微軟的績效管理

微軟高級開發(fā)管理峰會微軟的績效管理

PerformanceManagementatMicrosoft陸華

人力資源部經理微軟上海自我介紹Aboutme在微軟效勞于人力資源部已滿五年WorkedforMicrosoftfor5yearsasHR支持微軟全球技術中心與微軟(中國)銷售機構華東/華中/西南區(qū)SupportbothMicrosoftGlobalTechnicalEngineeringCenterandMicrosoftPRCSales&MarketingOrganizationinEast/Central/WestChina今天的目的PurposeToday介紹微軟績效管理的流程與系統(tǒng)ProvideyouanoverviewofMicrosoftPerformanceManagementsystemandprocess內容安排AgendaToday微軟的人力資源戰(zhàn)略MicrosoftPeopleStrategy績效考評PerformanceReview職業(yè)開展探討Mid-yearCareerDiscussion經理人的作用Managermakeadifference微軟的人力資源戰(zhàn)略一流的招聘GreatHires一流的工作GreatJobs一流的經理GreatManagers一流的公司GreatCompany員工發(fā)展PeopleDevelopment招聘Recruiting績效管理PerformanceManagement

薪酬Compensation符合法律LegalAwareness處理績效的各類問題HandlingPerformanceIssues微軟人力資源戰(zhàn)略MSPeopleStrategy:

角色分配WhoOwnsWhat?決策層—設定方向和價值觀Execs…owndirectionandvalues經理—方向與價值觀的執(zhí)行;協同員工的個人開展Managers…owntheimplementationofthedirectionandthevalues;partnerwithemployeeondevelopment員工—負責自我鼓勵，承擔職責;參與自我開展Employees…owntheirmotivationandresponsibilities;partnerondevelopment人力資源人員—負責支持管理的方法與工具；開展與保存優(yōu)秀的員工HumanResources…ownthetacticsandtoolsthatsupportmanagement’seffortstoattract,developandkeepgreatpeople.微軟高級開發(fā)管理峰會微軟的績效考核

PerformanceReviewatMicrosoft考核與報酬理念

Review&RewardsPhilosophy

為績效而付薪PayforPerformance為工作而付薪PayforJob基于雙方一致目標的達成Rewardsbasedonattainmentofmutuallyagreeduponobjectives支持業(yè)務的目標Supportsbusinessobjectives績效管理的流程

PerformanceReviewProcess基于對獲得更好的業(yè)務結果Withthefocusondrivingbusinessresults,itis:

“我們使用持續(xù)的流程來確定以及獎勵完成的工作以及工作是如何完成的。〞“Theongoingprocessweusetodefine,evaluateandrewardtheworkandhowitgetsdoneatMicrosoft.〞績效管理PerformanceReviewProcess持續(xù)的Ongoing

根據目標管理績效managingperformanceaccordingtogoals職業(yè)開展/績效檢查年度績效考評隨時提升PromotionsAnytime設定目標SetGoals反響Feedback1月至12月Jan-DecNoratingorformalreview7月8月July/August8月August反響Feedback反響Feedback反響Feedback8月份績效考評的目的

PurposeofAugustReviews一個對于您過去一年績效反響的年度觀察.Servesasaanannuallookatfeedbackonyourperformanceforthelastyear.一個給您直屬經理打分的時機Opportunityforyoutoprovideyourimmediatemanagerfeedbackontheirperformance.一個提供為確認或確定今后目標的討論的時機Providesanopportunityforadiscussiontoreconfirm/setfuturegoalsandobjectives.將財務的獎勵直接與績效掛鉤〔加薪，獎金，股票〕Linksfinancialrewardsdirectlywithperformance(meritincrease,bonus,stockoptions)微軟績效管理的要素

