上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

IPAGEIPAGEI緒論跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開相關(guān)理論的支持，只要正確理解上海自貿(mào)區(qū)和跨境電子商務(wù)的相關(guān)的理論和概念才能更好的促進上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。（一）研究目的及意義1．研究目的上海保稅區(qū)的基礎(chǔ)上高度自由化的業(yè)務(wù)系統(tǒng),依賴于上海經(jīng)濟發(fā)展基金會和優(yōu)越的優(yōu)勢,以現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用為主要方式來開發(fā)跨境電子商務(wù)電子商務(wù)、商品、環(huán)境建設(shè)的信息共享和濃縮信息和貿(mào)易功能,加快發(fā)展新企業(yè)集聚,在全球布局中獲得最大的貿(mào)易利益,在上海提供功能服務(wù)。2．研究意義對于我國來說跨境電子商務(wù)的發(fā)展蘊含著巨大的機會，我國的勞動力成本逐漸上升以及外部市場波動加大的嚴(yán)峻形勢下,傳統(tǒng)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的新關(guān)鍵時刻:跨境電子商務(wù)解決了信息不對稱問題，優(yōu)化了對外貿(mào)易鏈，擴大了中小企業(yè)的發(fā)展空間，增加了就業(yè)。,提升了中國品牌的競爭力,為全球貿(mào)易創(chuàng)造了新的規(guī)則。從長遠來看，發(fā)展跨境電子商務(wù)對于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易發(fā)展模式，增加我國在世界貿(mào)易中的市場份額，恢復(fù)國際貿(mào)易規(guī)則具有重要意義。本文結(jié)合貿(mào)易便利化理論以及相關(guān)跨境電子商務(wù)理論,探討了上海自貿(mào)區(qū)中開放的環(huán)境、深入分析優(yōu)勢和劣勢的跨境電子商務(wù)發(fā)展,以及它面臨的機會和威脅,用SWOT分析,提出相關(guān)策略,以便為跨境電子商務(wù)發(fā)展,同時考慮到實際情況,,為跨境電子商務(wù)行業(yè)整體的發(fā)展提供了建議和對策,增加了企業(yè)在自由貿(mào)易區(qū)下跨境電商模式的可操作性,這對于我國跨境電子商務(wù)的持續(xù)和健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。（二）相關(guān)概念界定1．自由貿(mào)易區(qū)自由貿(mào)易區(qū)主要有兩種類型。一個是跨國自由貿(mào)易區(qū)。英文名字是“自由貿(mào)易區(qū)”。兩個或兩個以上國家締結(jié)旨在使貿(mào)易和投資自由化的自由貿(mào)易協(xié)定所產(chǎn)生的雙邊跨界經(jīng)濟區(qū)，消除貿(mào)易壁壘,促進市場開放度、改善市場準(zhǔn)入規(guī)則的目的、區(qū)域經(jīng)濟一體化的結(jié)構(gòu)性形式。例如，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)、北美經(jīng)濟組織、歐盟等。另一個是自由貿(mào)易區(qū),簡稱FTZ。另一個是一個國家或地區(qū)，在其領(lǐng)土上劃定一個以貿(mào)易為主的特殊區(qū)域的核心，并受稅收優(yōu)惠政策、特別管制制度和封閉管理的制約。作為經(jīng)濟特區(qū)和經(jīng)濟自由區(qū)的一種形式。例如，德國的漢堡自由區(qū)，巴拿馬的科隆自由區(qū)，中國的香港自由區(qū)等等。兩種自由貿(mào)易區(qū)作用和發(fā)展方向是一致的,都是通過實行某些自由的經(jīng)濟制度來促進國際貿(mào)易的開展,如取消關(guān)稅壁壘和監(jiān)管許可證,都是以促進世界貿(mào)易自由化為目的。雖然兩個概念有相同的地方,但性質(zhì)卻不是完全相同的。前者是多個國家為了共同的利益在經(jīng)濟全球化的背景下形成的區(qū)域經(jīng)濟合作團體。后者則是一國為了本國的經(jīng)濟發(fā)展,實行的貿(mào)易自由海關(guān)特殊的監(jiān)管區(qū)域。本文所論述的上海自由貿(mào)易區(qū)是屬于第二種類型。2．跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的某一階段出現(xiàn)的一種新型商務(wù)形式。行為人之間的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)貿(mào)易的地理因素,沒有邊界,有利于企業(yè)尋找伙伴,在廣闊的市場空間和發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新不僅是一個有代表性的交易模式,比如同一類型的新模式和新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的貿(mào)易。（三）相關(guān)理論基礎(chǔ)1．貿(mào)易便利化理論目前,國際社會貿(mào)易便利化的評價標(biāo)準(zhǔn)是指包括商品知識產(chǎn)權(quán)、服務(wù)貿(mào)易和政府管理在內(nèi)的各方面的貿(mào)易開放和自由化程度。促進貿(mào)易便利化包括跨境電子商務(wù)、商檢、航運和物流,以及整合通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。上海自由貿(mào)易區(qū)正在全方位的建設(shè)貿(mào)易便利化而不僅僅是在稅收方面,在金融改革方面,鼓勵人民幣跨境使用,簡化經(jīng)常項目下區(qū)內(nèi)與境外、境內(nèi)本外幣結(jié)算、匯兌的業(yè)務(wù)手續(xù),健全高效的外匯監(jiān)管體制有利于企業(yè)資金的跨境流動,從而降低各自的風(fēng)險,便利了國際貿(mào)易資金進行快速高效的結(jié)算和匯兌。在政府工作方面,建立了監(jiān)管信息共享機制平臺,通過單一窗口受理機制,完成海運、海關(guān)、港口、稅務(wù)、檢驗檢疫、質(zhì)量控制等工作，優(yōu)化了管理流程,提高了服務(wù)的便捷性,保證了企業(yè)的工作效率。貿(mào)易便利化主要是簡化海關(guān)手續(xù)，縮短通關(guān)時間，提高通關(guān)效率，降低交易成本，加快貿(mào)易要素跨境流動，促進國際貿(mào)易發(fā)展。我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展正是借助于上海自由貿(mào)易區(qū)里貿(mào)易便利化的優(yōu)勢。2．交易成本理論交易成本理論最初是由英國經(jīng)濟學(xué)家RH提出的。科斯認為，交易成本是獲得準(zhǔn)確市場信息的成本，也是談判和重復(fù)合同的成本。由于不確定性、局限性、機會主義和信息不對稱等因素。它主要包括檢索商品相關(guān)信息成本、談判成本、訂立和履行合同成本等。1985年威廉姆森在科斯的研究中完善了交易成本理論。