某科技有限公司車險業(yè)務(wù)介紹

車險業(yè)務(wù)介紹入職培訓(xùn)-通用篇北京博派通達(dá)科技有限公司車險的概念車險投保的要素相關(guān)政策介紹保險基礎(chǔ)知識車險流程及保費計算車險的定義車險的全稱是機動車輛保險是指財產(chǎn)保險的一種。又稱汽車保險。它是以機動車輛本身及機動車輛的第三者責(zé)任為保險標(biāo)的一種運輸工具保險。其保險客戶，主要是擁有各種機動交通工具的法人團(tuán)體和個人。根據(jù)汽車用途形成了家庭自用、非營業(yè)用、營業(yè)用3大群體。；其保險標(biāo)的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車、拖拉機等。車輛種類客車貨車?yán)洳剀囘\鈔車貨車掛車罐車掛車客貨兩用車特種車三類掛車油罐車氣罐車液罐車清掃車X光檢查車混凝土泵車電視轉(zhuǎn)播車電信搶修車/電信工程車清潔車起重車裝卸車保溫車低速貨車警用特種車油汽田操作用車電力搶修車/電力工程車監(jiān)測車消防車醫(yī)療車壓路車自卸貨車專業(yè)凈水車特種車二掛車特種車二類其它救護(hù)車?yán)走_(dá)車推土車礦山車專業(yè)拖車半掛牽引車混凝土攪拌車特種車三類其它郵電車升降車清障車挖掘車三輪汽車集裝箱拖頭車險的險種機動車輛保險可分交強險和商業(yè)險兩部分，而商業(yè)險又可以具體分為主險（也稱基本險）和附加險兩個部分。商業(yè)險主險分為機動車輛損失險和第三者責(zé)任保險、車上人員責(zé)任險（司機責(zé)任險和乘客責(zé)任險）、盜搶險。商業(yè)險附加險包括玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責(zé)任險、車載貨物掉落責(zé)任險、車輛停駛損失險、新增設(shè)備損失險、不計免賠特約險等。交強險交強險全稱[機動車交通事故責(zé)任強制保險]是中國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》規(guī)定：交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人[不包括本車人員和被保險人]的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。交強險的賠償限額機動車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額機動車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：110000元人民幣死亡傷殘賠償限額：11000元人民幣醫(yī)療費用賠償限額：10000元人民幣醫(yī)療費用賠償限額：1000元人民幣財產(chǎn)損失賠償限額：2000元人民幣財產(chǎn)損失賠償限額：100元人民幣交強險平臺

各省、市機構(gòu)建立的車輛信息平臺，包括車輛基本信息、歷史事故信息、歷史理賠情況等信息，為保險公司、交警、車管所統(tǒng)一管理車輛提供的信息平臺。保險公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與平臺交互的幾個點：投保查詢、投保確認(rèn)、批改查詢、批改確認(rèn)、保單撤件車船稅

