2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)測(cè)試題附答案（二）

第頁2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)測(cè)試題附答案1.對(duì)于代理辦理單筆______萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對(duì)于代理辦理單筆______萬元以下的轉(zhuǎn)賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50【正確答案】：D2.基金轉(zhuǎn)換即基金產(chǎn)品轉(zhuǎn)換指______。A、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下的其它基金產(chǎn)品B、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從一個(gè)銷售機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到另一銷售機(jī)構(gòu)C、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從另一個(gè)銷售機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到我銷售機(jī)構(gòu)D、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為另一銷售機(jī)構(gòu)的其它基金產(chǎn)品【正確答案】：A3.保險(xiǎn)公司協(xié)議存款最低起存金額為______萬元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：B4.定期保證金賬戶允許部提______次。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：A5.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通C、部提指針對(duì)整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務(wù)D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡【正確答案】：B6.網(wǎng)點(diǎn)信息應(yīng)優(yōu)先通過______對(duì)外發(fā)布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質(zhì)告示D、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示設(shè)備【正確答案】：D7.對(duì)開放式對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品，系統(tǒng)支持全部或部分贖回，部分贖回時(shí)，贖回后單筆子合約剩余份額不得低于______份。A、10B、50C、100D、200【正確答案】：C8.是指在辦理賬戶業(yè)務(wù)前，通過單獨(dú)菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動(dòng)查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。A、預(yù)檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調(diào)查D、RPA查詢【正確答案】：A9.單位銀行賬戶月末余額或當(dāng)月單筆發(fā)生額____萬元（含）人民幣（等值）以上的，納入一級(jí)重點(diǎn)賬戶管理。A、10B、50C、100D、200【正確答案】：C10.關(guān)于補(bǔ)登折，以下說法錯(cuò)誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補(bǔ)登折B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補(bǔ)登折C、本交易一次最多補(bǔ)打20筆交易明細(xì)，若超過20筆須分次補(bǔ)登D、在第一次的20筆交易明細(xì)打印完成后，系統(tǒng)自動(dòng)提示還有未登折明細(xì)并聯(lián)動(dòng)打印【正確答案】：B11.網(wǎng)點(diǎn)、清分機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)至少______通過“冠字號(hào)碼檢索”功能檢查一次設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸情況并在《冠字號(hào)碼檢索業(yè)務(wù)登記簿》或系統(tǒng)中進(jìn)行登記；業(yè)務(wù)主管對(duì)冠字號(hào)碼檢索情況進(jìn)行復(fù)核并簽章。A、每三天B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：A12.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時(shí)應(yīng)在卡封片上_________。A、注明操作日期B、簽署個(gè)人名章C、標(biāo)注設(shè)備信息D、標(biāo)注鈔箱信息【正確答案】：B13.單位結(jié)算卡___適用于客戶無法提供單位結(jié)算卡銷卡，系統(tǒng)同時(shí)完成掛失和銷卡，無需提前操作“40448單位結(jié)算卡掛失/解掛”交易A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時(shí)銷卡【正確答案】：C14.自助設(shè)備辦理無卡無折存款業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶，單個(gè)客戶每日無卡無折存款交易不超過10筆，金額不超過____元。A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C15.______審核通用賬戶業(yè)務(wù)的合規(guī)性和開戶的合理性。A、運(yùn)營管理部B、業(yè)務(wù)部門C、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部D、風(fēng)險(xiǎn)管理部【正確答案】：B16.以下有權(quán)機(jī)關(guān)不具有凍結(jié)權(quán)限的是：______。A、監(jiān)察機(jī)關(guān)B、人民檢察院C、公安機(jī)關(guān)D、審計(jì)機(jī)關(guān)【正確答案】：D17.開戶行對(duì)含多幣種的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)按不同幣種分別進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，有效對(duì)賬頻率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B18.______用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算的資金收付。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：B19.一般客戶代理開戶時(shí)，選擇“1：一般客戶代理”時(shí)，系統(tǒng)控制開立的個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶為______狀態(tài)，需要客戶本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：C20.單位結(jié)算卡電子開卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)初始分配100個(gè)電子憑證號(hào)，其中______個(gè)號(hào)為一組。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：D21.BoEing人員調(diào)動(dòng)、離職、被開除或其他原因不再使用的用戶號(hào)，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成注銷。A、10個(gè)B、20個(gè)C、30個(gè)D、60個(gè)【正確答案】：A22.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證____至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：C23.在內(nèi)部賬戶管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、嚴(yán)格內(nèi)部賬戶管理，規(guī)范開戶與使用。B、嚴(yán)格審核通用賬戶的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和開戶申請(qǐng)，嚴(yán)禁隨意開立通用賬戶。C、通用賬戶和專用賬戶可以混用。D、對(duì)余額應(yīng)為零但未為零的內(nèi)部賬戶，要密切關(guān)注，及時(shí)核對(duì)?！菊_答案】：C24.下列不是BoEing用戶級(jí)別的是______。A、1級(jí)B、3級(jí)C、4級(jí)D、9級(jí)【正確答案】：C25.各行應(yīng)當(dāng)健全企業(yè)銀行結(jié)算賬戶監(jiān)督檢查制度，各級(jí)行至少______對(duì)下級(jí)行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)開展一次全面檢查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：C26.內(nèi)勤行長實(shí)行委派制管理，其行政關(guān)系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派網(wǎng)點(diǎn)D、受派網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A27.貸款資金為受托支付時(shí)，____作對(duì)第一筆外支付業(yè)務(wù)附件。A、《委托支付通知單》復(fù)印件B、《委托支付通知單》原件C、《貸款發(fā)放通知單》復(fù)印件D、《貸款發(fā)放通知單》原件【正確答案】：B28.通過我行柜臺(tái)尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯小于等值______（含）美元的個(gè)人結(jié)匯業(yè)務(wù)（含通過個(gè)人外匯結(jié)算賬戶辦理的），均不納入監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。A、100B、500C、1000D、5000【正確答案】：A29.對(duì)公類貸款發(fā)放起息日系統(tǒng)默認(rèn)為______，若修改需信貸部門書面通知并留做附件。A、申請(qǐng)日期B、貸款日期C、實(shí)際放款日期D、放款次日【正確答案】：C30.不滿十六周歲的未成年人使用戶口簿新增客戶信息時(shí)，證件開始日期應(yīng)輸入____，證件到期日應(yīng)輸入____。A、戶口簿未成年人的登記日期；未成年人十六周歲生日的當(dāng)天B、未成年人的出生日期；未成年人十六周歲生日的當(dāng)天C、未成年人的出生日期；未成年人十六周歲生日的前一天日期D、戶口簿未成年人的登記日期；未成年人十六周歲生日的前一天日期【正確答案】：C31.企業(yè)申請(qǐng)開立基本存款賬戶的，可采取面對(duì)面、視頻等方式向企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人核實(shí)企業(yè)______，并以拍照、“雙錄”等方式留存相關(guān)工作記錄。A、開戶意愿B、經(jīng)營地址C、經(jīng)營范圍D、經(jīng)營場(chǎng)所【正確答案】：A32.自動(dòng)清機(jī)長款時(shí)，客戶未投訴前可暫不啟動(dòng)人工清機(jī)；客戶投訴后應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)人工清機(jī)。A、1B、3C、7D、10【正確答案】：A33.