物流公司策劃書兩篇

物流公司策劃書一、事業(yè)概述（一）公司介紹（1）公司名稱易達物流有限公司（2）公司定位1易達物流有限公司行業(yè)定位：物品運輸、配送、倉儲；1（3）服務產(chǎn)品主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要負責配送大型超市的物品）、物流運輸。（4）主要客戶長株潭各中大型超市（二）生命周期與公司形態(tài)公司現(xiàn)所屬物流產(chǎn)業(yè)屬于服務業(yè)或"第三產(chǎn)業(yè)"的范疇，此產(chǎn)業(yè)正處于成長階段。公司性質(zhì)屬于有限責任公司。（1）企業(yè)的宗旨“誠意服務，信譽保證，快速高效，顧客至上”公司堅持以“客戶為中心”的服務理念，堅持以“安全高效準確即時”為服務目標，逐步實施現(xiàn)代科學物流發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務配送以長沙市為中心。我們通過提供專業(yè)化的物流設備和物流技術，使客戶享受更周全的物流服務，促進人們更便捷的生活方式。我們用熱誠、激情的態(tài)度和專業(yè)化的實操做到讓客戶滿意、放心、安心?。?）主要發(fā)展戰(zhàn)略目標把公司的配送服務范圍擴展至整個長沙市，進一步完善服務和專業(yè)技術。（三）企業(yè)階段目標主要分為三個階段：市場滲透階段、市場開拓階段、市場占領和穩(wěn)定階段。（1）市場滲透階段滲透階段即技術成熟階段，主要指完成完善運輸工具的結構（包括：服務和技術的改善、優(yōu)化配送工具、豐富員工的物流知識）工作的同時完成操作人員技能培訓工作。（2）市場開拓階段2在物流公司開始運營的過程中，穩(wěn)定公司在客戶心目中良好的形象。同時擴展配送范圍至全長沙市。2（3）市場占領和穩(wěn)定階段利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉運品牌、公認的專業(yè)的技能及客戶滿意的服務，大力推廣開發(fā)新的技術，更進一步完善服務，2014年年底公司配送范圍覆蓋長株潭。二、產(chǎn)品服務（一）產(chǎn)品描述我們公司是第三方物流企業(yè),在第三方物流的基礎上結合現(xiàn)代電子商務充分發(fā)揮電子商務的信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、裝卸、運輸、儲存保管、配送等功能要素于一體的物流企業(yè)。主要側重于中大型超市間的配送。公司配備的主要運輸工具有大型運輸車和貨車。大型運輸車負責配送長株潭區(qū)間的物品的運輸。貨車負責配送各市里的大型超市的物品。（二）物流服務1服務宗旨“以服務贏得市場，以信譽求的發(fā)展，客戶之上，低價優(yōu)質(zhì)”物流的本質(zhì)是服務，它本身并不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用，而是產(chǎn)生空間效用和時間效用。所以為了更好的滿足客戶的需求我們需要制定一套完整的物流客服方案，具體如下：（1）整齊的服務配送車輛的顏色、獨特新穎的標志（相當于logo）裝飾到員工的服裝上。這樣有利于提高企業(yè)形象、企業(yè)的知名度。（2）個性獨特的服務3根據(jù)客戶的需求將客戶分層次，按顧客的層次確定服務水平。定期對企業(yè)的物流客戶服務水平進行評估在物流服務過程中難免會讓企業(yè)對我們的服務不滿意，所以我們會根據(jù)市場形勢、競爭對手狀況、以及顧客的需求、用表格化進行定期評估，檢查有無索賠，有無誤配、遲配、事故、破損等現(xiàn)象發(fā)生，了解當前服務水平是否達到規(guī)定的標準，以便做出相應的改進和提高。3（3）采用現(xiàn)代信息技術 21世紀信息和技術關聯(lián)著，因此利用現(xiàn)代化技術來處理信息技術是大勢所趨。企業(yè)必須實現(xiàn)現(xiàn)代信息化，專門設置信息處理中心。具體而言，企業(yè)可以建立MRP或ERP系統(tǒng)，也可采用EDI或互聯(lián)網(wǎng)技術。這樣從公司內(nèi)部和外部來說信息更加透明化和便捷化，進而大大的加強了顧客的需求、意見反饋及政策的制定的速度。（4)采用物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式公司是一個中小型的第三方物流公司，我們可與長株潭地區(qū)其他的專業(yè)物流公司橫向聯(lián)盟，自發(fā)的整合物流資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在短時間內(nèi)形成一個合力的核心競爭力，迅速占領整個市場，并且在以后更長的時間內(nèi)可把我們的物流服務范圍延伸至長株潭以外的地區(qū)。(5)提供服務質(zhì)量短信咨詢企業(yè)小照樣可以做品牌、廣告不等于品牌、獨特技術也不等于品牌，而品牌就是一種好的營銷整合，不在于技術、規(guī)模和成本。所以站在品牌戰(zhàn)略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服務團隊。