銀行智能精益管理機器人項目技術方案

銀行智能精益管理機器人項目技術方案

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重慶銀行智能精益管理機器人項目 1技術方案 11. 項目介紹 41.1. 背景 41.2. 目的 42. 需求概述 52.1. 功能需求 52.1.1 機器人設計器 52.1.2 終端機器人 62.1.3 機器人管控系統(tǒng) 72.2. 非功能需求 82.2.1 版本升級兼容 82.2.2 操作系統(tǒng)兼容性 82.2.3 瀏覽器兼容性 82.2.4 系統(tǒng)可靠性要求 82.2.5 操作風險管理 82.2.6 運行風險管理 93. 技術架構 103.1. 邏輯架構 103.2. 物理部署架構 114. 關聯(lián)系統(tǒng) 12

項目介紹背景機器人流程自動化（RoboticProcessAutomation，RPA）是一種創(chuàng)新的流程優(yōu)化、數(shù)字化技術，通過計算機編程或輔助軟件模擬人類的操作，按照人類設計的規(guī)則自動執(zhí)行流程任務。目前，RPA技術主要用于信息檢索、信息讀?。ǚ墙Y構化數(shù)據(jù)需結合OCR技術）、信息錄入、信息核對等規(guī)則明確、重復性高、流程固定、耗時和準確性要求高的工作。2019年，科技部通過運營數(shù)據(jù)自動化識別和錄入系統(tǒng)項目建設引入了RPA技術，并取得了較好的效果?？萍疾繑M通過智能精益管理機器人項目使RPA技術在行內更多的適用業(yè)務場景中落地，充分地發(fā)揮RPA技術在提升效率、降低風險、控制成本等方面的技術紅利。目的介紹重慶銀行智能精益管理機器人項目的整體技術方案，以輔助開展技術可行性分析。需求概述功能需求機器人設計器機器人設計器是用于設計流程和配置流程的工具，支持通過錄制業(yè)務人員的具體操作步驟，生成終端機器人可執(zhí)行的目標文件（包括但不限于流程和代碼）。同時，產(chǎn)品應提供配套的開發(fā)IDE（IntegratedDevelopmentEnvironment，集成開發(fā)環(huán)境），支持手動開發(fā)、修改、導入、導出源文件，并生成終端機器人可執(zhí)行的目標文件。在流程設計、開發(fā)協(xié)同方面，機器人設計器應支持：業(yè)務流程圖形化設計、展示，符合用戶業(yè)務流程思維，便于團隊溝通；支持復雜流程分解為簡單流程，支持流程分級調用；支持多種類型應用的自動化操作，包括但不限于命令行窗口、C/S、B/S、Citrix虛擬機、遠程桌面內應用；支持斷點續(xù)作，能夠實現(xiàn)每一項具體工作任務失敗后能斷點續(xù)作：支持Debug調試，自帶便捷的Debug調試工具，支持開發(fā)人員快速開發(fā)、調試；支持對比不同版本的代碼差異。終端機器人終端機器人通常部署在操作PC上，可自動完成系統(tǒng)自動登錄、數(shù)據(jù)自動抓取、信息自動填寫、內容自動比對、報表自動處理、消息自動提醒、信息自動上報、信息自動歸檔等功能。終端機器人應具備以下特點：數(shù)據(jù)識別、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)錄入能力強數(shù)據(jù)錄入、采集不受操作窗口位置或操作機器分辨率變化的影響；支持對常用插件的代碼級識別，如Silverlight,flex等；支持復雜控件的數(shù)據(jù)錄入、采集，如下拉菜單等；支持通過WebService接口、Excel、Word、Email、數(shù)據(jù)庫接口、API等方式來獲取數(shù)據(jù)。運行方式多樣化支持參與式和非參與式運行，可實現(xiàn)流程節(jié)點的靈活控制，包括中止、暫停、保留、繼續(xù)、重做等控制；支持多種觸發(fā)器機制，包括但不限于定時任務觸發(fā)、事件觸發(fā)等；支持針對不同時間顆粒度的任務編排，包括但不限于每天、每周、每月、每小時/分鐘等。內嵌異常處理組件，支持在流程運行異常時捕獲異常信息、記錄日志、截圖或錄屏。終端機器人使用的PC終端環(huán)境須滿足我行終端標準化需求，便于終端的集中管理和維護，利于軟件故障的發(fā)現(xiàn)和排除。