質(zhì)量控制的思考

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!質(zhì)量控制的思考——質(zhì)量管理中的10大問題

唐金鐘

海絲特第一紡絲制造部

前言

本文圍繞紡絲多人員、多機臺為主要特點，就如何搞好基層質(zhì)量控制作了較多的思考和總結(jié)，重點是針對10個問題指出了一些質(zhì)量控制有針對性的手段和辦法，重在尋找基層質(zhì)量控制的方法論和思想論。

關(guān)鍵詞：工序質(zhì)量管理提升質(zhì)量要素系統(tǒng)管理質(zhì)量細節(jié)質(zhì)量制度

紡絲作為本行業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量控制的關(guān)鍵工序，是所有質(zhì)量控制要素的集中反映的流程，再加上人員多且素質(zhì)差異大，機群大且運行環(huán)境差，使得紡絲的質(zhì)量控制上的難度就更大。要搞好紡絲的質(zhì)量管理，就必須從紡絲固有的特點出發(fā)，系統(tǒng)控制，適時應(yīng)變，不斷修正和解決基層管理的疑問，才能真正使品質(zhì)持續(xù)受控。為此，本文圍繞紡絲質(zhì)量管理過程中一些常見的管理問題來闡述自己的一些觀點或?qū)σ恍┛茖W管理理論的應(yīng)用情況的敘述。

問題一：

為什么我們需要不斷地查找質(zhì)量控制中的漏洞，什么樣的質(zhì)量控制方式才是最嚴密的——基于“蛛網(wǎng)”控制思想在紡絲的設(shè)想和應(yīng)用

蛛網(wǎng)的中心所在位臵就是質(zhì)量控制者所占位臵，我們將質(zhì)量項目或質(zhì)量目標放在這里，這是質(zhì)量控制者的職責和控制目的，然后將各種質(zhì)量控制要素放在蛛網(wǎng)的各節(jié)點上并注意相互間的影響關(guān)系，管理者找出關(guān)鍵節(jié)點設(shè)臵專職人員建立控制崗位或?qū)ｍ椏刂妻k法（兼職人員負責此崗位的職能使這個節(jié)點受控），這樣就建立了質(zhì)量的控制“蛛網(wǎng)”。節(jié)點的多少和相互功能的發(fā)揮就確保能網(wǎng)住質(zhì)量的負面因素，從而達到控制質(zhì)量的目的。

基于這種設(shè)想，部門近幾年不斷分析查找節(jié)點，建立了如水嘴檢測崗位、溫度管理職責、單絲留取制度、部門重要因素控制崗位、三級檢查崗位等等，使得部分的質(zhì)量控制網(wǎng)越來越密，越來越可靠，以保證各質(zhì)量各指標的穩(wěn)定提升。

問題二：

為什么我們面對一個質(zhì)量整改面時會感到不知所措，什么樣的辦法才能找到最直接、最快捷、最有效的質(zhì)量控制關(guān)鍵點——紡絲很適合“帕雷托20/80”法則的應(yīng)用

2－8法則在部門質(zhì)量控制上的應(yīng)用很多也是很重要的，該法則主要是指導(dǎo)我們尋找關(guān)鍵的控制因素和合理的分配資源，比如：

重獎對質(zhì)量貢獻非常重要和突出的20％的管理者和20％的員工，引導(dǎo)更多的人積極投身于質(zhì)量攻關(guān)工作，樹立質(zhì)量形象，保證關(guān)鍵質(zhì)量項目的推進。這一措施使得部門基層管理者對質(zhì)量的興趣和責任感非常強，長期處于良好的質(zhì)量進擊狀態(tài)。

不斷教育和培訓處于團隊后20％的員工和管理者，這一措施使得部門今年的員工隊伍的整體素質(zhì)提升較大。

長期堅持對紡區(qū)排在后20％的設(shè)備進行不斷整改，特別是堅持對普遍性的設(shè)備問題按照此辦法開展工作，各輔助員工能完成，輔助部門能接受，從而使一紡絲的機臺狀況在近半年多以來改進非常大，而且改進永不停止。

質(zhì)量管理也要抓住20％的時機創(chuàng)造80％的效果，比如我們將質(zhì)量控制的重心放在了交接班前后兩個小時、落絲前后一個小時、升車前后一個小時，等等，這些時機的選擇對質(zhì)量的保證效果是非常明顯而重要的。

第1頁

對指標的管理我們也是圍繞此法則來實施的，比如每日分析外觀最差的責任人、最差的機臺；染色降等最敏感的人和機臺、最敏感的時間；控制好每班最差的員工等等

目前部門的決大多數(shù)管理辦法和措施都是圍繞此法則來開展的。

問題三：如何看待內(nèi)外質(zhì)量關(guān)系，工序質(zhì)量控制管好內(nèi)部就夠了嗎——紡絲質(zhì)量的控制也需要管好“兩頭”

我們都知道，粘膠制備的好壞對紡絲可紡性而言無疑是決定性的，所以與上工序配合搞好信息溝通和質(zhì)量督促，對紡絲質(zhì)量管理來說也是非常重要的控制要素，所以每次面對質(zhì)量問題時堅持對三道過濾和酸浴同時分析，這一點尤為重要，往往我們會發(fā)現(xiàn)三道過濾針對發(fā)現(xiàn)的問題都會“有事可干”。

對整個公司和部門的質(zhì)量目標來說，絲餅送到后工序并不算完，還需要根據(jù)紡絲工藝質(zhì)量情況與精煉做好配合，從而最終保證產(chǎn)品品質(zhì)。

可見，對紡絲質(zhì)量控制來說，管好兩頭也是非常必要的。

問題四：

為什么很多基層管理者會感到“有的問題老是沒人負責，沒人去干”，感覺自己內(nèi)心很累——面對復(fù)雜的管理要素和關(guān)系，我們需要質(zhì)量控制倡導(dǎo)主體責任

紡絲質(zhì)量控制的因素復(fù)雜，涉及的人、財、物和需要關(guān)注、協(xié)調(diào)的對象也很多，面對機臺、面對質(zhì)量各質(zhì)量相關(guān)方只有具備了強有力的主體責任感，才能保證每一個問題得到及時高效地得到解決。特別是運行人員必須要建立對設(shè)備使用、安全保障、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等各方面的主體責任意識，有了這個意識，才能使整個紡絲的管理達到事事有人管、事事有人干的良好狀態(tài)，這一點對質(zhì)量控制的重要性是不言而喻的。這樣就不會出現(xiàn)“沒人負責，沒人干”而是“就該自己干，自己負責”。

問題五：

為什么我們管得很累質(zhì)量卻反而不行——領(lǐng)導(dǎo)管好員工，員工管好質(zhì)量，只有員工才能管好質(zhì)量

我們常說“質(zhì)量是員工的雙手創(chuàng)造產(chǎn)品的同時創(chuàng)造出來的”，這個觀點不假，但是我們更應(yīng)該發(fā)掘出這句話隱含的重要意義，就是員工在創(chuàng)造產(chǎn)品時也有可能創(chuàng)造不出質(zhì)量，而是產(chǎn)生廢品和次品。那么如何來解決這個問題呢。既然員工在創(chuàng)造產(chǎn)品的同時質(zhì)量就已經(jīng)得到了創(chuàng)造，那么也就是說此時質(zhì)量的好壞也已經(jīng)得到固化，所以只有員工在創(chuàng)造產(chǎn)品的同時作出對產(chǎn)品質(zhì)量最有保證的動作才能得到有保證的質(zhì)量，也就是說員工工作質(zhì)量的好壞最終決定了產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。可以想見要通過外界的監(jiān)督來控制員工這些動作來達到質(zhì)量受控的難度是很大的，幾乎是不可能實現(xiàn)的，所以只有員工自己才能控制好這些動作，也只有員工自己才能控制好質(zhì)量。這一點正是部門“推行工作質(zhì)量保證金使得產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度提升”的最好詮釋。

