁┈F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的操作規(guī)范6．4．10服務(wù)保證體系：為了能保障客戶對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商提供的各項(xiàng)服務(wù)皆能落實(shí)執(zhí)行，服務(wù)供應(yīng)商設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的部門從事滿意度的評(píng)估與客房投訴的渠道，保證客戶能夠得到等價(jià)的服務(wù)內(nèi)容與保證服務(wù)質(zhì)量。是否定期提供客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查的周期：請(qǐng)?zhí)峁┛蛻魸M意度調(diào)查的操作規(guī)范是否提供客戶投訴渠道給客戶的相關(guān)文件中是否明確注明投訴渠道，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)文件的樣張客戶投訴渠道包括：請(qǐng)?zhí)峁┛蛻敉对V后的處理程序與操作規(guī)范服務(wù)供應(yīng)商使用哪些服務(wù)工具或管理軟件來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量：7ERP產(chǎn)品功能技術(shù)要求作為真正意義上的ERP產(chǎn)品，在基本功能面，一定要能滿足涉及企業(yè)最主要管理和運(yùn)做行為的方方面面，同時(shí)兼顧到實(shí)際情況的不斷變化，為靈活適應(yīng)管理的改變打好基礎(chǔ)，以下提供的框架規(guī)范和評(píng)估方法，可以快速評(píng)估一套ERP系統(tǒng)的基本功能，同時(shí)又是衡量產(chǎn)品水準(zhǔn)的規(guī)范，以列表的方式進(jìn)行闡述總體說(shuō)明功能類別總分得分評(píng)比方式說(shuō)明此總表為各模塊評(píng)比指標(biāo)的得分與配分的百分比*100評(píng)比方式說(shuō)明此總表為各模塊評(píng)比指標(biāo)的得分與配分的百分比*100各評(píng)比指定的欄位說(shuō)明如下類別：該模塊的功能分類b.等級(jí)：指該功能的對(duì)用戶的重要程度c.配分：指該功能在整個(gè)模塊的配分比重d.功能描述：該功能的描述e.評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：該功能執(zhí)行的細(xì)膩程度與達(dá)成水平的評(píng)比指標(biāo)f.有無(wú)：指管理軟件該功能是否達(dá)到此評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)g.權(quán)數(shù)：指該評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)在此功能的重要程度h.得分：指該功能的配分經(jīng)過(guò)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)分配后的分?jǐn)?shù)1000系統(tǒng)整合1000系統(tǒng)管理1000基本信息1000存貨1000采購(gòu)1000營(yíng)銷1000BOM1000工單1000工藝1000MRP1000成本1000人力資源1000品質(zhì)保證1000經(jīng)營(yíng)決策1000總帳1000自動(dòng)分錄1000應(yīng)收1000應(yīng)付1000固定資產(chǎn)1000合計(jì)1000環(huán)境與用戶界面類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2000系統(tǒng)環(huán)境C5支持系統(tǒng)平臺(tái)WINDOWSNT/200010UNIX/LINUX1A15支持的數(shù)據(jù)庫(kù)MS-SQL或SYBASE10DB21IMFORMIX1ORACLE2A15系統(tǒng)架構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器10N-層架構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器2B10INTERNET接入支持用戶通過(guò)INTERNET訪問系統(tǒng)10A30電子信息傳遞報(bào)表可以自動(dòng)通過(guò)E-MAIL傳遞20內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳遞某一張報(bào)表2內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳送某一張已錄入單據(jù)的票面與數(shù)據(jù)2內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳遞信息1內(nèi)建收發(fā)信息系統(tǒng)可以傳遞文檔1B10異常信息檢測(cè)與傳遞可以自定義異常檢測(cè)的條件10可以自定義異常信息的接收者與信息的內(nèi)容1可以在自定義異常信息檢查的周期后，由系統(tǒng)自動(dòng)檢查異常信息并自動(dòng)發(fā)送1可以由使用者自行操作批次作業(yè)的異常檢查，并產(chǎn)生電子文件傳遞1文檔B10可以提供的文檔在線幫助20標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序書（SOP）2系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖1所有計(jì)劃表的說(shuō)明2模型圖（例如：ER圖、UML）1程序說(shuō)明1C5在線幫助的友好性可以由當(dāng)前使用程序啟動(dòng)在線幫助10類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2000可以由當(dāng)前使用字段啟動(dòng)在線幫助2用戶界面B10使用者界面字符型用戶界面10圖形用戶界面2瀏覽器3B10多樣化的主畫面設(shè)計(jì)菜單可任意調(diào)整順序10菜單可以建立文件夾以便于程序的歸類2使用者可以依需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的菜單（如：個(gè)人常用）2可以儲(chǔ)存多組的個(gè)人菜單1通過(guò)程序或文件夾可直接連接到該作業(yè)的說(shuō)明或流程圖2可通過(guò)點(diǎn)擊菜單上的流程圖、架構(gòu)圖..