國外保險公司的部分成功之道

國外保險公司的部分成功之道——以德國安聯(lián)保險集團(tuán)為例第一部分：安聯(lián)的經(jīng)營公司簡介實力與地位：公司的品牌價值經(jīng)營范圍和業(yè)績并購承保和理賠案例其他第二部分：安聯(lián)對中國保險業(yè)的借鑒意義誠信第一，客戶利益至上品牌力量創(chuàng)新理念，突破傳統(tǒng)跨國經(jīng)營，開拓市場第一部分：安聯(lián)的經(jīng)營公司簡介公司名稱德國安聯(lián)保險集團(tuán)，AllianzSE成立時間1890年成立于德國柏林企業(yè)性質(zhì)股份有限公司（私營）總部地點德國慕尼黑經(jīng)營范圍保險和資產(chǎn)管理年營業(yè)額1036億歐元（2011）創(chuàng)始人WilhelmFinck和CarlThieme1890年WilhelmFinck和CarlThieme兩位德國人在柏林市共同創(chuàng)立了AllianzVersicherungs-AG保險公司，安聯(lián)保險集團(tuán)于1890年在德國柏林成立，至今已有120年的悠久歷史，由于第二次世界大戰(zhàn)，柏林總部被毀，公司于1949年遷往德國巴伐利亞州首府慕尼黑市，重建總部大樓，開始了公司的戰(zhàn)后恢復(fù)期，截至目前，安聯(lián)保險集團(tuán)已成為德國最大的金融集團(tuán)，對國家經(jīng)濟(jì)起著重要影響。實力與地位：公司的品牌價值德國安聯(lián)集團(tuán)是德國最大的金融集團(tuán)，也是歐洲最大的金融集團(tuán)之一，歐洲最大的保險公司，全球最大的保險和資產(chǎn)管理集團(tuán)之一。擁有雄厚實力的安聯(lián)集團(tuán)作為全球金融行業(yè)的巨頭，在財富雜志世界500強排名當(dāng)中長期位居前列。其中，2008-2012年安聯(lián)集團(tuán)分別位居世界500強第22、20、20、27和28位，擁有一百多年歷史的安聯(lián)還是全球最有價值的品牌之一，在全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand公布的2010年度全球最佳品牌排名當(dāng)中，安聯(lián)名列第67位，在所有金融企業(yè)當(dāng)中排名第2；同時安聯(lián)集團(tuán)擁有全球信用等級評審機(jī)構(gòu)如標(biāo)準(zhǔn)普爾（Standard&Poor）和美國保險評審機(jī)構(gòu)A.M.Best所評定的高等信用評級，分別為AA+和A++（最高賠償能力）。經(jīng)營范圍和業(yè)績經(jīng)營范圍財產(chǎn)險責(zé)任險壽險和健康險再保險風(fēng)險管理咨詢77個國家和地區(qū)客戶數(shù)量超8000萬百分市場之七十保費來自國外32個國家中保費收入位居前五資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)已成為安聯(lián)集團(tuán)發(fā)展的重要業(yè)務(wù)之一。公司通過并購等一系列手段，現(xiàn)已躋身于世界五大資產(chǎn)管理集團(tuán)。旗下?lián)碛蠵IMCO、德盛安聯(lián)等著名投資公司，業(yè)務(wù)主要分布于歐洲、美國和亞太部分地區(qū)，納入管理的資產(chǎn)總額（包括集團(tuán)自有資產(chǎn)及第三方資產(chǎn)）已超過16000億歐元。業(yè)績業(yè)務(wù)多元化是安聯(lián)集團(tuán)的發(fā)展特征之一。在2012年來全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，多元化的業(yè)務(wù)構(gòu)成保證了安聯(lián)集團(tuán)營收和盈利的持續(xù)性增長。2012年安聯(lián)集團(tuán)營業(yè)總收入達(dá)1064億歐元，這一數(shù)字比創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄的2010年僅略低1億歐元，比上年也增長了2.7%，連續(xù)3年實現(xiàn)營收規(guī)模超過千億歐元。其中，財產(chǎn)險和責(zé)任險實現(xiàn)保費收入469億歐元，連續(xù)第二年創(chuàng)下歷史新高；壽險和健康險實現(xiàn)保費收入523億歐元。2010年安聯(lián)的凈利潤在歐洲最大的三家保險商當(dāng)中（法國安盛、意大利忠利、德國安聯(lián)，均排在2010世界500強的前40位）位居第一2009-2012年安聯(lián)集團(tuán)主要財務(wù)指標(biāo)：（單位：歐元）指標(biāo)/年份2009201020112012營業(yè)總收入974億1065億1036億1064億經(jīng)營利潤72億82億79億95億純利潤47億52億28億52億償付比率1.641.731.791.97第三方資產(chǎn)管理總額9260億11640億12810億14380億并購——1984年收購意大利第二大保險公司RAS一半以上股份（2006年以59億歐元的價格收購公司剩余的44.5%股份。）