可見，領(lǐng)導(dǎo)只能通過管理好員工來實現(xiàn)質(zhì)量的控制，只有員工才能直接控制好質(zhì)量的各種因素，這樣就能避免“顧此失彼”的事情發(fā)生。當然由于領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員與員工技術(shù)功底有較大的差異使得他們比員工在質(zhì)量提升和改進的措施上有更大的作用，但是這些作用還是需要員工來得以實現(xiàn)。

所以，面向員工的質(zhì)量控制辦法才能發(fā)揮作用，這是各級基層管理者必須重視的。

問題六：我們的質(zhì)量為什么會反復(fù)——質(zhì)量控制需要基層管理者樹立長遠意識與建立長期規(guī)劃

一般來講基層質(zhì)量指標的好壞取決于三個基礎(chǔ)，即設(shè)備基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ)、工藝操作控制狀況，只有保持這三個方面的持續(xù)改進質(zhì)量才能持續(xù)改進。但是，從公司現(xiàn)狀看，由于干部考核機制和干部個人需求的差異性，使得在崗干部大都熱衷于短期目標的改進而不愿意開展對公司意義重大但是短期見效慢的工作，比如部門、工段的長遠規(guī)劃性的建設(shè)，再比如設(shè)備的長期管理與持續(xù)改進，員工的持續(xù)教育與培養(yǎng)，這些問

題無疑是對公司質(zhì)量持續(xù)提升意義重大的。為什么日本旭化成等國外先進的質(zhì)量控制方式到我們公司就不能發(fā)揮作用，如錠位分析管理辦法、刮噴頭的辦法等等。我們都知道，這并不是他們的技術(shù)不如我們，真正原因是我們還沒有發(fā)展到可以應(yīng)用其方法的階段，歸根結(jié)底是發(fā)展還不到時候，三個基礎(chǔ)還很薄弱，所以我們就不斷發(fā)現(xiàn)過去不接受的往往是最好的，常常有“大徹大悟”的感覺?？梢娢覀円叩穆愤€很長，還需要快速的發(fā)展，所以各級質(zhì)量管理者對自己的管轄范圍必須建立長遠發(fā)展的意識并建立長期規(guī)劃并堅持去做，只有這樣才能保證公司整體管理、質(zhì)量水平不斷快速發(fā)展，而不致老是在行業(yè)中處于被動局面，或是部門老是處于迎接不斷整頓的局面。當然，這種情況海絲特公司近幾年有很大改善，但在整個集團公司來看，這種現(xiàn)象不在少數(shù)。

只有質(zhì)量管理者樹立了這種思想，才會真正想到“應(yīng)用周期管理的思路去控制各質(zhì)量的要素”，適時應(yīng)變找出適合當前質(zhì)量控制要求的手段和方法，質(zhì)量也就能夠保持健康發(fā)展了。

問題七：

為什么我們在管理質(zhì)量過程中會得“冷熱病”——質(zhì)量控制者必須具備“質(zhì)量三心”

由于長絲生產(chǎn)流程長、周期長、人員多等太多的質(zhì)量要素，任何一環(huán)控制不好，特別是系統(tǒng)影響的因素，一旦波動質(zhì)量就會出嚴重問題，有時甚至會頻繁地出現(xiàn)波動?；鶎庸芾碚咧?，很多適合堅持干順生產(chǎn)，質(zhì)量越干越好，干勁越干越大，但是在質(zhì)量波動時往往情緒波動、急躁，甚至喪失信心；有的又希望在質(zhì)量波動時發(fā)揮自己的優(yōu)勢，質(zhì)量稍微提升，就覺得很了不起了，不能持之以恒；有的在一出現(xiàn)困難就想當“逃兵”。這些質(zhì)量管理者的個性直接就反映在質(zhì)量的波動中去了。我們發(fā)現(xiàn)，每個基層管理者都有管理的情緒周期，這些周期使得質(zhì)量也呈現(xiàn)出周期波動。就拿染色來說，有的工段質(zhì)量穩(wěn)定周期為4~6天，有的為7~10天，差異是很大的。要解決這些問題，除了要認識到要在周期到來之前采取措施外，最重要的就是必須讓基層管理人員具備質(zhì)量管理的“三心”，即決心、信心、恒心，選拔工段長和培養(yǎng)工段長都必須重視這一點。

問題八：

為什么制度總是難以發(fā)揮出我們所想象的作用，為什么必須堅持不斷更新，質(zhì)量管理制度究竟應(yīng)當如何制定呢——制度是有缺陷的，制度是有生命周期的，制度間具有平衡關(guān)系，周期管理是解決制度持續(xù)有效的關(guān)鍵

在質(zhì)量管理過程中，在制定質(zhì)量方案和制度時，我們許多人都希望自己拿出最完美的東西或認為自己的制度、方案是最完善的，但結(jié)果往往存在較大的差距，甚至我們還遇到過這樣一個情況，現(xiàn)場質(zhì)量管理急需一個其實很簡單的補充完善制度，可一位技術(shù)人員花了好幾天也不能完成制定工作，問其原因，竟是他老是感覺這個制度無論怎樣作都有漏洞，我們看了他寫的制度也沒有進行修改，并且執(zhí)行效果并不差。“千萬不要使用各相關(guān)方都認為很好的制度”。

實際上，每一個制度不可能百分之百的完美，它總是存在一定漏洞的，這才需要我們根據(jù)實際情況不斷地去改進或調(diào)整管理的重點。其原因就在于各質(zhì)量制度之間都是相互制約相互影響的平衡關(guān)系，這些制度之所以能發(fā)生作用，除了員工榮譽責任等意識的東西以外更重要的是員工在取舍，特別是在操作過程中對同時出現(xiàn)的很多制度要點進行取舍。因此，制定一個好的制度應(yīng)當注意以下幾個方面：

1、一定是面對被執(zhí)行者，跟被執(zhí)行者的利益取舍是有很大關(guān)系的，制度的有效性一定是滿足員工對該制度有更大的傾向性。

2、有70％以上的成功可能即可，過高的成功幾率卻并不一定成功，員工對于這種面面俱到的制度沒法取舍或不能取舍、或者無法執(zhí)行，最終造成制度“流產(chǎn)”。

3、正因為制度是不可能100％完善的，所以制度一定是有生命周期的，必須在新情況出現(xiàn)時及時更新，否則就會產(chǎn)生相關(guān)的新的質(zhì)量問題。對紡絲而言，一般的現(xiàn)場質(zhì)量制度的生命周期僅為7～10天，跟員工一般利益相關(guān)的制度生命周期為30天