等直接啟動(dòng)程序1C5多媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)可存放多媒體數(shù)據(jù)20各程序可作文字、語(yǔ)音及圖像附件供日后查詢參考2B10資料搜尋輔助錄入時(shí)提供各個(gè)字段[視窗輔助]查詢功能10查詢時(shí)所有的字段都能當(dāng)成查詢的條件1A15建立作業(yè)用軟件對(duì)已輸入的單據(jù)進(jìn)行審核20用軟件對(duì)已審查的單據(jù)進(jìn)行過(guò)賬1B10報(bào)表執(zhí)行報(bào)表執(zhí)行，可以送至報(bào)表服務(wù)器執(zhí)行10報(bào)表執(zhí)行，可以送入序列中，以預(yù)約方式或依照送入順序執(zhí)行2可以預(yù)先儲(chǔ)存報(bào)表執(zhí)行條件，日期條件可以設(shè)為變量，讓該報(bào)表可以定期循環(huán)執(zhí)行2報(bào)表報(bào)行后能自動(dòng)通知使用者執(zhí)行完成1報(bào)表完成的通知窗口，能讓使用者決定開啟報(bào)表1B10報(bào)表查詢每個(gè)使用者僅能查詢自己所產(chǎn)生的報(bào)表10類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2000同一張報(bào)表能夠因?yàn)殚喿x對(duì)象不同而能按不同的格式存儲(chǔ)1使用者使可自定報(bào)表的格式如欄寬、順序、字形、數(shù)字格式、日期格式1可自行定義要打印的字段1查詢報(bào)表時(shí)能顯示報(bào)表的選擇條件1重要的統(tǒng)計(jì)欄位可追蹤到明細(xì)的來(lái)源數(shù)據(jù)2C5報(bào)表輸出能將報(bào)表輸出至微軟EXECL并對(duì)應(yīng)到各欄中10能將報(bào)表輸出至本文檔中1可以直接傳真或電子郵件1能將報(bào)表輸出成網(wǎng)頁(yè)供用戶瀏覽1B10憑證的設(shè)計(jì)可以自行定義列出憑證的外觀，包括頁(yè)眉頁(yè)腳、字型、底色、數(shù)字格式與日期格式20可自行定義要打印的字段2同一種憑證能夠因?yàn)殚喿x對(duì)象不同而有不同的格式1A15批次作業(yè)管理批次作業(yè)可以設(shè)定于指定的日期與時(shí)間執(zhí)行20可以散在多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器上同時(shí)執(zhí)行2可查詢每一批次作業(yè)的實(shí)際啟動(dòng)時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間及執(zhí)狀況1可查詢每一批次作業(yè)的選擇條件17．3系統(tǒng)整合類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1050工作流管理A30ERP內(nèi)建或整合工作流引擎30使用者可以自行設(shè)定不同單據(jù)在各種條件及狀況下的審核流程3使用者可設(shè)定每個(gè)審核站的自定義欄位1根據(jù)審核崗位設(shè)定流程3一般及緊急處理時(shí)限控制3審核過(guò)期管理3代理人管理3審核人員可增加審核站別2審核人員可輸入意見并可查詢3可查詢每張單據(jù)的審核狀況3可查詢每個(gè)審核人員的審核狀況3可統(tǒng)計(jì)每個(gè)審核人員工的審核績(jī)效2集成電子商務(wù)應(yīng)用B10詢價(jià)單10提供與廠商間的數(shù)據(jù)交換與電子采購(gòu)E-PROCUREMENT報(bào)價(jià)單1采購(gòu)單3采購(gòu)變更單1采購(gòu)回覆單3送貨通知單2驗(yàn)收通知單3付款單1B10提供與客戶間的數(shù)據(jù)交換與電子銷售E-SALES電子產(chǎn)品目錄、簡(jiǎn)介20報(bào)價(jià)單2網(wǎng)上下單1訂購(gòu)單3訂購(gòu)單變更單1訂購(gòu)回覆單3送貨通知單2類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1050請(qǐng)款單1客戶可查詢訂單進(jìn)度3客戶可查詢貨運(yùn)進(jìn)度1分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的整合C5多分公司或多營(yíng)業(yè)點(diǎn)的分散式管理各個(gè)分點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)能分散運(yùn)作，并能定時(shí)或人工啟動(dòng)復(fù)制到總部10各個(gè)分點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)能分散運(yùn)作，并能在連線即時(shí)傳遞修改紀(jì)錄1各個(gè)分點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)在無(wú)連線狀態(tài)下能獨(dú)立運(yùn)作，并能于連線時(shí)將修改紀(jì)錄整合至總部1其他整合能力B10多公司同一套軟件是否可以處理不同公司的帳務(wù)30可以由有權(quán)限的人員創(chuàng)建新公司的帳務(wù)1A15多幣別支持各種交易單據(jù)上使用不同幣種30C5多語(yǔ)言支持中文30支持英文20支持其他語(yǔ)言1B10提供多種存貨單位的管理提供單一存貸單位50提供雙存貨單位的管理1提供母子單位的存貨管理1B10相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后不需要于其他系統(tǒng)中再次錄入統(tǒng)一的部門編號(hào)10統(tǒng)一的幣種設(shè)定1統(tǒng)一的崗位與人員信息1統(tǒng)一的工作中心1統(tǒng)一的倉(cāng)庫(kù)編號(hào)17．