公關(guān)員高級(jí)樣卷資料

卷冊(cè)一：職業(yè)道德局部第13頁(yè)〔共SECTIONPAGES9頁(yè)〕第一局部職業(yè)道德〔1-25題，共25道題〕一、職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部〔第1～15題〕答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，那么該題均不得分。顏色標(biāo)紅色的為正確答案(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第7題，每題1分，共7分。)1、關(guān)于職業(yè)道德與企業(yè)的開(kāi)展關(guān)系的表述，你認(rèn)為正確的論述是()。A、職業(yè)道德一旦內(nèi)化為從業(yè)人員的素質(zhì)，外化為從業(yè)人員的行為，就會(huì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的物質(zhì)力量，極大地提高企業(yè)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力B、職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的外表關(guān)系C、與物質(zhì)鼓勵(lì)相比，職業(yè)道德的作用較弱D、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益的提升沒(méi)有影響2、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的以下態(tài)度中，正確的選項(xiàng)是(D)。A、認(rèn)為這很丟面子，盡量防止與顧客碰面B、認(rèn)為有損于公司形象，想方法冷處理C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次時(shí)機(jī)3、文化建設(shè)是最高級(jí)的管理。企業(yè)文化建設(shè)的核心是(C)。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略B、企業(yè)形象C、企業(yè)價(jià)值觀D、企業(yè)目標(biāo)4、以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，不正確的選項(xiàng)是()。A、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性B、職業(yè)道德不是簡(jiǎn)單地反映社會(huì)道德要求，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐中通過(guò)職業(yè)角色，將社會(huì)道德具體地表達(dá)出來(lái)C、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同D、職業(yè)道德是在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中形成的，并被作為經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)繼承下來(lái)5、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是()。A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性6、關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀作用的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()。A、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有導(dǎo)向作用B、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存與開(kāi)展有精神支持作用C、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工提高科學(xué)文化素質(zhì)和技術(shù)技能有推動(dòng)作用D、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)對(duì)企業(yè)職工具有潛能釋放作用7、在現(xiàn)實(shí)條件下，你對(duì)“個(gè)人修養(yǎng)〞的積極選擇是()。A、競(jìng)爭(zhēng)劇烈，弱肉強(qiáng)食，個(gè)人修養(yǎng)難以對(duì)待B、貧富懸殊，心理失衡，個(gè)人修養(yǎng)難以適應(yīng)C、物質(zhì)誘惑，社會(huì)風(fēng)氣，個(gè)人修養(yǎng)難以抵御D、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高品德，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)(二)多項(xiàng)選擇(第8題～第15題，每題1分，共8分。)8、職業(yè)道德與人的自身開(kāi)展的關(guān)系是()。A、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證B、職業(yè)道德是人格的一面鏡子C、職業(yè)道德的提升有利于人全面開(kāi)展D、每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德9、做到愛(ài)崗敬業(yè)要正確處理好()。A、職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系B、國(guó)家需要與個(gè)人興趣愛(ài)好的關(guān)系C、選擇職業(yè)與個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系D、所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系10、關(guān)于職業(yè)道德與企業(yè)的開(kāi)展關(guān)系的表述，你認(rèn)為不正確的論述是()。A、職業(yè)道德可以協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系B、職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的外表關(guān)系C、與物質(zhì)鼓勵(lì)相比，職業(yè)道德的作用較弱D、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益的提升沒(méi)有影響11、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括()。