商場招商工作總結(jié)

第商場招商工作總結(jié)

商場招商工作總結(jié)及下一步工作思路一

我擔(dān)任__商場招商辦經(jīng)理已經(jīng)__年了，我來總結(jié)一下招商經(jīng)驗：

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典、促銷方案要不要制定和實施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：

1.進行充分的市場調(diào)查、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局;

2.建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

3.建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;

4.成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

5.嚴(yán)格地進行品牌專柜的設(shè)計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;

6.建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);

只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務(wù)。

商場招商工作總結(jié)及下一步工作思路二

回首過往的招商工作，作為一名招商員我對商場有太多的感情，因為我們共同經(jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。

在這大半年的時光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結(jié)：

一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新

1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規(guī)律不定，短時間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗。

2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。

3、招商工作需要不斷改進創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯誤要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。作為商場對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。

二、進一步加大招商力度，提升場地出租率

1、從空置率分析20__年_月至_月份的品牌變動記錄：_月份空置率為_%、_月份空置率_%、_月份_%、_月份_%、_月份_%、_月份_%、1_月份_%，_月份_%，其中不難看出受__進駐影響，品牌流失率較_、_月份雙倍增加，_月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較_月份雙倍增加。

2、截止20__年底商場整體出租情況為：

目前對手商場一家接著一家進駐__(本地)，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進行的對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個方面差強人意，那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。

20__年已將過去，我商場招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質(zhì)性的提升，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅持商場招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實力。

商場招商工作總結(jié)及下一步工作思路三

_月份招商部按照總經(jīng)辦對以往主力店招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡(luò)查詢__周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項目的招商有以下特點：

一、目標(biāo)客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

1、是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營，主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展。

2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用。

4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎(chǔ)。

其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計招入中小店群，以滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。

二、租金高低懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的長達(dá)十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平，經(jīng)濟實力要求較高，現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實力和精力，也不可能長期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會出現(xiàn)以前__的狀況。

三、招商時間長

地產(chǎn)商業(yè)的招商時間相對較長，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項目全面營業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否，我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長;而中小店群則對形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行，當(dāng)然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。

四、招商難度大

招商的難度大主要原因在于如下四個方面：

1、是項目已建設(shè)完工，主力店對項目中央商場的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費用較大。

2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。

3、功能分區(qū)的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分區(qū)計劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機構(gòu)可使各類店的經(jīng)營互動起來，對于項目和各店經(jīng)營大大幫助。而一旦某一類商店或服務(wù)機構(gòu)招不進來，則整個項目服務(wù)功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店。餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進來時，更是影響了整體的經(jīng)營。

4、項目較低的宣傳費用造成項目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗，使招商難度進一步提高。

5、主力店招商困難重重項目招商最佳時機已過，需要盡快展開全方位招商工作。

五、招商技術(shù)要求高

招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個方面：

1、是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點、商品或服務(wù)組合原理、價格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識;掌握市場學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理;了解租賃、消費、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī)。

2、是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等;在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。

3、是需具備較強的評估能力。對租戶的評估，其評估的內(nèi)容包括資金實力、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營特色、注冊資本金、管理層的管理能力、營業(yè)額及其增長率、財務(wù)狀況、合作意愿程度等項目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進行量化評估，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報告。

4、是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設(shè)計等內(nèi)容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投資，高效率。

2021年招商工作總結(jié)

一、出訪的基本情況

為期7天的臺灣招商周活動，共開展各類招商活動26場次，其中分別舉辦了杭州-臺中經(jīng)貿(mào)旅游合作座談會和杭州-臺北經(jīng)貿(mào)合作洽談會；分別召開了汽車及汽車零部件企業(yè)座談會和光電產(chǎn)業(yè)企業(yè)座談會，考察了臺中工業(yè)園、新竹科技園、竹南科技園區(qū)、臺北內(nèi)湖科學(xué)園區(qū)和南投縣都市農(nóng)業(yè)項目；走訪臺灣企業(yè)13家，與臺灣4個城市的政府和部門會談。臺灣招商周期間接觸了138名臺灣各界人士，與18個臺灣各界同業(yè)公會、商會、協(xié)會見面交流，與60余家臺灣企業(yè)進行了項目洽談。共達(dá)成投資意向16項。編輯推薦：20__年上半年工作總結(jié)

二、招商活動的主要成果

（一）深入臺灣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，達(dá)成投資意向16項

遵照市領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次書面批示的精神，市外經(jīng)貿(mào)局對臺灣的光電、信息、汽車零部件、精密機床、物流、商貿(mào)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進行了仔細(xì)的分析與研判，排出了20__年重點招引的目標(biāo)，并在行前開展了大量的前期聯(lián)絡(luò)和溝通工作。在此基礎(chǔ)上，市經(jīng)貿(mào)團在臺灣有的放矢地對這些產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)企業(yè)進行了敲門招商，專業(yè)對接，洽談項目。在臺灣招商周期間，充分運用比較優(yōu)勢分析法，詳細(xì)闡述了杭州城市發(fā)展和國內(nèi)拉動內(nèi)需所帶來的商機，按不同的產(chǎn)業(yè)逐個和臺灣企業(yè)進行分析和探討，以“祖國心，兩岸情”的誠懇態(tài)度與臺灣企業(yè)共商走出國際金融危機的途徑，以專業(yè)的招商方式贏得了臺商的信任和興趣。通過市經(jīng)貿(mào)團全體成員的共同努力，此次臺灣招商周共達(dá)成了工業(yè)物流、汽車殼體、汽車電器、led、光電科技、健康旅游、太平洋崇光百貨等16個投資意向，取得了好于預(yù)期的招商成果。

（二）首次公開亮相，擴大杭州在臺灣的影響力

由于此行是杭州市經(jīng)貿(mào)代表團以公開的身份首次在臺灣亮相，消息首先由臺中的媒體報道，一經(jīng)披露后引起了臺灣各界極大的關(guān)注。市經(jīng)貿(mào)團團長、市外經(jīng)貿(mào)局李玲局長在臺灣期間進行了二場專題演講，向參會的臺灣政界和工商界人士推介了杭州的投資環(huán)境；進行了八次會議發(fā)言，分別就光電產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、都市農(nóng)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以及杭州的商機發(fā)表了觀點，分析了兩地間的產(chǎn)業(yè)互補空間和經(jīng)濟合作前景，以及合作的方式方法。這些演講和發(fā)言擴充了臺灣商界對杭州的認(rèn)知界面，在一定程度上改變了臺商僅從旅游的立面觀察杭州的原有習(xí)慣，得到了一個完整的、立體的杭州全貌，同時也挑戰(zhàn)了臺灣企業(yè)家們的思維方式和想象空間。此次赴臺的宣傳工作緊扣經(jīng)濟主題，代表團以純粹的一線招商人員組成，體現(xiàn)了專業(yè)水準(zhǔn)，成功地在臺灣展示了“品質(zhì)杭州”。

（三）搭建城市間合作平臺，奠定全方位投資合作的基礎(chǔ)

在臺灣招商周期間，與臺中市簽訂了經(jīng)貿(mào)合作協(xié)議，確定了兩市經(jīng)貿(mào)合作