2023南安市繼續(xù)績效管理與業(yè)務(wù)能力提升試題復(fù)習(xí)資料

績效管理與業(yè)務(wù)實(shí)力提升答案

單選題

1、組織的整體績效首先是從一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)體績效中體現(xiàn)出來的，通過

行為實(shí)施過程轉(zhuǎn)化為部門或團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果，最終形成整個(gè)組織的產(chǎn)出()o

（1分）

QA

組織績效

B

群體績效

C

個(gè)人績效

D

團(tuán)隊(duì)績效

2、（）是指由兩個(gè)或者兩個(gè)以上具備互補(bǔ)學(xué)問、技能和共同目標(biāo)的人在詳細(xì)的、

可衡量的業(yè)績目標(biāo)指引下共同實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果。（1分）

A

組織績效

QB

團(tuán)隊(duì)績效

C

個(gè)人績效

D

整體績效

3、（）是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行

為及其結(jié)果。（1分）

A

組織績效

B

團(tuán)隊(duì)績效

Qc

個(gè)人績效

D

整體績效

4、（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，是否依據(jù)職業(yè)化

工作程序做正確的事情。（1分）

A

組織績效

B

團(tuán)隊(duì)績效

QC

個(gè)人績效

D

整體績效

?5、（）是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績效最大化，才有可能使組

織績效最大化。（1分）

A

組織績效

B

團(tuán)隊(duì)績效

Qc

個(gè)人績效

D

整體績效

?6、（）強(qiáng)調(diào)“績效”=“結(jié)果”、“產(chǎn)出”或“目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度”。（1分）

QA

結(jié)果論

B

過程論

C

全面績效論

D

潛能論

?7、（）將績效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、實(shí)行行動(dòng)的過程，即“績效”=“行為”。（1分）

A

結(jié)果論

QB

過程論

C

行為論

D

潛能論

8、（）的基本假設(shè)是：行為最終必定導(dǎo)致結(jié)果，只要限制了行為就能夠限制結(jié)

果。（1分）

A

結(jié)果論

3B

過程論

C

行為論

D

潛能論

9、（）主見通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、

規(guī)范的行為體系。（1分）

A

結(jié)果論

QB

過程論

C

全面績效論

D

潛能論

10、（）將績效視為組織人力資本的現(xiàn)實(shí)收益加上預(yù)期收益，也就是說“績效”="做

了什么"+"能做什么”。（1分）

A

結(jié)果論

B

過程論

C

全面績效論

QD

潛能論

11、（）將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、實(shí)力、素養(yǎng)納入了績效評(píng)估的范疇，

使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和將來發(fā)展的橋梁。（1分）

A

結(jié)果論

B

過程論

c

全面績效論

QD

潛能論

?12、（）認(rèn)為績效是由人的潛能（素養(yǎng)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果

（結(jié)果）共同作用的過程。（1分）

A

結(jié)果論

B

過程論

Qc

全面績效論

D

潛能論

?13、績效具有（），影響績效的因素有許多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素確

定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。（1分）

QA

多因性

B

多維性

C

單一性

D

動(dòng)態(tài)性

?14、績效具有（），評(píng)價(jià)主體須要多維的、多角度地去分析和評(píng)價(jià)績效。（1分）

A

多因性

QB

多維性

C

單一性

D

動(dòng)態(tài)性

?15、績效具有（）o（1分）

A

多因性

B

多維性

C

單一性

QD

動(dòng)態(tài)性

?16、績效的（）是指達(dá)成預(yù)期目的的程度。（1分）

HA

有效性

B

變革性

C

效率

D

速度

?17、績效的（）指組織運(yùn)用資源的投入產(chǎn)出狀況。（1分）

A

有效性

B

變革性

效率

D

速度

?18、績效的（）是指指組織應(yīng)付將來變革的打算程度。（1分）

A

有效性

QB

變革性

C

效率

D

速度

?19、對(duì)于（），可以通過對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行

評(píng)價(jià)。（1分）

B3A

工作結(jié)果

B

工作看法

C

速度

D

變革性

?20、確定績效評(píng)價(jià)和績效管理的周期時(shí)，應(yīng)充分考慮績效的（）,確定恰當(dāng)?shù)?/p>

績效周期，保證組織能夠依據(jù)評(píng)價(jià)的目的剛好、充分地駕馭組織不同層面的績效

狀況，削減不必要的管理成本。（1分）

A

多因性

B

多維性

C

單一性

QD

動(dòng)態(tài)性

?21、（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心實(shí)力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)

