收貨主管培訓(xùn)之商品收貨作業(yè)流程課件

收貨主管培訓(xùn)之商品收貨作業(yè)流程敬請配合1、請把手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)位置或關(guān)閉；2、請不要隨意走動(dòng)；3、積極思考，主動(dòng)參與；4、你是學(xué)習(xí)的主人；5、重在應(yīng)用；2008大眾行普及風(fēng)暴零售主管培訓(xùn)全國巡回大講堂12/5/20232商品驗(yàn)收規(guī)范一、目的本規(guī)程明確各店驗(yàn)收商品的程序和要求，以保證店鋪商品銷售工作和商品驗(yàn)收工作的正確進(jìn)行。12/5/20233商品驗(yàn)收規(guī)范二、適用范圍本程序適用于各店對商品的驗(yàn)收工作。12/5/20234商品驗(yàn)收規(guī)范三、職責(zé)收貨部、營業(yè)部組負(fù)責(zé)商品的檢驗(yàn)。防損部負(fù)責(zé)到貨商品的監(jiān)督/抽查。錄單員負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的處理。供應(yīng)商（配送中心）負(fù)責(zé)送貨。12/5/20235商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（一）工作原則1、銷售第一收貨部作業(yè)必須服務(wù)于店鋪的商品銷售。2、物票相符商品實(shí)物是商品票據(jù)的基礎(chǔ)，任何情況下收貨部必須保證商品實(shí)物與商品票據(jù)的對應(yīng)一致。3、票票相符商品票據(jù)是商品實(shí)物帳務(wù)處理的原始憑證和支付供應(yīng)商貨款的依據(jù)。任何情況下收貨部必須保證供應(yīng)商商品票據(jù)與寬廣商品票據(jù)（驗(yàn)收單）對應(yīng)相符。12/5/20236商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（一）工作原則4、準(zhǔn)確及時(shí)收貨部須保證經(jīng)手的商品實(shí)物在品種、規(guī)格、銷售單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量等方面的準(zhǔn)確性，不得發(fā)生因誤檢、錯(cuò)檢、免檢等不當(dāng)行為造成商品差錯(cuò)事故。收貨部應(yīng)保證經(jīng)手商品票據(jù)在受理、制作、對應(yīng)、傳遞、記帳等方面的及時(shí)性，不得發(fā)生錯(cuò)票、重票、壓票、誤票、丟票等差錯(cuò)事故。12/5/20237商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（一）工作原則5、規(guī)范作業(yè)與收貨有關(guān)的所有規(guī)范都是減少失誤、避免差錯(cuò)的保證，收貨部必須依照相關(guān)制度、流程規(guī)范作業(yè)，不得擅自更改、變動(dòng)作業(yè)流程，不得違規(guī)操作。6、有錯(cuò)必究收貨部作業(yè)差錯(cuò)直接影響店鋪經(jīng)營，因此差錯(cuò)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)告加以糾正，并追究當(dāng)事人責(zé)任。7、公正廉潔收貨部成員必須潔身自好，嚴(yán)格按寬廣員工理念的要求待人處事。12/5/20238商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（二）商品驗(yàn)收前的準(zhǔn)備1、到貨情況的通告每日下班前依據(jù)實(shí)際情況將當(dāng)天的到貨情情況及制式訂貨/驗(yàn)收單進(jìn)行打印。2、收貨員根據(jù)制式訂單上所列訂貨品項(xiàng)進(jìn)行熟悉相應(yīng)的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（詳見《各類商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》），以明確驗(yàn)收方法、抽樣標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，并做好收貨準(zhǔn)備工作。3、通知營業(yè)小組做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備。12/5/20239商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（三）驗(yàn)收前的檢查檢查票據(jù)。以下情況可拒絕收貨但需與營業(yè)協(xié)商：無寬廣超市訂單（生鮮除外）訂單過期供應(yīng)商所送商品與訂單不符無供應(yīng)商送貨單供應(yīng)商送貨單上缺少該公司印章檢查條形碼。用掃描槍檢測商品的條形碼是否是寬廣超市所認(rèn)可的條形碼，如有問題拒絕收貨。12/5/202310商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（四）驗(yàn)貨過程及票據(jù)處理原則上要求收貨部、營業(yè)部組、供應(yīng)商（或配送中心人員）三方聯(lián)合同時(shí)驗(yàn)收（一驗(yàn)、二驗(yàn)同時(shí)進(jìn)行），驗(yàn)完后收貨員和營業(yè)人員分別在訂貨/驗(yàn)收單的“收貨部驗(yàn)貨”（一驗(yàn)）、“營業(yè)部驗(yàn)收”（二驗(yàn)）欄下填寫正確數(shù)量，三方再在訂貨/驗(yàn)收單上簽字。