4系統(tǒng)管理類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1100系統(tǒng)安全管理管理C5權(quán)限設(shè)定提供權(quán)限復(fù)制及互換10將新程序的權(quán)限批次創(chuàng)建到多用戶或用戶組1A15依據(jù)用戶設(shè)置各程序各項(xiàng)功能權(quán)限是否能夠執(zhí)行該程序10執(zhí)行該程序后是否能錄入1執(zhí)行該程序后是否能查詢記錄1執(zhí)行該程序后是否能修改記錄1執(zhí)行該程序后是否能刪除記錄1執(zhí)行該程序后是否能審核記錄1執(zhí)行該程序后是否能撤消審核記錄1執(zhí)行該程序后是否能輸出記錄1成本與售價(jià)字段能設(shè)定為只讀或隱藏1C5依據(jù)職務(wù)或用戶組設(shè)置各程序的各項(xiàng)功能權(quán)限是否能夠執(zhí)行該程序10執(zhí)行該程序后是否能錄入1執(zhí)行該程序后是否能查詢記錄1執(zhí)行該程序后是否能修改記錄1執(zhí)行該程序后是否能刪除記錄1執(zhí)行該程序后是否能審核記錄1執(zhí)行該程序后是否能撤消審核記錄1執(zhí)行該程序后是否能輸出記錄1成本與售價(jià)字段能設(shè)定為只讀或隱藏1B10紀(jì)錄（ROW）管制權(quán)限可以定義可否查詢、修改、刪除、審核同一群組使用者的紀(jì)錄權(quán)限10可以定義可否查詢、修改、刪除、審核不同群組使用者的紀(jì)錄權(quán)限1A15密碼控制提供各使用者能自行修改密碼的功能，而不需要通過(guò)系統(tǒng)管理員10可以控制系統(tǒng)管理員無(wú)法查詢或修改他人登錄密碼1使用輸入密碼后，在網(wǎng)絡(luò)傳送過(guò)程中是否加密處理1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1100存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的密碼是否經(jīng)過(guò)加密處理1數(shù)據(jù)庫(kù)管理C5數(shù)據(jù)庫(kù)查詢針對(duì)當(dāng)前作業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的各表格統(tǒng)計(jì)筆數(shù)10提供歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、與當(dāng)前作業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)共用一套程序1可控制MIS人員以其他程序或工具讀取數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容1A15數(shù)據(jù)庫(kù)備份可備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)到不同的儲(chǔ)存媒體10可定時(shí)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)的備份工作3可僅針對(duì)某一時(shí)段變動(dòng)的數(shù)據(jù)作備份2B10重要欄位的修改是否留下修改記錄可以由系統(tǒng)留下修改日志20可以由使用者定義重要字段，并針對(duì)重要字段留下日志1報(bào)表生成器C5提供用戶自訂義報(bào)表功能能定義報(bào)表外觀10能定義獲取數(shù)據(jù)的邏輯2A15自定義報(bào)表的功能可自定義報(bào)表的代號(hào)與名稱10可自定義使用該報(bào)表的用戶1可自定義該報(bào)表的列印字段1可自定義使用該報(bào)表限定的數(shù)據(jù)1可自定義用戶使用該報(bào)表可選擇的選項(xiàng)條件1可自定義該報(bào)表的打印排序1可自定義該報(bào)表的加總字段（橫向與縱向）1C5自定義報(bào)表操作容易度提供設(shè)置時(shí)表格名稱參考10提供設(shè)置時(shí)字段名稱參考1提供以圖形界面方式產(chǎn)生表格間的關(guān)聯(lián)1C5自定報(bào)表結(jié)果的檢查提供SQL語(yǔ)法產(chǎn)生后的檢查10提供SQL語(yǔ)法產(chǎn)生數(shù)據(jù)的檢查17．5基本信息類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1700參數(shù)設(shè)置B10基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置可依據(jù)用戶習(xí)慣定義不同的日期格式如：YYYY/MM/DD，MMDDYYYY10可指定賬本記賬的本位幣2B10對(duì)于稅額計(jì)算的方式可依企業(yè)慣例設(shè)定按單據(jù)的總金額計(jì)稅10按單據(jù)明細(xì)項(xiàng)的金額分別計(jì)稅1B10對(duì)于單據(jù)審核日期的認(rèn)定基礎(chǔ)可依公司需要設(shè)定依照電腦的系統(tǒng)日期10依照單據(jù)發(fā)生當(dāng)天日期2進(jìn)銷存參數(shù)設(shè)置A15可針對(duì)庫(kù)存賬目設(shè)定結(jié)賬年月以確保信息的安全庫(kù)存結(jié)賬年月設(shè)置30庫(kù)存關(guān)賬年月設(shè)置2帳務(wù)凍結(jié)日期設(shè)置1財(cái)務(wù)參數(shù)設(shè)置C5可依據(jù)公司作賬期別不同而設(shè)定設(shè)為一年12期20設(shè)為一年13期1A15可針對(duì)會(huì)計(jì)賬目設(shè)定結(jié)賬年月以確保信息的安全會(huì)計(jì)關(guān)賬年度設(shè)置1會(huì)計(jì)關(guān)賬期間設(shè)置1A15可針對(duì)應(yīng)收/應(yīng)付帳款設(shè)定結(jié)帳年月以確保信息的安全應(yīng)收關(guān)賬年月設(shè)置10應(yīng)付關(guān)賬年月設(shè)置1B10計(jì)薪參數(shù)設(shè)置計(jì)薪年月設(shè)置10B10資金參數(shù)設(shè)置存款現(xiàn)行年度設(shè)置10幣種與匯率管理B5符合國(guó)家小數(shù)后的取位計(jì)算單價(jià)可以定義小數(shù)位數(shù)10金額可以定義小數(shù)位數(shù)1單位成本可以定義小數(shù)位數(shù)1成本可以定義小數(shù)位數(shù)1B5銀行買進(jìn)匯率信息20可設(shè)定銀行及報(bào)關(guān)匯率做為外幣換算的依據(jù)銀行賣出匯率信息2報(bào)關(guān)買進(jìn)匯率信息1報(bào)關(guān)賣出匯率信息1編碼原則設