車船稅是指對在我國境內(nèi)應(yīng)依法到公安、交通、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、軍事等管理部門辦理登記的車輛、船舶，根據(jù)其種類，按照規(guī)定的計稅依據(jù)和年稅額標(biāo)準(zhǔn)計算征收的一種財產(chǎn)稅。從2007年7月1日開始，有車族需要在投保交強險時繳納車船稅。商業(yè)險在商業(yè)險中機動車輛損失險與第三者責(zé)任險構(gòu)成了其主干險種，并在若干附加險的配合下，共同為保險客戶提供多方面的危險保障服務(wù)。機動車輛損失險：當(dāng)保險車輛遭受保險責(zé)任范圍的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險車輛本身損失時，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的規(guī)定給予賠償。車輛損失保險的保險責(zé)任碰撞責(zé)任：指被保險車輛與外界物體的意外接觸，如車輛與車輛、車輛與建筑物、車輛與電線桿或樹木、車輛與行人、車輛與動物等碰撞傾覆責(zé)任：指保險車輛由于自然災(zāi)害或意外事故，造成本車翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛。非碰撞責(zé)任：指保險單上列明各種自然災(zāi)害、意外事故。如洪水、暴雨、雷擊、泥石流、地震、爆炸、空中墜物、冰陷、載運被保車輛渡船等。責(zé)任免賠：戰(zhàn)爭、保險車輛從事違法活動、駕駛?cè)司岂{毒駕、肇事逃逸、駕駛?cè)藷o證駕駛或與準(zhǔn)假車型不符、非被保險人直接允許的駕駛?cè)藛T使用保險車輛等第三者責(zé)任保險機動車輛第三者責(zé)任險是被保險人或其允許的合格駕駛?cè)藛T在使用被保險車輛時、因發(fā)生意外事故而導(dǎo)致的第三者的損害索賠危險的一種保險。由于第三者責(zé)任保險的主要目的在于維護(hù)公眾的安全與利益，因此，在實踐中通常作為法定保險并強制實施。責(zé)任免賠：各種間接損失不在保險人負(fù)責(zé)的范圍；本車的駕駛?cè)藛T及本車上的一切人員和財產(chǎn)在交通事故中的損失；被保險人的故意行為，駕駛員酒后或無有效駕駛證開車等行為導(dǎo)致的第三者責(zé)任損失；商業(yè)險附加保險附加險是機動車輛保險的重要組成部分。主要有盜竊險、自燃損失險、涉水行駛損失險、新增加設(shè)備損失險、不計免賠特約險、駕駛員意外傷害險、指定專修險等，保險客戶可根據(jù)自己的需要選擇加保。盜搶險：保險車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失，以及期間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失，但不能故意損壞。車上人員責(zé)任險：賠償車輛因交通事故造成的車內(nèi)人員傷亡的保險商業(yè)險附加保險玻璃單獨破碎險：保險公司負(fù)責(zé)賠償被保險的車險在使用過程中，車輛本身發(fā)生玻璃單獨破碎的損失的一種商業(yè)保險。（注意：只有擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃(不包括車燈、車鏡玻璃)出現(xiàn)破損的情況下保險公司才可以進(jìn)行賠償）劃痕險：為意外原因造成的車身劃痕提供有效的保障。（注意：劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡屬于車損險的理賠范圍）自燃險：保險車輛在使用過程中，由于本車電路、線路、油路、供油系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問題、機動車運轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，造成保險車輛的損失。商業(yè)險附加保險涉水險：是一種新衍生的車險險種，指車主為發(fā)動機購買的附加險。它主要是保障車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后致使發(fā)動機損壞可給予賠償。如果被水淹后車主還強行啟動發(fā)動機而造成了損害，那么保險公司將不予賠償。機動車損失保險無法找到第三方特約險：被保險機動車損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但因無法找到第三方而增加的由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，保險人負(fù)責(zé)賠償。指定專修廠：投保人在投保時要求車輛在出險后可自主選擇具有被保險機動車輛專修資格的修理廠進(jìn)行修理，并愿意為此選擇支付相應(yīng)的保險費商業(yè)險附加保險不計免賠特約險：指車險中的不計免賠特約條款，它屬于商業(yè)附加險的一種。該險種通常是指經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應(yīng)投保的條款規(guī)定的免賠率計算的、應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠額部分，保險人負(fù)責(zé)賠償?shù)囊环N保險。投保后，車主不僅可以享受到按保險條款，應(yīng)由保險公司承擔(dān)的那一部分賠償；還可享受到由于車主在事故中負(fù)有責(zé)任，而應(yīng)自行承擔(dān)的那部分金額賠償。主險條款介紹主險條款機動車第三者責(zé)任保險條款家庭自用汽車損失保險條款非營業(yè)用汽車損失保險條款營業(yè)用汽車損失保險條款機動車車上人員責(zé)任保險條款機動車盜搶保險條款特種車保險條款摩托車、拖拉機保險條款附件險條款介紹附加險條款玻璃單獨破碎險車身劃痕損失險可選免賠額特約條款不計免賠率特約條款火災(zāi)、爆炸、自燃損失險自燃損失險新增加設(shè)備損失保險發(fā)動機特別損失險機動車停駛損失險代步機動車服務(wù)特約條款車上貨物責(zé)任險附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險教練車特約條款附加油污污染責(zé)任保險車險的概念車險投保的要素相關(guān)政策介紹保險基礎(chǔ)知識車險流程及保費計算車輛投保要素被保險人與機動車的關(guān)系：所有、使用、管理被保人類型：個人、團(tuán)體車輛種類：客車、貨車等使用性質(zhì)：家庭自用車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車等號牌號碼：填寫車輛管理機關(guān)核發(fā)的號牌號碼，按照投保機動車《機動車行駛證》錄入號牌底色：藍(lán)色、黃色、白色、黑色、綠色車輛投保要素廠牌型號：投保機動車的廠牌名稱和車輛型號發(fā)動機號：是機動車的身份證明之一，是生產(chǎn)廠在汽車發(fā)動機缸體上打印的號碼車架號：即車輛識別代碼(VIN碼)是機動車的身份證明之一，是生產(chǎn)廠在車架上打印的號碼。核定載客：按投保機動車的《機動車行駛證》上載明的核定載客人數(shù)填寫。