是可以提高的。（1分）

QA

專業(yè)技術(shù)人員技能

B

內(nèi)部機(jī)會(huì)

C

外部環(huán)境

D

激勵(lì)效應(yīng)

.22、（）是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是

完全不能限制的。（1分）

A

專業(yè)技術(shù)人員技能

B

內(nèi)部機(jī)會(huì)

QC

外部環(huán)境

D

激勵(lì)效應(yīng)

?23、（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。（1分）

QA

專業(yè)技術(shù)人員技能

B

內(nèi)部機(jī)會(huì)

C

外部環(huán)境

D

激勵(lì)效應(yīng)

?24、（）是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性，激勵(lì)效應(yīng)是主

觀因素。（1分）

A

專業(yè)技術(shù)人員技能

B

內(nèi)部機(jī)會(huì)

C

外部環(huán)境

QD

激勵(lì)效應(yīng)

?25、（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性主動(dòng)性提高了，組織和

專業(yè)技術(shù)人員會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將

會(huì)漸漸得到提高。（1分）

A

專業(yè)技術(shù)人員技能

B

內(nèi)部機(jī)會(huì)

C

外部環(huán)境

激勵(lì)效應(yīng)

?26、在績效管理思想的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了三種不同的觀點(diǎn)，（）這一觀點(diǎn)的

核心在于確定組織戰(zhàn)略并加以實(shí)施，雇員并不是績效管理的中心。（1分）

QA

績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

B

績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C

績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

D

績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)

?27、（）觀點(diǎn)所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)安排，個(gè)體的因素由于

其多變和困難的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。（1分）

QA

績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

B

績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C

績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

D

績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)

?28、（）的管理系統(tǒng)通常由安排、改進(jìn)和考察三個(gè)過程組成。（1分）

QA

管理組織績效

B

管理專業(yè)技術(shù)人員績效

C

管理團(tuán)隊(duì)

D

管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效

?29、（）觀點(diǎn)的核心在于將績效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成果或發(fā)展

潛力的評(píng)估和獎(jiǎng)懲。（1分）

A

績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

QB

績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C

績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

D

績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)

?30、（）的系統(tǒng)一般通過一個(gè)循環(huán)過程來實(shí)現(xiàn)—由績效安排建立、認(rèn)同目標(biāo)

到對(duì)于績效的客觀或主管的評(píng)估，在通過交互反饋的方式形成正確適用的行為,

從而完善和改進(jìn)原來的績效安排。（1分）

A

管理組織績效

0B

管理專業(yè)技術(shù)人員績效

C

管理團(tuán)隊(duì)

D

管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效

?31、（）這種觀點(diǎn)的核心在于對(duì)組織內(nèi)各個(gè)層次的績效都要進(jìn)行管理。（1分）

A

績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

B

績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C

績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)

QD

績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)

?32、績效管理應(yīng)遵循（），留意定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，

避開主觀臆斷和個(gè)人感情色調(diào)的影響，以使整個(gè)績效管理過程盡可能做到客觀公

正。（1分）

QA

客觀性原則

B

開放性原則

C

有效溝通原則

D

全員參加原則

?33、績效管理應(yīng)遵循（），管理雙方應(yīng)當(dāng)明確績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和

時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透亮化。（1分）

A

客觀性原則

E9B

開放性原則

C

有效溝通原則

D

全員參加原則

?34、績效管理應(yīng)遵循（），績效溝通是績效管理的關(guān)鍵，在績效管理的每個(gè)環(huán)

