2023年物業(yè)保安年工作總結(jié)

2023年物業(yè)保安年工作總結(jié)物業(yè)保安年工作總結(jié)1

我叫xxx，是物業(yè)服務(wù)處的一名員工。能作為其中的一名員工代表發(fā)言，我倍感榮幸。

我的主要工作內(nèi)容是負責所在小區(qū)的平安護衛(wèi)與消防設(shè)備的管理，綠化還有土建修理的跟進等工作。聽起來只是些繁瑣的小事，但事實上意義重大，我個人認為特別重要。

做好平安護衛(wèi)和消防工作，就能保障業(yè)主的生命財產(chǎn)平安，保證他們安家立業(yè)。為了完成這個有意義的工作目標，在公司領(lǐng)導的支持與指導下，我們依據(jù)總公司和物業(yè)公司的規(guī)章制度，進一步完善了保安員崗位職責崗位規(guī)范工作質(zhì)量考核標準交接班制度夜間巡邏制度平安消防車輛管理工作考核標準等各種比較合理全面的規(guī)章制度。這就使我們以后的工作有了一套比較系統(tǒng)的依據(jù)和標準。

為了能使保安員的工作實力不斷提高，使新的規(guī)章制度得到充分落實。依據(jù)小區(qū)的實際狀況和保安員現(xiàn)狀，我們又制定了一些措施：第一，在每周一的保安例會上堅持拿出半小時的時間來共同學習新制定的規(guī)章制度，激勵全部保安員圍繞如何做好本職工作和如何克服實際工作中的漏洞大膽建言獻策，通過同心同德來提升我們的總體工作水平。其次，制定了夜間對保安員的不定期巡查和監(jiān)控抽查制度，通過兩者結(jié)合，剛好發(fā)覺工作中的不足之處，并在每周的工作例會中剛好通報，使全部員工能在以后的工作中不再發(fā)生同樣的錯誤，以保證我們這支保安隊伍共同進步，并最終能合格的完成每一天的工作任務(wù)。值得慶幸的是，我們今年以來沒有發(fā)生一起盜竊消防交通方面的`平安責任事故，這就使我們以后的保安工作有了更大的信念，我們肯定會做得更好。

以前小區(qū)的綠化工作，除了澆水是自己完成外施肥噴藥修剪都要靠雇人來完成。但是經(jīng)過每次的跟進工作，我們發(fā)覺其實沒有多大的技術(shù)問題，特別簡單駕馭，只是比較辛苦而已。在我們紀經(jīng)理的提議下，我們起先在請來的師父身邊打下手并漸漸的學會了各種基本的綠化管理學問現(xiàn)在我們已經(jīng)可以獨立的完成草坪修剪綠化苗木的剪枝整形及一般的病蟲害防治等工作。為公司削減了部分開支，減輕了負擔的同時，也提高了我們自身的工作實力。為我們以后更好地完成綠化工作供應(yīng)了保障。

現(xiàn)在我們除了主動完成自己的自身工作外，更多的時間用來學習各種專業(yè)學問，這不僅是對自身素養(yǎng)的提高，也能為今后更好地服務(wù)于公司作出更大的力氣。

信任在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們的明天肯定會越來越好！

物業(yè)保安年工作總結(jié)2

x年即將過去，我們滿懷信念地迎來x年，過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成果。如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，平安第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信任。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格根據(jù)保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓平安工作及消防器材運用學問，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任，幫助公司精彩完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消退隱患。

在公司領(lǐng)導的關(guān)切指導下，通過制定各項平安方案等項消防預(yù)案，實行防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。平安部支配干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的'完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)安排，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長運用年限。保障線路暢通、正常運用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期平安出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。根據(jù)公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，變更觀念、創(chuàng)新管理

1、根據(jù)項目年初制定的平安培訓安排，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事務(wù)分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、平安管理部根據(jù)各月安排對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)看法和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教化安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高，沒有什么深邃的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家主動進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，限制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的平安，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必需有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事務(wù)。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，剛好辦理出入證件，對留守工地人員嚴格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題剛好處理解決。

總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面綻開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、聽從領(lǐng)導的領(lǐng)導和指揮。我們將始終實行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案詳細實施還不盡完備的狀況下，保安部將接著跟進落實。

