關(guān)系、互動與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)組織治理的邏輯模型

關(guān)系、互動與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)組織治理的邏輯模型

一、從委托代理關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的研究文獻(xiàn)表明，網(wǎng)絡(luò)組織具有良好的協(xié)同效應(yīng)，但網(wǎng)絡(luò)組織和協(xié)同效應(yīng)之間沒有簡單的線性關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)組織并非絕對有能力產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，但網(wǎng)絡(luò)的生成將自然導(dǎo)致顯著的效果，這是沒有道理的（杜惠勒，2002）。多網(wǎng)絡(luò)組織不是基于簡單的可靠關(guān)系（oconil，1999）。網(wǎng)絡(luò)組織的形成是取得協(xié)同效應(yīng)的必要條件,而不是充分條件。分擔(dān)研發(fā)成本、分散經(jīng)營風(fēng)險、增強(qiáng)核心能力等協(xié)同效應(yīng)的獲得只是合作各方的心理預(yù)期,要使這一預(yù)期轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實,有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)組織配置資源的獨特功效,一個不可回避的問題就是網(wǎng)絡(luò)組織的治理?，F(xiàn)有研究在這方面的探索非常有限。本文在擴(kuò)展JM模型的基礎(chǔ)上,利用系統(tǒng)科學(xué)理論構(gòu)建以關(guān)系、互動與協(xié)同為主要內(nèi)容的三維治理邏輯模型,并對網(wǎng)絡(luò)組織治理的核心內(nèi)容——治理機(jī)制與治理邏輯的關(guān)系進(jìn)行了分析,使網(wǎng)絡(luò)組織的治理實踐落腳到治理邏輯的平臺之上。二、jm模型再論Mitchell(1969)指出,對網(wǎng)絡(luò)化過程的理解需要從網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和互動關(guān)系兩個角度入手。Johanson和Mattsson(1987)發(fā)展了Mitchell的研究,開創(chuàng)性地提出了一個關(guān)系與互動的模型(JM模型),將網(wǎng)絡(luò)結(jié)點間的聯(lián)結(jié)關(guān)系與其相互作用行為有機(jī)地聯(lián)系起來。他們認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)組織中企業(yè)間的關(guān)系是互為導(dǎo)向的(MutualOrientation),這意味著企業(yè)準(zhǔn)備與另一方互動時期望對方也同樣如此。兩個既不相同又密切相關(guān)的互動過程(交易過程與適應(yīng)過程)構(gòu)成了一個動態(tài)的互動關(guān)系?；閷?dǎo)向也意味著企業(yè)之間相互了解,關(guān)注對方的利益。交易過程可建立關(guān)系,正向誘導(dǎo)(PositiveInducements)和親密關(guān)系(Mutuality)是交易過程的主要特征。當(dāng)交易各方認(rèn)識到交易中的復(fù)雜性與異質(zhì)性,就容易產(chǎn)生持久的關(guān)系。Messner等(2000)概括了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的三個特征:行為主體間的水平聯(lián)結(jié)、跨組織關(guān)系和行為主體的互動。雖然他們研究的切入點是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),但也同樣涉及到網(wǎng)絡(luò)組織治理的邏輯過程,可以認(rèn)為是JM模型的補(bǔ)充。Johanson和Mattsson對關(guān)系與互動的研究具有先導(dǎo)性,他們的貢獻(xiàn)在于首次將網(wǎng)絡(luò)組織的治理實踐引入到邏輯過程的新視角,其缺陷是這些研究仍相對膚淺,不僅對關(guān)系與互動的描述深度有限,而且僅停留在上述兩個邏輯環(huán)節(jié)上。