我國首席質(zhì)量官制度探索

我國首席質(zhì)量官制度探索企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)課程之首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生背景與發(fā)展歷程、管理職能的變化；(首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展)國內(nèi)外企業(yè)首席質(zhì)量官的制度及運行情況；(國內(nèi)外知名企業(yè)實行首席質(zhì)量官的案例)首席質(zhì)量官工作內(nèi)容、權(quán)力、任職要求和職責(zé)（我國首席質(zhì)量官的產(chǎn)生、推廣過程）我國首席質(zhì)量官制度的歷程及政策措施。學(xué)習(xí)目標培訓(xùn)內(nèi)容引言

1首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展2我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索3我國推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施4鼓勵實施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施5企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容6知名企業(yè)首席質(zhì)量官工作案例7南通市推行企業(yè)首席質(zhì)量官經(jīng)驗8首席質(zhì)量官的前沿問題探索引言

中國質(zhì)量管理之父故事

劉源張，首屆中國質(zhì)量獎個人獎獲得者，

1942年，他從燕京大學(xué)去日本留學(xué)，后入京都大學(xué)讀經(jīng)濟學(xué)。偶然了解到質(zhì)量控制的概念，偶然進入用統(tǒng)計學(xué)分析工業(yè)質(zhì)量管理的新領(lǐng)域。1950年，劉源張赴美國加利福尼亞大學(xué)伯克利分校研究生院學(xué)習(xí)。引言

中國質(zhì)量管理之父故事

1956年，取得博士學(xué)位的劉源張因錢學(xué)森邀請，到中科院力學(xué)所工作。第一個故事：1960年，長春生產(chǎn)的解放牌卡車渦輪蝸桿質(zhì)量出了大問題，它是控制左右輪同步轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵零件。加工的最后一道工序是擠壓，機床是前蘇聯(lián)的最新機床，每天加工不到200個零件，廢品卻最少兩三個。實地考察，從加工操作的青年女師傅入手。大家?guī)椭龗叩?、遞零件、擦機床，觀察她的操作動作。幾天下來，劉源張他們有了500多個測量數(shù)據(jù)，畫成波動圖和控制圖，計算出集中統(tǒng)計分析的結(jié)果。引言

中國質(zhì)量管理之父故事問題終于找到:機床一端機座里的墊片，被磨損3微米、導(dǎo)致高廢品率?！百|(zhì)量管理的本質(zhì)精神在于‘理論聯(lián)系實際’，從1957年我第一次去上海訪問工廠起，就帶著‘美國的理論如何聯(lián)系中國的實際’的問題去看、去想、去做。”質(zhì)量管理層面問題：深層次問題：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題誰來管、負責(zé)？引言

中國質(zhì)量管理之父故事第二個故事1978年冬，二汽產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題。劉源張在總裝廠看見裝配工穿著厚棉衣：：“穿太厚豈不妨礙工作？”“廠房一定要裝暖氣，……保證質(zhì)量是第一要義！”劉源張發(fā)現(xiàn)廠里雇傭一些沒受過專業(yè)訓(xùn)練的農(nóng)民工，裝配工的工資比其他工種低。劉源張：“必須對裝配工進行教育培訓(xùn)，提高工資待遇。沒有一流的裝配工就沒有一流的卡車。”質(zhì)量管理層面問題：現(xiàn)場工作環(huán)境、操作者技能和薪酬。深層次問題：誰來組織技能提升、管控質(zhì)量風(fēng)險點

引言

中國質(zhì)量管理之父故事第三個故事1978年，劉源張到北京內(nèi)燃機總廠?！耙贿M廠門，我就能知道廁所在什么地方……很遠就能聞到臭味?！?979年，劉源張帶著工廠的領(lǐng)導(dǎo)到日本小松廠學(xué)習(xí)，專門去廁所，當看到日本清潔員工跪在地上，用抹布一點一點地仔細擦拭便池時，大家深受震撼：“用這樣的精神抓產(chǎn)品質(zhì)量，沒有抓不好的！”質(zhì)量管理層面問題：工作態(tài)度、認真程度決定質(zhì)量。深層次問題：誰來制定制度、執(zhí)行制度，解決“認真程度”問題？引言

中國質(zhì)量管理之父故事第四個故事：清河毛紡織廠的滌綸面料出現(xiàn)一道深一道淺的染色橫向道子，做不成衣服。他從每道工序查起、找資料分析數(shù)據(jù)、用樣品排查試驗……最終，問題出在紗線重量不勻率上。劉源張整理、計算15個有關(guān)大批的細紗重量不勻率，查閱近3年成品票，統(tǒng)計33個有關(guān)大批的成品緯印情況，對新老成品做對比分析，得出結(jié)論：為避免成品出現(xiàn)緯印，細紗重量不勻率的平均值和標準偏差必須小于某一數(shù)值。質(zhì)量管理層面：科學(xué)查找廢品率原因深層次問題：誰來查找？

引言

首席質(zhì)量官與中國質(zhì)量報

引言

首席質(zhì)量官與中國質(zhì)量報

2009年12月1日的中國質(zhì)量報，頭版頭條宣傳南通市推行首席質(zhì)量官的做法，配發(fā)評論，得到原質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和充分肯定，多位領(lǐng)導(dǎo)作出批示，直接推動了首席質(zhì)量官制度從南通市的“星星之火”變?yōu)樵谌珖蔀椤傲侨贾畡荨薄?/p>

引言

首席質(zhì)量官與中國質(zhì)量報2020年我國首席質(zhì)量官大會在南通召開（2020年9月1日）各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)家、媒體朋友，各位網(wǎng)友：大家下午好。下午繼續(xù)進行全國首席質(zhì)量官大會。下午的會議分為三項議程，第一項議程是企業(yè)首席質(zhì)量代表進行主旨演講，第二項是嘉賓對話，第三項是首席質(zhì)量官倡議。下面進行第一項，請5位企業(yè)首席質(zhì)量官代表進行主旨演講。請聯(lián)想集團主管質(zhì)量副總裁王會文先生做主旨演講請上海微創(chuàng)醫(yī)療器械（集團）有限公司集團品質(zhì)高級副總裁李勇先生做主旨演講；請九牧廚衛(wèi)股份有限公司副總裁林曉偉先生做主旨演講請安徽江淮汽車集團公司總質(zhì)量師李德斌先生做主旨演請江蘇上上電纜集團副總經(jīng)理朱洪祥先生做主旨演講引言