核定載質(zhì)量：按投保機動車的《機動車行駛證》上載明的核定載質(zhì)量填寫車輛投保要素排量/功率：排量是指發(fā)動機各個氣缸活塞從上止點移至下止點之間的工作容積總和整備質(zhì)量：汽車的整備質(zhì)量,亦即我們以前慣稱的“空車重量”

整備質(zhì)量（自重）=總質(zhì)量-核定載質(zhì)量初次登記日期：填寫投保機動車在車輛管理部門進(jìn)行初次登記的日期

已使用年限：指車輛自上路行駛到保險期間起期時已使用的年數(shù)年平均行駛里程＝投保機動車自出廠到投保單填寫日的實際已行駛的總里程/已使用年份

車輛投保要素新車購置價是指本保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車（含車輛購置附加稅）的價格。實際價值是指同類型車輛市場新車購置價減去該車已使用期限折舊金額后的價格。折舊率由條款所附折舊率表的規(guī)定確定。注：最高折舊金額不超過投保時保險車輛新車購置價的80％車身顏色：黑色、白色、灰色、藍(lán)色等行駛區(qū)域：中國境內(nèi)行駛（以前區(qū)分場內(nèi)車、教練車）

車輛投保要素是否過戶車上年是否在本公司投保商業(yè)機動車保險上一年度交通違法行為：指投保機動車或投保人或約定的駕駛員上一年度發(fā)生的交通違法行為上年賠款次數(shù)

脫保：沒有在保險期截止前正常投保，使原保險標(biāo)的在一段時間內(nèi)沒有保障的情況

車險的概念車險投保的要素相關(guān)政策介紹保險基礎(chǔ)知識車險流程及保費計算傳統(tǒng)承保流程向投保人介紹條款、履行明確說明義務(wù)試算保險費、設(shè)計承保方案出單點錄入投保信息驗車、驗證及初審及審核驗車、驗證、初審及復(fù)核錄入投保信息投保人填寫投保單打印投保單，投保人簽字復(fù)核后提交業(yè)務(wù)處理中心核保超權(quán)限和特殊保單按權(quán)限報上級核保核保通過核保未通過時，反饋核保意見承保公司收取保費、簽發(fā)保單業(yè)務(wù)處理中心綜合崗進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、歸檔傳統(tǒng)批改流程根據(jù)被保險人提交的變更合同申請書及相關(guān)手續(xù)，應(yīng)對原保險單和有關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真核對后，業(yè)務(wù)部門方可出具批單。流程如下：業(yè)務(wù)人員將批改申請書交錄入人員錄入業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)復(fù)核人員核對錄入內(nèi)容與批改申請書是否一致復(fù)核通過后，提交核保自動核?；虺斜２块T核保人員審核簽署意見核保通過后，進(jìn)行收付費處理錄入人員繕制批單一式三份及保險證或強制保險標(biāo)志等按照規(guī)定加蓋印章、清分單證業(yè)務(wù)人員將批單正本交投保人，需要重新打印保險證或強制保險標(biāo)志的，同時收回原保險證或交強險標(biāo)志，換發(fā)新保險證或強制保險標(biāo)志

