全面質(zhì)量控制和改進(jìn)

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)1h

一、正確的顧客觀顧客滿意是我們的奮斗目標(biāo)提高質(zhì)量是顧客滿意的保證樹立大質(zhì)量的概念

二、不能拿生命開玩笑提高質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的保證提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展以質(zhì)量為核心的管理模式符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求

三、回歸原點再認(rèn)識品字三個口，眾人說好才算好質(zhì)字一個斤放在貝字上,客戶斤斤計較很正常第一講質(zhì)量管理的基石2h

四、質(zhì)量的概念

符號標(biāo)準(zhǔn)的程度——產(chǎn)品的適用性—質(zhì)量就是造成的損失—實體滿足明確和隱含需要能力的特性總和—一組固有特性滿足要求的程度—符合要求

五、全面質(zhì)量管理的基本要求

1、全過程的質(zhì)量管理2、全員的質(zhì)量管理3、全企業(yè)的質(zhì)量管理4、多方法的質(zhì)量管理全員質(zhì)量控制和改進(jìn)3h可怕的幾何級數(shù)！據(jù)國外調(diào)查統(tǒng)計，假如某個質(zhì)量問題在草圖設(shè)計中被發(fā)現(xiàn)，采取措施進(jìn)行改進(jìn)的代價是1美元的話，那么在產(chǎn)品生產(chǎn)階段被發(fā)現(xiàn)，采取糾正措施進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的代價可能就是100美元；如果在出廠檢驗時才被發(fā)現(xiàn)，這樣采取措施的代價將要花去10000美元：這種損失是呈幾何級數(shù)增加的。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)4h

六、質(zhì)量管理水平分級質(zhì)量檢驗水平級：返工率大于3%質(zhì)量保證水平級：約為2.7%質(zhì)量預(yù)防水平級：約為1.7%質(zhì)量完美級：小于約為0.8%

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)5h

七、企業(yè)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的團(tuán)隊

檢查部門：以檢驗把關(guān)為己任。主要包括進(jìn)貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗、計量器具管理等幾個部分。

品質(zhì)管理部門：以計劃綜合協(xié)調(diào)質(zhì)量管理為己任，包括ISO推進(jìn)、質(zhì)量教育、方針目標(biāo)、信息反饋、質(zhì)量管理小組、質(zhì)量考核等部分。

技術(shù)部門：在設(shè)計階段就要抓好質(zhì)量，制定防誤措施。包括新產(chǎn)品設(shè)計和工藝管理部分。財務(wù)部門：和品管部門合作，搞好質(zhì)量成本管理。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)6h

八、質(zhì)量管理者要善于當(dāng)紅娘

紅娘在相府的地位不高，但是卻能調(diào)動小姐，甚至老太太！質(zhì)量管理者就需要紅娘的精神和勇氣以及技巧！人不多，但卻能唱得滿臺都是戲。

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)7h九、質(zhì)量管理八項原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法 管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以事實為基礎(chǔ)進(jìn)行決策與供方互利的關(guān)系 品質(zhì)效益的原則為顧客服務(wù)的原則系統(tǒng)管理的原則以人為本的原則 預(yù)防為主的原則用數(shù)據(jù)說話的原則不斷改進(jìn)的原則工序控制的原則 全員質(zhì)量控制和改進(jìn)8h年年講、月月講、天天講優(yōu)質(zhì)品展覽廢品和質(zhì)量事故展覽配樂廣播，質(zhì)量演講比賽大事撞鐘，中事敲鑼，無事敲木魚培訓(xùn)班教育質(zhì)量考試和競賽專題研究QC小組活動技術(shù)比武和技術(shù)競賽技術(shù)練兵，技術(shù)攻關(guān)考試和升級掛鉤質(zhì)量意識教育質(zhì)量管量理論和方法教育專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量失敗大全“大腳印”全員質(zhì)量控制和改進(jìn)質(zhì)量管理教育十質(zhì)量管理教育9h十一、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量獎懲

質(zhì)量責(zé)任制建立質(zhì)量責(zé)任制的意義建立健全質(zhì)量責(zé)任制需要注意的問題質(zhì)量獎懲辦法

按質(zhì)論價、按量計酬質(zhì)量否決權(quán)PQC法有獎有罰：只獎不罰、只罰不獎、重獎重罰

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)10h十二、管理的一些原則1、理念勝于指導(dǎo)2、環(huán)境勝于規(guī)范3、意識勝于技能4、培訓(xùn)勝于控制5、獎勵勝于懲罰6、預(yù)防勝于糾正7、幫助勝于指責(zé)

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)11h

一、對操作者的管理

建立健全崗位責(zé)任制。開展崗位練兵，人人要達(dá)到本工種、本級別的應(yīng)知應(yīng)會的要求。1、“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次交檢合格率。2、“三檢制”：首檢、互檢、巡檢。3、“三工序”：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。4、“三不放過”：質(zhì)量事故原因不分清不放過；責(zé)任者沒有受到教育不放過；整改措施不落實不放過。

