員工崗位多技能評估實施規(guī)定

1主題內(nèi)容與適用范圍本標準是為了提高公司各崗位工作人員的技能，培養(yǎng)智能型員工，發(fā)揮自主管理性，使人員具有責任性、積極性。本標準適用公司范圍內(nèi)各崗位的員工多崗位多技能培訓、鑒定、評估、考核的職責及實施。2相關文件2.1VALEO5000、VALEO10002.2人力資源程序2.3設備維護保養(yǎng)規(guī)定2.4崗位工作標準2.5崗位替代人員使用標準3術語3.1多崗位：指某一員工能夠在幾個崗位〔工位〕運用不同工具或設備工作〔適用與生產(chǎn)人員〕。3.2多技能：指某一員工在某一崗位〔工位〕執(zhí)行任務的能力，適用與生產(chǎn)人員和辦公室人員。3.3操作：熟悉并會使用崗位〔工位〕的操作方法，用“I〞表示。3.4質(zhì)量：保證崗位〔工位〕作業(yè)的質(zhì)量，用“L〞表示。3.5數(shù)量：保證崗位〔工位〕作業(yè)的生產(chǎn)率，用“U〞表示。3.5傳授：掌握崗位〔工位〕必須具備的所有技能，并能傳授技能給其他成員，用“O〞表示。4職責4.1人力資源部是多崗位多技能工作的主管部門，負責標準的制定，根據(jù)各部門的目標和方案確定公司多崗位多技能年度目標，制定多崗位多技能方案，組織培訓、考核，建立員工多崗位多技能數(shù)據(jù)庫。4.2各部門根據(jù)需求，確定部門多崗位多技能年度目標，制定部門多崗位多技能方案和多崗位多技能培訓方案，負責對員工多崗位多技能培訓、鑒定、評估。4.3多崗位多技能的具體實施由N+1負責，以班組為單位進行。4.4每位在生產(chǎn)崗位上具有操作資格的人員必須到達一個崗位〔工位〕“O〞的能力。4.5由作業(yè)長和班組長負責進行多崗位的鑒定。5實施程序5.1員工多崗位評估5.1.1當崗位〔工位〕的過程或設備發(fā)生變化時，原具有該崗位操作資格的人員必須進行新內(nèi)容的培訓和重新進行鑒定，鑒定內(nèi)容包括：操作、質(zhì)量、數(shù)量、傳授四個方面，到達崗位能力前方能上崗。5.1.2每位在生產(chǎn)崗位上具有操作資格的人員必須到達一個崗位〔工位〕“O〞的能力，每位在生產(chǎn)崗位上具有操作資格的人員到達3個以上崗位〔工位〕“O〞的能力,視為到達多崗位；多崗位累計積分越高,該員工適應崗位的能力越強。5.2員工多技能評估5.2.1生產(chǎn)人員多技能評估5.2.1.1生產(chǎn)人員多技能分為：質(zhì)量控制能力、平安環(huán)境能力、設備維護能力、組織能力四大類，每一大類又分假設干種能力，每一種能力劃為四個等級分別用“I〞、“L〞、“U〞、“O〞表示。5.2.1.2生產(chǎn)人員在質(zhì)量控制能力、設備維修能力、平安環(huán)境能力、組織能力四大類到達3個“L〞的能力，視為到達多技能。多技能累計積分越高，該員工適應技能的能力越高。5.2.1.3生產(chǎn)人員的多技能“I〞、“L〞階段由作業(yè)長和生產(chǎn)制造部負責多技能管理人員進行鑒定；生產(chǎn)人員的多技能“U〞、“O〞階段由生產(chǎn)制造部負責多技能管理人員和專業(yè)部門人員進行鑒定。5.2.2辦公室人員多技能評估5.2.2.1辦公室人員多技能分為：綜合能力、管理能力、專業(yè)技術能力三個大類，每一大類又分假設干種能力，每一種能力劃為四個等級分別用“I〞、“L〞、“U〞、“O〞表示。5.2.2.2綜合能力、管理能力標準由人力資源部確定，專業(yè)技術能力標準由各職能部門確定，報人力資源部列入標準標準。5.2.3目前在年終員工評估時實施對辦公室人員的技能評定。5.3培訓5.3.1多崗位培訓按崗位《工作描述》、操作規(guī)程以及相應的工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量控制、設備維護、平安及環(huán)境保護等崗位知識的培訓。具體由N+1或有關專業(yè)技術人員實施。5.3.2多技能培訓技能屬于本公司特有技術專業(yè)能力的，由公司有關專業(yè)技術人員或請法國Valeo公司專家培訓；屬于社會公共技能的，并且本公司又沒有培訓師資源的，可外送SAIC或其他培訓機構培訓。