2012年11月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師理論試題及答案

2012年11月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題卷冊(cè)一：職業(yè)道德

理論知識(shí)注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

第一部分

職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、

職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！?/p>

請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將答案的相應(yīng)字母涂黑。◆

錯(cuò)選、少選、多選，則該題不得分。（一）

單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1.

下述說(shuō)法中，屬于道德要求的是（

）（A）

每個(gè)員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議（B）每個(gè)員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員（C）每個(gè)老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事（D）每個(gè)員工的成長(zhǎng)歷程都應(yīng)該是他們的人生財(cái)富2.

職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（

）

(A)

真誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉

（B）忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉

(C)

真誠(chéng)、審慎、勤奮

（D）忠誠(chéng)、審慎、勤勉3.

關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說(shuō)法是（

）

（A）職業(yè)化素養(yǎng)是對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的要求

（B）培養(yǎng)職業(yè)化率需要從人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德

（C）

培養(yǎng)職業(yè)化率養(yǎng)要求從來(lái)人員盡量在職在活動(dòng)中發(fā)揮主觀性

（D）

職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律4.

古人所謂“才者，德這資也；德者，才之帥也，”其正確的含義是（

）

(A)一個(gè)人只要有才，就有了道德本

（B）“才”和“德”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系

（C）德行居主導(dǎo)地們，對(duì)才能起統(tǒng)領(lǐng)作用

(D)一個(gè)人有了才，他的德行就能充分彰顯出來(lái)5.

關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是（

）

（A）敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望的能力

（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心，與外在要求無(wú)關(guān)

（C）敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求

（D）敬業(yè)是帶有激情色彩的追求

6.

作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠(chéng)信”，其特征是（

）（A）通識(shí)性、智慧、止損性、資質(zhì)性（B）知識(shí)性、智慧性、破損性、資質(zhì)性

(C)

知識(shí)性、益智性、對(duì)等性、資本性（D）通識(shí)性、合約、平等性、資質(zhì)性

7.根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（

）

（A）經(jīng)營(yíng)者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€(gè)人附贈(zèng)任何形式的禮金禮品

（B）經(jīng)營(yíng)者銷售或者購(gòu)買物品，不得以任何方式給中間人傭金

（C）在賬外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處，對(duì)方以受賄罪論處

（D）經(jīng)營(yíng)者給予對(duì)方折扣的，可以不入賬8、在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括(

).(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程(C)學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡(jiǎn)化操作規(guī)程（二）、多項(xiàng)選擇題（第9～16題）9、從業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位的要求包括（

）（A）遵守規(guī)定

（B）履行職責(zé)（C）臨危不懼

（D）靈活機(jī)動(dòng)10、根據(jù)“企業(yè)節(jié)約能源管理升級(jí)（定級(jí)）規(guī)定”，下列說(shuō)法中正確的是（

）（A）實(shí)行能耗定額管理，嚴(yán)格實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰（B）必須有明確的節(jié)能管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T（C）能源消耗在原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬（D）完成上級(jí)主管部門下達(dá)的節(jié)能計(jì)劃11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效措施包括（

）(A)端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí)

（B）善于溝通，提高合作能力（C）律于寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中

（D）得過(guò)且過(guò)，凡事不爭(zhēng)執(zhí)12、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”正確的說(shuō)法是（

）（A）日常情況下，講誠(chéng)信是有條件的（B）短期內(nèi)講誠(chéng)信可能吃虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看講誠(chéng)信者不吃虧（C）守信要以合“義”為前提（D）誠(chéng)信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡13、關(guān)于職業(yè)道德“敬業(yè)”正確的說(shuō)法是（

）（A）對(duì)于自己不喜歡的崗位，可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)（B）敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個(gè)崗位上堅(jiān)持到底（C）敬業(yè)是一種職業(yè)精神，貫穿于各種行業(yè)和工作之中（C）當(dāng)企業(yè)困難是時(shí)加倍努力工作，更加體現(xiàn)了敬業(yè)精神14、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”，其要求是（

）（A）一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫忙

（B）合作的目的是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（C）三人行，必有人我?guī)?/p>

（D）師夷長(zhǎng)技制夷15、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”，理解正確的是（

）（A）干好本職工作也是一種奉獻(xiàn)精神

（B）只有多干活少拿錢才是奉獻(xiàn)（C）只干活不拿錢才是奉獻(xiàn)精神

（D）兢兢業(yè)業(yè)地工作是奉獻(xiàn)的體現(xiàn)16、從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括（

）（A）不貪不戀，堅(jiān)持慎獨(dú)