由收貨員將訂貨/驗(yàn)收單交核算員立即錄入電腦，生成驗(yàn)收單。但是，當(dāng)三方同時(shí)驗(yàn)收有困難時(shí)，一驗(yàn)后，由收貨員和供應(yīng)商雙方簽字確認(rèn)后，核算員即可錄入電腦，生成驗(yàn)收單。此后營業(yè)部組進(jìn)行二驗(yàn)時(shí)，再從核算員處借出訂貨/驗(yàn)收單對實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，在訂貨/驗(yàn)收單二驗(yàn)欄下填寫驗(yàn)收數(shù)量并簽字確認(rèn)后，迅速將訂貨/驗(yàn)收單歸還核算員（發(fā)現(xiàn)一驗(yàn)有誤時(shí)的處理方法見后面的規(guī)定）。12/5/202311商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（四）驗(yàn)貨過程及票據(jù)處理供應(yīng)商票據(jù)與寬廣票據(jù)的對應(yīng)審核收貨員首先以制式訂貨/驗(yàn)收單與供應(yīng)商的送貨票（或配送中心送貨票）做對應(yīng)審核。只有票票相符后，方可進(jìn)行下一步的物票對應(yīng)檢驗(yàn)流程。12/5/202312商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（四）驗(yàn)貨過程及票據(jù)處理商品實(shí)物檢驗(yàn)收貨人員、營業(yè)部組人員必須以票票相符的制式訂貨/驗(yàn)收單為依據(jù)對商品實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)。收貨人員必須以寬廣超市《各類商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的商品實(shí)物檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對商品實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)。對商品實(shí)物檢驗(yàn)無誤后，收貨人員、營業(yè)部組人員簽字確認(rèn)。當(dāng)需要二次驗(yàn)貨時(shí)，如果二次驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)，由收貨部與營業(yè)人員同時(shí)進(jìn)行第三次驗(yàn)貨。第三次驗(yàn)貨證明一驗(yàn)的確有誤，且驗(yàn)收單已經(jīng)錄入電腦的，由收貨部提出申請，經(jīng)收貨部主管和營業(yè)主管簽字后報(bào)店長審批。經(jīng)店長審批后由核算員對該驗(yàn)收單進(jìn)行更正。由于一驗(yàn)錯(cuò)誤給公司帶來的損失由相關(guān)收貨員承擔(dān)。經(jīng)收貨和營業(yè)人員簽字后的商品訂貨/驗(yàn)收單，轉(zhuǎn)核算員。12/5/202313商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（四）驗(yàn)貨過程及票據(jù)處理傳遞與錄入商品出入庫票據(jù)錄單員接到上述票據(jù)后，認(rèn)真核對廠商送貨票和訂貨/驗(yàn)收單，復(fù)核無誤后迅速錄入電腦生成驗(yàn)收單。寬廣驗(yàn)收單（一式兩聯(lián)）生成后，參加收貨的收貨員、營業(yè)組等人員及供商送貨人（或配送中心送貨人）均要在票據(jù)上簽字（如營業(yè)人員是二驗(yàn)，必須補(bǔ)充簽字），而后由錄單員為出票人通過《寬廣商品驗(yàn)收（退貨）單票據(jù)流轉(zhuǎn)登記本》[見附表]將送貨票和驗(yàn)收單進(jìn)行如下處理：一份（含送貨票、驗(yàn)收單）交供應(yīng)商送貨人（或配送中心送貨人），以備結(jié)帳時(shí)使用；一份（含送貨票、驗(yàn)收單、訂貨單）由核算員保存，并定期交公司財(cái)務(wù)部。12/5/202314商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（四）驗(yàn)貨過程及票據(jù)處理注：寬廣商品驗(yàn)收（退貨）單票據(jù)流轉(zhuǎn)登記本分永久流轉(zhuǎn)和臨時(shí)流轉(zhuǎn)兩類。供應(yīng)商、公司財(cái)務(wù)部等取走票據(jù)要在《票據(jù)永久流轉(zhuǎn)登記本》上進(jìn)行登記；其它暫時(shí)性的票據(jù)流轉(zhuǎn)（如營業(yè)人員二驗(yàn)時(shí)借出票據(jù)）要在《票據(jù)臨時(shí)流轉(zhuǎn)登記本》上進(jìn)行登記。12/5/202315商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（四）驗(yàn)貨過程及票據(jù)處理商品驗(yàn)收票據(jù)處理注意事項(xiàng)店鋪錄單員及時(shí)錄入驗(yàn)收票據(jù)，使供應(yīng)商當(dāng)時(shí)拿走驗(yàn)收單。店鋪錄單員每天必須錄入完當(dāng)日營業(yè)部已入庫的商品票據(jù)。每逢盤點(diǎn)時(shí)，核算員須在盤點(diǎn)當(dāng)日16：00之前將當(dāng)期所有驗(yàn)收入庫單據(jù)錄入完畢。店鋪系統(tǒng)維護(hù)員每天做完日結(jié)后，錄單員不得再做有關(guān)商品出入庫的票據(jù)作業(yè)。