我們利用系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法,將JM模型從二維結(jié)構(gòu)擴(kuò)展到包括互動結(jié)果——協(xié)同(治理績效)在內(nèi)的三維結(jié)構(gòu)。關(guān)系是經(jīng)濟(jì)活動的基石,然而網(wǎng)絡(luò)組織中的關(guān)系與市場及層級組織中的關(guān)系不同,層級組織中的關(guān)系是任務(wù)導(dǎo)向,市場組織中的關(guān)系是利潤導(dǎo)向,網(wǎng)絡(luò)組織中的關(guān)系則是互動導(dǎo)向,而且是針對網(wǎng)絡(luò)組織整體構(gòu)架,即在網(wǎng)絡(luò)組織之內(nèi)不同結(jié)點間的互動合作與協(xié)同進(jìn)化。網(wǎng)絡(luò)組織的價值在于網(wǎng)絡(luò)整體的連通性,它不是謀求以較低的成本反復(fù)應(yīng)用自身的生產(chǎn)要素,而是旨在憑借相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合,發(fā)揮異質(zhì)技術(shù)、信息、管理經(jīng)驗的互補(bǔ)和相乘的效果。因此,網(wǎng)絡(luò)組織的核心問題不在于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的邊界界定,也不在于企業(yè)內(nèi)部合理科層結(jié)構(gòu)的選擇和內(nèi)部生產(chǎn)與外部購買最佳組合的匹配,而在于企業(yè)內(nèi)外能誘發(fā)各種交互作用的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及其構(gòu)造上。結(jié)構(gòu)嵌入可以看做是群體間雙邊和約相互連接的擴(kuò)展,這意味著組織間不僅具有雙邊關(guān)系,而且與第三方有同樣的關(guān)系,使得群體間通過第三方進(jìn)行間接的連接,并形成以系統(tǒng)為特征的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)。因此,結(jié)構(gòu)嵌入是眾多參與者相互作用的函數(shù)(Nohria&Eccles,1992)。可見,結(jié)點之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系是彼此進(jìn)行互動合作的基礎(chǔ),而長期的互動合作反過來又進(jìn)一步強(qiáng)化了相互之間的關(guān)系,增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織的吸引力與凝聚力。然而,網(wǎng)絡(luò)組織治理活動的邏輯過程并非終止于互動這一環(huán)節(jié)?；拥慕Y(jié)果產(chǎn)生協(xié)同,對協(xié)同效應(yīng)(高于獨立運(yùn)作績效的共同治理績效)的追求才是合作各方進(jìn)行跨邊界的網(wǎng)絡(luò)化合作的初衷。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略從追求自身規(guī)模經(jīng)濟(jì)的單打獨斗轉(zhuǎn)移到突出核心能力的互補(bǔ)合作,正是出于協(xié)同效應(yīng)的考慮。將互動的結(jié)果——協(xié)同效應(yīng)納入到網(wǎng)絡(luò)組織的治理邏輯范疇,既有研究的必要,也是自然的邏輯延伸。可以認(rèn)為,協(xié)同效應(yīng)絕不是分析的邊緣,相反恰恰是邏輯過程的落腳點。根據(jù)上述分析,我們將JM模型擴(kuò)展到包含協(xié)同在內(nèi)的三維結(jié)構(gòu)的治理邏輯模型,如圖1所示。結(jié)點及其相互聯(lián)結(jié)是網(wǎng)絡(luò)組織的基本構(gòu)成要素,既獨立又互賴的不同結(jié)點之間的相互聯(lián)結(jié)關(guān)系構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò),不同的聯(lián)結(jié)方式形成形式各異的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),而結(jié)點之間并非靜態(tài)的簡單聯(lián)結(jié)而是存在著動態(tài)的復(fù)雜互動過程,互動的結(jié)果又產(chǎn)生了協(xié)同,對大于獨立運(yùn)作績效的協(xié)同效益的追求是合作的直接推動力量。因而,關(guān)系、互動與協(xié)同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)組織的治理邏輯。