(B)寵辱不驚，加強(qiáng)反思（C）不喜不悲，淡然處世

（D）不厲不荏，我行我素二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo):◆

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、對(duì)那些比你晚到公司的年輕人，你會(huì)（

）（A）覺(jué)得他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)上不如自己（B）認(rèn)為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時(shí)間（C）覺(jué)得他們不該到這個(gè)單位來(lái)（D）認(rèn)為他們會(huì)增加自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力18、個(gè)人事業(yè)進(jìn)步是由許多因素促成的。下列因素中，你認(rèn)為最重要的是（

）（A）先天素質(zhì)

（B）時(shí)運(yùn)機(jī)緣

(C)家庭背景

（D）勤奮好學(xué)19、生活中你最瞧不起的那種人是（）

（A）耍奸蹭滑的人

（B）惡意中傷別人的人（C）制造小摩擦的人

（D）和事佬兒20、如果你覺(jué)得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會(huì)給公司造成損失。這時(shí)，你會(huì)（）。

（A）立即找上司退掉這份工作

(B)

立即找上司說(shuō)明自己的想法

(C)

既然是公司的決定，那就先十起來(lái)再說(shuō)）

（D）不管如何，服從總是第一位的

21、公司高薪聘請(qǐng)了一個(gè)人才。這個(gè)人在其它單位表現(xiàn)十分優(yōu)異，但是，到了你所在的這人單位，才能沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，你對(duì)這件事情的看法是（）（A）或許這人所謂的人才根本不是人才

（B）單位不會(huì)合理地使用人才（C）有時(shí)候聘請(qǐng)人才只是充樣子

（D）人才浪費(fèi)十分可惜

22、某公司員工任某喜歡助人為樂(lè)，平日里有幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，如有的人說(shuō)他沒(méi)有本事怕被辭掉了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士，總之，啥話都有。對(duì)此，你會(huì)（）（Ａ）勸他別再做好事了（Ｂ）和自己關(guān)系不大，不會(huì)去管（Ｃ）鼓勵(lì)他繼續(xù)下去（Ｄ）為任某鳴冤，呼呼大家理解支持23、關(guān)于友情和金錢，你的認(rèn)識(shí)是（）（Ａ）友情固然很重要，但金錢是杠桿（Ｂ）友情可以說(shuō)說(shuō)，但在金錢的沖擊下會(huì)一文不值（Ｃ）金錢很重要，但友情更重要（Ｄ）金錢可以失而復(fù)得，但破損友情卻難以修復(fù)24、關(guān)于友情和金錢，你的認(rèn)識(shí)是（）（Ａ）進(jìn)行綜合比較（Ｂ）重點(diǎn)在工資收入方面進(jìn)行比較（Ｃ）選擇對(duì)自己特別懇切的公司（Ｄ）選擇科技企業(yè)25、如果作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他聽(tīng)不進(jìn)建議，獨(dú)斷專行，這時(shí)你會(huì)（）（Ａ）批評(píng)主管（Ｂ）不理睬員工們的抱怨（Ｃ）了解實(shí)情（Ｄ）讓主管與員工溝通

第二部分理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所答案的相應(yīng)字母涂黑）26、勞動(dòng)力供給的工資彈性Ｅs的計(jì)算公式為（）（A）(△S／S)／(△W／W)

（B）(△W／W)／（△S／S）(C)

(△W／S)／（△S／W）

(D)

(△S／W)／（W／S）27、勞動(dòng)法律系中的（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。（A）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

（B）促進(jìn)就業(yè)法律制度（C）職業(yè)培訓(xùn)制度

（D）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度28、確定型決策方法不包括（）。（A）微分法

（B）量本利分析（C）收益炬陣法

（D）線性規(guī)劃法29、社會(huì)知覺(jué)失真的表現(xiàn)不包括（）（A）蝴蝶效應(yīng)

（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)

（D）對(duì)比效應(yīng)30、（）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。

（A）心理測(cè)量

（B）素質(zhì)測(cè)驗(yàn)

（C）生理測(cè)量

（D）人事測(cè)評(píng)31、為有效完人力資源管理的基本職能，必須完善的基礎(chǔ)工作不包括（）（A）健全的員工績(jī)效管理體系（B）完善的勞動(dòng)人事規(guī)章規(guī)劃（C）系統(tǒng)的工作崗位分析與評(píng)價(jià)制度（D）靜態(tài)的員工教育培養(yǎng)各訓(xùn)練體制32、以下關(guān)于組織理論與組織理論的說(shuō)法不正確的是（）(A)從邏輯上說(shuō)組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論(B)組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的(C)動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論（D）靜態(tài)的員工教育培養(yǎng)和訓(xùn)練體制33、（）不屬于企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專業(yè)中心。（A）科研開(kāi)發(fā)中心