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)告下列大額交易：自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣_(tái)_萬元以上（含20萬元）、外幣等值___萬美元以上（含1萬美元）的跨境款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正確答案】：B34.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內(nèi)沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正確答案】：C35.單位結(jié)算存折賬戶的預(yù)留印鑒變更時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向開戶銀行提供相應(yīng)的資料，填寫“_________”，并分別加蓋新舊印鑒。A、結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書B、更換印鑒申請(qǐng)書C、變更申請(qǐng)書D、銷戶申請(qǐng)書【正確答案】：B36.銷毀臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章清冊(cè)作為運(yùn)營檔案，保管期限為______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正確答案】：C37.單位結(jié)算卡現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)可以他人代為辦理，___元（不含）以下需提供代辦人身份證件原件A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C38.保險(xiǎn)公司和社會(huì)保障基金協(xié)議存款存期為______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C39.對(duì)持票人提交的超過付款期的匯票，應(yīng)在票據(jù)權(quán)利時(shí)效內(nèi)（自出票日起______年），超期付款時(shí)操作類型選擇“超期付款”。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B40.用戶號(hào)使用人員頻繁出現(xiàn)業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)或出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)，應(yīng)______其用戶號(hào)的使用，待業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后，方可恢復(fù)使用。A、刪除B、暫停C、注銷D、無具體要求【正確答案】：B41.____是指核心網(wǎng)點(diǎn)、骨干網(wǎng)點(diǎn)和輕型網(wǎng)點(diǎn)中，位于特色區(qū)域，或服務(wù)于大型企事業(yè)單位、集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集群、小微企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色客群，突出特色業(yè)務(wù)、特色區(qū)域、特殊客群和專業(yè)服務(wù)，以辦理特色業(yè)務(wù)和提供特色服務(wù)為核心功能的網(wǎng)點(diǎn)。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D42.開戶超過______的注冊(cè)驗(yàn)資、增資驗(yàn)資賬戶，如未出具驗(yàn)資證明且賬戶余額為零，網(wǎng)點(diǎn)可主動(dòng)銷戶。A、1個(gè)月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C43.對(duì)公貸款結(jié)清______天后，合約轉(zhuǎn)為撤銷狀態(tài)。A、60B、90C、99D、100【正確答案】：C44.對(duì)公賬戶單筆金額超過___（當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局有明確規(guī)定的從嚴(yán)執(zhí)行）的轉(zhuǎn)賬、匯劃，以及現(xiàn)金支付等，應(yīng)進(jìn)行電話查證。A、50萬元（含50萬元）B、100萬元（含100萬元）C、150萬元（含150萬元）D、200萬元（含200萬元）【正確答案】：B45.____應(yīng)對(duì)外包清點(diǎn)回鈔金額進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)金額有誤的，退回賬務(wù)處理崗重新錄入；無誤后對(duì)加配鈔計(jì)劃進(jìn)行日結(jié)。A、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗B、鈔箱管理崗C、業(yè)務(wù)綜合崗D、賬務(wù)處理崗【正確答案】：C46.新上崗或崗位調(diào)動(dòng)人員，上崗_________必須參加反假貨幣培訓(xùn)。A、1個(gè)月內(nèi)B、3個(gè)月內(nèi)C、6個(gè)月內(nèi)D、12個(gè)月內(nèi)【正確答案】：B47.關(guān)于基金業(yè)務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是：______。A、當(dāng)日開立TA賬戶不允許銷TA賬戶，只能做基金委托撤銷或客服經(jīng)理委托取消。B、基金交易發(fā)生7個(gè)工作日內(nèi)可以進(jìn)行基金換卡交易。C、若無特殊原因，客戶基金認(rèn)購交易一經(jīng)受理不允許委托撤銷D、TA機(jī)構(gòu)簽約時(shí)，需詢問客戶是否在其他機(jī)構(gòu)（銀行或券商）開過該TA賬戶，如果客戶在其他機(jī)構(gòu)（銀行或者券商）開過該TA賬戶，則為多渠道開戶，需提供在其他機(jī)構(gòu)（銀行或券商）開立的TA賬號(hào)?！菊_答案】：B48.____和不符合取現(xiàn)規(guī)定的___不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，未經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)的核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶一律不得辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。A、基本存款賬戶；專用存款賬戶B、一般存款賬戶；專用存款賬戶C、專用存款賬戶；一般存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶；一般存款賬戶【正確答案】：B49.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)至少_____對(duì)開設(shè)現(xiàn)金箱的系統(tǒng)柜員進(jìn)行一次全面檢查，其中對(duì)同一在行點(diǎn)或同一自助區(qū)的檢查必須一次性連續(xù)完成。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：D50.客戶趙六于星期一上午9:30至我行柜面將其賬戶內(nèi)10萬元轉(zhuǎn)至田七他行賬戶，選擇“普通到賬”。柜面受理完成后趙六離開網(wǎng)點(diǎn)，10:30趙六再次來行，表明田七為詐騙分子，要求我行追回資金。此時(shí)應(yīng)如何處理：____A、聯(lián)系他行退回資金B(yǎng)、建議客戶修改賬戶密碼C、建議客戶換卡D、為客戶做轉(zhuǎn)賬撤銷交易【正確答案】：D51.發(fā)證機(jī)關(guān)所在地區(qū)代碼：客戶為香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)居民或外國公民時(shí)，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的地區(qū)代碼統(tǒng)一在BoEing系統(tǒng)中輸入____。A、1100B、6530C、1000D、9999【正確答案】：C52.新入行人員用戶號(hào)的建立，應(yīng)經(jīng)所在______相關(guān)部門確認(rèn)崗位資格后，由運(yùn)營管理部審核準(zhǔn)入。A、一級(jí)分行B、二級(jí)分行C、一級(jí)支行D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B53.借記卡激活時(shí)，同一客戶號(hào)下已啟用借記卡超過_____張（含）時(shí)不能再新增激活未啟用卡。A、3B、4C、6D、10【正確答案】：B54.代發(fā)工資業(yè)務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)調(diào)用批交易平臺(tái)專用交易（批量代付代發(fā)工資專用交易）將代發(fā)工資款項(xiàng)發(fā)放至委托單位指定的___。A、農(nóng)行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶B、農(nóng)行個(gè)人結(jié)算賬戶C、農(nóng)行對(duì)公結(jié)算賬戶D、他行個(gè)人結(jié)算賬戶【正確答案】：B55.通存通兌的存款憑證（存單、折）可在______的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失,其中活期一本通可在全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)C、一級(jí)分行轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)D、全國范圍任一營業(yè)機(jī)構(gòu)【正確答案】：B56.根據(jù)《財(cái)政部中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財(cái)會(huì)﹝2020﹞12號(hào)）要求，銀行應(yīng)于收到符合規(guī)定的詢證函之日起______工作日內(nèi)，根據(jù)函證的具體要求，及時(shí)回函，并可按國家有關(guān)規(guī)定收取詢證函回函服務(wù)費(fèi)用。A、5個(gè)B、10個(gè)C、15個(gè)D、20個(gè)【正確答案】：B57.審核申請(qǐng)開立的保證金賬戶類型：開立合同賬戶的，只能按___計(jì)息或不計(jì)息；開立追加賬戶的，必須填寫所屬憑證賬戶。A、活期B、非活期C、定期D、非標(biāo)準(zhǔn)存期【正確答案】：A58.保證金憑證賬戶______賬戶時(shí)，才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加【正確答案】：D59.對(duì)開立個(gè)人賬戶的個(gè)人需要進(jìn)行初次身份識(shí)別時(shí)，描述錯(cuò)誤的是___A、他人代理開立個(gè)人單折、借記卡賬戶時(shí)，應(yīng)對(duì)代理人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別B、單位代理辦理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進(jìn)行初次識(shí)別C、居住在中國境內(nèi)不滿十六周歲的中國公民辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，只對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行初次識(shí)別D、申請(qǐng)借記卡單位卡時(shí)，應(yīng)對(duì)法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進(jìn)行初次識(shí)別【正確答案】：C60.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關(guān)開卡資料掃描件或復(fù)印件（線上渠道開立的電子賬戶除外），受理行應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成冒名賬戶銷戶申請(qǐng)真實(shí)性核實(shí)工作。