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文檔簡介

電子商務(wù)師教材培訓(xùn)-商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作-電子商務(wù)安全管理-網(wǎng)上交易管理王建輝三級(jí)第一章商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（增加了圖像圖像軟件與網(wǎng)頁動(dòng)畫軟件）第二節(jié)HTML網(wǎng)頁制作（與舊教材內(nèi)容基本一致，表單）第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作（新增內(nèi)容）技能只考核表格工具的使用，不考核網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)，題目會(huì)給出樣例；css讀法？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第一單元網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)利用Dreamweaver表格工具設(shè)計(jì)網(wǎng)頁布局表格制作網(wǎng)頁的操作（步驟提示-設(shè)計(jì)）技能只考核表格工具的使用，不考核網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)，題目會(huì)給出樣例；css讀法？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第一單元網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)網(wǎng)頁布局類型及特點(diǎn)：“國”字型、拐角型、標(biāo)題正文型、封面型、變化型等網(wǎng)頁布局原則（平衡、沖擊力、疏密度）網(wǎng)頁布局要素（頁面尺度、整體造型、頁頭、頁腳、第一屏、導(dǎo)航欄）網(wǎng)頁布局技術(shù)（表格、層、框架）只考核圖形圖像文件的制作，會(huì)給出樣例，不考核設(shè)計(jì)。Photoshop考核涉及內(nèi)容？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第二單元網(wǎng)頁圖形圖像設(shè)計(jì)利用Photoshop制作網(wǎng)頁圖形圖像文件（LOGO、背景插圖、網(wǎng)頁主圖、超級(jí)鏈接、圖片廣告）只考核圖形圖像文件的制作，會(huì)給出樣例，不考核設(shè)計(jì)。Photoshop考核涉及內(nèi)容？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第二單元網(wǎng)頁圖形圖像設(shè)計(jì)Photoshop基本工具使用圖片大小、形狀、顏色、濾鏡效果使用圖層疊加、蒙版摳圖使用切片工具分割圖片，利用切片制作網(wǎng)頁內(nèi)容只考核圖形圖像文件的制作，會(huì)給出樣例，不考核設(shè)計(jì)。Photoshop考核涉及內(nèi)容？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第二單元網(wǎng)頁圖形圖像設(shè)計(jì)圖形圖像在網(wǎng)頁中的應(yīng)用（LOGO、背景插圖、網(wǎng)頁主圖、超級(jí)鏈接、圖片廣告）圖形圖像的創(chuàng)意設(shè)計(jì)原則（簡練、顏色、風(fēng)格）網(wǎng)頁圖形圖像的處理方法（面積、外形、位置、虛實(shí)、組合）只考核動(dòng)畫文件的制作，會(huì)給出樣例，不考核設(shè)計(jì)。Flash考核涉及內(nèi)容？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第三單元網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)利用Flash制作網(wǎng)頁動(dòng)畫文件（如導(dǎo)航欄）只考核動(dòng)畫文件的制作，會(huì)給出樣例，不考核設(shè)計(jì)。Flash考核涉及內(nèi)容？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第三單元網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)設(shè)置動(dòng)畫文件工作環(huán)境創(chuàng)建圖形元件、按鈕元件和影片剪輯元件制作逐幀動(dòng)畫制作補(bǔ)間動(dòng)畫（形狀、動(dòng)作）制作遮罩動(dòng)畫只考核動(dòng)畫文件的制作，會(huì)給出樣例，不考核設(shè)計(jì)。Flash考核涉及內(nèi)容？第一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)第三單元網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁動(dòng)畫的特點(diǎn)：沖擊力強(qiáng)、信息量大、生動(dòng)形象

網(wǎng)頁動(dòng)畫種類（逐幀動(dòng)畫、形狀補(bǔ)間動(dòng)畫、動(dòng)作補(bǔ)間動(dòng)畫、遮罩動(dòng)畫）

網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)原則：形式服務(wù)于內(nèi)容、適量安排動(dòng)畫數(shù)目HTML讀法？第二節(jié)HTML網(wǎng)頁制作第一單元建立HTML文檔技能：掌握HTML語言<html>、<head>、<title>、<body>標(biāo)簽及其屬性