5.4多崗位多技能與員工等級5.4.1各部門應積極鼓勵員工在勝任本崗位〔工位〕工作后，按生產(chǎn)需要和本人開展方向申請多崗位和多技能的培訓以及能力評估，以不斷提高自身素質(zhì)。5.4.2多崗位多技能作為員工的技能等級評定的依據(jù)。5.4.3生產(chǎn)人員的技能等級分為4個等級等級一級二級三級四級多崗位3只崗位“O〞3只一般工位“O〞；3只控制工位“O〞發(fā)電機或起動機生產(chǎn)線均為“O〞發(fā)電機或起動機生產(chǎn)線均為“O〞多技能多技能4只“I〞多技能4只“L〞多技能4只“U〞多技能4只“O〞等級證書本工種初級本工種初級本工種中級本工種高級5.4.4職能人員的技能等級待定。5.4.5員工技能等級作為員工技能工資等級的依據(jù)。5.4.6員工的技能等級評定由部門根據(jù)員工技能情況申報交人力資源部，經(jīng)公司評審小組評定后確認〔每半年評審一次〕。5.4.7生產(chǎn)人員到達多崗位和多技能或有一項到達“U〞以上能力的經(jīng)評估確認后〔由部門和人力資源部評估〕每月獎金中給予增加50元獎勵。6附錄附錄A員工多崗位多技能培訓記錄表附錄B員工多崗位多技能鑒定表附錄C員工多崗位多技能表附錄D員工多技能標準流程負責人輸出表單年度面談時確立的多崗位多技能目標多崗位多技能方案多崗位多技能培訓方案崗位培訓：熟練操作工傳授其知識能力培訓：N+1或有資質(zhì)人員培訓結束后二個月由N+1鑒定認可，做好鑒定記錄更新多崗位多技能表張貼多崗位多技能表多崗位多技能表在每月的最后一天前報人力資源部年度面談時對多崗位多技能進行評估，確定下一年目標N+1N+1N+1和當事員工共同確定當事員工培訓者N+1N+1班組長班組長人力資源部N+1N+2多崗位多技能表年度評估談話多崗位多技能表培訓教材培訓記錄鑒定記錄多崗位多技能表將信息進行儲存作為員工、部門考核評定的依據(jù)年度評估談話附件A員工多崗位多技能培訓記錄表附件A姓名工號部門〔工段〕崗位〔工位〕崗位工齡序號培訓工程培訓內(nèi)容培訓日期培訓課時1多崗位多技能2多崗位多技能3多崗位多技能4附件B附件B姓名工號部門〔工段〕崗位〔工位〕崗位工齡序號鑒定工程鑒定內(nèi)容當事人承諾當事人簽名鑒定簽名鑒定1多崗位我已經(jīng)接受過本工程培訓；掌握本工程鑒定內(nèi)容中的要求；能夠在現(xiàn)工作崗位中運用；擔負起應承當?shù)穆氊?。多技?多崗位我已經(jīng)接受過本工程培訓；掌握本工程鑒定內(nèi)容中的要求；能夠在現(xiàn)工作崗位中運用；擔負起應承當?shù)穆氊?。多技?多崗位我已經(jīng)接受過本工程培訓；掌握本工程鑒定內(nèi)容中的要求；能夠在現(xiàn)工作崗位中運用；擔負起應承當?shù)穆氊煛６嗉寄?我已經(jīng)接受過本工程培訓,掌握本工程鑒定內(nèi)容中的要求,能夠在現(xiàn)工作崗位中運用；擔負起應承當?shù)穆氊?。員工多崗位多技能鑒定表附件C員工多崗位多技能表XXX部門XXX組附件C序號工號姓名類別多崗位多技能目標值方案值/實際值簽名多崗位多技能培訓方案與實施12345671234工位1工位2工位3工位4工位5工位6工位7技能1技能2技能3技能4XXX年1234567891011121XXXXXX方案ILUO2910ILUO實際IOLLIUOL192672方案實際3方案實際4方案實際----表示多崗位多技能方案I----多崗位表示熟悉并會使用崗位〔工位〕的操作方式,多技能表示合格----表示已到達該工位一項的要求或已到達該技能一項的要求L----多崗位表示保證崗位〔工位〕作業(yè)的質(zhì)量,多技能表示熟練----表示多崗位多技能培訓方案U----多崗位表示保證崗位〔工位〕作業(yè)的生產(chǎn)率,多技能表示自主----表示多崗位多技能培訓實施完畢O----多崗位表示掌握崗位〔工位〕必須具備的所有技能，并能傳授技能給其他成員,多技能表示標兵組長：日期：年月日員工多崗位標準----工位操作附件D附件DCompetences

