安全、警示標志是有效規(guī)避管理責任風險的重要手段

安全、警示標志是有效規(guī)避管理責任風險的重要手段月不同,以及一些開發(fā)商在物業(yè)標識設計環(huán)節(jié)的缺陷,國內(nèi)目前不同類型的物業(yè)平安、警示標志使用狀況參差不齊。

存在的主要問題表現(xiàn)為標志類別不完整,式樣、內(nèi)容不符合國家標準,給物業(yè)服務公司接管后的管理和服務帶來不利影響。

一些物業(yè)的平安、警示標志安裝位置不合理,阻礙視覺信息傳遞,甚至構成平安隱患;而物業(yè)服務公司由于缺乏專項資金,對于平安、警示標志系統(tǒng)性缺陷無力進行整改。

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相比之下,深圳一些大中型物業(yè)服務公司由于物業(yè)管理起步早,重視企業(yè)形象和平安、警示體系建設,貫徹國優(yōu)、市優(yōu)及管理體系標準,大多建立了完備的企業(yè)系統(tǒng)手冊,有力的促進了服務標識和平安、警示標志的應用和管理,特別值得國內(nèi)物業(yè)服務公司借鑒和四、平安、警示標志的科學管理和使用

通過上述分析,針對平安、警示標志管理和使用方面存在的問題,筆者認為廣闊物業(yè)服務公司為有效加強防范和規(guī)避經(jīng)營服務過程中的管理責任風險,一方面要加強風險的防范制度建設和組織建設,樂觀履行平安維護義務和平安留意義務,引入物業(yè)管理責任保險,轉移物業(yè)管理責任風險。

另一方面,還應當從平安、警示標志的科學管理和使用方面下更多的功夫。

5、警示標志的制度化、規(guī)范化管理

首先,物業(yè)服務公司要重視物業(yè)非現(xiàn)場的服務與管理,在全員中樹立標識是一種服務更是一種管理的觀念。

其次,要將平安、警示標志的管理納入企業(yè)及物業(yè)項目的日常管理之中,建立平安、警示標志的長效管理機制。

如:規(guī)范雨雪天氣或清洗作業(yè)時放置當心地滑的警示牌。

第三,在周期性檢查考評中將服務標識和平安、警示標志管理作為考核項目之一,促進各級管理人員的重視程度。

物業(yè)服務公司應結合企業(yè)品牌建設需要,依據(jù)國家標準和先進企業(yè)閱歷,系統(tǒng)策劃服務標識和平安、警示標志體系,建立規(guī)范的企業(yè)手冊。

同時,要求各物業(yè)服務項目依據(jù)手冊對比檢查本項目標識和平安、警示標志的狀況,做好拍照影像資料,具體記載各類標識、標志的種類、數(shù)量,安裝位置和時間,做到有備無患。

特殊要留意做好公共場所、場地管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的管理責任訴訟中舉證義務的預備,如:將停車場珍貴物品保管提示制作成公示牌,明確保管義務等;保證隨時可以供應證明自己沒有過錯,充分履行平安維護和平安留意義務的相關佐證。

,引入第三方管理6物業(yè)服務公司應依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)管理示范標準中對平安、警告標志的規(guī)范要求,結合900114001及18001體系建設,落實標志管理或管理崗位職責,加強標識的可追溯性管理。

廣泛開展管理區(qū)域內(nèi)的危急源識別,制定和完善標識管理方案,準時予以排解。

對于一些潛在的可能發(fā)生危及人身、財產(chǎn)的設施設備和場所,應利用平安、警示標志做好預防性提示服務,特殊是可能對未成年人發(fā)生的損害。

例如在小區(qū)景觀水池邊間直立留意兒童平安、防止落水等提示牌;在主動落實和檢查基礎上,通過行業(yè)主管部門以及認證機構的第三方檢查驗收、審核促進工作開展。

,廣泛培訓

物業(yè)服務公司領導應重視服務區(qū)域平安、警示標志存在的隱患,從人性化角度動身,優(yōu)先支配資金對存在問題的平安、警示標志進行更換。

同時,要求物業(yè)管理人員進行平安、警示標志的系統(tǒng)深化開展對業(yè)主、使用人和員工的平安防范宣揚和培訓。