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式中中,交易成本包括以下6個方面:(1)收集成本:指雙方在收集商品信息和交易對象信息時發(fā)生的費用。進出口商通過互聯(lián)網(wǎng)、國際貿(mào)易展銷會等手段獲取信息,以完成商品的銷售和貨源供應(yīng)。這個過程將花費金錢和時間。(2)信息成本:指合同簽訂信息交換前后的成本。在交易過程中，應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)或文件傳輸，就雙方對商品談判的看法交換信息。(3)議價成本:指雙方就合同價格和貨物質(zhì)量進行議價所發(fā)生的成本。在簽訂合同之前,買賣雙方會通過詢盤、報盤、還盤、接受等環(huán)節(jié),進行時間成本的計算。(4)決策成本:指雙方在做出相關(guān)決策、簽訂合同時所發(fā)生的內(nèi)部成本。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式是復(fù)雜的稍有馬虎就可能造成雙方的經(jīng)濟財產(chǎn)的損失,因此需要招聘專門的律師顧問進行協(xié)議的撰寫需要較大的投入。(5)監(jiān)理費用:指合同簽訂后,因雙方對合同的監(jiān)督、檢查和執(zhí)行而產(chǎn)生的交易費用。進口方在進行貨品追蹤以及商品貨物的檢驗需要專業(yè)的人才,這個過程會產(chǎn)生相應(yīng)的費用。(6)違約成本:違約方為保護自身利益而承擔(dān)的成本。在交易雙方發(fā)生爭議時，當(dāng)事人必須采取一定的法律措施，通常通過仲裁要求對方承擔(dān)責(zé)任，要付出相關(guān)費用。企業(yè)的利潤受商品交易價格的影響,商品的交易價格受交易成本的不同組成部分的影響。上海自貿(mào)區(qū)的建立，改善了傳統(tǒng)貿(mào)易的貿(mào)易流程，為企業(yè)和消費者節(jié)省了時間和金錢，大大降低了國際貿(mào)易的交易成本。國際貿(mào)易新型化用互聯(lián)網(wǎng)進行跨境電子商務(wù)減少了商業(yè)交易環(huán)節(jié),降低成本,因此，發(fā)展這種新的商業(yè)模式的機會是巨大的。3．跨境電子商務(wù)影響交易成本的理論跨境電子商務(wù)國際貿(mào)易與傳統(tǒng)方式相比,減少傳統(tǒng)商業(yè)流程中的幾個環(huán)節(jié)，降低交易成本，間接降低跨境電力公司的利潤。交易成本僅包括研究、信息、決策和績效成本，這取決于跨境電子商務(wù)交易的整個過程的分類。(1)降低研究成本?？缇畴娮由虅?wù)消費者在互聯(lián)網(wǎng)上尋找他們需要的產(chǎn)品,企業(yè)在跨境電子商務(wù)平臺上展示產(chǎn)品信息,并通過在線營銷工具進行產(chǎn)品推廣?？缇畴娮由虅?wù)的主要特點是沒有地域和時間限制,雙方可以隨時在網(wǎng)上銷售商品。隨著跨境電子商務(wù)的服務(wù)逐漸專業(yè)化的發(fā)展，這為雙方都節(jié)省了時間和金錢。(2)降低信息成本?？缇畴娮由虅?wù)有自己的評估平臺,消費者將能夠清楚地看到以前用戶的消費體驗和產(chǎn)品的詳細信息,從而避免商家的投機行為,減少信息的不對稱性。雙方完全放棄了在國際貿(mào)易中耗時的傳統(tǒng)文件傳輸方式,選擇了即時通信的方式進行通信,從而降低了簽訂合同前的信息成本。(3)降低決策成本。傳統(tǒng)的國際商業(yè)交易是在集裝箱進行的交易，決策雙方經(jīng)常在這里進行面對面的談判。小訂單、速度和頻率的小型跨境電子商務(wù)使消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品,并將數(shù)字化信息的傳輸與商家可以直接下訂單,從而大大降低了成本,這種交易方法的決定。(4)降低實施成本?？缇畴娮由虅?wù)通常由小訂單組成,沒有必要預(yù)先準(zhǔn)備大訂單。這加快了企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)率，降低了折舊和庫存處置的風(fēng)險。這降低了雙方的合同成本?？缇畴娮由虅?wù)快速發(fā)展的主要因素是在中國海關(guān)監(jiān)督等方面的優(yōu)惠政策、稅收、物流跨境支付。上海自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)大大降低了交易成本，發(fā)展了跨境電子商務(wù)。本章首先闡述了文章的研究目的及意義,交代論文的研究背景及價值。其次對上海自由貿(mào)易區(qū)的相關(guān)概念進行了界定,闡述了跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念。最后介紹了貿(mào)易便利化的相關(guān)理論和交易成本理論的內(nèi)容,這些理論研究對于后期的探究奠定了有利的基礎(chǔ)。上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題上海自貿(mào)區(qū)有著屬于自己的跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢，交通便利和相關(guān)的政策等，這些都是上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢，但是依然存在一些問題（一）上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1．以直接進口采購模式等為主的三種模式直接進口采購模式、保稅進口模式和一般出口模式是上海自貿(mào)區(qū)主要發(fā)展的經(jīng)營狀況及服務(wù)模式。直接進口采購的模式是消費者在國內(nèi)從國外購買商品，并通過國際運輸直接向國內(nèi)消費者提供外國商品。它的優(yōu)勢在于外國產(chǎn)品的豐富性和多樣性:國內(nèi)消費者可以直接購買稀有、優(yōu)質(zhì)和新穎的全球產(chǎn)品，并直接與外國貿(mào)易商溝通。缺點是接收延遲很長，大約7到10天。商品的價格由商品標(biāo)價、物流費用和行郵稅共同組成。保稅進口模式是指他們以個人物品的形式離開這個地區(qū)。包裹通過國家物流分發(fā)給消費者。其優(yōu)點是縮短了物流時間，保證了海關(guān)監(jiān)管的質(zhì)量，便利了退款和交換等售后服務(wù)，優(yōu)化了采購體驗。缺點是產(chǎn)品選擇有限。商品的價格包括標(biāo)價和郵費。一般出口模式是指境內(nèi)出口國內(nèi)批量送貨到海外倉庫,訂單是由國外的消費者下的，貨物直接從國外的倉庫交付給消費者。其優(yōu)勢在于,通過設(shè)立海外倉庫,企業(yè)可以實現(xiàn)產(chǎn)品的海外售前和發(fā)貨,解決跨國境電子斡脫土交貨過長,出售后缺乏牢靠,進一步縮短海外消費者之間的距離。缺點是海外倉商品范圍有限。2．上海自貿(mào)區(qū)擁有豐富的跨境電子商務(wù)運營模式目前，上海保稅區(qū)在以下三個領(lǐng)域加強了跨境電子商務(wù)活動。第一,快遞直郵、保稅備貨式?？鐕畴娮由虅?wù)平臺已漸漸立,目前正準(zhǔn)備進一步活躍結(jié)構(gòu)模式和運營模式。第二,圖3-1直郵中國和保稅備貨模式Chart3-4DirectmailChinaandbondedstockmodel資料來源:中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)二是在保稅區(qū)、自由貿(mào)易區(qū),進一步推進前店后庫的新型貿(mào)易模式,逐步形成保稅、免稅、免稅快速發(fā)展的商業(yè)模式,構(gòu)建純會展銷售一體化的商業(yè)模式。