第二講質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)12h

二、對設(shè)備的控制對策

設(shè)備使用實行定人、定機(jī)制度，操作人員須經(jīng)考核培訓(xùn)合格發(fā)給操作證后，方準(zhǔn)操作。三好“管好、用好、維修好”四會：“會使用、會維護(hù)、會檢查、會排除故障”五紀(jì)律：遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件。

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)13h三、對材料的管理

不合格的原材料和零配件不入庫、不投產(chǎn)。嚴(yán)格選擇供應(yīng)商。按定額使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，節(jié)約能源。建立各種原始記錄和臺帳，搞好統(tǒng)計分析和報表工作，務(wù)求及時、齊全、準(zhǔn)確、清晰，為各項專業(yè)管理工作提供可靠的原始根據(jù)。

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)14h四、對工藝方法的管理

1、認(rèn)真執(zhí)行“五有”：有產(chǎn)品圖紙、有工藝文件、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有檢測手段、有原始憑證。2、嚴(yán)格執(zhí)行更改圖紙、工藝文件的規(guī)定程序，手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。3、做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。認(rèn)真執(zhí)行原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)15h五、對檢測設(shè)備和器具的管理

1、確保量值統(tǒng)一，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。2、工卡量具擺放整齊，卡物相符、輕拿輕放，不停車不準(zhǔn)測量工件。保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)3、保持完好。量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失。4、注意清潔。使用后必須擦油，量具盒內(nèi)不得擺放雜物和重物。5、及時送檢。確保在用量具完好準(zhǔn)確，是在有效使用周期內(nèi)。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)16h六、對環(huán)境的管理

1、人人堅持“五不走”。下班時做到：設(shè)備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走；材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點擺好不走：原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。2、地面平整，走道暢通。標(biāo)志鮮明，窗明壁凈，圖表整齊，環(huán)境優(yōu)美。3、各種設(shè)施排列整齊。橫平堅直，一視成線，井然有序。做到垃圾入箱，鐵屑廢油入桶，不準(zhǔn)亂堆、亂擺、亂放。4、保持環(huán)保防塵毒設(shè)施完整，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每周清理其灰塵和油垢。

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)17h七、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟

1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾

2、原因分析：一直分析到能采取對策措施為止

3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量

打殲滅戰(zhàn)。

4、制定對策：5WIH的方法

5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。

6、檢查效果：首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、

多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算全員質(zhì)量控制和改進(jìn)18h針對主要影響因素采取措施，措施應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）為什么Why作戰(zhàn)意義和敵情2）達(dá)到什么目的What任務(wù)即軍事要求3）在哪里執(zhí)行Where作戰(zhàn)地點 4）由誰來執(zhí)行Who 作戰(zhàn)指揮5）什么時間開始執(zhí)行When作戰(zhàn)時間，總攻時間6）如何執(zhí)行How戰(zhàn)斗部署和指導(dǎo)要領(lǐng)全員質(zhì)量控制和改進(jìn)八、對策表19h以成本為主來改善并提高功能的手法

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)①為何要這樣做？②如此做之目的？④可否更簡單些？③有無其他方法？⑤最適合方法是？20h總之，人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。停止的論點、悲觀的論點、驕傲自滿的論點和無所作為的論點都是錯誤的，其所以是錯誤，因為這些觀點不符合人類大約幾百萬年來的歷史。-摘自《人的正確思想是從哪里來的》全員質(zhì)量控制和改進(jìn)毛主席的精采論述21h第三講定置管理勞動管理思想政治工作環(huán)境管理安全管理場所工藝管理質(zhì)量管理生產(chǎn)管理設(shè)備能源管理工具工裝管理計量管理物資管理信息管理物現(xiàn)場管理系統(tǒng)人班組管理定置管理22h一、現(xiàn)場管理和三大因素

任何生產(chǎn)活動都離不開人、物、場所這三個必備條件。在通常情況下，人、物、場所各有三種狀態(tài)：●人的三種狀態(tài)A狀態(tài)：勞動者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術(shù)居熟練水平，能高質(zhì)量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。B狀態(tài)：是一種需要改進(jìn)的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術(shù)四要素。部分出現(xiàn)了波動和低落情況。C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)23h二、人的生理曲線的作用用于安全生產(chǎn)、交通運(yùn)輸、航空、航海預(yù)防事故：用于運(yùn)動員的體育比賽和訓(xùn)練；用于家庭生活教育子女和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；用手優(yōu)生優(yōu)育；用于防病和治病；全員質(zhì)量控制和改進(jìn)24h三、物的三種狀態(tài)A狀態(tài)——物的放置使人和物處于立即結(jié)合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得；B狀態(tài)——物的放置若要使人和物立即結(jié)合，需要經(jīng)過尋找或轉(zhuǎn)換信息才能達(dá)到結(jié)合的目的；C狀態(tài)——物處于不需要與人結(jié)合的待清除狀態(tài)。

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)25h四、三因素結(jié)合的狀態(tài)

