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客房部房卡管理制度客房部房卡管理制度1.引言客房部房卡管理制度旨在規(guī)范客房部對(duì)房卡的管理和使用，確?？头坎磕軌蚋咝У毓芾矸靠?，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.定義2.1房卡房卡是指用于開(kāi)啟客房門(mén)鎖的卡片，包括普通房卡、VIP房卡和臨時(shí)房卡。2.2客房部客房部是指負(fù)責(zé)客房管理、服務(wù)和維護(hù)的部門(mén)。3.房卡的管理3.1房卡的分配1.客房部負(fù)責(zé)管理房卡的數(shù)量和分配。2.每位客房部員工需提交房卡使用申請(qǐng)，經(jīng)主管審批后方可領(lǐng)取房卡。3.房卡需記錄領(lǐng)取人、領(lǐng)取日期和歸還日期。3.2房卡的歸還1.房卡使用期限為一天，超過(guò)使用期限需歸還。2.房卡在以下情況下應(yīng)立即歸還：客房維修或清潔時(shí)；被授權(quán)人員離職或調(diào)離客房部；房卡丟失或損壞。3.3房卡的報(bào)廢1.房卡在以下情況下應(yīng)報(bào)廢：房卡使用壽命已過(guò)期；房卡嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法繼續(xù)使用。2.報(bào)廢的房卡需進(jìn)行記錄，包括報(bào)廢原因和日期，并由主管進(jìn)行確認(rèn)。4.房卡的使用4.1普通房卡1.普通房卡用于一般客人的房間開(kāi)鎖，不得用于特殊客人。2.普通房卡丟失或損壞需及時(shí)報(bào)告，并重新申請(qǐng)。4.2VIP房卡1.VIP房卡僅限于VIP客人使用，不得用于其他客人或員工。2.VIP房卡需存放在安全可靠的地方，限制訪問(wèn)。4.3臨時(shí)房卡1.臨時(shí)房卡用于一次性訪問(wèn)某個(gè)客房，使用后即作廢。2.臨時(shí)房卡需記錄使用人和使用日期，及時(shí)銷(xiāo)毀。5.安全管理5.1房卡的保管1.房卡需妥善保管，不得私自攜帶離開(kāi)客房部。2.人員離職或調(diào)離客房部時(shí)，應(yīng)及時(shí)歸還房卡。5.2房卡的丟失1.房卡丟失時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管，并做好相關(guān)記錄。2.對(duì)于丟失的房卡，應(yīng)及時(shí)更換并銷(xiāo)毀。5.3房卡的盜用1.嚴(yán)禁房卡被他人盜用或擅自使用。2.發(fā)現(xiàn)房卡被盜用情況，應(yīng)立即報(bào)告主管，并采取相應(yīng)措施。6.客房部房卡管理制度對(duì)房卡的分配、歸還、報(bào)廢和使用進(jìn)行了明確規(guī)定，旨在保證對(duì)房卡的安全管

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