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I-操作Skilled

L-質(zhì)量Autonomous

U-數(shù)量RoleModel

O-傳授XXX工位掌握該工位的操作方法,負擔起工作職責,完成生產(chǎn)任務。并將掌握的知識和積累的經(jīng)驗傳授給他人。能讀懂工位上的所有關于工序操作設備檢查和維護,平安生產(chǎn),質(zhì)量保證等方面的指導文件；能正確識別和選用本工位中所涉及的合格的零部件；能正確啟動設備,檢查設備并完成設備點檢卡;正確操作設備和相關工具,按工序操作指導書完成所有工步的操作和記錄；能根據(jù)不同的產(chǎn)品系列按操作指導卡正確進行產(chǎn)品系列的更換(包括:操作文件的更換,工裝更換,設備程序和參數(shù)的調(diào)整,產(chǎn)品系列更換的記錄等)；能按設備維護指導書完成設備的一級和二級保養(yǎng)；能正確識別操作中的過程參數(shù)是否與工藝要求相符合,對完工件按要求正確檢驗,并記錄；設備出現(xiàn)異常時,能排除小故障；正確使用工裝夾具,工位器具；5S。有質(zhì)量意識,能對上道流入的工件進行檢驗,識別合格與否；正確使用檢測工具,并確保其有效性；熟悉本道工位可能產(chǎn)生的所有缺陷模式以及鑒別方法和相應的糾正措施及通報,記錄要求；了解本道工序的缺陷將對后續(xù)工位及最終客戶造成的后果；了解本工序,本工段,本車間及PLANT的質(zhì)量目標。能按標準時間完成工序操作,檢驗；能對本工位流程分析；記錄工裝更換時間并確保在規(guī)定時間內(nèi)完成；正確進行本工位KOSU,TRP,TPM的記錄和計算。本工位工作1年以上；能帶教新操作員工；能提供本工位工作經(jīng)驗積累案例；能在新工藝,新設備,新工裝方面提出自己的見解。員工多技能標準----質(zhì)量控制能力Competences

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I-合格Skilled

L-熟練Autonomous

U-自主RoleModel

O-標兵質(zhì)量控制能力標準提高質(zhì)量控制能力，為客戶提供零缺陷產(chǎn)品掌握有關質(zhì)量的根本點：掌握現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的要求，并能按工藝要求進行生產(chǎn)；掌握質(zhì)量判別的要求，并能按標準識別缺陷；掌握產(chǎn)品的標識方法；掌握產(chǎn)品檢測手段，并能在崗位操作中運用。掌握計量器具/檢具的正確使用、保管方法。會運用解決問題的工具：了解PSG小組的意義，會運用PDCA-FTA；掌握PPM、合格率、廢品率的計算方法；掌握返工返修的要求。能對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題提出解決方法：能夠?qū)Σ缓细癫扇∨R時的緊急措施；對線末的缺陷進行預分析；了解發(fā)生不合格后的處理程序和方法，并對信息數(shù)據(jù)進行記錄；了解產(chǎn)品的接受或拒收權限。能協(xié)助班組長，工段長參與解決問題小組活動和班組質(zhì)量活動：了解現(xiàn)場設備的校準調(diào)整方法；在參加PSG小組中運用PDCA的方法；了解對重大嚴重不符合事項的處置；了解LINEQRQC召開方法。質(zhì)量控制評估標準執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)那么：能按工藝要求生產(chǎn)合格的產(chǎn)品；能進行開工、換模等的首檢工作，并正確做好記錄；對不合格品能按要求進行標識隔離；線上的工位器具中不混有其他型號的產(chǎn)品；對狀態(tài)不明的零件不加工，不生產(chǎn)；正確使用檢具和檢驗設備，并查看鑒定有效期。會使用質(zhì)量工具：能參與PSG小組活動和PDCA—FTA；能填寫QCDM表格；會計算PPM、合格率、廢品率；能對產(chǎn)品，零件進行正確的返工返修。能熟練使用質(zhì)量工具，解決問題：參與故障缺陷模式的分析FMEA；會使用QRQC分析缺陷，并填寫相關的表格文件；會使用PDCA、FTA來分析缺陷；對未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品，返修品，有權拒絕接受或放行。推進ZAP組：能判斷并及時發(fā)出正確的質(zhì)量風險警報；能對現(xiàn)場的工具和設備進行校準調(diào)整，以到達質(zhì)量要求；熟悉和運用各種APT改良指數(shù)；對爭議質(zhì)量問題的分選和分析；能協(xié)助組長召開line-QRQC。質(zhì)量控制培訓資料I級的培訓資料：a.現(xiàn)場的工藝文件；b.按工藝文件要求；c.程序文件《不合格品管理程序》d.《產(chǎn)品標識和追溯控制程序》f.按工藝文件和操作規(guī)程L級的培訓資料：a.程序文件《GRP和PDCA方法》；b.QCDM表格〔QtoolsinSvaleochinese資料〕；c.PPM、合格率、廢品率計算公式；d.按返工、返修作業(yè)指導書U級的培訓資料：a.程序文件QualityTooling中的FMEA；b.QRQC資料；c.PDCA資料、FTA〔PDCAFTATraining資料馬〕O級的培訓資料：d.LINEQRQC〔APU自行培訓〕員工多技能標準----平安環(huán)保能力Competences