全國首席質(zhì)量官大會簡介引言

全國首席質(zhì)量官大會簡介接下來進行第二項議程嘉賓對話，我們把主持交給中央電視臺《每周質(zhì)量報告》著名的主持人章偉秋女士，有請章偉秋，大家歡迎；培訓(xùn)內(nèi)容1首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展2我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索3我國推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施4鼓勵實施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施5企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容6知名企業(yè)首席質(zhì)量官工作案例7南通市推行企業(yè)首席質(zhì)量官經(jīng)驗8首席質(zhì)量官的前沿問題探索1.首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展1.1國外首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展1.2國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生及運行情況1.3質(zhì)量職能的演變1.1國外首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展20世紀60年代，美國的上市公司為了解決公司規(guī)模過大而產(chǎn)生的董事會效率低下、決策層和管理層脫節(jié)等問題，產(chǎn)生了CEO制度。隨著首席執(zhí)行官制度的成功，此后陸續(xù)將財務(wù)、營銷、人力、質(zhì)量等影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策權(quán)進行了細分，出現(xiàn)了首席財務(wù)官（CFO）、首席運營官（COO）、首席人力資源官（CHRO）等。1.1國外首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展同時隨著全面質(zhì)量管理的深入開展,企業(yè)質(zhì)量管理的視角已經(jīng)從“小質(zhì)量”觀演變?yōu)椤按筚|(zhì)量”觀。在“大質(zhì)量”觀時代,質(zhì)量處于企業(yè)活動的中心地位。一段時間內(nèi),企業(yè)的質(zhì)量工作要求由CEO掛帥,而質(zhì)量工作的復(fù)雜性和工作量需要高層領(lǐng)導(dǎo)具備專業(yè)的技能和付出大量的精力,往往使CEO不堪重負,企業(yè)的質(zhì)量工作實際上還是交由主管部門的質(zhì)量經(jīng)理負責(zé),而質(zhì)量經(jīng)理的級別低,權(quán)限小,致使企業(yè)對質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)相對比較薄弱。1.1國外首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展于是在上世紀90年代，國外尤其是發(fā)達國家的大型企業(yè)為了適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展、提高決策和執(zhí)行的效率、增強專業(yè)化管理水平，開始借鑒首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官的成功模式設(shè)置首席質(zhì)量官（chiefqualityofficer，CQO）。目前，國外上市公司一般都設(shè)立了首席質(zhì)量官這一職位。在大型企業(yè)，質(zhì)量職能設(shè)置的管理崗位從上至下有：首席質(zhì)量官（也有的為質(zhì)量副總裁）、質(zhì)量總監(jiān)（qualitydirector）、質(zhì)量經(jīng)理（qualitymanager）。1.2國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的運行情況根據(jù)國外公司門戶網(wǎng)站及招聘網(wǎng)頁等公開網(wǎng)站的資料顯示,美國的亨氏、亨利·福特醫(yī)療、通用醫(yī)療、NCR,日本的東芝、豐田,法國賽諾菲-安萬特,英國的英國電信,印度的塔塔電信,以色列的庫力索法等國知名企業(yè)都設(shè)立了CQO來加強質(zhì)量職能在企業(yè)中的地位和作用。1.2國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的運行情況亨利福特醫(yī)療集團：美國最高級的綜合性醫(yī)療中心，獲得2011年美國波多里奇國家質(zhì)量獎1.2國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的運行情況東芝集團首席質(zhì)量官設(shè)立1.3質(zhì)量職能的轉(zhuǎn)變質(zhì)量職位的金字塔1.3質(zhì)量職能的演變1.3質(zhì)量職能的演變在過去幾年中,質(zhì)量負責(zé)人的角色發(fā)生了顯著變化,就在這幾年,這一職位演變?yōu)槭紫|(zhì)量官。布蘭頓·戈弗雷(1997)最高的質(zhì)量職位被提升為首席質(zhì)量官，這是首席制度的必然。詹姆斯·哈林頓（2002）2我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度探索2.1我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索；2.2我國企業(yè)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況；2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況。2.1我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索由于全球經(jīng)濟的一體化趨勢日益加劇，新經(jīng)濟革命浪潮風(fēng)起云涌。在激烈而又嚴酷的市場競爭中，人們逐漸明白：企業(yè)的競爭就是市場的競爭，市場的競爭就是質(zhì)量的競爭。由此誕生了質(zhì)量競爭的經(jīng)營理念。2.1我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索質(zhì)量競爭是指企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量作為爭取用戶、打敗競爭對手的手段。包括內(nèi)在質(zhì)量競爭、外觀質(zhì)量競爭、包裝裝璜質(zhì)量競爭和服務(wù)質(zhì)量競爭等多方面的內(nèi)容。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是產(chǎn)品競爭的核心，在其他條件相同的情況下，誰提供的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，誰就能在競爭中取勝。我國企業(yè)開始效仿國外成功企業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)團隊中設(shè)立首席質(zhì)量官這一職務(wù)。2.1我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索2.2我國企業(yè)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2006年聯(lián)想集團收購IBM筆記本電腦后，沿用其管理體制，保留任命了全球首席質(zhì)量官，負責(zé)全球產(chǎn)品質(zhì)量，成為我國較早推行此項制度的大型企業(yè)集團設(shè)立了聯(lián)想中國首席質(zhì)量官(高級總監(jiān))，負責(zé)中國產(chǎn)品的質(zhì)量管理，集團內(nèi)部首席質(zhì)量官任命具有權(quán)威性質(zhì)量管理部門的人員考核、資金、設(shè)備由本部門負責(zé)，直接向全球首席質(zhì)量官匯報，不受其他部門影響2.2我國企業(yè)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況遼寧汽車工業(yè)的龍頭企業(yè)、中國汽車工業(yè)自主品牌的主力軍，現(xiàn)有員工4萬人，資產(chǎn)總額超過580億元2012年聘請原德國BMW集團產(chǎn)品流程質(zhì)量總監(jiān)弗朗茲·高爾曼(FranzGollmann)出任公司首席質(zhì)量官全面負責(zé)華晨汽車旗下產(chǎn)品與質(zhì)量相關(guān)的各項工作，涉及研發(fā)、生產(chǎn)、管理、銷售、以及售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)2.2我國企業(yè)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況作為中國電氣工業(yè)的領(lǐng)軍者，大全集團自2013年起即建立了CQO(首席質(zhì)量官)管理制度首席質(zhì)量官作為質(zhì)量安全問題的最高判定決策者，在工作中具有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、把關(guān)權(quán)和否決權(quán)，接受集團總裁直接領(lǐng)導(dǎo)2015年，大全集團進一步將首席質(zhì)量官制度拓展至核心制造公司，通過系統(tǒng)的內(nèi)外部培訓(xùn)，一批專業(yè)素養(yǎng)更高，對質(zhì)量文化理解更透徹的質(zhì)量官走上崗位，進一步推動了大全質(zhì)量管理工作的演進2.2我國企業(yè)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2012年，成為全國首批實施“首席質(zhì)量官”制度試點的企業(yè)，中國航天科工作為率先實施的中央企業(yè)，28名質(zhì)量工作者獲得企業(yè)“首席質(zhì)量官”任職資格證書，是全國獲證最多的單位中國航天科工作為軍工集團的唯一試點單位，在集團公司、5個主要研究院（基地）以及總體設(shè)計部、總裝廠、核心專業(yè)所啟動首席質(zhì)量官試點工作2.2我國企業(yè)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況根據(jù)上級機關(guān)加強質(zhì)量專業(yè)人才隊伍的要求，結(jié)合中國航空工業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，提出了“積極培養(yǎng)專業(yè)化質(zhì)量人才，打造裝備質(zhì)量人才方陣，開展全員質(zhì)量教育培訓(xùn)”的人員質(zhì)量素質(zhì)提升總體思路。集團公司緊密結(jié)合航空裝備特點，深入分析質(zhì)量管理要求，吸收國內(nèi)外開展質(zhì)量專業(yè)人才隊伍建設(shè)的先進經(jīng)驗，研究人員質(zhì)量資格管理制度，開發(fā)人員質(zhì)量知識體系，系統(tǒng)開展各類人員質(zhì)量知識培訓(xùn)和能力提升工作。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況與發(fā)達國家相比,我國企業(yè)的首席質(zhì)量官體制仍處在零散的自發(fā)性探索階段。為盡快提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全底線,有必要在我國推進企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度。2009年江蘇省南通市率先開始試點推進首席質(zhì)量官制度、2010年無錫、2011年泰州也先后開始試點推進首席質(zhì)量官制度,2012年江蘇省在全省全面啟動首席質(zhì)量官工作。2012年7月,國家質(zhì)檢總局發(fā)布《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點工作的通知》,標志著企業(yè)首席質(zhì)量官全國試點工作的開始。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2012年4月國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動計劃》中明確提出“選擇部分大中型企業(yè)率先試行首席質(zhì)量官制度”的要求后,浙江、山東、安徽、廣東、重慶等大多數(shù)地區(qū)都開始試點推進首席質(zhì)量官制度工作。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2012年7月,國家質(zhì)檢總局發(fā)布《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點工作的通知》,標志著企業(yè)首席質(zhì)量官全國試點工作的開始?！锻ㄖ窂氖紫|(zhì)量官的崗位設(shè)置、任職條件、工作職責(zé)、工作權(quán)責(zé)等方面,做出了相應(yīng)的規(guī)定。《通知》強調(diào),首席質(zhì)量官制度是明確質(zhì)量責(zé)任、有效保障質(zhì)量安全、提升企業(yè)質(zhì)量競爭力的重要舉措,有利于進一步落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,提升質(zhì)量管理水平,增強企業(yè)質(zhì)量競爭力;有利于明確企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位質(zhì)量責(zé)任,督促企業(yè)切實落實質(zhì)量安全主體責(zé)任,有效保障質(zhì)量安全;有利于強化企業(yè)質(zhì)量管理,提升質(zhì)量水平,增強企業(yè)競爭力;有利于企業(yè)質(zhì)量工作者履行職責(zé),發(fā)揮專長。