A狀態(tài)：人、物、場所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結(jié)合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。B狀態(tài)：三要素在配置上、結(jié)合程度上還有待于進(jìn)一步改進(jìn)。C狀態(tài)：是一種嚴(yán)重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)與管理的狀態(tài)，需立即進(jìn)行徹底的改造來消除的狀態(tài)。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)26h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)

定置管理的一項重要任務(wù)就是要永遠(yuǎn)保持A狀態(tài)，不斷改善B狀態(tài)，隨時消除C狀態(tài)，使生產(chǎn)能在時間、空間、數(shù)量關(guān)系上加以計劃、組織，形成全過程的動態(tài)控制，強(qiáng)化物流管理，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1人物場所27h六、定置管理目的1、改善和提高企業(yè)形象2、促成生產(chǎn)效率的提高3、改善零件在庫存中的周轉(zhuǎn)率4、減少直至消除故障，保障品質(zhì)5、保障企業(yè)安全生產(chǎn)6、降低生產(chǎn)成本7、改善員工精神面貌使組織活力化8、縮短作業(yè)時間，確保交貨期全員質(zhì)量控制和改進(jìn)28h七、定置管理的6S活動要與不要物品的區(qū)分。目的：強(qiáng)化空間的管理。對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強(qiáng)化時間管理。對工作場地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自已弄干凈；目的：消除臟污共防止污染的發(fā)生。任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果。標(biāo)準(zhǔn)化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：提升“人的品質(zhì)”必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守企業(yè)、國家機(jī)密。目的：保護(hù)職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)整頓整理清掃清潔素養(yǎng)安全29h整理的分類管理全員質(zhì)量控制和改進(jìn)利用程度使用頻率保存方法

低1.過去一年中沒有使用過2.3-6個月以上使用過3.已過期的文件、資料4.破損的辦公設(shè)施，廢棄的生活用品1.處理掉或入庫2.保存到現(xiàn)場以外中一個月使用一次的物品存到指定的區(qū)域或柜子里高1.每天都要使用的物品2.每小時都要使用的物品1.保存在工作現(xiàn)場2.隨身攜帶或伸手可及30h八、定置管理設(shè)計原則一、整體性與相關(guān)性二、適應(yīng)性與靈活性三、最大的操作方便和最小的不愉快四、最短的運(yùn)輸距離和最少的裝卸次數(shù)五、切實的安全和防護(hù)保障六、單一流向和看得見的搬運(yùn)路線七、最少的改進(jìn)費(fèi)用和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全員質(zhì)量控制和改進(jìn)31h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)5S1.提供一個舒適的工作環(huán)境2.提供一個安全的職業(yè)場所8.創(chuàng)造一個優(yōu)秀的廠房7.塑造良好的公司形象3.提升員工的工作情緒5.穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn)4.提高現(xiàn)場的生產(chǎn)效率6.增加設(shè)備的使用壽命32h一、檢驗的基本任務(wù)鑒別產(chǎn)品、零部件、外購件的質(zhì)量，確定合格與否區(qū)分檢驗批的質(zhì)量水平，確定接收或拒收判斷與確定質(zhì)量缺陷的嚴(yán)重程度并分級判斷工序穩(wěn)定情況，考察工序波動及演變趨勢進(jìn)行工序能力的調(diào)查與控制確定檢驗手段的精確程度，進(jìn)行改善與增配改善檢驗質(zhì)量缺陷的能力和數(shù)據(jù)的有效性系統(tǒng)的分析質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)與動態(tài)，報告產(chǎn)品質(zhì)量狀況與趨勢反饋質(zhì)量信息，提供改進(jìn)建議第四講產(chǎn)品的檢驗33h二、質(zhì)量檢驗的方式和方法全員質(zhì)量控制和改進(jìn)劃分標(biāo)準(zhǔn)檢驗方式按程序分進(jìn)貨、工序和完工檢驗按體制分自檢、互檢、專檢按目的分驗收和監(jiān)控性質(zhì)檢驗按性質(zhì)分理化檢驗、感官檢驗按位置分集中檢驗、就地檢驗、流動檢驗按數(shù)量分全數(shù)檢驗、抽樣檢驗按破壞性分破壞性檢驗、無損檢驗按質(zhì)量特征值分計量檢驗、計數(shù)檢驗按工作狀態(tài)分首件、末件、完工、半成品、成品、出廠檢驗按檢驗性質(zhì)分性能、耐久性、可靠性、極限條件檢驗34h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)三、對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的控制1、對質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的設(shè)置2、檢驗人員的能力要求3、檢驗人員的職責(zé)與權(quán)限4、對檢驗工作的考核5、檢驗和試驗設(shè)備的控制6、檢驗記錄

四、對不合格的控制1、標(biāo)識2、隔離3、評審4、處置：糾正返修讓步糾正措施預(yù)防措施35h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)五、進(jìn)檢驗（IQC）全檢：數(shù)量少，單價高。抽檢：數(shù)量多，或經(jīng)常性之物料。免檢：數(shù)量多，單價低，或一般性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商或限制性之物料。

