企業(yè)公共關(guān)系學(xué)

《企業(yè)公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱課程名稱：企業(yè)公共關(guān)系學(xué)（CorporatePublicRelations）課程編號：152057總學(xué)時數(shù)：48學(xué)時講課學(xué)時：48學(xué)時實驗學(xué)時：0學(xué)時實踐學(xué)時：0學(xué)時上機教學(xué)0學(xué)時學(xué)分：3學(xué)分先修課程：管理學(xué)原理、市場營銷學(xué)、企業(yè)管理教材：《公共關(guān)系學(xué)》（浙江大學(xué)出版社，方憲玕主編）。參考書目：吳勤堂著，《公共關(guān)系學(xué)》，武漢大學(xué)出版社，2004年張踐著，《公共關(guān)系學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2004年居延安著，《公共關(guān)系學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年《課程內(nèi)容簡介》：企業(yè)公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟、民主政治和信息社會條件下，企業(yè)借以塑造良好形象、爭取公眾理解和支持的綜合性應(yīng)用學(xué)科，是現(xiàn)代組織內(nèi)求團結(jié)完善，外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。該學(xué)科以建立企業(yè)與社會公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。課程主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、要素、特征、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展、公共關(guān)系的基本職能、公共關(guān)系組織機構(gòu)和從業(yè)人員、公共關(guān)系傳播、公眾研究、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系專題活動、CIS策劃、公共關(guān)系禮儀等。一、課程性質(zhì)、目的和要求公共關(guān)系學(xué)是市場營銷、工商管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程之一。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生能夠掌握公共關(guān)系學(xué)的基本概念、理論和實務(wù)知識，增強公共關(guān)系意識，提高公共關(guān)系素質(zhì)，并初步具有運用公共關(guān)系技巧進行關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的能力，使學(xué)生可以利用這些理論知識和能力分析和解決組織所面臨的各種關(guān)系問題，為進一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課和從事企業(yè)的實際管理工作打下基礎(chǔ)。在教學(xué)中，要充分體現(xiàn)其實用性和時代性，除講授企業(yè)公共關(guān)系原理外，還應(yīng)結(jié)合案例分析，對企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)以及技巧作深入淺出的、形象生動的互動教學(xué)。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生能樹立公關(guān)意識，掌握企業(yè)公共關(guān)系的基本原理和方法、技巧，并能在企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)工作中加以運用。二、教學(xué)內(nèi)容、要點和課時安排《企業(yè)公共關(guān)系學(xué)》授課課時分配表章節(jié)講課習(xí)題課討論課實驗其他合計1、公共關(guān)系學(xué)緒論332、公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展333、公共關(guān)系的職能444、公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員665、公共關(guān)系傳播5166、公眾5167、公共關(guān)系的工作程序5168、公共關(guān)系專題活動5169、CIS策劃與公共關(guān)系4410、公共關(guān)系禮儀44本課程的教學(xué)內(nèi)容共分十章。第一章：公共關(guān)系學(xué)緒論主要內(nèi)容是：公共關(guān)系的含義、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系的特征、公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科及相關(guān)概念之間的關(guān)系重點、難點：公共關(guān)系的含義及構(gòu)成要素第二章：公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展

主要內(nèi)容是：準(zhǔn)公共關(guān)系思想、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展階段、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件、公共關(guān)系的發(fā)展趨勢重點、難點：現(xiàn)代公共關(guān)系的各發(fā)展階段的思想主張、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件第三章：公共關(guān)系的職能主要內(nèi)容是：信息傳播職能、形象管理職能、關(guān)系協(xié)調(diào)職能、咨詢策劃實施職能重點、難點：形象管理職能第四章：公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員主要內(nèi)容是：公共關(guān)系組織類型、公共關(guān)系部門、公共關(guān)系公司、公共關(guān)系人員重點、難點：公共關(guān)系部門設(shè)置、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)要求第五章：公共關(guān)系傳播主要內(nèi)容是：公共關(guān)系傳播的含義及要素、公共關(guān)系傳播模式、公共關(guān)系傳播方式、公共關(guān)系傳播媒介