（B）素質(zhì)測(cè)驗(yàn)（C）人才培訓(xùn)中心

（D）計(jì)量檢測(cè)中心34、在企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，其中不需要分析的內(nèi)容是（

）(A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)(C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何（D）某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)35、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要分析的影響因素不包括（

）（A）企業(yè)環(huán)境

（B）企業(yè)規(guī)模(C)員工素質(zhì)

（D）企業(yè)戰(zhàn)略36、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃產(chǎn)具體內(nèi)容不包括（

）（A）培訓(xùn)的目標(biāo)

（B）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（C）培訓(xùn)的內(nèi)容

（D）培訓(xùn)人員的資格37、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（

）（A）人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃的一部分（B）人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分（C）人力資源的增量預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的過(guò)度供給（D）人力資源的存量預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源的自然消耗和自然流動(dòng)38、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容不包括（

）（A）未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)

（B）現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)（C）過(guò)去人力資源流動(dòng)分析

（D）未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)39、以下關(guān)于人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（

）（A）人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分（B）人員規(guī)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益（C）人員規(guī)劃要保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)（D）人員規(guī)劃要保證企業(yè)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合特定生產(chǎn)技術(shù)要求40、以下關(guān)于德?tīng)柗频拿枋霾徽_的是（

）（A）可用于企業(yè)整體人力資源預(yù)測(cè)的一部分（B）可用于預(yù)測(cè)企業(yè)某部門人力資源需求（C）適合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)（D）是一種定性與定量相結(jié)合的預(yù)測(cè)方法41、便于橫向比較員工素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式是（

）（A）表面測(cè)評(píng)

（B）形式測(cè)評(píng)（C）靜態(tài)測(cè)評(píng)

（D）動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)42、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（

）采用“優(yōu)、良、中、差”的刻度形式。（A）量詞式標(biāo)度

（B）數(shù)量式標(biāo)度（C）定義式標(biāo)度

（D）等級(jí)式標(biāo)度43、（

）是起源于臨床心理和精神病治療的品德測(cè)評(píng)方法。（A）心理測(cè)試

（B）品德測(cè)評(píng)（C）投射技術(shù)

（D）問(wèn)卷測(cè)評(píng)44、員工測(cè)評(píng)的（

）是指測(cè)評(píng)人員以被測(cè)對(duì)象近期的表現(xiàn)代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生的誤差。（A）暈輪效應(yīng)

（B）感情效應(yīng)（C）近因誤差

（D）無(wú)法確定相關(guān)關(guān)系45、在相關(guān)分析中1=-1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（

）（A）完全負(fù)相關(guān)

（B）零相關(guān)（C）完全正相關(guān)

（D）無(wú)法確定相關(guān)關(guān)系46、面試支考官過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見(jiàn)中的（

）（A）第一印象

（B）對(duì)比效應(yīng)(C)暈輪效應(yīng)

（D）感情效應(yīng)47、你認(rèn)為一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？這類問(wèn)題屬于（

）（A）背景性問(wèn)題

（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題

（D）經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、在選拔具有較高人際溝通能力的員工時(shí)，宜采用（

）、的方法（A）案例分析

（B）公文筐測(cè)驗(yàn)（C）閉卷筆試

（D）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論49、（

）最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)行選拔。（A）人力資源主管理

（B）財(cái)務(wù)管理人員（C）銷售部門經(jīng)理

（D）公關(guān)部門經(jīng)理50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）（A）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和（B）間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程之外支付的一切費(fèi)用總（C）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成（D）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和51、培訓(xùn)課程的各要素中，（

）是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。（A）教學(xué)模式

（B）教學(xué)組織（C）教學(xué)策略

（D）教學(xué)安排52、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（

）（A）課程時(shí)間長(zhǎng)度的

（B）資料的結(jié)構(gòu)（C）課程目標(biāo)和內(nèi)容

（D）教學(xué)順序和活動(dòng)53、（

）不屬于外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)。(A)選擇范圍較大

（B）帶來(lái)全新理念（C）提高培訓(xùn)檔次

（D）師資費(fèi)用較低54、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（

）是指從整體一把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境相互關(guān)系的能力。（A）專業(yè)技能

（B）人文技能（C）理念技能

（D）協(xié)調(diào)技能55、（

）是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性進(jìn)行評(píng)估。（A）正式評(píng)估

（B）建設(shè)性評(píng)估

（C）非正式評(píng)估

（D）總結(jié)性評(píng)估56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（

）。（A）課程開(kāi)始時(shí)

（B）培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后（C）課程結(jié)束時(shí)