36h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)六、過程檢驗（IPQC）重點（1）該產(chǎn)品以前生產(chǎn)曾有異常、有不良較高之記錄。（2）使用機(jī)器不穩(wěn)定（含模具、夾具）。（3）進(jìn)料檢驗有材料不甚理想的訊息。（4）新導(dǎo)入批量產(chǎn)品（5）新的操作人員。37h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)七、線上檢驗（FindQC）方法（1）過程不穩(wěn)定時或數(shù)量少，價格貴時，通常用全數(shù)檢驗。（2）過程穩(wěn)定，或?qū)儆谶B續(xù)性大量生產(chǎn)型，則使用抽檢方式。（3）有些品管已相當(dāng)上軌道的工廠，可采用抽檢及巡回檢驗，并由同一人作業(yè)。

38h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)八、出貨成品檢驗（OQC）項目1、外觀檢驗2、尺寸檢驗。3、指定的特性檢驗。4、壽命試驗。5、耐沖擊試驗。6、產(chǎn)品包裝與標(biāo)示檢驗。39h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)九、防止廢品8大要決

1、穩(wěn)定的人員2、良好的教育訓(xùn)練3、建立標(biāo)準(zhǔn)化4、過程的品質(zhì)管制5、消除環(huán)境臟化（推行5S）6、穩(wěn)定的供料廠商7、推行QCC（品管圈）8、完善的機(jī)器保養(yǎng)制度（推行TPM）40h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)十、質(zhì)量和進(jìn)度“較量”的惡性循環(huán)41h1、QC小組的定義和由來

在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2、QC小組的性質(zhì)和特點

（1）廣泛的群眾性。（2）明顯的自主性。（3）明確的目的性。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性。（5）高度的民主性。3、QC小組的宗旨和作用

（1）提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。（2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）建立心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。第五講QC小組活動42h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)4、國際QC小組活動發(fā)展方向

1．更加注重ＱＣ小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職人的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。2．更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自覺性3．QC小組活動向多行業(yè)和全社會發(fā)展5、開展創(chuàng)新型QC小組活動

開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達(dá)成活動”，就是一種有別于以往的問題解決活動。即按照“課題達(dá)成活動”的步驟，改進(jìn)業(yè)務(wù)工作，構(gòu)架出新的工作方法和組織機(jī)構(gòu)，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的實施，橫向地展開。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達(dá)成活動的步驟進(jìn)行的話，則績效更為明顯。43h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)6、QC小組的組建原則1．自愿參加，自愿結(jié)合。2．自上而下，上下結(jié)合。3．實事求事，聯(lián)系實際。4．靈活多樣，不拘一格。7、QC小組的分類

1．現(xiàn)場型QC小組。2．攻關(guān)型QC小組。3．管理型QC小組。4．服務(wù)型QC小組。5．創(chuàng)新型QC小組。44h

1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)值4原因分析5確定主要原因6制定對策7實施對策8檢查效果9制定鞏固措施10遺留問題及下步打算選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查確定要因設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實施對策檢查效果鞏固措施遺留問題及下步打算選擇課題選擇課題選擇課題選擇課題目標(biāo)未達(dá)到P階段D階段C階段A階段全員質(zhì)量控制和改進(jìn)45hP階段C階段A階段全員質(zhì)量控制和改進(jìn)1：選定課題2：確定突破口設(shè)定目標(biāo)3：制定活動計劃4：制定實施計劃5：確定最佳措施并予以實施6：確認(rèn)效果7：標(biāo)準(zhǔn)化于納入管理規(guī)范8：總結(jié)回顧與今后的打算創(chuàng)新型小組活動是創(chuàng)造發(fā)明的搖藍(lán)選擇課題設(shè)定目標(biāo)制定活動計劃制事實施計劃制定最佳措施并實施檢查效果鞏固措施總結(jié)及今后打算整理成果成果發(fā)表D階段46h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)11、如何當(dāng)好QC小組活動的管理者1．在引入QC小組活動的階段要當(dāng)好宣傳員2．在開展QC活動的階段要當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員3．在QC小組活動碰到困難時要當(dāng)好協(xié)調(diào)員4．在QC小組活動的推廣階段要當(dāng)好管理員5．要當(dāng)好教練，必先當(dāng)好運(yùn)動員。47h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)12、QC小組成果發(fā)表的作用1．提高科學(xué)總結(jié)成果的能力。2．交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)。3．增加評選成果的群眾基礎(chǔ)。4．鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。5．宣傳推廣，吸引更多的職工參加。48h一、QC成果報告的編寫要點和繪片技術(shù)（1）QC成果報告文字要精煉，邏輯性要強(qiáng)，要條理清楚、程序明確。（2）盡量使用圖表、數(shù)據(jù)以達(dá)到醒目、直觀的效果。（3）要對活動過程的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)提煉，把小組活動中最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報告中去。（4）抓住重點，詳略得當(dāng)。（5）注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡。（6）根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫現(xiàn)不同的特色來。第六講QC成果報告的編發(fā)技巧49h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)二、膠片的構(gòu)思和設(shè)計１．膠片設(shè)計的構(gòu)思原則：（1）準(zhǔn)確、清晰、完整地表達(dá)主題。（2）突出重點。（3）風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。（4）特色鮮明。（5）能與講解密切配合。2．膠片設(shè)計程序（1）總體設(shè)計。（2）具體設(shè)計。（3）繪制草圖和收集資料。（4）正式繪制。編寫講解膠片50h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)要求層次標(biāo)志作用重要程度基本要求工整清晰、排版合理清楚地達(dá)意、給人舒服感A第二步要求突出重點快速理解B第三步要求插圖適宜、色彩協(xié)調(diào)加深印象、美術(shù)要求C第四步要求特色鮮明強(qiáng)烈印象D成功膠片的標(biāo)志51h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)三、QC成果的發(fā)表技巧１．發(fā)表要講藝術(shù)（1）QC成果——勞動和智慧的結(jié)晶、成果美、勞動美、創(chuàng)造美（2）發(fā)表人的風(fēng)度——QC成果發(fā)表的要求（3）感情、語言、儀容——發(fā)表的要素感情表達(dá)=7%言詞+38%聲音+55%面部表情

