怎樣做好員工培訓(xùn)工作

怎樣做好員工培訓(xùn)工作不少企業(yè)花費(fèi)了大量的人力精力，把員工培訓(xùn)工作開展的轟轟烈烈，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：人員抱怨培訓(xùn)價值不大，聽著激動，完后不動，培訓(xùn)走形式，這讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和管理者都困惑不已。發(fā)生這種情況，除了培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、制度不協(xié)調(diào)外，忽視了培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，也會讓培訓(xùn)功虧一簧,效果差強(qiáng)人意。這些細(xì)節(jié)主要包括：培訓(xùn)調(diào)研沒有抓住人員真正需求；培訓(xùn)實施缺乏了對現(xiàn)場有效控制；培訓(xùn)結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤應(yīng)用。培訓(xùn)調(diào)研一一沒有抓住人員真正的需求培訓(xùn)調(diào)研是許多企業(yè)時常做的，但依據(jù)調(diào)研開展的培訓(xùn)，不少時候依然達(dá)不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。這主要是因為，調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，調(diào)研的只是一些表面問題。許多企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研時，往往是把設(shè)計很簡單的調(diào)研問卷一發(fā)，任職者直接填寫上交，組織者一匯總就成為了培訓(xùn)需求，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大，人員真正的需求并沒有調(diào)研出來。此外是，培訓(xùn)組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺管理知識，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清晰。時常是人員自己提要求，上報課程，培訓(xùn)組織者沒有充分核實考察就安排。這樣就導(dǎo)致調(diào)研的培訓(xùn)需求失真，培訓(xùn)效果也就差強(qiáng)人意。因此，惟獨(dú)充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才干調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求。這主要從兩方面入手，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會找出來，而虛假的培訓(xùn)需求也會有效剔除。調(diào)研人員應(yīng)該掌握什么，需要從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求入手，這需要對知識內(nèi)容進(jìn)行分類分級，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識技能；還要了解應(yīng)再次注重培訓(xùn)手段和方法的使用。培訓(xùn)的手段可以采用專業(yè)講師或者請企業(yè)中的老員工都可以，培訓(xùn)方法同樣需要靈便掌握，比如可以采用企業(yè)合作火伴之間的培訓(xùn)共享。最后在培訓(xùn)中引入激勵和競爭。企業(yè)通過培訓(xùn)是要提升員工的基本素質(zhì)和工作技能，因此為了更好的引導(dǎo)和執(zhí)行培訓(xùn)，引入激勵和競爭機(jī)制是很有必要的，但關(guān)鍵要管理好。員工培訓(xùn)不僅關(guān)乎員工的利益，更影響到企業(yè)的發(fā)展，可以說不僅要做到，而且要做好，可以確信的是，科學(xué)合理的培訓(xùn)會顯著提升員工的工作技能，增強(qiáng)員工的忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。該掌握到什么程度。這其中每步都可以繼續(xù)細(xì)分。如人員應(yīng)該掌握的知識可以分為知識、技能等大類，知識可分專業(yè)知識、相關(guān)知識等；技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對各類知識掌握到什么程度，需要用程度詞來描述，是初步了解、基本掌握還是徹底精通等等。通常來說，對本崗位應(yīng)用的關(guān)鍵性知識應(yīng)該做到精通，對于相關(guān)崗位或者上下游的知識，做到掌握或者基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識。而掌握了策劃知識，了解了生產(chǎn)、物流知識，就會更有效的開展工作。通過對人員的知識進(jìn)行分類分級，我們可以清晰看到：并非所有的知識都需要培訓(xùn)，必須精通的知識需要培訓(xùn)，需要掌握的知識可以通過輔導(dǎo)、交流等形式獲得，而了解性的知識可以通過自學(xué)、觀摩等形式就可以了。了解人員欠缺什么，除了對照顧該掌握的知識標(biāo)準(zhǔn)，逐一比較分析之外，還需要了解人員績效差距、主要問題在哪里？這其中，人們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，認(rèn)為績效差就應(yīng)該趕緊培訓(xùn)。事實證明，培訓(xùn)并不能解決所有的問題。不少人績效不高，不少情況下并非由于知識能力欠缺，而是因為態(tài)度或者其它原因所致（如下所示）。而這許多問題，如流程、激勵等并非培訓(xùn)所能解決的，越培訓(xùn)可能越糟，而這時最有效的解決方式可能是改變激勵方式或者改變流程。需要注意的是：調(diào)研培訓(xùn)需求要以任職者和上級主管為主，而不是培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車想出來的。這主要是因為：對具體崗位，任職者和上級是行家，他們對崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清晰,而上級在場，可以對人員需求進(jìn)行有效的補(bǔ)充；也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員主要起到設(shè)計調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、組織調(diào)研、輔導(dǎo)匯總等的作用。