左右，跟員工生存利益相關(guān)的制度如工資考核辦法的生命周期為3個月左右。

4、部門或崗位制度多容易造成員工取舍困難，所以制定和貫徹制度一定要以當前的質(zhì)量需要為前提，引導(dǎo)教育員工尤為重要。

5、關(guān)注制度間的平衡關(guān)系，不要造成其它重大的質(zhì)量隱患。

6、搞好制度的周期管理和更新。

問題九：如何避免質(zhì)量假數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，為什么大家目標一致還會為數(shù)據(jù)的差異而爭論——建立務(wù)實的團隊質(zhì)量意識，注重質(zhì)量細節(jié)，控制質(zhì)量源頭

過去我們常常會遇到這樣的情形，降廢絲一定會出現(xiàn)廢絲亂扔的現(xiàn)象，提升生絲餅外觀一定會增加廢絲或員工爭議，提升染色均勻性一定會增加隔離絲……有時我們認為這是正常的，實際上反應(yīng)了一個事實，那就是原先的質(zhì)量數(shù)據(jù)一定是假的，沒有真實的反應(yīng)質(zhì)量現(xiàn)狀，這無疑對我們的質(zhì)量管理是不利的。如何解決這些問題呢。實際上，我們忽略了一些重要的東西：

1、基層質(zhì)量管理者的質(zhì)量取向決定員工的質(zhì)量意識。我們常說“管理者重視的一定會是員工重視的”，所以基層管理者一定要有務(wù)實的質(zhì)量精神，這樣員工才能有一顆務(wù)實的心。

2、質(zhì)量管理一定要注重質(zhì)量細節(jié)，控制住質(zhì)量的源頭。所以基層質(zhì)量管理者一定要深入現(xiàn)場查找質(zhì)量問題產(chǎn)生的源頭因素，這就是質(zhì)量的細節(jié)。解決質(zhì)量問題，就要從這里開始。一般而言，從指標項目開始向下分析到第三層時多半會是質(zhì)量源頭，這里就是關(guān)注的重點細節(jié)。

3、質(zhì)量引導(dǎo)要“以不管質(zhì)量來管理質(zhì)量”，就是不要單純?yōu)樽非笾笜硕滦姓睿ぷ鞯穆淠_點放在解決具體問題上去。這就是為什么公司領(lǐng)導(dǎo)在每次下達目標指標后總要召開措施落實的會議的意義所在。部門在每次下達任務(wù)的同時也一定會找出落實任務(wù)的具體措施，只有這樣，指標才是真實有保證的。

4、用好看板管理，及時發(fā)現(xiàn)指標異常，尋找辦法和措施也是避免假數(shù)據(jù)的重要手段。

問題十：究竟是選擇質(zhì)量提升還是質(zhì)量控制——質(zhì)量提升是質(zhì)量控制最好的辦法

俗話說“進攻是最好的防守”，質(zhì)量管理也是一樣，只有不斷地提升才能保持質(zhì)量的市場水平，否則就是倒退，因為質(zhì)量的市場需求一定是發(fā)展的。就質(zhì)量提升而言，應(yīng)當要關(guān)注以下幾個方面：

1、質(zhì)量管理必須不斷創(chuàng)新和深入，特別是技術(shù)進步才是促使質(zhì)量進步的重要手段，創(chuàng)新也是公司的核心文化。

2、質(zhì)量要求的標準必須不斷提升，要求提高才能給管理者和技術(shù)人員思維的空間。保持質(zhì)量目標與現(xiàn)實質(zhì)量水平一定的差距，是保持質(zhì)量提升動力的好辦法。并且公司的整體質(zhì)量水平與與有些同行還有一定的差距，還有較大的提升空間。

3、不斷灌輸質(zhì)量危機、進行質(zhì)量危機教育對保持質(zhì)量管理團隊的動力很重要。

4、要不斷調(diào)整基層質(zhì)量攻關(guān)的重點和方向、尋找新的質(zhì)量突破點，以調(diào)整和保持員工對質(zhì)量追求的積極性。

以上是針對質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的10大問題個人的一些解決辦法，鑒于內(nèi)容過多，沒有對每一個問題進行詳細的闡述。同時通過我們第一階段的粘膠工藝技術(shù)的學習，我相信在工藝技術(shù)方面的大家的體會一定是很多的，這里也就不再贅述。

參考文獻：

[1]《成功銷售必讀的24本書》孫路弘中國人民大學出版社2007

[2]《工序質(zhì)量控制理論與實務(wù)與應(yīng)用》于濤經(jīng)濟管理2008.5

[3]《80/20法則（個人版）》【英】

理查德〃科克【譯】

王師中信出版社2008.12

第二篇：對如何進行審計質(zhì)量控制的幾點思考對如何進行審計質(zhì)量控制的幾點思考

劉家義審計長在今年的全國審計工作會議上指出，要加強審計過程控制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持深入一線，做到?jīng)Q策科學，要求明確，指揮有力。要落實分工和責任，把責任細化到完成時限、質(zhì)量標準、進度要求和工作實效上，確保審計實施每一個細節(jié)的責任都能落實到人。要強化各環(huán)節(jié)控制，將方案制定、現(xiàn)場實施、質(zhì)量檢查與責任追究結(jié)合起來，高標準制定并嚴格執(zhí)行審計方案，確保實施中不偏離、不走樣、不架空；規(guī)范審計取證，做到有關(guān)聯(lián)、講程序、重事實，形成能支撐審計結(jié)論的證據(jù)鏈條；加強審計審理和質(zhì)量檢查工作，探索對重大項目的審計實施過程進行跟蹤審理，提高質(zhì)量控制效果。

審計質(zhì)量控制是指審計組織和審計人員為確保審計質(zhì)量，提高工作效率，而制定和運用的各項政策和程序。通過質(zhì)量控制，可以降低風險，促進審計工作的發(fā)展，使審計工作適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的需要。要提高審計質(zhì)量，必須加強審計質(zhì)量控制。審計質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、報告、復(fù)核等各個環(huán)節(jié)，主要有以下幾個方面的內(nèi)容：

一、對審計人員綜合素質(zhì)的控制

審計質(zhì)量控制中最活躍、最積極因素是人。加強審計質(zhì)量控制，必須加強審計隊伍建設(shè)，全面提高審計人員的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和專業(yè)能力。

一是加強落實對審計人員的政治理論學習和思想教育，通過學習提高審計人員的政策理論水平和解決實際問題的能力，使審計人員在實際審計工作中，做到清正廉潔、客觀公正、實事求是，能在分析問題和處理問題時，不摻雜個人的主觀意愿，真實反映審計結(jié)果，提出客觀公正的審計意見。

二是加強對審計人員的職業(yè)道德教育，使審計人員樹立正確的世界觀和良好的人生觀、價值觀，提高審計人員知紀、守紀和執(zhí)紀的自覺性，增強審計人員自我約束力和免疫力，自覺抵制不良行為。

三是加強審計人員專業(yè)知識和工作技能培訓，全面提高審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。無論是國家審計人員還是社會審計人員必須堅持獨立性原則。對各種問題的處理必須依據(jù)客觀事實，而不能帶有任何偏見。因此審計組織應(yīng)建立保證審計人員獨立性的法律規(guī)定，并對審計人員的獨立性，隨時予以監(jiān)督。審計人員應(yīng)定期匯報自己在工作中是否遵循獨立性原則的情況，以及在被審計單位有無應(yīng)予回避的人際關(guān)系；審計人員必須經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓，掌握充分的專業(yè)知識和