三是推廣原產(chǎn)地直接貿(mào)易模式,如東方航空原產(chǎn)地可以依托順利接入網(wǎng)絡(luò)和線下體驗店進行直接貿(mào)易。目前,上海自由貿(mào)易區(qū)改革的重點的服務(wù)貿(mào)易的開放式。在跨境電子商務(wù)企業(yè)方面,2015年9月全球電子商務(wù)巨無霸亞馬遜進駐上海自由貿(mào)易區(qū),全面開展在華電子商務(wù)業(yè)務(wù)。天貓國際已經(jīng)到來,京東最近與中國自由貿(mào)易區(qū)行政管理委員會(上海)和上海信息投資有限公司簽訂了合同。共同締結(jié)《跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》1號店作為上海地方電機局,推出了"海購1號"項目,所售商品均由上海保稅區(qū)保稅區(qū)進口模式和境外直郵。2016年1月，上海自由貿(mào)易區(qū)宣布，外國電子商務(wù)企業(yè)可以效仿亞馬遜模式進入上海自由貿(mào)易區(qū)。上海海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示,2016年1-8月,跨境電子商務(wù)部門接受進口貨物訂單直接192200票總計價值要5266.46萬元價值線后稅340.42萬余元,止于八月底,一項428900票區(qū)訂單以監(jiān)察在海關(guān)管制下以電子方式進行的跨境購物,總值1.04億元,征收稅線貼336000元。2015年,上?？缇畴娚啼N售額超過4億元,增長10.2%。2016年1月至9月,該局檢驗檢疫和上海機場接待了約228萬批次進口貨物直接郵件,相當(dāng)于平均每天844批次,占46.5%倍,比2015年同期,這說明直接郵件方式的快速增長。其中，23%的產(chǎn)品需要強制認證，16%的產(chǎn)品需要食品和化妝品認證，8%的產(chǎn)品需要檢測，53%的產(chǎn)品需要非法檢測。3．政府出臺政策性文件促進了上海自貿(mào)區(qū)跨境電商的發(fā)展上海市政府就促進上海市跨境電子商務(wù)發(fā)表了若干意見。該文件的內(nèi)容可以分為五個發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的指導(dǎo)方針,五個改善政府監(jiān)管服務(wù)的指導(dǎo)方針和兩個支持系統(tǒng)。(1)集聚跨境電商經(jīng)營主體與過去傳統(tǒng)制造企業(yè)以代工生產(chǎn)為主,上海自由貿(mào)易區(qū)要培養(yǎng)一批擁有自主品牌的跨境電子商務(wù)企業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)模式中企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的連接直接面對海外消費市場,與消費者進行貿(mào)易往來,節(jié)省了交易環(huán)節(jié)和企業(yè)運營成本,傳統(tǒng)企業(yè)逐步從原來的代工生產(chǎn)模式走向自主研發(fā)的道路,逐步的走向國際市場。在主體企業(yè)方面,上海自貿(mào)區(qū)將引進和培育一批國內(nèi)外具有影響力的跨境電商示企業(yè)來給整個行業(yè)起到領(lǐng)先模范的作用。目前亞馬遜和天貓國際已經(jīng)在上海開展業(yè)務(wù)，京東最近也簽署了合作協(xié)議,并且當(dāng)?shù)氐?號店鋪將繼續(xù)注重培養(yǎng)。(2)完善跨境電商公共服務(wù)平臺上海自貿(mào)區(qū)將為跨境電子商務(wù)創(chuàng)建"單一窗口",以改變當(dāng)前的進口、出口分開服務(wù)的局面。這樣一個單一的窗口意味著海關(guān)、檢驗檢疫部門、外部管理部門和工商部門應(yīng)該與平臺對接。這樣方便跨境電子商務(wù)企業(yè)進行申報。(3)發(fā)展跨境電商物流體系在物流體系方面,整合海陸空、鐵路等多種運輸結(jié)構(gòu),支持企業(yè)構(gòu)建國內(nèi)倉儲配送與海外物流服務(wù)體系相結(jié)合的全球供應(yīng)鏈。這種完備的物流體系可以減少跨境電子商務(wù)企業(yè)的成本。(4)設(shè)立跨境電商示范園區(qū)跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程需要通過清關(guān)、檢驗檢疫。上海海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域通關(guān)查驗手續(xù)便捷。擁有完善的跨境電子商務(wù)公共服務(wù)設(shè)施,除了自貿(mào)區(qū)外,鼓勵建立更多的特色跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,完善產(chǎn)業(yè)布局,把上?？缇畴娮由虅?wù)做大做強。(5)鼓勵跨境電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新政府支持和鼓勵企業(yè)做一些保稅展示、跨境電商020、服務(wù)貿(mào)易類跨境電商新業(yè)態(tài)形式,這些形式的出現(xiàn)可以更加吸引消費者,增強了消費者的用戶體驗,通過網(wǎng)上直接下單的購買方式,增加了跨境電商的業(yè)務(wù),創(chuàng)新跨境電商新形式。(6)完整檢驗檢測瘟疫監(jiān)在上海自由貿(mào)易區(qū)實施跨境電子商務(wù)貨物檢驗檢疫負面清單管理制度，以事后現(xiàn)場監(jiān)管取代事前監(jiān)管，跨境電商企業(yè)通過相關(guān)部門取得資質(zhì)后,可以將不在負面清單上的商品直接備案、售賣。這條規(guī)則將會帶來跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長。(7)創(chuàng)新支持跨境電商稅收機制在跨境電子商務(wù)出口方面,企業(yè)遇到退稅周期長、手續(xù)麻煩、憑證要求高等問題。與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易相比,跨境電商商品出口訂單量小、量大、品種多。根據(jù)現(xiàn)有的稅收政策,商品退稅過程復(fù)雜繁瑣,當(dāng)稅收政策創(chuàng)新進行簡化歸類后,將節(jié)省跨境電商企業(yè)的時間和運營成本。為跨境電商出口企業(yè)提供了探索之路。(8)加大財政稅收金融支持力度政府服務(wù)包括與企業(yè)認證有關(guān)的特別公共資金、補貼和優(yōu)惠服務(wù)方案，以及公眾對供應(yīng)鏈融資的支持，商業(yè)代理等方面的引導(dǎo)性服務(wù),都體現(xiàn)了政府對于跨境電商的支持。(9)加強創(chuàng)新研究和人才建設(shè)人才系統(tǒng)不僅要求大學(xué)加強跨境電子商務(wù)的理論研究，而且鼓勵企業(yè)和機構(gòu)之間的合作。發(fā)展跨境電子商務(wù)的實用技能。(10)優(yōu)化市場環(huán)境和統(tǒng)計監(jiān)測由于跨境電子商務(wù)受到廣泛領(lǐng)域的監(jiān)管,如海外采購和退稅,消費者需要有能力保護自己的權(quán)利。