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I-合格Skilled

L-熟練Autonomous

U-自主RoleModel

O-標兵平安/環(huán)境保護能力標準提高平安/環(huán)境保護能力按標準掌握崗位平安和環(huán)境保護根本要求,并準確運用：重視掌握和利用本崗位的平安/環(huán)境保護作業(yè)指導書；按本崗位平安工序卡要求準確穿戴勞動保護用品；會檢查本崗位平安裝置；保證本崗位清潔；重視和利用公司平安和環(huán)境保護方針。按標準正確執(zhí)行平安和環(huán)境保護相關制度,并準確運用：知曉本崗位危險源的控制措施；掌握公司應急處理作業(yè)指導書；掌握公司消防作業(yè)指導書；掌握公司較危險崗位和它的裝置；掌握公司工傷意外應急處理程序。具備崗位操作資格,會控制平安和環(huán)境問題：通過培訓取得相應上崗資質(zhì)；掌握本崗位對環(huán)境保護的影響；能控制一個風險較大的平安因素；按類型控制垃圾；參與公司平安和環(huán)境問題合理化改良建議。 運用PDCA方法,參與平安和環(huán)境管理：參與公司平安和環(huán)境管理工作；有資格參加公司應急事件(消防,危險品泄漏,工傷等)處理；提出平安和環(huán)境保護的糾正措施。平安/環(huán)境保護能力評估標準通過保持理想的平安和環(huán)境保護狀態(tài)，使員工受到最好的職業(yè)平安健康保護應重視,了解和掌握崗位平安和環(huán)境作業(yè)指導書并正確應用；了解崗位平安工序卡的要求并正確應用；會檢查本崗位平安裝置,懂得識別本崗位危險源；按照〞5S〞要求,做好崗位清潔了解公司平安和環(huán)境方針。通過對本崗位危險源的識別，了解對危險源特別是重大危險源的控制措施；通過培訓了解公司意外事件應急處理指導書,能根本了解公司意外事件種類和簡單處置方法；能參加公司義務消防員，了解消防事故后應采取的措施，采用的消防器材等要求；了解公司危險崗位地點裝置和危險源，及個人預防措施；了解工傷事故發(fā)生后，人員簡單搶救，報告，參與事故分析提出整改措施。具有相應的崗位技能和上崗資質(zhì)；掌握環(huán)境保護的根本要求，了解崗位對環(huán)境保護的影響，對重大環(huán)境因素能采取相應控制措施；掌握平安生產(chǎn)和勞動保護的根本要求，了解崗位一般和重大危險源的控制措施,對風險較大的危險源能采取相應的控制措施；能了解公司垃圾產(chǎn)生和分類，處置的根本知識并準確運用；能積極參加合理化建議活動，對公司和崗位的平安/環(huán)境問題提出改良工作建議并整改。協(xié)助公司或車間平安和環(huán)境管理人員做好相關工作；發(fā)生應急事件，會同參加事故處理/分析，參與現(xiàn)場平安QRQC會議；針對公司和崗位平安環(huán)境問題，參與改良建議活動并能整改措施的提出落實和跟蹤實施。員工多技能標準---設備維修Competences

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I-合格Skilled

L-熟練Autonomous

U-自主RoleModel

O-標兵設備維修能力標準減少故障與停頓按標準掌握設備的日常檢查/維護，并能確認異常和記錄故障：按規(guī)定步驟對設備進行檢查和自主維護；按規(guī)定操作設備，記錄運行狀況，并運用5S標準；能區(qū)分設備異常情況，并按要求作記錄和報警。按規(guī)定正確執(zhí)行設備管理工具：實施等級1維修操作，并向維護方案提供實際情況；按規(guī)定分辯設備故障和微停，并自行排除、記錄設備微停故障；參與設備微停故障的分析和改良微停故障排除作業(yè)指導書。熟悉TPM方法論，正確使用設備管理工具：執(zhí)行等級2維修操作，并提供改良維護方案的建議；參與設備功能產(chǎn)生失效的分析；熟悉TRP、MTBF值計算，并能分析影響數(shù)值變化的原因；參與設備FMEA分析。運用TPM方法論，提高設備的綜合效率：進行等級3維修操作，為等級4維修提供建議；能評定分析等級4維修；能區(qū)分造成設備故障的原因：電氣控制方面、機械方面〔包括氣動、液壓〕；參與PM〔PreventiveMaintenance〕方案編制。設備維修能力評估標準通過保持理想的操作環(huán)境和有效使用設備，到達最大化產(chǎn)出目的明確所操作的設備點檢及設備周期維護保養(yǎng)內(nèi)容，并會正確標準操作；會正確地按設備操作規(guī)程使用好設備，會正確判別設備零缺陷功能及平安裝置正常與否；能判別所操作的設備其工作特性正常與異常現(xiàn)象，并會及時終止設備異常現(xiàn)象開展；會根據(jù)TPM活動中相關工作和表式要求，正確記錄相關數(shù)據(jù)；會正確地做好交接班中各規(guī)定的內(nèi)容、程序和考前須知。明確所操作的設備第一級維修內(nèi)容，并會根據(jù)規(guī)定的要求和維護方案獨立實施；會鑒別設備運行中的正常與異?，F(xiàn)象，并會按標準正確地進行處理，會進行設備微停故障處理；會識別六大類和設備有關的損失，并會根據(jù)設備實際狀態(tài)提出改善建議；會正確地完成設備進行產(chǎn)品換型時，所更換的零件、工裝的拆裝和設備參數(shù)調(diào)整；會進行所操作的設備產(chǎn)生一般功能失效后的處理及調(diào)整工作。明確所操作的設備第二級維修內(nèi)容，并會根據(jù)作業(yè)方案要求協(xié)助維修人員實施；會根據(jù)TPM活動中六大損失對設備運行效率產(chǎn)生影響原因進行分析，并完整地提供所操作設備的相關數(shù)據(jù)；會分析所操作的設備產(chǎn)生一般功能失效的根本原因，并為防止設備功能的失效，提供預防與改善建議；會分析所操作設備在進行產(chǎn)品換型時，設備部件、工裝、參數(shù)對設備運行和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響的原因，并為其改善進行相關調(diào)整和提出建議；會對所操作的設備進行FMEA的分析，并為提高設備運行效率提供相關依據(jù)。會協(xié)助維修人員對所操作的設備進行第三級維修方案的實施，并為第四級維修提供合理的建議；會進行綜合設備利用率〔OEE〕值的計算，并會通過這一方法，為改善〔OEE〕值提供綜合優(yōu)化的建議；會迅速排除和處理所操作設備的微停和一般設備故障；會對所操作的設備進行缺陷分析，并為設備改善性、預防性維修方案的擬定提供合理的建議。員工多技能標準---組織行為能力Competences