（D）培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后57、（

）不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（A）作業(yè)操作規(guī)范

（B）財(cái)務(wù)核算原理（C）績(jī)效考評(píng)步驟

（D）企業(yè)管理理論58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（

）適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重調(diào)查。（A）訪談法

（B）問(wèn)卷調(diào)查法（C）觀察法

（D）電話調(diào)查法59、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于（

）績(jī)效考評(píng)效標(biāo)。（A）行為性

（B）特征性

（C）觀察法

（D）品質(zhì)性60、（

）是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。（A）圖解式評(píng)價(jià)量表法

（B）行為觀察量表法（C）加權(quán)選擇量表法

（D）結(jié)構(gòu)式敘述法61、績(jī)效考評(píng)的（

）容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（A）苛嚴(yán)誤差

（B）中間傾向（C）寬厚誤差

（D）暈輪誤差62、（

）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（A）工作效率

（B）成本控制（C）工作過(guò)程

（D）工作成果63、（

）績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動(dòng)過(guò)程中的行為表現(xiàn)。（A）品質(zhì)特征型

（B）工作結(jié)果型（C）行為過(guò)程型

（D）勞動(dòng)態(tài)度型64、在確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)做到“定量準(zhǔn)確”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括（

）。（A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)越多越好

（B）各標(biāo)準(zhǔn)間的差距要合理（C）標(biāo)準(zhǔn)的含義要明確

（D）標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)數(shù)量要合理65、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的說(shuō)法不正確的是（

）。（A）KPI體系以控制為中心

（B）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合（C）戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

（D）短期指標(biāo)與長(zhǎng)期指標(biāo)結(jié)合66、在設(shè)定KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括（

）。（A）增值產(chǎn)出的原則

（B）流程導(dǎo)向的原則（C）結(jié)果優(yōu)先的原則

（D）設(shè)定權(quán)重的原則67、360度考評(píng)中，有利于員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評(píng)價(jià)方式是（

）。（A）客戶評(píng)價(jià)

（B）自我評(píng)價(jià)（C）上級(jí)評(píng)價(jià)

（D）同級(jí)評(píng)價(jià)68、在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循（

）。（A）可比性原則

（B）最優(yōu)原則（C）公平性原則

（D）趨中原則69、（

）是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合。（A）職級(jí)

（B）崗級(jí)

（C）職等

（D）崗等70、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是（

）。（A）倒推比較法

（B）基本點(diǎn)數(shù)換算法（C）經(jīng)驗(yàn)判斷法

（D）交叉崗位換算法71、（

）的工資標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。（A）一崗一薪工資制

（B）薪點(diǎn)工資制（C）一崗多薪工資制

（D）提成工資制72、工資標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，且與具體的崗位聯(lián)系不大的工資形式為（

）（A）能力工資

（B）提成工資（C）組合工資

（D）崗位工資73、年薪制的基本工資的發(fā)放周期為（

）。（A）周

（B）月

（C）季度

（D）年74、（

）的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力。（A）以績(jī)效為導(dǎo)向

（B）以行為為導(dǎo)向（C）以工作為導(dǎo)向

（D）以技能為導(dǎo)向75、工資的（

）把員的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)（A）物價(jià)性調(diào)整

（B）工齡性調(diào)整（C）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

（D）效益性調(diào)整76、績(jī)效每達(dá)到一定的“合格”次數(shù)即可以提升工資檔次的工資調(diào)整方法是（

）（A）物價(jià)性調(diào)整

（B）工齡性調(diào)整（C）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

（D）考核性調(diào)整77、在勞務(wù)派遣中，（

）的關(guān)系屬于有“勞動(dòng)”沒(méi)“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。（A）雇主與雇員

（B）勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者（C）勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)派遣接受單位（D）勞務(wù)派遣接受單位與被派遣勞動(dòng)者78、下列關(guān)于勞動(dòng)派遣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）（A）勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用（B）勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者（C）勞務(wù)派遣單位對(duì)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)義務(wù)（D）被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)岐視問(wèn)題79、工資指導(dǎo)線的（

）是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)較為合理的工資增長(zhǎng)水平。（A）上線

（B）基準(zhǔn)線

（C）下線

（D）預(yù)警線80、集體工資協(xié)議報(bào)送（

）內(nèi)，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見(jiàn)書》，視為勞動(dòng)保障行政部門同意，該工資協(xié)議即行生效。（A）10日

（B）15日

（C）20日

（D）30日81、企業(yè)安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度的內(nèi)容不包括（

）（A）安全技術(shù)措施

（B）勞動(dòng)衛(wèi)生措施（C）輔助性設(shè)施建設(shè)