2、骨干人員修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教化培訓。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務(wù)標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成果顯著，幫助各職能部門工作，協(xié)作管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核，來保障制度落實。

4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不敏捷，這些問題嚴峻影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

物業(yè)保安年工作總結(jié)3

20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為志向的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、培訓資料方面

保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位支配及巡邏路途的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個實力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓。

二、平安管理方面

安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)覺有漏洞立刻整改，鞏固平安防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉狀況，各隊員隨時發(fā)覺隨時關(guān)閉。6：00—20：00每小時巡察園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡察園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30—6：00每小時巡察園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的平安管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門協(xié)作做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。

消防管理：20xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和運用方法，張貼消防學問于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個實力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟識和簡潔的運用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，20xx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了修理(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

三、車輛管理方面

本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛，車位路面66個，地下車庫144個。這已遠遠不能滿意車輛的停放，20xx年本隊嚴格落實車輛管理，小區(qū)路面劃分車位、車位編號、指示標記，并在墻上張貼單行線標記;車庫人員指揮車輛停放，剛好報給門崗小區(qū)車位狀況;門崗嚴格登記、限制外來車輛進入小區(qū);另各班交接班前后半小時對小區(qū)路面的車輛全面檢查有無狀況，并記錄。一年來，通過大家的努力，小區(qū)車輛停放基本有序，間或幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業(yè)主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的`溝通、管理。

保安部通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年做的更好：

1、我們將始終實行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案詳細實施還不盡完備的狀況下，保安部將接著跟進落實。

2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊，本隊將針對問題加強教化培訓。

3、反復出現(xiàn)的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不敏捷，這些問題嚴峻影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實新隊員的培訓工作。

4、做好消防‘四個實力’的培訓、落實。

物業(yè)保安年工作總結(jié)4

20xx年即將結(jié)束，諦視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法。在領(lǐng)導的關(guān)切、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務(wù)，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中強壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必需秉承肅穆仔細的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。

在部門x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿足，同時也得到了領(lǐng)導的認可。我們20xx年的工作是比較繁瑣的一年，有住，租戶的裝修施工，進出的人員多且困難，加上因當前，風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底殲滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓練安排，我剛起先時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本事和強壯的體能素養(yǎng)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們始終堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的x次消防平安培訓和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能仔細地學習記錄，駕馭消防學問，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住，租戶的'生命財產(chǎn)和平安。

今年以來，我行平安保衛(wèi)工作仔細實行上級行平安保衛(wèi)工作會議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢平安保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展營造了一個穩(wěn)定、平安的經(jīng)營環(huán)境。下面是我對去年工作的簡潔總結(jié)：

一、加強全員平安防范意識教化和技能培訓，夯實人防基礎(chǔ)

20xx年以來，我行把重視和加強對員工的平安教化，全面提高防范意識，增加防范技能，作為平安防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。

一是加強常規(guī)平安教化。主要是對員工進行案例教化，組織員工熟識“四防預(yù)案”，增加防范意識，提高防范實力。針對近年來銀行案件日趨常見的嚴峻局面，我們剛好收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知，仔細組織員工學習并進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教化，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，駕馭正確的操作程序以及發(fā)生緊急狀況的應(yīng)急處置措施、分工、動作要領(lǐng)，各種防衛(wèi)武器、報警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作運用等。使員工較嫻熟地駕馭了突發(fā)性事務(wù)及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員平安防范的實力。

二是開展專題教化。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度，請公安部門人員講解、分析案例，并協(xié)作公安部門開展了“平安教化宣揚月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的平安意識。只有把全行員工平安防范意識調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、安防設(shè)施才能發(fā)揮的效用。

三是加強防突事務(wù)的演練，提高應(yīng)變實力。今年來，我行依據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品等突發(fā)事務(wù)的演練，提高了對突發(fā)事務(wù)的防范技能。

二、加強防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護設(shè)施建設(shè)對抵擋盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注意抓全員防范意識教化培訓的同時，非常注意抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證全部營業(yè)場全部靈敏牢靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清楚和正常運轉(zhuǎn)，各個網(wǎng)點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試xx報警系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使x機x正常運行且愛護客戶的資金平安，支行制定了加強夜間xx機巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子，保證了xx機的正常運轉(zhuǎn)和客戶的資金平安。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為做好平安保衛(wèi)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