理論：HTML文件的概念、HTML文件的特點(diǎn)、HTML文件的結(jié)構(gòu)HTML讀法？第二節(jié)HTML網(wǎng)頁制作第二單元運(yùn)用HTML建立表格技能：掌握HTML語言<table>、<tr>、<td>標(biāo)簽及其屬性理論：HTML文件中表格的作用、表格標(biāo)簽及其屬性和屬性值HTML讀法？第二節(jié)HTML網(wǎng)頁制作第三單元運(yùn)用HTML編輯網(wǎng)頁內(nèi)容技能：掌握HTML語言標(biāo)題標(biāo)記、段落標(biāo)記、換行標(biāo)記、列表標(biāo)記、鏈接標(biāo)記、字體標(biāo)記及其屬性理論：HTML標(biāo)記的格式、HTML的作用、絕對(duì)地址和相對(duì)地址HTML讀法？第二節(jié)HTML網(wǎng)頁制作第四單元運(yùn)用HTML編輯網(wǎng)頁表單技能：掌握HTML語言表單標(biāo)記及其屬性HTML讀法？第二節(jié)HTML網(wǎng)頁制作第四單元運(yùn)用HTML編輯網(wǎng)頁表單表單的作用表單標(biāo)簽：<form>標(biāo)簽（method屬性定義了數(shù)據(jù)如何發(fā)送給處理該數(shù)據(jù)的腳本；action屬性定義了處理表單數(shù)據(jù)的腳本文件）<input>標(biāo)簽定義了輸入信息的區(qū)域（type屬性，value屬性，name屬性）HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)站并不是指具有動(dòng)畫功能的網(wǎng)站，而是指網(wǎng)站內(nèi)容可根據(jù)不同情況動(dòng)態(tài)變更的網(wǎng)站，一般情況下動(dòng)態(tài)網(wǎng)站通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行架構(gòu)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)站除了要設(shè)計(jì)網(wǎng)頁外，還要通過數(shù)據(jù)庫和程序來使網(wǎng)站具有更多功能。HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)站工作原理HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)早期的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁主要采用CGI(公共網(wǎng)關(guān)接口技術(shù)）可以使用VB、Delphi或C++等程序編寫CGI程序。但

是由于CGI技術(shù)編程困難、效率低下、修改復(fù)雜等缺陷已經(jīng)逐漸被新技術(shù)所取代。這些新技術(shù)主要指ASP、PHP和JSP技術(shù)在動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)中的應(yīng)用。PHP、ASP和JSP都是一個(gè)進(jìn)程處理多個(gè)請(qǐng)求的，無論多少人在

線，都只有一個(gè)進(jìn)程，執(zhí)行效率相比于CGI要高得多。HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作選擇ASP作為運(yùn)行網(wǎng)站程序的互動(dòng)環(huán)境：

1、一般Windows2000以上的操作系統(tǒng)，都可以使用內(nèi)置的網(wǎng)站服務(wù)器（IlS）來運(yùn)行程序。

2、目前ASP技術(shù)最為成熟，可以獲得的豐富

的技術(shù)信息，支持VBscript、Javascript等。

3、ASP技術(shù)和Dreamweaver可以很緊密的結(jié)合在一起。HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作第一單元?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫技能：掌握數(shù)據(jù)庫管理軟件Access的基本操作，掌握數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建和使用方法數(shù)據(jù)庫的概念及特點(diǎn)層次、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫（二維表）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念及功能（數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、控制和管理）HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作?第二單元連接數(shù)據(jù)庫利用Dreamweaver工具配置動(dòng)態(tài)網(wǎng)站服務(wù)器 P47-51（架設(shè)ASP程序運(yùn)行的虛擬服務(wù)器空間IIS）創(chuàng)建ASP頁面利用Dreamweaver工具實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫連接P51-52HTML讀法？?第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作第二單元連接數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)網(wǎng)站工作原理動(dòng)態(tài)網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境ASP的特點(diǎn)Internet信息服務(wù)（IIS）管理器的安裝ASP訪問數(shù)據(jù)庫方法（ADO、ODBC）HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作第三單元制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁創(chuàng)建ASP注冊(cè)頁面綁定記錄集制作注冊(cè)表單將表單中name輸入框內(nèi)容插入到數(shù)據(jù)庫表name字段中P56-61HTML讀法？第三節(jié)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作第三單元制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁概念動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁特征動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)及其特點(diǎn)（CGI技術(shù)、ASP技術(shù)、PHP技術(shù)、JSP技術(shù)）三級(jí)第三章電子商務(wù)安全管理文件加密本地文件加密和解密對(duì)郵件進(jìn)行加密解密數(shù)字證書管理數(shù)字證書申請(qǐng)數(shù)字證書的導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)字證書設(shè)置HTML讀法？第一節(jié)文件加密第一單元本地文件加密和解密技能：Word文件加密、Excel文件加密、