2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況廣東試行“首席質(zhì)量官”制度始于2012年，當時在全省37家乳制品生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立食品質(zhì)量安全授權(quán)人（即企業(yè)首席質(zhì)量官），作為企業(yè)首席質(zhì)量官首批試點。2013年，廣東省政府在建設(shè)質(zhì)量強省的決定中，提出開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官。此后，廣東每年組織開展企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)，持續(xù)強力推進首席質(zhì)量官制度在企業(yè)的普及。今年疫情防控期間，廣東省還正式上線“廣東省企業(yè)首席質(zhì)量官網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)”，啟動企業(yè)首席質(zhì)量官網(wǎng)上培訓(xùn)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2013年3月起安徽省也迅速在全省推行首席質(zhì)量官制度。安徽省政府發(fā)布《安徽省質(zhì)量發(fā)展綱要（2013-2020）》，提出在企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度，優(yōu)先在食品等涉及人身健康安全的企業(yè)中推行，力爭5年內(nèi)在全省規(guī)模以上企業(yè)中全面實施，首席質(zhì)量官將成為省規(guī)模以上企業(yè)的“標配”。同年，《安徽省首席質(zhì)量官管理辦法》出臺，首席質(zhì)量官從企業(yè)“標配”上升為一項制度，被廣泛推廣。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況在山東威海，首席質(zhì)量官成為企業(yè)質(zhì)量提升的“標配”，威海市始終秉持“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，推行質(zhì)量安全“一票否決”和質(zhì)量激勵機制，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度，健全工作機制，出臺激勵政策，加強培訓(xùn)指導(dǎo)，注重發(fā)揮好首席質(zhì)量官的人才第一資源作用，推動了威海市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況如今，首席質(zhì)量制度早已在江蘇、上海、安徽、福建等地開花結(jié)果。其中，江蘇省截止到目前已累計安排近3000萬元專項經(jīng)費用于企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)，近2萬人獲得省級、市級首席質(zhì)量官任職資格，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了充足的人才保障和智力支持。2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2020年4月，江蘇省市場監(jiān)管局等八部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》，提出到2025年實現(xiàn)企業(yè)首席質(zhì)量官制度全省規(guī)上企業(yè)全覆蓋、中小微企業(yè)覆蓋率不低于80%的工作目標，這將為提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)提供有力保障.2.3我國政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況2020年4月，上海市市場監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)實施中小企業(yè)質(zhì)量提升“萬千百”工程，即組織全市1萬家中小企業(yè)開展先進質(zhì)量管理方法公益培訓(xùn)、組織1000家“專精特新”中小企業(yè)開展首席質(zhì)量官公益培訓(xùn)、培養(yǎng)100名首席質(zhì)量官。截至目前，已開展“專精特新”中小企業(yè)首席質(zhì)量官公益培訓(xùn)1366人，培養(yǎng)首席質(zhì)量官132名。隨后，上海市質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革委等九部門2020年9月聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進實施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》，其中指出企業(yè)是質(zhì)量的創(chuàng)造者和質(zhì)量安全的主體，要積極聘用首席質(zhì)量官、建立首席質(zhì)量官聘用公告制度、引入首席質(zhì)量官競爭聘用和退出機制。3我國推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施、目的、意義與工作方針3.1我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施3.2企業(yè)首席質(zhì)量官的目的、意義與工作方針3.1我國推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施為進一步引導(dǎo)企業(yè)完善質(zhì)量治理體系和提升質(zhì)量治理能力，促進質(zhì)量強國、強省、強市建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展走在前列，自推行首席質(zhì)量官制度起各級政府及相關(guān)部門不斷完善各項政策措施，在探索中使其逐漸趨于完善。當前,我國主要產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和企業(yè)質(zhì)量管理水平有較大幅度提高,質(zhì)量水平明顯提升。但是,質(zhì)量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟發(fā)展,質(zhì)量安全事故時有發(fā)生,總體質(zhì)量競爭力仍然不高,企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任亟待落實,質(zhì)量管理工作仍需完善。首席質(zhì)量官制度是明確質(zhì)量責(zé)任、有效保障質(zhì)量安全、提升企業(yè)質(zhì)量競爭力的重要舉措。設(shè)立“首席質(zhì)量官”，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。推行這項制度，有利于明確企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位質(zhì)量責(zé)任，督促企業(yè)切實落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，有效保障質(zhì)量安全；有利于強化企業(yè)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，增強企業(yè)競爭力；有利于企業(yè)質(zhì)量工作者履行職責(zé)，發(fā)揮專長，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。各地和廣大企業(yè)在探索中逐漸認識建立首席質(zhì)量官制度的重要意義，積極推動開展此項工作。3.2推行企業(yè)首席質(zhì)量官的目的、意義與工作方針我國推行首席質(zhì)量官制度的總體工作方針為：（1）企業(yè)自愿、政府推動。企業(yè)是推行首席質(zhì)量官制度的主體,設(shè)立首席質(zhì)量官,由企業(yè)自愿組織建立實施。政府通過考核推動、激勵推動、示范推動等措施,加大政策支持的力度通過政策引導(dǎo),充分調(diào)動企業(yè)積極性,鼓勵企業(yè)嘗試建立首席質(zhì)量官制度。（2）統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施。各地區(qū)、各行業(yè)要深入研究首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容和關(guān)鍵舉措,統(tǒng)籌規(guī)劃首席質(zhì)量官試點和推行工作?？山Y(jié)合地區(qū)和行業(yè)實際,按照企業(yè)規(guī)模,有計劃、分階段地鼓勵企業(yè)逐步設(shè)立首席質(zhì)量官。3.2推行企業(yè)首席質(zhì)量官的目的、意義與工作方針（3）中介服務(wù)、社會參與。要充分發(fā)揮質(zhì)量教育機構(gòu)、質(zhì)量咨詢機構(gòu)、質(zhì)量培訓(xùn)機構(gòu)等中介機構(gòu)的作用,為企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度提供咨詢和服務(wù),引進先進的質(zhì)量理念和質(zhì)量管理方法,幫助企業(yè)建立和實施首席質(zhì)量官制度。通過各種媒體對首席質(zhì)量官制度的推行目的、意義、進展和成效進行宣傳造勢,帶動全社會關(guān)注和監(jiān)督首席質(zhì)量官制度。（4）規(guī)范管理、注重實效。加強對首席質(zhì)量官推行過程的監(jiān)督管理,強化對首席質(zhì)量官的崗前培訓(xùn)和在崗繼續(xù)教育,監(jiān)督首席質(zhì)量官履職情況,切實保證首席質(zhì)量官制度落到實處,發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量建議作用,提升企業(yè)的質(zhì)量競爭力。3.2推行企業(yè)首席質(zhì)量官的目的、意義與工作方針國家層面：（1）出臺激勵政策，積極推進企業(yè)首席質(zhì)量官制度（2）構(gòu)建首席質(zhì)量官配套制度，規(guī)范管理（3）集中資源，統(tǒng)一管理，規(guī)范首席質(zhì)量官人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)（4）擴大試點，逐步推廣，探索推進模式地區(qū)層面：（1）出臺相關(guān)政策（2）強化任職培訓(xùn)（3）做好動員部署3.2推行企業(yè)首席質(zhì)量官的目的、意義與工作方針4鼓勵實施企業(yè)首席質(zhì)量官的政策措施4.1鼓勵企業(yè)實施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施4.2企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)定4.1鼓勵企業(yè)實施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施2013年10月2013年至2015年，每年為10000家以上的中小微企業(yè)提供免費培訓(xùn)2018年10月其中指出推動建立“誰生產(chǎn)誰負責(zé)、誰銷售誰負責(zé)”的企業(yè)首負責(zé)任制，在全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度，組織企業(yè)參加“首席質(zhì)量官”培訓(xùn)。截至2019年底，江蘇省省級層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項經(jīng)費用于質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，全省近萬名企業(yè)管理人員參加，共計8804人獲得首席質(zhì)量官任職資格省級培訓(xùn)合格證書，為質(zhì)量強企建設(shè)發(fā)揮了積極作用。