營銷策略（一）行業(yè)分析1物流市場現(xiàn)狀入世促進我國的經(jīng)濟持續(xù)快速增長，我國GDP年均增長率可望提高1%，從而將推動第三方物流需求的大幅上升。我國物流總額與國內(nèi)生產(chǎn)總值相比的物流需求系數(shù)，已由2006年的2.8提高到2007年的3.2，這表明中國社會經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代物流業(yè)需求呈繼續(xù)增大的趨勢。4目前的物流企業(yè)整體水平還不高，很多是由傳統(tǒng)的倉儲、運輸企業(yè)轉型而來，在管理水平、技術力量及服務范圍上還沒有質(zhì)的提高，真正實力超群、競爭力強的物流企業(yè)為數(shù)不多?！岸唷⑿?、少、弱、散、慢”是目前我國絕大多數(shù)物流企業(yè)存在的主要問題。42物流市場需求分析據(jù)測算，目前我國企業(yè)的自營物流占整個物流市場規(guī)模的60%-70%左右，物流市場需求的匱乏使得我國物流業(yè)的發(fā)展內(nèi)在動力不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展，同時這也為我國第三方物流的發(fā)展給出了巨大的發(fā)展空間。3政府部門策略支持3月5日的《政府工作報告》，為我們指明了新的一年物流行業(yè)的發(fā)展趨向，不僅凝結了業(yè)界的許多共識，而且即將成為具體的施政措施。從2009年初國家推出《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃綱要》以來，已經(jīng)歷時一年。在過去的一年里，中國經(jīng)濟依然表現(xiàn)出平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，物流業(yè)務總量仍然向上攀升，行業(yè)總體呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的發(fā)展態(tài)勢。（二）競爭分析1競爭對手分析目前，整個長沙的物流園就有中南物流園，高橋物流園，圭塘物流園，建通物流園，嘉業(yè)物流園，匯源物流園，黎托物流園，恒基物流園，華雅物流園等數(shù)家，但是，其中好一點的物流，比較知名的物流公司也就只是像白沙物流，招商局物流，還有一些全國性物流公司在長沙的分公司，其他那些物流園的公司大多都比較小。2競爭對手的市場策略招商局物流集團有限公司（招商局物流）堅持應有的社會責任，堅持HSE（健康、安全、環(huán)境）理念。白沙物流秉承可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：做長壽企業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展道路。3企業(yè)策略（1）物流服務全程化5我們公司將直接和湖南大型超市合作，直接聯(lián)系各大超市的供應商，在直接進行配送，實現(xiàn)零庫存。5（2）以電子商務互為支撐與多家電子商務公司建立戰(zhàn)略伙伴關系，或自己開展電子商務業(yè)務也是我們公司發(fā)展的方法之一。（3）物流社會化物流活動由原來的供貨方和需求方的直接聯(lián)系轉變?yōu)橛蓪I(yè)化的物流公司通過市場化的交易行為，向整個社會對所有需要物流服務的企業(yè)提供這種服務，降低了制造業(yè)的物流成本。另外建立完善的物流和信息管理體系。4SWOT綜合分析Strennth分析按照第三方物流供應商的不同，其優(yōu)勢在于：傳統(tǒng)的上產(chǎn)品的運輸都是請搬運公司進行，并且大多是數(shù)量大或多的，而少量與小件的產(chǎn)品基本上都是自行帶走了，物流公司的出現(xiàn)，就算在怎么少量余小件都可以實現(xiàn)，而且成本低。技術的提升，物流公司具有自身專長，且網(wǎng)絡覆蓋性良好。Weakness分析物流業(yè)在現(xiàn)如今還是一個信新新的行業(yè)，絕大多數(shù)第三方物流企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)化的程度也不高。人才匱乏，管理水平也不是很高。在現(xiàn)如今的市場上，對一些易碎易破的產(chǎn)品，都是比較的擔憂其產(chǎn)品的運輸情況，進而對物流的發(fā)展造成了一定的影響。Opportunity分析時代的新發(fā)展，生活的需求，客戶的要求，網(wǎng)絡市場的興起等為物流的出現(xiàn)和發(fā)展提供了機遇。這為其拓展業(yè)務領域和盈利空間的創(chuàng)造了機會，促使大量的物流企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn)。Threat分析6客戶物流的需求，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售額同時也加強物流的要求。外企物流企業(yè)與其他國內(nèi)現(xiàn)代物流企業(yè)，他們的經(jīng)營時間長、豐富的行業(yè)知識和實際運營經(jīng)驗和一系列現(xiàn)代物流手段等，這將給我們企業(yè)規(guī)模的擴大帶來威脅。