技能，并精通所承擔的工作。審計組織應(yīng)建立嚴格的專業(yè)培訓和繼續(xù)教育制度，不斷提高審計人員的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，保證審計人員隨時掌握與更新履行其職責應(yīng)具備的知識、技能并不斷提高熟練程度；還應(yīng)建立科學的、嚴格的、與淘汰相結(jié)合的晉升制度，通過有效的競爭上崗、項目招投標、整合內(nèi)部資源降低審計成本（即對審計人員實行統(tǒng)一指揮，集中調(diào)配）等方式，優(yōu)勝劣汰，以保證各階層的審計人員都能“審的出來、說的明白、寫的清晰”；審計組織應(yīng)推行審計問責和責任追究制度，促進審計人員依法、公正、高效地履行職責，杜絕違規(guī)問題的發(fā)生。

二、對審計計劃階段的控制

科學制定審計項目計劃，建立和完善計劃執(zhí)行情況考核和評估制度。加強調(diào)查研究，掌握審計資源，對擬定審計項目進行必要性、合理性和可行性研究，形成對象明確、范圍合理、目標可行、進度可控、要素完整的審計項目計劃。

三、對審計實施階段的控制

1.審計調(diào)查是制定好審計實施計方案的基礎(chǔ)。審計調(diào)查質(zhì)量高低，直接影響著審計項目結(jié)果，對提高審計項目質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。審計調(diào)查作為審計項目質(zhì)量控制的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，審計組要緊緊圍繞審計工作方案確定的審計重點，有針對性的開展審計調(diào)查，要全面掌握審計對象內(nèi)部控制環(huán)節(jié)及所起的作用，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，充分收集與審計對象所處行業(yè)相關(guān)資料，了解掌握其情況及特點，同時收集該行業(yè)涉及的法律、法規(guī)和行業(yè)準則。要強化在審計調(diào)查階段就開始收集審計對象的會計數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，初步評價財務(wù)管理體制和制度建立健全情況，以便確定審計重點，尋找有價值的審計線索。審計機關(guān)也要建立健全審計調(diào)查相關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度，嚴格依法開展審計調(diào)查，減少審計調(diào)查工作的隨意性和盲目性。

2.審計實施方案的編制是提高審計質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以做好審計實施方案的編制工作顯得尤為重要。編制好審計實施方案是審計質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和靈魂，是指導(dǎo)審計人員現(xiàn)場工作的依據(jù)，它對實施審計起著全面控制作用。編制審計實施方案時，要認真分析審計調(diào)查取得的資料，結(jié)合以往的審計成果，分析可能存在的問題和線索；確定審計步驟和方法，編制審計步驟和方法的原則要能夠指導(dǎo)審計人員實施審計，具有操作性，并且能夠減少隨意性，避免審計資源浪費。

3.審計實施過程的控制是提高審計質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)。審計現(xiàn)場質(zhì)量的控制

需要建立在規(guī)范操作之上。首先，應(yīng)明確審計人員的責任，建立行之有效的審計復(fù)核制度；其次，審計人員在審計過程中必須嚴格執(zhí)行審計程序，按照審計準則的有關(guān)要求，獲取直接、有效、確鑿的審計證據(jù)，審計證據(jù)必須足以證明審計事項的真相、足以支持審計處理處罰決定，然后根據(jù)取得的審計證據(jù)編制觀點明確、條理清楚、格式規(guī)范、手續(xù)完備、有理有據(jù)的審計工作底稿。

4.優(yōu)化審計報告編制，是審計質(zhì)量控制的關(guān)鍵。審計報告是審計意見的載體，是審計工作的最終產(chǎn)品，不僅受到審計理論研究的高度重視，更是審計實務(wù)的重要內(nèi)容之一。要想提高審計項目的質(zhì)量，重視審計報告的撰寫是非常必要的。審計報告的材料源于審計實施過程中所發(fā)生的每一次具體工作內(nèi)容，審計報告應(yīng)以審計工作底稿為基礎(chǔ)，以審計證據(jù)為依據(jù)。在出具審計報告前，對每一個審計項目從審計工作底稿到審計決定，都要嚴格復(fù)核程序、復(fù)核權(quán)限，進行全面復(fù)核和檢查，規(guī)避審計風險。

四、對審計后續(xù)工作的控制

跟蹤落實和整理檔案階段的工作是審計項目的最后一個環(huán)節(jié)，是審計成果的最終體現(xiàn)。因此，要切實加強對黨政領(lǐng)導(dǎo)批示意見、審計決定、審計查明問題的整改，審計意見建議的采納及移交紀檢司法機關(guān)處理案件的跟蹤督辦，把它作為鞏固審計成果、擴大效果的一項具體措施，切實促進有關(guān)部門、單位建立健全規(guī)章制度，提高經(jīng)營管理水平，收到標本兼治的效果。同時應(yīng)當按照審計檔案管理要求收集與審計項目有關(guān)材料，做好建立審計檔案工作，審計檔案是審計經(jīng)驗、業(yè)績、責任等的一個積累，是審計歷史的一個濃縮，它所保存的都是在審計過程中形成的各種文字、圖表等等的歷史記錄，對今后的審計發(fā)展具有借鑒意義，所以在檔案的建立、保管、查閱等方面都要形成質(zhì)量管理制度，以約束檔案的各項管理行為，比如：在檔案的裝訂上，明確責任，實行誰審計誰立卷，審結(jié)卷成，而且必須裝訂整齊、規(guī)范。在歸檔的內(nèi)容上，必須規(guī)定哪些內(nèi)容可以歸入檔案，哪些不能歸入，作到歸入檔案的內(nèi)容必須真實，來源依據(jù)充分，經(jīng)過確認的證據(jù)材料。在歸檔資料的順序上，要有明確的排列規(guī)則，作到清晰、規(guī)范。在檔案的保管期間，作到按規(guī)定日期保管，做到查閱、借閱登記制度，明確檔案內(nèi)容保密責任等。為日后的審計監(jiān)督打下良好的基礎(chǔ)。在審計后續(xù)階段，建議建立審計質(zhì)量評價制度以及責任追究制度。審計質(zhì)量評價包括對對整個審計項目的評價和對審計人員的評價。對項目的評價包括審計實施方案的執(zhí)行情況、目標的完成情況、與被審計單位的溝通、審計證據(jù)的質(zhì)量、預(yù)期的審計發(fā)現(xiàn)和結(jié)果及審計小組的整體情況等；對審計人員的評價主要包括專業(yè)勝任能力和工作效率等情況。通過審計質(zhì)量評價可以總結(jié)值得借鑒的經(jīng)驗教訓，促進審計工作質(zhì)量的提高。責任追究制度，并不是簡單的懲罰措施，而

是要通過必要的監(jiān)督和制約，把審計質(zhì)量控制落到實處。

審計質(zhì)量的好壞是多種因素綜合作用的結(jié)果，審計中的每一項具體工作均需以審計質(zhì)量為立足點，使審計質(zhì)量意識貫穿于項目始終，從審前準備到審計后續(xù)工作都應(yīng)積極采取有效措施控制審計質(zhì)量。只有重視審計質(zhì)量，才能規(guī)范審計人員在各階段的行為，保證質(zhì)量控制目標的實現(xiàn)，使每一個審計項目都成為審計精品，同時為審計工作創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。（王景景）