A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度B、樹(shù)立正確的人生觀C、對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和自查D、堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)12、以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是()。A、團(tuán)結(jié)可以調(diào)動(dòng)和開(kāi)展各個(gè)職工的積極性和聰明才智B、做好本單位、本行業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能完本錢職工作C、團(tuán)結(jié)互助就要通力協(xié)作，互相支持D、團(tuán)結(jié)互助是社會(huì)主義職業(yè)道德的集體主義原那么在道德標(biāo)準(zhǔn)方面的具體表達(dá)13、十四屆六中全會(huì)?決議?提出社會(huì)主義職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)有()。A、愛(ài)崗敬業(yè)，老實(shí)守信B、辦事公正，效勞群眾C、勤業(yè)精業(yè)，精益求精D、舉止文明，禮貌待人14、以下關(guān)于職業(yè)道德說(shuō)法正確的有()。A、形成于奴隸社會(huì)B、職業(yè)道德具有調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部和與其效勞對(duì)象間關(guān)系的職能C、兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性D、是講責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一15、關(guān)于道德與法律的關(guān)系的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()。A、道德與法律一同產(chǎn)生B、道德與法律在內(nèi)容上沒(méi)有重疊C、法律的適用范圍比道德廣D、法律是人類歷史的階段性現(xiàn)象，道德那么伴隨人類社會(huì)始終二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部〔第16～25題〕答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。(一)單項(xiàng)選擇(共1分。)16、黃先生是一個(gè)小公司的行政總監(jiān)。最近他正在準(zhǔn)備一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈的建議書(shū)。他知道計(jì)算出的本錢太高，他的主管王總也明白，王總建議黃先生降低本錢的15%以便能部標(biāo)成功，但是這樣做，公司就不會(huì)盈利，從道德角度上講，黃先生應(yīng)該()。A、告訴王總他很難把本錢降得低于價(jià)格，但是他想探討降低競(jìng)標(biāo)價(jià)格的方法B、降低本錢，公司就會(huì)贏得業(yè)務(wù)，并有希望從其他方面獲取收入C、采用目前的本錢計(jì)算提交建議書(shū)D、讓市場(chǎng)營(yíng)銷人員決定(二)離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17、你正在參加某個(gè)重要的考試，假設(shè)周圍的人都在作弊，你會(huì)()。A、為了獲得好的成績(jī)，也作弊B、視而不見(jiàn)，獨(dú)善其身，考出自己的真實(shí)水平C、感覺(jué)考試不公平，但不敢作弊D、管好自己，保證考試成績(jī)真實(shí)18、單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你一般會(huì)()。A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B、能不參加就不參加C、身體許可就參加D、積極參加19、在做某工作時(shí)，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的方法，你會(huì)怎么做()。A、把自己的想法告訴同事，但不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)B、為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保存自己的想法C、私下向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的想法D、認(rèn)為這是個(gè)展示自己才華的時(shí)機(jī)，當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法20、在工作單位中，我會(huì)()。A、在意所有人怎么評(píng)價(jià)我B、在意多數(shù)人怎么評(píng)價(jià)我C、只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評(píng)價(jià)我D、不在乎任何人的評(píng)價(jià)21、某職工向總經(jīng)理秘書(shū)反映，他生活上遇到了困難。你認(rèn)為秘書(shū)應(yīng)該怎么做()。A、怕領(lǐng)導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo)B、讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映C、立即告訴領(lǐng)導(dǎo)D、在自己認(rèn)為適宜的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo)22、小賈以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就為技術(shù)骨干。假設(shè)你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小賈的真實(shí)情況后，你認(rèn)可的做法是()。A、解聘B、通報(bào)批評(píng)C、降職使用D、委婉批評(píng)，繼續(xù)留用23、同事老樸在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新創(chuàng)造，你認(rèn)可的做法是()。