6四、企業(yè)管理（一）公司管理機構主要股東、董事、關鍵的雇員、薪金、股票期權、勞工協(xié)議、獎懲制度及各部門的構成等情況都要明晰的形式展示出來董事會電子商務經(jīng)理董事會電子商務經(jīng)理財務總監(jiān)人事部經(jīng)理市場部經(jīng)理企劃部倉儲部會計出納人事科后勤科行政科配送部信息處理部董事長兼總裁物流咨詢部經(jīng)理客服部7企業(yè)關鍵人物姓名賴娟董明煜羅滿艷范興業(yè)職務人事部經(jīng)理市場部經(jīng)理物流咨詢部經(jīng)理電子商務經(jīng)理任務熟悉整個計劃要求，合理分配人員事物。關注市場發(fā)展，分析市場。預測物流發(fā)展給出下一步計劃并作出最終方向。企業(yè)的各種營銷推廣。專長能根據(jù)個人能力合理分配任務，適合整體統(tǒng)籌。對市場研究透徹，分析能力較好，適合給出選擇。對物流事業(yè)的預測能力強，做事果斷，適合決定發(fā)展方向。推廣手段掌握的多，適合營銷推廣。主要經(jīng)歷四人均為此策劃書的計劃人員，并參與它的實施。畢業(yè)院校湖南交通職業(yè)技術學院所學專業(yè)物流管理、會計專業(yè)五、成長與發(fā)展（一）企業(yè)成長現(xiàn)代物流將在經(jīng)濟活動中占有不可替代的地位。物流不僅單純的考慮從生產(chǎn)者到消費者的貨物配送問題，而且還考慮從供應商到生產(chǎn)者對原材料的采購，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，是全面地、綜合性的。8我國物流業(yè)近幾年得到很好的發(fā)展，我們將利用整個長沙地區(qū)的銷售產(chǎn)業(yè)和基礎產(chǎn)業(yè)及交通優(yōu)勢，面向全省及周邊提供優(yōu)質(zhì)的物流服務，充分發(fā)揮長沙地區(qū)的地理優(yōu)勢，積極參與市場分工，交換與競爭，現(xiàn)階段先努力立足于長沙市場，將來致力成為輻射桂貴鄂贛地區(qū)，在實現(xiàn)以上目標后再逐步向全國各地推進，促進本公司信息化、科學化、現(xiàn)代化的物流企業(yè)轉變。8作為湖南長沙地區(qū)一個新興的物流公司，結合本地實際情況，包括自然交通條件及政策和主要競爭對手等因素，對各類商品進行運輸、倉儲、配送、以及部分商品進行包裝和加工，建立自己的品牌，充分利用我們現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡及市場推廣人員把產(chǎn)品推向周邊市場，通過網(wǎng)站宣傳，實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，車輛分配以及利用GPS進行全程的監(jiān)控，以確保對車輛和貨物狀況適時監(jiān)督，讓顧客隨時都能了解自己貨物的配送情況，實現(xiàn)對顧客的透明化運輸。1、（1-5年）以湖南地區(qū)客戶為主，周邊城市為輔；2、（5-10年）拓展中部地區(qū)業(yè)務，并把業(yè)務輻射全國各大城市。3、與一些大城市的外資企業(yè)和國內(nèi)一些大中型進行合作；4、其它地區(qū)，在湘、桂、江、貴、鄂等地區(qū)有物流業(yè)務，但自身沒有物流系統(tǒng)的公司和機構；5、湘、桂、江、貴、鄂等地區(qū)的政府部門和事業(yè)部門需要物流外包的項目；6、其它地區(qū)性物流公司與我們的聯(lián)合業(yè)務;7、湖南地區(qū)農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的物流業(yè)務。（二）未來展望未來幾年，是長沙物流深化改革、加快發(fā)展、規(guī)范管理、提升品牌的關鍵時期。公司將準確把握國家宏觀經(jīng)濟形勢和物流市場走勢，深化改革，加快發(fā)展，改善服務，提高效益，迅速增強綜合實力，實現(xiàn)長沙物流的跨越式發(fā)展，爭取在3－5年內(nèi)把物流建成一個具有一定競爭實力的物流企業(yè)集團?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，物流全體員工正滿懷豪情，積極改革，全面創(chuàng)新，為使物流成為具有一定競爭實力的物流公司而努力奮斗。（三）未來規(guī)劃以速度快、效率高、服務周到、運轉靈活為特色，為廣大商家、企業(yè)、公司提供市內(nèi)物流服務，成為客戶身邊得力的商務助理。成為一家專業(yè)、正規(guī)、口碑好、信譽高的同城物流公司。99公司章程第一章總則第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據(jù)中華人民共和國公司法和有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合公司的實際情況，特制定本章程。第二條公司名稱：易達物流有限責任公司公司住所：長沙市高橋物流園區(qū)110號第三條公司由投資人馬文蓉、龔小妹、賴娟、羅滿艷、范興業(yè)和董明煜共同投資組建。第四條公司依法在長沙市工商行政管理局登記注冊，取得企業(yè)法人資格。公司經(jīng)營期限為30年。第五條公司為有限責任公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔責任。