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I-合格Skilled

L-熟練Autonomous

U-自主RoleModel

O-標兵組織行為能力標準全員參與，實現(xiàn)持續(xù)改良執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)那么:了解“時間管理〞的應用概要;了解并遵循部門和工作崗位的平安指令;了解并遵循合理處理廢料規(guī)定;了解合理化建議操作流程,會填寫合理化建議表.管理APT的書面信息:了解日常會議的目的,能按標準填寫會議記錄;了解QCDM的內(nèi)容，會填寫QCDM表格.會使用工具:熟悉運用平安/5S/環(huán)境;熟悉運用時間管理;熟悉運用合理化建議;了解月例會的目的，并能在會議上作報告。推進ZAP組:熟悉和運用各種EAP改良指數(shù);具有擔任平安/PA培訓資格;能推進月例會。組織行為能力評估標準執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)那么:能遵守本工段作息時間;能遵守本部門和工作崗位的平安要求;能按規(guī)定對生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢料,不合格品進行正確報告或處理;會正確填寫和遞交合理化建議單.管理APT的書面信息:參加小組內(nèi)每天的5分鐘班前會和每次lineQRQC會議，并能按標準填寫會議記錄，將會議記錄正確保存；了解QCDM的內(nèi)容，按要求及時更新QCDM板上的各種表格，內(nèi)容真實正確。會使用工具：參加5S整改，APT至少在3S以上；所有平安和環(huán)境狀況符合要求，當出現(xiàn)異常時,能進行及時分析,報告和按要求組織小組人員采取臨時應急措施；積極提交合理化建議，年實施率50%以上；能按要求參加APT月例會，并能就生產(chǎn)損失，產(chǎn)品質(zhì)量等問題在會議上作報告，做會議記錄。推進ZAP組：能計算各類APZ指數(shù)包括TRP/TRS/DLE，并根據(jù)指標情況制定相應的整改措施，跟蹤實施情況；能擔任SMED/HOSHINE/5S工作站的組長，在工段內(nèi)開展各項改良工作；制定工段內(nèi)MUDA/HUNTING的實施方案，并按方案組織人員實施，跟蹤實施情況?？梢詫Ρ竟ざ稳藛T進行平安/5S等相關VPS工具進行培訓。能組織并推進月例會。員工多技能標準---綜合能力Competences

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I-合格Skilled

L-熟練Autonomous

U-自主RoleModel

O-標兵1對法雷奧價值的認同對公司價值和行為〔包括道德標準、透明度、權限、專業(yè)水準及協(xié)同工作等方面〕的認同。對法雷奧的價值和行為具有一般的了解，并能在日常工作中加以運用。對法雷奧的價值和行為有詳盡的了解，并能持續(xù)不斷地予以貫徹。在任何情況下均能說明和傳達法雷奧的價值和行為。能夠就法雷奧價值向其他人提供建議。在貫徹法雷奧價值和行為方面堪稱標兵。能夠說服別人運用法雷奧價值和行為。2注重實效性在各種情況下到達目標的能力〔但并不是以任何代價〕。致力于具體實際的任務，并能在實踐中有所作為。具有履行承諾的愿望和能力。在穩(wěn)定可靠的環(huán)境下到達目標，并專注于具體實際的任務。在適度變化的環(huán)境中采用各種方式完成任務，履行承諾。在不斷變換的環(huán)境中制訂、修正并監(jiān)控行動方案，以完成目標。在作出決策時承當合理風險。為了到達目的改變組織機構，對短期和長期風險均加以考慮。是注重實效方面的標兵。3靈活性在制定決策并在其后實施行動方案時將速度和理性結合在一起的能力。在有限的時間內(nèi)對要求和情況作出反響的能力。在壓力環(huán)境下掌控高強度工作的能力，以及處理緊急事件和危機的能力。及時就正常情況和要求作出反響和采取行動。在正常情況下表現(xiàn)出連續(xù)一貫的做事方式。在需要時立即采取行動。在不同情況下以及時連貫的方式作出反響并采取行動。能在壓力之下處理各種要求和面對各種情況。能在有壓力的情況下保持穩(wěn)定的成績。能在制定決策并立即實施行動方案時將速度和理性結合在一起。在復雜的情況下以連貫一致的方式對緊急事件作出快速反響。能夠掌控處理重大危機。在作出決策之后制訂戰(zhàn)略和行動方案并立即予以實施。能在復雜多變的環(huán)境中預測危機。4適應能力輕松適應不同工作環(huán)境的能力。能在一般環(huán)境中或遇到特殊情況或矛盾時正常工作。能夠從不同角度〔包括從別人的角度〕分析問題。了解他/她的工作環(huán)境，并能適應變化。能夠領會靈活工作的必要性，并能充分利用各種變化。廣泛運用各種標準分析問題。能夠事先應對變化。能在最初的解決方案不可行而必須變換指導方向的情況下重新啟動。能指導別人針對變化作出準備。Competences