2．膠片與講解的配合52h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)四、QC成果發(fā)表技巧賞析

1．從發(fā)表人數(shù)看：單人式、雙人式、多人式、旁白式。2．從發(fā)表形式看：對口句式、問答式、分合式、當(dāng)場表演式、示教式、插播。53h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)3．從發(fā)表效果看：氣勢磅礴型、波瀾起伏型、潤含春雨型、感人肺腑型、宣傳廣告型、以情動人型。4．從發(fā)表場所看：會場發(fā)表、現(xiàn)場發(fā)表、SPEACHER54h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)五、國外成果報告發(fā)表技巧外國發(fā)表QC成果有許多特色，講究藝術(shù)性。日本，發(fā)表人西裝革履、儀表嚴(yán)肅，往往小組成員集體上臺，一個在臺上講，其余在旁邊配合，并出示證據(jù)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的集體主義精神。日本人以社為家、以廠為家，凝聚力特強(qiáng)，在成果發(fā)表上也所體現(xiàn)。泰國：穿民族服裝，配以音樂，載歌載舞，有如奚秀蘭唱“啊里山的姑娘”，有領(lǐng)唱的也有伴舞的。55h一、因果圖定義用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖。用途：分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系，便于解決問題。程序：1．簡明扼要規(guī)定結(jié)果。2．規(guī)定可能原因的主要類別。3．把結(jié)果畫在右邊方框，主要類別畫在左邊，做為結(jié)果框的輸入。4．尋找所有下層次的原因，并畫在相應(yīng)的主枝上并繼續(xù)尋找下去（展開至少二層，多到三、四層）。5．從最高層次原因中選取和識別少量（3~5個）的看起來對結(jié)果有最大影響的原因，并對他們開展進(jìn)一步的研究。第七講質(zhì)量管理的三圖一表56h因果分析圖案例電源供應(yīng)燈泡電源斷了插座沒電沒繳電費(fèi)電路燒斷了暴風(fēng)雨發(fā)電機(jī)故障開關(guān)關(guān)了燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了燈泡松了燈泡不合適沒有燈泡被人偷了電燈不亮沒插入電源清潔工作太粗心電線繼了狗咬的被人破壞了電燈開關(guān)電線/電纜開關(guān)壞了開關(guān)沒了沒接上腐蝕了最可能的根本原因保險絲不合適全員質(zhì)量控制和改進(jìn)57h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)

二、排列圖

為了對最主要到最次要的項目進(jìn)行排列的簡單圖示。用途：1．按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用。2．識別改進(jìn)的機(jī)會。3．用最小的努力獲得最大的成功。程序：1．選擇要進(jìn)行分析的項目。2．選擇要分析的度量單位。3．選擇進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時間周期。4．按測量單位的量值遞減順序從左至右在橫座標(biāo)上列出項目，含有最小項目的類可歸到“其它”這一欄，放到最右邊。5．在橫座標(biāo)兩端畫兩個縱座標(biāo)。左縱座標(biāo)其高度須和所有項目量值之和相等。右邊的縱座標(biāo)應(yīng)等高并從0~100%標(biāo)示。6．在每個項目上畫長方形，其高度表示每項測量單位的量。7．自左至右累加每個項目的量，畫累計頻率線。8．利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項目。58h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)(表四)2005年8月序號項目頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率%1水不熱333382.52漏水336903功率偏差大238954其它240100合計40

由上排列圖和表(四)看出,因熱水器出水不熱占缺陷總數(shù)82.5%。說明熱水器出水不熱是造成熱水器有諸多質(zhì)量問題情況的首要癥結(jié)，屬A類，應(yīng)該急需加以解決。59h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)

“兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用在90年代，全國性的質(zhì)量管理基本知識電視講座普及了全面質(zhì)量管理老七種工具。其中排列圖、因果圖和對策表被稱為“兩圖一表”兩圖一表的聯(lián)合應(yīng)用體現(xiàn)在PDCA循環(huán)的計劃階段?，F(xiàn)狀調(diào)查原因分析此確認(rèn)原因制定對策步驟找出存在的主要問題找出影響主要問題的全部原因從全部原因中找出主要原因針對主要原因制訂措施計劃關(guān)鍵排列圖因果圖排列圖對策表應(yīng)用工具60h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)調(diào)查表收集和記錄資料的樣式。（它促使我們按統(tǒng)一方面收集資料，便于分析）用途：系統(tǒng)地收集資料，以便獲得對事實的認(rèn)識。程序：1．確定收集資料的具體的。2．確定達(dá)到目的所需搜集的資料。3．確定對資料進(jìn)行分析的方法。4．涉及用于記錄資料的格式、內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查的人、時、地點、方法、方式。5．通過收集和記錄的部分資料預(yù)先檢查表格設(shè)計的合理性，評審和修改標(biāo)準(zhǔn)。61h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)

直方圖用一系列寬度相等高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的示圖。用途：1．顯示波動的形態(tài)。2．直觀傳遞有關(guān)過程情況的信息。3．確定在何處進(jìn)行改進(jìn)工作。程序：1．收集數(shù)據(jù)。2．確定極差。3．確定組距。4．按數(shù)據(jù)值比例畫橫座標(biāo)。5．按頻數(shù)值比例畫縱座標(biāo)。6．按縱座標(biāo)畫出每個矩形的高度。直方圖的觀察：62h直方圖的觀察

正常型

偏向型岌峰型

警告型

孤島型

平頂型

全員質(zhì)量控制和改進(jìn)63h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點1．進(jìn)行多元評價2．不允許使用“防止再發(fā)生”的口號。3．因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)4．在質(zhì)量管理上要突出重點。5．有系統(tǒng)地推行TQC6．積極地進(jìn)行變革7．質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性64h系統(tǒng)圖概念定義：為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。第八講質(zhì)理管理新七種工具65h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)系統(tǒng)圖的繪制1．確定目的和目標(biāo)2．提出手段和措施3．評價手段措施。評價用“○”表示可能，用“△”表示要進(jìn)一步調(diào)查，用“×”個表示不可行。4．繪制手段措施卡片5．使手段措施系統(tǒng)化根據(jù)前四步的結(jié)果，具體繪制系統(tǒng)圖。6．確認(rèn)目的和目標(biāo)。7．制定實施計劃。將系統(tǒng)圖最后面的手段更加具體化，可采用對策表來實施。66h系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計質(zhì)量的展開。2．質(zhì)量保證活動、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開.明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。4．和矩陣圖配合使用。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)67h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)“假如我開北京烤鴨店”這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪制系統(tǒng)圖?！氨本┛绝喌昱e世聞名，假如我來經(jīng)營，且看如何？（1）市場調(diào)查（2）研究發(fā)展（3）設(shè)副食品加工廠（4）在海外設(shè)分號68h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)設(shè)定與全員相關(guān)的主題45240評價考慮與其它部門相關(guān)的問題主題不受成員變動的影響親身應(yīng)用QC手法及知識以全員為自發(fā)性執(zhí)行來看待進(jìn)行形象化的QC手法教育推行禮貌運(yùn)動提升信任關(guān)系參觀成功的小組活動成果介紹身邊的成功事例給成員每個人都要主持會議和發(fā)言每人輪流當(dāng)值，做臨時組長分派全員參加的作業(yè)定期開展娛樂活動對產(chǎn)生成果的成員給予獎勵領(lǐng)導(dǎo)者要有威信與號召力采取演出的方式提升活性籌措小組活動經(jīng)費(fèi)將小組的任務(wù)時間設(shè)定更長要選擇全員能出席的時間設(shè)置小組的活動板及場所全員均明確規(guī)定的活動日期全員均明確計劃和前次結(jié)果將效果盡量表現(xiàn)出來并宣傳給上司和其它同事選擇優(yōu)良的主題提高問題意識講明團(tuán)體的功效盡量激勵成員使成員擁有參與意識事件化、故事化是持續(xù)進(jìn)步的團(tuán)體活動清楚活動所處的狀況把它當(dāng)作自己本身的活動使其成為快樂的活動要成為有計劃的團(tuán)體活動如何提高小組成員的參與率53115353455428053230效果費(fèi)用難度綜合69h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)關(guān)聯(lián)圖定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因－結(jié)果，目的－手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。優(yōu)點：（1）適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題；（2）經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點；（3）便于成員取得一致意見；（4）簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領(lǐng)導(dǎo)）理解；（5）易于補(bǔ)充和修改。70h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)2、關(guān)聯(lián)圖的分類1．按應(yīng)用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種2．按結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分，可分為中央集中型、單向匯集型和應(yīng)用型三種。3、關(guān)聯(lián)圖的繪制1．組織有關(guān)人員，針對所需分析的問題，廣泛收集情報，充分發(fā)表意見。2．將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用圈起。3．根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因→結(jié)果，手段→目的。4．對圖形進(jìn)行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。5．小組成員確認(rèn)意見一致后定稿。6．將圖中要因用粗線圈起（O），問題用對雙線圈起（◎）71h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)4、主因和問題的判別1．在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。2．在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。3．在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。4．出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，也可作為主因?qū)Υ?2345612435672h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)批量出問題關(guān)聯(lián)圖操作著不知道模具未修改零件尺寸未修改檢查標(biāo)準(zhǔn)未修改首檢不嚴(yán)技術(shù)傳遞不到位生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備不足圖紙未定型修改把關(guān)不嚴(yán)零件偏差大批量出問題宏發(fā)工具質(zhì)量事故分析關(guān)聯(lián)圖73h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)練習(xí)題1．已知有因素①~⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，③影響④，⑤受④的影響，⑧⑤受⑥的影響，⑦影響③④⑧，請作關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？2．某商廈自行車部QC小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請畫關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步的工作？74h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)某車間照明耗電量大關(guān)聯(lián)圖用一亮八開關(guān)集中控制燈頭多光線暗廠房低照明耗電大檢查差長明燈節(jié)電意識差缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明管理不嚴(yán)亂接燈亂蓋房75hPDPC法（過程決策程序圖法）1．定義PDPC法是在制訂計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。PDPC法是不受作圖方法限制的，它以實際情況作為出發(fā)點來考慮采用何種手段，預(yù)計不理想的結(jié)果，提出達(dá)到目標(biāo)的策略，確定最終解決問題的方法。第九講過程決策程序圖法76h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)2.PDPC法的分類類型Ⅰ（順向進(jìn)行的PDPC圖）從某一狀態(tài)A0出發(fā)到達(dá)理想的狀態(tài)Z的所有可能的進(jìn)展過程，展開成PDPC圖A0AnA1A2A3B1B2B3C1C2C3D1D2D3ZA0CrAn77h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)“不可倒置”發(fā)運(yùn)的PDPC把某種不可倒置的易碎貨物運(yùn)往不發(fā)達(dá)國家時，為了保證在搬運(yùn)過程中不出現(xiàn)“被倒置”的非理想狀態(tài)Z，設(shè)計人員用了PDPC法。卸下貨物識字的發(fā)運(yùn)員來了不識字的發(fā)運(yùn)員來了不懂繪畫的發(fā)運(yùn)員莽撞的發(fā)運(yùn)員來了狀態(tài)A由于沒寫注意事項由于不識字由于不懂繪畫滾動搬運(yùn)貨物上下倒置狀態(tài)Z不理想狀態(tài)ABCD不可倒置不可倒置不可倒置不可倒置78h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)PDPC法的實用價值——人人都可當(dāng)諸葛亮