第六條公司應遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關部門監(jiān)督。第七條公司宗旨：誠意服務，信譽保證，快速高效，顧客至上。第二章經(jīng)營范圍第八條經(jīng)營范圍：物品運輸、配送、倉儲；第三章注冊資本及出資方式第九條公司注冊資本為人民幣500萬元，實收資本320萬元。第十條股東的名稱、出資方式、出資額、所占比例：姓名性別住所出資方式出資額（萬元）所占比例（%）馬文蓉女D-503現(xiàn)金15030%龔小妹女10D-50310廠房5010%賴娟女D-504設備8016%羅滿艷女D-504現(xiàn)金7014%范興業(yè)男B-219現(xiàn)金5010%董明煜男B-219技術軟件10020%第十一條股東應足額繳納各自所認繳的出資，股東全部繳納出資后，必須法定的驗資機構驗資并出具證明。第十二條股東之間可以自由轉讓其出資。第十三條股東向股東以外的人轉讓出資：（一）必須要有半數(shù)以上的股東同意；（二）不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，若不購買轉讓的出資，視為同意轉讓；（三）在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權。第四章股東和股東會第十四條股東是公司的出資人，股東享有以下權利：（一）根據(jù)其出資份額享有表決權；（二）有選舉和被選舉董事、監(jiān)事權；（三）對公司的業(yè)務、經(jīng)營和財務管理工作進行監(jiān)督，有權查閱股東會記錄和財務會計報告；（四）依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；（五）依法轉讓出資，優(yōu)先購買公司其他股東轉讓的出資；（六）優(yōu)先認購公司新增的注冊資本；（七）公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)。第十五條股東負有下列義務：（一）繳納所認繳的出資；（二）依其所認繳的出資額承擔公司債務；11（三）公司辦理工商登記后，不得抽回出資；11（四）遵守公司章程規(guī)定。第十六條公司股東會由全體股東組成，是公司的權力機構。第十七條股東會行使下列職權：（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；（二）選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項；（三）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關監(jiān)事的報酬事項；（四）審議批準公司的年度財務預、決算方案；（五）審議批準董事會的報告；（六）審議批準監(jiān)事的報告；（七）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（八）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；（九）對股東向股東以外的人轉讓出資作出決議；（十）對公司合并、分立、變更公司形成、解散和清算等事項作出決議；（十一）修改公司章程。第十八條股東會會議一年召開一次。當公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權的股東、三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時會議。第十九條股東會會議由董事會召集、董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。第二十條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權。一般決議必須經(jīng)代表過半數(shù)表決權的股東通過。對公司增加或者減少注冊資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上的表決權的股東通過。第二十一條股東會對所議事項的決議作出會議記錄，出席會議的股東在會議記錄上簽名。第五章董事會第二十二條公司設董事會，是公司經(jīng)營機構。董事會由股東會選舉產(chǎn)生，其成員為三人。第二十三條董事會設董事長一人，董事長由董事會全體董事選舉產(chǎn)生。董事長為公司的法定代表人。12第二十四條董事會行使下列職權：12（一）負責召集股東會，并向股東會報告工作；（二）執(zhí)行股東會的有關決議；（三）制定關于執(zhí)行公司的經(jīng)營計劃和投資方案；（四）制定公司的年度財務預、決算方案；（五）制定公司利潤分配方案和彌補虧損方案；（六）制定公司增加或者減少注冊資本的方案；（七）擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；（八）決定公司內(nèi)部管理機構的設置；（九）聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人，決定公司工作人員報酬；（十）制定公司的基本管理制度。第二十五條董事任期三年。董事任期屆滿，連選可以連任。