12/5/202316商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定商品實(shí)物在本店鋪內(nèi)因收貨、退貨、調(diào)撥、發(fā)貨、換貨、報(bào)廢、折損等原因發(fā)生變動(dòng)時(shí)，須由收貨部檢驗(yàn)、核對及把關(guān)，即：凡進(jìn)出本店鋪的商品實(shí)物，除正常銷售外，不論其品項(xiàng)、品質(zhì)、規(guī)格、單位、價(jià)格、數(shù)量、來源、去向如何，只要發(fā)生進(jìn)出店鋪的變動(dòng)（不包括借出、借入等情況，此情況詳見“物品攜入/出、歸還作業(yè)流程）均須由收貨部檢驗(yàn)并生成相應(yīng)商品票據(jù)（報(bào)廢、折損另行規(guī)定），否則，視為違規(guī)操作，須追究當(dāng)事人責(zé)任。12/5/202317商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定商品實(shí)物進(jìn)出本店鋪時(shí)，須由收貨部進(jìn)行商品票據(jù)與商品實(shí)物的對應(yīng)檢驗(yàn)。除非對應(yīng)檢驗(yàn)無誤，否則，商品實(shí)物不得進(jìn)出本店鋪。檢驗(yàn)商品實(shí)物時(shí)，須由收貨一人、相關(guān)營業(yè)組一人在場聯(lián)檢。供應(yīng)商送貨人員也須參加（自行運(yùn)送的經(jīng)銷商品等除外），以示公允。12/5/202318商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定商品實(shí)物聯(lián)檢參照寬廣超市《各類商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，除制式商品外，所有商品全部開箱清檢。收貨員檢驗(yàn)核對（主要是與商品票據(jù)核對）的主要項(xiàng)目是供應(yīng)商名稱、品名、規(guī)格、數(shù)量（以最小銷售單位記數(shù)）。相關(guān)營業(yè)組等聯(lián)檢人員除上述項(xiàng)目外還要檢查如商品品質(zhì)、保質(zhì)期、說明書、保修證、準(zhǔn)銷證（特定商品）及條碼等與被檢實(shí)物能夠正常、合法銷售相關(guān)的項(xiàng)目。商品實(shí)物保質(zhì)期超過一半時(shí)，必須有營業(yè)主管及主管簽字方可。12/5/202319商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定商品實(shí)物最終由營業(yè)部管控。商品實(shí)物檢驗(yàn)無誤后應(yīng)予放行。任何情況下，收貨部都不得留存商品實(shí)物，否則，視為違規(guī)操作，須追究當(dāng)事人責(zé)任。商品實(shí)物因故發(fā)生非正常變動(dòng)（看樣、借調(diào)、借出、暫存等），又不必由收貨部進(jìn)行變動(dòng)檢驗(yàn)的，相關(guān)人員必須履行登記或單方開具書面證明等記載手續(xù)。收貨員按照商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)所要求的項(xiàng)目和方法進(jìn)行檢驗(yàn)，電腦系統(tǒng)內(nèi)沒有的單品不能收貨，超出實(shí)際訂貨量，超出部分與營業(yè)部組協(xié)商后可以拒收。12/5/202320商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定供應(yīng)商送貨到店后，開始到貨驗(yàn)收，由收貨部找營業(yè)人員一同到驗(yàn)貨區(qū)域與收貨員驗(yàn)貨，并確認(rèn)以下工作：本組是否有該供應(yīng)商退換而未退換的商品。確認(rèn)有無制式訂單。是否有供應(yīng)商的送貨單。12/5/202321商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定在檢驗(yàn)商品實(shí)物前，收貨員必須先行將寬廣商品票據(jù)（訂或退貨單）與供應(yīng)商商品票據(jù)（送或收貨票）作對應(yīng)審核。如票票不符，應(yīng)查明原因，并進(jìn)行修正，直至票票相符，方可進(jìn)行物票對應(yīng)聯(lián)檢。否則，不得檢驗(yàn)商品實(shí)物。12/5/202322商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定沒有訂貨單而先期到達(dá)的商品（如部分日配品、自營生鮮原材料等），則由供應(yīng)商在送貨發(fā)票上或由生鮮營業(yè)組采購員在發(fā)貨票上注明該商品的編碼，并按規(guī)定生成訂貨單后，再由聯(lián)檢人員進(jìn)行票票對應(yīng)審核。12/5/202323商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定與商品實(shí)物檢驗(yàn)相關(guān)的所有商品票據(jù)在填制、受理、錄制等各環(huán)節(jié)上，收貨部責(zé)任人員必須確保所處理商品票據(jù)的準(zhǔn)確、清晰、合格，不得將不合格票據(jù)（涂改、模糊、毀損、缺項(xiàng)等）進(jìn)行流轉(zhuǎn)，否則，受票方有權(quán)拒收，因此發(fā)生的不良結(jié)果由出票方承擔(dān)全部責(zé)任。但如受票方未能審核出不合格票據(jù)，一旦受理，由受票方承擔(dān)全部責(zé)任。12/5/202324商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定所有與商品票據(jù)流轉(zhuǎn)有關(guān)的人員，均須按票據(jù)要求在票據(jù)上親筆簽名。