節(jié)都發(fā)揮著重要的作用。離開了溝通，組織的績效管理將流于形式。（1分）

A

發(fā)展性原則

B

開放性原則

He

有效溝通原則

D

全員參加原則

?35、績效管理應(yīng)遵循（），全員參加績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組

織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不行推卸的責(zé)任。（1分）

A

發(fā)展性原則

B

開放性原則

C

有效溝通原則

QD

全員參加原則

?36、績效管理應(yīng)遵循（），持續(xù)的管理改進(jìn)是績效管理的根本意義所在。（1分）

g|A

發(fā)展性原則

B

開放性原則

C

有效溝通原則

D

全員參加原則

?37、（）是績效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)。（1分）

QA

績效安排

B

績效監(jiān)控

C

績效評(píng)價(jià)

D

績效反饋

?38、績效管理能夠（）,績效管理通過設(shè)定科學(xué)、合理的組織目標(biāo)、部門目標(biāo)

和個(gè)人目標(biāo)，為組織專業(yè)技術(shù)人員指明白努力方向。（1分）

QA

促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升

B

促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C

供應(yīng)一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

D

構(gòu)建和諧的組織文化

?39、績效管理能夠（）,績效管理通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證

優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合人員。（1分）

A

促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升

B

促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

Qc

為人員甄選供應(yīng)基礎(chǔ)

D

保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

?40、績效管理可以（），在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，也逐步優(yōu)化了組織管

理流程和業(yè)務(wù)流程。（1分）

A

促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升

QB

促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C

為人員甄選供應(yīng)基礎(chǔ)

D

保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

?41、績效管理可以（）,績效管理變更了以往純粹的自上而下發(fā)布吩咐來檢查

成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)

判、反饋和輔導(dǎo)。（1分）

A

促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升

B

促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

Qc

供應(yīng)一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

D

構(gòu)建和諧的組織文化

?42、績效管理可以（），通過制定公開的績效考評(píng)制度，明確績效標(biāo)準(zhǔn)可以明

確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強(qiáng)組織建立在業(yè)績基礎(chǔ)上的安排體系的透亮度，從而形

成公正、公允的組織文化價(jià)值觀，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。（1分）

A

促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升

B

促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C

供應(yīng)一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

園D

構(gòu)建和諧的組織文化

?43、“目標(biāo)管理”的概念是管理專家（）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提

出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我限制”的主見。（1分）

QA

彼得?德魯克

B

馬爾科姆?格拉德威爾

C

拉姆?查蘭

D

馬歇爾?戈德史密斯

44、（），是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將

組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增加組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高

效益。（1分）

QA

關(guān)鍵績效指標(biāo)

B

平安指標(biāo)

C

協(xié)調(diào)指標(biāo)

D

監(jiān)督指標(biāo)

45、KPI的理論基礎(chǔ)是（）。（1分）

QA

二八原理

B

四六原理

C

目標(biāo)原理

D

關(guān)鍵原理

46、KPI的建立常用的方法不包括（）。（1分）

QA

任務(wù)分解法

B

標(biāo)桿基準(zhǔn)法

C

勝利關(guān)鍵分析法

D

目標(biāo)分解法

47、（）是解決“股東如何看待我們”這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是

否對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了主動(dòng)的作用。（1分）

QA

財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)

B

客戶維度的目標(biāo)

C

內(nèi)部流程維度的目標(biāo)

D

成長維度的目標(biāo)

?48、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與

收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變更的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市

場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。（1分）

A

財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)

QB

客戶維度的目標(biāo)

C

內(nèi)部流程維度的目標(biāo)

D

成長維度的目標(biāo)

?49、下列（）不是建立一個(gè)以戰(zhàn)略為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守的原則。（1分）

QA

驅(qū)動(dòng)關(guān)系

B

因果關(guān)系

C

成果量度與績效驅(qū)動(dòng)因素

D

與財(cái)務(wù)連結(jié)