董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務。第二十六條董事會會議每半年召開一次，全體董事參加。董事因故不能參加?？捎啥禄蚬蓶|出具委托書委托他人參加。三分之一以上董事可以提議召開臨時董事會會議。第二十七條董事會會議由董事長召集主持，董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定副董事長或者其他董事召集主持。第二十八條董事會議對所議事項的決定須經(jīng)過半數(shù)董事同意方可作出，但對本章程第二十四條第（三）、（八）、（九）項作出決定，須有三分之二以上董事同意。第二十九條董事會對所議事項作成會議記錄，出席會議的董事或代理人應在會議記錄上簽名。第三十條公司設經(jīng)理，由董事會聘請產(chǎn)生,對董事會負責，行使下列職權：（一）主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；（二）組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；（三）擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案；（四）擬訂公司的基本管理制度；（五）制定公司的具體規(guī)章；（六）提請聘任或者解除公司副經(jīng)理、財務負責人；（七）聘任或者解聘應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員；（八）董事會授予的其他職權。1313第六章公司的法定代表人第三十一條董事長為公司的法定代表人,任期為三年，由董事會選舉產(chǎn)生罷免，任期屆滿，可期屆滿，可連選連任。第三十二條董事長行使下列職權：（1）負責召集和主持董事會，檢查董事會的落實情況，并向股東會和董事會報告工作；（2）執(zhí)行股東會決議和董事會決議；（3）代表公司簽署有關文件；（4）提名公司經(jīng)理人選，交董事會任免；（5）在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等緊急情況下，對公司事務行使特別裁決權和處置權，但這類裁決權和處置權須符合公司利益，并在事后向股東會和董事會報告。第七章監(jiān)事會第三十三條公司設監(jiān)事會，是公司內(nèi)部監(jiān)督機構，由股東代表組成。第三十四條監(jiān)事會設三名監(jiān)事，由股東會選舉產(chǎn)生，監(jiān)事任期為三年，連選可以連任。第三十五條監(jiān)事會設召集人一名，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。第三十六條監(jiān)事會行使下列職權：（一）檢查公司財務；（二）對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；（三）當董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正；（四）提議召開臨時股東會。監(jiān)事列席董事會會議。監(jiān)事會所作出的議定事項須經(jīng)三分之二以上監(jiān)事同意。1414第八章財務會計制度第三十五條公司應依照法律、行政法規(guī)和國務院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務、會計制度。第三十六條公司應當每季向股東各方報送財務會計報告，并在每一會計年度終了時制作財務會計報告，依法經(jīng)審查驗證，并在制成后十五日內(nèi)，報送公司全體股東。第三十七條公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。第三十八條公司法定公積金不足以彌補上一年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，先用當年利潤彌補虧損。第三十九條公司彌補虧損和提取公積金、法定公益金后所余利潤，按照股東出資比例分配。第九章公司的解散和清算辦法第四十條公司有下列情況之一的，應予解散：（一）營業(yè)期限屆滿；（二）股東會決議解散的；（三）因合并和分立需要解散的；（四）違反國家法律、行政法規(guī)，被依法責令關閉的；（五）其他法定事由需要解散的。第四十一條公司依照前條第（一）、（二）項規(guī)定解散的，應在十五日內(nèi)成立清算組。清算組成員人選，由股東會確定；依照前條第（四）、（五）項規(guī)定解散的，由有關主管機關組織人員成立清算組，進行清算。第四十二條清算組應按國家法律、行政法規(guī)清算，對企業(yè)財產(chǎn)、債權、債務進行全面清算，編制清算方案，報股東會或者有關主管確認。第四十三條清算結束后，清算組應當提出清算報告并造具清算期內(nèi)收支報表和各種財務帳冊，報股東會或者有關主管確認后，向原工商登記機關申請注銷登記，經(jīng)核準后，公告公司終止。1515第十章附則第四十四條本章程經(jīng)全體股東簽名、蓋章，在公司注冊后生效。本章程的修改事項須經(jīng)代表三分之二以上表決權的股東同意通過。全體股東：馬文蓉、龔小妹、賴娟羅滿艷、范興業(yè)、董明煜2011年04月01日1616物流公司策劃書

