81心理學(xué)研究方法-問卷法課件

問卷法

一、問卷法的特點、意義

“問卷”(Questionnaire)，是指研究者將其所要研究的事項，制成問題或表式，而以郵寄的方式寄給有關(guān)的人們，請其照式填答寄回的一種形式，均稱為問卷。運用問卷作為搜集資料工具的研究方法，便是問卷法。

問卷是研究者用來收集資料的一種技術(shù)，它的性質(zhì)重在對個人意見、態(tài)度和興趣的調(diào)查。問卷的目的，主要是在經(jīng)由填答者之填寫問卷后，從而得知有關(guān)被測者對某項問題的態(tài)度、意見，然后比較、分析大多數(shù)人對該項問題的看法，以作為研究者參考。心理與教育方面，很多問題無法直接測量，只能通過問卷的方法進(jìn)行間接測量。

二、問卷法的優(yōu)點與缺點

1.問卷法的優(yōu)點：

（1）用問卷法收集資料，可不受人數(shù)限制，因此，抽樣范圍較廣，在時間，經(jīng)費方面，也比直接調(diào)查訪問較為經(jīng)濟。

（2）只需印刷費、郵費，所費不多，且易行。

（3）問卷法可令被調(diào)查者有充分考慮的時間，不受別人干擾，并自由地表示意見，其結(jié)果將更為可靠。

（4）所擬問題可盡量求其細(xì)密，凡在訪問時不能直問，或問而不易得到真確回答的事項，皆可在問卷上得到較為滿意與可靠的答案。

2.問卷法的缺點

(1)問題含糊不清，便不能得到確實的回答。

(2)所選樣本，若不能代表某種團體的意見，其結(jié)果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。而問卷法由于問卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。

(3)問題太多會令填答者生厭，故而置之不理，若問題太少，卻又無法達(dá)到研究的目的。

(4)問題設(shè)計的不理想時，會散漫零亂，不易整理，且難以應(yīng)用統(tǒng)計分析和對結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解釋。

(5)當(dāng)填答者不合作、言不由衷時，所得結(jié)果會不可靠。

(6)有些事情非常復(fù)雜，不能用問卷的簡單問答所能表明。

三、問卷的類型

1.問卷法的類型：

結(jié)構(gòu)型問卷

無結(jié)構(gòu)型問卷

1.無結(jié)構(gòu)型問卷

結(jié)構(gòu)較松懈或較少，并非真的完全沒有結(jié)構(gòu)。這種形式的問卷多半用在探索性研究中，一般被訪問的人數(shù)較少，不用將資料量化，必須向有關(guān)人士問差不多相同的問題。對于被訪問的人來說，可以與其他被訪問的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。這種問卷回答屬于開放式，沒有固定的回答格式與要求。這種類型的問卷，多用在研究者對某些問題尚不清楚的探索性研究中。

2.結(jié)構(gòu)型問卷

結(jié)構(gòu)型問卷又稱封閉式問卷，是對所有被測者應(yīng)用一致的題目，對回答有一定結(jié)構(gòu)限制的問卷類型。問卷還可根據(jù)是否使用文字，劃分為圖畫式與文字式。圖畫式比較適合文字能力較差的兒童與文盲被試，在跨文化研究中應(yīng)用較方便，可少受文化影響。

結(jié)構(gòu)型問卷根據(jù)答案的不同形式還可劃分為：

(1)選擇式，將問題的幾種可能答案統(tǒng)統(tǒng)列出，讓答卷者選擇一個或幾個符合自己情況的答案。

(2)排列式，答卷者對問題的多種答案，依其喜歡、滿意程度排序。

(3)尺度式，問題的答案是用１-５，或１-７或１-其他數(shù)字表示，填答者將反應(yīng)顯示在一個評價量尺上，讓填卷人選擇一個或幾個能表述自己實際情況的數(shù)字。

答卷人在選擇答案時，可選一個數(shù)字，用概率統(tǒng)計方法處理；也可以是兩個數(shù)字，并標(biāo)出哪個數(shù)字更側(cè)重些，用模糊統(tǒng)計方法處理結(jié)果。

四、問卷的編制

（一）編制問卷的步驟：

1.確定研究目的，提出研究假設(shè)

2.了解研究問題的特質(zhì)

特質(zhì)