三、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)

20xx年以來，我行依據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在須要中充溢，聯(lián)系我行實際，建立健全了平安防范工作規(guī)章制度。

一是建立了“平安保衛(wèi)崗位責任制、消防平安責任制”等。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了平安防范責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防平安責任書等。

二是注意內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、電視監(jiān)控等平安防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，剛好發(fā)覺問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，做到了分管行長定期查;保衛(wèi)人員每月查，網(wǎng)點負責人和平安員堅持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。促使隱患剛好發(fā)覺剛好處置。對在平安檢查中發(fā)覺的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點平安防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作平安保衛(wèi)工作的責任制度。

物業(yè)保安年工作總結(jié)5

XX物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防平安工作，一年來，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的協(xié)作下，保安隊仔細開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來詳細工作狀況總結(jié)：

一、治安防范工作

1、將平安管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的平安與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理實力，加強與員工的溝通，駕馭員工動態(tài)，剛好實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、提高平安意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次平安工作會議，探討和解除平安隱患。

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員仔細盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪狀況。

5、針對一些業(yè)主的摯友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。

6、加強對可疑對象的`監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到剛好跟蹤和匯報各崗位工作狀況，有效地鞏固治安防范工作。

7、全力協(xié)作公司發(fā)展須要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將主動樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓有效保障了小區(qū)的利益和平安。

三、車場管理工作

1、仔細執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。

3、嚴禁閑雜人員進場，并提示車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上珍貴物品。

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的平安和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能根據(jù)市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在15年由于人手驚慌，未能參與技能競賽，但公司仍依據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素養(yǎng)，隊伍形象有了較大的變更。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作安排和培訓安排，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

物業(yè)保安年工作總結(jié)6

20xx即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是平安管理部工作貫徹項目部指標完成的較為志向的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信任。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信任，一改以前的不好習慣，把被動服務(wù)變成自動服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預(yù)防為主、重點布控

在公司總部的關(guān)切指導下，通過制定各項平安方案等項消防預(yù)案，實行防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。平安部支配員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)安排，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長運用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不精確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，變更觀念、創(chuàng)新管理，

1、根據(jù)項目年初制定的平安培訓安排，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事務(wù)分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、平安管理部根據(jù)各月安排對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓保安員整體素養(yǎng)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿足度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)看法和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，根據(jù)項目部的要求，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教化安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深邃的.學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家主動進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教化工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年平安管理部各項工作更好的全面綻開。

物業(yè)保安年工作總結(jié)7

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中特別重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的平安并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣闊客戶及業(yè)主的一樣好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡潔匯報。

1、治安方面

x年3月28日保安員x、x因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長x在現(xiàn)場而未制止事務(wù)的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長x也被勸退。這是我部上半年比較嚴峻的一次治安事務(wù)，給我部造成了特別被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。

為員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓，深化剖析檢討產(chǎn)生此次事務(wù)前因及后果，以老員工帶動新員工避開以后再次發(fā)生類似事務(wù)。

在此期間我部還處理了我公司及x公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)覺可疑的處理、在樓層內(nèi)發(fā)覺可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中熬煉了員工之間的協(xié)調(diào)實力、團隊合作精神、熟識了各個人員在突發(fā)事務(wù)中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為x酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工駕馭了基本的消防常識。與工程部協(xié)作每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急狀況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)起先出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后安排在近期對大廈全部煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一樣，安排近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備起先修理保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的平安保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對新聘請的保安員進行上崗前崗位的基本學問和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理實力等多項培訓，從而增加保安員的`工作責任心和整體素養(yǎng)；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威歷共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供應(yīng)各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建起先，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“x”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、好用的制度，對團隊實行準化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的須要，同時，也是我們在日常工作、生活中須要留意的。可塑性很大，但是可變性也很大。

因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教化的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教化。

如我們抓住警隊先進人員、某同志拾金不昧的，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，綻開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”