2020年8月27日，南通市十五屆市政府第59次常務(wù)會議審議通過《南通市首席質(zhì)量官暫行管理辦法》(修訂稿)，其中指出各地、各部門要保障首席質(zhì)量官培訓(xùn)及相關(guān)工作經(jīng)費，要加強督查考核力度，將首席質(zhì)量官制度建設(shè)納入各級政府質(zhì)量工作考核體系；強化激勵引導(dǎo)，將建立首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)申報各級政府質(zhì)量獎的必要條件，鼓勵優(yōu)秀首席質(zhì)量官參加市長質(zhì)量獎個人獎評選，將優(yōu)秀首席質(zhì)量官納入南通市質(zhì)量專家人才庫，推薦參與政府部門質(zhì)量政策制定、質(zhì)量提升、質(zhì)量咨詢、質(zhì)量診斷、質(zhì)量評審等質(zhì)量活動。4.1鼓勵企業(yè)實施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施任職培訓(xùn)教育是推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的一項基礎(chǔ)性工作。自2012年7月總局部署企業(yè)首席質(zhì)量官試點工作以來，各地質(zhì)檢部門和有關(guān)行業(yè)普遍把任職培訓(xùn)教育作為一項重要工作，認真設(shè)計培訓(xùn)課程、精心選聘培訓(xùn)師資、周密組織實施培訓(xùn)，取得了較好的培訓(xùn)效果，得到廣大參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的好評。實踐證明，做好企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育，是確保企業(yè)首席質(zhì)量官制度持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在，有利于引導(dǎo)和幫助企業(yè)更好地落實質(zhì)量主體責(zé)任，有利于在廣大企業(yè)中傳播推廣先進質(zhì)量理念和管理方法，有利于打造一批有能力、高素質(zhì)、職業(yè)化的企業(yè)高級質(zhì)量管理人才隊伍，有利于推動企業(yè)間的質(zhì)量管理交流和經(jīng)驗共享。各地質(zhì)檢部門、各相關(guān)單位必須充分認識、高度重視，切實按照總局部署，嚴格管理，抓好落實。4.2企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)定4.2企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)定市場監(jiān)管總局各省市場監(jiān)管局各市市場監(jiān)管局各企業(yè)負責(zé)全國首席質(zhì)量官制度建立和宏觀管理，制定培訓(xùn)大綱，統(tǒng)一編寫教材，培訓(xùn)師資，實行培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)管理推進全省企業(yè)首席質(zhì)量官制度建立、管理、教育培訓(xùn)等工作，建立省級首席質(zhì)量官人才庫負責(zé)本地區(qū)首席質(zhì)量官制度的實施和日常監(jiān)督管理工作，分解落實年度培訓(xùn)計劃，督促企業(yè)及時聘用，組織首席質(zhì)量官定期開展質(zhì)量交流和質(zhì)量攻關(guān)等積極推薦符合條件的首席質(zhì)量官人選參加培訓(xùn)并及時聘用，落實待遇，充分授權(quán)，使其充分發(fā)揮作用落實首席質(zhì)量官培訓(xùn)及管理:2020年4月江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會辦公室聯(lián)合省市場監(jiān)管局、省發(fā)改委、省工信廳、省財政廳、省人社廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和省文化旅游廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》（以下簡稱《意見》），其中明確建立省、市、縣三級和線下線上相結(jié)合培訓(xùn)機制，提出首席質(zhì)量官原則上每年累計線上自學(xué)應(yīng)不少于50個學(xué)時的要求，在管理方面提出打造培訓(xùn)和信息管理一體化平臺、建立“首席質(zhì)量官聯(lián)盟”自治組織、形成動態(tài)閉環(huán)和自律發(fā)展格局等措施，提出建立首席質(zhì)量官“黑名單”警示和退出機制。湖南省2020年12月20日起執(zhí)行的《企業(yè)首席質(zhì)量官基本要求及評價規(guī)范》指出企業(yè)首席質(zhì)量官應(yīng)經(jīng)過政府質(zhì)量管理部門或具備相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)組織的企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)并取得合格證書，且每年參加具備企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)資質(zhì)的機構(gòu)組織的培訓(xùn)累計不少于24學(xué)時。4.2企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)定5企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容5.1崗位設(shè)置5.2工作職責(zé)5.3工作權(quán)力5.4任職條件5.5企業(yè)聘用首席質(zhì)量官（CQO）經(jīng)企業(yè)法定代表人聘任或主要負責(zé)人選拔任命，并授權(quán)其開展工作。首席質(zhì)量官一般設(shè)在企業(yè)決策層，全面負責(zé)企業(yè)質(zhì)量安全工作。企業(yè)的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量安全等相關(guān)業(yè)務(wù)工作部門，應(yīng)當隸屬于首席質(zhì)量官直接領(lǐng)導(dǎo)。首席質(zhì)量官參加企業(yè)總經(jīng)理（總裁）例會、參與企業(yè)經(jīng)營管理決策，具有企業(yè)質(zhì)量安全的“一票否決”權(quán)。建議享受企業(yè)高層副職（含）以上崗位待遇，中小微企業(yè)首席質(zhì)量官享受相應(yīng)待遇。5.1崗位設(shè)置（1）負責(zé)組織企業(yè)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量、標準化、計量、認證認可和檢驗檢測等方面的法律法規(guī)及政策文件；（2）負責(zé)組織企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，組織企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃的制定與實施；（3）負責(zé)組織企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實施與持續(xù)改進；（4）負責(zé)組織企業(yè)質(zhì)量安全目標責(zé)任制的建立、實施和考核；（5）負責(zé)組織開展企業(yè)質(zhì)量比對、質(zhì)量改進、質(zhì)量攻關(guān)和質(zhì)量創(chuàng)新活動，推行和應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法；（6）為企業(yè)提質(zhì)增效，提供質(zhì)量策劃、測量和評價；（7）負責(zé)組織企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量檢控和質(zhì)量考核獎懲的實施5.2工作職責(zé)（8）負責(zé)組織企業(yè)質(zhì)量人才的培訓(xùn)教育；（9）負責(zé)組織企業(yè)顧客滿意度的測量、分析與改進；（10）對外代表企業(yè)參與質(zhì)量政策制定、質(zhì)量提升、質(zhì)量咨詢、質(zhì)量診斷、質(zhì)量評審等；（11）依法承擔企業(yè)發(fā)生重特大質(zhì)量事故或造成嚴重社會影響的相應(yīng)責(zé)任。5.2工作職責(zé)（1）質(zhì)量戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃的建議與實施權(quán)；（2）參與企業(yè)經(jīng)營決策，向企業(yè)決策層提出加強質(zhì)量工作的措施建議權(quán)；（3）質(zhì)量計劃審批權(quán)；（4）質(zhì)量事故與問題的調(diào)查權(quán)、依程序與制度處罰權(quán)、質(zhì)量異常處理審批權(quán)；部署對原料進廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗的檢查把關(guān)權(quán)；（5）對不合格品的管制權(quán)；（6）質(zhì)量預(yù)算及質(zhì)量管理經(jīng)費的控制權(quán)；（7）內(nèi)部質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)。5.3工作權(quán)力任職能力（1）具有大專(含)以上學(xué)歷且有一定的質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)及豐富的實踐經(jīng)驗（2）5年(含)以上質(zhì)量管理工作經(jīng)歷；（3）取得中級(含)以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)；（4）具備較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。5.4任職條件任職能力具備素養(yǎng)（1）具有良好的職業(yè)道德，誠實守信、敢于負責(zé)；（2）熟悉國家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)及質(zhì)量規(guī)章政策。5.4任職條件具備素養(yǎng)（1）違反法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或受刑事處分；（2）利用職務(wù)之便謀取不正當利益；（3）向第三方泄露企業(yè)秘密或合作伙伴信息，損害企業(yè)或合作伙伴合法權(quán)益；（4）三年內(nèi)曾在被吊銷生產(chǎn)或服務(wù)資質(zhì)許可的單位中擔任質(zhì)量管理主管人；（5）其他損害企業(yè)合法權(quán)益行為。5.4任職條件有以下情形不得擔任企業(yè)首席質(zhì)量官（1）企業(yè)應(yīng)當按照公開、公平、公正、擇優(yōu)選聘的原則，對應(yīng)聘人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力按照相關(guān)的要求進行測評，通過測評后應(yīng)進行試用，確認其具備在該工作崗位上履行職責(zé)的能力。（2）企業(yè)宜采取以下方式進行聘用首席質(zhì)量官:采用內(nèi)部選拔或外部招聘的方式選聘首席質(zhì)量官;接受上級組織或主管部門的任命，按照組織的制度流程聘用首席質(zhì)量官。5.5企業(yè)聘用6知名企業(yè)首席質(zhì)量官工作案例6.1中天科技6.2華為6.3萬和新電器股份有限公司6.4揚子江藥業(yè)集團在1998年3月3日，中天科技的層絞式通信光纜因“內(nèi)外護套之間滲水試驗”一項未能達標，被媒體曝光。中天科技以此為契機，設(shè)立企業(yè)的“質(zhì)恥日”，目的就是要牢記歷史，不忘教訓(xùn)，引領(lǐng)企業(yè)走質(zhì)量強企的發(fā)展道路。后來中天科技成為南通最早建立首席質(zhì)量官制度的企業(yè)之一，集團首席質(zhì)量官、總裁助理徐亞琴介紹，中天科技制定《質(zhì)量管理運行條例》，并設(shè)立質(zhì)量基金激勵在質(zhì)量領(lǐng)域做出突出成效的單位和個人，已累計發(fā)出900余萬元。如今，質(zhì)量意識已融入企業(yè)基因，公司業(yè)績持續(xù)攀升，并獲得全國質(zhì)量獎、江蘇省省長質(zhì)量獎。6.1中天科技6.1中天科技