三、治理邏輯的三個維度分析1.強(qiáng)聯(lián)營indivib網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基本假設(shè)是:一方依賴于由他方所控制的資源,而且收益來自于資源的整合,合作各方不以犧牲他人利益為代價去謀求自身利益。在網(wǎng)絡(luò)中單個結(jié)點不是獨立存在的,而是存在于與其他結(jié)點的關(guān)系之中,這些關(guān)系的建立與維護(hù)需要付出巨大的努力?；パa(bǔ)與和諧是網(wǎng)絡(luò)成功運(yùn)作的基礎(chǔ),正如Macneil(1985)所指出的,聲譽(yù)、友誼、互賴和利他主義的“套帶(EntanglingStrings)”成為關(guān)系的必要組成部分。正是由于這種“套帶”關(guān)系的存在,合作各方已經(jīng)部分地喪失了支配自己未來的能力,而且日益依賴于他人的活動。獨立市場主體之間的關(guān)系用Granovetter的語言來描述,則有強(qiáng)聯(lián)結(jié)(StrongTies)、弱聯(lián)結(jié)(WeakTies)和自由交易(Arms-lengthTies)三種關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)組織中結(jié)點之間的關(guān)系屬于強(qiáng)聯(lián)結(jié)。從豐田知識共享網(wǎng)絡(luò)來看,其發(fā)展經(jīng)歷了由弱聯(lián)結(jié)到與豐田的強(qiáng)聯(lián)結(jié)再到供應(yīng)商之間的強(qiáng)聯(lián)結(jié)的不同階段,知識尤其是隱性知識的共享是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展的高級階段。強(qiáng)聯(lián)結(jié)的優(yōu)勢在于它能提供必要的承諾以推動互動合作,一方面,承諾提供了一個“未來的蔭影(ShadowofFuture)”以抑制機(jī)會主義行為,意味著合作帶來的長期收益超過了防御所帶來的短期收益(Anderson&Weitz,1992)。從這一觀點來看,承諾鼓勵專用性關(guān)系資產(chǎn)的投資,而自由交易中的行為主體由于風(fēng)險的原因不會投入這樣的資產(chǎn),它寧愿遠(yuǎn)離關(guān)系而進(jìn)行重復(fù)談判合約條款;另一方面,重復(fù)互動和彼此熟悉也可創(chuàng)造一個“過去的蔭影(ShadowofPast)”,以推動基于社會情感、信任和規(guī)范的關(guān)系規(guī)制的出現(xiàn)(Gulati,1995),這強(qiáng)化了強(qiáng)聯(lián)結(jié)的合作收益,強(qiáng)烈的社會情感減少了沖突,增強(qiáng)了內(nèi)聚力(Krackhardt,1992),互惠這樣的關(guān)系規(guī)范也可制止企業(yè)的防御愿望而支持相互信任(Beryetal.,1995)。強(qiáng)聯(lián)結(jié)意味著網(wǎng)絡(luò)中相互聯(lián)結(jié)的密度較高,高密度網(wǎng)絡(luò)有利于有效的制裁(Burt,1998),由于放大了制裁的聲譽(yù)效應(yīng),制裁的威脅更可能有效(Granovetter,1985)。復(fù)雜大系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間廣泛而緊密的聯(lián)結(jié)成為網(wǎng)絡(luò)(楊士堯,1986;Holland,1992),這與我們將網(wǎng)絡(luò)組織看做復(fù)雜系統(tǒng)并無本質(zhì)區(qū)別。楊士堯認(rèn)為“正確而深入地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)中的各種關(guān)系是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)控制和最優(yōu)管理的前提”,楊士堯意義上的關(guān)系包括四種基本類型:互賴關(guān)系、競爭關(guān)系、吞食關(guān)系和破壞關(guān)系。而且子系統(tǒng)之間的關(guān)系往往不是單一的,而是同時包括幾種類型的復(fù)合關(guān)系。