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I-合格Skilled

L-熟練Autonomous

U-自主RoleModel

O-標兵5處理人際關系的能力開展互動式的傾聽別人的能力并建設性地增強這種能力。處理人際沖突的能力。能夠通過交流溝通以積極的方式影響其他同事的工作。能夠針對不同的情況和/或當事人作出適當?shù)呐袛?。與他人融洽相處，不會引起沖突。能與同事進行建設性的互動，能預測某些沖突并對重大問題作出分析。能夠解決本人與其他人之間的沖突。能在與同事的互動關系中考慮到同事的個性。能夠解決其團隊中出現(xiàn)的大局部問題和沖突。被其他人認為是這方面的標兵，并能就如何以最正確方式解決沖突向其他人提供參考意見。6交流溝通讓聽眾領會并接受其觀點的能力。能夠選擇最相關的信息、可靠的消息來源、適當?shù)穆牨娙巳汉妥钫_的媒體方式。在適當?shù)臅r間〔根據(jù)不同的文化和水平〕確定并組織交流內(nèi)容。加強信息的分享和反響。能夠虛心傾聽并考慮其他觀點。分析復雜狀況的能力。能識別和理解主要信息并以清晰有效的方式傳達給其他人。知道怎樣領會觀點。能夠?qū)κ盏降姆错懹枰钥紤]。能夠根據(jù)不同的聽眾人群采用不同的交流方式〔如：所用的交流渠道、所應說的話以及不應說的話〕。知道如何就復雜或敏感的問題進行交流，并總能讓聽眾領會所傳達的信息。能夠以高水平和適當?shù)恼Z言掌握書面和口頭的交流方式，并能在變化的環(huán)境中調(diào)整自己的溝通方式。能夠在高度敏感的環(huán)境中充分運用各種交流方式獲得目標聽眾對其觀點的全面接受。7團隊協(xié)作在團隊中組織工作的能力。在其他人有需要時愿意提供幫助。能與同事建立起專業(yè)的工作關系。能夠?qū)F隊利益置于個人利益之上。能將團隊利益置于個人利益之上。能夠與團隊的其他成員進行建設性的互動，并對其他成員的要求作出積極的答復，提供并整合有關反響。對團隊成員之間的互動提供便利以提高團隊的整體績效。確定觀點主導人，并運用他/她的個人特點有效地促進團隊的協(xié)同工作。能夠調(diào)整自己的工作方式以適應不同的環(huán)境。根據(jù)團隊的需求，采用最適當?shù)姆绞皆诓煌膱F隊之間達成互補。85軸心方法論的運用符合5軸心方法論，并特別注重全面質(zhì)量。能夠運用系統(tǒng)的方法〔即各軸心之間的相互關連〕實施5軸心，并遵守標準程序。能在日常工作中理解并運用5軸心方法。了解質(zhì)量問題并向其領導報告所有的質(zhì)量缺陷。具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L.能夠以連貫一致的方式實施5軸心方法。能在正常情況下確定改善標準的各種方式。在任何情況下均能示范并傳達5軸心。能夠明確闡述質(zhì)量標準。能在任何工作環(huán)境中提供系統(tǒng)的5軸心方式。能夠說服他人對質(zhì)量作出保證。Competences