——1989年收購法國保險商VIA/RhinMoselle公司65%的股份——接管民主德國國家保險公司——東歐劇變，收購匈牙利布達(dá)佩斯保險公司——1990年安聯(lián)以11億美元的出價收購了時為美國第11大財產(chǎn)險公司的消防隊員基金保險——收購瑞士保險公司Elvia9（安聯(lián)在瑞士市場上成為第五大保險服務(wù)商）——收購專營汽車保險的LloydAdriatico和VereinteGroup（安聯(lián)在意大利市場的地位更加鞏固）——1998年初，安聯(lián)出資45億歐元成功收購了法國第三大損險和意外傷害保險及第八大人壽保險公司——AGF保險集團(tuán)57.6%的股份英國的Cornhill、美國的USA人壽、澳大利亞的Manufacturers'MutualInsuranceGroup以及總部位于開羅的阿拉伯國際保險（AIIC）等保險公司在近20年當(dāng)中陸續(xù)加盟安聯(lián)?！?998年底，安聯(lián)收購了澳大利亞第七大保險公司MMI的全部股份，使其成為安聯(lián)的全資子公司——在2001年，以235億歐元的價格收購了德國第三大銀行德累斯頓銀行。這次收購使安聯(lián)實現(xiàn)了金融混業(yè)經(jīng)營，并且資產(chǎn)總額首次突破了1萬億歐元，成為僅次于花旗、美國國際集團(tuán)和匯豐集團(tuán)的世界第四大金融集團(tuán)。承保和理賠案例1.安聯(lián)舉世聞名的理賠案例2.承保項目和公司可口可樂波音寶馬奔馳IBM電腦公司世界500強中近一半的公司都是安聯(lián)的客戶聯(lián)想海爾安聯(lián)集團(tuán)還介入了許多好萊塢和寶萊塢電影的拍攝與制作，約80%的好萊塢電影拍攝過程都由安聯(lián)保險集團(tuán)承保，其中有《泰坦尼克號》、《哈利.波特》等著名影片。第81屆奧斯卡的79部獲獎提名影片中，有46部影片的拍攝和制作購買了安聯(lián)在美國的控股子公司“消防隊員基金保險公司”提供的保險。承保的工程15億歐元7500萬英鎊7.6億歐元6億美元責(zé)任和誠信的見證其他安聯(lián)還作為主贊助商出資冠名了2006年世界杯足球賽主賽場——位于慕尼黑市的Allianz-Arena大球場，該球場是德甲豪門拜仁慕尼黑俱樂部的主場。此外，安聯(lián)保險集團(tuán)還常年贊助世界一級方程式汽車賽及威廉姆斯車隊（WilliamsF1Team），代表全球最高水準(zhǔn)的萊德杯（RyderCup）高爾夫?qū)官惡兔乐薇悾ˋmerica’sCup）等經(jīng)典體育賽事。甚至世界奧運會，殘奧會也是安聯(lián)的贊助對象。第二部分：對中國保險業(yè)的借鑒意義誠信第一

誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)，誠信經(jīng)營已經(jīng)成為企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源，對于保險業(yè)來說，誠信的地位更為重要。然而我國保險公司存在著利用信息優(yōu)勢蒙騙投保人、同業(yè)惡性競爭，不按合同規(guī)定理賠等問題。中國人?？毓晒靖笨偨?jīng)理丁運洲認(rèn)為保險人誠信狀況存在的問題，不能適應(yīng)保險業(yè)發(fā)展的需要，成為中國保險業(yè)順利運作與參與國際競爭的最大障礙。誠信是保險公司生存的根基中國保險業(yè)若想?yún)⑴c國際競爭，必須堅持誠信第一，客戶至上的原則，建立起企業(yè)的國際聲譽！樹立品牌意識1.品牌，是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的價值支柱，代表著企業(yè)的競爭力，可口可樂公司CEO羅伯托.郭思達(dá)曾說：我們所有的工廠和設(shè)施可能在一夜之間就被全部燒光，一無所有，但是，你永遠(yuǎn)無法動搖公司的品牌價值。3，只有重視品牌，樹立品牌意識，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強宣傳和公關(guān)，構(gòu)筑自身發(fā)展的靈魂，我國的保險公司才有機(jī)會在世界保險界占有關(guān)鍵席位，中國保險公司才有可能成為世界級保險巨頭！品牌價值：67億美元品牌價值達(dá)人民幣1745.36億元創(chuàng)新理念，突破傳統(tǒng)創(chuàng)新一直是推動人類進(jìn)步和發(fā)展的力量，今天更是如此，當(dāng)今世界是一個創(chuàng)新的世界，創(chuàng)新的年代，只有創(chuàng)新，才能適應(yīng)日新月異的變化，