第三篇：質(zhì)量控制★知識點精要

1.建筑工程施工項目質(zhì)量計劃編制依據(jù)：

（1）工程承包合同、設(shè)計圖紙及相關(guān)文件；

（2）企業(yè)和項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理體系文件及其要求；

（3）國家和地方相關(guān)的法律、法規(guī)、技術(shù)標準、規(guī)范，有關(guān)施工操作規(guī)程；

（4）施工組織設(shè)計、專項施工方案及項目計劃。

2.基坑（槽）驗槽，應(yīng)重點觀察柱基、墻角、承重墻下或其他受力較大部位。

3.邊坡塌方的原因：

基坑（槽）開挖坡度不夠，或放坡不當；有地表水、地下水作用時，未采取有效的降排水措施，造成涌砂涌泥、涌水；邊坡頂部堆載過大，或受外力振動影響；土質(zhì)松軟，開挖次序、方法不當?shù)取?/p>

4.回填土密實度達不到要求的原因：

土的含水率過大或過小；填方土料不符合要求；碾壓或夯實機具能量不夠，達不到影響深度要求，使土的密實度降低。

5.工程質(zhì)量不符合要求時的處理原則是什么。

答：

（1）經(jīng)返工重做，應(yīng)重新進行驗收；

（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收；

（3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設(shè)計要求、但經(jīng)原設(shè)計單位核算認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。

（4）經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。

（5）通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴禁驗收。

6.施工項目質(zhì)量計劃的主要內(nèi)容是什么。

答：主要內(nèi)容是：編制依據(jù)；項目概況；質(zhì)量目標；組織機構(gòu)；質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述；必要的質(zhì)量控制手段；關(guān)鍵工序和特殊過程的確定；與施工階段相適應(yīng)的檢驗、實驗要求；改進和完善質(zhì)量計劃的程序。

表2-2工程質(zhì)量事故分級

1.施工單位應(yīng)當按照審查合格的設(shè)計文件和建筑節(jié)能施工標準的要求進行施工保證工程施工質(zhì)量。對未按照節(jié)能設(shè)計進行施工的施工單位，責令改正，整改所發(fā)生的工程費用，由負責。

a.建設(shè)單位

b.設(shè)計單位

c.監(jiān)理單位

d.施工單位

【答案】

d

【解析】

施工單位應(yīng)當按照審查合格的設(shè)計文件和建筑節(jié)能施工標準的要求進行施工保證工程施工質(zhì)量。對未按照節(jié)能設(shè)計進行施工的施工單位，責令改正，整改所發(fā)生的工程費用，由施工單位負責。

2.當參加驗收各方對工程質(zhì)量驗收意見不一致時，可請當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或協(xié)調(diào)處理。

a.驗收組織者.

b.工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)

c.建設(shè)單位項目負責人

d.總監(jiān)理工程師

【答案】

b

【解析】

竣工驗收時，當參加驗收各方對工程質(zhì)量驗收意見不一致時，可請當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

3.當建筑工程質(zhì)量不符合要求時正確的處理方法是。

a.經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，不需要重新進行驗收

b.經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測簽定能達到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收

c.經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設(shè)計要求。雖經(jīng)原設(shè)計單位核算能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，但仍不可予以驗收

d.經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程，一律不予驗收

【答案】

b

【解析】

當建筑工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)按下列規(guī)定進行處理：

（1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應(yīng)重新進行驗收。

（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收。

（3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設(shè)計要求、但經(jīng)原設(shè)計單位核算認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。

（4）經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。

（5）通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴禁驗收。

4.鋼材、鋼鑄件的等應(yīng)符合國家產(chǎn)品標準和設(shè)計要求。

a.品種

b.規(guī)格

c.性能

d.出廠時間

e.生產(chǎn)單位

【答案】

abc

【解析】

鋼材、鋼鑄件的品種、規(guī)格、性能應(yīng)符合現(xiàn)行國家產(chǎn)品標準和設(shè)計要求。

5.造成挖方邊坡大面積塌方的原因可能有。

a.基坑（槽）開挖坡度不夠

b.土方施工機械配置不合理

c.未采取有效的降排水措施

d.邊坡頂部堆截過大

e.開挖次序、方法不當

【答案】

acde

【解析】

邊坡塌方原因：

（1）基坑（槽）開挖坡度不夠，或通過不同土層時，沒有根據(jù)土的特性分別放成不同坡度，致使邊坡失穩(wěn)而塌方。

（2）在有地表水、地下水作用的土層開挖時，未采取有效的降排水措施，造成涌砂、涌泥、涌水，內(nèi)聚力降低，引起塌方。

（3）邊坡頂部堆載過大，或受外力振動影響，使邊坡內(nèi)剪切應(yīng)力增大，邊坡土體承載力不足，土體失穩(wěn)而塌方。

（4）土質(zhì)松軟，開挖次序、方法不當而造成塌方。

6.重大事故書面報告不包括等。

a.事故發(fā)生的經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計

b.監(jiān)理單位應(yīng)承擔的責任

c.事故發(fā)生原因的分析結(jié)論

d.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況

e.事故發(fā)生的時間、地點、工程項目、企業(yè)名稱

【答案】

bc

【解析】

事故報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：

（1）事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱、工程各參建單位名稱；

（2）事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；

（3）事故的初步原因；

（4）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；

（5）事故報告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

（6）其他應(yīng)當報告的情況。

三、案例題

7.背景資料：

某寫字樓建設(shè)項目，建設(shè)單位與施工單位簽訂土建和裝飾裝修施工合同，建設(shè)單位委托監(jiān)理單位對該工程土建施工和裝飾裝修進行工程監(jiān)理。在該工程裝飾裝修過程中發(fā)生了如下事件；

事件1：

裝飾裝修合同中規(guī)定5000m的花崗石石材由建設(shè)單位指定廠家，施工單位負責采購。當?shù)谝慌倪\到工地時，施工單位認為是由建設(shè)單位指定用的石材，在檢查產(chǎn)品合格證后即可用于工程。監(jiān)理工程師認為必須進行石材放射性檢測。經(jīng)抽樣檢驗發(fā)現(xiàn)石材質(zhì)量不合格。事件2：

為了趕工期和避免人員窩工，在屋面防水工程、室內(nèi)輕質(zhì)隔墻、安裝管道和電氣管線敷設(shè)、專業(yè)工程預(yù)埋件、預(yù)留空洞還未完工之前，施工單位就進行了室內(nèi)抹灰、吊頂、裱糊、飾面板工程施工。

事件3：

該寫字樓外墻采用隱框玻璃幕墻，幕墻與主體結(jié)構(gòu)采用后置埋件連接，因為幕墻構(gòu)造需要，在填充墻上也采用后置埋件連接。在施工前，施工單位在現(xiàn)場室內(nèi)混凝土構(gòu)件上埋置了兩塊后置埋件，并委托施工單位直屬的有專業(yè)檢測資質(zhì)的檢測中心對這兩塊后置埋件進

行了檢測，作為后置埋件檢測的依據(jù)。

事件4：

在玻璃幕墻安裝完畢后，由施工單位自己的檢測機構(gòu)對幕墻進行了"三性試驗"，符合規(guī)范要求，于是對該幕墻工程施工質(zhì)量進行了合格驗收。

問題：

（1）對于事件1，施工單位對建設(shè)單位指定廠家的裝飾材料進場做法是否正確。若施工單位將該批材料用于工程造成質(zhì)量問題：，施工單位和建設(shè)單位是否有責任。說明理由。

