國家電子商務(wù)平臺供應(yīng)商投標常見問題與解決建議

...wd......wd......wd...國家電子商務(wù)平臺供應(yīng)商投標常見問題及解決建議1．離線工具中生成的投標文件帶有紅色字體并不是技術(shù)評審的標準。投標人利用離線工具生成的投標文件電子版，對于應(yīng)答中和招標文件要求有差異的地方自動用紅色字體明顯標注。此標注僅代表投標文件響應(yīng)與招標文件要求存在差異，并不區(qū)分是優(yōu)于招標文件要求的差異還是劣于要求的差異。因此，投標文件中存在的紅色字體并不會直接導(dǎo)致廢標產(chǎn)生，技術(shù)評標以專家現(xiàn)場審查的紙質(zhì)投標文件為準。此外，字體字號、全角半角等格式不同，也可能導(dǎo)致紅字的產(chǎn)生，對實質(zhì)性評審沒有影響。2．對于圖紙等較大附件無需在離線工具中上傳。對于技術(shù)投標文件制作時，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標文件專門章節(jié)下，無需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)標準模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個別情況的技術(shù)標準仍要求上傳圖紙，投標人可上傳一頁docx格式的WORD說明，寫明“圖紙按要求以附件形式后附〞即可。3．工程概況等告知性內(nèi)容無需應(yīng)答。對于技術(shù)投標文件制作時，工程概況、圖紙遞交時間和份數(shù)等告知性內(nèi)容，無需做出點對點的應(yīng)答。目前新版技術(shù)標準模板中已經(jīng)取消了關(guān)于應(yīng)答此局部的要求，如有個別情況的技術(shù)標準仍要求點對點應(yīng)答工程概況等內(nèi)容，可以填充默認值的方式處理，或標明“響應(yīng)〞兩字。4．貨物單價分析表的上傳與提交。對于需要貨物單價分析表的分標，必須上傳貨物單價分析表，上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種。紙質(zhì)的貨物單價分析表，在線下制作打印〔不需要條形碼〕，和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開標文件一起密封提交。常見問題及處理：1.對安裝離線工具的電腦有什么要求建議解決方案：最低配置為CPU2.0G，內(nèi)存2G，預(yù)先安裝WinXP或32位Win7，預(yù)先安裝MSoffice2007和電子鑰匙驅(qū)動程序。在2G內(nèi)存配置下，建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過30個，材料導(dǎo)入包數(shù)不超過60個，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。推薦將內(nèi)存容量擴展至4G，以提高生成投標文件的速度。導(dǎo)入過多的SGCC包會導(dǎo)致生成招標文件的性能下降，生成時間過長〔特別是技術(shù)投標文件局部〕，建議用多臺電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。2.供應(yīng)商首次登陸平臺后，點擊構(gòu)造化投標管理，出現(xiàn)服務(wù)協(xié)議頁面是什么意思建議解決方案：點擊同意服務(wù)協(xié)議，即可進入查看及下載購置包文件界面。3.供應(yīng)商點擊構(gòu)造化投標管理頁面，出現(xiàn)“對不起，發(fā)生了一個錯誤〞〔如圖〕，該怎么處理建議解決方案：注銷后，返回電子商務(wù)平臺首頁重新登錄；假設(shè)此狀態(tài)持續(xù)存在，請截圖并撥打運維服務(wù)。4.下載離線工具失敗或下載的文件只有200kb怎么辦建議解決方案：系統(tǒng)試運行階段可能發(fā)生此偶發(fā)錯誤，請撥打電子商務(wù)平臺主頁上的運維電話由專業(yè)人員協(xié)助下載。5.舊版離線工具無法卸載怎么辦建議解決方案：請安裝JDK1.6后重新執(zhí)行卸載程序。6.離線工具安裝程序無法正常進展該怎么處理建議解決方案：請注意，Win7操作系統(tǒng)用戶需要以管理員身份運行安裝程序。如電腦安裝有舊版本離線工具，請卸載舊版本后重新啟動電腦再重新執(zhí)行安裝程序，并按屏幕上提示操作；新安裝電腦請暫時關(guān)閉電腦中運行的防火墻〔如360等〕，安裝JDK后重新執(zhí)行安裝程序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍無法正常安裝離線工具，請嘗試重新安裝正版操作系統(tǒng)和office2007后執(zhí)行安裝程序，并按照屏幕上提示操作。7.