建立誠信制度一直是跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心，對優(yōu)化市場環(huán)境至關(guān)重要。對于企業(yè)來說，誠信體系主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量和知識產(chǎn)權(quán)。（二）上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展存在的問題1．跨境電子商務(wù)物流專業(yè)化操作程度低與客觀事物發(fā)生抵觸流枚,上海自貿(mào)區(qū)策比普通郵政物,水流迅疾,但與跨境電子商務(wù)相比發(fā)展緩慢。海外網(wǎng)購網(wǎng)站海運終端市場部相關(guān)負責(zé)人表示,在傳統(tǒng)的海外采購活動中,物流速度、量價及其重要的事。在官方層面上，建立跨境電子商務(wù)平臺的物流將幫助該行業(yè)從正式的“海外電子商務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎疑该鳌?，從而促進該行業(yè)的繁榮。然而，是否進入該地區(qū)仍有待觀察。此外，由于移動成本高、運輸距離長、運輸方式單一，跨境運輸?shù)母叱杀疽殉蔀榘l(fā)展跨境電子商務(wù)自由貿(mào)易區(qū)的主要障礙。為了確保貨物在很短的時間內(nèi)到達買方，賣方通常選擇空運。此外，跨境物流需要額外的關(guān)稅和倉儲成本，這使得跨境物流比國內(nèi)物流貴得多。交付是緩慢的?？缇澄锪魅匀皇艿脚渌退俣染徛挠绊?。截至2018年,尚未形成一條國際物流服務(wù)體系,規(guī)模不大。物流和配送中心的建設(shè)以及集裝箱運輸?shù)陌l(fā)展相對緩慢，專業(yè)化程度較低。相比之下，上海保稅區(qū)的跨境電子商務(wù)只與順豐、德邦等物流公司合作，直接導(dǎo)致國際物流過程的低效率和高成本。每個區(qū)域和部門都有自己的系統(tǒng)，其特點是部門化、區(qū)域化和協(xié)調(diào)程度較低，導(dǎo)致物流資源的浪費。2．跨境電子商務(wù)人才緊缺目前,上海自貿(mào)區(qū)跨境電商平臺電商平臺數(shù)量為382家,遠不足以消費的跨購物需求。此外，上海保稅區(qū)的專業(yè)人員與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡。上海自貿(mào)區(qū)面積從28.78平方公里擴大到120.72平方公里，開放政策調(diào)整了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，但人才數(shù)量和素質(zhì)跟不上，差距進一步擴大。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的一項調(diào)查，未來三年，整個電子商務(wù)領(lǐng)域的人才短缺預(yù)計將超過450萬人。本章主要剖析了上海自貿(mào)區(qū)現(xiàn)狀及其在發(fā)展過程中所存在的問題。目前,我國上海自貿(mào)區(qū)在發(fā)展過程中存在專業(yè)化操作程度低和人才供應(yīng)不足等有待完善等問題,上述分析為后續(xù)對策研究指明了方向,使對策更加切實可行。上海自貿(mào)區(qū)給跨境電子商務(wù)帶來的影響上海自貿(mào)區(qū)的建立為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了相關(guān)的發(fā)展優(yōu)勢，但是也有一定的不足之處，如增加了倉儲費和關(guān)稅等。（一）積極影響1．上海自貿(mào)區(qū)完善了跨區(qū)域電子商務(wù)程序上海自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)后,已經(jīng)推廣了多項海關(guān)監(jiān)管新制度,采用海關(guān)集中監(jiān)管流程使跨境電子商務(wù)通關(guān)手續(xù)更為便捷,商品貨物通關(guān)時間由三天縮短為半天,并且建立了與跨境電子商務(wù)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化管理制度,企業(yè)與海關(guān)之間的信息共享和紙質(zhì)申報的取消，降低了清關(guān)成本和時間，提高了清關(guān)效率。在商品的檢驗檢疫方面,推行了檢驗檢疫登記和準(zhǔn)入的管理,這種方式通過第三方檢驗機構(gòu)進行跨境商品的質(zhì)量安全判定。大大簡化了跨境電子商務(wù)商品的報檢過程,提高了企業(yè)效率。2．上海自貿(mào)區(qū)縮短了跨境電子商務(wù)物流時間上海自由貿(mào)易區(qū)高度重視國際物流的快速發(fā)展,而物流配送又是跨境電子商務(wù)交易中極其重要的環(huán)節(jié),物流配送的安全性和時間效應(yīng)是影響消費購物體驗的重要因素。在自由貿(mào)易區(qū),國際貨物可以按照第一條線完全開放的原則自由進出,隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)在區(qū)內(nèi)建設(shè)倉儲中心,將大量在售商品進行儲蓄,當(dāng)消費者在網(wǎng)上下單時,跨境商品從自由貿(mào)易區(qū)的倉庫直接交付給消費者,大大縮短了物流時間,增強了對消費者的吸引力。3．上海自貿(mào)區(qū)滿足了消費者的購買需求2015年底,中國海外采購市場交易規(guī)模2457億元,跨境進口交易額達到9000億元,增長38.5%。由于跨境進口電子商務(wù)政策鼓勵各大電商積極參與,國內(nèi)消費者通過跨境電子商務(wù)模式購買所需消費品的數(shù)量越來越多,跨境進口電商的市場發(fā)展?jié)摿薮?。目?我國的社會經(jīng)濟政治整體大環(huán)境相對穩(wěn)定,年輕一代的網(wǎng)購消費者平均收入水平逐步提升,人們對高質(zhì)量商品的要求程度逐步提高,由于我國國內(nèi)市場食品安全問題和消費日常商品質(zhì)量問題又在不斷被消費者垢病,不能滿足網(wǎng)購人群的需求,所以我國境內(nèi)消費者對健康安全可靠的生活消費用品以及國外高檔次的奢侈品需求日漸增加。正因為如此,上海自貿(mào)區(qū)的新型跨境電商購物模式吸引了消費者越來越多的關(guān)注,促使消費者跨境購物電子商務(wù)平臺購買所需要的商品。與原來傳統(tǒng)的海淘模式相比較,這種的保稅進口模式的優(yōu)勢在于購物的全程便利性。傳統(tǒng)的海淘網(wǎng)購流程過程異常復(fù)雜,消費者需要先在境外電商網(wǎng)站進行注冊,然后在該網(wǎng)站上下單購買所需商品、使用具有外幣支付功能的信用卡進行支付結(jié)算,最后,貨物由轉(zhuǎn)運公司的海外倉庫接收并轉(zhuǎn)運到中國。需要完成國內(nèi)海關(guān)的各種清關(guān)手續(xù)才一能送到消費者手中。但在上海自由貿(mào)易區(qū)中保稅進口的網(wǎng)購模式下,消費者在跨境電子商務(wù)平臺上的下單方式和國內(nèi)電商平臺基本一致,整個網(wǎng)站的界面都是采用中文,并且跨境網(wǎng)購的結(jié)算方式和我們參與國內(nèi)電商的方式相同,這大大增強了境內(nèi)消費者購買海外商品的便利性。這是傳統(tǒng)海淘模式所不能完成的。