?50、。是解決“我們擅長什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部

的關(guān)鍵流程，特殊是對(duì)顧客滿足度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。（1分）

A

財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)

B

客戶維度的目標(biāo)

Qc

內(nèi)部流程維度的目標(biāo)

D

成長維度的目標(biāo)

多選題

?1、依據(jù)被衡量行為主體的多樣性，績效可以從組織架構(gòu)層次凹凸劃分為。。

（1分）

A

組織績效

B

群體績效

C

個(gè)人績效

D

整體績效

?2、在理解績效的內(nèi)涵上主要有四種觀點(diǎn)（）o（1分）

A

結(jié)果論

B

過程論

C

全面績效論

D

潛能論

?3、表示績效結(jié)果的概念有（）o（1分）

A

責(zé)任履行度

B

目標(biāo)完成度

C

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域

D

產(chǎn)量銷量

?4、到績效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素養(yǎng)因素在特定條件下，

通過行為過程轉(zhuǎn)化而來的綜合反映，也是專業(yè)技術(shù)人員的（）等因素相互作用的

結(jié)果。（1分）

A

工作任務(wù)

B

工作技能

C

工作看法

D

工作條件

?5、績效具有（）0（1分）

A

多因性

B

多維性

C

單一性

D

動(dòng)態(tài)性

?6、影響績效的外部因素主要包括（）o（1分）

A

社會(huì)環(huán)境

B

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C

國家法規(guī)政策

D

同行業(yè)其他組織的發(fā)展

?7、影響績效的內(nèi)部因素主要包括。。（1分）

A

組織戰(zhàn)略

B

公司架構(gòu)

C

技術(shù)水平

D

組織文化

?8、對(duì)組織績效，布雷德拉普（Bredrup）認(rèn)為組織績效應(yīng)當(dāng)包括（）。（1分）

A

有效性

B

變革性

C

效率

D

速度

?9、對(duì)于工作看法，可以通過（）等指標(biāo)來衡量。（1分）

A

全局意識(shí)

B

紀(jì)律意識(shí)

C

聽從意識(shí)

D

協(xié)作精神

?10、在不同的環(huán)境下，組織對(duì)績效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角

度包括（）O（1分）

A

效率

B

效果

C

兼顧效率和效果

D

公允

?11、影響績效的因素有（）。（1分）

A

工作者本身的看法、工作技能

B

工作本身的目標(biāo)、安排

C

工作環(huán)境

D

管理機(jī)制

?12、影響績效的最主要因素可以概括為（）。（1分）

A

專業(yè)技術(shù)人員技能

B

內(nèi)部機(jī)會(huì)

c

外部環(huán)境

D

激勵(lì)效應(yīng)

13、績效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)管理流程的全部環(huán)節(jié)，滲

透到組織管理的各個(gè)方面，包括。。（1分）

A

組織戰(zhàn)略

B

人力資源管理

C

組織文化

D

統(tǒng)計(jì)與限制

14、績效管理首先是管理，涵蓋了管理的職能有（）0（1分）

A

安排

B

組織

C

領(lǐng)導(dǎo)

D

限制

15、績效管理是通過（）的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)

態(tài)管理過程。（1分）

A

績效安排

B

績效監(jiān)控

C

績效評(píng)價(jià)

D

績效反饋

16、所謂流程，就是一件事情或者一項(xiàng)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及（）等幾個(gè)方面的

問題。（1分）

A

因何而做

B

由誰來做

C

如何去做

D

做完了傳遞給誰

17、人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過（）等管理形式對(duì)組

織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及將來發(fā)展的須要，保證組織

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。（1分）

A

聘請(qǐng)

B

甄選

C

培訓(xùn)I

D

酬勞

18、學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為多個(gè)模塊，包括（）等等。（1分）

A

人力資源規(guī)劃

B

聘請(qǐng)與配置

C

培訓(xùn)與開發(fā)