例如,通用公司副總裁唐朗克對他們與日本工業(yè)公司NCS有組織的企業(yè)聯(lián)系時說:NCS是供應(yīng)商,向通用供應(yīng)商品;NCS是顧客,通用向NCS供應(yīng)商品;NCS是合作伙伴,通用與NCS建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或合資企業(yè);NCS是競爭對手,通用與NCS在生產(chǎn)上展開競爭。此外,四種類型的關(guān)系有時是相互轉(zhuǎn)化的,只有從整體出發(fā)把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的各種關(guān)系綜合起來分析才能全面地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)。互賴關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化合作中居主導(dǎo)地位,而互賴關(guān)系又分競爭性互賴與共生性互賴。競爭性互賴產(chǎn)生于功能相近的企業(yè)之間,可以弱化競爭以推動跨組織學(xué)習(xí)(Pfeffer&Salancik,1978;Powelletal.,1996),共生性互賴產(chǎn)生于異質(zhì)企業(yè)之間,可以推動互補(bǔ)性資源的利用(Hawley,1950)。正是這種互賴關(guān)系使合作各方的經(jīng)濟(jì)行為具有明顯的路徑依賴特征,即互賴關(guān)系強(qiáng)化了自我約束能力。網(wǎng)絡(luò)組織治理的挑戰(zhàn)大多來自于合作結(jié)點間的“聯(lián)結(jié)”領(lǐng)域,Galaskiewicz(1996)指出網(wǎng)絡(luò)分析的魅力在于它集中于關(guān)系系統(tǒng),而不是單個行為者,行為主體之間的互賴關(guān)系是資源流動的潛在渠道,網(wǎng)絡(luò)分析不僅研究行為者及其行為,而且研究它們之間的關(guān)系。因此,如何對網(wǎng)絡(luò)組織中的伙伴關(guān)系進(jìn)行治理,使網(wǎng)絡(luò)組織中每一成員都盡其所能、同舟共濟(jì),就成為網(wǎng)絡(luò)組織治理中的一個關(guān)鍵問題。2.研究的出發(fā)點和意義結(jié)點間的互動既不是通過市場交易也不是通過企業(yè)的內(nèi)部一體化過程實現(xiàn),而是通過結(jié)點間的彼此協(xié)調(diào)完成。結(jié)點之間存在著密切的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),任何一方的行為變化都會觸動這一關(guān)系網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而影響到其他結(jié)點的行為,因此,合作過程中,結(jié)點之間的行為互為函數(shù)關(guān)系,任何一個結(jié)點行為的發(fā)生不僅是其自身能力的函數(shù),同時也是其他結(jié)點行為的函數(shù)。要素的行為只有作為復(fù)雜而不確定的互動結(jié)果時才能被理解,因而互動本身需要將網(wǎng)絡(luò)組織整體作為一個分析單元來對待。共同治理是互動的基本特征。共同治理的思想來源于利益相關(guān)者理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)的目標(biāo)不能僅限于股東利益最大化,而應(yīng)同時考慮其他企業(yè)參與人,包括職工、債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、社區(qū)及經(jīng)營者的利益。簡單來講,共同治理就是所有利益相關(guān)者都參與公司治理,都應(yīng)通過一定的契約安排和治理制度來分享企業(yè)的控制權(quán)。該理論為網(wǎng)絡(luò)組織治理研究提供了理論鋪墊。然而,共同治理在網(wǎng)絡(luò)組織治理中發(fā)生了幾處重要異動:一是分析的邏輯起點發(fā)生了轉(zhuǎn)移。公司治理的邏輯起點是某一公司,集中在一個點上,而網(wǎng)絡(luò)組織治理的邏輯起點是由諸多利益相關(guān)者所組成的網(wǎng)絡(luò)整體,由點通過線拓寬到面。二是利益相關(guān)者的治理導(dǎo)向發(fā)生變化。公司治理是利益相關(guān)者對某公司的單向治理,而網(wǎng)絡(luò)組織的合作結(jié)點互為利益相關(guān)者,是利益相關(guān)者之間雙向或多向的互動治理。三是治理行為出發(fā)點發(fā)生變化。公司治理是從關(guān)心自身利益出發(fā)強(qiáng)制執(zhí)行合約,而網(wǎng)絡(luò)組織則是從關(guān)心網(wǎng)絡(luò)整體利益(協(xié)同效應(yīng))出發(fā)的自我履行合約,合作利益的分享是追求整體協(xié)同效應(yīng)的邏輯擴(kuò)展。