續(xù)保流程每月初將下月應(yīng)續(xù)保業(yè)務(wù)打印出“續(xù)保通知書”寄給（送至）被保險人（投保人），也可以根據(jù)具體情況采取電話、上門、短信、電郵等多種方式通知

對于續(xù)保業(yè)務(wù)，可以根據(jù)車牌號碼或被保險人或保險單號碼等通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)調(diào)出上年承保情況，并根據(jù)車輛情況、客戶意見調(diào)整承保險別、保險金額（責(zé)任限額）等，按照投保單、投保單附表格式打印，交投保人簽章后出具保險單

其他相關(guān)概念見費出單：核保通過后保單會變?yōu)榇U費狀態(tài)，保險公司收到保費后，才出保單，未收到保費不出保單補充說明：暫存單核保待繳費影像信息采集：需要采集相關(guān)照片影像信息，輔助出單核保（投被保人身份證信息、行駛證、車輛影像等）

商業(yè)車險保費計算標(biāo)準(zhǔn)保費：是指根據(jù)機動車保險費率表（不含《短期月費率表》）直接查出或計算得到的保費應(yīng)交保費：是在標(biāo)準(zhǔn)保費基礎(chǔ)上使用了費率調(diào)整系數(shù)后的數(shù)值，也就是簽單保費。

商業(yè)車險保費計算第三者責(zé)任保險標(biāo)準(zhǔn)保費計算方法責(zé)任限額分為5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬和100萬及100萬以上。對于責(zé)任限額超過100萬元時，按照費率表載明的公式計算保費機動車損失保險標(biāo)準(zhǔn)保費計算方法標(biāo)準(zhǔn)保費＝基礎(chǔ)保費＋保險金額×費率車上人員責(zé)任保險駕駛?cè)藰?biāo)準(zhǔn)保費=每次事故責(zé)任限額×費率乘客標(biāo)準(zhǔn)保費=每次事故每人責(zé)任限額×費率×投保乘客座位數(shù)機動車盜搶險標(biāo)準(zhǔn)保費＝基礎(chǔ)保費＋保險金額×費率

商業(yè)車險保費計算玻璃單獨破碎險標(biāo)準(zhǔn)保費＝新車購置價×費率對于特種車，防彈玻璃等特殊材質(zhì)玻璃標(biāo)準(zhǔn)保費上浮10%可選免賠額特約條款全國分四個費率區(qū)域，按照新車購置價和免賠金額進(jìn)行分類查找對應(yīng)的折扣系數(shù)，免賠金額分為300元、500元、1000元和2000元四類該特約條款保費=機動車損失保險保費×（1-折扣系數(shù)），是負(fù)保費不計免賠率特約條款標(biāo)準(zhǔn)保費＝∑適用本條款的險種標(biāo)準(zhǔn)保費×費率

商業(yè)車險保費計算新增設(shè)備損失險標(biāo)準(zhǔn)保費＝新增設(shè)備的保險金額×（車損險標(biāo)準(zhǔn)保費／車損險保險金額）發(fā)動機特別損失險條款標(biāo)準(zhǔn)保費＝車損險標(biāo)準(zhǔn)保費×5%多次出險增加免賠率特約條款該特約條款保費=家用車損失保險保費×0.02，是負(fù)保費

商業(yè)車險保