培訓(xùn)實施一一缺乏對現(xiàn)場的有效調(diào)控培訓(xùn)現(xiàn)場實施是很容易被人們忽視的一個細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)組織者往往認(rèn)為；講師請來了，學(xué)員也來了，都準(zhǔn)備好了，培訓(xùn)就可以萬事大吉了，因此放松了對培訓(xùn)現(xiàn)場的調(diào)控，甚至在培訓(xùn)過程中都不親臨現(xiàn)場。殊不知，培訓(xùn)現(xiàn)場實施也是暗流涌動、問題多多，這時的工作不到位，也會使培訓(xùn)效果大打折扣。培訓(xùn)實施中時常浮現(xiàn)的問題有：浮現(xiàn)跑題偏題、人員不認(rèn)真聽講、進(jìn)進(jìn)出出、冷場、尷尬局面，更有甚者會浮現(xiàn)講師被轟下場，培訓(xùn)中途就失敗的情況。培訓(xùn)過程中浮現(xiàn)的這些問題，是許多原因造成的，其中最主要的原因有：培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配：內(nèi)容與學(xué)員不匹配就容易浮現(xiàn)上述問題，培訓(xùn)內(nèi)容過深，學(xué)員聽不懂；培訓(xùn)內(nèi)容太淺，學(xué)員會不以為然；內(nèi)容不適合公司，學(xué)員感覺中聽不中用，浪費(fèi)時間等。這些情況的浮現(xiàn)，通常是由于調(diào)研不子細(xì)或者是講師準(zhǔn)備不足所致，這時，學(xué)員便浮現(xiàn)茫然、不屑、交頭接耳甚至離場等情況。培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配：有些講師培訓(xùn)內(nèi)容雖然實用有價值，但講課形式呆板、照本宣科，結(jié)果講的學(xué)員昏昏欲睡。這主要因為講師沒有掌握成人學(xué)習(xí)參預(yù)強(qiáng)、注重互動特點，把好內(nèi)容給講砸了。止匕外，也有一些企業(yè)人員不主動，不愛拋頭露面，對講師活動不配合，如做游戲、回答問題等，也會導(dǎo)致培訓(xùn)浮現(xiàn)冷場。講師/學(xué)員態(tài)度、風(fēng)格有問題：由于一些講師的講課態(tài)度不好，高高在上，故意炫耀甚至浮現(xiàn)不當(dāng)言語舉止時，就很容易讓學(xué)員厭煩、看不慣,導(dǎo)致講師與學(xué)員之間浮現(xiàn)對立；或者學(xué)員由于種種原因，本身就比較有情緒，把火撒在講師身上，故意刁難講師，讓講師下不來臺，培訓(xùn)過程中就會浮現(xiàn)比較尷尬的局面。因此，作為培訓(xùn)組織者，應(yīng)該高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場這個細(xì)節(jié)，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學(xué)員反應(yīng)中及時覺察問題，積極聽取學(xué)員意見，分析各種現(xiàn)象暗地里的原因，與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，采取有效的補(bǔ)救措施，把問題泯滅在萌芽狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整：當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容不合學(xué)員胃口時，培訓(xùn)組織者就要積極采取相應(yīng)措施，如要求講師調(diào)整課程深淺度，縮短理論性內(nèi)容、學(xué)員已知的東西，適當(dāng)增加本行業(yè)/本企業(yè)的案例剖析、疑難解答等內(nèi)容，讓學(xué)員感到培訓(xùn)真實實用。如果講師的培訓(xùn)準(zhǔn)備不足或者是水平不夠，這時還可以采取縮短培訓(xùn)時間、調(diào)整培訓(xùn)形式，增加學(xué)員互動討論、經(jīng)驗分享、問卷填寫等形式，平穩(wěn)渡過難關(guān)。如果這些補(bǔ)救措施還不能奏效，就要果斷取銷培訓(xùn)，把它作為教訓(xùn)銘記在心。培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)不能偏離主題，當(dāng)老師大侃特侃，或者學(xué)員討論偏題時，培訓(xùn)組織者要及時出場，把議題拉回到預(yù)定的軌道上來。當(dāng)然，如果人員對講師的培訓(xùn)內(nèi)容特殊興奮、反響強(qiáng)烈時，還可以適當(dāng)延長培訓(xùn)時偶爾者暫時追加一些特殊活動，如課下座談研討等形式，把培訓(xùn)效果充分發(fā)揮。止匕外，培訓(xùn)組織者要積極配合講師，特別是冷場時，要采取帶頭參預(yù)活動、復(fù)述講師要點、適當(dāng)提問等形式與講師互動，匡助講師把氣氛搞好,必要的話，可以事先安排幾個發(fā)言積極的“托”，適當(dāng)時刻派上用場，讓培訓(xùn)活躍起來。特殊情況處理：當(dāng)培訓(xùn)中浮現(xiàn)對立、騷動甚至尷尬情況，講師下不來臺時，這時培訓(xùn)組織者就要站出來進(jìn)行調(diào)節(jié)，通過有效言語化解、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式、與學(xué)員積極溝通、相互研討交流、暫時中場歇息等方式，匡助講師克服這種情況。在培訓(xùn)歇息時間，培訓(xùn)組織者也要把學(xué)員的反應(yīng)透露給講師，讓其改正其不良的行為態(tài)度舉止等。固然，與學(xué)員的交流也是必不可少，采取私下交流談心等形式，讓一些學(xué)員拋卻其成見，積極配合，讓培訓(xùn)能夠積極進(jìn)行下去。培訓(xùn)結(jié)束一一缺乏培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤應(yīng)用在培訓(xùn)結(jié)束后，許多企業(yè)往往都會進(jìn)行培訓(xùn)評估，或者不少也沒有進(jìn)行評估，只要是培訓(xùn)氣氛熱烈，人員參預(yù)熱情高，培訓(xùn)就是成功的，培訓(xùn)也就完成為了，人員都皆大歡喜，這樣就容易浮現(xiàn)以下情況：人們培訓(xùn)時激動、培訓(xùn)后不動；許多受訓(xùn)課程，人員一開始感覺很新鮮，還能激起水花，但時間一長，受培訓(xùn)的人員就很快把培訓(xùn)的知識遺忘到腦后邊，培訓(xùn)的作用就會逐漸消于無形。培訓(xùn)之所以浮現(xiàn)這樣的結(jié)局，主要是因為：忽視了培訓(xùn)應(yīng)用這個關(guān)鍵性細(xì)節(jié)。培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)組織者就撒手不管了。培訓(xùn)內(nèi)容有沒實用到實踐上？培訓(xùn)有沒有起到相應(yīng)價值？沒人管沒人問。