題目：物流公司策劃書

一、公司背景

1、名稱:廣州浙聯(lián)物流有限責任公司

2、地址:廣州市順德區(qū)浙聯(lián)物流

3、公司簡介：隨著經(jīng)濟全球化和信息技術的迅速發(fā)展，特別是信息網(wǎng)格和云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、3G和4G技術的突飛猛進，企業(yè)生產(chǎn)資料獲取與產(chǎn)品營銷范圍日趨擴大，社會生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應，被普遍認為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的“第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)被廣泛運用。

只有在現(xiàn)代物流業(yè)充分發(fā)展的條件下，現(xiàn)代電子商務才能為新經(jīng)濟提供安全、快捷的服務，因此第四方物流形式的發(fā)展?jié)摿ο喈斁薮?，并且已?jīng)初步顯現(xiàn)出來，終將成為不可替代的主導性產(chǎn)業(yè)。但是我公司當前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術裝備比較落后，信息化、標準化程度不高等問題，特別是在中國加入WTO之后我們面臨的問題將更加嚴峻，機遇與挑戰(zhàn)并存。本計劃書針對這一情況，在進行了充分的市場調(diào)查的基礎上，提出了創(chuàng)立基于云服務的物流網(wǎng)絡公司的計劃，旨在降低企業(yè)的倉儲運輸成本，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，尤其是針對第三方物流企業(yè)為其提供專業(yè)的物流管理系統(tǒng)、信息交易中心、及時配送查詢平臺等先進的云服務支持，提高其信息化、標準化程度以及服務質(zhì)量，進而降低整個社會的運輸成本。

二、公司經(jīng)營與管理

1、經(jīng)營范圍:以廣東、福建、浙江為主要經(jīng)營地區(qū)。

2、核心服務:通過網(wǎng)絡、電話、傳真等快捷方式進行一站式、直銷式第三方物流服務。

3、經(jīng)營模式：我們本著4個R：即把產(chǎn)品,在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點，以規(guī)定的數(shù)量，最低的損失，合適的價格給顧客提供服務。物流成本已不再是客戶選擇物流服務的惟一標準，我們更多的是注重物流服務的質(zhì)量.

三、市場分析

落后的物流嚴重的制約著中國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對物流的粗放式管理和過多的物流程序重復，無形之中大大的增加了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的競爭力。所以，越來越多的企業(yè)清醒地認識到物流的重要性。一些規(guī)模大，資金雄厚的大公司已經(jīng)通過建立或整合自己的物流系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。但大多的中小企業(yè)，由于規(guī)模小，資金相對薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統(tǒng)，這時第三方物流是他們的最好選擇。

現(xiàn)今，大多數(shù)中國的第三方物流公司大多都是以前的運輸公司，配貨公司改名而成。物流設施落后，管理水平低下，服務態(tài)度差，并且現(xiàn)今物流公司競爭并不是十分激烈。如果以先進的物流設備，先進物流管理理念，以及優(yōu)質(zhì)的服務將能確立行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

四、行業(yè)競爭結構分析

1，供應商及買方的影響：由于企業(yè)都是以追求利潤最大化為第一目標，所以決定了供應商及顧客討價還價，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應商及客戶建立的是長期合作伙伴關系，我們制定了統(tǒng)一標準的價格體系，所以這方面對我們的影響是比較小的。

2、行業(yè)內(nèi)競爭者的影響：我們公司是以承擔其他企業(yè)物流業(yè)務來盈利的第三方物流公司，主要的競爭對手是：

（1）中遠、中海運等國有大型物流集團

優(yōu)：資金雄厚，設備先進，系統(tǒng)完善

劣：主要是大型的物流經(jīng)營，針對性不強，對市場的反映速度不靈敏，地區(qū)針對性不強。

（2）小型物流企業(yè)

優(yōu)：有一定的客戶群，市場針對性強

劣：設備落后，管理落后，信息化程度不高，服務質(zhì)量低

3、潛在競爭者：由于物流業(yè)是一個高回報的行業(yè)，近年來發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速發(fā)展，所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業(yè)在未來幾年將大規(guī)模增長。所以市場面臨再次被瓜分，到時市場會對我們公司提出更高的要求

五、企業(yè)自身分析

1、優(yōu)勢：（1）因為公司成立歷史悠久，我們公司將打造直銷體系和個性化服務應用與第三方物流產(chǎn)業(yè)，一個地區(qū)性、針對性極強，依靠高度的信息化來經(jīng)營的小、精、專的新型物流公司。（2）我們制定較低的市場價格，并依靠優(yōu)質(zhì)的服務和客戶關系管理來吸引客戶，依靠規(guī)模經(jīng)營來盈利。（3）我們以雙贏為最終目標，以合作為競爭手段。無形中擴大自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（4）我們將與社會機構合作，公司每年拿出純利潤的10%建立基金組織，無償捐贈給中國物流基礎設施建設，公司并將此作為一種事件營銷。

2、劣勢：當前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術裝備比較落后，信息化、標準化程度不高。

六、盈利模式

盈利是經(jīng)營的本質(zhì)，但是從占領市場的角度來說，極少盈利或者不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的一個階段，前期占領市場是后期有效盈利的重要保證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。盈利要靠領先的業(yè)務模式來實現(xiàn)，更要有自己獨特的經(jīng)營模式。我們要做行業(yè)的領頭羊的盈利模式有以下幾種：