（D）重大事故隱患分類82、用人單位自用之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付（

）倍的工資。（A）1

（B）1.5

（C）2

（D）383、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括（

）（A）申請(qǐng)調(diào)解自愿

（B）舉證自愿原則（C）調(diào)解過(guò)程自愿

（D）履行協(xié)議自愿84、自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起（

）內(nèi)未達(dá)到調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。（A）10日

（B）15日

（C）20日

（D）30日85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭應(yīng)當(dāng)于開(kāi)庭的（

）前將開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)的書面通知送達(dá)當(dāng)事人。（A）5日

（B）7日

（C）15日

（D）30日二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每題1分，共40份，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）（王全一HR工作室編發(fā)）86、緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的有效對(duì)策包括（

）（A）廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

（B）超前的職業(yè)預(yù)測(cè)（C）推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

（D）超前的職業(yè)指導(dǎo)（E）較高費(fèi)用的人力資本投資計(jì)劃87、勞動(dòng)法律體系中的勞動(dòng)合同制度是指勞動(dòng)合同（

）的規(guī)則。（A）訂立

（B）解除

（C）履行（D）終止

（E）變更88、售后服務(wù)包括（

）（A）技術(shù)培訓(xùn)

（B）咨詢產(chǎn)品（C）質(zhì)量三包

（D）特種服務(wù)

（E）提供零件89、人力資源開(kāi)發(fā)論體系包括（

）（A）心理開(kāi)發(fā)

（B）環(huán)境開(kāi)發(fā)（C）倫理開(kāi)發(fā)

（D）技能開(kāi)發(fā)（E）生理開(kāi)發(fā)90、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（

）（A）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)

（B）控投成員企業(yè)層（C）參股成員企業(yè)層

（D）協(xié)作成員企業(yè)層（E）核心企業(yè)91、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（

）（A）確保人力資源需求

（B）與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)（C）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)

（D）與企業(yè)員工開(kāi)發(fā)相適應(yīng)（E）保持適度流動(dòng)性92、企業(yè)人員供給計(jì)劃主要包括（

）（A）人員招聘計(jì)劃

（B）人員晉升計(jì)劃（C）人員費(fèi)用計(jì)劃

（D）人員培訓(xùn)計(jì)劃（E）人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃93、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括（

）（A）經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

（B）人口總量（C）科技水平

（D）物價(jià)指數(shù)（E）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系94、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（

）（A）市場(chǎng)需求

（B）企業(yè)文化（C）企業(yè)總產(chǎn)值

（D）工作時(shí)間（E）政府方針政策95、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有（

）（A）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人

（B）流動(dòng)人員（C）其他組織在職人員

（D）失業(yè)人員（E）大中專院校在讀生96、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括（

）（A）個(gè)體差異原理

（B）同素異構(gòu)原理（C）工作差異原理

（D）系統(tǒng)優(yōu)化原理（E）人員匹配原理97、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)方法的類型包括（

）（A）選拔性測(cè)評(píng)

（B）補(bǔ)償性測(cè)評(píng)（C）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)

（D）考核性測(cè)評(píng)（E）診斷性測(cè)評(píng)98、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，對(duì)員工進(jìn)行分類的常用標(biāo)準(zhǔn)有（

）（A）道德分類標(biāo)準(zhǔn)

（B）調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)（C）數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)

（D）性別分類標(biāo)準(zhǔn)（E）能力分類標(biāo)準(zhǔn)99、面試教官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧，包括（

）（A）不帶個(gè)人偏見(jiàn)

（B）靈活提部（C）可以發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)

（D）充分準(zhǔn)備（E）拒絕回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)題100、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)不包括（

）（A）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)

（B）面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)（C）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定

（D）面試流程的優(yōu)化（E）面試方法的選擇101、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法正確的有（

）（A）考桌一般排成圓形或方形（B）討論座位的安排無(wú)主次之分（C）評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜（D）測(cè)評(píng)的指標(biāo)應(yīng)該具有針對(duì)性（E）教官位置應(yīng)盡可能靠近被評(píng)價(jià)者102、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（

）（A）教學(xué)形式

（B）教學(xué)目標(biāo)（C）教師配備情況

（D）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）教學(xué)時(shí)間安排103、制作培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)的注意事項(xiàng)包括（

）（A）應(yīng)該將課外閱讀資料與課堂教材分開(kāi)（B）應(yīng)該盡量涵蓋教師講授、表達(dá)的內(nèi)容（C）教材應(yīng)該簡(jiǎn)潔直觀，按統(tǒng)一的格式和版式制作（D）教材內(nèi)容不能多而雜，以防分散學(xué)員的注意力（E）教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能104、培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括（