Access文件加密、壓縮軟件加密Windows7文件夾加密 加密文件與文件夾賦予或撤銷其他用戶的權(quán)限禁止文件夾加密P112HTML讀法？第一節(jié)文件加密第一單元本地文件加密和解密文件加密的概念現(xiàn)代密碼體制（對(duì)稱與非對(duì)稱；分組與序列）摘要函數(shù)及其作用數(shù)字簽名原理HTML讀法？第一節(jié)文件加密第二單元郵件加密和解密電子郵件加密軟件PGP采用了審慎的密匙管理，數(shù)字簽名的郵件文摘算法，加密前壓縮。功能強(qiáng)大，速度很快，而且源代碼免費(fèi)。安裝PGP軟件并創(chuàng)建秘鑰對(duì)、利用OutlookExpress的PGP插件進(jìn)行郵件加密及解密、通過PGPKeys管理界面管理密鑰對(duì)的操作HTML讀法？第一節(jié)文件加密第二單元郵件加密和解密端到端的安全電子郵件技術(shù)傳輸層的安全電子郵件技術(shù)郵件服務(wù)器的安全與可靠性

P121-124HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第一單元數(shù)字證書申請(qǐng)技能：安裝根證書-申請(qǐng)數(shù)字證書-下載數(shù)字證書-安裝數(shù)字證書-查看數(shù)字證書-利用數(shù)字證書給電子郵件加密理論：數(shù)字證書的概念以及作用（CA簽名）、數(shù)字證書的類型（個(gè)人和企業(yè)）數(shù)字證書的申請(qǐng)過程P134HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第二單元數(shù)字證書的導(dǎo)入導(dǎo)出技能：數(shù)字證書安裝在計(jì)算機(jī)后，可以通過IE進(jìn)行導(dǎo)入和導(dǎo)出。數(shù)字證書的導(dǎo)入操作數(shù)字證書的導(dǎo)出操作HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第二單元數(shù)字證書的導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)字證書的原理非對(duì)稱加密接收方公鑰加密接收方私鑰解密數(shù)字簽名發(fā)送方私鑰簽名發(fā)送方公鑰驗(yàn)證HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第二單元數(shù)字證書的導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)字簽名的用途網(wǎng)上辦公電子政務(wù)網(wǎng)上交易安全電子郵件網(wǎng)上招標(biāo)HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第三單元數(shù)字證書設(shè)置證書安裝在計(jì)算機(jī)后，可以通過IE進(jìn)行設(shè)置管理。查詢操作、設(shè)置證書目的HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理或查詢第三單元數(shù)字證書設(shè)置CA整體框架用戶請(qǐng)求業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)庫

LADP服服務(wù)器

務(wù)器安安全全注冊(cè)機(jī)服服CA服構(gòu)RA務(wù)務(wù)務(wù)器器器數(shù)據(jù)庫

LADP服證書服下務(wù)載器

務(wù)器證書用戶HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第三單元數(shù)字證書設(shè)置CA功能證書的頒發(fā)、更新、查詢、作廢、歸檔。CA證書分類SSL（安全套接層）證書是服務(wù)于銀行

對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的；而SET（安全電子交易）證書則服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物。HTML讀法？第二節(jié)數(shù)字證書管理第三單元數(shù)字證書設(shè)置CA體系結(jié)構(gòu)三級(jí)第五章網(wǎng)上交易管理第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理進(jìn)行訂單統(tǒng)計(jì)分析-客戶信息管理-交易評(píng)價(jià)管理-銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作-多平臺(tái)訂單協(xié)同處理第二節(jié)網(wǎng)上采購管理供應(yīng)商選擇-采購標(biāo)書制作-電子采購合同審定-供應(yīng)商管理HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第一單元訂單統(tǒng)計(jì)分析技能：訂單數(shù)量、訂單金額、有效訂單金額、訂單狀態(tài)統(tǒng)計(jì)的操作HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第一單元訂單統(tǒng)計(jì)分析無效或未支付的訂單出現(xiàn)的問題、對(duì)策

跟蹤用戶在支付頁面的行為（主、客） 針對(duì)主觀原因的分析與對(duì)策（臨時(shí)不便；安全顧慮、體驗(yàn)購物）針對(duì)客觀原因的分析與對(duì)策（支付方式不全；網(wǎng)關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)頁慢；信用卡錯(cuò)誤；信用卡不良記錄）HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第一單元訂單統(tǒng)計(jì)分析訂單轉(zhuǎn)化率的計(jì)算方法訂單轉(zhuǎn)化率=有效訂單數(shù)/總訪問次數(shù)訂單的各種狀態(tài)（未處理，待確認(rèn)，已確認(rèn)，已收款，已取消，全部發(fā)貨，部分發(fā)貨，交易完成）網(wǎng)上訂單常見的問題及其相關(guān)的處理HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第二單元客戶信息管理客戶等級(jí)劃分客戶信息批量導(dǎo)出并保存設(shè)置客戶積分HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第二單元客戶信息管理客戶關(guān)系管理（CRM）客戶等級(jí)劃分與管理重要客戶、主要客戶、關(guān)鍵客戶、普通客戶、小客戶客戶積分與忠誠度HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第三單元交易評(píng)價(jià)管理做好評(píng)價(jià)管理有助于提高店鋪的美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶購買信心，除此之外還可以通過評(píng)價(jià)管理對(duì)賣家的評(píng)論進(jìn)行解釋，降低因客戶對(duì)產(chǎn)品的中評(píng)和差評(píng)所帶來的影響?？蛻艉迷u(píng)回復(fù)針對(duì)客戶差評(píng)進(jìn)行處理申請(qǐng)以及解釋HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第三單元交易評(píng)價(jià)管理交易評(píng)價(jià)的概念交易評(píng)價(jià)的作用與意義網(wǎng)絡(luò)交易評(píng)價(jià)體系存在的問題網(wǎng)絡(luò)交易評(píng)價(jià)體系建設(shè)目標(biāo)交易評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第三單元交易評(píng)價(jià)管理淘寶網(wǎng)交易評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可