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U-自主RoleModel

O-標兵9注重客戶〔內(nèi)部和外部〕確定客戶需求和業(yè)務時機的能力。預先主動了解客戶的組織機構和問題。能夠知道他/她的客戶是誰。確定客戶的需求并針對客戶的問題提供根本的解決方案。了解客戶的組織機構和狀況。重視客戶的滿意度。預測客戶的一般需求，提供使客戶滿意的解決方案和行動方案。能夠平衡客戶需求和公司利益。只需最低程度的監(jiān)督便能完成向客戶的最終交貨。表現(xiàn)出與客戶自主互動的能力。能夠主動作出適當?shù)慕ㄗh和決定。能夠適應客戶的組織機構需求和工具的變化開展。被客戶當作可提供參考意見的人，客戶在作某些決定時會向其咨詢。為客戶制訂戰(zhàn)略方針。了解客戶組織機構內(nèi)部的敏感問題。10國際化思維與不同文化背景的人一起工作的能力。融合其他文化價值和制度，開展對其他文化兼容并蓄的態(tài)度。站在全球角度考慮問題但根據(jù)本地實際情況采取行動的能力。能夠在多種文化的團隊或環(huán)境中工作。具有相當?shù)膰H經(jīng)驗。了解國際商務。經(jīng)常與擁有其他文化背景的人工作〔無論是公司內(nèi)部或外部的人〕。能夠幫助其他人理解各種文化差異。能夠管理國際商務。能夠進行全球性商務管理。將“多元文化〞作為一種商務力量。11解決問題能夠根據(jù)不同情況和人員作出評價和判斷，運用快速反響質(zhì)量控制〔QRQC〕，發(fā)現(xiàn)、設計和實施相應的解決方案。能夠識別和衡量重要參數(shù)，識別發(fā)生問題的原因和需要優(yōu)先處理的事項，并以不斷提高的精神開掘解決問題的方案。在將問題報告給上級領導之前快速地識別問題并衡量其影響。依照數(shù)據(jù)說話。使用PDCA。對已得到識別的問題進行分析，在他人的幫助下提出解決方案并向其上級領導報告。為解決問題快速采取適當?shù)男袆印Ｔ趶碗s的環(huán)境中就敏感問題提出解決方案。優(yōu)化、作出并解釋有關抉擇。在問題發(fā)生之前就能識別其最初的跡象，并采取必要的預防性措施。想問題時能跳出任何條條框框的限制。能對其他人解決問題提出建議和意見。12工程管理能夠安排各種資源以便按照〔質(zhì)量、本錢、交貨等〕標準成功地管理工程，并使客戶滿意。為實現(xiàn)目標建立清晰和實際的時間表。針對不同職能、地區(qū)和產(chǎn)品進行方案協(xié)調(diào)和行動安排。對工程進行持續(xù)跟蹤，并有嚴格的行動方案。有能力采取可平衡短期和長期目標的行為。列出需存檔的任務，將其分割成易于管理的多個局部。準確地報告工程的進展狀況。理解并遵守已經(jīng)建立起來的方案和時間表。確定最相關的資源并將其分配到適當?shù)娜蝿债斨小＿m應工程的開展。對可能影響其本人和/或他人方案的所有相關因素予以考慮。為到達目標創(chuàng)立新的工程方案。對可能影響方案成功實施的各種組織和規(guī)劃事宜作出預測。能自主管理影響工程的各種復雜事項。為多個團隊確定戰(zhàn)略性的、長期的和高水平的規(guī)劃和宏觀組織。前瞻性地調(diào)整工程以適應環(huán)境的變化。了解工程在全局中所處的位置。到達為其工程所設立的各種明晰的和不太明晰的目標。員工多技能標準---管理能力Competences

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O-標兵1團隊的建立和管理能夠管理和指導員工，建立團隊精神，設立〔共同的和單獨的〕目標，并評估員工的績效和能力。有效適當?shù)胤峙扇蝿?。管理機構性的沖突。選擇和聘用團隊成員的能力。將團隊融入到組織機構當中。注重人員開展。能夠吸引不同個性的員工并發(fā)動他們一起完成共同的目標。管理和指導一個小團隊，并在該團隊中執(zhí)行法雷奧的所有管理方法〔如：評估〕。給他的/她的團隊提供必要的資源以推動完成有關目標。表現(xiàn)出領導才能，實行給予團隊自主權的工作方式。調(diào)動團隊每一成員的積極性。發(fā)動團隊并鼓勵團隊成員在必要時走得更遠。預測機構性沖突。激發(fā)團隊精神、熱情、能量和活力。對團隊的組織機構提出建議。在多變的環(huán)境中很快地對其招聘需求作出調(diào)整和適應。利用并開展人員的才能以增強團隊的能力。是輿論領導者。因其團隊管理方式和個人魅力而受到人們的尊重。他/她帶給團隊成員的是一種觀念而不僅僅是具體的任務。能夠熟練掌握領導團隊的最正確實踐。能夠?qū)⒊蓡T不顯著的能力結合起來，以更加有效和有創(chuàng)造力的方式完成團隊工作。選擇并聘用有很強能力或很具潛力的人員。2處理組織關系處理組織中的復雜事務以及內(nèi)部和外部股東事宜的能力。理解矩陣式組織機構的復雜性，處理看似矛盾的目標。知道其他組織系統(tǒng)的參與人員。在考慮到復雜的組織狀況并不引發(fā)任何沖突的情況下，調(diào)整自己的戰(zhàn)略/方案。對直接指令及職能指令進行協(xié)調(diào)。詳細分析組織機構，適應其開展，并考慮到所有股東的利益。在組織中開發(fā)出一種相互關連的網(wǎng)絡結構。調(diào)節(jié)組織的復雜性以促成重大變革，處理組織關系以推動開展。3制訂戰(zhàn)略能夠〔高瞻遠矚〕預測將來的開展，確定目標、戰(zhàn)略性行動方案和里程碑式重大事件，以便到達目標及實施其戰(zhàn)略方案。提出行動方案以便執(zhí)行戰(zhàn)略或按其自己的情況調(diào)整戰(zhàn)略。確定其管理職責范圍內(nèi)目前和將來的開展變化，并準備據(jù)此作出反響。對組織有全面整體的了解，方案運用必要的措施和資源實施其戰(zhàn)略目標。能夠自如應對各種不確定因素及變幻莫測的環(huán)境。開展組織在市場的洞察力。預測開展趨勢，建立對整個組織產(chǎn)生影響的高水平的戰(zhàn)略方案。4預算管理為到達目標評估各種必要資源及其本錢的能力；管理預算的能力。對新決策在財務方面的影響作出評估和預測。控制情況變化，最大限度減少額外開支。遵守所分配的預算，評估完成某一任務所需的資源，并準確預測其本錢。了解預算系統(tǒng)和方法。能夠預測時間表和本錢以維持預算。能向其上級領導提出預算編制。能適應不斷變化的條件，提供最有效和節(jié)省的解決方案。能夠不斷確定超支的風險?？偰芾斡浛赡軐︻A算產(chǎn)生影響的各種〔內(nèi)部和外部〕因素。幫助其他經(jīng)理處理所出現(xiàn)的超支情況。他/她的經(jīng)驗可供別人參考使用。員工多技能標準---人力資源專業(yè)能力Competences