中天科技的總裁薛濤說到“質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)，疫情當下，國內(nèi)外形勢復(fù)雜多變，中天科技將抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，邁向千億，為地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻?！?.2華為基于流程抓質(zhì)量基于標準抓質(zhì)量基于文化抓質(zhì)量基于客戶體驗的閉環(huán)質(zhì)量管理體系IBM公司幫助華為構(gòu)建集成產(chǎn)品IPD流程和集成供應(yīng)鏈ISC體系將CMM軟件能力成熟度模型引入華為IPD+CMM使得全球客戶理解華為的質(zhì)量體系，接受華為的產(chǎn)品和服務(wù)。為不同的運營商服務(wù)時，仔細了解每一家的標準，再將標準信息返回到國內(nèi)的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)多年摸索，華為發(fā)布的產(chǎn)品完全基于對標準的了解工匠精神2007年以克勞士比的“質(zhì)量四項基本原則”為藍本確立了華為的質(zhì)量原則引入克勞士比的零缺陷理論，做全員質(zhì)量管理，構(gòu)建質(zhì)量文化在零缺陷的基礎(chǔ)之外，要更加重視用戶的體驗卡諾的質(zhì)量觀成為華為的新學(xué)習(xí)方向，將客戶端滿意不滿意引入質(zhì)量管理領(lǐng)域6.2華為6.3萬和新電氣股份有限公司6.4揚子江藥業(yè)集團2021年歐洲質(zhì)量管理基金會(EFQM)全球獎評選揭曉，揚子江藥業(yè)上榜，成為全球首家獲得新版歐洲質(zhì)量獎的醫(yī)藥企業(yè)，為中國制造贏得世界贊譽。6.4揚子江藥業(yè)集團2012年在全國率先建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度以來，揚子江藥業(yè)集團積極響應(yīng)，在部分子公司開展首席質(zhì)量官制度試點推行卓越績效管理模式、貫徹落實《藥品管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）等相結(jié)合，積極肩負起藥品企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任目前，集團共有12名首席質(zhì)量官，目前全面推行首席質(zhì)量官制度，是揚子江藥業(yè)深化質(zhì)量品牌戰(zhàn)略的一著力點。集團的首席質(zhì)量官均由法定代表人任命和授權(quán)，每位首席質(zhì)量官都積極參與企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定與實施、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)等集團內(nèi)100多個QC（質(zhì)量控制）小組常態(tài)化開展活動，成為培育“揚子江工匠”的搖籃，現(xiàn)已榮獲醫(yī)藥行業(yè)QC成果一等獎總數(shù)16連冠，還斬獲24項國際QC金獎下一步，揚子江藥業(yè)集團計劃在集團總部和各子公司的質(zhì)量管理關(guān)鍵崗位全部設(shè)置首席質(zhì)量官，力爭實現(xiàn)首席質(zhì)量官制度全覆蓋。同時，在“揚子江大學(xué)”設(shè)立首席質(zhì)量官培訓(xùn)課程，加強質(zhì)量人才培養(yǎng)，推動企業(yè)質(zhì)量發(fā)展邁向更高境界。7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗2009年南通市同中國質(zhì)量協(xié)會舉辦了首期首席質(zhì)量官高級研修班，在23家大企業(yè)集團中先行先試首席質(zhì)量官制度南通市出臺全國首個《首席質(zhì)量官暫行管理辦法》2010年南通市政府出臺了《關(guān)于推行首席質(zhì)量官制度的實施意見》，在全市品牌企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度。南通市政府又出臺了《首席質(zhì)量官暫行管理辦法》2020年8月南通市政府出臺了《南通市首席質(zhì)量官暫行管理辦法》2020年9月全國首席質(zhì)量官大會在江蘇省南通市舉行，主題為“加強全面質(zhì)量管理，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”。會議向全國首席質(zhì)量官發(fā)出了《首席質(zhì)量官倡議書》隨后南通還將設(shè)立首席質(zhì)量官市長獎，頒布實施質(zhì)量促進條例，并把首席質(zhì)量官制度作為其中重要內(nèi)容7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗

