某為的技術研發(fā)人員能力素質模型

某為能力素質模型1整理課件研究與開發(fā)人員的素質及其評估

2整理課件建立素質模型的背景

建立素質模型的目的素質模型建立的過程某為優(yōu)秀研發(fā)員工的素質模型3整理課件采用行為訪談技術的緣由傳統(tǒng)的符號操作式智力測驗不能預測學習成績之外的工作業(yè)績。標準化人格特質測驗在工業(yè)情境中的有效性不好。McClelland等提出的工作素質評估技術能夠找出與工作有關的知識、能力、技巧及其它素質。這些素質是從工作行為中取得的，故能夠推論到其它工作情境中。4整理課件素質模型建立的過程利用行為訪問技術訪問優(yōu)秀研發(fā)員工。將訪問錄音逐字逐句地轉寫成文字。從中文本找出可供分析的資料。對可分析的資料編碼、歸類、命名。統(tǒng)計各素質在文本中出現的頻率。將頻率最高的幾種素質分級，并給每個級別提供行為說明。5整理課件某為優(yōu)秀研發(fā)員工的主要素質思維能力(TA)：60成就導向(ACH)：37團隊合作(TW)：36學習能力(LA)：35堅韌性(TNC)：32主動性(INT)：20指導性(DIR)：10尋求信息(INF)：10組織承諾(OC)：10正直(ING)：10自信(SCF)：9靈活性(FLX)：86整理課件優(yōu)秀研發(fā)人員的素質表現思維能力成就導向團隊合作學習能力堅韌性主動性7整理課件圖一 素質與工作業(yè)績

成就導向主動性完成任務工作業(yè)績結果思維能力學習能力團隊合作堅韌性支持性素質動力性素質認知性素質8整理課件思維能力9整理課件思維能力的含義個人對問題進行分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動。它包括分析推理和綜合思維兩方面。分析推理就是在理解問題時將其分拆成更小的局部，通過符合邏輯的演繹，排除不相關的資料，找出事物發(fā)生的前因后果。分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以及實踐智力等。綜合思維就是運用已有的概念和理論作歸納性的推斷理。這種思考問題的方式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式。綜合思維也稱作概念思維、模式認知、悟性、批判性思維等。10整理課件思維能力的表現0、不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據已有的經驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷。1、將一個復雜的問題分解成不同的局部，使之更容易把握；根據經驗和常識迅速發(fā)現問題的實質。2、發(fā)現事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復雜事物之間的聯(lián)系。3、恰當地運用已有的概念、理論、方法或技術等找出最有效的解決復雜問題的方法。11整理課件與思維能力關系密切的素質學習能力主動性影響力成就導向12整理課件成就導向

