政治消費(fèi)者的合法權(quán)益課件

消費(fèi)者的合法權(quán)益

1.保護(hù)消費(fèi)者的法律是____________________________________。知識(shí)梳理2.消費(fèi)者享有哪些權(quán)益？_______________、_______________、

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3.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑有哪些？（1）_____________________________

（2）_____________________________

（3）_____________________________

（4）_____________________________

（5）_____________________________《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知悉真情權(quán)安全保障權(quán)自主選擇權(quán)依法求償權(quán)公平交易權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向工商行政部門(mén)申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向法院提起訴訟基礎(chǔ)盤(pán)點(diǎn)考點(diǎn)自清【考點(diǎn)說(shuō)明】1.知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。﹝識(shí)記﹞2.學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。﹝運(yùn)用﹞【考點(diǎn)分析】

本課時(shí)復(fù)習(xí)有兩部分內(nèi)容組成，分別是消費(fèi)者的權(quán)利有哪些、如何運(yùn)用法律維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。知道消費(fèi)者的權(quán)利包括安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)案例會(huì)判斷侵犯哪些權(quán)利。要求有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)。知道并掌握消費(fèi)者權(quán)益被侵犯時(shí)解決的途徑有哪些。中考命題預(yù)測(cè)權(quán)利具體含義舉例人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利商品：三鹿毒奶粉、地溝油、染色饅頭、塑化劑飲料、致命假酒、瘦肉精等知情權(quán)消費(fèi)者有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等有關(guān)情況食品過(guò)了保質(zhì)期依然在銷(xiāo)售，“達(dá)芬奇”品牌高檔家具自主選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或者不接受任何一種服務(wù)強(qiáng)行搭售商品；謝絕自帶酒水；試穿過(guò)的衣服必須要買(mǎi)；到景區(qū)必須購(gòu)物消費(fèi)等公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為缺斤短兩、以假充真；商品售出，概不退換等權(quán)利具體含義舉例依法求償權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身和財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利超市買(mǎi)到假貨，必須買(mǎi)一賠十人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利買(mǎi)不起你就別買(mǎi)，“鄉(xiāng)巴佬”；搜身。結(jié)社權(quán)指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

獲得教育權(quán)指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利隱瞞產(chǎn)品、市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及售后信息個(gè)人信息保護(hù)權(quán)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利泄露、出售消費(fèi)者信息監(jiān)督權(quán)指消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

恐嚇消費(fèi)者法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義①有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。②有利于維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活，讓國(guó)家更加繁榮富強(qiáng)。③有利于維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。④有利于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會(huì)。⑤有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的誠(chéng)信。我國(guó)專門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的其他法律還有哪些？《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)民法通則》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成②請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成③向行政部門(mén)申訴不成④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁不成⑤向人民法院訴訟種辦法消費(fèi)者維權(quán)途徑真題訓(xùn)練【1】徐女士在某超市購(gòu)買(mǎi)一盒滅蚊片是遭遇到了價(jià)格“變臉”：價(jià)格標(biāo)簽上明明寫(xiě)著8.5元，結(jié)賬時(shí)卻被收結(jié)了16.9元。據(jù)此回答(1)～(2)題。(1)該超市的行為侵犯了消費(fèi)者的()A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.人格尊嚴(yán)權(quán)D.知悉真情權(quán)分析:價(jià)格“變臉”表現(xiàn)為：價(jià)格標(biāo)簽上明明寫(xiě)著8.5元，結(jié)賬時(shí)卻被收了16.9元。這種由于商家的價(jià)格變臉行為使徐女士不能真正獲得物品的真實(shí)價(jià)格，這是侵犯了消費(fèi)者的“知悉真情權(quán)”，因此選D。D(2)遭遇到這種價(jià)格欺詐后，徐女士依法維權(quán)的途徑有()①找人到該超市與他們吵鬧②與該超市進(jìn)行協(xié)商和解③可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴④可向人民法院提起訴訟A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④分析:當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，應(yīng)及時(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益進(jìn)行必要的維權(quán)，而維權(quán)的途徑必須是依法進(jìn)行的，是合法、有序的。選項(xiàng)①中“找人到該超市與他們吵鬧”是不合法的，所以不是屬于依法維權(quán)的途徑，故而不選。采用排除法，因此選B。B

3、（2016.重慶4）下列能正確反映右圖漫畫(huà)《明星代言》寓言的選項(xiàng)是（）生產(chǎn)商和明星要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，不能見(jiàn)利忘義明星的社會(huì)影響力可以不受法律約束生產(chǎn)和推銷(xiāo)假藥的行為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)生產(chǎn)商和明星代言人應(yīng)恪守誠(chéng)信的職業(yè)道德規(guī)范A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④D4.（2016.陜西7）下列選項(xiàng)中對(duì)右面漫畫(huà)理解不正確的有（）A、法律打擊侵犯消費(fèi)者安全權(quán)的行為B、罰款可以杜絕食品安全事故的發(fā)生C、法律懲治違法犯罪，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序D、公民要遵紀(jì)守法，維護(hù)法律的尊嚴(yán)B5、(2017·浙江溫州)徐女士在某超市購(gòu)買(mǎi)一盒滅蚊片是遭遇到了價(jià)格“變臉”：價(jià)格標(biāo)簽上明明寫(xiě)著8.5元，結(jié)賬時(shí)卻被收了16.9元。該超市的行為侵犯了消費(fèi)者的()

A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.人格尊嚴(yán)權(quán)D.知悉真情權(quán)D

6、“吃葷的怕激素，吃素的怕毒素；喝飲料怕色素，吃什么都沒(méi)數(shù)?！边@句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)反映了消費(fèi)者擔(dān)心——權(quán)利受到侵害。（）

A、安全保障權(quán)B、知悉真情權(quán)C、自主選擇權(quán)D、公平交易權(quán)

A

7、春節(jié)，不少家庭選擇了在酒店吃年夜飯。如果你家在飯店吃年飯結(jié)賬時(shí)，帳單上收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付款。你應(yīng)該（）①拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論②照單付款，不做任何追究③照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴④拒絕付款，將飯店服務(wù)員打一頓

A.①③B.②③C.①④D.③④A

8、下列哪些是屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的言行（）

①飯店微利，謝絕自帶酒水入店②寄存包丟失，概不負(fù)責(zé)③打折商品概不退換④顧客就是上帝⑤商品離柜，概不負(fù)責(zé)

A、①②③B、②④⑤C、①②③⑤D、