(shè)置管理B5編碼原則設(shè)置的功能多段數(shù)的定義10不限制每段字?jǐn)?shù)1自動(dòng)編碼時(shí)可以依據(jù)編碼原則自動(dòng)編出當(dāng)前流水號(hào)1B5提供自動(dòng)編碼的項(xiàng)目品號(hào)編碼30客戶編碼2供應(yīng)商編碼2固定資產(chǎn)編碼1產(chǎn)品序號(hào)編碼1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1700職務(wù)類別管理C5可設(shè)定人員的職務(wù)類別，了解成員狀況，判定成員職務(wù)一人可設(shè)多種職務(wù)10職務(wù)類別設(shè)置所屬成員1常用語(yǔ)管理C5可設(shè)置常用語(yǔ)減低人工錄入信息的拼字時(shí)間個(gè)人常用語(yǔ)設(shè)置10全公司常用語(yǔ)設(shè)置1常用語(yǔ)句可串連并列1頁(yè)腳/簽核信息管理A15報(bào)表與單據(jù)可設(shè)置頁(yè)腳/簽核信息，供ISO文件記錄編碼，表單流程或簽核流程控管多組頁(yè)腳注記信息10多組簽核信息1可控制打印時(shí)用戶更換頁(yè)腳注記與簽核1假日表管理A15多種行事歷設(shè)置，滿足生產(chǎn)排程、資金實(shí)現(xiàn)日及薪資計(jì)算依據(jù)可設(shè)置工廠假日表30可設(shè)置銀行假日表1可設(shè)置生產(chǎn)班別假日表1付款條件管理B10可按日數(shù)或按月設(shè)置應(yīng)收帳款收款日，當(dāng)帳款發(fā)生時(shí)自動(dòng)推算可設(shè)置帳款預(yù)計(jì)收款日20可設(shè)置收款后資金實(shí)現(xiàn)日1可設(shè)置應(yīng)付帳款預(yù)計(jì)付款日2可設(shè)置應(yīng)付資金實(shí)現(xiàn)日17．6存貨類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2600物料存貨定義A15非存貨科目的商品管理倉(cāng)庫(kù)可設(shè)定非公司存貨物料的數(shù)量管理，以滿足客戶寄存物料的管理10商品可設(shè)定需不需要作數(shù)量與成本的管理，以滿足服務(wù)性或費(fèi)用類物料的管理需求1A15倉(cāng)庫(kù)的存貨控制管理可以定義入出倉(cāng)庫(kù)時(shí)存貨不中時(shí)的處理方式，如警告信息，或強(qiáng)制不可出倉(cāng)10可以定義計(jì)算MRP哪些倉(cāng)庫(kù)可納入計(jì)算1A15同一物料存放地點(diǎn)的管理同一公司可以多廠區(qū)存放20同一廠區(qū)可以多倉(cāng)庫(kù)存放2同一倉(cāng)庫(kù)可以多儲(chǔ)位存放1同一儲(chǔ)位可以分多批號(hào)存放1A15可將一個(gè)物料同時(shí)做多種群組的定義滿足會(huì)計(jì)對(duì)物料的帳務(wù)分類10滿足采購(gòu)對(duì)物料的分類1滿足銷售對(duì)物料的分類1滿足品管對(duì)物料檢驗(yàn)等級(jí)的分類1提供ABC等級(jí)分類1B10是否可記錄商品條碼及產(chǎn)品圖號(hào)可配合條碼輸入20提供一品號(hào)對(duì)應(yīng)多個(gè)條碼1提供物料與圖形的鏈接，協(xié)助用戶輸入該物料時(shí)與實(shí)體對(duì)照辯識(shí)3A15一物料多單位與多換算率的功能提供兩組（含）以上的換算單位10提供多種換算單位的設(shè)定功能，以方便不同包裝物料的庫(kù)存管理。3每一個(gè)品號(hào)可以自行定義該物料的換算單位與換算率3提供物料入出庫(kù)時(shí)能使用不同的單位，并自動(dòng)換算成存貨單位3提供單據(jù)輸入時(shí)不固定換算率的功能，便于非定量的物料入出倉(cāng)庫(kù)3B10是否有物料有效期管理提供物料生效日、失效日的控制管理，避免錯(cuò)用物料的困擾10類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2600A15物料的補(bǔ)貨方式可依補(bǔ)貨點(diǎn)需求來(lái)定義10可依物料需求計(jì)劃來(lái)定義10可依訂單或工單的需求來(lái)計(jì)算需要的數(shù)量1B10是否可定義采購(gòu)領(lǐng)料時(shí)批量的調(diào)整采購(gòu)可依用量需求再經(jīng)過(guò)最小批量與倍數(shù)調(diào)整10領(lǐng)料可依用量需求再經(jīng)過(guò)倍數(shù)調(diào)整1B10物料是否提供領(lǐng)料碼設(shè)定，來(lái)符合生產(chǎn)領(lǐng)用作業(yè)的需求。對(duì)于物料入出庫(kù)管理方式，不論是發(fā)料制或領(lǐng)料制，提供逐批發(fā)領(lǐng)料、自動(dòng)領(lǐng)料、單獨(dú)領(lǐng)料等參數(shù)，供使用者彈性設(shè)定，以符合生產(chǎn)領(lǐng)用作業(yè)的需求10B10安全庫(kù)存的管理可將定義的安全庫(kù)存在運(yùn)行物料需求計(jì)劃時(shí)納入計(jì)算10可將低于安全庫(kù)存的物料在再補(bǔ)貨（REORDER）的報(bào)表中呈現(xiàn)1批號(hào)管理A15批號(hào)管理可按物料定義是否需要批號(hào)管理20若需要批號(hào)管理，可由用戶定義需控管該批量存貨的嚴(yán)謹(jǐn)度，如批號(hào)出庫(kù)時(shí)需檢查批號(hào)庫(kù)存量2可依據(jù)該批號(hào)的有效日期，復(fù)檢是期來(lái)追蹤管理各批號(hào)的期限2可追蹤該批號(hào)的進(jìn)出狀況明細(xì)與來(lái)源表單1提供各批號(hào)不再使用的處理1A15各項(xiàng)交易作業(yè)處理（入庫(kù)、銷貨、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)撥、調(diào)整等）提供入出庫(kù)單據(jù)及入出庫(kù)交易分類20可跨廠別轉(zhuǎn)撥1存貨異常查核報(bào)表2提供成本明細(xì)帳2B10借出借入借入可轉(zhuǎn)進(jìn)貨，產(chǎn)生應(yīng)付帳款10借出可轉(zhuǎn)銷貨，產(chǎn)生應(yīng)收帳1可追蹤借出借入逾時(shí)未歸還的物料1能夠依據(jù)借出借入對(duì)象統(tǒng)計(jì)借出借入的數(shù)量1A15提供抽盤作業(yè)20