A、將新創(chuàng)造賣給自己的公司B、將新創(chuàng)造公開(kāi)拍賣C、將新創(chuàng)造高價(jià)賣給與自己公司具有競(jìng)爭(zhēng)性的公司D、以技術(shù)入股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司24、一位顧客要詢問(wèn)你的同事小毛幾個(gè)問(wèn)題，但他今天沒(méi)有來(lái)上班。這時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)()。A、“小毛今天有事走了，你明天再來(lái)找他吧。〞B、“小毛不在，他經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班。〞C、“小毛今天不在，我可以為你效勞嗎？〞D、“小毛不在這兒工作。〞25、當(dāng)你誤會(huì)別人時(shí)，一般會(huì)()。A、心里覺(jué)得過(guò)意不去，會(huì)主動(dòng)抱歉B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說(shuō)“抱歉〞C、認(rèn)為沒(méi)必要小題大做，下次注意就行D、找時(shí)機(jī)溝通一下，爭(zhēng)取得到對(duì)方的諒解第二局部理論知識(shí)〔26-125題，共100道題，總分值為100分〕一單項(xiàng)選擇(第26題～第125題，每題1分，共100分。)26、愛(ài)德華·伯內(nèi)斯的代表作是()。A、?原那么宣言?B、?有效公共關(guān)系?C、?公共關(guān)系管理?D、?輿論明鑒?27、以下選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)管理方案的內(nèi)容的是()。A、表述危機(jī)管理理念B、組織的危機(jī)管理目標(biāo)C、危機(jī)期間的新聞發(fā)布稿D、組織的新聞發(fā)言人名單28、成功的傳播策略，應(yīng)該是()的傳播規(guī)劃。A、單一B、持續(xù)C、統(tǒng)一D、不同29、公共關(guān)系廣告又稱為()。A、促銷廣告B、產(chǎn)品廣告C、商品廣告D、商譽(yù)廣告30、()是在正式展開(kāi)前，按實(shí)際要求對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行的排演。A、盲測(cè)B、預(yù)測(cè)C、模擬演練D、沙盤推演31、應(yīng)對(duì)危機(jī)期間現(xiàn)場(chǎng)采訪的方法是()。A、把記者介紹給領(lǐng)導(dǎo)B、實(shí)行采訪責(zé)任制C、巧妙把記者引走D、先行盤問(wèn)32、在公共關(guān)系活動(dòng)中，選擇媒介時(shí)應(yīng)把握的因素不包括()。A、傳播對(duì)象的特點(diǎn)和需求B、所傳播的信息內(nèi)容C、與負(fù)責(zé)人的關(guān)系D、費(fèi)用預(yù)算33、公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)急程序方案不包括()。A、保安措施B、保健措施C、防火措施D、新聞發(fā)布措施34、談判人員的根本要求不包括()。A、精通業(yè)務(wù)B、熟悉法規(guī)政策C、富有感染力D、表達(dá)能力強(qiáng)35、建立并使用()，是減小危機(jī)沖擊、迅速控制損失的有效方法。A、危機(jī)管理方案B、危機(jī)應(yīng)對(duì)小組C、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)D、危機(jī)傳播方案36、SWOT分析以()為前提。A、數(shù)理統(tǒng)計(jì)B、深入調(diào)查C、定量分析D、定性分析37、以下選項(xiàng)中，不屬于大型活動(dòng)應(yīng)急程序方案的是()。A、保安措施B、保健措施C、人員疏散方案D、資金保障方案38、對(duì)組織形象進(jìn)行矯正的首要之處在于()。A、擬定矯正方案B、對(duì)局部問(wèn)題開(kāi)展工作C、邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān)人員或機(jī)構(gòu)D、導(dǎo)入CIS系統(tǒng)39、組織內(nèi)部聲像資料的內(nèi)容不包括()。A、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)資料B、企業(yè)文化資料C、環(huán)境面貌資料D、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)資料40、檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)物質(zhì)環(huán)境適應(yīng)性，需要分析的內(nèi)容包括()。A、經(jīng)濟(jì)效益的可行性B、經(jīng)濟(jì)能力的可行性C、技術(shù)能力的可行性D、社會(huì)效益的可行性41、公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施者，一般是根據(jù)活動(dòng)的需要而組織起來(lái)的()管理團(tuán)隊(duì)。A、咨詢型B、臨時(shí)性C、效勞型D、經(jīng)常性42、危機(jī)演習(xí)結(jié)束后，應(yīng)參加總結(jié)會(huì)議的人員不包括()。A、直接參與演習(xí)的人員B、媒介記者C、評(píng)定小組D、高層領(lǐng)導(dǎo)43、在談判的導(dǎo)入階段，應(yīng)該()。A、介紹參談人員B、確定談判進(jìn)度C、提出實(shí)質(zhì)性問(wèn)題D、介紹見(jiàn)證方44、咨詢指的是針對(duì)()的要求和問(wèn)題，由專家在深入調(diào)查研究的根底上，運(yùn)用科學(xué)方法，找出問(wèn)題的癥結(jié)和原因，提出具體的改良方案。A、客戶B、企業(yè)C、公關(guān)公司D、非盈利機(jī)構(gòu)45、中國(guó)第一專業(yè)公共關(guān)系公司是()。A、中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司B、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)C、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)D、廣州白云山制藥廠公關(guān)部46、成功的()可以弱化公眾及媒體對(duì)危機(jī)管理中暴露的失誤的消極印象，從而減少損失。A、危機(jī)預(yù)警B、危機(jī)善后C、媒介管理D、危機(jī)管理47、與其它媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)不包括()。