ElementsofPerformanceManagementatMicrosoft設定清晰的目標Settingclearobjectives持續(xù)而一致的反響Constantandconsistentfeedback理解微軟所需的技能UnderstandingMScompetency填寫書面考核表Writingreviews通過經理反響表給您的經理打分--非常重要Providingmanagementfeedbacktoyourmanager’smanagerviatheManagerFeedbackForm–IMPORTANT經理與員工需要設定明確且可衡量的目標ManagerandEmployeeNeedtoSetSpecificandMeasurableObjectives將目標與以下結合AlignObjectives團隊與機構的目標Teamandsubsidiarygoals個人的職業(yè)目標Individualcareergoals在執(zhí)行的優(yōu)先性方面取得一致MutualAgreementbetweenManagerandEmployeeonPrioritiesSMART目標以及質量的標準SMARTGoalsandQualityStandards跟蹤與反響的方案PlanforFollow-UpandFeedback設定目標SettingObjectivesSMART目標S=Specific明確的M=Measurable可衡量的A=Attainable/Achievable可到達的R=Resultsbased/Realistic基于結果的/現實的T=Timebound有時間限定的設定“SMART〞目標

Writing“SMART〞Goals將目標與下面向結合Alignobjectives團隊與分公司的目標teamanddivisiongoals個人的職業(yè)目標individualcareergoals確定優(yōu)先性Clarifypriority考慮您的熟練程度Consideryourproficiency確定清晰的測量方法與質量標準Defineclearmeasurementsandqualitystandards對跟蹤與反響的方案Planforfollow-upandfeedback建立周期的一對一面談(每周一次或每周兩次)來確定目標能夠支持業(yè)務Establishregular1:1’s(weeklyorbi-weekly)tomakesuregoalsandobjectivesarestillrelevanttothebusiness績效評分等級

PerformanceRatingScale5.0 超常的績效，鮮有人能夠到達Exceptionalperformance,rarelyachieved4.5 一貫地超出所有該職位的要求與期望Consistentlyexceedsallpositionrequirementsandexpectations4.0 一貫的超出大局部該職位的要求與期望Consistentlyexceedsmostpositionrequirementsandexpectations3.5 超出局部該職位的要求與期望Exceedssomepositionrequirementsandexpectations3.0 到達職位的要求與期望；到達大局部或所有的目標；某些技能需要進一步的提高Meetsmostorallpositionrequirementsandexpectations.Accomplishesmostorallobjectives.Someskillsmayrequireadditionaldevelopment.2.5 低于該職位的要求與期望；Fallsbelowperformancestandardsandexpectationsofthejob注意:所有的等級通過可比較的等級與職責與個人聯系在一起Note:Allratingsrelativetoindividualswithcomparablelevelsofresponsibility員工排序

StackRanking有些組織用來比較績效的一個管理工具Amanagementtoolsomeorganizationsmayelecttousetohelpcompareperformance員工排序的操作

StackRankingPractices

(各個組織采用略有不同)(variesfromgrouptogroup)標準Calibration：通過特定的標準來比較，確定分數Rankwithspecificcriteria,thenscoresaredecided確認Validate：首先確認分數，然后排序來確認Makescoredecisionsfirst,thenstackranktovalidate“LifeBoatDrill〞沉船法那么誰需要下船如果船正在下沉?Whocanweloseiftheboatissinking?其他評估考慮的因素

Otherevaluationconsiderfactors

“人員管理〞經理的得分“PeopleManagement〞ratingformanagers使別人變得偉大Makingothersgreat微軟的價值觀MicrosoftValues全年發(fā)生的提升Promotionsoccuryearround微軟高級開發(fā)管理峰會微軟的價值觀

MicrosoftValues優(yōu)秀人才是聰明的，富有創(chuàng)造力的以及精力充分的…

Greatpeoplearebright,creativeandenergetic…正直與老實的Actwithintegrityandhonesty對客戶，合作伙伴以及技術充滿激情Passionateaboutcustomers,partnersandtechnology坦率的，尊敬的以及致力于使別人變得偉大Openandrespectfulanddedicatedtomakingothersbetter承受更大挑戰(zhàn)并且盡心完成Takeonbigchallengesandseethemthrough自我批評同時致力于個人的卓越Selfcriticalandcommittedtopersonalexcellence對影響客戶，員工，合作伙伴以及股東的結果富有負責感Accountableforresultstocustomers,employees,partnersandshareholdersE-val工具