2009年11月19日，南通市“首席質(zhì)量官CQO”高級研修班在文峰飯店舉行開班典禮。此次研修班由中國質(zhì)量協(xié)會、市名牌戰(zhàn)略推進委員會、南通質(zhì)監(jiān)局和市經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合舉辦。此次參與培訓(xùn)的企業(yè)涵蓋南通市船舶制造、紡織輕工、裝備制造等近14個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)板塊的50余家大企業(yè)集團和小巨人企業(yè)。據(jù)悉，由地方政府舉辦此類研修班在全國還是首例，這是南通市質(zhì)量管理的一次創(chuàng)新。7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗2020年，南通市政府認為2011年出臺的《南通市首席質(zhì)量官暫行管理辦法》在過去九年內(nèi)對增強全市質(zhì)量競爭力起到強有力的推進作用，但是《管理辦法》中部分條款與當前質(zhì)量形勢和實際情況不符合，影響和制約了首席質(zhì)量官制度的深入實施，需要與時俱進進行修訂完善。市政府于8月27日出臺了《南通市首席質(zhì)量官暫行管理辦法》7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗2020年南通市委書記徐惠民新華日報撰文：在鞏固中創(chuàng)新在創(chuàng)新中提升讓南通全國質(zhì)量強市示范城市的品牌更靚7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗2020年9月1日，全國首席質(zhì)量官大會在江蘇省南通市舉行，主題為“加強全面質(zhì)量管理，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”。國家市場監(jiān)管總局和浙江、上海、廣東等省市質(zhì)量管理部門以及行業(yè)協(xié)會、知名企業(yè)的代表齊聚南通，與線上全國近萬名首席質(zhì)量官碰撞智慧火花，共同探討加快推進質(zhì)量提升、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展之路。這意味著，南通首創(chuàng)的首席質(zhì)量官制度正加速走向全國。7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗共同推動質(zhì)量強國建設(shè)共同完善質(zhì)量管理體系共同履行企業(yè)質(zhì)量責(zé)任共同提升企業(yè)標準水平共同弘揚先進質(zhì)量文化共同打造民族質(zhì)量品牌7南通市推行首席質(zhì)量官的經(jīng)驗取得成效首席質(zhì)量官制度的建立和完善，帶動了南通質(zhì)量強市戰(zhàn)略的高質(zhì)量實施。一批企業(yè)建立了品牌發(fā)展規(guī)劃和知識產(chǎn)權(quán)保護體系，品牌建設(shè)取得顯著成效。截止至2020年9月，全市擁有馳名商標70件、地理標志40件，萬人發(fā)明專利擁有量達到30.03件，形成17家全國“單打冠軍”或“隱形冠軍”，擁有魯班獎110個，位居全國地級市首位，2014年獲批全國質(zhì)量強市示范城市。截至目前，兩個組織獲中國質(zhì)量獎提名獎，7個組織獲江蘇省省長質(zhì)量獎。持續(xù)深入推進的首席質(zhì)量官制度，為南通新舊動能轉(zhuǎn)換提供了強大質(zhì)量驅(qū)動力，也為南通高質(zhì)量發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。2019年，南通GDP躍至9383.4億元，列全國第23位。首席質(zhì)量官制度正成為引領(lǐng)南通高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