簽字不全的票據(jù)將被視為不合格的票據(jù)，不得進(jìn)行流轉(zhuǎn)。當(dāng)商品票據(jù)因用字、數(shù)字錯(cuò)誤或模糊等情況需進(jìn)行修改時(shí)，一律由出票方在可修改范圍內(nèi)進(jìn)行修改，并在修改處簽名，以示修改有效和負(fù)責(zé)。凡超出可修改范圍或無法修改的，一律作退票處理。12/5/202325商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（五）商品驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定當(dāng)商品票據(jù)因故需作退票處理時(shí)，與之相對應(yīng)的商品實(shí)物原則上亦應(yīng)進(jìn)行同方向處理，以防止變相丟票情況的發(fā)生。贈品的驗(yàn)收及處理見寬廣超市《贈品管理規(guī)程》。12/5/202326商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（六）驗(yàn)收后商品處理商品驗(yàn)收合格后，收貨員和營業(yè)組人員應(yīng)在相關(guān)票據(jù)上簽字。驗(yàn)收合格后的商品，收貨員交給理貨員移至賣場或庫房。除上述基本作業(yè)任務(wù)外，商品進(jìn)銷存管理過程中與收貨部相關(guān)的其他事項(xiàng)，也是收貨部的作業(yè)任務(wù)，如贈品的管理，收貨部也應(yīng)認(rèn)真按照“贈品管理規(guī)程”相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。12/5/202327商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（七）收貨部作業(yè)注意事項(xiàng)收貨部除執(zhí)行店鋪業(yè)績、行政考評獎(jiǎng)懲管理外，還須按以下原則獎(jiǎng)懲：核算員在制作寬廣商品票據(jù)或進(jìn)行實(shí)物帳務(wù)處理時(shí)出現(xiàn)失誤、差錯(cuò)的，由收貨主管按次記錄在案，進(jìn)入該核算員月份、季度考核評比。收貨員在商品實(shí)物檢驗(yàn)或票據(jù)傳遞、處置時(shí)出現(xiàn)失誤、差錯(cuò)的，由收貨主管按次記錄在案，進(jìn)入該收貨員月份、季度考核評比結(jié)果。12/5/202328商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（七）收貨部作業(yè)注意事項(xiàng)收貨部成員利用職務(wù)之便，發(fā)生與供應(yīng)商建立不當(dāng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，或向供應(yīng)商索取物品，或收受供應(yīng)商物品，或壓價(jià)向供應(yīng)商購買物品，或違規(guī)處置商品（含贈品），或違規(guī)修改票據(jù)，或因私欲有意刁難供應(yīng)商等嚴(yán)重違規(guī)情況的，不論金額多少，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即刻調(diào)離本崗位，直至除名處理，違反法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。12/5/202329商品驗(yàn)收規(guī)范四、程序內(nèi)容（七）收貨部作業(yè)注意事項(xiàng)收貨部成員在作業(yè)中，避免了重大經(jīng)濟(jì)損失或制止了重大錯(cuò)誤的，由收貨部主管按次記錄在案并即刻報(bào)店長備案，同時(shí)進(jìn)入該成員月份、季度考核評比結(jié)果。收貨部在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)本制度未涉及的其它情況，由店長依實(shí)際，參照相近規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。12/5/202330商品驗(yàn)收規(guī)范五、控制重點(diǎn)實(shí)際到貨日是否是規(guī)定日到貨廠商送貨票是否蓋有該公司印章收貨人員是否按本公司規(guī)定收貨營業(yè)人員是否按本公司規(guī)定驗(yàn)收收貨錄入人員是否正確錄入12/5/202331收貨工作程序營業(yè)員盤點(diǎn)確定訂貨商品填寫訂單發(fā)傳真供貨商收貨部供貨商備貨供貨商供貨20212223241011121330313233343536收貨部存檔架北京華普超市有限公司訂貨/驗(yàn)貨單共頁第頁日期供貨商將貨物抵運(yùn)收貨部不符拒收相符正確填寫訂單并貼上序號票，在訂單上簽字由營業(yè)部人員進(jìn)行二次驗(yàn)貨，并在訂單上簽字將商品轉(zhuǎn)入賣場或庫房按照訂單與供貨商人員進(jìn)行一次驗(yàn)貨訂單所要求的商品名稱、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期、標(biāo)識收貨工作程序訂貨單走向一次驗(yàn)貨、二次驗(yàn)貨營業(yè)部收貨部財(cái)務(wù)核算員12/5/202335收貨注意事項(xiàng)時(shí)間安排堅(jiān)持開箱驗(yàn)貨合理減毛重禁止向廠家吃、拿、卡、要使用正規(guī)的打印訂單服從管理防止“順手牽羊”不能丟失和損壞訂單未到貨訂單及時(shí)匯報(bào)給上級主管12/5/202336退貨工作程序營業(yè)員盤點(diǎn)整理出下架商品訂單注明

