淘寶面臨的挑戰(zhàn)(困境)及應(yīng)對(duì)策略

April,2013淘寶面臨的挑戰(zhàn)（困境）及應(yīng)對(duì)策略2023/11/2912difficulties淘寶商城：進(jìn)化之痛

淘寶拆分

腐敗未絕行賄成本提高

無(wú)線支付問(wèn)題

010203042023/11/2922023/11/29淘寶商城：進(jìn)化之痛案例：據(jù)淘寶商城2011年10月17日下午召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)提供的數(shù)據(jù)，在10月11日開(kāi)始遭到中小網(wǎng)商攻擊的幾天里，淘寶商城的日均交易額由攻擊發(fā)生前的1900萬(wàn)飆高到4800萬(wàn)，退貨率從7%上升至96%，而支付寶的平均成交付款率則從以往的56%降到0.8%。為此，淘寶商城將出資投入18億元進(jìn)一步扶持中小賣(mài)家，并調(diào)整保證金出資，由阿里集團(tuán)和賣(mài)家各出一半。3【策略】阿里巴巴集團(tuán)所在地杭州，淘寶商城召開(kāi)發(fā)布會(huì)，公布了幾項(xiàng)對(duì)于“淘寶商城新規(guī)”的調(diào)整。新規(guī)發(fā)布前已經(jīng)入駐的賣(mài)家則保留原來(lái)的年費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)至2012年9月30日，費(fèi)用按月份折算，明年10月新規(guī)執(zhí)行后，年費(fèi)金額和返還條件也按月份折算。另外，淘寶商城商家可以在2012年年內(nèi)按照新規(guī)的一半繳納保證金。保證金的另一半，阿里巴巴集團(tuán)將拿出10億元，以消費(fèi)者保證基金的形式，由浙江省工商局監(jiān)管，由中國(guó)銀行進(jìn)行資金管理。2023/11/2945淘寶網(wǎng)淘寶商城一淘網(wǎng)淘寶網(wǎng)[]阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立公司———沿襲原C2C、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（

），平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城（tm）、以及一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)（

）。這次分拆不是傳統(tǒng)的“分”，也不是傳統(tǒng)的“拆”，講究的是競(jìng)合策略。如果真的好像傳統(tǒng)意義上拆成了三家子公司，那意義完全沒(méi)有了。32023/11/29從大淘寶戰(zhàn)略到大阿里戰(zhàn)略其實(shí)就是“內(nèi)部生態(tài)體系的建立”，無(wú)論是一淘還是商城都仍需要淘寶集市的人氣，而淘寶商城很多賣(mài)家也是從集市賣(mài)家轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。在外界看來(lái)，優(yōu)質(zhì)資源似乎都分到商城和一淘，從“同在屋檐下”轉(zhuǎn)為“競(jìng)爭(zhēng)合作”的關(guān)系，淘寶將扮演什么角色？目前來(lái)說(shuō)，淘寶和商城的合作機(jī)制，就是淘寶直接給商城帶來(lái)流量。而淘寶的優(yōu)勢(shì)就是豐富的商品，有樂(lè)趣，有特色的服務(wù)都會(huì)留在淘寶。[策略分析]淘寶網(wǎng)：拆分與企業(yè)競(jìng)合策略2023/11/296淘寶反腐一月后:腐敗未絕行賄成本提高上億消費(fèi)者，幾百萬(wàn)賣(mài)家，作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，淘寶曾經(jīng)一度為假貨所困擾，現(xiàn)在，7000人的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部腐敗則成了比假貨更可怕的麻煩。過(guò)多的自由裁量權(quán)，造就了小二的尋租空間。淘寶的平臺(tái)影響力原本就蘊(yùn)含了巨大的商業(yè)價(jià)值，不合理的機(jī)制導(dǎo)致眾多商家在淘寶門(mén)前排隊(duì)，并任由小二抉擇。一個(gè)領(lǐng)頭的，一個(gè)前警察，一個(gè)律師，一個(gè)會(huì)計(jì)師。四個(gè)人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”，而他們面對(duì)的是24000名阿里員工。淘寶公開(kāi)反腐一月后，腐敗未禁絕，行賄的成本卻提高了。2023/11/2972012年5月4日，淘寶發(fā)了封公開(kāi)信，決意反腐。同時(shí)公布了內(nèi)部專(zhuān)司其職的廉正部的電子郵箱，呼吁網(wǎng)商和公眾舉報(bào)監(jiān)督。2023/11/298OnlinePurchase2023/11/299paymentissues由于兩億西五線城鎮(zhèn)的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)手機(jī)尋找希望購(gòu)買(mǎi)的商品，但是難以學(xué)會(huì)如何進(jìn)行無(wú)線支付，而這些消費(fèi)用戶(hù)大部分也沒(méi)有信用卡。據(jù)悉，馬云業(yè)務(wù)助理表示，每天有2到3億用戶(hù)逛淘寶，但每天只有1800萬(wàn)人真正動(dòng)作了購(gòu)物。其中沒(méi)有購(gòu)物的一部分消費(fèi)群體是由于線上支付的阻礙。無(wú)線支付問(wèn)題2023/11/2910[策略分析]淘寶推“表哥計(jì)劃”解決無(wú)線支付問(wèn)題淘寶網(wǎng)將會(huì)推出“表哥計(jì)劃”解決淘寶無(wú)線的最大障礙無(wú)線支付問(wèn)題?！氨砀缬?jì)劃”是指希望這部消費(fèi)群體城市的親戚可以幫忙支付，此項(xiàng)計(jì)劃還將結(jié)合實(shí)體代購(gòu)店，解決此部分群體的無(wú)線支付問(wèn)題。線下代購(gòu)（淘一站、天貓服務(wù)站）、虛擬信用卡、