提供定期盤點(diǎn)3類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2600提供循環(huán)盤點(diǎn)作業(yè)2提供批號(hào)盤點(diǎn)1提供費(fèi)用類庫(kù)存盤點(diǎn)1A15便利的盤點(diǎn)作業(yè)提供盤點(diǎn)計(jì)劃內(nèi)的準(zhǔn)備，即使開始作實(shí)物盤點(diǎn)也不需要作帳務(wù)凍結(jié)30即使尚未月結(jié)也能提供盤點(diǎn)結(jié)果反饋前的帳務(wù)凍結(jié)功能1盤盈盤虧的數(shù)量能自動(dòng)更新到存貨調(diào)整的單據(jù)中，并自動(dòng)更新存貨數(shù)量3B10輔助盤點(diǎn)的報(bào)表可針對(duì)各庫(kù)所對(duì)應(yīng)的多倉(cāng)位盤點(diǎn)，打印盤點(diǎn)卡、盤點(diǎn)清冊(cè)、盤點(diǎn)憑證20提供反饋盤點(diǎn)結(jié)果前實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量與帳面數(shù)量的核對(duì)報(bào)表1盤點(diǎn)盈虧明細(xì)表2管理性報(bào)表B5提供各物料的庫(kù)齡分析提供各倉(cāng)庫(kù)各物料的在庫(kù)天數(shù)10B5提供各商品分庫(kù)的周轉(zhuǎn)率分析提供各倉(cāng)庫(kù)各物料的周轉(zhuǎn)率分析10B5提供庫(kù)存ABC分析表提供各倉(cāng)庫(kù)各物料的銷貨及領(lǐng)用金額統(tǒng)計(jì)與排名10可自行定義柏拉圖ABC分析的各級(jí)別比率2B5提供物料再補(bǔ)貨建議表提供各倉(cāng)庫(kù)各物料低度于再補(bǔ)貨點(diǎn)的明細(xì)表20可將需要補(bǔ)貨的物料轉(zhuǎn)成請(qǐng)購(gòu)單1B5提供庫(kù)存未來(lái)存貨數(shù)量的預(yù)估報(bào)表未來(lái)存貨的數(shù)據(jù)會(huì)參考未結(jié)項(xiàng)的訂單、采購(gòu)單與工單10B5提供各項(xiàng)庫(kù)存帳冊(cè)庫(kù)存明細(xì)帳10庫(kù)存明細(xì)表1進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表1其他功能B10提供各項(xiàng)物料即時(shí)的變動(dòng)與存量查詢可查各庫(kù)庫(kù)存量10查詢庫(kù)存可用量1查詢未來(lái)可能交易明細(xì)1查詢歷史交易記錄1查詢批號(hào)庫(kù)存量1查詢批號(hào)變動(dòng)記錄17．7采購(gòu)類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1720供應(yīng)商管理A5核準(zhǔn)狀態(tài)可區(qū)分：已核準(zhǔn)，尚待核準(zhǔn)，不準(zhǔn)交易等控管，滿足采購(gòu)，會(huì)計(jì)人員的管理需求10C1廠商ABC分類可自行設(shè)定，以分類不同等級(jí)的供應(yīng)商10可透過(guò)批量處理來(lái)定義ABC等級(jí)且自動(dòng)計(jì)算供應(yīng)商等級(jí)數(shù)據(jù)2B3廠商交貨評(píng)等與品質(zhì)品等可自行設(shè)定，以分類不同交貨與品質(zhì)評(píng)等的供應(yīng)商10可透過(guò)批量處理來(lái)定義交貨/品質(zhì)評(píng)等，且自動(dòng)計(jì)算供應(yīng)商相關(guān)評(píng)等數(shù)據(jù)2B3付款條件可透過(guò)付款條件來(lái)自動(dòng)計(jì)算付款日期與提供銀行資金預(yù)估時(shí)的參考20管制廠商適用的付款條件1B3廠商稅額計(jì)算方式提供整張稅額計(jì)算10提供單筆資料計(jì)算1A3廠商是否允許分批交貨可按廠商設(shè)定是否允許分批交貨10可依不同采購(gòu)單類型定義分批交貨1B3廠商結(jié)帳區(qū)間期間可按廠商分別設(shè)定其結(jié)帳日期為進(jìn)貨或驗(yàn)收后那一天為結(jié)帳截止日10價(jià)格管理A10同一料件可以影響價(jià)格的因子物料定價(jià)因素廠商30幣種2計(jì)價(jià)單位2生效日期1數(shù)量1價(jià)格條件1付款條件1A10價(jià)格變更的程序可以直接更改價(jià)格表10可以透過(guò)單據(jù)審查變更，并留下歷史紀(jì)錄3B5最高單價(jià)控制強(qiáng)制不可輸入10有放行程序可以解決例外情況1詢價(jià)管理C2是否有詢價(jià)單提供廠商比價(jià)，詢價(jià)功能10C2是否可分量計(jì)價(jià)可依采購(gòu)數(shù)量多少來(lái)定其不同價(jià)格1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1720請(qǐng)購(gòu)管理A20是否提供請(qǐng)購(gòu)功能可依部門請(qǐng)購(gòu)10可依BOM（物料清單）自動(dòng)請(qǐng)購(gòu)1可依采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)請(qǐng)購(gòu)1可依缺料狀況自動(dòng)請(qǐng)購(gòu)1可依訂單自動(dòng)請(qǐng)購(gòu)1可依低于補(bǔ)貨點(diǎn)或安全存量自動(dòng)請(qǐng)購(gòu)1可追溯請(qǐng)購(gòu)來(lái)源1可自動(dòng)轉(zhuǎn)成采購(gòu)單1可了解請(qǐng)購(gòu)單目前時(shí)點(diǎn)的狀況，包括已決定供應(yīng)商，已轉(zhuǎn)采購(gòu)單，是否進(jìn)貨等狀況1是否可以請(qǐng)購(gòu)費(fèi)用類的物料1采購(gòu)管理A15是否提供采購(gòu)功能提供多倉(cāng)的采購(gòu)10允許國(guó)內(nèi)及國(guó)外采購(gòu)作業(yè)1可依訂單自動(dòng)采購(gòu)1一張采購(gòu)單上允許多種物料、多個(gè)交貨期1一張采購(gòu)單上允許多個(gè)交貨地點(diǎn)1對(duì)未進(jìn)貨完畢的采購(gòu)單允許指定結(jié)案。