A、準(zhǔn)確性高B、具互動(dòng)性C、信息量大D、速度快捷48、組織為改善自身的生存環(huán)境，圍繞()所開(kāi)展的一系列具體活動(dòng)和工作構(gòu)成了公共關(guān)系的職能范圍。A、組織利益B、工作對(duì)象C、既定目標(biāo)D、工作程序49、社會(huì)組織與其成員之間、社會(huì)組織與其所處環(huán)境之間的信息交流與溝通是指()。A、自身傳播B、組織傳播C、人際傳播D、群眾傳播50、公共關(guān)系籌劃是指有關(guān)人員為實(shí)現(xiàn)組織的某一目標(biāo)，通過(guò)各種()而擬訂的具有可操作性的具體策略規(guī)劃。A、目標(biāo)B、創(chuàng)意C、調(diào)查方法D、操作手段51、調(diào)查報(bào)告的()介紹研究進(jìn)行的背景和目的。A、序言B、摘要C、引言D、正文52、公共關(guān)系工作實(shí)施效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A、改變觀點(diǎn)、態(tài)度的公眾數(shù)量B、注意到信息的公眾數(shù)量C、到達(dá)的目標(biāo)和解決的問(wèn)題D、發(fā)生期望行為的公眾數(shù)量53、?中華人民共和國(guó)合同法?中規(guī)定，在訂立合同時(shí)必須注意合同的()。A、實(shí)際意義B、可行程度C、法律要求D、履行期限54、同一般傳播相比，公共關(guān)系傳播大多側(cè)重于()傳播。A、單向溝通B、互動(dòng)溝通C、雙向溝通D、單向傳播55、公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估可以向()活動(dòng)參與者抽樣派發(fā)問(wèn)卷，聽(tīng)取參加者意見(jiàn)。A、10%~15%B、15%~20%C、20%~25%D、25%~30%56、以下選項(xiàng)中，不屬于傳播的隱含要素的是()。A、時(shí)空環(huán)境B、文化背景C、心理狀態(tài)D、信宿信源57、一份根本的媒體資料包不應(yīng)包括()。A、組織領(lǐng)導(dǎo)人簡(jiǎn)歷B、組織的年度報(bào)告C、組織的財(cái)務(wù)報(bào)告D、組織歷史資料58、公共關(guān)系籌劃方案的正文應(yīng)包括()。A、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支明細(xì)預(yù)算表B、所需物品一覽表C、根本活動(dòng)程序D、活動(dòng)考前須知59、新聞發(fā)言人制度的首創(chuàng)者是()。A、亞伯拉罕·林肯B、西奧多·羅斯福C、溫斯頓·邱吉爾D、富蘭克林·羅斯福60、()，也叫報(bào)表制度調(diào)查，是統(tǒng)計(jì)部門搜集市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)資料的主要形式。A、抽樣調(diào)查B、專門調(diào)查C、統(tǒng)計(jì)調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)查61、公共關(guān)系咨詢的書(shū)面報(bào)告一般由()撰寫。A、公共關(guān)系經(jīng)理B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人C、咨詢專家小組成員D、外部專業(yè)撰寫小組62、以下各項(xiàng)中，屬于社會(huì)適應(yīng)性分析的是()。A、氣候條件B、活動(dòng)場(chǎng)地C、公眾適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)效益63、在公關(guān)活動(dòng)中制定傳播信息策略時(shí)，應(yīng)首先立足于傳播()的策略。A、企業(yè)信息B、政策信息C、公共信息D、員工信息64、著重反映一個(gè)組織在某一地區(qū)、某一階段各個(gè)方面公共關(guān)系活動(dòng)根本情況的是()。A、個(gè)案調(diào)查報(bào)告B、現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告C、典型調(diào)查報(bào)告D、歷史調(diào)查報(bào)告65、談判會(huì)場(chǎng)的選擇應(yīng)做到()。A、越大越好B、大小適中C、越小越好D、越偏僻越好66、組織形象的推介，關(guān)鍵在于()。A、籌劃B、協(xié)調(diào)C、定位D、傳播67、消費(fèi)者公眾指的是()的效勞對(duì)象。A、工商企業(yè)B、效勞行業(yè)C、一切社會(huì)組織D、工商企業(yè)與效勞行業(yè)68、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括()。A、收集相關(guān)的信息資料B、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析工作C、寫出預(yù)測(cè)分析報(bào)告D、呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)69、公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行人員大多是()的新團(tuán)隊(duì)。A、臨時(shí)組合B、固定組合C、工程經(jīng)理組合D、專業(yè)技術(shù)人員組合70、在組織遭遇突發(fā)性危機(jī)事件時(shí)，最能發(fā)揮作用的是()。A、組織形象維護(hù)的咨詢B、組織形象矯正的咨詢C、組織形象推介的咨詢D、組織形象定位和設(shè)計(jì)的咨詢71、在危機(jī)期間為了擺脫記者的采訪應(yīng)該()。A、說(shuō)明自己不熟悉相關(guān)情況B、巧妙支走記者C、答復(fù)完問(wèn)題后及時(shí)脫身D、只允許記者提一個(gè)問(wèn)題72、危機(jī)演習(xí)的過(guò)程為()。A、演習(xí)準(zhǔn)備→執(zhí)行演練→演習(xí)總結(jié)→修正方案B、演習(xí)準(zhǔn)備→執(zhí)行演練→修正方案→演習(xí)總結(jié)C、演習(xí)準(zhǔn)備→修正方案→執(zhí)行演練→演習(xí)總結(jié)D、演習(xí)準(zhǔn)備→演習(xí)總結(jié)→執(zhí)行演練→修正方案73、在危機(jī)的控制階段，首先需要做的工作是()。A、向上級(jí)匯報(bào)B、查找危機(jī)根源C、停止大量損失D、通報(bào)相關(guān)情況74、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是()。