在商品物流方面,消費者對于物流的速度要求僅次于商品品質(zhì),國內(nèi)消費者在網(wǎng)上下單的的同時商品己經(jīng)完成海關(guān)申報,從上海自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)的倉庫發(fā)貨,只需兩到三天即可到達消費者手中,大大提高了物流速度,節(jié)省了時間成本。購物的物流費用也是消費者的考量因素,目前,跨境電子商務(wù)購物物流模式有兩種,第一種是快遞直郵模式,特點是便利,費用高,消費者從國外網(wǎng)站選購商品之后直接直郵回國。第二種模式是商品集貨模式,特點是費用低,國外賣家將訂單通過集裝箱運到國內(nèi)。這兩種模式都是消費者先下單訂貨,貨物才從國外發(fā)送。上海自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)后,物流模式將發(fā)生改變,變的更加快捷方便。跨境電商企業(yè)在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立倉儲,商品以集裝箱的形式運到自貿(mào)區(qū)倉庫內(nèi)消費者直接從自由貿(mào)易倉庫網(wǎng)上下單后進行分揀包裝、發(fā)貨,。海關(guān)部門對整個過程全程監(jiān)管。這種模式最大的優(yōu)勢在于消費者可以提前看到保稅倉所有的商品,物流速度加快，物流成本降低。上海自貿(mào)區(qū)的建設(shè)給跨境電子商務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)的政策和投資環(huán)境?？缇畴娮由虅?wù)平臺的優(yōu)勢在于給消費者提供了簡潔的購物界面、快速的物流配送、有保障的售后服務(wù)以及安全可靠的支付手段,這些優(yōu)勢大大的吸引了國內(nèi)消費者的注意力,這將逐步改變我國現(xiàn)有消費者的跨境網(wǎng)購消費習(xí)慣。4．上海自貿(mào)區(qū)降低了跨境電子商務(wù)交易的風(fēng)險上海自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)進出口沒有列入海關(guān)的貨物貿(mào)易中現(xiàn)階段，快遞公司是跨境電子商務(wù)報關(guān)的主要收件人。外匯當(dāng)局無法準(zhǔn)確判斷交易的真實情況?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)不得進行外匯清算、貨物查驗、貨物收付。,消費者在通過第三方平臺進行跨境支付也存在風(fēng)險。自貿(mào)區(qū)的建設(shè)推進了金融體制改革和外匯管理模式的創(chuàng)新,推進了人民幣跨境的使用和人民幣資本項目可兌換,并且有的企業(yè)已經(jīng)在嘗試跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù),這都給我國跨境電商的發(fā)展帶來利好,降低了風(fēng)險。自貿(mào)區(qū)的建設(shè)之前由于跨境維權(quán)的手續(xù)繁瑣,時間成本高,跨境電子商務(wù)消費者售后服務(wù)得不到保障,自貿(mào)區(qū)建設(shè)后,消費者通過有利的售后保障降低了交易風(fēng)險。5．上海自貿(mào)區(qū)促進了跨境電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型上海自由貿(mào)易區(qū)的建立也為跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展開辟了新的機遇。近年來，海淘市場的規(guī)模迅速擴大。但是這種通過少批量商品入關(guān)向個人商品的轉(zhuǎn)變利用了美國的稅收差距,這是一個監(jiān)管灰色地帶,有很大的政策性風(fēng)險。消費者通過海淘模式進行購物,商品的售后服務(wù)得不到保障,海關(guān)對郵件進出口商品的監(jiān)管也有困難。上海自貿(mào)區(qū)建成后出臺了一系列的促進跨境電商發(fā)展的政策,而且隨著官方跨境通平臺的上線運行,給海淘模式指明了規(guī)范性的發(fā)展方向。對于國內(nèi)進口商而言,明確了跨境電商行業(yè)的規(guī)范了市場準(zhǔn)側(cè)。借助與上海自貿(mào)區(qū)制度創(chuàng)新,跨境電商平臺可以通過和海關(guān)系統(tǒng)的對接為消費者提供購物保障。這種模式將會被更多跨境電商平臺學(xué)習(xí)推廣,促進我國跨境電商的有效發(fā)展。（二）消極影響1.增加國內(nèi)倉儲費和關(guān)稅費從海外網(wǎng)購商家的角度來看,通過自由貿(mào)易區(qū)在國外進行的網(wǎng)上采購可以節(jié)省在國外儲存貨物的費用，因為過去不可能進行集中分銷，所以產(chǎn)品需要一段時間的海外儲備,這就增加了運費。盡管儲備成本已經(jīng)降低,但進入上海自貿(mào)區(qū)將提高國內(nèi)倉儲成本和關(guān)稅。根據(jù)該協(xié)議,一般商品的成本可能低于海外網(wǎng)購,但奢侈品和化妝品的總成本高于海外網(wǎng)購。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的五彩繽紛的上海對外貿(mào)易帶來新的業(yè)務(wù)規(guī)則和形式,管理的概念應(yīng)包括業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理和服務(wù)管理等許多方面，同時確保這些領(lǐng)域的管制水平更令人滿意，不是在短時間內(nèi)可以實現(xiàn)。一個完善的后端系統(tǒng)可以更好的反映跨境電商公司的整體實力,因為它最終可以決定為用戶提供哪些服務(wù),并且提供的是什么樣的服務(wù),還決定這電子商務(wù)的管理是不是比較有效的,決定電子商務(wù)企業(yè)最終是否可以實現(xiàn)盈利。2．商品質(zhì)量得不到保證上海自貿(mào)區(qū)跨境電商不完善的客戶服務(wù)也是市場滲透的一個主要問題。此外，對于跨境貿(mào)易來說，貨物的退貨是一個非常復(fù)雜的問題。與國內(nèi)爭端不同的是，對跨境爭端沒有明確的法律規(guī)定。成本太高;客戶服務(wù)投訴;產(chǎn)品質(zhì)量無法保證;物流及時性無法提前控制;商品重復(fù)過多、競爭過度、信息冗余、純軟件界面有限等商品質(zhì)量問題凸顯。本章分別分析了上海自貿(mào)區(qū)給跨境電子商務(wù)帶來的積極影響和消極影響,深刻的認識了上海自貿(mào)區(qū)的一些優(yōu)勢,和給跨境電子商務(wù)帶來的便捷。為下文提供了相關(guān)的材料依據(jù)。上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)SWOT分析當(dāng)今局勢多變，上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展以其特有的優(yōu)勢迅速發(fā)展起來，下文將通過swot分析上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢劣勢機遇和威脅等。（一）優(yōu)勢分析1．交通優(yōu)勢為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了空間交通區(qū)位優(yōu)勢。目前,上海已形成了包括鐵路、水路、公路、航空等交通方式得到改善。