四是治理邊界的變化。公司治理中的利益相關(guān)者都有參與治理的權(quán)力,理論上公司治理結(jié)構(gòu)將是一個無法確定邊界的結(jié)構(gòu),因而也是一個無法確定和行使職能的結(jié)構(gòu)(黃少安、宮明波,2002)。而網(wǎng)絡(luò)組織中的利益相關(guān)者主要是指向網(wǎng)絡(luò)投入專用性資產(chǎn)的合作結(jié)點,而不是細(xì)化到結(jié)點的利益相關(guān)者,因而就不存在網(wǎng)絡(luò)治理邊界無限擴(kuò)展的情形,經(jīng)驗提供了足夠的支持。盡管有關(guān)層級組織治理的研究在不斷深化,有些學(xué)者已認(rèn)識到協(xié)作與外部網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)實現(xiàn)外部協(xié)調(diào)的主要方式,并提出外部網(wǎng)絡(luò)化趨勢對層級治理結(jié)構(gòu)已產(chǎn)生明顯的影響,從而使層級治理由公司內(nèi)部延伸到公司外部的利益相關(guān)者。但是,其研究的出發(fā)點是層級治理如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要,仍未突破以單個公司為研究對象的分析框架。網(wǎng)絡(luò)組織是介于企業(yè)與市場之間的一種獨立的組織形態(tài),網(wǎng)絡(luò)組織的治理對象一開始就是網(wǎng)絡(luò)組織整體,而不是其中的某個結(jié)點。正如組織社會學(xué)家Perrow(1986)所指出的,組織網(wǎng)的研究必須注意的問題之一是組織網(wǎng)分析的重點是整個組織網(wǎng),不是組織網(wǎng)內(nèi)部的某些特定的組織?？梢哉J(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)組織治理邏輯的研究豐富和發(fā)展了利益相關(guān)者理論,將單個利益相關(guān)者與公司的雙邊關(guān)系拓展到多元結(jié)構(gòu),探討多層面調(diào)節(jié)、互動關(guān)系。從知識的分散性來看,網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力隨知識的不同而分散在不同的結(jié)點中,分散式的自我治理成為網(wǎng)絡(luò)組織治理的必然特征。如果說“工人成為企業(yè)家的真正困難在于應(yīng)對日益復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營知識的缺乏”(馬歇爾,1997),那么合作企業(yè)直接參與網(wǎng)絡(luò)組織治理的可能性則在于他們擁有相應(yīng)的尤其是自身所承擔(dān)的分工業(yè)務(wù)的經(jīng)營知識。從相互依賴關(guān)系來看,在網(wǎng)絡(luò)組織中,合作者將其核心資源與功能提供出來,與其他合作者協(xié)作互動,形成了一個可以共享的資源與活動的集合,其目的是獲得單個行為者所不可能獲得的合作收益。所以,從網(wǎng)絡(luò)整體來看,合作結(jié)點都有內(nèi)外資源相互融合的特征,客觀上構(gòu)成治理的共同主體,網(wǎng)絡(luò)組織治理的一般治理模式就成為一種合作結(jié)點共同參與的共同治理模式,但由于各結(jié)點參與治理的方式與程度有所差別,因而在具體治理模式中表現(xiàn)為一定的差異性。由此可見,網(wǎng)絡(luò)組織共同治理的互動特征回答了誰是網(wǎng)絡(luò)組織治理主體這一問題,屬于哲學(xué)里的“群眾史觀”,即諸多合作結(jié)點共同參與、聯(lián)合互動創(chuàng)造了奇跡。3.協(xié)同的有效性:協(xié)同與正協(xié)同網(wǎng)絡(luò)組織治理是一個復(fù)雜系統(tǒng),要素間的互動是系統(tǒng)產(chǎn)生創(chuàng)新的推動力量。耗散結(jié)構(gòu)理論創(chuàng)始人普利高津認(rèn)為復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的非線性互動是推動系統(tǒng)向有序發(fā)展的內(nèi)部動力,是形成耗散結(jié)構(gòu)的重要機(jī)理與必要條件。非線性互動能使系統(tǒng)各要素間產(chǎn)生協(xié)同作用和相干效應(yīng),從而使系統(tǒng)由混亂無序變?yōu)榫挥行?。