）（A）對(duì)培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容有實(shí)際工作經(jīng)濟(jì)（B）具有良好的交流溝通能力（C）盡量從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)以節(jié)約培訓(xùn)成本（D）擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望（E）能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材和培訓(xùn)工具105、培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括（

）（A）確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接（B）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（C）幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置（D）能夠保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（

）（A）半年或一年以后

（B）課程結(jié)束時(shí)（C）三個(gè)月或半年以后

（D）課程進(jìn)行時(shí)（E）公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)107、撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告時(shí)，概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程部分要交待清楚評(píng)估方案的（

）（A）設(shè)計(jì)方法

（B）抽樣統(tǒng)計(jì)方法（C）原始數(shù)據(jù)

（D）資料收集方法（E）量度指標(biāo)108、行為導(dǎo)向的主觀考評(píng)方法，主要有（

）（A）關(guān)鍵事件法

（B）選擇排列法（C）成對(duì)比較法

（D）強(qiáng)制分配法（E）行為定位法109、組織通過(guò)工作研究可以實(shí)現(xiàn)（

）（A）勞動(dòng)組織最優(yōu)先

（B）工作環(huán)境條件安全化（C）人工操作規(guī)范化

（D）定額水平先進(jìn)合理化（E）人機(jī)配置合理化110、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（

）（A）后繼效應(yīng)

（B）評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響（C）自我中心效應(yīng)

（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響（E）員工績(jī)效的分布誤差111、以下關(guān)于單一要素計(jì)分法的表述正確的有（

）（A）不能間接計(jì)分

（B）不能直接計(jì)分（C）可采用函數(shù)法

（D）可采用自然數(shù)法（E）可采用常數(shù)法112、在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以作為參考桿的企業(yè)有（

）（A）本行業(yè)中領(lǐng)先的最佳企業(yè)（B）國(guó)內(nèi)平均水平企業(yè)（C）國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)（D）當(dāng)?shù)仄骄狡髽I(yè)（E）世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)113、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成包括（

）（A）內(nèi)部流程指標(biāo)

（B）財(cái)務(wù)指標(biāo)（C）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

（D）客戶指標(biāo)（E）戰(zhàn)略與愿景指標(biāo)114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（

）（A）在全國(guó)同行業(yè)中的龍頭企業(yè)（B）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)（C）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)（D）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)115、采用回歸分析法對(duì)市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要是對(duì)（

）發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。（A）薪酬水平

（B）薪酬差距（C）薪酬結(jié)構(gòu)

（D）薪酬制度（E）薪酬體系116、提成工資制中提成比例的確定需要考慮的因素包括（

）（A）產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制情況（B）一定的銷量中包含的利潤(rùn)（C）企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要門路（D）一定的銷售收入中包含的利潤(rùn)（E）企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度117、企業(yè)的發(fā)展階段一般包括（

）（A）創(chuàng)業(yè)期

（B）起步期（C）成長(zhǎng)期

（D）成熟期（E）衰退期118、（

）屬于組合工資結(jié)構(gòu)（A）崗位技能工資

（B）能力資格工資（C）崗位效益工資

（D）技術(shù)等級(jí)工資（E）薪點(diǎn)工資119、企業(yè)年金基金是由（

）等項(xiàng)目組成的。（A）員工個(gè)人繳費(fèi)

（B）企業(yè)繳費(fèi)（C）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳費(fèi)

（D）政府繳費(fèi)（E）企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益120、勞務(wù)派遣現(xiàn)象出現(xiàn)的原因包括（

）（A）促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)

（B）降低勞動(dòng)管理成本（C）工會(huì)與企業(yè)家協(xié)會(huì)的合作

（D）為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件（E）滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)的需求121、工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)考慮的因素有（

）（A）企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（B）本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（C）地區(qū)、行業(yè)職工平均工資水平（D）地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平（E）上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平122、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括（

）（A）建立規(guī)范化的信息采集制度（B）建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段（C）控制壟斷行業(yè)工資水平盲目增長(zhǎng)（D）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法（E）保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格123、企業(yè)傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（

）（A）傷亡事故報(bào)告

（B）傷亡事故調(diào)查（C）重大事故隱患報(bào)告

（D）傷亡事故處理（E）企業(yè)職工傷亡事故分類124、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)職責(zé)包括（

）（A）強(qiáng)制當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議（B）進(jìn)行調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作（C）回訪、檢查當(dāng)事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況（D）按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議（E）開(kāi)展勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的宣傳教育工作125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)指定代理人時(shí)，（

）不能充當(dāng)代理人。（A）監(jiān)護(hù)人

（B）限制行為能力的成年人（C）未成年人

（D）無(wú)民事行為能力的成年人

（E）利害關(guān)系人

卷冊(cè)二：專業(yè)能力

注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

一、

簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題16分，共48分）1.

SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？

2.在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些專家進(jìn)行評(píng)審？并咨詢哪些問(wèn)題？（16分）

3.在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，實(shí)施勞動(dòng)定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些？（16分）

二、

綜合題（本題共3題，第1題16分，第2題18分，第3小題18分，共52分）1.

A公司地一家成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段，假如您是該公司新上任的薪酬專員，要開(kāi)展一次市場(chǎng)薪酬調(diào)查。請(qǐng)論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意哪問(wèn)題？？（16分）

2、某大型超市為了減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來(lái)的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員，人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評(píng)估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。請(qǐng)結(jié)合本案例回答下問(wèn)題：（1）收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？試舉例說(shuō)明。（12分）（2）培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評(píng)估？（6分）

2.

張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2000年6月物流公司根據(jù)上級(jí)指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)，張先生在同年7月以繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬，但是未簽訂勞動(dòng)合同，一直到2008年底。2008年12月31日分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)張先生再到分公司上班。張先生被迫離開(kāi)了分公司。2009年1月張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，以物流公司為被申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁，要求物流公司與其補(bǔ)簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，補(bǔ)繳其工作期間的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并支付2008年1月至12月的雙倍工資，但物流公司否認(rèn)雙方存有勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為張先生只是分公司的臨時(shí)式，并出具了公司全體人員的花名冊(cè)及工資表，花名冊(cè)和工資表中的確沒(méi)有張先生的名字。

請(qǐng)結(jié)合本案例，依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)，闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲載機(jī)構(gòu)應(yīng)如何做出載決。？（18分）

參考答案第一場(chǎng)

理論卷

第一部分

職業(yè)道德

（略）第二部分理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)摹敬鸢浮?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所【答案】的相應(yīng)字母涂黑）[王全一HR工作室編輯]26、【答案】：A【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P627、【答案】：A【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P3728、【答案】：C【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P63-6729、【答案】：A【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P102-10330、【答案】：A【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P13131、【答案】：D【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P191-19232、【答案】：B【專業(yè)教程】：P133、【答案】：B【專業(yè)教程】：P734、【答案】：C【專業(yè)教程】：P1235、【答案】：C【專業(yè)教程】：P836、【答案】：D【專業(yè)教程】：P2337、【答案】：C【專業(yè)教程】：P3138、【答案】：C【專業(yè)教程】：P3339、【答案】：A【專業(yè)教程】：P3040、【答案】：D【專業(yè)教程】：P40-4141、【答案】：C【專業(yè)教程】：P7542、【答案】：D【專業(yè)教程】：P8143、【答案】：C【專業(yè)教程】：P8444、【答案】：C【專業(yè)教程】：P9145、【答案】：A【專業(yè)教程】：P9146、【答案】：C【專業(yè)教程】：P10847、【答案】：C【專業(yè)教程】：P11348、【答案】：D【專業(yè)教程】：P12649、【答案】：B【專業(yè)教程】：P12750、【答案】：C【專業(yè)教程】：P14551、【答案】：A【專業(yè)教程】：P15252、【答案】：A【專業(yè)教程】：P154-15553、【答案】：D【專業(yè)教程】：P16854、【答案】：C【專業(yè)教程】：P17155、【答案】：D【專業(yè)教程】：P179-18056、【答案】：B【專業(yè)教程】：P18657、【答案】：B【專業(yè)教程】：P18858、【答案】：D【專業(yè)教程】：P19759、【答案】：C【專業(yè)教程】：P20460、【答案】：D【專業(yè)教程】：P20761、【答案】：A【專業(yè)教程】：P22262、【答案】：D【專業(yè)教程】：P23063、【答案】：C【專業(yè)教程】：P23164、【答案】：A【專業(yè)教程】：P23965、【答案】：A【專業(yè)教程】：P24566、【答案】：B【專業(yè)教程】：P24867、【答案】：B【專業(yè)教程】：P26368、【答案】：A【專業(yè)教程】：P27469、【答案】：B【專業(yè)教程】：P29470、【答案】：A【專業(yè)教程】：P30771、【答案】：B【專業(yè)教程】：P31172、【答案】：A【專業(yè)教程】：P31373、【答案】：B【專業(yè)教程】：P31874、【答案】：D【專業(yè)教程】：P32375、【答案】：B【專業(yè)教程】：P33876、【答案】：D【專業(yè)教程】：P33877、【答案】：D【專業(yè)教程】：P35378、【答案】：A【專業(yè)教程】：P35779、【答案】：B【專業(yè)教程】：P36280、【答案】：B【專業(yè)教程】：P36681、【答案】：D【專業(yè)教程】：P37182、【答案】：C【專業(yè)教程】：P41883、【答案】：B【專業(yè)教程】：P38084、【答案】：D【專業(yè)教程】：P38385、【答案】：A【專業(yè)教程】：P384二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每題1分，共40份，每題有多個(gè)【答案】正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選【答案】的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）[王全一HR工作室編輯]86、【答案】：ABCD【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P2087、【答案】：ABCDE【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P3788、【答案】：ACDE【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P89-9089、【答案】：ABCDE【基礎(chǔ)知識(shí)教程】：P16790、【答案】：BCDE【專業(yè)教程】：P691、【答案】：ABCE【專業(yè)教程】：P25-2692、【答案】：ACE【專業(yè)教程】：P2893、【答案】：AE【專業(yè)教程】：P2494、【答案】：ACDE【專業(yè)教程】：P32-3395、【答案】：ABCD【專業(yè)教程】：P63-6496、【答案】：ACE【專業(yè)教程】：P72-7397、【答案】：ACDE【專業(yè)教程】：P7498、【答案】：BC【專業(yè)教程】：P9399、【答案】：ABD【專業(yè)教程】：P109100、【答案】：ABC【專業(yè)教程】：P118101、【答案】：ABCD【專業(yè)教程】：P129-131102、【答案】：ABDE【專業(yè)教程】：P148103、【答案】：ACDE【專業(yè)教程】：P165-166104、【答案】：ABDE【專業(yè)教程】：P170105、【答案】：ABC【專業(yè)教程】：P177106、【答案】：BD【專業(yè)教程】：P186107、【答案】：ABDE【專業(yè)教程】：P202108、【答案】：BCDE【專業(yè)教程】：P205109、【答案】：ABCE【專業(yè)教程】：P210110、【答案】：ACDE【專業(yè)教程】：P221-224111、【答案】：CDE【專業(yè)教程】：P241112、【答案】：ACE【專業(yè)教程】：P251113、【答案】：ABCD【專業(yè)教程】：P249114、【答案】：BCD【專業(yè)教程】：P274115、【答案】：ABC【專業(yè)教程】：P286116、【答案】：BCDE【專業(yè)教程】：P317117、【答案】：BCDE【專業(yè)教程】：P322118、【答案】：ACE【專業(yè)教程】：P323119、【答案】：ABE【專業(yè)教程】：P347120、【答案】：ABDE【專業(yè)教程】：P354-355121、【答案】：ABCDE【專業(yè)教程】：P366122、【答案】：ABDE【專業(yè)教程】：P370123、【答案】：ABDE【專業(yè)教程】：P371-372124、【答案】：BCDE【專業(yè)教程】：P380125、【答案】：BCD【專業(yè)教程】：P384