上海以京滬、滬杭航線為基礎(chǔ)，擁有眾多港口，處理能力強。內(nèi)陸運輸由長江長江水運可直接進行到西部腹地。公路通道之前,有虹橋、浦東、機場,上海港是世界上最大海港及亞洲機場。大通的利潤完全收歸官府所有跨國境電商企業(yè)巨大吸引力量。上海作為中國最大的經(jīng)濟、金融、貿(mào)易中心,對外貿(mào)易發(fā)展的吸收能力越來越強，大量資源流向國外，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2．上海自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上海自貿(mào)區(qū)是在三個自貿(mào)區(qū)的基礎(chǔ)上建立起來的，并繼續(xù)享受進口關(guān)稅。去年,政府辦公廳也發(fā)布政策文件,促進上?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展實施的貨物通關(guān)聯(lián)合聲明模式,提高貨物通關(guān)的效率,商品運輸稅,稅收制度在金融和外匯收入和相應(yīng)的政策,以確保跨境電子商務(wù)的發(fā)展。上海自貿(mào)區(qū)是我國開放新開放模式的第一個試點,為我國跨境電子商務(wù)提供了良好機遇和發(fā)展環(huán)境。在海關(guān)管制制度、外國投資準(zhǔn)入和投資管理制度、金融服務(wù)和風(fēng)險防范與控制制度、服務(wù)貿(mào)易制度和法律制度等方面進行了重大創(chuàng)新?？缇畴娮由虅?wù)服務(wù)的通關(guān)設(shè)施和相關(guān)政策為我國跨境電子商務(wù)提供了更加良好的環(huán)境。（二）劣勢分析1．一般出口模式發(fā)展不成熟使訂單成交量不足(1)一般出口模式發(fā)展不夠成熟。目前上海海關(guān)在自由貿(mào)易區(qū)完成跨境電子商務(wù)項目項目備案、出口銷售的商品只包括袋,食品、母嬰用品和化妝品,而跨境進口電氣商品,更少之類體不足,成為跨區(qū)域市場電子商務(wù)口模式,相關(guān)的配套設(shè)施正在建設(shè)中,機場出口業(yè)務(wù)相關(guān)的監(jiān)管場所也是不完美的。(2)導(dǎo)入灰色聲明行為嚴(yán)重。跨境電商進口大多通過快遞和物流包裹進入國內(nèi)市場。進口商或消費者向海關(guān)申報進口貨物時,為了節(jié)省稅費,故意將壓低商品價格,造成我國相關(guān)稅收的巨大損失,對國家稅收政策帶來沖擊。2．上海自貿(mào)區(qū)平臺支付機構(gòu)過少使客戶滿意度低從上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,跨境支付結(jié)算平臺只有一個這迫使許多消費者放棄跨境交易。相應(yīng)的特快專遞只適用于相對較少的順豐特快專遞，消費者沒有選擇。因此，上海保稅區(qū)平臺上的支付機構(gòu)太少，這也是上海保稅區(qū)跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展的一大障礙。雖然消費者有固定消費的概念,但是企業(yè)的固定銷售模式和政府所支持的因素是非常有限的。目前,上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)運營還有很大的發(fā)展空間。（三）機遇分析1．示范園區(qū)的建設(shè)為跨境電商提供了良好的發(fā)展環(huán)境目前，上海保稅區(qū)正在加快跨境電子商務(wù)示范園建設(shè)，簡化通關(guān)手續(xù)。提供完善的跨境電子商務(wù)公共設(shè)施服務(wù)。操作示范公園中的實體配有配套基礎(chǔ)設(shè)施,有明確的指導(dǎo)服務(wù)和一個結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹與跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺,提供一站式服務(wù),如文件和報關(guān)企業(yè)跨境電子商務(wù)出口加工區(qū)。2．海關(guān)監(jiān)管模式的創(chuàng)新提高了通關(guān)效率上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)之前跨境電子商務(wù)商品進出海關(guān)備案手續(xù)復(fù)雜,限制了著國內(nèi)外商品進出口的通關(guān)速度,根據(jù)原有的海關(guān)監(jiān)管方式,從海外進口貨物實行保稅,它比以前的報關(guān)系統(tǒng)更有效，降低了進出境交易的成本。但在實際操作中,記錄單和報關(guān)單需要申報兩次,放行兩次,轉(zhuǎn)移一次。上海保稅區(qū)的建設(shè)后,海關(guān)實施監(jiān)管的政策"進入?yún)^(qū)第一,報關(guān)后",允許跨境貨物進入保稅區(qū)直接與文檔,然后辦理申報手續(xù)出入境貨物記錄列表,簡化貨物進入?yún)^(qū)域的程序。在社會上，海關(guān)、檢驗檢疫局、跨境電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè),通關(guān)時間可從1-2天縮短至10分鐘以上,物流效率可顯著提高22%。企業(yè)可以開展"部分交付,集中報關(guān)和self-transportation"在整個自由貿(mào)易區(qū),使商品的流通區(qū)更多的自由,以適應(yīng)快速流通的跨國電子商務(wù)物流商品的需求,為整個跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供快速通關(guān)便利條件。海關(guān)的新監(jiān)管措施也更加服務(wù)于跨境電子商務(wù)的新貿(mào)易模式。海關(guān)應(yīng)當(dāng)在保稅區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)進行國內(nèi)外消費品的跨境貿(mào)易。建立完善的通關(guān)制度，完善跨境物流服務(wù)?？缇池浳锟梢灾苯釉谄脚_上交易，清關(guān)系統(tǒng)自動完成跨境貨物的進出口清關(guān)。提高跨境電子商務(wù)通關(guān)速度。（四）威脅分析1．國外知名企業(yè)入駐沖擊了我國跨境電子商務(wù)企業(yè)與發(fā)達國家和全球相比，跨境電子商務(wù)的發(fā)展相對滯后，差距較大。未來的發(fā)展對服務(wù)企業(yè)和跨境電子商務(wù)生產(chǎn)企業(yè)來說是一個巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。著名跨境電商巨頭亞馬遜進入上海自貿(mào)區(qū),給中國國內(nèi)跨境電商平臺帶來巨大挑戰(zhàn)，他們的優(yōu)勢是全球商品和國際物流體系。Paypal作為世界上最大的第三方在線支付公司，Paypal憑借其支持190個國家和25種貨幣的商業(yè)優(yōu)勢，在全球支付市場上占據(jù)著強勢地位。UPS和DHL等國際物流公司利用其技術(shù)優(yōu)勢，實際上壟斷了國際物流和快遞業(yè)務(wù)。跨境電子商務(wù)模式給中國部分地區(qū)帶來了整體沖擊和低信任度。2．