1、主營的物流業(yè)務

2、公司網(wǎng)站的廣告收入

七、戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略管理對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此我們在認真思索之后做出了以下發(fā)展戰(zhàn)略：

1、基本競爭戰(zhàn)略：

（1）成本領先戰(zhàn)略：強調(diào)低單位成本價格為顧客提供服務，當然在考慮走成本領先戰(zhàn)略時需要我們加強注重企業(yè)的形象。通過采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本的領先，盡管存在著強大的競爭，我們?nèi)螌猿值屠麧櫍笠?guī)模的盈利模式。

（2）差異化戰(zhàn)略：直銷式經(jīng)營體系、個性化優(yōu)質(zhì)服務、產(chǎn)品的隨時隨地的跟蹤和與其它企業(yè)的合作是我們公司區(qū)別于其它同類企業(yè)的競爭點。

（3）目標集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標集聚在粵、湘地區(qū)和汽車運輸上，有利于我集中優(yōu)勢兵力迅速占領特定市場。其實質(zhì)是公司通過滿足特定對象的需要實現(xiàn)了標新立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。

2、發(fā)展戰(zhàn)略

（1）三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司通過之前的經(jīng)營基礎，加大投入，擴大規(guī)模，投入點任放在原有業(yè)務上，目標是把企業(yè)做強。規(guī)模的擴大和穩(wěn)定的經(jīng)營帶動利潤的迅速增長，為公司第六年進行上市和吸引國際基金的投入做好充分的準備。

（2）第六年發(fā)展規(guī)劃：公司依靠高額的利潤和規(guī)范的經(jīng)營進行上市和吸引國際基金的投資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴大經(jīng)營地區(qū)將業(yè)務范圍擴展到整個北方地區(qū)，并且增加附加服務，實現(xiàn)空路、水路、鐵路、公路和管道的聯(lián)合運輸。

（3）最高目標：實現(xiàn)貨通天下，整合中國物流市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展。

八、市場營銷策略

1、產(chǎn)品策略

（1）產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務

（2）產(chǎn)品的經(jīng)營范圍定位：廣東、浙江、福建地區(qū)的物流服務

（3）產(chǎn)品服務方式定位：通過網(wǎng)絡、免費客服電話、傳真進行訂單服務。

2、價格策略

公司主要的服務對象是中小企業(yè)，所以我們實行低價策略依靠規(guī)模盈利。定價是采取以下方法：

（1）競爭導向定價法：通過市場調(diào)研得出顧客最愿接受的價格，并以此為基點，將我們價格控制在與此基準價格持平或較低的水平。

（2）區(qū)別定價法：對于不同的地點，不同的貨物我們進行市場細分，并列出詳細的價格清單，以此為基準進行標準收費。

3、渠道策略

我們在各地不設代理點，通過強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道管理。當企業(yè)發(fā)展到第五年時會在各主要經(jīng)營區(qū)的中心城市設立電子配送中心進行業(yè)務處理，擴大公司的經(jīng)營網(wǎng)絡。

4、促銷策略

（1）廣告

I、原則：突出公司的特點，將優(yōu)點最大化

II、媒體選擇：網(wǎng)絡廣告、路牌廣告、經(jīng)濟類雜志和報紙的廣告（如：《市場與銷售》、《南方周末》等）

（2）推銷人員的上門、電話或信件推銷

（3）抓住時機的事件營銷（如：基金會事件營銷）

（4）營業(yè)推廣

I、推行會員制度：只要與公司有過業(yè)務來往的就自動成為會員，我們將保存客戶信息保持關系來往。通過客戶業(yè)務成交金額累積量，我們分成以下幾種級別并給予不同程度的優(yōu)惠

II、定期與高校聯(lián)合項目，提高公司知名度。

（5）公共關系管理

I、成立售后服務部門

成立一個售后服務部門，專門處理客戶的不滿，并在規(guī)定的時間內(nèi)做出回應，這樣會使我們清楚地知道哪個環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題，進而提出應對措施。

II、制定預防危機的公關章程

制定預防危機的公關章程，在危機出現(xiàn)時，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責任，在第一時間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的解決措施，搞好善后工作。

九、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫建設

1、網(wǎng)站建設思路：

（1）通過公司網(wǎng)站展示我們公司的主營業(yè)務，部門類型，以及最新動態(tài)

（2）基于我們公司的是以強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道。所以我們公司的網(wǎng)站，不僅是一個展示平臺更是一個服務平臺?？蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)站訂制訂單，規(guī)定好貨物到達的時間、地點、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認并在一個工作日內(nèi)組織服務，通過我們公司的GPR系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號，通過帳號客戶隨時可以進入公司的網(wǎng)站或通過電話查詢貨物當時所處的地點及貨物信息。