13整理課件成就導向的含義迎接困難的挑戰(zhàn)。希望自己的表現超過他人，有地表現自己能力的強烈愿望。力爭到達優(yōu)異的標準。不斷追求進步。關注后果和效率，注重代價和獎賞分析。14整理課件成就動機：追求卓越的動力整個社會的成就動機與該社會的進步和生產力呈正相關。古代希臘社會的成就動機水平的變化與希臘文明的興衰過程一致。美國社會的成就動機意向與其創(chuàng)造創(chuàng)造活動(專利指數)具有高度一致性。15整理課件成就導向的表現0、安于現狀，不追求個人技術或專業(yè)修養(yǎng)方面的進步；或在產品開發(fā)中不盡力到達優(yōu)質標準。1、努力將工作做得更好，或到達某個優(yōu)秀標準。2、想法設法提高產品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為到達這些目標而付諸行動。3、在仔細權衡代價和利益、利與弊的根底上作出決策，為了獲得較大利益敢于冒險。16整理課件與成就導向關系密切的素質主動性學習能力思維能力(創(chuàng)造性思維)17整理課件團隊合作18整理課件團隊合作的含義個人愿意與群體中的其他人共同協(xié)作完成任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。團隊是指為了實現某個或某些目標而共同工作的群體，它可以是一個部門內部產品開發(fā)小組或行銷小組，也可以是為滿足顧客需要而結合成的跨部門的工作群體。也常被稱作群體管理、群體助長、沖突解決和鼓勵他人等。19整理課件相關的研究發(fā)現RobertKelley和JanetCaplan對貝爾實驗室中最杰出的10%至15%的研究人員的特征進行研究。這些人在IQ和性格特征上與其他研究者沒有顯著不同。這些人會多花時間與在關鍵時刻可能有幫助的人建立關系。此外，這些人善于人力的組織和協(xié)調、能領導眾人達成共識、能參考別人的觀點、具有說服力、能促進合作和防止沖突。20整理課件團隊合作的表現0、在工作中單獨作業(yè)，不與他人溝通，甚至與他人發(fā)生矛盾。1、與群體中的其他人合作、交流、分享信息和知識。2、幫助其他成員解決問題；無保存地將自己的技能傳授給他人。3、積極尋求并尊重他人的觀點；鼓勵其他成員，促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。21整理課件與團隊合作關系密切的素質人際理解自信開展他人影響力22整理課件學習能力23整理課件學習能力的含義積極獲取相關信息和知識，并對其進行加工和理解，從而不斷更新知識結構、提高工作技能。學習能力強的人具有較強的好奇心，希望比較深入地了解事物，善于利用一切可能的時機獲取對工作有幫助的信息。了解專業(yè)上的最新開展和動向，并能夠意識到到這些最新的方法或技術對于自己所從事的產品開發(fā)或整個產業(yè)可能產生的影響。也可稱為好奇心、求知欲和鉆研精神等。24整理課件學習能力的表現0、在專業(yè)上停滯不前，不更新自己的知識結構；不注意向其他人學習。1、愿意并善于向其他同事學習。2、能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能，從而盡快適應新的工作要求。3、深入了解當前最新的知識和技術，并能夠意識到它們在產業(yè)界的應用。25整理課件與學習能力關系密切的素質主動性思維能力顧客效勞導向人際理解團隊合作26整理課件堅韌性27整理課件堅韌性的含義能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。具有強堅韌性的人受到挫折時能控制自己的不良情緒，克制自己的消極行為；面對他人的敵意時保持情緒的冷靜和穩(wěn)定；能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績不受外界壓力、挫折和個人消極情緒的干擾。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面。即便受到他人的反對也會按照自己的意見和方案堅持將事情做下去。堅韌性也可以稱作耐受力、壓力忍受力、自我控制、情緒成熟度和意志力等。28整理課件堅韌性的表現0、經受不了批評、挫折和壓力。1、面對挫折時克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。2、在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。3、有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。29整理課件與堅韌性關系密切的素質成就導向自信學習能力影響力30整理課件主動性31整理課件主動性的含義個人在工作中不惜投入較多的精力。提前預計到事件發(fā)生的可能性，并有方案地采取行動提高工作績效、防止問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。這種品質也被稱為決斷力、策略性的未來導向和前瞻性等。