（2）根據(jù)建筑裝飾裝修工程相關(guān)規(guī)范的規(guī)定，對水泥、室內(nèi)用人造木板要進行哪些性能指標的進場復(fù)驗。

（3）對于事件2，請問施工單位的施工程序是否正確。說明理由。正確的建筑室內(nèi)裝飾工程施工程序是什么。

（4）對于事件3，填充墻上是否可以作為幕墻的支承點。如必須在填充墻上設(shè)置支承點時，應(yīng)采取什么措施。

（5）對于事件3，施工單位委托的檢測單位可否承擔本工程的檢測任務(wù)。為什么。施工單位檢測的樣本是否正確。為什么。

（6）對于事件4，幕墻的“三性試驗”是指什么。施工單位對幕墻進行“三性試驗”的做法是否正確。若不正確，請指出錯誤之處。在幕墻施工過程中，主要應(yīng)進行哪些性能試驗。

【解析】

（1）

①不正確。對到場的建筑裝修材料進行檢驗，是施工單位進行質(zhì)量控制的責任。

②若施工單位將該批石材用于工程，則應(yīng)承擔責任，建設(shè)單位無責任。因為石材是施工單位采購的。

（2）抹灰工程應(yīng)對水泥的凝結(jié)時間和安定性進行復(fù)驗；飾面板（磚）和地面工程應(yīng)對水泥的凝結(jié)時間、安定性和抗壓強度進行復(fù)驗；室內(nèi)用人造木板應(yīng)進行甲醛含量復(fù)驗。

（3）施工單位的施工程序不正確。應(yīng)該在屋面防水工程、室內(nèi)輕質(zhì)隔墻、安裝管道和電氣管線敷設(shè)、專業(yè)工程預(yù)埋件、預(yù)留空洞施工完畢后，才進行了室內(nèi)抹灰、吊頂、裱糊、飾面板工程施工。

（4）不可以。如因構(gòu)造要求，必須在填充墻上設(shè)支承點時，應(yīng)加設(shè)鋼筋混凝土拄、梁等構(gòu)件作為支承點，并經(jīng)設(shè)計單位認可。

（5）

①施工單位的下屬檢測中心不可以承擔本工程的檢測任務(wù)，因為檢測機構(gòu)不得與所檢測工程項目相關(guān)的設(shè)計、施工、監(jiān)理單位有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系。

②施工單位檢測的樣本不正確。因為檢測的樣本是施工單位在特定室內(nèi)埋設(shè)的后置埋件，不具有代表性，檢測數(shù)量應(yīng)根據(jù)不同情況按比例在現(xiàn)場隨機抽樣檢測。

（6）

①幕墻的“三性試驗”是指規(guī)范要求工程竣工驗收時應(yīng)提供建筑幕墻的風壓變形性能、氣密性能、水密性能的檢測報告。

②施工單位對幕墻進行?！叭栽囼灐钡淖龇ú徽_。錯誤之處如下：

由施工單位自己的檢測機構(gòu)對幕墻進行“三性試驗”不符合應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測單位進行現(xiàn)場檢測的相關(guān)規(guī)定?！叭栽囼灐睉?yīng)該在幕墻工程構(gòu)件大批量制作、安裝前完成，而不應(yīng)該在幕墻竣工驗收時進行。

8.背景資料：

某施工總承包單位承接了某市重點工程，該重點工程的建筑面積為4.5萬m2，地

上28層，地下2層，由該市某甲級工程設(shè)計單位進行設(shè)計，結(jié)構(gòu)類型為剪力墻結(jié)構(gòu)，采用大模板施工方案。建設(shè)單位委托本市某甲級工程監(jiān)理單位進行工程施工監(jiān)理。并到該市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站辦理了質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。經(jīng)建設(shè)單位同意，該施工總承包單位將基坑圍護與基礎(chǔ)工程施工分包給某專業(yè)地基與基礎(chǔ)施工單位，但在簽訂分包合同之前未經(jīng)項目監(jiān)理機構(gòu)審批。

問題：

（1）針對該工程的施工質(zhì)量控制，自控主體和監(jiān)控主體分別是什么。

（2）針對現(xiàn)澆混凝土工程所用材料、施工過程和實體應(yīng)檢查哪些內(nèi)容。

（3）監(jiān)理工程師是否有權(quán)要求施工單位對已經(jīng)檢驗過的鋼筋隱蔽工程施工質(zhì)量進行剝離檢查。由此造成的工期延誤和費用增加責任應(yīng)由誰承擔。

（4）施工總承包單位選擇分包單位的做法是否妥當。正確做法如何。如果在施工過程中由于地基與基礎(chǔ)施工單位責任造成基礎(chǔ)施工質(zhì)量問題：作為施工總承包單位是否承擔責任。原因是什么。

【解析】

（1）

①在該工程施工質(zhì)量控制過程中，施工總承包單位、基地與基礎(chǔ)施工單位為自控主體；建設(shè)單位、監(jiān)理單位、政府工程質(zhì)量監(jiān)督站為監(jiān)控主體。

（2）檢查混凝土主要組成材料的合格證及進場復(fù)試報告、配合比、攪拌質(zhì)量、坍落度、冬季施工澆筑時入模溫度、現(xiàn)場混凝土試塊（包括制作、數(shù)量、養(yǎng)護及其強度試驗等）、現(xiàn)場混凝土澆筑工藝及方法（包括預(yù)鋪砂漿的質(zhì)量、澆筑的順序和方向、分層澆筑高度、施工縫的留置、澆筑時的振搗方法及對模板，支撐的觀察等）、養(yǎng)護方法及時間、后澆帶的留置和處理等是否符合設(shè)計和規(guī)范要求；混凝土的實體檢測應(yīng)檢測混凝土的強度、鋼筋保護層厚度等。

（3）監(jiān)理工程師有權(quán)要求對鋼筋隱蔽工程進行剝離檢查。

如果鋼筋隱蔽工程剝離檢驗合格，建設(shè)單位承擔由此發(fā)生的全部追加合同價款，賠償施工單位損失，并相應(yīng)順延工期；如果剝離檢驗不合格，施工單位應(yīng)承擔發(fā)生的全部費用，工期不應(yīng)順延。

（4）

①不妥當。

總承包單位選定分包單位后，應(yīng)向監(jiān)理工程師提交《分包單位資質(zhì)報審表》，經(jīng)項目監(jiān)理機構(gòu)審查批準總承包單位提交的《分包單位資質(zhì)報審表》后，再與分包單位簽訂分包合同。

②如果在施工過程中由于地基與基礎(chǔ)施工單位責任造成基礎(chǔ)施工質(zhì)量問題，作為施工總承包單位應(yīng)承擔責任。原因是地基與基礎(chǔ)施工單位作為分包單位與施工總承包單位簽訂了工程分包合同，作為施工總承包單位應(yīng)對分包工程施工質(zhì)量承擔連帶責任。

9.背景資料：

某辦公樓工程，建筑面積23723㎡，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地下1層，地上12層，首層高4.8m，標準層高3.6m。頂層房間為有保溫層的輕鋼龍骨紙面石膏板吊頂，工程結(jié)構(gòu)施工采用外雙排落地腳手架。工程于2007年6月15日開工，計劃竣工日期為2009年5月1日。