每個隊員都能在學習、探討的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒。

物業(yè)保安年工作總結(jié)8

20xx年各項平安保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信念、同心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生平安等多項工作任務(wù)，在20xx年6月1日我部進駐xx公寓以來，在公司及項目各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一樣、共同努力，為項目順當實現(xiàn)各項經(jīng)營目標供應(yīng)了強有力的平安保障，圓滿完成了20xx年度項目給予我部門的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結(jié)閱歷，查找不足，以利于在來年的`工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部詳細工作狀況總結(jié)

一、xx年區(qū)域平安保衛(wèi)狀況。

我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導下，仔細貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè)，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順當實現(xiàn)各項經(jīng)營目標供應(yīng)強有力的平安保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及2起(8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事務(wù)，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著敬重事實的原則，實行謹慎、負責的看法對參加者進行了思想勸服教化，并對相關(guān)責任人作出了肅穆處理;9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事務(wù)，但在9月10日我部在巡察丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)覺。

丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，剛好制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平靜斗毆事務(wù)3起，幫助開發(fā)商解決民工討薪事務(wù)1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)覺和消退各類擔心全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成擔當大型活動平安保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順當實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)平安作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序供應(yīng)了有力的保障。

二、堅持預(yù)防為主，狠抓平安防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的平安監(jiān)測，發(fā)覺問題剛好派人察看，馬上處理。

1、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主、主動限制、措施有效、工作扎實，特殊是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的平安工作，嚴格落實來訪客登記制度。

2、嚴格落實平安保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。

3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，剛好有效解除各種平安隱患，盡最大努力削減犯罪分子的可乘之機。

5、加強消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防平安隱患剛好檢查，剛好發(fā)覺，剛好整改;定期對保安隊伍進行消防平安學問及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的平安。

三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展平安防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對平安防范方面"多層次、多形式"的需求，堅固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，一心一意為項目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。

四、工作中存在不足：

在這一年里，我部工作取得了肯定成果，但在許多方面仍有不足之處，離項目要求還差肯定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9?8電梯配重鐵丟失事務(wù)，造成管理處工作被動，嚴峻影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教化，組織培訓，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。

2、提升業(yè)務(wù)實力，培訓仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素養(yǎng)參差不齊，這些須要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)學問的培訓，把平安意識深化到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

物業(yè)保安年工作總結(jié)9

不知不覺間我已經(jīng)完成了本年度的物業(yè)客服工作，得益于公司領(lǐng)導的支持讓我較好地履行了客服人員的職責，而且我也能夠意識到自己在工作實力方面存在著很多不足，因此我強化了對客服工作技巧的學習并通過一年來的努力做到嫻熟運用，回顧物業(yè)客服工作中的得失讓我對此進行了工作總結(jié)。

主動參與部門組織的培訓并強化對工作技巧的運用，得益于部門的良好氛圍導致我在客服工作中很少出現(xiàn)差錯，即便遇到難以解決的問題也能夠通過和同事互幫互助的做法將其解決，但隨著時間的消逝也讓我意識到自己在工作實力方面存在著不足，所以我很重視工作閱歷的積累并主動參與部門的培訓，主要是希望通過培訓的參與來提升自身的工作實力，而且平常我也有仔細背誦客服話術(shù)從而了解如何幫助業(yè)主解決問題，每當客戶打來電話的時候我都會仔細對待并詢問對方的需求，了解到物業(yè)服務(wù)方面存在問題以后便剛好匯報給領(lǐng)導，這樣的話領(lǐng)導也能夠支配相關(guān)人員進行處理從而讓業(yè)主感到滿足。

做好物業(yè)費的催繳工作并主動與業(yè)主進行聯(lián)系，盡管這項工作非常重要卻經(jīng)常會遇到一些問題，有意拖延是我在催繳工作中常常遇到的問題，雖然也有耐性和業(yè)主講解過物業(yè)費的詳細用途，但是也有部分業(yè)主認為物業(yè)方面的部分工作沒有落到實處，所以我也有針對這類現(xiàn)象向部門領(lǐng)導請教從而明白如何去做，通過自己的誠意來打動業(yè)主并做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，在業(yè)主有需求的時候也會盡自己所能幫助對方從而獲得他們的認可，盡管存在著部分拖延現(xiàn)象卻在年終的時候收齊了這一年業(yè)主們應(yīng)當繳納的物業(yè)費。