哈肯?chuàng)立的協(xié)同學(xué)研究了系統(tǒng)在一定的外部條件下,內(nèi)部各子系統(tǒng)之間通過非線性的互動產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)原理就是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的互動,產(chǎn)生出超越各要素各自獨單獨作用的效果。Ansoff(1965)提出了協(xié)同的思想,即企業(yè)通過尋求合理的銷售、運(yùn)營、投資與管理戰(zhàn)略安排,可以有效配置投入要素、業(yè)務(wù)單元與環(huán)境條件,從而實現(xiàn)一種類似報酬遞增的協(xié)同效應(yīng)。雖然Ansoff意義的協(xié)同是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同,但也對網(wǎng)絡(luò)組織中不同結(jié)點間的協(xié)同具有很強(qiáng)的解釋力。需要說明的是,網(wǎng)絡(luò)合作中的協(xié)同既不同于市場機(jī)制作用下的“隨機(jī)”協(xié)同,又不同于行政機(jī)制下的“捏合”協(xié)同,而是具有自組織特征的“多元互補(bǔ)”協(xié)同。結(jié)點之間的長期互動能使關(guān)系制度化,從而使合作各方產(chǎn)生“價值觀和諧”的歸屬感。早在1950年Homans就研究了互動與成員的集團(tuán)行為、親密程度以及與外部體系間的關(guān)系,并提出了若干假設(shè):一是成員之間互動的頻率可提高它們之間的親密程度,而親密程度的增大又可提高互動頻率;二是來自外部系統(tǒng)的壓力可提高互動的頻率,而且它既能培養(yǎng)成員之間的美好感情,又能提高成員的親密程度;三是在與外部系統(tǒng)的關(guān)系中,如集團(tuán)活動增加,就會提高成員互動頻率。Homans的貢獻(xiàn)在于提出了頻繁互動有利于關(guān)系資本的投入,隱含地說明協(xié)同源自于相互之間的互動,并將研究的視野拓寬到外部體系?；拥慕Y(jié)果產(chǎn)生協(xié)同,但協(xié)同有正協(xié)同與負(fù)協(xié)同之分。正協(xié)同是重復(fù)博弈的集體理性所形成的帕累托改進(jìn),產(chǎn)生了“社會促進(jìn)效應(yīng)(SocialFacilitationEffect)”,復(fù)雜系統(tǒng)的一個重要特征是,考慮到各部分的性質(zhì)及其互動規(guī)則,所以整體大于部分之和。負(fù)協(xié)同產(chǎn)生了“社會惰化(SocialLoafing)”。在緊密的復(fù)雜系統(tǒng)中,因為復(fù)雜的、不可預(yù)測的非標(biāo)件之間的互動會帶來災(zāi)難性的威脅(Perrow,1982),所以才有“三個和尚沒水吃”的典故。負(fù)協(xié)同是網(wǎng)絡(luò)合作所力圖避免的,然而,正協(xié)同卻是網(wǎng)絡(luò)合作的常態(tài),如果負(fù)協(xié)同或平均收益為負(fù)是網(wǎng)絡(luò)合作的常態(tài),則網(wǎng)絡(luò)組織這種形式就不可能存在,也不會引起學(xué)術(shù)界與實業(yè)界如此大的關(guān)切。互動合作是否產(chǎn)生的根源在于合作的價值,亦即正協(xié)同的大小。反過來,正協(xié)同會進(jìn)一步促進(jìn)合作結(jié)點間的互動,強(qiáng)化彼此的協(xié)作關(guān)系。正協(xié)同對互動的反作用主要體現(xiàn)在:一是加強(qiáng)了企業(yè)間的聯(lián)系,增強(qiáng)了彼此依賴程度,提升了互動頻率;二是使協(xié)作關(guān)系更加持久,用“抱怨”(Voice)而不是“退出”(Exit)策略使分歧在關(guān)系框架內(nèi)加以解決;三是有利于培育共同的商業(yè)倫理、技術(shù)哲學(xué)、問題解決辦法,了解對方的資源、戰(zhàn)略、需求與能力,增進(jìn)相互之間的適應(yīng)性。四、低度互賴分區(qū)的治理機(jī)制如何解決共同治理的無效率問題是網(wǎng)絡(luò)組織治理無法回避的。網(wǎng)絡(luò)組織能否成功運(yùn)作的關(guān)鍵在于,其治理機(jī)制能否保證合作各方有強(qiáng)大的動機(jī)不去利用它們之間的信息不對稱和不完全契約而謀取私利,能否保證合作成員同步互動且有序高效協(xié)作。