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：D61.日均存款____萬元以上的單位結(jié)算賬戶，應(yīng)全部開通支付密碼；未開通的，應(yīng)經(jīng)過有權(quán)人審批。A、1B、5C、10D、20【正確答案】：A62.下列關(guān)于資金歸集描述錯(cuò)誤的是______。A、貸款賬戶不得建立資金歸集關(guān)系。B、貸款賬戶可以建立資金歸集關(guān)系。C、沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系或控股關(guān)系的客戶間原則上不得為其賬戶建立資金歸集關(guān)系D、不得為客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為極高風(fēng)險(xiǎn)類、高風(fēng)險(xiǎn)類的賬戶建立資金歸集關(guān)系【正確答案】：B63.各級(jí)行______部門是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用管理工作的技術(shù)主管部門。A、運(yùn)營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網(wǎng)絡(luò)金融部【正確答案】：B64.在存單、存折類產(chǎn)品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兌方式的業(yè)務(wù)中，支控方式和通兌方式維護(hù)，以下說法錯(cuò)誤的是：______。A、支控方式和通兌方式不可同時(shí)維護(hù)。B、支控方式和通兌方式可以同時(shí)維護(hù)。C、修改支控方式時(shí)，可由不通兌的支控方式修改為通兌的支控方式，不支持由通兌的支控方式修改為不通兌的支控方式D、修改通兌方式時(shí)，可由不通兌修改為通兌，不支持通兌修改為不通兌【正確答案】：B65.BoEing設(shè)備號(hào)由______位數(shù)字組成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正確答案】：C66.______指經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定具有較為明確的洗錢事實(shí)或洗錢嫌疑的客戶，以及不再符合本行準(zhǔn)入政策的客戶。A、極高風(fēng)險(xiǎn)B、高風(fēng)險(xiǎn)C、中風(fēng)險(xiǎn)D、中低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：A67.某網(wǎng)點(diǎn)印控儀維修后，用印審批崗執(zhí)行關(guān)閉電子鎖交易，印控儀操作崗關(guān)閉安全門。（）應(yīng)使用“印章校準(zhǔn)”核對(duì)機(jī)具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準(zhǔn)憑證”隨營業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日傳票歸檔保存。A、用印審批崗B、印控儀操作崗C、客服經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：A68.BoEing機(jī)構(gòu)行號(hào)由______位數(shù)字組成。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B69.關(guān)于自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查，以下說法錯(cuò)誤的是：_________A、集中加配鈔流程下，監(jiān)控計(jì)劃崗還應(yīng)檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保管。B、業(yè)務(wù)綜合崗應(yīng)檢查當(dāng)日交出的任務(wù)鑰匙、電子鑰匙和PDA是否已全部收回，是否已全部入保險(xiǎn)柜或柜員現(xiàn)金箱加鎖保管，清機(jī)差錯(cuò)情況是否登記。C、非集中加配鈔和外包加配鈔流程下，業(yè)務(wù)綜合崗要檢查當(dāng)日應(yīng)完成的加鈔任務(wù)是否已全部完成，內(nèi)勤行長要核實(shí)電子柜員余額日終是否為零。D、集中加配鈔流程下，賬務(wù)處理崗、內(nèi)勤行長要檢查當(dāng)日應(yīng)處理的賬務(wù)是否已處理完畢；電子柜員的現(xiàn)金箱余額是否正確?！菊_答案】：A70.______負(fù)責(zé)在本級(jí)行銷毀臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章時(shí)進(jìn)行監(jiān)督與見證。A、運(yùn)營管理部B、個(gè)人業(yè)務(wù)條線C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務(wù)條線【正確答案】：C71.關(guān)于公司客戶大額存單銷戶或部提業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是：______。A、須提供加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件（若有開立）B、資金去向?yàn)槲倚袉挝唤Y(jié)算賬戶的，須提供法定代表人的有效身份證件原件C、須填寫《對(duì)公大額存單銷戶（部提）申請(qǐng)書》D、CCS等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)的，須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》【正確答案】：B72.對(duì)取消許可前開立基本存款賬戶的企業(yè)名稱、法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人變更的，賬戶管理系統(tǒng)在企業(yè)基本信息“______”中自動(dòng)標(biāo)注“取消開戶許可證核發(fā)”字樣。A、賬戶名稱B、經(jīng)營范圍C、經(jīng)營地址D、存款人類別【正確答案】：B73.營業(yè)機(jī)構(gòu)可根據(jù)客戶要求，將停用______的支付密碼器，狀態(tài)重新置為正常。A、超過30天B、未超過30天C、超過90天D、未超過90天【正確答案】：B74.人民幣存本取息定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正確答案】：C75.在開通多級(jí)賬簿功能時(shí)，下列關(guān)于描述正確的是______。A、多級(jí)賬簿號(hào)最多為十位。B、待清分賬簿號(hào)由客戶自行定義。C、一級(jí)賬簿編號(hào)由客戶自行定義。D、一級(jí)賬簿編號(hào)由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成。【正確答案】：A76.電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財(cái)務(wù)公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請(qǐng)，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后______年內(nèi)發(fā)起。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B77.根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人客戶關(guān)鍵信息_____。A、姓名B、國籍C、證件號(hào)碼D、性別【正確答案】：D78.營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜面操作人員保管的重要空白憑證和有價(jià)單證______至少進(jìn)行一次賬實(shí)檢查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正確答案】：B79.重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：B80.單位結(jié)算卡有卡存現(xiàn)，如單筆存款在人民幣單筆___元（含）以上，參照個(gè)人借記卡相關(guān)規(guī)定處理A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C81.司法機(jī)關(guān)要求協(xié)助查詢時(shí)，公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院應(yīng)當(dāng)由______名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證，以及加蓋縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機(jī)關(guān)公章的協(xié)助查詢財(cái)產(chǎn)法律文書，到我行營業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門現(xiàn)場(chǎng)辦理。A、一B、兩C、三D、四【正確答案】：B82.“63412電子憑證管理”交易，點(diǎn)擊“批量掃描附件”按鈕，將補(bǔ)掃的附件放入外接掃描儀，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)行附件_____。A、批量掃描B、單個(gè)掃描C、補(bǔ)充掃描D、多次掃描【正確答案】：A83.對(duì)于對(duì)公客戶準(zhǔn)入審批要求說法錯(cuò)誤的是：___A、對(duì)于外資銀行客戶，應(yīng)按照《中國農(nóng)業(yè)銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開展相關(guān)盡職調(diào)查和客戶準(zhǔn)入審批工作。B、對(duì)于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，應(yīng)采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。C、客戶的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)上報(bào)一級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實(shí)的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)上報(bào)二級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意。【正確答案】：D84.展業(yè)三原則不包括：_______。A、了解客戶B、了解業(yè)務(wù)C、盡職審查D、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控【正確答案】：D85.______負(fù)責(zé)配合做好司法機(jī)關(guān)對(duì)涉案賬戶的查詢、凍結(jié)和扣劃的業(yè)務(wù)操作工作。A、安全保衛(wèi)部B、運(yùn)營管理部C、科技與產(chǎn)品管理部D、數(shù)據(jù)中心【正確答案】：B86.某企業(yè)的單位結(jié)算卡未簽約，每天最多可以在自助設(shè)備接收無卡無折存款_____萬元。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：B87.公安機(jī)關(guān)司法凍結(jié)賬戶，并提出轉(zhuǎn)賬撤銷申請(qǐng)時(shí)，以下資料中，不需提供的資料是_________：A、轉(zhuǎn)出方卡（賬）號(hào)B、轉(zhuǎn)出方客戶證件號(hào)碼C、執(zhí)法人員工作證或人民警察證D、協(xié)助凍結(jié)通知書【正確答案】：B88.外幣現(xiàn)金取款當(dāng)日累計(jì)等值_________以上時(shí)，應(yīng)審核經(jīng)外匯管理局出具簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：B89.對(duì)公非活期存款銷戶時(shí)，超過______萬元的大額銷戶需電話核實(shí)并將查證信息書寫于證實(shí)書背面，并需內(nèi)勤行長簽字審批。