跨境電子商務(wù)試點區(qū)域之間的競爭壓力因城市而異,各試點城市的政策是有利于跨境電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系,激勵和服務(wù)來發(fā)揮其功能,分別是杭州在內(nèi)的一站式在線模式和上海自由貿(mào)易區(qū)到鄭州的跨境綜合物流體系發(fā)展壓力。在我國開辟了跨境電子商務(wù)試點城市的部門實現(xiàn)跨境電商業(yè)學(xué)位,本章上海保稅區(qū)跨境電子商務(wù)的SWOT分析表明，良好的政府政策和良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境的主要優(yōu)勢是中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。這種令人鼓舞的局面并不能完全掩蓋跨境電商的弱點和威脅?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展受到跨境監(jiān)管物流體系不完善、專業(yè)人員缺乏、稅收政策不明確、支付信貸嚴(yán)重缺乏的阻礙。因此，為了促進跨境電子商務(wù)在全國范圍內(nèi)的快速健康發(fā)展，當(dāng)局應(yīng)通過試點項目逐步探索和創(chuàng)新，為該行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。不斷完善跨境電子商務(wù)的配套服務(wù)體系。推動上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的措施在了解了上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，我們可以根據(jù)具體的情況和現(xiàn)實情況提出一些促進上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)建議。（一）政府層面1．為上海自貿(mào)區(qū)跨國境電子商務(wù)善的市場環(huán)境(1)盡快建立激發(fā)市場力量與民力政務(wù)權(quán)力單。依照國際化、法治化要求,我國應(yīng)該積極建立行政管理體系符合國際標(biāo)準(zhǔn)高的系統(tǒng)投資和貿(mào)易規(guī)則,在控制過程中減少行政干預(yù)。加快編制政府管理的公共機構(gòu)、公共服務(wù)和項目清單，,建立政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò),減少政府直接用于刺激市場和人民的資源配置。(2)嚴(yán)格執(zhí)行跨境電子商務(wù)企業(yè)稅收政策。根據(jù)財政部、海關(guān)總布置、商務(wù)部目的有關(guān)規(guī)劃定,我國應(yīng)密切關(guān)注跨境電子商務(wù)企業(yè)出口商品退稅的實際情況,鼓勵和支持國內(nèi)中小企業(yè)通過跨境電商模式來探索國際市場業(yè)務(wù),對于外貿(mào)企業(yè)在出口退稅活動中出現(xiàn)的問題要積極有效快速的給予解決,符合條件的跨境出口，適用免征增值稅、消費稅、退稅等優(yōu)惠措施?？紤]到跨境電子商務(wù)的特點，探索和創(chuàng)新出口退稅管理的新機制。2．加強對上海自貿(mào)區(qū)跨境貿(mào)易的監(jiān)管(1)密切關(guān)注區(qū)域間貿(mào)易協(xié)定,探討對跨境電商的影響。要密切的關(guān)注國際上跨境電商優(yōu)勢國家的規(guī)則研究和制定,重點是商品質(zhì)量、檢驗檢疫的監(jiān)管以及物流體系的建立、建立跨境電商售后服務(wù)保障體系,減少貿(mào)易保護主義帶來的不確定性風(fēng)險，建立跨境電子商務(wù)國際合作機制，消除潛在的法律在不同司法管轄區(qū)不確定性的問題,為跨境電商的高速增長提供健康和可持續(xù)發(fā)展的貿(mào)易環(huán)境。(2)貿(mào)易監(jiān)管的法治化建設(shè)。與目前跨境電子商務(wù)規(guī)模快速發(fā)展相比,我們應(yīng)該通過上海自貿(mào)區(qū)的試點作用逐步探索跨境電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè),在這個摸索過程中要依照我們現(xiàn)有跨境電子商務(wù)行業(yè)的實際國情為基礎(chǔ),完善現(xiàn)在行業(yè)中技術(shù)和信用體系的不足,給整個行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造相對寬松的法制環(huán)境,尋求法律上的保障。根據(jù)我國現(xiàn)有的法律為基礎(chǔ),依照目前國際化、法治化的要求制定符合跨境電商企業(yè)發(fā)展專門的法律法規(guī),有利于我國跨境電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。3．建立知識產(chǎn)權(quán)保護及貿(mào)易糾紛處理體系(1)提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識與技術(shù)保護措施。相關(guān)部門結(jié)合跨境電子商務(wù)的特點,制定我國跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)法律,縮小地區(qū)和國家知識產(chǎn)權(quán)差異,積極參與國際知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則的制定和修改。(2)建立知識產(chǎn)權(quán)保護服務(wù)。執(zhí)法當(dāng)局之間加強協(xié)調(diào)的知識產(chǎn)權(quán)管理、環(huán)境監(jiān)管跨境電子交易、提供預(yù)警、咨詢和檢驗,并改善跨界企業(yè)管理能力和保護知識產(chǎn)權(quán),通過知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)對侵權(quán)企業(yè)進行整改。4．建立跨境數(shù)據(jù)安全與隱私保護體系(1)加快制定跨境數(shù)據(jù)法律法規(guī)。在國家貿(mào)易國家之間建立相對統(tǒng)一的規(guī)則，加強對商業(yè)秘密的保護，規(guī)范好跨境電子商務(wù)消費者和企業(yè)的個人隱私和數(shù)據(jù)內(nèi)容,處理好企業(yè)信息披露和跨境電商消費者隱私保護的關(guān)系,保護企業(yè)法律靈活。鼓勵企業(yè)誠信經(jīng)營,嚴(yán)厲打擊數(shù)據(jù)盜竊行為。(2)建立跨境數(shù)據(jù)流動的國際規(guī)則體系。積極參與跨境數(shù)據(jù)的國際流通，改善跨境數(shù)據(jù)交換，加強市場監(jiān)督，防止跨境數(shù)據(jù)非法披露，維護公平競爭的市場秩序?？缇硵?shù)據(jù)流要求相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)在進行跨境數(shù)據(jù)傳輸之前進行數(shù)據(jù)傳輸，必須獲得相關(guān)國際或地方當(dāng)局的批準(zhǔn)或數(shù)據(jù)所有者的明確許可。5．加快推動人民幣國際化目前,國內(nèi)以人民幣計價的電子支付及相關(guān)金融產(chǎn)品發(fā)展日趨成熟,可以說中國在這方面已經(jīng)走在了世界前列。