所謂研究特質(zhì)，是指所欲研究問題的內(nèi)容，也可以理解為研究問題的結(jié)構(gòu)或架構(gòu)。怎樣才能知道研究問題的特質(zhì)，有兩條途徑：一是查閱有關(guān)的研究資料，收集相關(guān)的論述，建構(gòu)其特質(zhì)。另一途徑是用無結(jié)構(gòu)問卷方法，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，也可以個別訪談，收集有關(guān)的看法，將收集到的資料進(jìn)行簡單的歸類，編成尺度式問題，再讓相關(guān)人員填答，然后再將數(shù)字化資料，用因素分析的方法，抽取問題特質(zhì)，對其進(jìn)行這方面的探討。現(xiàn)在教育評價中，所提出的一級指標(biāo)，二級指標(biāo)，甚至三級指標(biāo)，一般都是屬于研究特質(zhì)，或問題內(nèi)容，尚不能用它直接作調(diào)查使用。

3.確定行為樣本

行為樣本指對代表研究問題特質(zhì)的具體行為的取樣。也稱問題樣本。

4.了解施測對象的特征及選擇被試樣本

選擇施被試樣本，要注意到樣本的代表性。一般情況下400個左右的被試，無論對信度分析、區(qū)分度分析等都可滿足要求。

5.選擇并決定問卷形式

選擇確定問卷的類型主要考慮以下因素：

a)研究的目的，b)被測對象的特征，

c)資料的統(tǒng)計分析方法，用2×2分的方法、百分?jǐn)?shù)方法一般用選擇式，若用ｔ檢驗，可用尺度式。

6.擬定問題的題目并隨時修改

編題時一般要求多編一些，這樣在分析題目時，可以根據(jù)預(yù)測的結(jié)果和在爭求專家意見時淘汰一部分，修改一部分。

7.預(yù)試

預(yù)試可發(fā)現(xiàn)問題，如題目的次序、內(nèi)容、長度、用語等各方面的缺陷；可實現(xiàn)對每個題目進(jìn)行項目分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)劣，為篩選題目提供一些有用的資料。預(yù)試時的受測者樣本要有代表性，人數(shù)同正式測驗差不多。

8.編輯問卷和實施說明

9.確定除問卷法之外進(jìn)行研究的其他輔助方法。

(二)問卷題目的編寫規(guī)則

1.問卷內(nèi)容

一般包括如下兩個部分：一是事實問題，二是態(tài)度問題。

(1)事實問題

問卷的開頭或結(jié)尾請受測者填明一些基本資料，也叫做靜態(tài)資料。如：住所，性別，年齡，教育程度，民族，職業(yè)，經(jīng)歷，宗教、民間信仰，婚姻狀況，父母親職業(yè)與教育程度，家庭人數(shù)，家庭設(shè)備等等。另一類事實問題是詢問受測者的某些實際行為（不論過去或現(xiàn)在），或?qū)嶋H行為的制度化一類問題。

(2)態(tài)度問題

態(tài)度問題包括兩個層面，一種是有關(guān)意見方面的，如意見、信仰、情感、動機之類；一種是有關(guān)價值或人格方面的，如道德觀念，進(jìn)取性格之類。意見與態(tài)度有時很難分辨，一般而論，‘意見’比較屬于表面的、暫時的看法；‘態(tài)度’比較屬于深層而持久性的認(rèn)知。

上述兩類問題，無論哪一類，基本上均可以單獨分析觀察結(jié)果，除非有必要，才將它們的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)化后，經(jīng)過項目分析，再加起來用總分計算。

另一類的‘態(tài)度問題’是所謂態(tài)度量表。這種問卷盡管也是一題一題的問，卻不是一題一題的算，而是把整個總分或分組分?jǐn)?shù)與其他變量（項）求相關(guān)，或是做因素分析。

任何一種問卷如果包含了“事實問題”和“態(tài)度問題”，特別是態(tài)度量表，若是將兩者求相關(guān)，可以尋找行為和態(tài)度之間的關(guān)系。這類問題也是應(yīng)用問卷法常規(guī)研究的目的。

(3)問卷內(nèi)容應(yīng)注意的問題：

A題目的類型是否正確而合適。

類型可以從兩方面說，一是開放式無結(jié)構(gòu)或限制式有結(jié)構(gòu)的題目，應(yīng)從研究的性質(zhì)來決定。

B題目是否切合研究假設(shè)的需要。

C題目是否含混不清，引起歧義。通常應(yīng)設(shè)法避免三類問題：

?太普遍化的問話，使受測者不知真正目的。

?語意不清的措詞，使受測者費解。

?包含兩個或兩個以上的觀念與事實，使受測者不知如何選擇。

D題目是否涉及社會禁忌與愛好，任何一個社會，都有些地方不能亂碰的，勉強去碰它，一定失敗，特別是關(guān)于禁忌與愛好方面，或者正面問一些敏感的道德問題，政治問題。