A、30B、50C、100D、200【正確答案】：C90.柜面辦理單位結(jié)算賬戶開戶、變更、銷戶業(yè)務(wù)，需首先由______完成盡職調(diào)查，并填制《對(duì)公客戶盡職調(diào)查表》或《對(duì)公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》。A、內(nèi)勤行長B、上級(jí)部門C、客戶部門D、運(yùn)營部門【正確答案】：C91.開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)當(dāng)于______個(gè)工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案，并將賬戶變更、撤銷資料復(fù)印件或影像報(bào)送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B92.“濃情暖域”品牌口號(hào)是_____。A、濃情于心通達(dá)四方B、濃情于心至遠(yuǎn)相伴C、濃情暖域至遠(yuǎn)相伴D、濃情暖域通達(dá)四方【正確答案】：B93.對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便，或無自理能力等客戶，在辦理_____時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，按照上門服務(wù)有關(guān)規(guī)定可適當(dāng)簡(jiǎn)化手續(xù)和流程。A、密碼解鎖B、個(gè)人信息修改C、小額批量代發(fā)業(yè)務(wù)核驗(yàn)賬戶真實(shí)性D、小額批量代發(fā)【正確答案】：C94.申報(bào)“三鐵”單位的，近______年內(nèi)應(yīng)未發(fā)生涉及運(yùn)營環(huán)節(jié)的重大責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：C95.已在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請(qǐng)辦理大額存單業(yè)務(wù)時(shí)，可不提供的資料為______。A、《對(duì)公大額存單開戶（變更）申請(qǐng)書》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》C、法定代表人身份證件原件D、經(jīng)辦人身份證件原件【正確答案】：C96.一個(gè)賬戶只允許有____簽名密碼器。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、5個(gè)【正確答案】：A97.被解聘的內(nèi)勤行長，自解聘之日起______年內(nèi)不得再次擔(dān)任內(nèi)勤行長或運(yùn)營部門相關(guān)負(fù)責(zé)人等職務(wù)。A、1年B、2年C、3年D、5年【正確答案】：C98.市、縣級(jí)專項(xiàng)資金支付業(yè)務(wù)是由業(yè)務(wù)經(jīng)辦行根據(jù)______財(cái)政部門指令，通過基層財(cái)政特設(shè)賬戶將專項(xiàng)資金支付至各用款單位。A、區(qū)、縣級(jí)B、市、縣級(jí)C、區(qū)、市級(jí)D、省、鄉(xiāng)級(jí)【正確答案】：B99.客戶在一天之內(nèi)對(duì)于同一款可實(shí)時(shí)贖回的產(chǎn)品贖回次數(shù)不得超過______次。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C100.某網(wǎng)點(diǎn)將自助設(shè)備A鈔箱內(nèi)現(xiàn)金25萬元進(jìn)行下鈔處理后，直接加入另一臺(tái)自助設(shè)備B。上述行為的違規(guī)內(nèi)容包括：_____A、自助設(shè)備采取補(bǔ)充方式加配鈔B、自助設(shè)備加配鈔逆程序C、自助設(shè)備擺放不規(guī)范D、自助設(shè)備開閉鎖模式操作不規(guī)范【正確答案】：A1.資產(chǎn)為______等的，可在一級(jí)分行范圍內(nèi)辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)。A、存單B、存折C、集中版理財(cái)D、大額存單【正確答案】：ABCD2.客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____A、雙方有效身份證件B、表明親屬關(guān)系的文件（居民戶口簿、結(jié)婚證等）C、委托授權(quán)書D、經(jīng)外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內(nèi)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》【正確答案】：ACD3.網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)遵循以下原則包括______。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制B、準(zhǔn)入管理C、一體化管理D、統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合【正確答案】：ABCD4.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時(shí)居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護(hù)照修改為居民身份證D、從重號(hào)居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD5.需要人工識(shí)別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD6.金融機(jī)構(gòu)不得直接或間接為客戶提供與比特幣相關(guān)的服務(wù)，包括。A、為客戶提供比特幣登記、交易、清算、結(jié)算等服務(wù)B、開展比特幣的儲(chǔ)存、托管、抵押等業(yè)務(wù)，發(fā)行與比特幣相關(guān)的金融產(chǎn)品C、接受比特幣或以比特幣作為支付結(jié)算工具D、開展比特幣與人民幣及外幣的兌換服務(wù)【正確答案】：ABCD7.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請(qǐng)上浮利率C、申請(qǐng)金額、存期D、審批部門【正確答案】：ABCD8.Ⅱ類戶可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)_________。A、存款B、購買投資理財(cái)產(chǎn)品C、限額消費(fèi)和繳費(fèi)D、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD9.客戶辦理賬戶支付限額服務(wù)業(yè)務(wù)，柜面人員應(yīng)審核客戶所提供證件資料的______。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABCD10.下面哪些設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理____。A、自助現(xiàn)金終端B、智慧貨架C、超級(jí)柜臺(tái)D、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)【正確答案】：ACD11.某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)，除相關(guān)法律文書以外，需至少提供哪些資料：_______。A、居民身份證B、執(zhí)行公務(wù)證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理【正確答案】：BC12.核查結(jié)果為______，如能確定為虛假證件的，應(yīng)拒絕辦理業(yè)務(wù)。A、公民身份號(hào)碼存在，但與姓名不匹配B、公民身份號(hào)碼不存在C、公民身份號(hào)碼存在，但與姓名不匹配（行內(nèi)核查）D、人行核查失敗，且我行未留存該客戶信息【正確答案】：ABCD13.對(duì)賬單分為紙質(zhì)對(duì)賬單和電子對(duì)賬單。其中，電子對(duì)賬單傳遞方式分為___、___、___和___傳遞方式。A、企業(yè)網(wǎng)銀（含企業(yè)掌銀）B、銀企通平臺(tái)C、手機(jī)安全認(rèn)證碼D、其他電子【正確答案】：ABCD14.客服經(jīng)理張三在日終簽退前，應(yīng)如何處理當(dāng)日自己的紙質(zhì)憑證：______。A、張三日終簽退前檢查系統(tǒng)影像、紙質(zhì)憑證資料是否完整B、張三核對(duì)無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業(yè)平臺(tái)憑證、其他系統(tǒng)憑證的順序整理，各類憑證按照編號(hào)由小到大的順序放置，整理完畢后交內(nèi)勤行長C、張三將未經(jīng)整理的憑證直接交內(nèi)勤行長D、張三對(duì)本人憑證的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)【正確答案】：ABD15.在自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中隔日加配鈔計(jì)劃由____與____辦理鈔箱入庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗【正確答案】：AB16.個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：______。A、簽約賬戶已掛失B、簽約賬戶已銷戶C、簽約賬戶已過期D、簽約賬戶已轉(zhuǎn)睡眠戶【正確答案】：ABCD17.同業(yè)賬戶對(duì)賬范圍包括___、___、___、___和同業(yè)借款等賬戶。A、結(jié)算性同業(yè)存放B、合作性同業(yè)存放C、結(jié)算性存放同業(yè)D、合作性存放同業(yè)【正確答案】：ABCD18.客服經(jīng)理管理遵循______的原則。A、效能優(yōu)先B、合規(guī)為本C、動(dòng)態(tài)調(diào)整D、高效服務(wù)【正確答案】：ABC19.“內(nèi)勤行長”履行____職責(zé)。A、業(yè)務(wù)監(jiān)督B、業(yè)務(wù)操作C、現(xiàn)場(chǎng)管理D、現(xiàn)場(chǎng)營銷【正確答案】：AC20.運(yùn)營“三化三鐵”工作的目標(biāo)，是通過持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)操作的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)營類后臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)______的目標(biāo)，不斷提升全行運(yùn)營基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。A、鐵賬B、鐵款C、鐵算盤D、鐵規(guī)章【正確答案】：ABD21.首次在我行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，并申請(qǐng)開通企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)按照______進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別和盡職調(diào)查工作。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶身份識(shí)別與盡職調(diào)查管理辦法》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)盡職調(diào)查操作規(guī)程》C、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》D、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》【正確答案】：AB22.抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價(jià)單證或權(quán)屬證書的______等手續(xù)。