2009年12月1日的中國質(zhì)量報，頭版頭條宣傳南通市推行首席質(zhì)量官的做法，配發(fā)評論，得到原質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和充分肯定，多位領(lǐng)導(dǎo)作出批示，直接推動了首席質(zhì)量官制度從南通市的“星星之火”變?yōu)樵谌珖蔀椤傲侨贾畡荨薄?.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索文創(chuàng)、文化、文明。

第一，產(chǎn)品質(zhì)量是“文創(chuàng)”的智慧產(chǎn)物。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，是根據(jù)消費者的共性需求和個性需求，靠首席質(zhì)量官們從品質(zhì)的核心要求出發(fā)，參與設(shè)計、規(guī)劃，進行創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造，并加強生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，組織生產(chǎn)出來的。第二，質(zhì)量是企業(yè)“文化”的結(jié)晶。質(zhì)量體現(xiàn)是一個企業(yè)的文化內(nèi)涵。包括消費者至上、安全第一、誠信經(jīng)營、品質(zhì)追求、設(shè)計理念、管理控制、員工激勵等等，體現(xiàn)企業(yè)的團隊精神、價值取向和社會責(zé)任感。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

第三，質(zhì)量是一個民族和國家的文明體現(xiàn)。我們了解一個國家的文明，往往先從接觸到的產(chǎn)品感受到。德國制造的可靠，瑞士鐘表的精美，日本電器的耐用，美國制造的高精尖，中國制造的價廉物美、暢銷全球等。1994年，朱镕基總理為《中國質(zhì)量報》寫了寄語:“質(zhì)量本身代表一個國家的形象,一個民族的精神.我們必須樹立全民的質(zhì)量意識”，并強調(diào)“質(zhì)量是千秋萬代的民族事業(yè)”。在當前國際貿(mào)易摩擦不斷、競爭升級的大背景下，我們更是體會質(zhì)量大師朱蘭所講“21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器”的重要性和前瞻性。好質(zhì)量不怕競爭，好質(zhì)量打壓不住。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

南通市副市長：

2009年，南通在全國率先設(shè)立首席質(zhì)量官制度，其目的就是：落實企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，推進質(zhì)量強企建設(shè)，提升南通質(zhì)量綜合競爭力。也就是讓首席質(zhì)量官成為企業(yè)質(zhì)量工作的第一人，推進企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略執(zhí)行、質(zhì)量能力提升和質(zhì)量文化塑造。

完成從政府主導(dǎo)推動向企業(yè)自主需求轉(zhuǎn)變，變“要我做”為“我要做”、“我會做”，首席質(zhì)量官制度正在不斷深化和升華，采取了“六個一”舉措8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索一是完善一個機制，強化頂層制度設(shè)計，出臺了《首席質(zhì)量官暫行管理辦法》、《進一步推進首席質(zhì)量官制度的實施意見》等文件，明確政府是首席質(zhì)量官制度的倡導(dǎo)者，部門是推動者，企業(yè)是主導(dǎo)者，社會是共建者。二是設(shè)立一個基金，即“3+3”質(zhì)量發(fā)展基金，鼓勵和支持首席質(zhì)量官開展質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對、質(zhì)量創(chuàng)新。三是建立一個體系。建立完善首席質(zhì)量官基礎(chǔ)、入門、提升、強化“四級”和線上線下“兩線”培訓(xùn)機制，實施“統(tǒng)一教材、統(tǒng)一師資、統(tǒng)一證書”等“八統(tǒng)一”管理。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

四是搭建一個平臺，依托南通市質(zhì)量標準信息公共服務(wù)平臺（“通通檢”），設(shè)立首席質(zhì)量官管理專欄，實施注冊備案管理，開設(shè)在線培訓(xùn)、繼續(xù)教育、認證考試等功能。五是建設(shè)一個“之家”，充分發(fā)揮社會組織的共建作用，建立“首席質(zhì)量官之家”，旨在“共商共促共享質(zhì)量”。六是宣傳一批典型，舉辦首席質(zhì)量官對話、圍爐會、沙龍分享會等活動，評選優(yōu)秀首席質(zhì)量官，發(fā)布首席質(zhì)量官典型案例，弘揚首席質(zhì)量官的示范引領(lǐng)作用。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

