護(hù)士基本素質(zhì)要求課件

護(hù)

士

職

業(yè)

素

養(yǎng)

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件1護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)

護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能·護(hù)士基本素質(zhì)要求課件2護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------心理素質(zhì)思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)體態(tài)素質(zhì)護(hù)士基本素質(zhì)要求課件3心理素質(zhì):護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件4心理素質(zhì):積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度；穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件5專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):

有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時準(zhǔn)確地制定護(hù)理計劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件6專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的專科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件7專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):

掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件8專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):

具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件9專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語言進(jìn)行心理護(hù)理。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件10職業(yè)道德方面的素質(zhì):護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件11身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件12文化儀表方面的素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識和精通護(hù)理專業(yè)知識外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐；多學(xué)一些語言學(xué)、哲學(xué)、社會公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識，豐富自己的知識內(nèi)涵；學(xué)習(xí)禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件13護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)必須的九個要求護(hù)士基本素質(zhì)要求課件141、有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。

2、具有誠實(shí)的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。

3、熱愛護(hù)理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。

4、關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。

5、具有較強(qiáng)的護(hù)理技能，能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)必須的九個要求護(hù)士基本素質(zhì)要求課件15護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)必須的九個要求6、具有一定的文化修養(yǎng)、護(hù)理理論及人文科學(xué)知識，以及參與護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本知識。能勝任護(hù)理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護(hù)理。7、注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。8、應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。9、具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷，健壯的體格。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動、果斷、敏捷、實(shí)事求是。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件16職業(yè)素養(yǎng)的基本認(rèn)知護(hù)士基本素質(zhì)要求課件17職業(yè)素養(yǎng)的基本認(rèn)知護(hù)士基本素質(zhì)要求課件181.快速的適應(yīng)環(huán)境，融入工作

在面臨一個新的工作環(huán)境，一個陌生的群體時要有快速適應(yīng)環(huán)境的能力，要能以最快的速度融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中去。善于適應(yīng)新環(huán)境是一個人能力的表現(xiàn)，只有具備一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那將會很快的被淘汰。

2.多做少說

在工作盡可能的多做事情，少討論是非問題。做一個一心為工作努力的員工。

3.發(fā)揮個人的長處

在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個人的長處。

4.對同事熱情、和睦相處

如何提高職業(yè)素養(yǎng)

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件195.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)6.有個人的工作目標(biāo)，按照工作需要有自己的工作計劃和目標(biāo)。如果沒有目標(biāo)，人的意志就會不斷的被消磨，慢慢的會失去工作的信心，工作將成為累贅，而不是實(shí)現(xiàn)個人價值的跳板。7.對領(lǐng)導(dǎo)服從，對同事體諒如何提高職業(yè)素養(yǎng)

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件20護(hù)理溝通技巧與禮儀

溝通是信息的傳遞溝通信息不僅要被傳遞到，而且要被充分理解有效溝通并不是雙方達(dá)成一致，而是準(zhǔn)確理解信息的含義溝通是一個雙向互動的信息傳遞和反饋的過程護(hù)士基本素質(zhì)要求課件21與上級溝通的方法1、學(xué)會勤于報告；2、匯報的技巧；3、—調(diào)整心理狀態(tài)4、—以線帶面，由抽象到具體，邏輯層次5、—突出中心和重點(diǎn)護(hù)士基本素質(zhì)要求課件22和上司溝通的技巧1、尊重而不吹捧，勿傷上司自尊；2、請示而不依賴；3、主動而不越權(quán)4、說話簡明扼要，重點(diǎn)突出；5、面帶微笑，充滿自信護(hù)士基本素質(zhì)要求課件23和上司溝通的技巧工作中遇到和上司意見不統(tǒng)一時，應(yīng)適當(dāng)?shù)恼f服上司，在說服領(lǐng)導(dǎo)的過程中一定要注意：1、自始至終應(yīng)保持自信的微笑，語調(diào)和語速保持適中；2、善于選擇上司心情愉悅，精力充沛時進(jìn)行溝通；3、準(zhǔn)備好詳細(xì)的資料、數(shù)據(jù)以佐證你的方案；4、和上司談話時要親切友善，尊重上司權(quán)威，經(jīng)溝通后意見仍不能統(tǒng)一時要服從上司。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件24跨部門溝通的方法1、建立誠信2、能力表現(xiàn)3、積極主動4、雙贏的思維（我們）5、分享信息6、共同項(xiàng)目（我們的）7、要求反饋8、耐心及感謝9、共享成果（我們的）護(hù)士基本素質(zhì)要求課件25本科室同事溝通技巧要學(xué)會尊重對方，要有協(xié)作意識；多傾聽對方意見，尊重對方多給對方面子；尊重對方勞動成果；善用微笑和幽默；聰明應(yīng)對分歧和異議融洽相處；虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)；與大家一起分享快樂；學(xué)會讓利。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件26二護(hù)患溝通技巧