以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中

評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體

為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。賣家和買家信用度分為15個(gè)級(jí)別。每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不超過6分（以支付寶交易創(chuàng)建

的時(shí)間計(jì)算），超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。若14天內(nèi)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第四單元銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作銷售數(shù)據(jù)采集制作銷售明細(xì)表日銷售報(bào)表月度銷售分析表銷售排行分析表HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第四單元銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作銷售數(shù)據(jù)分析整體銷售分析（銷售量/額分析，季節(jié)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，價(jià)格優(yōu)勢）區(qū)域布局分析（區(qū)域分析，重點(diǎn)區(qū)域，區(qū)域異動(dòng)，區(qū)域-產(chǎn)品）產(chǎn)品線分析（產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品-區(qū)域）HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第四單元銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作銷售數(shù)據(jù)分析價(jià)格體系分析（主導(dǎo)價(jià)位，價(jià)格-產(chǎn)品，價(jià)格-區(qū)域）銷售數(shù)據(jù)分析軟件Excel、Spss、SAS、EviewsHTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第五單元多平臺(tái)訂單協(xié)同處理協(xié)同商務(wù)（Collaborative

business）供應(yīng)商協(xié)同交易平臺(tái)(SuppliersCollaborative

Exchange

Platform)面向核心企業(yè)及其供應(yīng)商構(gòu)建的供應(yīng)業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)，供應(yīng)業(yè)務(wù)包括采購訂單及配送管理的信息溝通和質(zhì)量反饋HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第五單元多平臺(tái)訂單協(xié)同處理訂單協(xié)同處理平臺(tái)（OCS）添加網(wǎng)絡(luò)店鋪訂單協(xié)同處理平臺(tái)（OCS）綁定網(wǎng)絡(luò)店鋪訂單協(xié)同處理的工作原理協(xié)同電子商務(wù)的概念協(xié)同電子商務(wù)的背景協(xié)同電子商務(wù)內(nèi)涵HTML讀法？第一節(jié)網(wǎng)上銷售管理第五單元多平臺(tái)訂單協(xié)同處理訂單協(xié)同處理平臺(tái)的功能分銷管理用戶管理產(chǎn)品目錄管理企業(yè)名錄管理供應(yīng)商管理

交易管理資源共享管理HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第一單元供應(yīng)商選擇通過網(wǎng)上采購商品，可供選擇的供應(yīng)商數(shù)量很多，而選擇的供應(yīng)商是否能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合要求的商品決定了本次采購的成敗，供應(yīng)商的選擇是網(wǎng)上采購工作的重要環(huán)節(jié)。HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第一單元供應(yīng)商選擇B2B平臺(tái)供應(yīng)商選擇的操作流程供應(yīng)商選擇原則QCDS供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品品種規(guī)格質(zhì)量、企業(yè)實(shí)力規(guī)模、競爭性或壟斷性、供應(yīng)商地理位置供應(yīng)商選擇時(shí)應(yīng)注意的問題（數(shù)量）HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第二單元采購標(biāo)書制作制作網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)書制作網(wǎng)絡(luò)投標(biāo)書HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第二單元采購標(biāo)書制作招標(biāo)書內(nèi)容及格式 招標(biāo)邀請(qǐng)函擬定投標(biāo)人須知

確定標(biāo)書技術(shù)要求相關(guān)圖表可作為附件HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第二單元采購標(biāo)書制作投標(biāo)書內(nèi)容及格式 投標(biāo)書格式文件 價(jià)格文件資格文件商務(wù)及技術(shù)偏離表產(chǎn)品配置HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第三單元電子采購合同審定電子采購合同訂立的整個(gè)過程所采用的是電子形式，通過電子郵件、EDI等方式進(jìn)行電子采購合同的談判、簽訂及履行等。這種合同方式大大的節(jié)約了交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。HTML讀法？第二節(jié)網(wǎng)上采購管理第三單元電子采購合同審定我國《合同法》規(guī)定合同的訂立需要有要約和承諾這兩個(gè)

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