2008年5月20日7時30分左右，因通道和樓層自然采光不足，瓦工陳某不慎從9層未設(shè)門檻的管道井墜落至地下一層混凝土底板上，當場死亡。

問題：

（1）本工程結(jié)構(gòu)施工腳手架是否需要編制專項施工方案，說明理由。

（2）從安全管理方面分析，導(dǎo)致這起事故發(fā)生的主要原因是什么。

（3）對落地的豎向洞口應(yīng)采用哪些方式加以防護。

【解析】

（1）本工程結(jié)構(gòu)施工腳手架需要制專項方案：理由：根據(jù)《危險性較大的分部分項工程安全整理辦法》規(guī)定：要對危險性較大的分部分項工程編制專項施工方案，腳手架高度24m及以上落地式鋼管腳手架工程屬于危險性較大的分部分項工程。本工程中，用腳手架3.6mm×11m+4.8m=44.4m>24m。必須編制專項方案。

（2）事件導(dǎo)致這起事故發(fā)生的主要原因有：

①樓層管道井豎向洞口無防護；

②樓層內(nèi)在自然采光不足的情況下沒有設(shè)置照明燈具；

③現(xiàn)場安全檢查不到位，對事故隱患未能及時發(fā)現(xiàn)并整改；

④工人的安全教育不到位，安全意識淡薄。

（3）采取的措施有。墻面等處的豎向洞口，凡落地的洞口應(yīng)加裝開關(guān)式、固定式或工具式防護門，門柵網(wǎng)格的間距不應(yīng)大于15cm，也可采用防護欄桿，下設(shè)擋腳板。

10.背景資料：

某市一綜合樓，結(jié)構(gòu)形式為現(xiàn)澆框架一剪力墻結(jié)構(gòu)，地上20層，地下2層，建筑檐高66.75m，建筑面積56000㎡，于2005年3月12日開工口屋面卷材防水層（卷材及其配套材料符合設(shè)計要求）施工后，直接在上面進行剛性保護層施工。經(jīng)過一段時間后，變形縫等部位防水層出現(xiàn)裂縫，并逐漸發(fā)展，在女兒墻泛水處出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象。

問題：

（1）簡述該建筑施工項目質(zhì)量控制的過程。

（2）分析屋面卷材防水層開裂的原因。

【解析】

（1）施工項目的質(zhì)量控制過程是從工序質(zhì)量到檢驗批、分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程；也是一個由投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)過程。

（2）屋面卷材防水層開裂的原因有：

①變形縫設(shè)置不符合規(guī)定要求，或變形縫節(jié)點構(gòu)造處理不正確；屋面面積較大，溫差變形明顯，防水層產(chǎn)生脹縮現(xiàn)象，引起裂縫。

②剛性保護層與卷材防水層之間漏設(shè)隔離層，剛性保護層因脹縮變形，引起防水層裂縫。

第四篇：質(zhì)量控制的重要性百年大計，質(zhì)量第一

--談監(jiān)理工程師在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的重要作用

建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭薪ㄔO(shè)項目法人負責制、工程項目招投標制、工程項目建設(shè)監(jiān)理制，有利于建筑市場健康發(fā)展?！鞍倌甏笥嫞|(zhì)量第一”，工程質(zhì)量是關(guān)系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事。三元鼎立的建筑市場中處于公正第三方的監(jiān)理，行使“三監(jiān)控、兩管理、一協(xié)調(diào)”的使命，工程質(zhì)量控制是監(jiān)理工程師義不容辭的職責。

一、影響工程質(zhì)量的五方面因素

在工程建設(shè)過程中，無論是勘察選址、圖紙設(shè)計，還是土建施工、設(shè)備安裝，影響質(zhì)量的因素主要有“人、材料、機械、方法和環(huán)境”等五個方面。工程質(zhì)量管理，重點做好這五個方面的工作，能夠收到事半功倍的效果。

一）人的因素是影響工程質(zhì)量的第一因素

做為工程建設(shè)主體之一的決策者、管理者、指揮者和施工操作者是影響工程質(zhì)量的第一要素。在工程建設(shè)中，把人做為控制對象，是為了避免產(chǎn)生失誤；把人做為控制的動力，是為了充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮“人的因素第一”的主導(dǎo)作用。在工程質(zhì)量控制中，對人力資源的技人使用，應(yīng)該從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)諸方面綜合考慮，統(tǒng)籌兼顧，用人之長，避人之短。二）材料的因素是影響工程質(zhì)量的基礎(chǔ)因素

材料是指投入工程建設(shè)的原材料、成品、半成品、構(gòu)配件及水電暖通設(shè)備，它們是工程施工的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料不符合標準，工程質(zhì)量就達不到要求，對材料的質(zhì)量控制是保證工程質(zhì)量的先決條件。首先選擇質(zhì)優(yōu)價廉、信譽高的生產(chǎn)廠家和供貨方；其次是加強對材料檢查驗收，嚴把進場關(guān)；第三是重視材料的使用認證，特別應(yīng)該優(yōu)先選擇通過國家認證機構(gòu)認證的材料和廠家，落實建設(shè)行政管理部門推行的建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品準用證制度。第四是對材料質(zhì)量進行跟蹤，避免造成更大的浪費和損失。

三）影響工程質(zhì)量的因素之一的“方法”

這是指工程建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、施工工藝、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。結(jié)合每一個工程實際，從技術(shù)、組織、管理、工藝操作、經(jīng)濟等方面進行全面分析，綜合考慮，力求技術(shù)可行，經(jīng)濟合理，工藝先進，措施得力，操作方便，有利于提高工程質(zhì)量，加快施工進度，降低工程成本，能夠收到事半功倍的效果。四）施工機械和施工機具是影響工程質(zhì)量不可疏忽的因素

施工機械設(shè)備的型號、機械設(shè)備的主要性能參數(shù)，以及施工機械設(shè)備的使用方法、操作技術(shù)，是質(zhì)量控制應(yīng)該考慮的必要條件。五）環(huán)境的因素是影響工程質(zhì)量的客觀因素，是不以人的意志而轉(zhuǎn)移的

環(huán)境因素包括工程技術(shù)自然環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合，勞動工具、作業(yè)面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點，必須結(jié)合工程特點和具體條件，預(yù)見環(huán)境對工程質(zhì)量影響的多種因素，實行積極主動的控制。

二、施工階段質(zhì)量控制的依據(jù)

施工階段是將業(yè)主的意圖和設(shè)計圖紙轉(zhuǎn)化成工程實體階段，是形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和工程使用價值的重要階段，因此施工階段對工程質(zhì)量的控制是整個建設(shè)項目的核心和重點。此過程對工程質(zhì)量的控制必須有科學合理的根據(jù)。工程承包合同文件、工程設(shè)計文件（包括圖紙、設(shè)計說明、標準圖集）、國家及政府有關(guān)部門頒發(fā)的工程質(zhì)量方面的法律法規(guī)等，它們是施工階段對工程質(zhì)量實行管理的共同性依據(jù)，具有通用、具體、普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的特點。工程質(zhì)量檢驗評定標準，工程施工及驗收規(guī)范，有關(guān)建筑材料及制品、構(gòu)配件等的質(zhì)量技術(shù)標準、施工工序質(zhì)量控制（如操作規(guī)程和工藝規(guī)程）等，它們是工程質(zhì)量檢驗控制的專業(yè)性、技術(shù)性、法規(guī)性依據(jù)。