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O-標兵1Internalcommunication

內(nèi)部溝通能夠定義溝通方案，確定正確的內(nèi)容，信息，方式，目標人數(shù)及時機，以便在共同的觀念，策略及目標的根底上調(diào)動人員，創(chuàng)造企業(yè)精神，防止沖突。使用法雷奧溝通工具把已經(jīng)確定的信息分級傳達給目標人群。理解和遵守溝通方案。選擇最關鍵的信息，最好的支持，目標人物及適宜的時機。積極幫助建立企業(yè)精神。在溝通事宜及信息上給與經(jīng)理們建議。使用已建成的網(wǎng)絡。定義溝通方案。知道如何在一個沖突的環(huán)境下就復雜，敏感的問題進行溝通。溝通界面是否適合所有的內(nèi)部使用者？建立和協(xié)調(diào)溝通網(wǎng)絡。定義內(nèi)部溝通政策。掌握溝通工具和支持。培訓使溝通網(wǎng)絡專業(yè)化。2Payrollandadministration

工資與相關管理能夠處理工資發(fā)放及其后續(xù)管理〔人數(shù)，報告，合同等〕，遵守公司程序和法律要求。對工資程序和正常環(huán)境下的法律要求有根本了解。在根本管理和與工資相關的任務上是否自主？能發(fā)現(xiàn)與根本法律規(guī)定不相符的地方并匯報給上級領導。對工資賬目結算，管理及所有的法律要求有較深的認識。很快適應變化的法律環(huán)境及因組織變化新產(chǎn)生的法律要求。預見因立法或內(nèi)部組織的變化而產(chǎn)生的問題。掌握管理程序和工具。為工資管理及相關管理團隊編寫程序及指導文件。3ManagementofInternationalMobility

國際流動性管理能夠方案和管理人員的國際性流動，了解財政上，法律上的相關要點，運用特定的法雷奧程序和政策。了解和運用相關人員國際性流動的法律和法雷奧程序。預計所有在國際流動過程中人員和技術上的問題。是否能與國際機動人員相協(xié)調(diào)，為他們就業(yè)條件和情況提供信息和解釋。自主管理整個國際性流動過程。確認法律和內(nèi)部環(huán)境的變化原那么并迅速把相關程序應用到新情況中。是否被認為是國際性流動程序的專家。預計到法律和工作環(huán)境〔社會/財政/立法等〕的變化產(chǎn)生的影響，通過考慮相關政策，公司的最大利益及員工保護對解決方法進行最優(yōu)化。為國際性流動制定一個長期的內(nèi)部政策。4LaborRelations

勞動關系能夠與員工代表就勞資關系進行有效協(xié)商，以保證既符合勞動條款規(guī)定，又維持公司經(jīng)濟約束和員工期望之間的平衡〔雙贏關系〕與員工代表就日常問題進行清晰合理的溝通；理解與所有股東的利害關系，為一些小問題提供適宜的解決方式。與員工代表就重大問題進行溝通，必要的話通過協(xié)商解決沖突。用過去的經(jīng)驗預見和防止沖突。定義行動方案以便達成雙贏的協(xié)議〔在公司政策范圍內(nèi)考慮股東利益和要求〕。與員工代表開展良好的人際關系。就勞動關系定義一個長期策略以支持商業(yè)目標。并指明對內(nèi)部和外部團體的巨大影響，掌握協(xié)商工具和技巧。Competences

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O-標兵5LaborLegislation

勞動法律能根據(jù)國際國內(nèi)，地方法律，判例法以及公司或集體協(xié)議，管理個人或班組相關的問題和不平。對勞動法規(guī)有根本了解，能執(zhí)行上級的決議。很好的了解勞動法規(guī)。就公司內(nèi)部勞動立法的實施提出決議深層次的了解和實踐勞動法規(guī)。迅速針對勞動法規(guī)的變化調(diào)整公司程序，作出裁決。就勞動法相關問題給予管理層意見和培訓在勞動法規(guī)領域認定的專家。建立符合現(xiàn)有和將來法律的關于勞動關系和環(huán)境的公司政策6CompensationandbenefitsManagement

工資福利管理能夠執(zhí)行公司工資和福利政策〔新人的固定工資，工資的增長，公司用車，獎金，股票選擇等〕，提出必要的建議以保證有誘惑力的費用和在市場上有競爭力的福利包理解和執(zhí)行公司的福利政策，保證內(nèi)部公平。檢測競爭對手的公司政策并改良自身，對市場競爭定位提出建議掌握工資和福利工具包括處理因特殊事件產(chǎn)生的例外。