壽險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)

20××年第二期新人班培訓(xùn)總結(jié)20××年3月4日至6日，××人壽上海分公司在××大廈培訓(xùn)教室舉辦了為期三天的“20××年第二期新人培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)班旨在幫助剛?cè)胨镜男氯藢π袠I(yè)和公司加強(qiáng)認(rèn)同感，并初步的了解壽險(xiǎn)營銷銷售循環(huán)的各大環(huán)節(jié)，了解并掌握部分公司的健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助他們打下壽險(xiǎn)銷售的基礎(chǔ)。本次培訓(xùn)班共有26名學(xué)員報(bào)名，他們分別是：閔行（16人）、東上海（3人）、新東方（4人）、嘉定（3人）。實(shí)際參訓(xùn)20人，培訓(xùn)期間退訓(xùn)一人，轉(zhuǎn)訓(xùn)5人。最終結(jié)訓(xùn)學(xué)員為14人，分別為：閔行（7人）、東上海（3人）、新東方（2人）嘉定（2人）。共選出優(yōu)秀學(xué)員兩名，分別是新東方服務(wù)部的××伙伴和東上海服務(wù)部的×××伙伴。在培訓(xùn)班上的課程設(shè)置大體如下：行業(yè)展望和公司介紹、前程規(guī)劃、××人形象、購買心理和壽險(xiǎn)銷售流程、上海市社保制度介紹、健康險(xiǎn)產(chǎn)品、新天壽產(chǎn)品介紹和銷售話術(shù)、投保規(guī)則和投保單的填寫。在三天的培訓(xùn)中，每天都進(jìn)行了卡耐基訓(xùn)練，以提高新人的自信心和表達(dá)能力。在培訓(xùn)過程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)；大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，在兩次晨測中，平均分?jǐn)?shù)都在80分以上。尤其是閔行服務(wù)部的××伙伴和嘉定服務(wù)部的×××伙伴克服了單程兩個(gè)多小時(shí)的困難，每天準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，在此予以表揚(yáng)。經(jīng)過三天的班務(wù)運(yùn)作，有以下幾個(gè)方面值得總結(jié)和回顧：參訓(xùn)人員的選擇和訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后的溝通新人班原則上接受與公司簽約后未領(lǐng)工號的新人，因目前處于制度銜接階段，故本次培訓(xùn)班除了12名純新人之外，也接受了未參加過公司新人培訓(xùn)但已展業(yè)多時(shí)的伙伴。但事實(shí)上，這些伙伴大都未能最終結(jié)訓(xùn)，在培訓(xùn)班中也給新伙伴造成不良情緒的影響。建議這一類的伙伴不必參加新人班，可為他們另外設(shè)置課程，幫助他們解決展業(yè)三到六個(gè)月時(shí)碰到的實(shí)務(wù)和心態(tài)問題。而我們的營業(yè)單位在選送學(xué)員的時(shí)候，也要多加斟酌。新人的教育和成長是一個(gè)綜合性的體系，僅僅靠培訓(xùn)班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要服務(wù)部和各主管的共同努力。本次培訓(xùn)班參訓(xùn)前，班務(wù)組曾向各服務(wù)部和報(bào)名學(xué)員本人多次強(qiáng)調(diào)著裝及紀(jì)律要求，但簽到當(dāng)天還是有很多伙伴未達(dá)標(biāo)。希望各位服務(wù)部經(jīng)理和組訓(xùn)伙伴們能和培訓(xùn)部一起，在參訓(xùn)前與新伙伴充分溝通理念，讓每一位報(bào)名的學(xué)員都了解到“培訓(xùn)是最大的福利”，而不是簡單的通知和要求，相信會讓這些學(xué)員有更好的準(zhǔn)備和表現(xiàn)，從而達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)期間，新人的壓力是很大的，如果我們的推薦人和主管可以給予必要的關(guān)心能夠幫助他們順利結(jié)訓(xùn)。在本次培訓(xùn)班中，有的主管在上課期間找學(xué)員談話，導(dǎo)致學(xué)員無法正常上課；但也有的主管，如閔行服務(wù)部的×××伙伴三天全程陪同自己推薦的新人，課間與他們溝通和交流，提醒他們遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，并鼓勵(lì)他們勇于表現(xiàn)。這樣的主管是值得肯定的。紀(jì)律要求本次新人培訓(xùn)班是首次開放模式的嘗試，紀(jì)律要求存在比較大的困難。最多的就是遲到早退的問題。班上轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員都是不能全程參加完課程的，一位退訓(xùn)學(xué)員在開訓(xùn)第二天就沒再出現(xiàn)，也有服務(wù)部為學(xué)員不能準(zhǔn)時(shí)報(bào)到打招呼的，好多學(xué)員也確實(shí)路程遙遠(yuǎn)。應(yīng)該說，班務(wù)組是頂著很大的壓力在做紀(jì)律要求的。但是，最后結(jié)訓(xùn)的14位伙伴都對培訓(xùn)班的紀(jì)律表示了極大的理解和認(rèn)同。新人班的重要任務(wù)之一是要讓新人的心態(tài)和角色得到轉(zhuǎn)變。從這一點(diǎn)上來說，沒有規(guī)矩不成方圓，我們還是應(yīng)該堅(jiān)持以嚴(yán)格的紀(jì)律要求學(xué)員，讓我們的營銷隊(duì)伍在初期就能更堅(jiān)實(shí)、更規(guī)范。也希望伙伴們能理解我們的苦心。授課時(shí)間過緊，導(dǎo)致學(xué)員不能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)員授課反饋中，有些學(xué)員反映學(xué)習(xí)內(nèi)容來不及消化，時(shí)間太緊。建議以后的新人培訓(xùn)班可將授課時(shí)間增加到4天。因?yàn)樯倭送碚n時(shí)間，很多課程都壓得很緊，如公司介紹、社保制度、話術(shù)講解都應(yīng)該再深入一些，讓學(xué)員能夠充分掌握。最后，感謝各部門的大力協(xié)助和各位講師的辛勤付出，尤其是健康險(xiǎn)部××老師、業(yè)管部××老師和祥和服務(wù)部××老師。讓我們共同努力，使我們的隊(duì)伍能夠不斷壯大和發(fā)展！