A、核對(duì)B、交接C、登記D、入庫【正確答案】：ABCD23.客戶辦理企業(yè)網(wǎng)銀、銀企通客戶端簽約業(yè)務(wù)須向__或__申請(qǐng)。A、一級(jí)分行轄內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、注冊(cè)行C、賬戶開戶行D、經(jīng)授權(quán)的集中辦理行【正確答案】：BD24.對(duì)公貸款還款時(shí)，選擇“根據(jù)選擇項(xiàng)還款”時(shí)，可分別對(duì)______進(jìn)行歸還。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復(fù)利【正確答案】：ABCD25.對(duì)公貸款沖賬方式包括：沖賬和補(bǔ)賬；賬單上的利息種類包括：______。A、正常息B、罰息C、復(fù)利D、應(yīng)收息【正確答案】：ABC26.經(jīng)過_________確認(rèn)身份，Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設(shè)備D、銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面【正確答案】：ACD27.授權(quán)中心應(yīng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)審核營業(yè)機(jī)構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)處理的______，并及時(shí)記錄在業(yè)務(wù)處理期間出現(xiàn)的業(yè)務(wù)疑難、不規(guī)范操作和特殊事項(xiàng)等情況，定期匯總分析。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、制度化C、規(guī)范化D、高效化【正確答案】：AC28.不同的賬戶類型可選擇的凍結(jié)方式不同，以下說法正確的是：_________。A、借記卡、準(zhǔn)貸記卡、活期一本通可選擇“按金額凍結(jié)、半封、全封”B、定期一本通可選擇“按金額凍結(jié)、半封”C、整存整取、通知存款可選擇“按金額凍結(jié)、半封”D、定活兩便、零整存款只能選擇“全封”【正確答案】：ABC29.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅(jiān)持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD30.預(yù)留印鑒建庫分為_____兩種模式。A、網(wǎng)點(diǎn)建庫B、分散建庫C、中心建庫D、集中建庫【正確答案】：BD31.離行式自助設(shè)備的吞沒卡，應(yīng)由___或___現(xiàn)場(chǎng)密封。A、內(nèi)勤行長B、鈔箱管理崗C、押運(yùn)員D、巡檢人員【正確答案】：BD32.我行分支機(jī)構(gòu)為境內(nèi)依法設(shè)立的___（以下統(tǒng)稱企業(yè)）辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)適用中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法。A、企業(yè)法人B、非法人企業(yè)C、個(gè)體工商戶D、機(jī)關(guān)事業(yè)單位【正確答案】：ABC33.收費(fèi)平臺(tái)按照“_____”原則，為接入收費(fèi)平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供中間業(yè)務(wù)收費(fèi)服務(wù)。A、系統(tǒng)統(tǒng)一接入B、參數(shù)統(tǒng)一管理C、收費(fèi)統(tǒng)一記賬D、數(shù)據(jù)統(tǒng)一記錄【正確答案】：ABCD34.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，無需對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)級(jí)。A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認(rèn)的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實(shí)施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實(shí)施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶【正確答案】：ABCD35.關(guān)于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定交易，以下說法正確的有：_________。A、用于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定，不支持跨行綁定B、被綁定Ⅰ類戶包括借記卡、個(gè)人結(jié)算存折C、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）受Ⅱ類戶日、年累計(jì)限額控制D、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶日、年累計(jì)限額控制【正確答案】：ABD36.教育儲(chǔ)蓄存款到期后可憑______一次支取本息。A、學(xué)生證B、存折C、有效身份證件D、學(xué)校提供的“正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明”【正確答案】：BCD37.個(gè)人遺失或逾期補(bǔ)辦《攜帶外匯出境許可證》的，按照“誰簽發(fā)、誰補(bǔ)辦”原則，在出境前持______等材料，向原簽發(fā)銀行或外匯局提出申請(qǐng)。A、有效證件B、有效簽證C、有效簽注D、提鈔業(yè)務(wù)回單【正確答案】：ABCD38.以下______屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則。A、快速響應(yīng)、及時(shí)報(bào)告B、積極穩(wěn)妥C、協(xié)調(diào)配合D、保守銀行和客戶秘密【正確答案】：ABCD39.金庫建設(shè)應(yīng)實(shí)行分類管理，按業(yè)務(wù)范圍和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)分為______等。A、現(xiàn)金中心B、分支庫C、網(wǎng)點(diǎn)庫D、重要空白憑證庫【正確答案】：ABC40.賬戶平移完成后，___將開戶資料及時(shí)移交移入行，___應(yīng)核對(duì)賬戶平移結(jié)果。A、移除行B、開戶行C、移入行D、上級(jí)行【正確答案】：AC41.下列關(guān)于銀行匯票說法正確的是______。A、申請(qǐng)人或收款人為單位的，不得簽發(fā)現(xiàn)金匯票B、申請(qǐng)書填明“現(xiàn)金”字樣的，申請(qǐng)人和收款人均為個(gè)人才可簽發(fā)C、如發(fā)現(xiàn)銀行匯票開具錯(cuò)誤，應(yīng)通過抹賬交易當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行抹賬D、加強(qiáng)對(duì)客戶印鑒的核驗(yàn)，防止憑假印鑒盜用銀行資金【正確答案】：ABCD42.某網(wǎng)點(diǎn)在為某對(duì)公客戶開立賬戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人對(duì)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉，由同行人員代為回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限B、通過上門核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查C、直接拒絕開戶D、繼續(xù)為客戶開立對(duì)公賬戶【正確答案】：AB43.三級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額500萬元以上1000萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：BC44.關(guān)于聯(lián)名定期一本通賬戶銷戶，以下哪些內(nèi)容需要審查：______。A、所有聯(lián)名客戶成員的有效身份證件B、嚴(yán)格審查存折的支控方式，支控方式只能為憑密-憑證C、審查客戶有效身份證件，允許代理D、審查是否為本省存折，不允許跨省銷戶【正確答案】：ABCD45.客服經(jīng)理開展聯(lián)網(wǎng)核查過程中，在取得客戶授權(quán)的情況下，應(yīng)通過______，協(xié)助進(jìn)行人證合一比對(duì)。A、人臉識(shí)別B、指紋識(shí)別技術(shù)C、雙目攝像頭D、活體檢測(cè)【正確答案】：AB46.保證金利息沖正交易支持______。A、活期保證金B(yǎng)、定期保證金C、非標(biāo)準(zhǔn)存期保證金D、標(biāo)準(zhǔn)存期保證金【正確答案】：ABC47.客服經(jīng)理服務(wù)禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務(wù)，包括：______巧推薦、提醒遞和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相問C、禮貌接D、及時(shí)辦【正確答案】：ABCD48.冠字號(hào)碼記錄設(shè)備包括______等可以記錄冠字號(hào)碼的現(xiàn)鈔處理設(shè)備。A、清分機(jī)B、現(xiàn)金類自助（智能）設(shè)備C、存折打印機(jī)D、點(diǎn)鈔機(jī)【正確答案】：ABD49.個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶管理交易用于查詢、新增和修改個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶的核實(shí)狀態(tài)，包括：________。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD50.本行____賬戶日累計(jì)存款限額為20萬元。A、借記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、貸記卡D、存折【正確答案】：ABCD51.嚴(yán)格規(guī)范員工行為，以下哪些說法是正確的：____。A、嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)員工代客戶保管有價(jià)證券、卡、單、折及印鑒、密碼等支付介質(zhì)或支控工具等B、嚴(yán)禁代客戶辦理業(yè)務(wù)C、嚴(yán)禁操作超級(jí)柜臺(tái)D、嚴(yán)禁代其他員工操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)【正確答案】：ABD52.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)功能定位，將網(wǎng)點(diǎn)分為______。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCD53.根據(jù)客戶意愿，可優(yōu)先協(xié)助引導(dǎo)至人工柜臺(tái)辦理，有條件的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)引導(dǎo)至______提供優(yōu)先服務(wù)。A、集中辦公區(qū)B、愛心窗口C、彈性服務(wù)窗口D、財(cái)富管理區(qū)【正確答案】：BCD54.某境外人士持外國護(hù)照及借記卡來我行取現(xiàn)人民幣5萬元，柜面應(yīng)留存客戶護(hù)照復(fù)印件，具體包括：____A、護(hù)照信息頁、簽名頁B、中國簽證頁C、中國邊境出入章頁D、備注頁【正確答案】：ABCD55.貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、超期還款D、結(jié)清還款【正確答案】：ABC56.以下哪些職責(zé)屬于大堂服務(wù)類職責(zé)：_____。