讓我們以過程決策程序圖法試分析大家熟知的三國故事：劉備東吳招親?？酌魇窃鯓釉O(shè)計的，依據(jù)是什么，結(jié)果又怎樣，來做個“事后諸葛亮”吧。

1.當(dāng)時的形勢2.孔明大笑曰3.東吳的如意算盤4.劉備東吳招親的“PDPC”法5.孔明定計的依據(jù)79h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)進(jìn)入南徐結(jié)親相親返回追殺周瑜出馬向東吳進(jìn)發(fā)囚劉備索荊州直至殺周瑜孫權(quán)秘密囚禁劉備相親時周瑜暗下殺手孫權(quán)以金堂華屋美人軟困劉備孫權(quán)派兵追殺至江邊無船錦囊一決策一錦囊二錦囊三決策二錦囊三錦囊一披紅掛花購買物檢大造輿論拜會喬國老決策一趙云文武雙全，兼有五百兵丁保護(hù)錦囊二“曹操殺奔荊州”以江山之危驚醒劉備錦囊三以實情告訴孫夫人，爭取孫的支持。決策二孔明率船在江邊親自迎接。決策三派關(guān)羽東吳招親孔明決策的PDPC圖80h6.PDPC的應(yīng)用及實例（1）制訂目標(biāo)管理中的實施計劃。（2）制訂科研項目的實施計劃。（3）對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測。（4）制訂工序控制的措施。（5）用于選擇處理糾紛的方案。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)81h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)某設(shè)備QC小組針對設(shè)備突然停機(jī)制定減少設(shè)備停機(jī)，保證生產(chǎn)均衡的過程決策程序圖。設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件調(diào)試支付保證均衡生產(chǎn)機(jī)電人員不到位安排其它設(shè)備臨時生產(chǎn)更換調(diào)整工裝刀具確認(rèn)達(dá)到質(zhì)量要求備件不全無代用品外購備件外購無貨修復(fù)舊件臨時應(yīng)急更換備件設(shè)備QC小組保證均衡生產(chǎn)的PDPC法82h工藝流程不熟悉，未經(jīng)培訓(xùn)不裝配；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清楚，概念模糊不裝配；圖紙識別有疑問，未經(jīng)確認(rèn)不裝配；物料接受無標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)不良不裝配；裝配方法不明確，模棱兩可不裝配；管路清理不干凈，毛刺為除不裝配；工具吊具不齊全，違章指揮不裝配；思想精力不集中，精神恍惚不裝配。裝配部“十不準(zhǔn)”原則83h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)芯片由全檢到免檢84h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)90%×90%×90%×90%×90%×=？%85h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)美國太空三號的無奈86h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)四根頭發(fā)40萬元87h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)丟失一個釘子亡了一個帝國88h產(chǎn)量和質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)量是直觀的數(shù)字，品質(zhì)是心中的期待；產(chǎn)量代表今天，品質(zhì)代表明天：產(chǎn)量代表我們的能力有多大，品質(zhì)代表我們的水平有多高。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)89h第十講質(zhì)量管理和創(chuàng)造性頭腦風(fēng)暴法1定義頭腦風(fēng)暴發(fā)（BrainStorming;BS）又叫暢談法、集思法、心馳神蕩法等。它是采用會議的方式，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞著某個中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。2特點頭腦風(fēng)暴法的特點是：1.不受常規(guī)束縛；2.創(chuàng)造性的思考；3.運(yùn)用靈感。90h一、頭腦風(fēng)暴法全員質(zhì)量控制和改進(jìn)91h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)二、時代呼喚創(chuàng)新改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)增長突飛猛進(jìn)，一躍而成為世界第四大經(jīng)濟(jì)體，但與歐美發(fā)達(dá)國家相比，我國每創(chuàng)造1每元國內(nèi)生產(chǎn)總值的能源消耗量是它們的4-10倍，33種主要產(chǎn)品的單位資源消耗量比國際平均水平高出46%。92h三、不可能的任務(wù)全員質(zhì)量控制和改進(jìn)【倒蓋樓】【剝核桃】【人工搬樓】【糧食擴(kuò)大器】【朱麗安亞—招制亂】【不滿激勵法】93h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)四、頭腦風(fēng)暴的原則