1提供多種角度之預(yù)計(jì)進(jìn)貨表可依廠商，品號(hào)，生產(chǎn)訂單，采購(gòu)來(lái)查詢1B10可直接修改采購(gòu)單10采購(gòu)變更之程序采購(gòu)訂單修改可以透過(guò)采購(gòu)單審查變更，并留下歷史紀(jì)錄3可指定整張采購(gòu)單結(jié)案1進(jìn)貨/驗(yàn)收管理A10進(jìn)貨單的功能提供[待驗(yàn)物料]報(bào)表，以了解在待驗(yàn)區(qū)中的物料狀況10可讓用戶定義必須對(duì)應(yīng)采購(gòu)單才可進(jìn)貨1系統(tǒng)可依據(jù)收貨時(shí)鍵入隨貨附發(fā)票資料1計(jì)量單位與計(jì)價(jià)單位不同時(shí)，可鍵入計(jì)價(jià)數(shù)量1不需要品檢的項(xiàng)目是否可不經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的程序直接入庫(kù)1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1720B6進(jìn)貨單對(duì)超交數(shù)量的控管可以設(shè)定是否需要超交10可以定義超交比率1進(jìn)于超交數(shù)量可以定義是否需要付款1C3是否提供驗(yàn)退功能對(duì)于被品檢驗(yàn)退的物料，提供是否已退還廠商的管理10A10驗(yàn)收入庫(kù)的管理提供暫不付款功能，可對(duì)有問題的進(jìn)貨暫時(shí)凍結(jié)付款10對(duì)于需要品栓的品項(xiàng)，須有驗(yàn)收處理程序3退貨管理A5是否提供退貨功能可選擇退貨或折讓30可核對(duì)原采購(gòu)單或原進(jìn)貨單以便控制退貨數(shù)量不可超過(guò)進(jìn)貨數(shù)量1進(jìn)口管理A10預(yù)付購(gòu)料管理對(duì)進(jìn)口商品提供信用證、T/T、DP、DA等交易處理方式10對(duì)預(yù)付購(gòu)料單，允許一張預(yù)付購(gòu)料單對(duì)應(yīng)單筆、單張或多張采購(gòu)單1允許分批到貨的情況，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)不同狀況即時(shí)維護(hù)預(yù)付購(gòu)料單的已到貨額1L/C費(fèi)用變更單或當(dāng)預(yù)付購(gòu)付購(gòu)料理單有新費(fèi)用發(fā)時(shí)，允許預(yù)付購(gòu)料單變壓器更上一層樓，并保留其中變更記錄，可隨時(shí)查閱1對(duì)采購(gòu)進(jìn)度提供管理報(bào)表，以了解采購(gòu)的開證、贖單、到貨、付款等進(jìn)度情況1A10贖單的管理提供費(fèi)用建立，可將因進(jìn)口而產(chǎn)生的所有費(fèi)用建檔記錄，費(fèi)用項(xiàng)目可自行設(shè)定，無(wú)筆數(shù)限制10將贖單的相關(guān)費(fèi)用自動(dòng)分?jǐn)傊粮黜?xiàng)進(jìn)口材料1提供進(jìn)口費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)表，對(duì)進(jìn)口材料的進(jìn)口費(fèi)用在進(jìn)貨成本結(jié)構(gòu)中所占比率，作為采購(gòu)政策的擬定參考1提供贖單預(yù)計(jì)還款狀況，以利財(cái)務(wù)的規(guī)劃及控制1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分1720可將贖單相關(guān)的進(jìn)貨資料自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)至進(jìn)貨單1進(jìn)口費(fèi)用可自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)成應(yīng)付憑單，納入應(yīng)付賬款管理1管理性報(bào)表A5廠商進(jìn)貨異常表，根據(jù)廠商采購(gòu)資料及進(jìn)貨狀況的差異，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析早交狀況10遲交狀況2超交狀況2短交狀況1溢價(jià)狀況2低價(jià)狀況1不良狀況1扣款狀況1A5采購(gòu)價(jià)格異常表依據(jù)廠商采購(gòu)資料及品號(hào)廠商或品號(hào)資料的差異，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，以協(xié)助管理者進(jìn)行差異分析及異常管理10B3采購(gòu)價(jià)格調(diào)幅表列出某區(qū)間廠商+單位+幣別+品號(hào)的單價(jià)有調(diào)幅者10其他功能A10依廠商查詢各種信息查詢應(yīng)付帳款10查詢應(yīng)付票據(jù)1查詢進(jìn)（退）貨明細(xì)1查詢采購(gòu)明細(xì)1查詢商品計(jì)價(jià)1查詢進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)及每月統(tǒng)計(jì)17．8營(yíng)銷類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2690價(jià)格管理A10同一商品可以影響價(jià)格的因子物料定從因素客戶30幣種2單位2日期1數(shù)量1價(jià)格條件1付款條件1區(qū)域別1國(guó)家別1B6價(jià)格變更的程序可以直接更改價(jià)格表10可以透過(guò)單據(jù)審查變更，并留下歷史紀(jì)錄3依批作業(yè)自動(dòng)產(chǎn)生價(jià)格變更的數(shù)據(jù)2B6最低單價(jià)控制強(qiáng)制不可輸入10有放行程序可以解決例外狀況2分人員別設(shè)不同單價(jià)權(quán)限1C3依客戶查詢價(jià)格查詢歷史交易價(jià)格10查詢最近交易價(jià)1可查詢客戶訂價(jià)1B6提供多個(gè)售價(jià)，并可依不同的客戶設(shè)定不同的售價(jià)取價(jià)順序可從標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)，客戶計(jì)價(jià)，零售價(jià)，訂價(jià)等價(jià)格中選定取價(jià)順序20可依產(chǎn)品類別（產(chǎn)品線、次產(chǎn)品線、使用者自訂產(chǎn)品分類等）或個(gè)別物料設(shè)定產(chǎn)品折扣1可依不同客戶設(shè)定不同折扣1信用額度A10信用額度控制