A、按照服務(wù)流程分流客戶B、引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)處理C、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境D、應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴【正確答案】：ABCD57.運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理開展日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋____等。A、日常業(yè)務(wù)運(yùn)行情況B、監(jiān)管重點(diǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)業(yè)務(wù)D、內(nèi)控案防薄弱環(huán)節(jié)【正確答案】：ABCD58.關(guān)于借記卡升降級(jí)，以下說法正確的有：______。A、不支持社會(huì)保障卡和附屬卡的升降級(jí)操作B、已開立Ⅰ類賬戶的客戶，Ⅱ類戶借記卡不能升級(jí)C、Ⅱ類戶借記卡升級(jí)后，已使用的日、年累計(jì)交易額度在主檔中繼續(xù)保留D、Ⅰ類戶借記卡屬于卡折合一戶的，不能降級(jí)【正確答案】：ABCD59.基金重要信息同步，指系統(tǒng)中登記的______等重要信息同BoEing系統(tǒng)保持一致。A、客戶姓名B、職業(yè)C、證件類型D、證件號(hào)碼【正確答案】：ACD60.委托繳款協(xié)議是指()共同簽訂的由納稅人委托其開戶行根據(jù)征收機(jī)關(guān)發(fā)起的實(shí)時(shí)、批量繳稅信息從其指定賬戶進(jìn)行扣款的協(xié)議A、我行營業(yè)機(jī)構(gòu)B、征收機(jī)關(guān)C、納稅人D、代理人【正確答案】：ABC61.保證金賬戶不允許通存通兌，資金只允許___存入，不得___存入。A、轉(zhuǎn)賬B、現(xiàn)金C、等額D、內(nèi)部【正確答案】：AB62.個(gè)體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。A、字號(hào)B、經(jīng)營者姓名C、證件號(hào)D、公司名【正確答案】：AB63.客戶可以解約貴金屬簽約的條件是______。A、客戶貴金屬交易賬戶狀態(tài)正常B、客戶必須清空所有持倉和庫存（包括當(dāng)月庫存積數(shù)）C、客戶未和上海黃金交易所結(jié)清全部費(fèi)用和欠款，且當(dāng)天無委托、出入金和成交記錄D、客戶已與農(nóng)行和上海黃金交易所結(jié)清全部費(fèi)用和欠款，且當(dāng)天無委托、出入金和成交記錄【正確答案】：ABD64.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：______。A、監(jiān)控計(jì)劃崗：負(fù)責(zé)審批加配鈔計(jì)劃；終止加配鈔任務(wù)流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細(xì)核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)；任務(wù)日結(jié)。B、業(yè)務(wù)綜合崗：負(fù)責(zé)制訂加配鈔計(jì)劃及緊急開閉鎖任務(wù)；按任務(wù)分配人員組合及車輛；查找、登記設(shè)備長短款明細(xì)，清機(jī)差錯(cuò)核銷確認(rèn)。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應(yīng)分設(shè)A、B崗。負(fù)責(zé)加鈔鈔箱、清機(jī)收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自助(智能)設(shè)備卸、裝鈔箱；緊急任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)處理。D、賬務(wù)處理崗（金庫記賬崗）：負(fù)責(zé)清機(jī)收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設(shè)備長短款明細(xì)，清機(jī)差錯(cuò)核銷確認(rèn)。【正確答案】：CD65.未全部使用自動(dòng)清機(jī)功能且加鈔崗位固定的，鈔箱管理A、B崗___至少輪換1人，每次輪換至少___，每人連續(xù)在崗時(shí)間不得超過___。A、1個(gè)月B、一個(gè)清機(jī)周期C、1個(gè)季度D、半年【正確答案】：ABC66.關(guān)于銀行本票，以下說法正確的是：_________。A、銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行本票一式兩聯(lián)，第一聯(lián)卡片，第二聯(lián)本票C、簽發(fā)銀行本票應(yīng)換人實(shí)時(shí)復(fù)核，超過規(guī)定限額的，須經(jīng)主管授權(quán)D、銀行本票的掛失與解掛、法院止付與解除法院止付由出票行辦理【正確答案】：ABD67.資金歸集手續(xù)費(fèi)、資金劃撥手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)基數(shù)包括______。A、按金額B、按筆數(shù)C、按包月D、按包年【正確答案】：ABC68.BoEing電子憑證管理模塊實(shí)現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補(bǔ)錄【正確答案】：ABCD69.開戶行應(yīng)當(dāng)審核企業(yè)開戶證明文件的______，開戶申請(qǐng)人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及企業(yè)開戶意愿的真實(shí)性。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABC70.銀行承兌匯票的查詢通過以下哪種方式進(jìn)行：______A、系統(tǒng)內(nèi)查詢通過網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)進(jìn)行，跨系統(tǒng)查詢通過大額支付系統(tǒng)進(jìn)行。B、跨系統(tǒng)查詢可以采取“先橫后直”或“先直后橫”的方式進(jìn)行。C、新客戶首筆貼現(xiàn)或單筆金額1000萬元（含）以上的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，貼現(xiàn)行認(rèn)為有必要進(jìn)行實(shí)地查詢的，可到承兌行進(jìn)行實(shí)地查詢。D、新客戶首筆貼現(xiàn)或單筆金額500萬元（含）以上的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，貼現(xiàn)行認(rèn)為有必要進(jìn)行實(shí)地查詢的，可到承兌行進(jìn)行實(shí)地查詢?！菊_答案】：ABC71.企業(yè)納稅狀態(tài)核查和企業(yè)登記注冊(cè)信息核查，暫僅限于______等業(yè)務(wù)。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、機(jī)關(guān)事業(yè)單位賬戶開立【正確答案】：ABC72.民口科技重大專項(xiàng)資金特設(shè)賬戶開戶須具備的基本條件：______。A、總行轉(zhuǎn)發(fā)的財(cái)政部《關(guān)于民口科技重大專項(xiàng)資金特設(shè)賬戶配置賬號(hào)通知》。B、總行轉(zhuǎn)發(fā)的財(cái)政部《關(guān)于民口科技重大專項(xiàng)牽頭組織單位xx部（委）所屬xx戶項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶開設(shè)情況的函》。C、項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位與經(jīng)辦行簽訂委托授權(quán)書。D、項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位需提供人民銀行及我行制度規(guī)定的其他開戶資料。【正確答案】：ABCD73.關(guān)于項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶對(duì)賬業(yè)務(wù)，下列說法正確的是______。A、根據(jù)項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位需要，經(jīng)辦行按日（一日或多日）向其發(fā)送電子版報(bào)表或交付蓋章后的紙質(zhì)報(bào)表。B、每月月末代理財(cái)政綜合服務(wù)平臺(tái)生成報(bào)表，發(fā)送至經(jīng)辦行關(guān)聯(lián)合約時(shí)輸入的NOTES郵箱。次月月初3個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)辦行向項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位發(fā)送電子版報(bào)表或交付蓋章后的紙質(zhì)報(bào)表。C、經(jīng)辦行每月初打印《民口科技重大專項(xiàng)明細(xì)對(duì)賬單》交送項(xiàng)目（承擔(dān)）單位用于對(duì)賬。D、其他對(duì)賬要求按照人民幣單位結(jié)算賬戶有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：ABCD74.儲(chǔ)蓄種類可選擇：_________。A、整存整取存單B、活期C、零整教育D、定活兩便【正確答案】：ABCD75.營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證時(shí)，以下說法正確的是：______。A、營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請(qǐng)。B、庫房核準(zhǔn)后，庫房掛靠行管庫員及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項(xiàng)清點(diǎn)調(diào)出的憑證，辦理實(shí)物配送交接。D、營業(yè)機(jī)構(gòu)收到申領(lǐng)的憑證后應(yīng)及時(shí)核驗(yàn)，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理?！菊_答案】：ACD76.在中華人民共和國境內(nèi)已登記常住戶口的中國公民的有效證件為居民身份證（包括臨時(shí)居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用______。A、居民身份證B、出生證C、戶口簿D、學(xué)生證【正確答案】：AC77.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為______。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、特殊支票【正確答案】：ABC78.客服經(jīng)理崗位共分______層級(jí)。A、見習(xí)客服經(jīng)理B、助理客服經(jīng)理C、客服經(jīng)理D、高級(jí)客服經(jīng)理【正確答案】：BCD79.運(yùn)營檔案按保管形式分為：______。A、紙質(zhì)檔案B、報(bào)表C、電子檔案D、憑證【正確答案】：AC80.客戶申請(qǐng)開立______等及經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他存款賬戶，除相關(guān)業(yè)務(wù)制度另有規(guī)定外，必須預(yù)留印鑒。A、單位銀行結(jié)算賬戶B、單位定期存款C、單位協(xié)議存款D、單位通知存款【正確答案】：ABCD81.預(yù)留印鑒卡是指記載客戶的_______等信息的紙質(zhì)卡片。A、賬戶戶名B、賬號(hào)C、啟用和注銷日期D、預(yù)留銀行簽章式樣【正確答案】：ABCD82.下列屬于法定代理關(guān)系有效證明的有______。A、戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明B、獨(dú)生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明【正確答案】：ABCD83.多級(jí)賬簿修改時(shí)，不能對(duì)______進(jìn)行修改。A、一級(jí)賬簿B、待清分賬簿C、計(jì)息賬簿D、主簿【正確答案】：AB84.