E-valTool

遞交績效考評的表格并且獲取經理與員工的簽字

SubmitPerformanceReviewformandgetsbothemployeeandmanager’ssignature

人力資源人員能夠看到所有的歷史紀錄

HRbeabletoviewallhistory經理反響

ManagerFeedback通過經理反響表向你經理的經理提供對于直接經理的反響-Providingmanagementfeedbacktoyourmanager’smanagerviatheManagerFeedbackForm-經理反響表ManagerFeedbackform微軟需要優(yōu)秀的經理幫助員工，團隊，以及部門去創(chuàng)造一流的結果并且確保我們有滿意的用戶Microsoftneedseffectivemanagerstohelpouremployees,teams,anddivisionsfocusonproducinggreatresultsandensuringwehavesatisfiedcustomers.經理反響表提供給員工一個對他們經理的管理有效性進展反響的時機Managerfeedbackformgivesemployeestheopportunitytogivetheirmanagerfeedbackonhis/hermanagerialeffectiveness.對于經理反響的條目評估有助于經理去了解他們整年的情況Theratingsonthesemanagerfeedbackitemswillallowthemanagertoseehowhe/sheisprogressingthroughouttheyear.反響表問題舉例Samplequestions確保我有明確的目標。 EnsuresthatIhavecleargoals.真誠地關注我的職業(yè)開展。Showsasincereinterestinmycareer.消除本部門和其他部門之間協作的障礙。 Removesobstaclestocoordinationbetweenmyworkgroupandothergroups.確保我們的部門朝著明確的目標努力。 Ensuresthatourworkgroupworkstowardcleargoals.支持我努力平衡工作和個人生活。 Supportsmyeffortstohaveabalancebetweenmyworklifeandpersonallife.微軟高級開發(fā)管理峰會職業(yè)與專業(yè)的開展

CareerandProfessionalDevelopment創(chuàng)造一個能使優(yōu)秀員工發(fā)揮最正確效能的工作環(huán)境Creatinganenvironmentwherethemosttalentedpeoplecandotheirbestwork目標

Purpose將個人的職業(yè)開展與公司的業(yè)務需求相結合Alignsindividualdevelopmentplanswithbusinessneeds獲得一個職業(yè)開展與業(yè)務目標最正確的結合Achievesanoptimalmatchbetweenprofessionalgrowthandbusinessobjectives提供均等的時機Providingequalopportunity把績效管理與開展員工技巧相結合Linkingperformancemanagementwithdevelopingpeopleskills職業(yè)與專業(yè)開展的結合PartneringonCareerandProfessionalDevelopment讓其他人變得偉大Makingothersgreat總覽Overview職業(yè)與專業(yè)的開展是微軟整體績效管理的一局部 CareerandProfessionalDevelopmentispartofMicrosoft’soverallPerformanceManagementProcess8個職業(yè)開展路徑選擇8CareerPathOptions3向合作3-WayPartnership3個步驟3StepsforEmployees1個討論表1Mid-YearDiscussionForm周期的一對一面談Regular1:1meetings經理與員工保持一個持續(xù)的流程ManagersandEmployeesmaintainanongoingdialogue績效管理

PerformanceManagement晉升：全年可以采用只要合適Promotions:throughouttheyearasappropriate年度的八月績效考評與目標設定AnnualAugustPerformanceReviewandGoal/ObjectiveSetting年中職業(yè)討論1月至3月Mid-YearDiscussion:Jan-March過渡性的績效:在經理變化的時候TransitionPerformanceCheckpoint:atthetimeofamanagerchange周期的一對一面談Regular1:1meetings周期的一對一面談Regular1:1meetings周期的一對一面談Regular1:1meetings職業(yè)與專業(yè)的開展是…

CareerandProfessionalDevelopmentis…一個持續(xù)的過程Anon-goingprocess目標為將來的12-24個月

Targets~next12-24monthtimeframe不針對一個特定的工作Notaboutaspecificjob不是一個晉升的承諾

Notapromiseofpromotion和績效的提高是不同的Differentfromperformanceimprovement年中討論

TheMid-YearDiscussion1月至3月的時間段January–Marchtimeframe根本的側重是職業(yè)與專業(yè)的開展Primaryfocusisoncareerandprofessionaldevelopment包括一個對于績效與目標的階段性回憶與修正Includesacheckpointassessmentonperformanceandobjectives沒有評估與獎勵Noratingorrewards所有的員工均可以參加Eligibility–allemployeescanparticipate職業(yè)的選擇