E要避免或減少社會稱許性。

F題目是否產(chǎn)生暗示作用。

G題目是否超出受測的知識和能力。

2.用語方面

(1)語文方面

A語文應(yīng)淺顯、易懂，不要超過受測者的領(lǐng)悟能力。

B用語應(yīng)求簡單，不能太復(fù)雜。

C字句的意義力求清楚明白，不含混或曖昧。

D一句話代表一個單一事物，不要用兩個以上的觀念或事件。

E要用標(biāo)準(zhǔn)的語文敘述或描述，把概念、范圍界定清楚。

(2)用字造句方面

A一般或特殊?！耙话恪钡囊馑际侵篙^為“廣泛”，如果所需要的資料涵蓋面比較大，就把題目出得大些；否則，就小些，這屬于“特殊”的范疇。

B直接或間接。對一個問題如果應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)貑?，就不必拐彎抹角；必須拐彎的，就不能直接問。這要因環(huán)境而異。

C個人或集體。

(3)情緒方面

A避免主觀及情緒化的字句。

B避免不受歡迎或涉及隱私的問題。

C避免難于回答的問題

(4)理解

A在能懂得的范圍內(nèi)提出問題。

B問題不要引起誤解或爭論，即題目不能引起歧義。

C盡量使用肯定的敘述，避免使用雙重否定的格式。

D不用或少用假設(shè)語句或猜測語句。

（5）封閉式問卷一般有以下這些項目方式：

是否式。以“是”或“否”二者擇一，對問題作出回答，也叫二分問卷法。

選擇式。給被試幾個可供選擇的答案，讓其選擇最符合他情況的一項。

評價尺度。對被調(diào)查者規(guī)定了一標(biāo)準(zhǔn)尺度讓其評價的一種方法，也即心理量表式。尺度一般可有五等級、七等級。等級由“非常不……”到“非?！迸帕?，此法記分較為簡單，經(jīng)常被采用。

順序排列式。對所給的回答項按一定的標(biāo)準(zhǔn)作出從第一位到最后一位的等級排列。也叫評定等級法或序列法。

3.問卷的編輯

在結(jié)構(gòu)形式方面應(yīng)注意:

(1)問題的順序

(2)問卷的施測時間

(3)問卷的開頭謝語及施測說明

(1)問卷的順序

A時間順序。

先問較近的，再問較遠(yuǎn)的，或先問較遠(yuǎn)的再問較近的，不必限制，以有利于施測為先決條件。

B內(nèi)容順序。

內(nèi)容順序安排要考慮三個方面：屬于一般的或通論性的，放在問卷的前面，特殊的或?qū)ｉT的放在較后；容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；比較熟悉的放在前面，生疏的放在后面。

C類別順序

就整份問卷而言，必然包含好幾項，最通?？梢苑譃槿悾阂活愂撬^基本資料，如性別，年齡，收入等項；二類是行為資料，如每天收看電視時數(shù)、收聽廣播節(jié)目等項；三類是態(tài)度資料，如對老師的評價、成就動機量表等。

(2)問卷的施測時間

一般情況下，問卷的長度應(yīng)控制到30-40分鐘的回答時間。

(3)問卷的開頭謝語及施測說明

問卷的開頭通常有一小段客套話，包含說明研究目的與重要性，不泄露隱私、如何勾選等項，這類問題很重要，是控制被測者反應(yīng)的一個重要環(huán)節(jié)。

五、發(fā)放分發(fā)問卷

１.注意郵寄對象-樣本的代表性

選擇樣本時一定要從所要研究的對象中選，要有代表性，一般常用等距抽樣的方法，即將事先獲得的所要研究對象的花名冊，依一定的距離取樣郵寄或當(dāng)面分發(fā)。

２.郵寄問卷的好處與局限

郵寄問卷在本質(zhì)和形式上，與一般問卷沒有差異，只是交遞問卷方式不同。也就因這點不同，形成了郵寄問卷的若干特性。從好的方面來說：

（1）郵寄問卷可以節(jié)省經(jīng)費，用少量經(jīng)費就可以調(diào)查大量樣本。

（2）容易做大地區(qū)的抽樣，如全國，省、縣。

（3）樣本大，效度增加。

（4）受測者可以自由填寫，不受時間限制，也不受旁人干擾。

（5）不受訪員的影響，又可以避免找不到人。

（6）個人隱私不致為人知道，說假話的程度可以減少。

郵寄問卷的不足：

(1)最大的弱點是收回率的問題。

(2)問卷寄還后，不論發(fā)現(xiàn)什么地方錯了，或誤解了原意，均無法補充。

(3)受測者填問卷時，可能通篇看過后再答，也可能受了親友的影響。

(4)受測者對問卷有疑問時，無法獲得合理的解釋，只有亂填，造成問卷的失真或報廢。

(5)收回的某些問卷有時候是別人代填的。

六.問卷結(jié)果的整理分析與解釋

１.問卷的整理

(1)挑出不合乎要求的問卷，這包括事實資料與態(tài)度資料填寫不全，