省級(jí)財(cái)政部門開立專項(xiàng)資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設(shè)賬戶申請(qǐng)表》B、關(guān)于開設(shè)財(cái)政零余額賬戶的復(fù)函》C、財(cái)政部門對(duì)于開立特設(shè)賬戶的批復(fù)文件D、財(cái)政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料【正確答案】：ABD85.對(duì)賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對(duì)賬行為，在______的原則下，由雙方明確各自權(quán)利和義務(wù)，約定對(duì)賬方式、對(duì)賬周期等對(duì)賬要素的簽訂合同過程。A、自愿B、平等C、各自立場(chǎng)D、互利【正確答案】：ABD86.同業(yè)存放賬戶管理遵循“____”的基本原則。A、業(yè)務(wù)歸口管理B、運(yùn)營統(tǒng)一扎口C、賬戶分類使用D、機(jī)構(gòu)分級(jí)管控【正確答案】：ABCD87.專夾保管的運(yùn)營檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請(qǐng)表（單、書）C、有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料D、產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議【正確答案】：ABCD88.存在以下哪些______情況時(shí)應(yīng)拒絕開戶。A、證件照片與客戶相貌相符時(shí)B、鑒別為偽冒證件時(shí)C、居民身份證不能機(jī)讀識(shí)別時(shí)D、確定屬于因遺失補(bǔ)發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時(shí)（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預(yù)留的相比判斷）【正確答案】：BCD89.以下關(guān)于個(gè)人交易資金托管說法正確的是______。A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入B、托管資金轉(zhuǎn)出指營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退回是指營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付款委托人簽約結(jié)算賬戶。C、托管資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點(diǎn)辦理資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）。D、托管資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點(diǎn)辦理【正確答案】：ABCD90.______業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)條線部門須填寫轉(zhuǎn)賬憑證，提供資金匯劃依據(jù)，轉(zhuǎn)賬憑證上加蓋業(yè)務(wù)條線部門公章，如果無部門公章，以部門負(fù)責(zé)人簽字代。A、內(nèi)部資金清算（劃撥）B、外幣內(nèi)部資金劃撥業(yè)務(wù)C、單位客戶匯款業(yè)務(wù)D、個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)【正確答案】：AB91.客戶趙六在柜面辦理存單掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，二代身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果一致，但照片不存在，柜面無法確定為虛假證件的，應(yīng)如何處理：______。A、拒絕辦理B、留存身份證復(fù)印件C、無法機(jī)讀的，由客戶提供輔證D、使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別【正確答案】：CD92.某咨詢公司來銀行辦理變更法人業(yè)務(wù)，以下材料可作為業(yè)務(wù)辦理材料的是：_______A、公司身份證明文件原件及復(fù)印件B、變更信息有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件C、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件D、非法人辦理時(shí)需提供授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證件原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書【正確答案】：ABCD93.下列哪些屬于委托繳款協(xié)議個(gè)人賬戶狀態(tài)異常狀態(tài)？A、銷戶B、睡眠C、全封D、半封【正確答案】：ABCD94.企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)證書管理包括______等。A、證書申請(qǐng)B、證書補(bǔ)辦C、證書激活D、補(bǔ)打兩碼【正確答案】：ABD95.對(duì)賬工作遵循以下原則：_________A、重要性原則B、及時(shí)性原則C、連續(xù)性原則D、全面性原則【正確答案】：ABCD96.對(duì)異常行為人員，必須進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查，必要時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，不得安排其處理_____等業(yè)務(wù)。A、賬B、證C、印D、庫【正確答案】：ABCD97.網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)物調(diào)入前，應(yīng)進(jìn)行“黃金表外賬戶開戶”，為擬調(diào)入的每一個(gè)品種、規(guī)格開立表外賬戶，而且還要按照業(yè)務(wù)需要分“_____”不同類型開立。A、成品B、破損C、長庫D、短庫【正確答案】：ABCD98.消費(fèi)者有權(quán)___侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為。A、歪曲B、檢舉C、控告D、夸大【正確答案】：BC99.對(duì)公貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、約期還款D、超期還款【正確答案】：ABD100.會(huì)計(jì)檔案原件查詢結(jié)果可以提供給執(zhí)法人員：________。A、抄錄B、復(fù)制C、照相D、帶走原件【正確答案】：ABC1.前端服務(wù)員不可由內(nèi)勤行長擔(dān)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為特殊群體及老年客戶提供愛心座椅或輪椅等輔助設(shè)施；有條件的網(wǎng)點(diǎn)可設(shè)置低位高柜、低位填單臺(tái)、低位免撥直通客服電話或相當(dāng)功能服務(wù)設(shè)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.對(duì)收到未在農(nóng)業(yè)銀行開立賬戶的個(gè)人匯款，收款人直接取現(xiàn)的，應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款專戶，收款人支取款項(xiàng)時(shí)，必須交驗(yàn)本人的有效身份證件，審查無誤后，辦理款項(xiàng)支取手續(xù)，并由收款人簽章確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.人民法院對(duì)銀行承兌匯票保證金、信用證開證保證金、獨(dú)立保函保證金在喪失保證金功能前可以凍結(jié)和扣劃。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.客戶田七風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估為保守型，但其堅(jiān)持要求購買高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)取型基金，客服經(jīng)理應(yīng)拒絕受理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.離行式自助設(shè)備的日常巡檢，至少每月巡檢一次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.Ⅱ類戶和Ⅰ類戶綁定后，辦理銷戶時(shí)，綁定關(guān)系自動(dòng)解除。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.審批是指在柜面辦理風(fēng)險(xiǎn)較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務(wù)時(shí)，授權(quán)人員對(duì)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行審核確認(rèn)，是柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事中控制措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.保證金賬戶基本信息維護(hù)時(shí)，賬戶名稱應(yīng)當(dāng)含有“保證金”字樣，明確賬戶性質(zhì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.小額支付系統(tǒng)華東三省一市銀行匯票業(yè)務(wù)是指代理付款行受理持票人提交的華東三省一市銀行匯票，通過小額支付系統(tǒng)發(fā)送銀行匯票相關(guān)信息至出票銀行，并根據(jù)出票銀行實(shí)時(shí)返回的回執(zhí)辦理銀行匯票的兌付，代理付款行與出票銀行間的銀行匯票資金統(tǒng)一納入小額支付系統(tǒng)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.某企業(yè)名稱變更需更換公章、財(cái)務(wù)專用章，其法定代表人張三應(yīng)提供變更名稱后的營業(yè)執(zhí)照等客戶身份證明文件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.重點(diǎn)賬戶對(duì)賬率最低應(yīng)達(dá)到99%，普通賬戶對(duì)賬率最低應(yīng)達(dá)到90%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.虛擬貨幣不是真實(shí)的貨幣，不由貨幣當(dāng)局發(fā)行，不具有法償性，不具有與法定貨幣等同的法律地位A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.發(fā)放委托貸款堅(jiān)持“先存后貸，先撥后用”的原則，銀行墊付資金并收取手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)，客戶預(yù)約成功后，認(rèn)購用的賬號(hào)必須與預(yù)約時(shí)所留的賬號(hào)一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)參加由當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行組織的，定時(shí)定點(diǎn)交換紙質(zhì)票據(jù)憑證，實(shí)現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.在超級(jí)柜臺(tái)輔助客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人證一致及業(yè)務(wù)場(chǎng)景真實(shí)性審核，嚴(yán)防冒名開卡、開戶等行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.作廢發(fā)票、紅字發(fā)票作為傳票附件保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.