這樣，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施，缺乏相應(yīng)的跟催檢查，雖然花了很大的人力物力，但培訓(xùn)的效果仍舊會大打折扣。因此，重視培訓(xùn)應(yīng)用這個細(xì)節(jié)，把培訓(xùn)過的知識真正應(yīng)用到工作之中，這樣培訓(xùn)才干產(chǎn)生真正的價值，否則，培訓(xùn)現(xiàn)場熱烈激動，培訓(xùn)過后無形無聲，培訓(xùn)就成為了一場場沒有太大價值的做秀，起不到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。如何開展培訓(xùn)應(yīng)用呢？這首先需要讓人員重視這件事，其次要讓人員應(yīng)用新知識的習(xí)慣，通過幾方面的配套措施，多管齊下才行。要讓人員重視，與培訓(xùn)評估有效結(jié)合必不可少，要通過考試、現(xiàn)場測評、操作檢驗等手段進(jìn)行考察，并且把評估分?jǐn)?shù)與學(xué)員的考核等掛鉤，而不僅僅是走過場，這樣促使人員在培訓(xùn)中把知識技能學(xué)好。同時，讓人員拿出落實培訓(xùn)內(nèi)容的具體措施來，如讓人員寫下培訓(xùn)后的心得、感想，這樣培訓(xùn)完畢后，上級主管和培訓(xùn)組織者就可以根據(jù)人員的實施措施檢查跟催。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施，并協(xié)助部門主管進(jìn)行檢查，看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒有真正落實。如時間管理/計劃管理課程，就要求人員根據(jù)時間管理法則制定每天或者每周的工作計劃，看看是否具備輕重緩急、優(yōu)先次序原則。針對銷售技巧培訓(xùn)L要通過安排定期的人員摹擬實戰(zhàn)、角色扮演等形式，趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。針對企業(yè)外派培訓(xùn)，要讓人員把學(xué)到的知識講授給其它人分享,要求人員用學(xué)到的知識改善現(xiàn)在的做法等。止匕外，針對關(guān)鍵性、非常重要的課程，還可以人員掌握/應(yīng)用情況與考核掛起鉤來，強(qiáng)化人員的行為，這樣的效果會更佳。如培訓(xùn)了績效面談/輔導(dǎo)之后，把主管的績效面談/輔導(dǎo)次數(shù)、效果作為下次的考核指標(biāo)，相信主管們一定會高度重視這件事，會把培訓(xùn)的內(nèi)容活學(xué)活用于日常工作中o總之，培訓(xùn)過程中細(xì)節(jié)無處不在，特別是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，如果忽視了，就會造成準(zhǔn)備充足，但最終功虧一簧的結(jié)局。因此，高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，把培訓(xùn)工作做的盡善盡美，培訓(xùn)才會真正帶來高價值，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。篇二：如何做好員工培訓(xùn)計劃方案如何做好員工培訓(xùn)計劃方案2022-04-26清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)億搜人材網(wǎng)許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人材的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)做一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是不少企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個徹底目生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人材的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)做一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是不少企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。一、員工培訓(xùn)計劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標(biāo)企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。惟獨(dú)從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標(biāo)，才干夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才干夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。二、員工培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實際企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。三、員工培訓(xùn)計劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開辟計劃培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開辟計劃,通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。四、員工培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能再也不具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時再也不拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真正的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工采集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要時常到各部門了解工作的情況，采集對培訓(xùn)實用的案例。五、員工培訓(xùn)計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求六、員工培訓(xùn)計劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍,或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取