D

績效管理

19、人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面

核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)料組織對(duì)人員的將來供需

為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括（）等。（1分）

A

晉升規(guī)劃

B

補(bǔ)充規(guī)劃

C

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

D

人員調(diào)配規(guī)劃

20、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素有（）。（1分）

A

明確目標(biāo)

B

參加決策

C

規(guī)定期限

D

反饋績效

推斷題

1、績效是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是確定組

織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

2、如何利用科學(xué)的理論、工具和方法對(duì)績效進(jìn)行安排、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋，不

斷提升績效水平，從而實(shí)現(xiàn)組織既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終是管理學(xué)熱衷的話題。（1

分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

3、績效是多維建構(gòu)的，視察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也不同。（1分）

HA

正確

B

錯(cuò)誤

4、假如忽視了部門/團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)注，就可能使專業(yè)技術(shù)人員只留意個(gè)人績效有

關(guān)的工作，最終減弱了整個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)的凝合力和戰(zhàn)斗力。（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

5、。組織和部門/團(tuán)隊(duì)績效是通過個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的，離開個(gè)人績效，無所謂組織

和部門/團(tuán)隊(duì)績效。（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

6、從績效評(píng)價(jià)的角度看，離開組織、部門/團(tuán)隊(duì)績效的個(gè)人績效是毫無意義的,

個(gè)人績效須要通過組織、部門/團(tuán)隊(duì)績效來體現(xiàn)。（1分）

3A

正確

B

錯(cuò)誤

7、組織、部門/團(tuán)隊(duì)績效的管理最終落腳點(diǎn)在于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績效管理。

（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

8、績效結(jié)果受諸多因素影響，并不肯定是由專業(yè)技術(shù)人員的行為所產(chǎn)生的，同

時(shí)工作執(zhí)行者執(zhí)行任務(wù)的機(jī)會(huì)也不同等。（1分）

A

正確

0B

錯(cuò)誤

9、過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不會(huì)導(dǎo)致追求短期效益及惡性競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)損害組織的整體績

效。（1分）

A

正確

QB

錯(cuò)誤

10、潛能論是對(duì)結(jié)果論、過程論、全面績效論的綜合。（1分）

A

正確

QB

錯(cuò)誤

11、在分析績效差距時(shí)，只有充分探討各種可能的影響因素，才能夠抓住影響

績效的關(guān)鍵因素，從而更有效的對(duì)績效進(jìn)行管理，促進(jìn)績效水平的持續(xù)改進(jìn)。（1

分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

12、依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的不同用途，可以選擇不同的評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，并依據(jù)

期望目標(biāo)與實(shí)際值之間的績效差距設(shè)定詳細(xì)的目標(biāo)值和相應(yīng)權(quán)重。（1分）

0A

正確

B

錯(cuò)誤

13、專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心實(shí)力，是外在的因素，經(jīng)

過培訓(xùn)和開發(fā)是不行以提高的。（1分）

A

正確

QB

錯(cuò)誤

14、提升績效的通常途徑就是通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、主動(dòng)性，

激發(fā)組織和專業(yè)技術(shù)人員爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組

織績效。（1分）

13A

正確

B

錯(cuò)誤

15、績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。（1分）

A

正確

QB

錯(cuò)誤

?16、績效管理是一個(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成果效結(jié)果，更

通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

?17、對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透亮，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的“知情權(quán)”,

能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及如何才能做的更好，讓專業(yè)技術(shù)人員情愿

接受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱忱和斗志。（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

?18、管理者不僅要留意對(duì)專業(yè)技術(shù)人員最終結(jié)果的考核，并以此作為獎(jiǎng)懲的依

據(jù)，還必需從思想相識(shí)、溝通技巧、績效管理全過程跟蹤等三個(gè)方面著手。（1

分）

3A

正確

B

錯(cuò)誤

?19、績效管理必定是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參加，下決心并全力

支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。（1分）

QA

正確

B

錯(cuò)誤

?20、績效管理不只是組織管理部門的責(zé)任，組織管理部門在績效管理實(shí)施中主

要扮演流程制定、工作表格供應(yīng)和詢問顧問的角色。