有效的溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系的基礎(chǔ)，要求護(hù)士掌握溝通交流的知識，恰當(dāng)運(yùn)用溝通交流技巧，來建立一個良好的護(hù)患關(guān)系，最終幫助患者滿足其健康需求。治療性溝通的概念是指護(hù)患之間，護(hù)理人員之間，護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員之間，圍繞病人的治療問題并能對治療起積極作用而進(jìn)行的信息傳遞與理解。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件27護(hù)患溝通技巧1、護(hù)士對病人是否有同情心，病人是否愿意和護(hù)士溝通是溝通有效的關(guān)鍵；2、以感興趣的態(tài)度參與交流，避免環(huán)境及內(nèi)部的干擾3、善于引導(dǎo)病人說話，采用開放式談話，使用通俗易懂的話語；4、認(rèn)真傾聽，關(guān)注患者的需要正確處理談話中的沉默；護(hù)士基本素質(zhì)要求課件285、重視非言語性的交流姿勢面部表情目光接觸觸摸6、經(jīng)得起委屈；護(hù)患溝通技巧

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件29三特殊情況下的護(hù)患溝通1患者發(fā)怒時2對抑郁的患者3患者病情危重時4患者不合作時的溝通5患者要求過高時護(hù)士基本素質(zhì)要求課件30(1)與視力不好的患者溝通告訴患者你來了或者你離開了房間給予患者足夠的時間反應(yīng)鼓勵患者表達(dá)自己的感受選擇適當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境與時間較近距離面對患者，便于觀察非語言行為護(hù)患溝通技巧護(hù)士基本素質(zhì)要求課件31（2）與聽力受損患者的溝通面對患者，讓他看到護(hù)士的面部和口型時，才開始說話交談時適當(dāng)大聲，但避免大聲吼叫造成患者誤解應(yīng)輕輕觸摸患者，讓他知道你已經(jīng)來到護(hù)患溝通技巧護(hù)士基本素質(zhì)要求課件32

四影響護(hù)患溝通的因素1信息發(fā)出者與接受收者的個人因素2環(huán)境因素3信息缺乏或不足4不適當(dāng)?shù)谋ＷC或無濟(jì)于事的安慰5匆忙下結(jié)論或解答6缺乏同情心7過多的使用封閉式提問護(hù)士基本素質(zhì)要求課件33五護(hù)士的言談禮儀文明禮貌的言語既是言談的基本禮儀要求，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本前提。1言語準(zhǔn)確規(guī)范要做到言簡意賅；科學(xué)規(guī)范；通俗易懂。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件342

交談方式靈活多變，針對談話的不同對象，不同內(nèi)容，確定適當(dāng)?shù)恼勗挿绞健?1)善于使用開放式的交流方式(2)運(yùn)用傾聽的技巧全神貫注有耐心適時適當(dāng)提問(3）注重體態(tài)言語的重要作用護(hù)士的言談禮儀

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件35護(hù)士的言談禮儀

3選擇適當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容

與健康有關(guān)的話題

患者關(guān)興趣的話題

輕松愉快的話題4善于引導(dǎo)患者談話

開場白的技巧

聆聽

恰當(dāng)糾正話題或結(jié)束談話護(hù)士基本素質(zhì)要求課件36溝通黃金法則之一1、講出來，尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

2、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。

3、互相尊重。

4、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。

5、不說不該說的話。

6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。

7、理性的溝通，不理性不要溝通。

護(hù)士基本素質(zhì)要求課件37溝通黃金法則之二8、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要9、承認(rèn)我錯了。說“對不起”。10、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意主動認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。11、愛：一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。12、等待轉(zhuǎn)機(jī)。13、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。14、智慧：智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。護(hù)士基本素質(zhì)要求課件38六護(hù)理工作的禮貌用語“禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西”-----岡察爾1接待門診患者2接待急診患者3迎接入院患者4送別出院患者護(hù)士基本素質(zhì)要求課件391可以這樣說；禮貌用語您好請，麻煩好的好嗎謝謝對不起打擾了再見禮節(jié)20字訣停下腳步面帶微笑注視對方鞠躬到位主動問好護(hù)理工作的禮貌用語護(hù)士基本素質(zhì)要求課件402不要這樣說，禁忌用語您根本不明白你肯定弄錯了你怎么能這樣這不可能你別激動你不要亂叫護(hù)理工作的禮貌用語護(hù)士基本素質(zhì)要求課件413征詢主動式：您需要幫助嗎？開放式：您覺得服用這藥后感覺怎么樣？封閉式：您感覺那