簽約電子對(duì)賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機(jī)K碼、其他電子等），驗(yàn)印方式必須選擇“預(yù)留印鑒”或者“對(duì)賬印鑒”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.涉及“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”的手工賬務(wù)處理，須經(jīng)內(nèi)勤行長審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.內(nèi)勤行長是網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理及“三線一網(wǎng)格”管理的第一責(zé)任人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.預(yù)留印鑒是客戶在開立銀行賬戶后憑以辦理款項(xiàng)支付結(jié)算的權(quán)利證明，也是開戶銀行辦理客戶支付結(jié)算業(yè)務(wù)的審核依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.第三方存管業(yè)務(wù)是指經(jīng)監(jiān)管部門核準(zhǔn)后，我行接受證券公司及其投資者的委托，為投資者開立管理賬戶，建立資金賬戶、管理賬戶與銀行結(jié)算賬戶的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，履行投資者交易結(jié)算資金或信用擔(dān)保資金的劃轉(zhuǎn)和存放的職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.重要空白憑證是指無面額的經(jīng)銀行或客戶填寫金額并簽章后，具有支付效力的空白憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.有信貸管理系統(tǒng)群用戶的個(gè)貸客戶經(jīng)理張三帶某客戶在超級(jí)柜臺(tái)辦理消費(fèi)貸業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)完畢后，張三可以在超級(jí)柜臺(tái)按指紋進(jìn)行審核授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.單位結(jié)算卡銷卡必須提供持卡人證件原件或復(fù)印件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.日終，超級(jí)柜臺(tái)鑰匙應(yīng)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜、智能交接柜或入庫保管。鑰匙保管人員發(fā)生變更，應(yīng)在COMAP系統(tǒng)登記《印章、鑰匙保管登記簿》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.代理辦理正常換折、損壞換折、口頭掛失、書面掛失、銷戶等特殊業(yè)務(wù)時(shí)，無需對(duì)客戶及代理人身份進(jìn)行持續(xù)識(shí)別。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.每臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)主機(jī)只允許掛靠一臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)輔柜設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.金庫管理中，實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)物自動(dòng)盤庫的，檢查人員可采取自動(dòng)盤庫方式替代手工盤庫，還應(yīng)定期進(jìn)行手工復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.柜面應(yīng)建立以人工識(shí)別為主，鑒別儀、聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別或指紋識(shí)別等技術(shù)手段為輔的身份識(shí)別方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.移動(dòng)授權(quán)是指授權(quán)人員在對(duì)外營業(yè)機(jī)構(gòu)中的客服經(jīng)理和承擔(dān)綜合操作類職責(zé)的客服經(jīng)理、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)中的普通客服經(jīng)理終端設(shè)備前，現(xiàn)場(chǎng)完成審核確認(rèn)的授權(quán)方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》嚴(yán)禁由銀行員工代辦。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.在向已簽約使用支付密碼的客戶出售支票時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在支票票面加注含有“加驗(yàn)密碼”的字樣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.調(diào)閱檔案時(shí)，應(yīng)以調(diào)閱紙質(zhì)檔案為主。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.對(duì)公賬戶續(xù)凍時(shí)不改變其原凍結(jié)開始日期，但改變?cè)瓋鼋Y(jié)輪候順序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.不得為自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“高風(fēng)險(xiǎn)類”的客戶辦理單位結(jié)算卡簽約業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.只有定期一本通賬戶才可做全賬戶凍結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.個(gè)人存款證明及個(gè)人保證金提前終止指證明書到期前，客戶需要提前終止，客戶應(yīng)交還所有證明書原件及相關(guān)材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.內(nèi)勤行長或指定專人應(yīng)每日檢查核對(duì)DCDP業(yè)務(wù)記賬憑證、業(yè)務(wù)清單的核算是否真實(shí)、正確，“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”當(dāng)日往來資金匯劃完畢后，余額是否為零。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.表外科目包括資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類、資產(chǎn)負(fù)債共同類及損益類科目。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號(hào)、異號(hào)換卡時(shí)，綁定關(guān)系自動(dòng)更新、保持不變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.超級(jí)柜臺(tái)當(dāng)日受理的存單、支票、進(jìn)賬單、購買憑證委托書等專夾保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.非企業(yè)銀行結(jié)算賬戶，存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.省級(jí)財(cái)政零余額賬戶銷戶須經(jīng)省級(jí)財(cái)政部門許可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.實(shí)物貴金屬購回必須實(shí)名制，根據(jù)系統(tǒng)提示，超過一定額度的要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并留存客戶身份信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.解約的貴金屬交易賬戶在同一個(gè)交易日內(nèi)可以重新簽約。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.單位結(jié)算卡現(xiàn)金取款可以他人代為辦理，1萬（不含）以下需提供代辦人身份證件原件，1萬（含）以上需提供代理人及持卡人證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.營業(yè)機(jī)構(gòu)、清分機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)假幣實(shí)物管理，建立假幣收繳代保管登記機(jī)制，確保登記簿與實(shí)物相符。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.對(duì)公通知存款通知支取前，取款人按照存款品種提前1天或7天通知擬取款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并提交《通知存款取款通知書》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.經(jīng)辦行應(yīng)及時(shí)接收、處理電子商業(yè)匯票信息，并按服務(wù)協(xié)議或服務(wù)申請(qǐng)表約定的方式，將收到的信息于當(dāng)日至遲次日上午通知相關(guān)票據(jù)當(dāng)事人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.設(shè)置2個(gè)（含）以上營業(yè)窗口同時(shí)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)須指定1至2名客服經(jīng)理專職履行主出納職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.存單銷戶憑印鑒支取時(shí)，審查是否本網(wǎng)點(diǎn)開戶存單，不允許跨所銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.網(wǎng)點(diǎn)接到客戶提交的冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)時(shí),查詢申請(qǐng)超過申請(qǐng)時(shí)效的，可不提供冠字號(hào)碼查詢服務(wù)并向客戶說明原因。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.貸款賬戶按還款賬戶的對(duì)賬周期對(duì)賬，無還款賬戶的按年對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.借記卡零余額集中銷戶激活和睡眠戶激活不要求聯(lián)網(wǎng)核查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤行長（建庫中心負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)印鑒預(yù)留、印鑒卡片（含空白印鑒卡）保管使用、建庫操作、印鑒變更、印鑒注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.同一會(huì)計(jì)科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，不得再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.追索人可以向多個(gè)被追索人發(fā)出追索通知，但只能依次一對(duì)一發(fā)起。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.重點(diǎn)關(guān)注和防控可疑人員