導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦建議解決方案：檢查所導(dǎo)入的包是不是最新下載的包，可能是導(dǎo)入舊版本的包所導(dǎo)致，重新選著正確的包。8.導(dǎo)入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦建議解決方案：由于所裝離線工作版本是舊版本導(dǎo)致，重新安裝最新版的離線工具即可。9.投標文件提交后，發(fā)現(xiàn)填報的內(nèi)容有問題怎么辦建議解決方案：價格、商務(wù)和技術(shù)局部在提交后，不要刪除原有的包文件，就可以繼續(xù)分別修改并重新加密提交，新提交的信息會覆蓋舊版本投標文件。在提交了新版本的投標文件后，需要保存新的版本并重新打印紙質(zhì)投標文件。10.我若何知道投標文件是否提交成功建議解決方案：在離線工具中包文件上右鍵單擊鼠標，在彈出菜單中點擊查詢投標結(jié)果，可以查看到投標文件提交結(jié)果。11.技術(shù)局部點對點應(yīng)答文件中的工程單位要求值是否能進展拷貝、粘貼建議解決方案：技術(shù)局部可以針對一本技術(shù)標準進展復(fù)制和粘貼。12.查看投標文件時彈出如下提示該怎么操作建議解決方案：出現(xiàn)這個提示的原因是我們的投標文件目錄是動態(tài)生成的，在這里只需要選擇“更新整個目錄〞再點擊“確定〞就可以正常查看投標文件了。13.在選擇了更新整個目錄后，發(fā)現(xiàn)投標文件中已填寫的內(nèi)容沒有了是什么原因建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是招標文件模板的版本與離線投標工具的版本不匹配，請使用電子商務(wù)平臺首頁最新版本的離線投標工具進展投標。如依然發(fā)生此問題，請盡快聯(lián)系電子商務(wù)平臺運維中心。14.投標文件提交很慢或超時失敗該怎么處理建議解決方案：建議關(guān)閉電腦中運行的防火墻軟件〔如360等〕再進展提交投標文件，同時請不要使用代理服務(wù)器連接互聯(lián)網(wǎng)進展投標文件提交。15.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商下載的投標文件模板有問題，請重新登錄電子商務(wù)平臺下載招標文件和投標文件模板導(dǎo)入。16.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認附件為文件大小500K以內(nèi)的docx文件〔2007版的word文檔〕，并使用Office2007及以上版本翻開。17.系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是供應(yīng)商上傳的附件有問題，請確認附件為文件大小500K以內(nèi)的docx文件〔2007版的word文檔〕，并使用Office2007及以上版本翻開。18.系統(tǒng)出現(xiàn)如下提示該怎么處理建議解決方案：此提示的原因是自動生成文檔時離線工具動態(tài)創(chuàng)立目錄，Office檢測到目錄變更。使用Office2007及以上版本翻開，供應(yīng)商選擇“是〞即可。19.翻開WORD版招標文件時，出現(xiàn)以下提示若何處理建議解決方案：此問題是招標文件模板與系統(tǒng)的兼容性問題，對招標文件和投標沒有影響，可以直接點擊“確定〞和“是〞。20.離線工具沒有響應(yīng)怎么辦建議解決方案：此問題是由于離線工具載入的投標文件〔.sgcc文件〕過大造成的，建議供應(yīng)商在導(dǎo)入投標文件時，所有投標文件大小不超過電腦物理內(nèi)存的30%。例如，如果安裝離線工具的電腦物理內(nèi)存為2G，則建議導(dǎo)入投標文件大小不超過600M。21.維護完投標函及附錄|保證金之后，再次進入數(shù)據(jù)為空怎么辦建議解決方案：維護完數(shù)據(jù)后需要點擊保存。22.導(dǎo)入包之后沒反響怎么辦建議解決方案：檢查所下載的包大小是否是0kb。如果是請等生成包以后重新下載。。23.生成價格、商務(wù)、技術(shù)按鈕灰色，點擊不了，為什么建議解決方案：由于相應(yīng)局部應(yīng)答沒有完成，請檢查還有哪個未應(yīng)答。24.生成價格、商務(wù)、技術(shù)文件失敗怎么辦建議解決方案：1、檢查在應(yīng)答過程中是否有上傳空文件。2、檢查安裝目錄中的模板是否損壞。如果上傳了空文件只需替換即可，如果模板損壞可聯(lián)系運維人員更換模板。25.提交投標文件提交時出現(xiàn)如下提示，怎么辦分析原因如下：1、有其他人也在投這個包，而且他已經(jīng)生成了4次并提交到服務(wù)器。2、此包在電腦1上面投到了4.0，而沒有把這個包導(dǎo)出再導(dǎo)入到電腦2上投，所以生成又是重1.0開場。建議解決方案：生成投