A、量入為出法B、德?tīng)柗品–、頭腦風(fēng)暴法D、用專家反推理的方法75、公共關(guān)系活動(dòng)的效益可行性研究解決的主要問(wèn)題是()。A、大不大的問(wèn)題B、行不行的問(wèn)題C、好不好的問(wèn)題D、值不值的問(wèn)題76、以下各項(xiàng)中，不屬于在危機(jī)演習(xí)后需要修正的危機(jī)方案內(nèi)容的是()。A、資金過(guò)多之處B、不符合實(shí)際之處C、程序不優(yōu)化之處D、缺乏之處77、()就是以實(shí)驗(yàn)單位的實(shí)驗(yàn)結(jié)果同非實(shí)驗(yàn)單位的情況進(jìn)行比擬而獲取市場(chǎng)信息的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法。A、事前事后比照實(shí)驗(yàn)B、中外比照實(shí)驗(yàn)C、控制組與實(shí)驗(yàn)組比照實(shí)驗(yàn)D、控制組與自然組比照實(shí)驗(yàn)78、危機(jī)管理方案必須()，這是公共關(guān)系從業(yè)人員開(kāi)展危機(jī)管理不可無(wú)視的重要工作。A、數(shù)字化B、電子化C、書(shū)面化D、格式化79、公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)()對(duì)公共關(guān)系籌劃、實(shí)施及其最終結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)判，判斷其優(yōu)劣成敗的工作過(guò)程。A、客觀的公眾分析B、目標(biāo)導(dǎo)向的原那么C、活動(dòng)主題D、特定的目標(biāo)要求80、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)把握的原那么有主定量分析和定性分析相結(jié)合，()。A、以定性分析為B、以全過(guò)程分析為主C、以時(shí)間階段為單位進(jìn)行分析D、以定量分析為主81、撰寫公關(guān)咨詢報(bào)告應(yīng)堅(jiān)持的首要原那么是()。A、切實(shí)可行原那么B、對(duì)癥下藥原那么C、客觀真實(shí)原那么D、留有余地原那么82、在評(píng)估報(bào)告中，常常包括對(duì)相對(duì)靜態(tài)工程評(píng)估和動(dòng)態(tài)工程評(píng)估，以下選項(xiàng)中，()不屬于相對(duì)靜態(tài)工程評(píng)估。A、品牌B、無(wú)形資產(chǎn)C、人員素質(zhì)D、廣告效果83、在公關(guān)咨詢報(bào)告中，撰寫者不僅要指出組織所存在的問(wèn)題，而且還要分析()。A、組織領(lǐng)導(dǎo)層的意見(jiàn)B、外部公眾對(duì)組織的期望C、內(nèi)部員工的心理狀態(tài)D、問(wèn)題之所以存在的深層原因84、危機(jī)期間，滿足新聞人員和危機(jī)管理者根本需要的最重要的途徑是()。A、新聞發(fā)布會(huì)B、新聞會(huì)議C、新聞簡(jiǎn)報(bào)D、媒介培訓(xùn)會(huì)85、大型演講會(huì)的主持人一般由()擔(dān)任。A、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人B、相關(guān)負(fù)責(zé)人C、專家學(xué)者D、節(jié)目主持人86、表達(dá)公關(guān)咨詢最終成果的載體是()。A、公關(guān)建議B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、公關(guān)咨詢報(bào)告D、公關(guān)操作流程87、從媒介記者的觀點(diǎn)來(lái)看，危機(jī)期間新聞發(fā)布的價(jià)值不大的原因在于()。A、時(shí)間較緊迫B、提供的信息肯定不完整C、新聞發(fā)言人肯定說(shuō)謊D、大家分享同樣的信息88、按照公眾對(duì)組織的()，可將一個(gè)組織的公眾劃分為首要公眾和次要公眾。A、吸引程度B、價(jià)值判斷C、態(tài)度類型D、重要程度89、公共關(guān)系的公眾是公共關(guān)系的()。A、主體B、客體C、手段D、對(duì)象90、()，又可以稱為公共關(guān)系咨詢公司或公共關(guān)系參謀公司。A、公關(guān)部B、公關(guān)公司C、公關(guān)協(xié)會(huì)D、公共事務(wù)部91、公共關(guān)系公司調(diào)查工程的來(lái)源不包括()。A、社會(huì)合作工程B、公關(guān)公司自設(shè)工程C、上級(jí)部門指定工程D、通過(guò)競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)取工程92、()所涉及的問(wèn)題往往是事關(guān)組織形象建設(shè)整體的全局性問(wèn)題。A、長(zhǎng)期性咨詢B、戰(zhàn)略性咨詢C、短期性咨詢D、戰(zhàn)術(shù)性咨詢93、以下選項(xiàng)中，不屬于新聞發(fā)布方案內(nèi)容的是()。A、現(xiàn)場(chǎng)禮儀B、傳播目標(biāo)C、經(jīng)費(fèi)安排D、信息內(nèi)容94、公關(guān)咨詢往往是針對(duì)一個(gè)特定組織的()而展開(kāi)。A、公關(guān)籌劃B、公關(guān)評(píng)估C、形象問(wèn)題D、公關(guān)事務(wù)95、向內(nèi)部員工介紹組織情況的目的是()。A、增強(qiáng)凝聚力B、增強(qiáng)員工素質(zhì)C、提高品牌形象D、吸納更好的員工96、在公共關(guān)系活動(dòng)工程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，屬于工程過(guò)程評(píng)估的有()。A、了解信息情況的評(píng)估B、活動(dòng)參加人數(shù)的評(píng)估C、信息傳播效果的評(píng)估D、群眾傳播媒介報(bào)導(dǎo)效果的評(píng)估97、公共關(guān)系活動(dòng)的()是統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)活動(dòng)的思想核心。A、主題B、戰(zhàn)略C、目標(biāo)D、公眾98、危機(jī)期間，組織與媒體之間的互動(dòng)會(huì)直接影響媒體對(duì)危機(jī)事件的()。A、引導(dǎo)B、審查C、報(bào)道D、監(jiān)督99、在危機(jī)期間接受采訪時(shí)，應(yīng)集中談?wù)撘恍?)性的內(nèi)容。A、事實(shí)B、觀念C、觀點(diǎn)D、立場(chǎng)100、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是從()中不加分類、分組而隨機(jī)地抽取樣本。