房地產(chǎn) -房屋交房標(biāo)準(zhǔn)化手冊含圖表

2 2 2 2 7 7 7 9 10 10 11 11 11 12 12 13 13 15 錯誤！未定義書簽。 16 17 19 28 29 30 32 32 33 34一、手冊目的二、范圍三、關(guān)鍵職責(zé)在交房前，制定驗房計劃，組織各部門內(nèi)部驗房，整理驗房意見，形成在交房現(xiàn)場收取客戶辦理產(chǎn)權(quán)資料及晉愉會會員申請資料，并及時錄入記錄客戶姓名、房號、投訴問題、受理意見及建議后，轉(zhuǎn)交客戶管理部對不能按期完成的房屋工程質(zhì)量整改問題，及時提出預(yù)警信息，以便在記錄客戶姓名、房號、投訴問題、受理意見及建議后，轉(zhuǎn)交客戶管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目承建單位按照工程技術(shù)部根據(jù)客戶提出變更戶型結(jié)構(gòu)圖施）；）；一、工作程序及交房數(shù)量多少確定擬寫《驗房計劃》并提交部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)及總裁審（5）物管公司：公共區(qū)域檢查記錄表、收集業(yè)主反映的與交房相關(guān)的投訴,形成2.3客戶管理部根據(jù)各部門提供的資料，分別從銷售宣傳、設(shè)計變更、工程施工、客3.3將參與驗房人員進行分組，并指定各小組組長，負(fù)責(zé)驗房問題記錄、組員考勤及4.驗房實施4.3查驗方式：從工程施工進度，施工質(zhì)量、房屋使用功能等方面對公共區(qū)域及室內(nèi)6.驗房發(fā)現(xiàn)問題的整改跟蹤及信息反饋：二、控制要點一、工作程序二、控制要點一、工作程序4.收取未付款、物管費：5.簽署文件、入住登記：6.2帶領(lǐng)業(yè)主現(xiàn)場驗房：驗房組人員拿到鑰匙后，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場驗房，協(xié)助業(yè)主按照《業(yè)主房屋交接驗收單》中需要檢驗的項目一一查驗，詳見《業(yè)主房屋交接驗收10.交房現(xiàn)場特別事件處理：對于交房現(xiàn)場出現(xiàn)的客戶投訴等特別事件的處理，詳見二、控制要點一、《驗房計劃模板》（一）驗房目的：（二）初驗對象：《商品房買賣合同》約定條款執(zhí)行情況（如：）；（三）驗房時間：（五）驗房地點：（六）參與單位：（七）部門分工：（八）驗房時間及工作事項：12二、《驗房記錄表》入其戶門他12三、《交房標(biāo)準(zhǔn)核查表》123456789供電供氣供水四、《驗房報告》織了驗房工作，參與部門有項目部、物管公司和營銷部。本五、《驗房后整改情況總結(jié)》序號性質(zhì)數(shù)量限門備注12窗3有防水有求的房間未關(guān)水或關(guān)水45門678六、《交房計劃模板》A、地產(chǎn)客戶管理部序號識1成2提供業(yè)主交房流程、臨時管成3開41）交房附圖和合同附圖核對成5成6成72)清理設(shè)計變更提供明細清單畢8交2)禮品采樣采購、手提袋制裝4)各類應(yīng)急預(yù)案的統(tǒng)一說辭稿布9成2)小區(qū)、單元、單戶門牌的2)業(yè)主卡類制作并交付、兩求布成序號1物業(yè)客服中心、臨時物業(yè)2清理施工變更提供明細清單34)控制中心、消防設(shè)備驗5)消防栓接頭、水帶驗收6)車庫標(biāo)示系統(tǒng)、管道、9)可視、單元門鏡、煙感10)信報箱的安裝驗收移交12)業(yè)主水電氣表的底數(shù)14)小區(qū)公區(qū)照明系統(tǒng)驗15)小區(qū)公區(qū)供水系統(tǒng)驗21)項目竣工資料的驗收22)外圍所有通道安全防4項目實物移交完成；交小56序號1組織召開準(zhǔn)備工作1)完成項目交房2)完成項目前期2對管理處臨時物業(yè)用房的確定工作提供支持完成項目物業(yè)服務(wù)方完成報完成項目前期介入方案的審批，并協(xié)助管理處啟動前期介入工作完成項目客戶中心及臨時物業(yè)用房的選址、確認(rèn)3根據(jù)報批后的物業(yè)服務(wù)方案完成人員招聘計劃，并開始組織招聘項目交房方案正式啟動有關(guān)交房期間的商家招商4啟動項目物業(yè)服務(wù)收費許可提供裝修辦理流程文并在報啟動項目稅務(wù)登記證的辦理組織項目的細節(jié)型驗房工作，并每周出具書面驗房報告，對整改的實際狀況進行證的辦相關(guān)流程文稿的制作批后跟進制作5制定管理處培收集前期介入發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問以書面的形式給地產(chǎn)發(fā)送整制定管理處交房及后期運營工作6按照管理處組所有管理人員及基層管理人員全部確定到位共同開始組織管理處相關(guān)管理人7完成與賽戎公司的有關(guān)車庫及商業(yè)相關(guān)經(jīng)營活動的權(quán)限界定工作1)啟動管理處所有程序文件，質(zhì)量表格的制作及2)與公司綜合經(jīng)營部一起完成與賽戎公司的經(jīng)營3)完成與項目部的有關(guān)物業(yè)用房8處所有人員全部招聘完成，所有有關(guān)財務(wù)表單準(zhǔn)經(jīng)營工作全部1)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃組織各部門2)所有與物業(yè)使護衛(wèi)、保潔人員各多2)按管理處提供的物資計劃完成所有物資采購對現(xiàn)場收費的培訓(xùn)工作（包含收費軟件操設(shè)施搬遷、更換9對項目現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作進行實地檢查開現(xiàn)場工建議協(xié)助項目現(xiàn)場進行所有有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的調(diào)試工作設(shè)備移交工作完成3）提供交房所組織管理處相關(guān)人員統(tǒng)培訓(xùn)項目現(xiàn)場保潔開發(fā)布所有參與集中交房人員交房所需物資全部到位所有崗位操作流程、崗位職責(zé)完善、人員到位，進入正式運營狀態(tài)參加現(xiàn)場1）組織所有參與交房人員進行2）交房現(xiàn)場布有關(guān)交房的最新指完成所有接房的序號備注123456789數(shù)量料業(yè)業(yè)料案登記證、竣料作七、《客戶信息表》粘貼重慶□四川□其他()漢□其他()書□畫□歌舞□其他請?zhí)顚?)碩士□初中以下□碩士□大?！醺咧小醭踔小醮髮！醭踔幸韵隆跽迟N粘貼粘貼粘貼粘貼12八、《客戶未付款明細表》序號房號押套內(nèi)面積單價成交總價借款支付情況備注12九、《接房通知單》接房（入伙）通知書《商品房買賣合同》份2、住宅專項維修資金（原“大修基金”元（總房款×%)。合計人民幣）大寫：佰拾萬仟佰拾元整（小寫（四）如您當(dāng)天不能到場，可委托他人代為收房，但必須提地產(chǎn)客戶管理部咨詢電話：