主要成效表現(xiàn)為：一是“質(zhì)量第一”的理念得到升華，南通產(chǎn)品質(zhì)量合格率始終保護在90%以上，沒有發(fā)生區(qū)域性或行業(yè)性質(zhì)量安全事故。二是先進質(zhì)量管理方法得到推廣，推動企業(yè)廣泛運用卓越績效、阿米巴、精準生產(chǎn)等先進管理模式；全市有2家組織獲中國質(zhì)量獎提名獎，其中通師二附獲第三屆中國質(zhì)量獎提名獎，全省教育領(lǐng)域唯一一家，7家企業(yè)獲江蘇省質(zhì)量獎，位居全省前三。三是質(zhì)量提升得到落實。培育承擔標準化組織42多個（其中1個國際標準化組織國內(nèi)技術(shù)對口單位），主導(dǎo)或參與起草國際、國家、行業(yè)標準1150多項，全省領(lǐng)先，全國地市級首創(chuàng)企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”評價工作，近三年承擔23個國家、35個省標準化試點示范項目，數(shù)量全省第一，市行政審批局承擔的政務(wù)服務(wù)標準化試點項目被國標委確定為國家級示范項目。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

如皋市創(chuàng)建全國首個“基層標準化改革創(chuàng)新先行區(qū)”，南通理工學(xué)院開設(shè)標準化工程專業(yè)本科教育，全省唯一；開展了100項關(guān)鍵質(zhì)量特性比對攻關(guān)，解決了100多項質(zhì)量管理共性問題，年QC小組取得經(jīng)濟效益達6000萬元。四是品牌建設(shè)得到發(fā)展。連續(xù)15年舉辦“張謇杯”國際家紡設(shè)計大賽，全市擁有馳名商標70件，地理標志40件，萬人發(fā)明專利擁有量達到30.03件，位列全省前茅，擁有魯班獎110個，位居全國地級市首位，形成了17家全國單打冠軍或隱形冠軍。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

五是質(zhì)量隊伍得到壯大。全市擁有首席質(zhì)量官超5000人，實現(xiàn)了規(guī)上企業(yè)全覆蓋。推行“質(zhì)量合作社”模式，將首席質(zhì)量官向小微企業(yè)、個體工商戶滲透，目前10多個“質(zhì)量合作社”組織近1000家單位正設(shè)立首席質(zhì)量官崗位。六是示范作用得到彰顯。企業(yè)對首席質(zhì)量官制度建設(shè)從被動式向主動式轉(zhuǎn)化，設(shè)崗聘用進入了常態(tài)化、制度化。中天科技集團全面推行卓越績效管理模式，下屬20多個子公司、分公司均設(shè)立首席質(zhì)量官崗位（享受副總待遇），企業(yè)獲評江蘇省質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索江蘇省局副局長：

2011年省局決定在全省全面推廣，形成了“六個三”工作模式，即：凝聚共識，試點推動、全面推廣、深化推進“三步走”；統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標、明確職責(zé)、明確程序“三明確”；規(guī)范管理，統(tǒng)一教材、統(tǒng)一師資、統(tǒng)一證書“三統(tǒng)一”；政策扶持，考核推動、激勵推動、示范推動“三推動”；發(fā)揮作用，促進質(zhì)量主體責(zé)任落實、促進質(zhì)量管理水平提升、促進質(zhì)量人才隊伍建設(shè)“三促進”；激發(fā)活力，優(yōu)化工作環(huán)境、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境、優(yōu)化社會環(huán)境“三優(yōu)化”。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索江蘇省局副局長：江蘇省首席質(zhì)量官超過萬名，將繼續(xù)著力推進，每年全省新增規(guī)上企業(yè)首席質(zhì)量官5000名左右，到2025年實現(xiàn)規(guī)上企業(yè)全覆蓋；在中小微企業(yè)中全面推行首席質(zhì)量官制度，到2025年力爭中小微企業(yè)覆蓋率不低于80%。明確首席質(zhì)量官崗位任職條件、主要職責(zé)和權(quán)限，建議首席質(zhì)量官享有相應(yīng)的待遇，建立企業(yè)首席質(zhì)量官基礎(chǔ)、提升和高級分級，線上線下結(jié)合的培訓(xùn)機制。聯(lián)合部門推動相關(guān)行業(yè)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，引導(dǎo)企業(yè)加大首席質(zhì)量官任命聘用力度，開發(fā)江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官信息管理系統(tǒng)，推進“首席質(zhì)量官聯(lián)盟”等自治組織建設(shè)，完善考核激勵措施，加強督查考核，營造良好氛圍。

8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

2020年，江蘇省局聯(lián)合七部門出臺了《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》，為全國質(zhì)量提升積極貢獻“江蘇方案”，得到市場監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。國家市場總局決定：會議永久會址是南通，每兩年一屆。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索中家紡協(xié)會在推行首席質(zhì)量官制度的作用協(xié)會是政府和企業(yè)的紐帶和橋梁，首席質(zhì)量官制度的設(shè)立有效地解決了質(zhì)量責(zé)任的落實，有效地保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，有效地提高企業(yè)的競爭能力。中家紡在行業(yè)中助推企業(yè)首席質(zhì)量官的履職，推進企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量文化、標準認證、檢驗檢測、現(xiàn)代服務(wù)等方面創(chuàng)新，通過舉辦現(xiàn)場觀摩會、經(jīng)驗交流會、專題講座等形式，協(xié)同企業(yè)首席質(zhì)量官解決質(zhì)量瓶頸和難點，為紡織行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效發(fā)揮了積極的作用。8.我國首席質(zhì)量官的前沿問題探索

當前正在構(gòu)建市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會多元質(zhì)量共治格局。行業(yè)協(xié)會：在“質(zhì)量月”等重要時間節(jié)點在全國紡織網(wǎng)站、報紙開設(shè)"首席質(zhì)量官"專欄，推介經(jīng)驗；開設(shè)"首席質(zhì)量官"訪談，邀請質(zhì)量專家面對面交流，破解企業(yè)質(zhì)量管理難題；開設(shè)"首席質(zhì)量官"之窗，專題介紹企業(yè)卓越績效管理模式創(chuàng)建，推廣企業(yè)的質(zhì)量管理的成功案例。聯(lián)合政府部門舉辦紡織行業(yè)首席質(zhì)量官論壇、現(xiàn)場會、觀