有退貨發(fā)傳真供貨商收貨部供貨商備貨供貨商供貨放置庫房退貨區(qū)（填寫退貨單）華普超市有限公司退貨單部組號：30退貨單序號：預(yù)估金額：（未稅）供貨商編號：96（含稅）地址：廣安門名稱：漢瑞達(dá)車牌號：12/5/202338供貨商將貨物抵運(yùn)收貨部收貨部與營業(yè)部、供貨商、防損部一同核驗(yàn)退貨退貨單由營業(yè)部組、收貨部、供貨商各留一份供貨商將退貨提走準(zhǔn)備好所退商品，填寫退貨單約供貨商提貨，將退貨送至收貨區(qū)核對退貨金額先收貨后退貨將每日退貨記錄在“每日退貨統(tǒng)計(jì)表”上退貨注意事項(xiàng)退貨單要用蘭色、黑色筆填寫，不能用紅筆。核對退貨金額，超過200元必須讓財(cái)務(wù)部核對金額，且部門經(jīng)理簽字。12/5/202340小結(jié)（1）每份“訂貨單”“退貨單”只有一個(gè)序號；“訂貨單”“退貨單”如作廢，除簽字外還要加蓋“作廢”章，同時(shí)寫明原因；收貨部驗(yàn)貨員應(yīng)將訂單、送貨單、發(fā)票等訂在一起；保持收貨區(qū)干凈、整潔；12/5/202341小結(jié)（2）收貨結(jié)束，切記鎖門，收貨區(qū)不得遺留任何無關(guān)物品；收貨工作必須在收貨區(qū)完成；每周二向主管匯報(bào)一周收退貨情況；任何員工不得違反工作程序。12/5/20234212/5/202343配送商品到貨驗(yàn)收作業(yè)流程12/5/2023441、目的

