物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)全套

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)全套為了做好物業(yè)服務(wù)工作，預(yù)防各種自然災(zāi)害、治安消防、設(shè)備設(shè)施故障、工傷事故、意外傷害的發(fā)生，將物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險降到最低限度，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，特制定本公司物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案。一、

建立危機管理預(yù)警系統(tǒng)1、物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案架構(gòu)圖2、服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)3、應(yīng)急預(yù)案處理流程二、架構(gòu)說明及應(yīng)急措施、裝備1、物業(yè)公司應(yīng)急工作預(yù)警小組由物業(yè)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，以各部門經(jīng)理和骨干員工為主組成。同時，在物業(yè)服務(wù)項目（或服務(wù)中心、監(jiān)控中心）設(shè)立24小時應(yīng)急服務(wù)電話，按照應(yīng)急服務(wù)進行摸擬訓(xùn)練，以提高應(yīng)急服務(wù)管理小組的快速反應(yīng)能力，強化應(yīng)急服務(wù)管理意識，并檢測自己擬定的危機處理應(yīng)變計劃是否充實、可行。2、物業(yè)服務(wù)中心下屬的各職能部門人員是應(yīng)急服務(wù)的主要人力儲備，以經(jīng)理為核心，包括服務(wù)中心下屬的秩序維護員、保潔員和維修人員，所以，服務(wù)中心平時必須對客戶服務(wù)組、秩序組、工程組、保潔組所屬員工做統(tǒng)籌安排，調(diào)配值班與準(zhǔn)值班崗位，保證每天24小時隨時有人能響應(yīng)服務(wù)中心的應(yīng)急招喚。3、為了保證應(yīng)急服務(wù)過程中能夠盡快排除故障和險情，物業(yè)服務(wù)中心必須對應(yīng)急服務(wù)的物料有充分的儲備。常用的應(yīng)急服務(wù)物料有：滅火器、排水泵、手電筒、應(yīng)急鑰匙、急救藥品和各種工具等。應(yīng)急服務(wù)物料必須定期檢查，有時效的物料必須定期更換，確保物料的可用性。應(yīng)急服務(wù)物料必須存放在固定的地點，方便拿取，并標(biāo)有明顯的“應(yīng)急服務(wù)物料專用”字樣。平時原則上不準(zhǔn)動用，動用后應(yīng)及時補充，以保持規(guī)定的儲備量。4、應(yīng)急服務(wù)通知順序表突發(fā)事件類型通知順序和聯(lián)絡(luò)電話備注火警秩序組主管、服務(wù)中心經(jīng)理、119、工程組主管、保潔組主管、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會、居民委員會重大治安事件服務(wù)中心經(jīng)理、安管組主管、110（或轄區(qū)派出所）、居民委員會、業(yè)主委員會電梯困人服務(wù)中心秩序主管、經(jīng)理，保修單位、電梯工供配電故障服務(wù)中心經(jīng)理、供電局、工程組值班員、強電電工給排水故障服務(wù)中心經(jīng)理、市政或自來水公司、工程組煤氣泄漏服務(wù)中心經(jīng)理、工程組、煤氣公司、突發(fā)衛(wèi)生事件服務(wù)中心經(jīng)理、總經(jīng)理、防疫站、疾病預(yù)防控制中心、派出所、業(yè)主