機器人管控系統(tǒng)機器人管控系統(tǒng)用于配置、管理、調配、監(jiān)控各個終端機器人，系統(tǒng)應具備以下功能：業(yè)務參數(shù)配置、任務運行時間表及優(yōu)先級配置、運行環(huán)境參數(shù)配置；任務執(zhí)行步驟展示、任務執(zhí)行結果展示、運行狀態(tài)監(jiān)控、實時報表及峰值監(jiān)控、處理量統(tǒng)計、處理量動態(tài)跟蹤、報表查詢導出；啟動控制、任務分發(fā)、資源動態(tài)調整、執(zhí)行中斷處理、任務優(yōu)先級調整、錯誤及異常反饋；數(shù)據(jù)安全方面，應支持賬號密碼的安全管理、傳輸加密、業(yè)務數(shù)據(jù)加密、過程中的臨時數(shù)據(jù)不落地等；權限管理方面，應支持按角色區(qū)分對機器人、流程、環(huán)境變量、處理結果等的訪問權限；日志方面，應支持系統(tǒng)運行日志、終端機器人運行日志、操作日志的查詢、下載等操作；日志須滿足行內應用日志規(guī)范的相關要求。非功能需求版本升級兼容機器人設計器、終端機器人、機器人管控系統(tǒng)均支持一鍵升級，升級后的版本應向下兼容。操作系統(tǒng)兼容性終端機器人應支持常用的Windows操作系統(tǒng)，包括但不限于Windows7、Windows10等，必須滿足我行操作終端的相關安全要求。瀏覽器兼容性終端機器人應支持常用的IE、Edge、Chrome、FireFox等瀏覽器，完成業(yè)務流程的自動化操作。系統(tǒng)可靠性要求保證系統(tǒng)具有7×24小時的持續(xù)可靠運行和抗故障能力，系統(tǒng)具備良好的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復能力。操作風險管理系統(tǒng)設置操作權限，防止越權操作，控制參數(shù)管理及授權權限分離。運行風險管理為保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，減少由于設備技術故障和人為因素造成的運行風險，系統(tǒng)必須保證以下內容：1、高度的可靠性應用部署采用F5負載均衡的高可用架構，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2、故障恢復和重新啟動能力必須有充分的數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)的完整性；具備完善的故障恢復和重新啟動機制，保證系統(tǒng)運行的連續(xù)性；具備便捷的手動啟、停功能，便于應用變更、系統(tǒng)升級維護時，保證業(yè)務的連續(xù)性和完整性。技術架構邏輯架構機器人管控系統(tǒng)負責配置、管理、調配、監(jiān)控各個終端機器人；終端機器人負責完成系統(tǒng)自動登錄、數(shù)據(jù)自動抓取、信息自動填寫、內容自動比對、報表自動處理、消息自動提醒、信息自動上報、信息自動歸檔等功能；內部數(shù)據(jù)訪問接入層主要負責對接我行內部業(yè)務系統(tǒng)，主要用于數(shù)據(jù)自動收集、數(shù)據(jù)自動錄入等業(yè)務場景；外部數(shù)據(jù)訪問接入層主要負責對接各個外部數(shù)據(jù)系統(tǒng)，多用于數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)報送等業(yè)務場景。物理部署架構機器人管控系統(tǒng)支持雙中心部署，單個中心內部采用負載均衡集群架構，并通過F5負載策略將兩個數(shù)據(jù)中心內的應用服務器配置為互為備份，同時通過全局F5實現(xiàn)全行業(yè)務的負載均衡。數(shù)據(jù)庫方面，單個數(shù)據(jù)中心內部采用OracleRAC架構實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫服務的高可用。正常情況下主數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫為讀寫庫，同城數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫為只讀庫，并使用ADG技術保證數(shù)據(jù)同步。機器人管控系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)終端機器人之間的交互必須通過互聯(lián)網(wǎng)接入?yún)^(qū)和位于DMZ（DemilitarizedZone，隔離區(qū)）的前置服務，以防止網(wǎng)絡攻擊、確保網(wǎng)絡的安全。系統(tǒng)必須支持終端機器人、內部服務模塊在基于域名服務的調用與互訪，并且機器人管控前置服務和機器人管控應用服務之間的通信信道不能加密，所有信道加密均在網(wǎng)絡邊界完成，以滿足我行旁路監(jiān)控與審計設備的相關要求。關聯(lián)系統(tǒng)RPA是一種非侵入