A、群眾B、群體C、總體D、集體101、公共關(guān)系人員了解()，可以依法標(biāo)準(zhǔn)自身行為、保護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康開(kāi)展、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。A、合同法B、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、涉外經(jīng)濟(jì)法102、在預(yù)警時(shí)要傳達(dá)的信息不包括()。A、消息來(lái)源B、具體時(shí)間C、威脅的性質(zhì)D、應(yīng)采取的全部措施103、()就是一組數(shù)據(jù)的中心值，反映了該組數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)。A、算術(shù)平均數(shù)B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、中數(shù)104、演講會(huì)主持人必備的素質(zhì)不包括()。A、形象良好B、政策水平高、知識(shí)面廣C、較高的組織表達(dá)能力D、有幽默感105、危機(jī)演習(xí)的指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)由()來(lái)?yè)?dān)任。A、公共關(guān)系部門B、組織領(lǐng)導(dǎo)人C、外部專家D、危機(jī)管理小組106、在公關(guān)問(wèn)卷調(diào)查中，答卷時(shí)間最好不要超過(guò)()。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘107、在進(jìn)行系列活動(dòng)的可行性研究時(shí)，進(jìn)行財(cái)力可行性研究最積極的環(huán)節(jié)是()。A、費(fèi)用預(yù)算的合理性B、費(fèi)用支出的合理性C、解決節(jié)約資金的有效方法D、解決資金的有效使用方法108、公共關(guān)系實(shí)施是指在公共關(guān)系工作〔或活動(dòng)〕方案被審定通過(guò)后，將方案付諸實(shí)施、將方案的()的具體操作過(guò)程。A、內(nèi)容變成形式B、目標(biāo)變成結(jié)果C、預(yù)測(cè)變成效益D、主題變成手段109、美國(guó)擬定世界上第一部公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)那么的時(shí)間是()。A、1954B、1946C、2024D、2001110、“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其公眾的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾相互信任的關(guān)系〞，這是()的觀點(diǎn)。A、卡特利普B、詹姆斯·格魯尼格C、弗蘭克·杰夫金斯D、森特111、危機(jī)演習(xí)的目的不包括()。A、強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)B、檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作C、制訂危機(jī)預(yù)警方案D、檢查組織在面臨危機(jī)時(shí)的協(xié)調(diào)程度112、公關(guān)接待中，各項(xiàng)接待工作應(yīng)由()。A、一人具體實(shí)施B、領(lǐng)導(dǎo)全程負(fù)責(zé)C、外部專人負(fù)責(zé)D、多人分工負(fù)責(zé)113、面對(duì)記者提問(wèn)，新聞發(fā)言人必須()。A、針?shù)h相對(duì)B、氣勢(shì)逼人C、態(tài)度坦誠(chéng)D、以牙還牙114、公關(guān)咨詢報(bào)告中提出的解決方案，應(yīng)具有的特征不包括()。A、針對(duì)性B、創(chuàng)造性C、戰(zhàn)略性D、可操作性115、公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估是通過(guò)衡量和考察公共關(guān)系活動(dòng)從籌劃到執(zhí)行全過(guò)程，對(duì)活動(dòng)的()做出精確評(píng)定的過(guò)程。A、主體B、目標(biāo)C、方案D、成果116、()指那些原本沒(méi)有成熟的方案，而是通過(guò)專業(yè)咨詢?nèi)藛T的研究和討論，為組織擬訂一系列建設(shè)性方案的咨詢工作。A、戰(zhàn)略性咨詢B、建議性咨詢C、戰(zhàn)術(shù)性咨詢D、審議性咨詢117、組織內(nèi)部聲像資料的剪輯與合成工作應(yīng)由()指導(dǎo)。A、組織領(lǐng)導(dǎo)人B、公共關(guān)系人員C、技術(shù)人員D、導(dǎo)演118、在針對(duì)潛在的危機(jī)制定對(duì)策時(shí)，要設(shè)想到()的可能。A、所有B、典型C、最好D、最壞119、在傳播要素中，信息傳遞的途徑、渠道被稱為()。A、信宿B、媒介C、信道D、反響120、解決危機(jī)最好的方法是()。A、回避B、預(yù)防C、危機(jī)轉(zhuǎn)化D、危機(jī)控制121、審核工程是否值得做，這是公關(guān)人員在調(diào)查立項(xiàng)的洽談過(guò)程中對(duì)工程進(jìn)行()。A、適宜性判斷B、可行性研究C、合法性審議D、價(jià)值判斷122、一個(gè)科學(xué)的新聞發(fā)布方案是新聞發(fā)布會(huì)成功的()。A、唯一條件B、首要條件C、全部條件D、決定條件123、科學(xué)、合理的咨詢建議，必須建立在對(duì)相關(guān)問(wèn)題()的把握和分析的根底上。A、實(shí)際情況B、根本定位C、開(kāi)展趨勢(shì)D、戰(zhàn)略目標(biāo)124、一個(gè)調(diào)查工程確實(shí)立，應(yīng)該建立在理性分析的根底上。分析的主要內(nèi)容應(yīng)該圍繞著委托方的標(biāo)的、附加條件和()的能力、效益展開(kāi)。A、社會(huì)公眾B、委托方C、社會(huì)組織D、受委托方125、危機(jī)管理方案是組織為了預(yù)防危機(jī)發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時(shí)()而制定的較為全面具體的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、處理和控制的書(shū)面方案。A、確認(rèn)情勢(shì)B、加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)C、盡可能減少損失D、統(tǒng)一操作行為