簡言之，BS法要遵守以下原則：（1）禁止批評：對別人的發(fā)言內(nèi)容不批評、不反對。（2）自由奔放：奔放地構(gòu)思、自由地發(fā)言。（3）多多益善：新構(gòu)思越多越好。（4）結(jié)合改善：和別人的新構(gòu)思結(jié)合起來，求得改善，應(yīng)附和別人的發(fā)言。94h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)

吃著碗里的、看著鍋里的、想著田里的三個層面參與科技方面的競爭。從改變不合理開始，在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量控制、工藝方法、生產(chǎn)流程、設(shè)備加工、材料革新、工作方法、環(huán)境改造、銷售服務(wù)等方面向從未有人嘗試過的事物進(jìn)行挑戰(zhàn)，進(jìn)行技術(shù)改新、銷售創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等系列創(chuàng)新，總的一句話是前所未有，突出一個新字。

五、什么是創(chuàng)新95h六、使孩子變笨的10個高招1.過分苛求；2.處處干涉；3.追求完美；4.看重高分；5.父母不和；6.不準(zhǔn)發(fā)問；7.事事代勞；8.限制游戲；9.鼓勵聽話；10.拔苗助長。全員質(zhì)量控制和改進(jìn)96h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)立竿見影的12聰明法-思路提示法加一加在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時間或次數(shù)嗎？減一減可在這件東西上減去些什么嗎？可省略、取消什么東西嗎？擴(kuò)一擴(kuò)使這件東西放大、擴(kuò)展會怎樣？加長一些增強(qiáng)一些提高速度？縮一縮使這件東西壓縮、縮小會怎樣？97h立竿見影的12聰明法-思路提示法改一改這件東西還存在什么缺點？還有什么不足之處需要加以改進(jìn)？搬一搬把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎？可否借用他人的智慧？聯(lián)一聯(lián)某個事物的結(jié)果，跟它的起因有什么聯(lián)系？把某些東西或事情聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到目的嗎？全員質(zhì)量控制和改進(jìn)98h立竿見影的12聰明法-思路提示法

學(xué)一學(xué)有什么事物和情形可以讓自己模仿、學(xué)習(xí)一下嗎？學(xué)習(xí)它的原理、技術(shù)又會有什么結(jié)果？代一代什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎？用別的材料、零件、方法行不行？反一反如果把一件東西，一個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結(jié)果？定一定為了解決某個或改進(jìn)某件東西，需要規(guī)定些什么嗎？全員質(zhì)量控制和改進(jìn)99h全員質(zhì)量控制和改進(jìn)100h優(yōu)選法

1概念

優(yōu)選法是以較少的試驗次數(shù)，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實驗的最優(yōu)方案的方法。2適用范圍

1.怎樣選取合適的配方，合適的制作過程，使產(chǎn)品質(zhì)量最好？2.怎樣在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，使產(chǎn)量最高成本最低，生產(chǎn)過程最快？3.已有的儀器怎樣調(diào)試，使其性能最好？4.不光在合成配方、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用。不僅在工業(yè)生產(chǎn)，而且在農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運(yùn)用。

第十一講又快又好的優(yōu)選法101h

Golden黃金分割營造環(huán)境美是一個自然美學(xué)法則。生物學(xué)家和藝術(shù)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，雛菊小花的蝸形排列中，向右轉(zhuǎn)的有21條，向左轉(zhuǎn)的有34條，兩者比為21：34，松果球是5：8，菠蘿是8：13，它們的比值都接近于黃金比割比。