國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準是針對不同行業(yè)、不同的質(zhì)量控制對象而制定的技術(shù)性法規(guī)性文件，是建立和維護正常的施工秩序應(yīng)遵守的準則，也是衡量工程質(zhì)量、鑒定材料質(zhì)量的科學尺度。

三、施工準備階段的質(zhì)量控制

一）首先對承包單位的管理人員、技術(shù)人員及特種崗位的操作人員，實行資質(zhì)審查和管理。

人是施工的主體，是建筑產(chǎn)品的直接創(chuàng)造者，人員素質(zhì)的高低和質(zhì)量意識的強弱，直接影響到工程產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，只有經(jīng)過對施工隊伍的資質(zhì)和管理水平、技術(shù)措施進行事前的嚴格審查把關(guān)，符合條件的方可進場作業(yè)。對于關(guān)鍵崗位、特種崗位和特殊專業(yè)上的操作人員，必須持有由建設(shè)行政主管部門簽發(fā)的上崗證，如鋼筋焊接工、施工電梯及塔吊的操作工、施工現(xiàn)場電工以及施工員、預(yù)算員、質(zhì)檢員、材料員、安全員等，都必須持有效上崗證件，方準上崗操作。二）對工程所需的原材料、半成品和構(gòu)配件的質(zhì)量控制

材料設(shè)備采購進場必須具備完整的產(chǎn)品合格證、技術(shù)說明書、質(zhì)量檢驗報告，同時具有當?shù)亟ㄔO(shè)行政部門簽發(fā)的準用證。三）對施工方案、方法和工藝的控制

認真審查施工單位編報的施工組織設(shè)計，重點審查施工單位的質(zhì)量保障體系是否鍵全；施工現(xiàn)場總體布置是否造合具體工程；施工技術(shù)措施是否具有針對性和有效性，例如對管道設(shè)備安裝以及冬雨季施工的質(zhì)量保證措施的可靠性和預(yù)見性等。四）對技人使用的施工機械設(shè)備的質(zhì)量控制。

審查施工機械設(shè)備的型號、規(guī)格和性能參數(shù)及投入數(shù)量是否恰當，能否滿足該工程的要求，例如垂直運輸設(shè)備選型，現(xiàn)場砂漿、混凝土攪拌機選型。

五）施工環(huán)境和作業(yè)條件的準備工作質(zhì)量控制

如地基開挖降水排水處理，倒虹吸施工時的腳手架及安全網(wǎng)的搭設(shè)，陰暗空間的通風照明等，這些環(huán)境條件是否良好，直接影響到施工能否順利進行，直接影響施工質(zhì)量能否得到保障。六）建設(shè)單位應(yīng)做的事前質(zhì)量保證工作

開工前及時組織設(shè)計交底和圖紙會審，設(shè)計交底由設(shè)計單位向施工方交待清楚以下幾點：（1）有關(guān)的地形、地貌、水文氣象、工程地質(zhì)等自然條件。（2）施工圖設(shè)計依據(jù)，包括初步設(shè)計文件、主管部門和城規(guī)、環(huán)保、交通、旅游等部門的要求，采用的設(shè)計規(guī)范、甲方提供的材料設(shè)備情況。

（3）設(shè)計意圖，如設(shè)計方案比較，基礎(chǔ)處理、結(jié)構(gòu)設(shè)計方案等。（4）施工應(yīng)注意事項，如基礎(chǔ)處理注意的事情，選用建筑材料應(yīng)注意的事情，采用新結(jié)構(gòu)新工藝等。圖紙會審主要包括以下幾點：

（1）施工圖紙是否有設(shè)計單位正式簽署。

（2）施工圖紙、設(shè)計說明及選用的通用圖集是否齊全。（3）圖紙設(shè)計是否滿足抗震、消防等要求。（4）圖紙中有無遺漏差錯及相互矛盾之處。（5）所采用的材料來源有無保證，是否有替代產(chǎn)品。

（6）圖紙中涉及到的標準、圖集、規(guī)范等，施工單位是否具備。

四、施工過程中的質(zhì)量控制

施工階段為了確保工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，駐現(xiàn)場監(jiān)理工程師主要可以采用以下手段，實施監(jiān)督管理。

一）旁站監(jiān)理，這是工程質(zhì)量控制最主要的一種現(xiàn)場管理方法，在施工過程中現(xiàn)場觀察、監(jiān)督、巡視檢查施工工序，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故苗頭和潛在質(zhì)量隱患，對于隱蔽工程的施工，進行旁站監(jiān)理更為重要。

二）量測，隨時對建筑幾何尺寸、定位軸線、層高和構(gòu)配件、預(yù)埋件位置進行放線測量檢查，及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾偏整改返工。

三）試驗，對施工所用的各種材料及混凝土（砂漿）的配合比、梁柱墻等成品構(gòu)件強度，及時通過試驗所得的數(shù)據(jù)，來斷質(zhì)量是否正常和穩(wěn)定，是否滿足設(shè)計和規(guī)范。

四）規(guī)定必須堅持的質(zhì)量監(jiān)督工作程序，確定質(zhì)量控制的見證點和停止點，加強對質(zhì)量控制點的監(jiān)控，突出質(zhì)量重點。

五）利用經(jīng)濟控制手段，對于分部分項工程及工序質(zhì)量的驗收檢查，當存在嚴重質(zhì)量問題時，經(jīng)過多次提出并未得到施工單位明顯改正的，可以采用停止支付工程款和拒絕工程計量簽字的手段，行使支付控制權(quán)。

對施工階段工程質(zhì)量控制，最有效、最普遍的方法是現(xiàn)場檢查，堅持巡察制度，現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法可以采用：

（1）目測法，憑借現(xiàn)場質(zhì)量管理人員或監(jiān)理人員實踐經(jīng)驗及感官進行檢查，根據(jù)檢查的部位，采用“一看、二摸、三敲、四照”的手法，對檢查對象進行質(zhì)量檢驗?！翱础本褪歉鶕?jù)質(zhì)量檢查驗收標準，進行外觀檢查，如砌體灰縫是否平直，砂漿是否飽滿，混凝土振搗是否密實，模板是否平直順及穩(wěn)固等?！懊蓖ㄟ^觸摸感進行檢查鑒別，如涂料油漆的光滑程度，漿活是否牢固不掉粉；“敲”就是通過敲擊方法利用音感進行檢查，通過對聲音虛實脆悶來判斷有無空鼓現(xiàn)象?！罢铡本褪峭ㄟ^光源或反射光，仔細檢查難以查看的工程部位，如管道靠墻的一側(cè)，管道井垃圾道內(nèi)壁。

（2）量測法，借助量測工具和計量儀器，通過實際量測將其結(jié)果與標準相對照比較，從而判斷工程質(zhì)量是否符合要求，量測手法歸納為“靠、吊、量、套”，“靠”就是通過直尺、塞尺檢查諸如地面、墻面的平整度；“吊”就利用托線板、線錘檢查墻柱及豎向管道的垂直度；“量“就是用測量工具和計量儀器檢測斷面尺寸、軸線、標高、溫濕度和重量，發(fā)現(xiàn)偏離標準及時糾正；“套”就是以方尺套方輔以塞尺，檢查門窗口及樓梯踏步陰陽角等是否方正。

（3）試驗法，通過對施工材料和半成品成品現(xiàn)場試驗或者實驗室試驗，取得數(shù)據(jù)，來分析判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標準。

五、成品保護與工程竣工驗收

工程