時(shí)點(diǎn)與方式在接單時(shí)計(jì)算控制10在銷貨時(shí)計(jì)算控制1可選擇警告或不可放行1A10依據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算占用信用額度的比率考慮已接單風(fēng)險(xiǎn)比率10考慮已銷貨風(fēng)險(xiǎn)比率1考慮未收帳款風(fēng)險(xiǎn)比率1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2690考慮未兌現(xiàn)票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)比率1考慮帳款逾期天數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)1B6依客戶別控管控制可依客戶別設(shè)定該客戶是否進(jìn)行信用額度管制10C3依幣別設(shè)置可用本幣控制20可用客戶慣用交易幣別控制1C3信用額度控制的層級(jí)可依交易客戶計(jì)算控制10可依帳款客戶計(jì)算控制1銷售預(yù)測(cè)B6提供銷售量的預(yù)測(cè)對(duì)產(chǎn)品別的預(yù)測(cè)10依商品類別預(yù)測(cè)1對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)1對(duì)客戶銷售量的預(yù)測(cè)1可區(qū)分部門別1可做為編制生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)2B6預(yù)測(cè)與實(shí)績(jī)的考核可以對(duì)產(chǎn)品做銷售量預(yù)測(cè)及銷售實(shí)績(jī)的比較管理10可以對(duì)系列產(chǎn)品做銷售量預(yù)測(cè)及銷售實(shí)績(jī)的比較管理1可處理銷售目標(biāo)執(zhí)行追蹤情形，含實(shí)績(jī)與去年同期相比較1C3目標(biāo)設(shè)定的方便性銷售目標(biāo)設(shè)定可參考去年實(shí)績(jī)或去年目標(biāo)，建檔時(shí)可復(fù)制去年實(shí)績(jī)或去年目標(biāo)，并乘以比例，以方便建檔20目標(biāo)設(shè)定可分金額、數(shù)量分別設(shè)定1報(bào)價(jià)管理C5新品估價(jià)功能透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算輔助10類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2690透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本+標(biāo)準(zhǔn)途程計(jì)算輔助2透過(guò)估價(jià)單紀(jì)錄每項(xiàng)材料與工藝，核算出新品單價(jià)3C1分量報(bào)價(jià)可依不同數(shù)量報(bào)價(jià)10C3提供報(bào)價(jià)單建立時(shí)的線上查詢可查詢歷史報(bào)價(jià)（提供客戶+品號(hào)歷史單價(jià)查詢）10可查詢現(xiàn)行售價(jià)（提供客戶+品號(hào)事先設(shè)定售價(jià)）1可查詢已成交歷史價(jià)格1A10報(bào)價(jià)單的功能及控制點(diǎn)可直接轉(zhuǎn)換成PRORORMAINVOICE（形式發(fā)票）或訂單10客戶確認(rèn)功能，提供對(duì)報(bào)價(jià)的資料跟催客戶是否有做回應(yīng)1可模擬毛利預(yù)估分析，幫助報(bào)價(jià)決策2可提供復(fù)制報(bào)價(jià)單功能，及保存同一客戶不同報(bào)價(jià)的功能1接單管理B6訂單銷售對(duì)象訂單SHIPTO客戶（送達(dá)方）可不同20訂單BILLTO客戶（發(fā)票方）可不同1訂單SOLDTO客戶（售達(dá)方）可不同2B6訂單類別可處理內(nèi)銷訂單10可處理處銷訂單1可處理現(xiàn)銷訂單1可處理合約訂單1可處理樣品訂單1可處理內(nèi)部訂單1A15一般訂單管理功能提供一張訂單允許訂購(gòu)多種產(chǎn)品、多個(gè)交貨期20類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2690提供配合組裝零件的銷售，可直接由成品展出BOM用料2提供選配件功能（FEATURE/OPTION）2提供每筆明細(xì)交易的傭金百分比，以利應(yīng)收帳款結(jié)算1可支持多個(gè)交貨地址1支持預(yù)收款的作業(yè)1B6針對(duì)接單時(shí)是否提供稽核管控？（包含對(duì)異常訂單的設(shè)定與管控）可與銷售預(yù)測(cè)勾稽10檢查庫(kù)存數(shù)量（輸入訂單時(shí)可查庫(kù)存量及庫(kù)存可用量）1可與報(bào)價(jià)資料勾稽1提供訂單的成本及毛利預(yù)估1允許以客戶的品號(hào)接單1可否在訂單上提供與生管協(xié)商后的答交日欄位1可以做最低售價(jià)的控制2C3訂單追蹤功能客戶接單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表10未交訂單查詢及列印一依商品1未交訂單查詢及列印一依訂單1未交訂單查詢及列印一依客戶1未交訂單查詢及列印一依日期1訂單變更B15訂單變更管理提供訂單變更管理，可記錄并保留變更前后相關(guān)信息20在未出貨時(shí)可允許變更品號(hào)或其他基本資料2類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2690已出貨的明細(xì)資料，則不可再被更改，以確保資料正確性2可允許追加商品和訂購(gòu)數(shù)量，不需新增另一張新訂單1可允許訂單人工結(jié)案功能，使不再出貨的訂單可以結(jié)案1出貨管理B10備貨管理可利用現(xiàn)有庫(kù)存量配合訂單預(yù)交日，產(chǎn)生備貨建議表10產(chǎn)生的備貨單可依實(shí)際需求允許修改。1備貨單可直接轉(zhuǎn)成銷貨單，減少作業(yè)時(shí)間1A20一般出貨管理可分批交貨，數(shù)量超交時(shí)自動(dòng)警示。20訂單出貨數(shù)量完成時(shí)，訂單自動(dòng)結(jié)案1若需核對(duì)訂單時(shí)，當(dāng)出貨內(nèi)容與訂單內(nèi)容不同時(shí)，須予管制2可以設(shè)定出貨時(shí)是否對(duì)應(yīng)訂單號(hào)1提供運(yùn)費(fèi)管理功能1提供出貨日?qǐng)?bào)表、統(tǒng)計(jì)表。