確保配送中心有序、順利、準(zhǔn)時(shí)、正確地向店鋪送貨，并保證店鋪收貨數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格.12/5/2023452、范圍

本程序適用于華普續(xù)訂部、和黃天百華普配送中心、及由華普配送中心負(fù)責(zé)配送的各店鋪。

12/5/2023463、訂貨

各店鋪應(yīng)按配送中心規(guī)定的訂貨周期訂貨。不按規(guī)定的訂單將自動(dòng)調(diào)到正確的訂貨時(shí)間處理。

店鋪在訂貨時(shí)按照整箱訂貨，及最小訂量為一箱。

店鋪在訂貨時(shí)應(yīng)綜合考慮店內(nèi)庫存及銷售情況，合理訂貨以免造成高庫存。

當(dāng)?shù)赇佊芯o急訂貨需求時(shí)，請參照緊急訂單程序。

新店鋪的訂貨時(shí)間會在店鋪開店到配送中心查收第一批貨物時(shí)予以安排并書面通知。

12/5/2023474、送貨

配送中心將按照既定的店鋪送貨順序進(jìn)行揀貨。

倉庫和運(yùn)輸文員在既定的店鋪送貨時(shí)間前將貨物在集貨區(qū)準(zhǔn)備好并準(zhǔn)備齊全相應(yīng)的送貨單據(jù)。

當(dāng)班運(yùn)輸主管將按照揀貨單上標(biāo)出的貨物箱數(shù)和集貨區(qū)區(qū)位代碼制作裝車平面圖。

司機(jī)按裝車平面圖指示指揮叉車司機(jī)和裝卸工裝車，在裝車過程中司機(jī)應(yīng)注意清點(diǎn)箱數(shù)并檢查貨物狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)實(shí)際數(shù)量與裝車平面圖數(shù)量不符應(yīng)通知揀貨班長安排進(jìn)行檢查糾正。如發(fā)現(xiàn)貨物在裝車前已發(fā)生破損應(yīng)通知揀貨班長換貨并追究揀貨人責(zé)任。

12/5/2023484、送貨

裝車完畢后，司機(jī)將裝車平面圖交回給當(dāng)班運(yùn)輸主管，運(yùn)輸主管核對裝車情況后填寫司機(jī)行程表，將送貨單號、整箱數(shù)、散箱數(shù)、貴品箱數(shù)、退單號、封條號碼等在司機(jī)行程表注明。

司機(jī)離開倉庫前，保安上車檢查并核對鉛封號是否與司機(jī)行程表的標(biāo)注相符。之后，司機(jī)持司機(jī)行程表及配送單送貨到店鋪。

由于任何原因，送貨車不能按時(shí)抵達(dá)店鋪，送貨司機(jī)必須及時(shí)通知店鋪、運(yùn)輸主管。

配送中心在接收訂單后36小時(shí)內(nèi)送貨到店鋪。

12/5/2023495、店鋪收貨

車輛到達(dá)店鋪后，店鋪應(yīng)首先核對司機(jī)行程表，并在司機(jī)行程表上記錄車輛到店時(shí)間。對注明已施封的車輛，在卸貨前店鋪應(yīng)首先檢查封條，如封條號碼不符或已損壞，應(yīng)立即同運(yùn)輸部主管聯(lián)系，運(yùn)輸部會立即派人到現(xiàn)場解決。

