高桿燈、路燈-組織供應、運輸、售后服務方案

高桿燈、路燈組織供應、運輸、售后服務方案

我公司將確保設備的安全運輸，以確保在運輸過程中不會發(fā)生任何損壞或質量問題。我們將采取以下措施：1、在運輸前，對設備進行徹底檢查和包裝，確保設備在運輸過程中不會受到任何損壞。2、選擇可靠的物流公司進行運輸，并對運輸過程進行嚴格監(jiān)控和管理。3、對設備的運輸過程進行記錄和跟蹤，確保設備準時到達目的地。三、售后服務我公司將提供全面的售后服務，以確保設備在使用過程中的穩(wěn)定性和可靠性。我們將采取以下措施：1、設立專門的售后服務團隊，為客戶提供全天候的技術支持和維修服務。2、建立客戶檔案，對客戶的設備進行定期檢查和維護，以確保設備的穩(wěn)定性和可靠性。3、對于客戶提出的問題和反饋，我們將及時響應并提供解決方案，以確保客戶的滿意度。4、在設備保修期內，我們將提供免費的維修服務，并對設備進行定期檢查和維護，以確保設備的穩(wěn)定性和可靠性。總之，我們將以高度負責的態(tài)度，組織供應、運輸、售后服務方案，確保產品及時供應、運輸、售后服務，以滿足客戶的需求和要求。我們將始終遵循“質量第一、用戶至上”的質量方針，以確保設備的質量和可靠性。我們的公司將密切關注貨物發(fā)運前后一周的路況信息和天氣預報。我們將采取靈活機動的運輸手段，以滿足貨物運輸?shù)囊?。我們的貨物運輸應急預案將確保安全和快捷的目標。在物流運輸、儲運和應急配送期間，公司業(yè)務部經理將擔任總指揮，公司項目負責人將負責實施，公司業(yè)務部將負責監(jiān)督、檢查和考核。我們將為所有貨物提供相應標準的保護措施，以適應長途內陸運輸?shù)囊?，并采取良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措施。我們將通過公路汽車將貨物運至買方指定的交貨地點。按照公司質量管理的要求，我們建立了售后服務體系。公司工程部將負責具體工作的實施，并對現(xiàn)場裝配和調試質量負責。我們承諾提供以下服務：1.技術服務：1）安裝、調試：我們將按照商務合同規(guī)定的時間和地點要求，派遣技術人員在現(xiàn)場提供技術服務。在施工時，我們將選派數(shù)名經驗豐富的技術人員到現(xiàn)場，精心按照施工圖紙指導安裝和調試，指導業(yè)主技術人員進行交接試驗，直到每個部件經業(yè)主交接試驗合格，并由我們的技術人員提交安裝、調試報告書，驗收工程等級達到合格標準。2）培訓：在設備交貨完成并交付業(yè)主方使用后，我們將為業(yè)主提供技術指導、人員培訓、保修和維修等售后服務。我們將選派有豐富維修經驗的技術人員在業(yè)主現(xiàn)場免費對相關技術人員進行技術培訓，負責向甲方有關人員進行技術交底，講解技術文件、圖紙和操作說明書以及高桿照明的工作原理并做示范操作。我們將使培訓人員熟悉并掌握設備的性能、操作、保養(yǎng)方法及故障的檢查、修理等技術，并免費提供中文培訓講義每人一套。培訓的主要內容為系統(tǒng)、設備的基本結構、性能，主要部件的構造使用，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等。我們將采用理論講授與實物演示相結合的方式進行培訓，并將主要在設備安裝現(xiàn)場進行。如果由于我們的技術指導失誤而造成設備和材料損壞，我們將負責更換和修理。培訓的具體內容包括：a）照明系統(tǒng)設備的總體介紹；b）升降式高桿燈（路燈）的結構原理介紹；c）升降式高桿燈（路燈）的拼接與吊裝、調試、檢驗方法及施工安全措施；d）專用升降設備的使用、日常維護保養(yǎng)方法和一般故障排除方法；e）燈具特性介紹以及燈具的日常維護保養(yǎng)和一般故障排除方法；f）電氣系統(tǒng)原理講解以及電氣接線說明；g）解答業(yè)主和使用方提出各種問題。在本次培訓中，我們將為所有參加者提供實際操作指導和考核，以確保他們能夠熟練掌握各種操作方式，并能夠解決現(xiàn)場模擬問題。完成培訓后，我們將填寫《用戶培訓記錄表》，并由業(yè)主代表簽字后，收入工程竣工資料中。設備的質保期是從正式驗收之日起開始計算。根據規(guī)定，桿體質保期為20年，升降系統(tǒng)（包括燈盤、鋼絲繩、卷揚機、變速箱、滑輪架、掛鉤等）質保期為5年，電纜（重型硅橡膠電纜）質保期為5年，時空器、電機等質保期為2年，LED燈具整體質保期為5年。在質保期內，如果因設計、制造或選材不當而導致設備零部件和結構件存在缺陷或損壞，或者由此造成的事故，包括嚴重光衰，賣方將免費負責維修和更換。我們承諾遵守招標文件和合同相關條款，提供以下質保期內服務：1）在保修期內，如果業(yè)主需要我們提供服務，我們將在24小時內做出答復，并在必要時在48小時內派遣服務工程師到現(xiàn)場。2）在產品壽命期內，我們將確保所有零備件供應，并在72小時內調配。3）在質保期內，我們將負責對業(yè)主提出的質量異議做出書面明確答復。對于我們責任引起的質量問題或系統(tǒng)故障，我們承諾免費為業(yè)主更換設備或材料、排除故障、恢復系統(tǒng)正常運行。4）屬于產品“三包”范圍的不受質保期限制，我們將承擔全部質量責任。5）如果由于我們的過失，設備在質保期內不能正常運行，業(yè)主有權將設備退還給我們，或者在經過三次檢修后仍不能正常使用時，業(yè)主有權要求更換該根高桿，并要求我們賠償由此造成的經濟損失。如果經修復后，設備可以正常運行，但停工期超過20天，則質保期應重新自運行之日算起，期限為一年。在質保期后，我們將為業(yè)主提供終身維修服務并供應配件。維修費用以合同約定為準，并由業(yè)主承擔。對于合同中未有明確約定且無可供參考的維修項目及費用，雙方應協(xié)商確定，且不超過市場通行價格。如果設備相關備件停止生產，我們承諾事先將停止生產的計劃通知業(yè)主，以便業(yè)主有足夠的時間采購所需備品備件。在質保期后，我們將對高桿燈的各個部分逐一檢查一遍，經雙方認可后移交給業(yè)主。在售后服務應急期間，公司總經理將擔任總指揮，公司售后服務部負責人將組織實施，公司綜管部將負責監(jiān)督、檢查和考核。2、我們公司堅持預防為主的應急預案方針，針對重要客戶和離公司較遠的客戶，在生產合同規(guī)定的產品同時也生產對應的重要配件。一旦供貨的產品發(fā)生故障，我們可以立即發(fā)出配件，節(jié)省了售后服務響應時間。3、在售后人員的安排方面，售后服務部門會統(tǒng)一調配，時刻了解重要客戶所在地和周邊地區(qū)的售后服務情況。一旦供貨產品發(fā)生故障，我們會就地派遣相關售后人員趕赴服務