CareerOptions在職豐富Enrichment垂直晉升

Vertical跨部門變換Cross-FunctionalChange本職工作外探索Exploratory其他追求OtherPursuits同部門變換Lateral重新調整Realignment崗位新任NewtoRole在職豐富Enrichment在職開展Growinginplace拓展在目前崗位相應的能力，技能以及奉獻/獲得另外的挑戰(zhàn)Broadeningrelevantcompetencies,skillsandcontributionswithincurrentroleand/orseekingadditionalchallenges同部門變換Lateral在同樣科目下變換工作崗位Changingjobwithinyourdiscipline在一樣的部門或科目下變換工作，但是并不是必須在責任級別上的變化

Changeinjobwithinsamefunctionordiscipline,butnotnecessarilyachangeinlevelofresponsibility跨部門變換

Cross-FunctionalChange進入一個新的科目Movingintoanewdiscipline進入新的部門或科目去獲取擴展，經歷或技能Moveintonewfunctionordisciplinetogainexposure,experienceandskills重新調整Realignment調節(jié)工作與生活Reconcilingworkandlife在內部進展崗位變換，以到達技能及興趣與業(yè)務需要相統(tǒng)一，或者平衡生活責任Moveinternallytobetteralignwithinterests,skillsandbusinessneedortobalanceliferesponsibilities???崗位新任NewtoRole逐步成長Rampingup微軟的新員工或對于崗位的新人NewemployeetoMicrosoftornewtorole垂直提升Vertical向上變換Movingupward增加工作范圍或責任的提升

Promotionwithincreasedjobscopeandresponsibilities

本職工作外探索Exploratory探知可能性Investigatingpossibilities獲取符合興趣或需要提高技能的其他時機的知識Learnmoreaboutotheropportunitiesthatmatchinterestsandareasofneededordesiredskilldevelopment其他追求OtherPursuits離開微軟LeavingMicrosoft技能與興趣不能與微軟的業(yè)務需要相結合Skillsandinterestsdon'talignwithMicrosoftbusinessneeds職業(yè)的選擇CareerOptions在職豐富Enrichment垂直晉升Vertical跨部門變換Cross-FunctionalChange本職工作外探索Exploratory其他追求OtherPursuits同部門變換Lateral重新調整Realignment崗位新任NewtoRole3向合作

Three-wayPartnership經理協助Managerassists微軟支持Microsoftsupports員工驅動Employeedrives員工的角色

Employee’sRole自我評估Self-assessment方案Planning自始至終的跟蹤Follow-through經理的角色

Manager’sRole采用一個教練的方法Takeacoachingapproach提供看法

Provideperspective解釋組織的需要以及業(yè)務的側重點Explainorganization’sneedsandbusinesspriorities支持員工的努力Supportemployee’sefforts

微軟的角色

Microsoft’sRole提供框架，工具以及資源來支持有效的職業(yè)開展討論Provideinfrastructure,tools,andresourcestosupporteffectivecareerdevelopmentdiscussions您對自己的職業(yè)開展負責

TakeChargeofYourCareer考慮職業(yè)開展的選擇，而不是階梯Thinkcareeroptions,notcareerladders做出自己的方案Makeyourplan富有遠景地考慮您的開展Thinkstrategicallyaboutyourdevelopment

討論與保持

TheDiscussionandMaintenance員工的角色Employee’srole具有自我分析以及愿意采納經理的觀點的態(tài)度Bepreparedwithyourownself-analysisandtobeopentolearningfromyourmanager’sperspective.經理的角色Manager’srole幫助員工確定他們目標以及發(fā)現適宜的開展時機Responsibilitytohelpemployeesclarifytheirgoalsandfindappropriategrowthopportunities.教練–傾聽及詢問Coach-tolisten,reflectonwhattheyhear,andaskadditionalquestionsforclarification.職業(yè)Vs.績效討論

CareerVs.PerformanceDiscussions兩種討論都包括目標，任務交付，以及對于產出的一致同意 Bothtypes

ofconversationsinvolvespecificgoals,deliverables,andagreeduponoutcomes職業(yè)與專業(yè)討論集中于幫助員工結合他們的工作，將來他們的期望以及微軟的業(yè)務需要

Careerandprofessionaldevelopmentdiscussionsfocusonassistingemployeeswithalignmentoftheirwork,theirfutureaspirations,andMicrosoft’sbusinessneeds.績效討論集中于員工在目前崗位的工作情況

Performancediscussionsfocusonhowwellemployeesperformintheircurre