1同一銷貨單可對(duì)應(yīng)多張發(fā)票1C5寄售管理提供貨品置放客戶或經(jīng)銷商處寄售的相關(guān)管理，等貨品售出后才與客戶或經(jīng)銷商結(jié)貨款20可隨時(shí)查詢寄售的庫(kù)存量1C2提供出貨未開立發(fā)票查詢及列印提供出貨未開立發(fā)票查詢及列印10稅務(wù)整合A15與金稅系統(tǒng)整合（電腦開票）將需開票的銷貨單資料直接傳至金稅系統(tǒng)30類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分0將需開票的銷貨單資料直接傳至金稅系統(tǒng)，但發(fā)票匯總品項(xiàng)，而明細(xì)打印在銷貨明細(xì)單上1使用者可選擇出貨同時(shí)開具發(fā)票，或發(fā)貨單與發(fā)票分開開具2提供電子發(fā)票作廢功能2可針對(duì)客戶設(shè)定應(yīng)稅發(fā)票的稅額計(jì)算方式，方式區(qū)分為總額乘以稅率及分項(xiàng)乘以稅率再加總兩種2退貨管理A10一般退貨作業(yè)可允許處理有關(guān)退貨/折讓等相關(guān)作業(yè)20退貨可依良品、不良品等與庫(kù)存系統(tǒng)結(jié)合2提供退回未沖應(yīng)收查詢1提供換貨處理及后續(xù)不良品處理流程1B6與訂單勾稽功能提供銷貨退回時(shí)，可設(shè)定是否核對(duì)訂單資料10B6銷退帳務(wù)處理流程可提供沖紅發(fā)票的作業(yè)10出口文件C3提供受訂確認(rèn)書功能提供受訂確認(rèn)書功能10B6提供PROFORMAPROFORMAINVOICE可直接轉(zhuǎn)成訂單20INVOICE（形式發(fā)票）作業(yè)處理流程提供PROFORMAINVOICE備注說(shuō)明及列印1可列印同品項(xiàng)各客戶詳細(xì)商品描述（含英文品名規(guī)格）1可提供一張訂單對(duì)應(yīng)多張PROFORMAINVOICE的功能1類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分2690可利用訂單于交貨期自動(dòng)產(chǎn)生PROFORMAINVOICE寄給客戶，催討L/C的功能1C3SHIPPINGADVICE（裝運(yùn)通知）訂單可于出貨前以撿（備）貨單通知備貨10A10提供PACKINGLIST（裝箱單）功能可由客戶訂單轉(zhuǎn)入20打印單據(jù)給客戶核對(duì)出貨明細(xì)1可以換算訂單商品的體積及重量，也可以依體或重量做自動(dòng)出貨包裝2A10提供INVOICE（發(fā)票）功能可根據(jù)訂單或發(fā)貨單給客戶出具發(fā)票10查詢統(tǒng)計(jì)功能A15提供客戶信息查詢提供客戶應(yīng)收帳款查詢10提供客戶應(yīng)收票據(jù)查詢1提供客戶銷/退貨資料查詢1提供客戶已交/未交/逾期訂單查詢1提供客戶產(chǎn)品售價(jià)查詢1提供按客戶的銷售統(tǒng)計(jì)17．9BOM類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分920BOM維護(hù)A15BOM（物料清單）的種類PRODUCTIONBOM（生產(chǎn)BOM）30ENGINEERINGBOM（工程BOM）2PLANNINGBOM（計(jì)劃BOM）1CONFIGUARATIONBOM（配置BOM）2ALTERNATEBOM`1A15BOM的內(nèi)容是否可以保留歷史修改記錄30BOM版本的控管1除利用日期來(lái)控制材料生效與否，是否能以生產(chǎn)數(shù)量來(lái)控制生效1是否能與工藝路線配合2是否能分別定義各項(xiàng)材料在生產(chǎn)時(shí)的時(shí)間差異（LEADTIMEOFFSET）2是否能考慮生產(chǎn)損耗2使用數(shù)量是否能以分?jǐn)?shù)的方式表示2支持選用件（OPTIONAL）2是否能處理相關(guān)圖面或技術(shù)文件資料2針對(duì)電子材料是否能記錄插件位置1BOM操作方便性B10BOM的復(fù)制P-BOMCOPYP-BOM20E-BOMCOPYE-BOM1E-BOMCOPYP-BOM1E-BOM自動(dòng)轉(zhuǎn)P-BOM2B10巨集處理提供元件整批失效功能10提供元件整批替換功能2提供元件整批修改功能2提供新元件整批生效功能1提供BOM重排功能1工程變更（ECO）A15工程變更（ECO）變更時(shí)是否能提供執(zhí)行中制造命令（MO）修改建議10是否有完整簽核程序2簽核程序是否可結(jié)合電子表單2是否能與工程變更申請(qǐng)（ECR）連結(jié)1是否留下每次變更的紀(jì)錄2類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)數(shù)得分920替代料處理B10替代料處理是否能針對(duì)不同的主件（PARENT）定義不同的替代料20替代料是否有生效失效時(shí)間的控制2替代料是否能處理匹配性的替代關(guān)系1替代料的數(shù)量是否能與被替代料不同2材料承認(rèn)（MATERIALAPPROVAL）C5材料承認(rèn)（MATERIALAPPROVAL）是否提供材料廠版承認(rèn)處理20是否提供材料系列承認(rèn)1是否能針對(duì)不同的主件（PARENT）定義材料適用的廠牌2管理報(bào)表B6多項(xiàng)產(chǎn)品用料結(jié)構(gòu)對(duì)比表10B6材料用途清單（WHEREUSED）單價(jià)10多價(jià)2尾價(jià)27．10工單類別等級(jí)配分功能描述評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)權(quán)重得分1350制造命令生產(chǎn)訂單A10制造命令支援類型一般廠內(nèi)制造命令單30一般廠內(nèi)重工命令單1一般委外制造命令單3一般委外重工命令單1拆件式制造命令單1A10制造命令產(chǎn)生方式人工開立10依訂單轉(zhuǎn)入2依生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入2依MRP轉(zhuǎn)入2依制造命令通知單轉(zhuǎn)入1依母制令產(chǎn)生2依BOM產(chǎn)生1B6制造命令生產(chǎn)型態(tài)裝配式生產(chǎn)（DISCRETEORASSEMBLY）2