奔馳汽車砸奔事件公關(guān)活動策劃方案

飛馳公司對于“砸奔事件”公關(guān)活動策劃案策劃人：石業(yè)輝時(shí)間：-10-19前言某年12月19日，武漢森林野生動物園花89萬元在北京賓士汽車銷售中心購置了一臺德國原裝進(jìn)口的SLK230型飛馳車。第二年3月初，發(fā)現(xiàn)該車出現(xiàn)方向機(jī)漏油、汽車動力局限性和汽車電腦程序紊亂等問題。通過飛馳公司5次修理，問題仍舊沒有得到解決。12月26日上午，他們用兩把大鐵錘砸毀了這輛飛馳車。發(fā)生這一事件后，飛馳公司的反映是：“我們對有關(guān)人士在這件事件上所采用的極端的、沒有必要的行為深表遺憾?！狈堑珱]有體現(xiàn)出解決這一事件的誠意，并且還推卸責(zé)任般的指出：問題的因素已被查明是由于客戶使用非指定的燃油所致。一時(shí)間“砸奔事件”在全國引發(fā)了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來了針對飛馳汽車的投訴，接下來飛馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。飛馳公司為了更加好的解決本次砸奔實(shí)踐，樹立更加好的公司形象，提高公司的出名度與美譽(yù)度，同時(shí)緩和煤體壓力。特做本次公關(guān)活動策劃。目錄一、 市場分析 4(一) 宏觀環(huán)境分析 4(二) 行業(yè)分析 4(三) 競爭對手分析 4二、 公關(guān)活動目的 5三、 活動主題 5四、 公關(guān)活動對象 5五、 公關(guān)活動時(shí)間地點(diǎn) 6六、 活動項(xiàng)目流程設(shè)計(jì) 6七、 媒介宣傳 6八、 進(jìn)度安排與物資準(zhǔn)備 7(一) 時(shí)間進(jìn)度安排 7(二) 物質(zhì)準(zhǔn)備 7九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 7十、 效果評定 8一、市場分析宏觀環(huán)境分析現(xiàn)在“砸奔事件”已經(jīng)引發(fā)了煤體關(guān)注，引發(fā)了社會的關(guān)注，并且也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，人們生活水平也明顯提高，購置能力也明顯增強(qiáng)。中國人口眾多，是發(fā)展中國家的強(qiáng)國，是飛馳公司的廣大市場資源，因此，奔弛公司要挽回在中國的形象。北京，武漢，山西……紛紛傳來了針對飛馳汽車的投訴，飛馳公司要應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴，還要應(yīng)付各大媒體壓力。行業(yè)分析飛馳汽車是一款高端商務(wù)汽車，并且在中國占有一定的市場份額。奔弛大氣的外觀設(shè)計(jì)，與高性能的配備完美結(jié)合，是成功人的象征，也是成功人士的第一選擇。競爭對手分析中國汽車市場品牌多個(gè)多樣，重要有競爭對手有寶馬，奧迪等等?，F(xiàn)在中國消費(fèi)重要偏向于購置大眾，雪弗蘭等相對經(jīng)濟(jì)型轎車。公關(guān)活動目的解決好“砸奔事件”帶來的一系列負(fù)面影響，避免事件惡化。提高公司的出名度與美譽(yù)度。提高公司在消費(fèi)者心中的形象，提高顧客的忠誠度。活動主題本次活動主題是“用心為您解決每一件事”由于本次事件重要是由于飛馳公司的轎車出現(xiàn)了問題并且消費(fèi)者沒有得到滿意的解決成果，造成做出了某些過過激的行為，并且這一事件發(fā)生后，奔弛公司沒有作出妥善解決。公關(guān)活動對象武漢森林野生動物園以及各大媒體全國的飛馳消費(fèi)者以及潛在顧客公關(guān)活動時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間：某年12月28到1月1號地點(diǎn)：武漢飛馳4S店的店面活動項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)首先向媒體對武漢野生動物園公開道歉，挽回本次事件發(fā)生后公司沒有作出回應(yīng)造成的一系列的不良影響。并且要告戒消費(fèi)者一定要使用指定的燃油?；顒悠陂g公司可覺得全部飛馳汽車消費(fèi)者做一次保養(yǎng)和一次全方面檢查?；顒悠陂g全部消費(fèi)者能夠免費(fèi)試乘我司的汽車，這能讓消費(fèi)這更直接的感受我們飛馳轎車的性能。媒介宣傳武漢電視臺武漢日報(bào)武漢廣播電臺進(jìn)度安排與物資準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)度安排12月28日上午召開媒體公布會，鄭重承諾不會再有這類事件的發(fā)生。并且闡明我們會更加專注我們的服務(wù)和質(zhì)量，成為消費(fèi)者值得信賴的產(chǎn)品。12月29日上午9：00在各4S店門口搭建宣傳臺，發(fā)放宣傳單。準(zhǔn)備好給消費(fèi)者試駕的車輛。與武漢野生動物園交涉，并做出某些適宜的讓步，獲得園方的原諒，并將信息反饋給各個(gè)媒體以及消費(fèi)者。為已購置的消費(fèi)者的汽車做某些保養(yǎng)以及全方面檢查。物質(zhì)準(zhǔn)備活動搭臺的物品、宣傳單頁、試用車輛的準(zhǔn)備、檢修人員的安排等等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用媒體公布會00汽車保養(yǎng)100000汽車檢查50000人員費(fèi)用50000現(xiàn)場