跨境電子商務(wù)的碎片化是人民幣這一新興國際貨幣的發(fā)展機遇,可以充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢進行多方面的嘗試,一些國內(nèi)己經(jīng)成熟的應(yīng)用將其國際化之后推到境外,可以少走不少彎路。各國法規(guī)和監(jiān)管相對于電子商務(wù)的高速發(fā)展都相對落后,特別是在電子支付領(lǐng)域，為各種形式的創(chuàng)新提供了廣闊的空間，將積極建立跨境電子商務(wù)區(qū)，為中國金融走向世界而拓寬道路。2017年頒布的國家外匯管理局在支持中國外匯管理的印刷(上海)自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)實施細則的通知,這簡化了購買付款文件審計業(yè)務(wù)流程,取消了審批手續(xù)的海外融資租賃債權(quán),并仔細研究了自由貿(mào)易區(qū)企業(yè)外匯貸款限制,經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)企業(yè)可以收取外幣租金。上海自貿(mào)區(qū)跨境電子支付結(jié)算得到優(yōu)惠金融政策的支持?？梢詫⑦@種試點優(yōu)勢推廣到我國其他地區(qū),為跨境電商創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。通過上海自貿(mào)區(qū)的金融改革政策和跨境支付方式可以看出,跨境電子商務(wù)行業(yè)對于人民幣的跨境支付提出了相關(guān)的要求,因此,加快人民幣國際化進程,也是跨境電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的重要前提。6．加強跨境電子商務(wù)國家間的聯(lián)系為了更好的發(fā)展我國跨境電子商務(wù)行業(yè),我們必須積極與相關(guān)國家積極探討,積極主動的去適應(yīng)國際上有關(guān)跨境電子商務(wù)的法律框架,在積極參與的過程中去推進研究和制定國內(nèi)跨境電子商務(wù)的規(guī)則，以及在相關(guān)國際立法中爭取言論自由和主導(dǎo)地位的斗爭。與跨境電子商務(wù)有關(guān)的海關(guān)管制系統(tǒng)，產(chǎn)品追蹤溯源、出入境檢驗檢疫、產(chǎn)品品質(zhì)控制等規(guī)則的制定也要積極參與,為我國打開一條跨國境電子商務(wù)綠道。開展多邊國際貿(mào)易談判,快推跨國境電子商務(wù)便利化隨年變化與日俱新,以上海自貿(mào)區(qū)為契機，在與國際貿(mào)易伙伴國進行商務(wù)談判時加強電子商務(wù)國際交流與合作,在促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的同時引導(dǎo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定,占領(lǐng)跨境電子商務(wù)行業(yè)制高點。7．加快建設(shè)跨境電子商務(wù)企業(yè)投融資體系(1)優(yōu)化投融資處。鼓勵銀行金融機構(gòu)加大對電子商務(wù)的信貸支持，對跨境電子商務(wù)企業(yè)融資不足和信息欺詐實施制裁。根據(jù)跨境電子商務(wù)的特點,適當(dāng)調(diào)整電商企業(yè)上市門檻,鼓勵電商企業(yè)兼并重組,鼓勵跨境電商企業(yè)上市進行融資。(2)完善投融資服務(wù)體系。提升跨境電子商務(wù)企業(yè)的融資能力,逐步建立投融資體系,通過中間渠道式保護電子商務(wù)發(fā)展,為企業(yè)提供投融資服務(wù),吸引更多民間資本進入電子商務(wù)領(lǐng)域。鼓勵第三方金融機構(gòu)參與的"網(wǎng)絡(luò)融資"。加大銀行貸款力度,降低小額貸款利息,扶持融資中介。(3)完善投融資風(fēng)險監(jiān)管。建立完善的風(fēng)險評估體系與風(fēng)險規(guī)避機制,完善跨境電商信用數(shù)據(jù)庫,提供免費查詢服務(wù)。便于投融資方了解跨境電商企業(yè)信用情況。此外,建立由政府、跨境電子商務(wù)協(xié)會及跨境電子商務(wù)企業(yè)共同參與的政府擔(dān)保、企業(yè)擔(dān)保、協(xié)會擔(dān)保相結(jié)合的多層次跨境電子商務(wù)投融資擔(dān)保體系,分擔(dān)銀行融資風(fēng)險。（二）企業(yè)層面1．保證企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境(1)建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,為產(chǎn)業(yè)集聚造勢。充分發(fā)揮現(xiàn)有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和上海自貿(mào)區(qū)的優(yōu)勢,將自貿(mào)區(qū)和現(xiàn)有園區(qū)的經(jīng)驗應(yīng)用到其他符合標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū)推進全國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè),吸引更多有迫切轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)企業(yè)入駐園區(qū),開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù),發(fā)揮企業(yè)聚集功能作用。開展相關(guān)園區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)能力,如相關(guān)的法律和知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)、檢驗檢疫、倉儲物流、融資服務(wù)等,通過這些配套措施服務(wù)來降低跨境電商企業(yè)的經(jīng)營成本,提高企業(yè)的外貿(mào)能力。(2)選擇平臺電子商務(wù)示范企業(yè)和平臺企業(yè)進行支持。選擇平臺型跨境電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展,就是那些通過自建平臺相關(guān)配套服務(wù)的企業(yè),,這些服務(wù)包括提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、物流服務(wù)、市場服務(wù)、金融服務(wù)、衍生服務(wù)等。其最重要的電子商務(wù)事業(yè)企業(yè)是平臺企業(yè),包括零售平臺、商品交易平臺、第三方電子商務(wù)平臺等。(3)開發(fā)一批具有中國特色的跨境電子商務(wù)服務(wù)品牌。強調(diào)培訓(xùn)一群專業(yè)人員，有特色的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺。特別是在整個跨境電子商務(wù)整個供應(yīng)服務(wù)鏈各個部分中做出優(yōu)秀貢獻的服務(wù)企業(yè),推動這些企業(yè)積極的與跨境電子商務(wù)平臺和傳統(tǒng)企業(yè)向結(jié)合。鼓勵有能力的跨境電商服務(wù)企業(yè)不斷地去技術(shù)落后的