社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的基本理論與方法

回憶上堂課內(nèi)容1．管理的概念、管理的二重性和根本職能2．社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的定位3．社區(qū)衛(wèi)生效勞與醫(yī)療保障制度4．學(xué)習(xí)與實施社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的三種根本能力的培養(yǎng)1整理課件第二章社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本理論與方法教學(xué)目的與要求:掌握：1．社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本理念2．社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本原那么理解：1．社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本原理了解：1．社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的常用方法2整理課件第一節(jié)社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本理論一、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的理論體系一〕社區(qū)衛(wèi)生效勞管理理論和思想體系1、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的理論系統(tǒng)2、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的觀念系統(tǒng)3、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的觀點系統(tǒng)3整理課件二〕社區(qū)衛(wèi)生效勞管理方法與技術(shù)體系1、現(xiàn)代管理科學(xué)的一般方法與技術(shù)：形式邏輯方法、辯證邏輯方法、系統(tǒng)分析方法與技術(shù)等2、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的一般方法與技術(shù)1〕決策層：整體性、全局性、方向性、戰(zhàn)略性宏觀決策2〕管理層：組織實施、監(jiān)督檢查、控制和評價等3〕執(zhí)行層：貫徹執(zhí)行工作方案4整理課件三〕社區(qū)衛(wèi)生效勞管理能力體系1、理解判斷能力2、規(guī)劃決策能力3、組織協(xié)調(diào)能力4、開拓創(chuàng)新能力5、社會活動能力6、業(yè)務(wù)實施能力5整理課件二、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本理念一〕“以人為本、以健康為中心〞的理念以疾病為中心以醫(yī)生為中心以病人為中心以人為本、以健康為中心的健康照顧6整理課件二、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本理念二〕現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的理念社區(qū)衛(wèi)生效勞秉承了整合的生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式和整體醫(yī)學(xué)觀。采用系統(tǒng)的、整體的思維方式和以病人為中心，以家庭為單位、以社區(qū)為范圍、以需求為導(dǎo)向的臨床效勞模式。7整理課件二、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本理念三〕團(tuán)隊協(xié)作的理念1、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)隊：醫(yī)療〔社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)〕、預(yù)防〔CDC、衛(wèi)監(jiān)所〕、保健〔婦幼保健機(jī)構(gòu)〕、康復(fù)〔康復(fù)中心、理療醫(yī)院〕等2、專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊：門診團(tuán)隊、社區(qū)團(tuán)隊、醫(yī)療-社會團(tuán)隊、康復(fù)團(tuán)隊等3、人員團(tuán)隊：全科醫(yī)師、中醫(yī)師、?？漆t(yī)師；公共衛(wèi)生人員；護(hù)士；康復(fù)治療師、藥劑師、檢驗師；社會工作者、志愿者等8整理課件三、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本原理系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理一〕根本原理9整理課件三、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本原理整分合原那么二〕根本原那么封閉原那么能級原那么動力原那么行為原那么反響原那么彈性原那么價值原那么10整理課件三、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本原理三〕管理的職能、功能和效能1、管理的職能：方案、組織、鼓勵、控制、創(chuàng)新、信息、培訓(xùn)等2、管理功能：結(jié)合力、驅(qū)動力、傳輸力3、管理效能=目標(biāo)方向×工作效率四〕管理者的層次與技能要求11整理課件第二節(jié)社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的根本方法一、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理方法體系一〕社區(qū)衛(wèi)生效勞管理方法體系的理論根底系統(tǒng)方法、復(fù)原方法相結(jié)合二〕社區(qū)衛(wèi)生效勞管理方法體系框架根底管理方法、專業(yè)根底管理方法、專業(yè)管理方法二、循證衛(wèi)生管理是將衛(wèi)生管理者個人的管理實踐和經(jīng)驗與科學(xué)研究證據(jù)結(jié)合起來，將正確的衛(wèi)生管理方案、最有效衛(wèi)生管理方法和最正確的衛(wèi)生管理技術(shù)用于衛(wèi)生管理過程之中12整理課件三、社區(qū)衛(wèi)生效勞管理的常用方法衛(wèi)生行政管理方法法律管理方法經(jīng)濟(jì)管理方法思想教育方法咨詢顧問方法調(diào)查研究方法綜合分析管理方法現(xiàn)代管理方法13整理課件一〕衛(wèi)生行政管理法是依靠行政機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，運(yùn)用命令、指示、決議、規(guī)定、條例以及其他行政措施等形式，直接控制管理對象行動的方法。作用：1、是運(yùn)用行政管理法進(jìn)行管理，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一行動。2、便于發(fā)揮管理職能。3、是實施各種管理方法的必要手段。14整理課件二〕經(jīng)濟(jì)管理法是利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行管理。即通過物質(zhì)利益原那么使被管理者的行動與其經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。按勞分配原那么需兼顧國家、集體和個人三方面利益15整理課件三〕衛(wèi)生法律管理法運(yùn)用法律標(biāo)準(zhǔn)和類似法律標(biāo)準(zhǔn)的各種行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理的方法。2006年國務(wù)院頒發(fā)的?關(guān)于開展城市社區(qū)衛(wèi)生效勞的指導(dǎo)意見?衛(wèi)婦社發(fā)〔2006〕239號?城市社區(qū)衛(wèi)生效勞機(jī)構(gòu)管理方法〔試行〕??中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?、?中華人民共和國傳染病防治法?、?中華人民共和國母嬰保健法?、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例?、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)那么?、?社區(qū)衛(wèi)生效勞中心根本標(biāo)準(zhǔn)?、?社區(qū)衛(wèi)生效勞站根本標(biāo)準(zhǔn)?16整理課件四〕思想教育法是利用人們對真理的追求來鼓勵人們的動機(jī)，啟發(fā)人們自覺地指向共同的理想和目標(biāo)而采取的措施。注重兩點：適度鼓勵和批評教育。17整理課件五〕咨詢參謀法指為了解決某種社會、經(jīng)濟(jì)問題或某項科學(xué)技術(shù)問題〔包括衛(wèi)生與健康〕，運(yùn)用專家們的知識、智力、經(jīng)驗、閱歷，為決策部門提供有科學(xué)根據(jù)的方案、方案和意見的一種管理方法。一〕我國咨詢事業(yè)的現(xiàn)狀分類：政府的政策研究和科技情報機(jī)構(gòu)；企事業(yè)單位的咨詢、研究機(jī)構(gòu)；社會效勞性的咨詢效勞公司二〕咨詢管理特點1、針對性2、綜合性3、時效性18整理課件六〕調(diào)查研究方法是人們有目的、有意識地通過對社會現(xiàn)象、社會問題的考察、研究和分析，來認(rèn)識社會生活的本質(zhì)及其開展規(guī)律的一種方法。七〕綜合分析管理法分析是把復(fù)雜的衛(wèi)生問題分解成各個組成要素進(jìn)行剖析；綜合是把衛(wèi)生現(xiàn)象的各個要素聯(lián)成一個整體來研究。八〕現(xiàn)代管理法利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果與社會科學(xué)的最新成就進(jìn)行管理的方法。19整理課件第三節(jié)社區(qū)衛(wèi)生效勞管理常用的