32整理課件主動性的表現0、需要他人催促才能完成任務。不能提前方案或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性。1、在工作中自覺地投入更多的努力和精力。2、及時發(fā)現某種機遇或問題，并快速作出行動。3、提前行動，以便創(chuàng)造時機或防止問題發(fā)生。33整理課件與主動性關系密切的素質成就導向影響力學習能力開展他人團隊合作34整理課件素質模型在招聘中的應用35整理課件基于素質的招聘面談以工作素質模型為根底確定面談內容。讓應聘人詳細報告談論其在工作事件中的具體表現。尤其注重考察應聘人最近的工作行為。36整理課件行為描述式招聘面談37整理課件優(yōu)點一提高了招聘面談的準確性?；诩河械乃刭|模型和說明各種素質的行為說明，面談者容易根據應聘人的答復對其能力作出較客觀的判斷。在傳統(tǒng)招聘面談中，招聘者心目中沒有具體而客觀的標準，因此對于應聘人的答復容易作主觀的判斷。38整理課件優(yōu)點二增加了招聘面談的針對性。讓應聘人報告自己過去的工作事件，并要描述這些工作事件是有效的還是無效的。招聘者通過應聘人在以前工作中的表現來系統(tǒng)地預測他未來的工作業(yè)績。傳統(tǒng)的招聘面談只讓應聘者講述過去的經驗和曾從事的活動，有些應聘者的描述只是泛泛而談，招聘者對于其工作的好壞不得而知。39整理課件優(yōu)點三考察應聘人實際的工作能力。集中應聘者在過去的事件中所作出的具體行為，招聘者很容易判斷應聘人工作能力的上下。而在傳統(tǒng)招聘面談中，應聘人自己評價自己，如描述的優(yōu)缺點、愛好、理想、態(tài)度以及人生哲學等，這些方面并不能說明個人的實際表現。40整理課件優(yōu)點四防止引發(fā)模式化的答復，具有較高的區(qū)分度。在行為面談中，由于應聘人被要求講述具體的事件以及自己在其中的表現，而非想象其會怎么做。應聘人很難杜撰。應聘人在經過學習和接受應聘培訓后，很容易虛構或作出取悅招聘者的答復。模式化的答復使得招聘面談沒有區(qū)分度。41整理課件行為面談提綱的擬定確立提問范圍并制定追問問題1、成就導向2、團隊合作3、學習能力4、堅韌性5、主動性將問題歸類并按一定順序排列近期工作經驗與工作有關的經歷或習慣工作情景中的人際交往經驗42整理課件行為面談提綱：范例一最近的工作經驗3.2、請你告訴我在過去幾個月內你涉獵到的對你工作很有啟發(fā)的資料。該資料的大致內容是什么？你是從哪里獲得該資料的？你仔細閱讀該資料了嗎？資料中的觀點給你什么樣的啟發(fā)？資料中的觀點對你的工作有什么用處？43整理課件行為面談提綱：范例二工作經歷或習慣1.2、你能回憶一件你在工作中力求提高產品的性能或工作效率的事情嗎？當時你從事的是什么樣的任務？當時工作或產品處于什么樣的情形？你為什么要對它進行改進？你采取什么方法改進它？改進之后有哪些優(yōu)點？別人對你的工作有何評價？44整理課件行為面談提綱：范例三在工作情景中與他人的交往2.1、請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的是什么人？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同？任務完成后，你的合作者如何評價你？45整理課件員工素質的測評46整理課件測評員工素質的重要性發(fā)現員工的優(yōu)點和缺乏找出員工的需要培訓的方面為人員選拔提供參考開發(fā)人力資源系統(tǒng)47整理課件素質判斷的難度素質比工作業(yè)績抽象，更不容易把握。素質是人所共知但又難于說清楚的，因此對其判斷主觀性很大。個人在自我總結中容易夸大自己的優(yōu)點、有選擇地報告，或者將自己的理想和希望實際工作混淆。人際交往狀況和利益的沖突等增加了素質評價的難度。48整理課件怎樣了解素質通過關鍵工作事件了解員工素質。事件包括背景、個人的行動以及后果。了解員工在特定工作情境中的思想、感受和願望，尤其是其在那個情景中究竟是如何作的。盡可能讓員工詳細而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴他們自己的總結。49整理課件非行為描述式報告理論性意見：應該、會、我想、可能模糊而不精確的答復：經常、有時、我作工作時一直很主動。在我們部門，每個人都盡量努力將工作做好。我相信工作人員應當意識到每個人應當作好幾件事。如果在某種情況下，我發(fā)現自己能夠幫助所在的小組更好地完成任務，或能為小組承擔更多的責任。即使沒有人指示我去做，我也絕對會主動去幫助。50整理課件團隊合作你會如何處理那些比較難于合作的人？(理論性問題)你擅長處理與他人之間的沖突嗎？(引導性問題)作為工程主管，請告訴我一件你教導工程組中某位難于同別人合作的人的事情？(行為描述式問題)51整理課件解決問題你如何解決編寫程序中出現的XX問題？(理論性問題)你能夠準確地找到編寫程序過程中出現的問題嗎？(引導性問題)請告訴我一件你在編寫程序中碰到的問題。你是如何解決這個問題的？(行為性問題)52整理課件適應性當你不得不改變自己的日程安排去適應已經變