人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公關(guān)員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)考前須知：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩局部：第一局部，1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二局部，26-125小題，為理論知識(shí)試題。4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，那么均屬作答無(wú)效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制卷冊(cè)一：職業(yè)道德局部第4頁(yè)〔共SECTIONPAGES4頁(yè)〕第一局部職業(yè)道德〔1-25題，共25道題〕一、職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部〔第1～13題〕答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，那么該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第5題，每題1分，共5分。)1、在黨的十七大上，胡錦濤總書(shū)記在?高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗?的報(bào)告中提出，科學(xué)開(kāi)展觀是指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的根本指導(dǎo)思想。關(guān)于科學(xué)開(kāi)展觀的理解正確的選項(xiàng)是(C)。A、以效益為本，效率第一、公平第二的開(kāi)展B、以人為本，公平第一、效率第二的開(kāi)展C、以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的開(kāi)展D、以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的開(kāi)展2、“偽欺不可長(zhǎng)，空虛不可久，朽木不可雕，情亡不可久〞。以下做法中，不屬于誠(chéng)信的是(B)。A、員工小張經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件B、某藥店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于其本錢低而購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)藥品C、經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了D、員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)本錢3、鄧小平同志提出要努力建設(shè)“四有〞職工隊(duì)伍，“四有〞是指(B)。A、有理想、有道德、有技術(shù)、有紀(jì)律B、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律C、有理想、有信念、有文化、有紀(jì)律D、有理想、有道德、有文化、有技術(shù)4、職業(yè)道德的特征是(B)。A、內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性B、范圍上的相對(duì)有限性C、形式上的普遍單調(diào)性D、執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性5、關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表述不正確的選項(xiàng)是(D)。A、道德產(chǎn)生時(shí)間比法律早B、道德調(diào)整范圍比法律廣C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性(二)多項(xiàng)選擇(第6題～第13題，每題1分，共8分。)6、創(chuàng)新對(duì)個(gè)體的作用表現(xiàn)為(ABC)。A、事業(yè)持續(xù)、健康開(kāi)展的巨大動(dòng)力B、事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最正確手段C、個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素D、實(shí)現(xiàn)自我利益最大化的惟一源泉7、一家醫(yī)藥公司“想病家患者所想，做病家患者所需〞，不僅為患者提供了方便，更重要的是保證了藥品的質(zhì)量。他們恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力〞的古訓(xùn)，自覺(jué)踐行這一道德標(biāo)準(zhǔn)。其公司如此重視藥品質(zhì)量，根源在于(ABCD)。A、治病救人，為患者所想B、形成了良好的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)C、創(chuàng)立品牌，取信患者D、履行生產(chǎn)者的責(zé)任8、一些企業(yè)職工鉆研技術(shù)的積極性低，其原因包括(ACD)。A、職工文化水平普遍比擬低B、職工工作和家務(wù)繁忙C、職工缺少責(zé)任意識(shí)D、企業(yè)缺少創(chuàng)新機(jī)制9、從事任何工作，總離不開(kāi)一定的(ACD)約束。A、崗位職責(zé)B、家庭美德C、規(guī)章制度D、職業(yè)道德10、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是(AB)。A、標(biāo)準(zhǔn)性B、一定的強(qiáng)制性C、伸縮性D、模糊性11、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括(BCD)。A、講求合作、防止競(jìng)爭(zhēng)B、平等交流、平等對(duì)話C、既合作、又競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一D、互相學(xué)習(xí)、共同提高12、以下做法中，表達(dá)了符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是(ABCD)。