相對于工作中的成就來說自身的不足也是須要重視的，對我來說溝通技巧的.運用方面不夠嫻熟是須要盡快處理的問題，即與業(yè)主進行溝通的時候存在著不知變通的現(xiàn)象，再加上對當?shù)胤窖圆粔蛄私獾脑蛞灾劣诤筒糠掷夏陿I(yè)主的溝通方面存在著問題，再加上我之前也沒能引起重視從而給客服工作的完成帶來了很大困擾，所以接下來應(yīng)當盡快解決溝通方面的問題并加強對本地方言的了解。

由于我很重視自己在客服工作中的表現(xiàn)從而取得了不少成就，接下來也應(yīng)當接著履行好客服人員的職責并努力促進物業(yè)的發(fā)展，希望通過對客服工作仔細負責的看法能夠讓自己在家今后取得更多成就。

物業(yè)保安年工作總結(jié)10

一、完善平安防范體系

為了確保景區(qū)的平安，我們從景區(qū)的實際狀況動身，根據(jù)平安防范制度，徹底的落實平安工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事務(wù)保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

二、落實平安檢查，確保景區(qū)平安

為了使消防平安工作落實到實處，我們實行景區(qū)領(lǐng)導強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把平安工作落實到實處。

三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理

作為一個景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素養(yǎng)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會議時領(lǐng)導會對比較好的員工剛好進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行肅穆指責，同時對我們加強了紀律教化，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們常常開會學習，強調(diào)鐵的`紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

四、服務(wù)質(zhì)量

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務(wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

五、xxxx年的工作準備

新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必需保證景區(qū)的消防平安運轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對景區(qū)及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，剛好協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

物業(yè)保安年工作總結(jié)11

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并聽從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司賜予的熬煉和學習的機會，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的主動幫助下，靠著仔細負責的工作看法，圓滿完成了公司給予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作閱歷，得到了公司領(lǐng)導對本人工作實力的認可和道德操守的信任。并有幸參加了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的平安巡查工作，5月底再次參加綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付運用客房進行的'初步驗收工作。

xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想狀況向上級領(lǐng)導匯報：堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教化和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)覺一棵傾斜的大樹存有平安隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡察及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防學問培訓，提高隊員防火意識，使隊員能嫻熟駕馭消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防平安。制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細實施運作。

領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互協(xié)作促進。本人在日常管理中力求做到

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，主動關(guān)切鼓勱隊員，有意識培育凝合力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公允、公開、公正”的原則。

物業(yè)保安年工作總結(jié)12

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬我在泰禾已工作了近三年，追溯來泰禾時侯情景，依舊那么真實的顯現(xiàn)在眼前，這三年來，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，從最初的一線員工做起，收獲許多?，F(xiàn)在我將這幾年的工作做一個簡潔總結(jié)，為今后的工作確立新的目標。

一、思想方面

我堅持從小事做起，大事著眼，努力提高自己的服務(wù)水平，對待客人熱忱真誠，主動主動，協(xié)作地產(chǎn)銷售做好接待活動。敬重領(lǐng)導、團結(jié)同事、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人、作，隨時接受公司領(lǐng)導的檢驗與考核。

二、工作方面

我嚴格要求自己，腳踏實地、努力工作。導下，我慢慢熟識本職業(yè)務(wù)，快速進入角色，了解和駕馭秩序維護部工作和要求工作，我注意根本，把握關(guān)鍵，有序開展各項工作任務(wù)。在近幾年的工作崗位上取得以下成果：（1）xxxx

（2）xxxx

（3）xxxx

（4）xxxx

（5）xxxx

（6）xxxx時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間全年工作，在各位領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下，的進步。

20xx年，再回首，思索亦多、感慨亦多、收獲亦多。對我而言年的工作最難忘，和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整，融進了收獲的歡樂，親密協(xié)作下，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的工作任務(wù)。來到品質(zhì)部一個多月了，收益良多，在這一個月里在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下做了7月晉升秩序維護部主管。8月完成領(lǐng)導交給首次秩序維護部10月由秩序維護部調(diào)入品質(zhì)管理部。xxxx在各位領(lǐng)導的大力支持和無私的幫助下，以信處事，做好自己的本職工、在領(lǐng)導與同事孜孜不倦的教

xxxx使我這一年的工作取得了長足xxxx年參與集團年會，團體第一名。年因為工作須要，調(diào)至泰禾俱樂部任秩序維護部領(lǐng)班。年年參與集團年會，團體第一，其次名。年“八一”匯演任務(wù)。年年即將過去，年已經(jīng)靜靜的來了，回望印記最深，是不平凡的一年，工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變同事在各種工作中也在各位同事的以下工作：