封條核對無誤后，店鋪應(yīng)盡快安排卸車，卸車時(shí)應(yīng)注意分開清點(diǎn)散箱及整箱數(shù)量，若貨物在卸下前發(fā)生破損，店鋪應(yīng)拒收并在司機(jī)行程表上注明交司機(jī)帶回。店鋪對拒收貨物事后進(jìn)行申償，運(yùn)輸部將負(fù)責(zé)跟蹤在下一次送貨時(shí)予以解決。

12/5/2023505、店鋪收貨

完成卸貨后，將貴品箱、散貨箱內(nèi)的貨品當(dāng)場點(diǎn)清，將司機(jī)行程表、配送單財(cái)務(wù)聯(lián)交司機(jī)帶回。店鋪在24小時(shí)之內(nèi)與配送中心客服部申償。（為了不影響其他店鋪的配送，除貴重貨品外嚴(yán)禁店鋪當(dāng)場核對名細(xì)）。

當(dāng)送貨車是租用的社會車輛時(shí)，如車上裝有送往其他店鋪的貨物時(shí)，店長應(yīng)在卸完本店的貨物后，用司機(jī)攜帶的封條將車封好，將封條號記錄在司機(jī)行程表上并簽名。如有特殊情況，請立即與運(yùn)輸主管聯(lián)系。

12/5/2023516、店長接收單據(jù)

司機(jī)行程表

華普須向和黃天百提供所有店鋪簽收人員的簽字印模（店長或其委托的商驗(yàn)收貨員），和黃天百備案留存。

在表中，需要店長記錄的項(xiàng)目為：實(shí)際到店時(shí)間，開始卸貨時(shí)間，結(jié)束卸貨時(shí)間，離開店鋪時(shí)間、退貨數(shù)量（箱），店鋪收貨數(shù)量（整箱數(shù)、散箱數(shù)、貴品箱數(shù)）、退單號碼及頁數(shù)、封條編號等。

填寫以上項(xiàng)目時(shí)，店長及商檢必須據(jù)實(shí)填寫，否則出現(xiàn)差錯(cuò)，由店鋪負(fù)責(zé)。

12/5/2023526、店長接收單據(jù)配送單如單據(jù)、封條核對無誤，店長或商檢員指揮人員卸貨。按箱數(shù)接收，店長根據(jù)司機(jī)行程表上注明的送貨整箱數(shù)、散箱數(shù)及貴品箱數(shù)驗(yàn)收貨物。配送單是配送商品的明細(xì)表，只供店鋪核對送貨商品用，實(shí)際接收情況不得寫在配送單上，而應(yīng)反饋在司機(jī)行程表上。貨品交接完畢后，收貨負(fù)責(zé)人必須要在每張配送單上簽字確認(rèn)收貨。12/5/2023537、箱數(shù)驗(yàn)收方法

有充足卸貨空間的店鋪，可將貨物卸下后分整箱散箱碼好。分別清點(diǎn)與司機(jī)確認(rèn)后再搬入店內(nèi)。

店外卸貨空間有限的店鋪應(yīng)與司機(jī)一同將從車上卸下的整箱及散箱數(shù)分批（5箱或10箱一批）清點(diǎn)確認(rèn)后再搬入店內(nèi)。

12/5/2023548、貴重貨品、散貨驗(yàn)收

貴品在箱外均有“貴”字注明

散貨在箱外均有散箱標(biāo)貼

總箱數(shù)清點(diǎn)完畢后，方能清點(diǎn)貴重貨品、散貨。

清點(diǎn)貴重貨品、散貨時(shí)，必須根據(jù)配送單、貨箱上的清單與箱內(nèi)實(shí)物按單品逐一檢查，清點(diǎn)數(shù)量，如有數(shù)量差異，在司機(jī)行程表中詳細(xì)列明。

12/5/2023559