（2）努力把網(wǎng)站建設成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術交流平臺。

2、數(shù)據(jù)庫的建設思路：

（1）收集客戶的基本信息，注重數(shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對客戶的信息進行的嚴格的保密。

（2）有效使用數(shù)據(jù)庫信息，使公司與客戶保持一個良好的關系，使它們發(fā)揮最大的價值。

十、人力資源管理

財務中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計劃；每筆業(yè)務的財務報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。

人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動檔案管理，崗位與組織設計，人力資源的管理和開發(fā)，相應的績效評估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。

電子配送中心：進行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務、取消服務、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應商的ERP系統(tǒng)、承運人的運輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關系接受客戶投訴整理后提交決策層。

規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進、可靠、長遠發(fā)展的要求進行設計，以建設一個高度現(xiàn)代化的物流運輸網(wǎng)絡為最終目標。目的是以現(xiàn)代物流信息技術改造傳統(tǒng)運輸企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴大企業(yè)的業(yè)務層面。

市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標并督促執(zhí)行，對產(chǎn)品的出售和售后服務等情況做出相應的處理和反饋。

倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現(xiàn)異地多點倉庫的管理；它可以對貨物存儲和出貨等進行動態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過程進行電子化操作；可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實現(xiàn)遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。

2．人力資源規(guī)劃：我們要根據(jù)發(fā)展的需要適時地評估現(xiàn)有的人力資源狀況，評估未來的人力資源狀況，根據(jù)對人力資源需求預測，制定出一套與本公司戰(zhàn)略

目標及環(huán)境相適應的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn)“事得其人，人盡其才”的人力目標，為公司的長遠發(fā)展提供優(yōu)良的團隊和人才儲備。

為了確保各項工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運行，我們必須按照組織設計基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務人員及網(wǎng)站維護人員等，并對之進行有效的管理。通過人力資源規(guī)劃的各項活動，使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。

以下是人力資源規(guī)劃的任務：

（1）做好首批人力招聘工作，并且做好培訓。

（2）編制人力資源計劃，系統(tǒng)評價企業(yè)中人力資源的需求量

（3）選配合適的人員

（4）制定和實施人員培訓計劃

3．員工招聘、選拔、錄用與培訓

員工招聘是落實人力資源計劃的一個重要的步驟，必須依據(jù)一定的標準。因此我們在招聘時會根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，結合不同的職位制定的職務說明書靈活去招聘。

管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵員工等。

網(wǎng)站技術類崗位：一般需要具備較強的計算機操作能力，能夠熟練的制作網(wǎng)頁并能很好地維護網(wǎng)站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對業(yè)務受理有全面的認識。

業(yè)務類崗位：一般需要具備積極樂觀的心態(tài)，具有堅忍不拔的毅力，有責任心，能很好地與顧客溝通，商務談判能力較強等。

在員工招聘時可以依據(jù)以下步驟：

（1）制定好招聘計劃。

（2）對應聘者進行初選。通常情況下是將根據(jù)個人簡歷或是簡短的面談進行排除。

（3）對初選合格者進行知識與能力的考核。通常有以下幾點內(nèi)容：智力與知識測試，競聘演講與答辯，案例分析與候選人實際能力考核等。

（4）選定錄用員工。

（5）評價和反饋招聘效果。

員工培訓是為了讓員工補充新知識，體現(xiàn)新技能；全面發(fā)展能力，提高競爭力；轉變觀念，提高素質(zhì)；交流信息，加強協(xié)作。一般依據(jù)所在職務的不同，可以分為新員工的培訓、在職培訓和離職培訓三種形式。

對于新員工來說，人事部門會對他將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和引導以便減少新來員工在新的工作開始之前的擔憂和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況。

對于正式員工，為了使他們不斷學習掌握新技術和新方法，已達到新的工作目標要求而進行在職培訓和離職培訓。

4．工作績效考評與薪酬管理

（1）確定特定的績效評估目標。在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設計和選擇合理的考評制度。

（2）確定考評參與者并進行業(yè)績評價。人事部門要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評，同時要請直線管理人員也參與到評估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評價也可列為參考。

（3）將考評結果公開、備案并反饋到相關部門，交流考評意見?？荚u人應及時將考評結果通知本人。上級主管與被考評者進行面談溝通，共同討論績效評價意見，根據(jù)結果做出相應的調(diào)整和改進。

（4）根據(jù)相應的考評結論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧否，不亦異同”，有效的利用薪酬合理設置激勵員工。

十一、經(jīng)營理念

以誠為本、以信為譽的原則，業(yè)務處理快速、送貨及時、到達準確、服務熱情，從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和經(jīng)營物流