（1）月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改狀況復查發(fā)覺問題剛好與相關(guān)部門負責人溝通，將問題剛好解決，最終為了提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

（2）119消防演練的跟進、督促相關(guān)部門做好演練打算。

（3）銷售動線觸點人員行為規(guī)范。（初稿）。

（4）相關(guān)模塊標準化手冊的建立（初稿）。

（5）特殊事務(wù)報告的核查，為回復做好基礎(chǔ)。

（6）領(lǐng)導交待的其它工作。

打算在新的一年里，承前啟后，繼往開來，安排在以下幾個方面綻開工作：

（1）仔細做好巡察工作，加大與相關(guān)部門溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)

（2）仔細做好各項專項檢查，督促相關(guān)部門按規(guī)定操作。

（3）仔細做好各項檢查工作，為領(lǐng)導供應(yīng)真實的材料。

（4）參與各項培訓，好好學習，打好基礎(chǔ)。

（5）參與會議，仔細傾聽，仔細理睬領(lǐng)導的意圖，為最好各項工作做好打算。

（6）對相應(yīng)模塊提出可行的建議，不斷創(chuàng)新。

（7）仔細完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。

品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持仔細謹慎，負責的看法，就肯定能把工作干好，同時也會在工作中得到很大的收獲，當然在這一個多月的工作過程中，也出現(xiàn)過一些差錯，但是我信任，前事之鑒，后事之師，同時我也在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取閱歷，讓自己以后再處理問題上考慮的更全面工作更順當。

在這些日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和訓誨，同事的關(guān)切和幫助，還有自己灑下的汗水付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它早就了我的剛毅，英勇和執(zhí)著，賜予了我許多人生的啟迪和生活的激情我會在以后的`日子里一如既往幾倍的好好努力工作不辜負領(lǐng)導對我的殷切希望。

xxxx年即將結(jié)束，諦視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法。在領(lǐng)導的關(guān)切、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務(wù)，履行好崗位職責。以下就是本人一年來的工作總結(jié)：

作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中強壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽匦璞忻C穆仔細的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿足，同時也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且困難，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底殲滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓練安排，我剛起先時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本事和強壯的體能素養(yǎng)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們始終堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防平安培訓和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能仔細地學習記錄，駕馭消防學問，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和平安。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)

1、堅決聽從領(lǐng)導、仔細領(lǐng)悟并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并實行到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、仔細對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，主動幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才能;并勇于發(fā)覺和訂正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時留意講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織實力、機靈的分析實力、果敢的處事實力、廣泛的社交實力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，駕馭消防設(shè)備的操作方法，確保平安。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導的指正與指責，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作閱歷和相關(guān)管理學問仍需進一步學習，積累。

XX年即將過去，我們將滿懷熱忱地迎來XX年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，一心一意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

物業(yè)保安年工作總結(jié)13

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作看法，主動創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標順當完成做出應(yīng)有的貢獻。

xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門依據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。仔細做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，主動協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)。

一、各項指標全面完成。

xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的.完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作主動性和創(chuàng)建性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的須要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等干脆掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作主動性和創(chuàng)建性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。

今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災(zāi)難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我保毫無怨言，仍舊堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)切員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充溢優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐性細致地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體活動，如在東寶山實行的活動，消防平安演練。為了使這些活動順當?shù)倪M行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，x完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。

為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，解除電線短路5次，發(fā)覺擔心全因素40次左右，對發(fā)覺的平安隱患，剛好進行處理，不能處理的，照實上報。今年有很多推銷人員、竊賊、非法x人員把我們酒店當成了違法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，x擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員親密協(xié)作，進行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材剛好補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了修理，的確保證了正常運用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，主動參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互習的作用。

五、主動