第二場(chǎng)

技能卷

一、

簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題16分，共48分）1.

SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些？【答案】SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是一種分析模型。在這個(gè)模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。

【專業(yè)教程】：第一章第三節(jié)第一單元P33-342.在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些專家進(jìn)行評(píng)審？并咨詢哪些問(wèn)題？（16分）【答案】在進(jìn)行試測(cè)之前，應(yīng)該把方案提請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行初審，專家的人選一般是心理學(xué)家或者測(cè)評(píng)專家，還可以是企業(yè)的部門主管。主要咨詢以下內(nèi)容：1．題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)價(jià)者的能力；2．如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例是否能均衡；3．題目是否需要繼續(xù)修改、完善。

【專業(yè)教程】：第二章第三節(jié)第二單元P1403.在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，實(shí)施勞動(dòng)定額法的具體步驟和內(nèi)容有哪些？（16分）【答案】勞動(dòng)定額法是比較傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法，它的具體步驟是：1．進(jìn)行工作研究，從宏觀到微觀，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)工作地上的生產(chǎn)流程、作業(yè)程序和員工的操作過(guò)程進(jìn)行全面的調(diào)查分析，使其組織形式和作業(yè)方法達(dá)到精簡(jiǎn)、高效、健康、舒適、安全等方面的要求，最終實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。2．在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)間研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)和工作抽樣等工時(shí)研究的方法，采用經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、類推比較或技術(shù)測(cè)定的技術(shù)，對(duì)勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的活的勞動(dòng)消耗量做出具體限定，即制定出工時(shí)定額或產(chǎn)量定額，作為員工績(jī)效考評(píng)的主要依據(jù)。3．通過(guò)一段試行期，開(kāi)始正式執(zhí)行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

【專業(yè)教程】：第四章第一節(jié)第一單元P210二、

綜合題（本題共3題，第1題16分，第2題18分，第3小題18分，共52分）1、A公司地一家成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，