收費員崗位職責(zé)詳細(xì)說明

收費員崗位職責(zé)詳細(xì)說明收費員崗位職責(zé)一、為新用戶辦理微機(jī)建檔手續(xù)，用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤，便于統(tǒng)計查詢。二、熟練掌握收費系統(tǒng)軟件的各項功能，嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費、補(bǔ)卡、補(bǔ)氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，正確填寫、使用票據(jù)，嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù)，嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利，做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項三相符，日結(jié)日清，款項及時上繳財務(wù)。四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解釋用戶各種疑問，維護(hù)公司良好的社會形象。五、按規(guī)定做好收費報表及發(fā)票使用明細(xì)表。六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。收費員崗位職責(zé)(二)住院處收費員崗位職責(zé)1.在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機(jī)做好出人院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機(jī)專用，不得作其他之用。___對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機(jī)記賬，不得錯分或丟失。4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結(jié)算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。___對住院病人費用要嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。___對出院病人費用的結(jié)算，時間要抓緊，費用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費用后方可出具出院證明。7.保護(hù)資金安全，每日要在規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時結(jié)算住院9.按時做出日報、旬報、月報表，并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報送財務(wù)科。10.及時記好各種賬簿，每月與財務(wù)科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。收費員崗位職責(zé)(三)1.收費員當(dāng)班期間要保持良好的崗位形象,儀容儀表要統(tǒng)一著裝,扎頭發(fā),不準(zhǔn)留長指甲,要化淡妝;言談舉止、態(tài)度要和藹,用語文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù),努力做到不頂、不氣、不刁難,嚴(yán)格按公司規(guī)定落實每天工作任務(wù);2.收費員要認(rèn)真做好收費工作,熟悉系統(tǒng)各種操作程序,嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握車輛收費范圍,做到正確收取款項,不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收,簡化手續(xù),準(zhǔn)確高效,減少車輛排隊等候時間;3.收費員要認(rèn)真核對有關(guān)發(fā)票項目,做到準(zhǔn)確無誤,交付現(xiàn)金要當(dāng)面點清;4.收費員要在臨時車輛收費繳交和票據(jù)使用記錄上認(rèn)真填寫,有異常情況認(rèn)真記錄,收費員因自身原因?qū)е碌腻e收,不得以長補(bǔ)短,按短款處理;___對遺失“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行,要求車主補(bǔ)交收費員崗位職責(zé)(四)一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。三、認(rèn)真執(zhí)行通行費征收標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺接受客戶和群眾的監(jiān)督。四、工作期間必須做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時。講文明、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào)，展示收費人員良好工作形象。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動腦筋、積極探索、及時總結(jié)收費工作的特點和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、做好當(dāng)天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。收費員崗位職責(zé)(五)一、在站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)按時足額上繳通行費收入。三、負(fù)責(zé)做好收費設(shè)施的保護(hù)和保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、正確處理收費工作中出現(xiàn)的緊急事件，遇重大問題和突發(fā)情況要及時請示匯報。五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡，出口收費員要認(rèn)真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。六、負(fù)責(zé)為用路人提供服務(wù)，收集、上報用路人的意見和建議。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。收費員崗位職責(zé)責(zé)收費員崗位職責(zé)一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。二、收費時務(wù)必佩帶胸卡，對待用戶要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。三、按公司制定的收費考核指標(biāo)完成任務(wù)，時光與公司下發(fā)的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務(wù)者待崗。四、收費員所開票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)一致，票據(jù)上所列各項要如實填寫，字跡工整，發(fā)現(xiàn)漏寫一項罰款___元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)現(xiàn)按截留公款處理。五、交款時，務(wù)必有本組收費員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費交到財務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。六、在本票據(jù)還剩五張時能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的票據(jù)存根要及時回到財務(wù)，取送票據(jù)時務(wù)必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務(wù)要對收回的發(fā)票存根認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。七、收費員的熱費提成工資務(wù)必有本組收費員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財務(wù)有權(quán)拒付。八、收費過程中如發(fā)現(xiàn)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要及時上報公司。九、持續(xù)收費辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費員按后勤作息時光到崗。十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：1、收費不給用戶票據(jù)，打白條;開大頭小尾發(fā)票;不及時交款;票據(jù)丟失;截留公款(情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理)。2、給用戶空白票據(jù);有意上下聯(lián)不一致串二聯(lián)發(fā)票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。收費員崗位職責(zé)責(zé)(二)收費員崗位職責(zé)一、在站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)按時足額上繳通行費收入。三、負(fù)責(zé)做好收費設(shè)施的保護(hù)和保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、正確處理收費工作中出現(xiàn)的緊急事件，遇重大問題和突發(fā)狀況要及時請示匯報。五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡，出口收費員要認(rèn)真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。六、負(fù)責(zé)為用路人帶給服務(wù)，收集、上報用路人的意見和推薦。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。收費員崗位職責(zé)責(zé)(三)收費員崗位職責(zé)一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。三、認(rèn)真執(zhí)行通行費征收標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào)，展示收費人員良好工作形象。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結(jié)收費工作的特點和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。六、做好當(dāng)天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。收費員崗位職責(zé)責(zé)(四)收費員崗位職責(zé)收費員在客戶服務(wù)主管和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財務(wù)管理和各種費用的收繳工作，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：1。熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用;2。熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;3。全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);4。協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;5。好項目業(yè)主的回訪工作。堅持每季度對項目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題___%得到落實解決;5。協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;6。具有強(qiáng)烈的職責(zé)心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心;7。嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作;8。對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制;9。根據(jù)財務(wù)狀況，為項目經(jīng)理決策帶給有力的財務(wù)依據(jù);10。完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。收費員崗位職責(zé)責(zé)(五)物管收費員崗位職責(zé)一。按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用。二。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款務(wù)必全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。三。每一天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。四。按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。五。熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。六。及時帶給業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。七。負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點。八。負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金，裝修管