這一觀點與Robinsonhe和Stuart(2000)的研究結(jié)論相一致,他們認(rèn)為在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)這種復(fù)雜交易關(guān)系中,治理機(jī)制的存在可抑制機(jī)會主義行為,而缺乏有效的治理機(jī)制,合作者的不同利益所引起的激勵問題將會扭曲合作行為并使戰(zhàn)略伙伴關(guān)系失效。因而,治理機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)組織治理的核心內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)組織治理是在需求不確定和任務(wù)復(fù)雜性條件下,具有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移性的自治單元相互依賴合作解決適應(yīng)、協(xié)調(diào)與保證交易問題。在網(wǎng)絡(luò)組織之中這些問題的解決要靠非正式機(jī)制,而不是權(quán)威、官僚規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或法律力量。網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制是保證網(wǎng)絡(luò)組織有序運(yùn)作、對合作伙伴的行為起到制約與調(diào)節(jié)作用的非正式的宏觀行為規(guī)范與微觀運(yùn)行規(guī)則的綜合,反映網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行過程的內(nèi)部機(jī)理。宏觀層面的機(jī)制包括信任、聲譽(yù)、聯(lián)合制裁、宏觀文化,微觀層面的機(jī)制包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、決策協(xié)調(diào)、激勵約束、利益分配①(孫國強(qiáng),2003)。Gupta和Govindarajan(1991)在研究跨國公司分部之間的知識流動與控制結(jié)構(gòu)時得出結(jié)論,高度互賴分部的有效管理需要更復(fù)雜的整合機(jī)制,低度互賴分部的有效管理需要更簡單的整合機(jī)制。這說明合作結(jié)點之間的互相依賴的程度與治理機(jī)制的復(fù)雜性是密切相關(guān)的。復(fù)雜系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)子單元之間相互聯(lián)結(jié)的重要性,因為它能產(chǎn)生學(xué)習(xí)與適應(yīng),相互聯(lián)結(jié)尤其是緊密豐富的聯(lián)結(jié),能快捷地傳送信息也意味著子單元之間的合作創(chuàng)新,由此為系統(tǒng)提供了更強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動力和更有效的自組織能力。聲譽(yù)只有在關(guān)系的框架中才有意義,制裁的作用在于維護(hù)并強(qiáng)化已有的關(guān)系,緊密的合作關(guān)系本身就是宏觀文化的構(gòu)成內(nèi)容。信任不可能在真空中存在,必須嵌入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,關(guān)系運(yùn)作是建立和增強(qiáng)信任的基礎(chǔ),反過來信任是建立互賴合作關(guān)系的條件。關(guān)系意味著相互的義務(wù),而義務(wù)感會使人做出值得信任的行為。一方對他方的信任可得到相應(yīng)的回報,從而達(dá)到作為建立關(guān)系的基礎(chǔ)信任均衡。此外,信任可從一些已得到信任的第三方向其他結(jié)點轉(zhuǎn)移,信任的這種可傳遞特性為合作關(guān)系的建立提供了可能。反之,社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有利于相互之間確認(rèn)和了解彼此的能力,有利于獲取有關(guān)合作者資源與能力的知識,有利于在相互評估中獲得信任。總之,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可降低信息的不對稱,降低交易費(fèi)用(Gulati,2000)?；谛湃蔚闹貜?fù)交易為具有長期合作關(guān)系的合作者提供了分享機(jī)會和有價值信息的渠道,成為網(wǎng)絡(luò)成員共同創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。因循守舊、等級森嚴(yán)的組織容易壓制信任,助長內(nèi)部競爭與分歧,而在網(wǎng)絡(luò)組織中,信任成為將合作者結(jié)合在一起的情感粘合劑。有價值的