A、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、精益求精D、刻苦鉆研13、在以下的表現(xiàn)中,屬于不老實(shí)勞動(dòng)的有(ACD)。A、出工不出力B、買賣股票C、制造假冒偽劣D、生產(chǎn)偷工減料二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部〔第14～25題〕答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。(一)單項(xiàng)選擇(第14題～第16題，每題1分，共3分。)14、以下關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(D)。A、道德修養(yǎng)是人們根據(jù)一定的道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改造自我，教育自己，形成自己的道德品質(zhì)，提高自己的道德境界的道德實(shí)踐活動(dòng)B、職業(yè)道德素養(yǎng)屬于世界觀、人生觀、價(jià)值觀范疇，主要通過(guò)后天的學(xué)習(xí)培養(yǎng)而養(yǎng)成C、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法主要有學(xué)習(xí)的方法、自我批評(píng)的方法、積善的方法、慎獨(dú)的方法D、自我修養(yǎng)中最重要的環(huán)節(jié)是常思己過(guò)15、最近李秘書(shū)的上司王經(jīng)理正面臨單位內(nèi)部的調(diào)查，調(diào)查人員請(qǐng)他答復(fù)有關(guān)經(jīng)理違反單位規(guī)章制度的一系列問(wèn)題。在這種情況下，李秘書(shū)應(yīng)該(A)。A、有責(zé)任配合調(diào)查委員會(huì)收集有關(guān)王經(jīng)理違背職業(yè)道德的信息B、不要參與，因?yàn)槔蠲貢?shū)不是調(diào)查委員會(huì)的成員C、沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)椴皇撬穆氊?zé)D、沒(méi)有義務(wù)為調(diào)查委員會(huì)提供任何信息16、以下關(guān)于秉公辦事的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(D)。A、秉公辦事平等待人，秘書(shū)人員才能公平合理地協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系B、秉公辦事是指秘書(shū)在工作中對(duì)對(duì)當(dāng)事各方能做到不偏不倚、不管對(duì)誰(shuí)，都能按一個(gè)原那么、按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事C、秉公辦事是指秘書(shū)在具體職能活動(dòng)中，要站在公正的立場(chǎng)上協(xié)調(diào)各方利益、處理各種問(wèn)題D、秘書(shū)不掌握重要權(quán)利，因此秉公辦事與秘書(shū)工作關(guān)系不大，不是對(duì)秘書(shū)的職業(yè)道德要求(二)離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17、你被一家公司任命為人事經(jīng)理，人事部的同事們都對(duì)你存有戒心。此時(shí)你會(huì)(C)。A、希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)C、先觀察每個(gè)同事，了解每一個(gè)成員的工作方式和風(fēng)格，積極與之溝通D、請(qǐng)每位同事向你介紹他(她)的工作，以便很快了解部門的情況18、關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可的是(C)。A、穩(wěn)重比敢闖可取B、有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好C、穩(wěn)重與敢闖各有千秋D、敢闖第一，穩(wěn)重第二19、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時(shí)有事去不了，你會(huì)(B)。A、很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他〔她〕B、認(rèn)為他〔她〕一定有急事，不行就下次再一起去吧C、覺(jué)得遺憾D、覺(jué)得無(wú)所謂，什么都不想20、同事老樸在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新創(chuàng)造，你認(rèn)可的做法是(A)。A、將新創(chuàng)造賣給自己的公司B、將新創(chuàng)造公開(kāi)拍賣C、將新創(chuàng)造高價(jià)賣給與自己公司具有競(jìng)爭(zhēng)性的公司D、以技術(shù)入股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司21、假設(shè)公司方案選拔一位法務(wù)部經(jīng)理，你會(huì)采取哪種做法(A)。A、認(rèn)為自己有能力勝任，毛遂自薦B、積極參與競(jìng)爭(zhēng)C、讓單位好朋友推薦自己D、由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定，任命誰(shuí)都可以22、據(jù)報(bào)道，某富豪花了50多萬(wàn)元買了一只寵物狗。你對(duì)富豪此舉的內(nèi)心感受是(C)。A、純屬個(gè)人行為，無(wú)可厚非B、浪費(fèi)財(cái)富C、如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了D、花得氣派23、在工作單位中，我會(huì)(A)。A、在意所有人怎么評(píng)價(jià)我B、在意多數(shù)人怎么評(píng)價(jià)我C、只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評(píng)價(jià)我D、不在乎任何人的評(píng)價(jià)24、當(dāng)我自認(rèn)為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批評(píng)我做法欠妥時(shí)，我一般會(huì)(C)。A、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求改變做法B、向同事訴說(shuō)自己的想法C、找個(gè)時(shí)機(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)凞、堅(jiān)持自己的做法25、某同事喜愛(ài)在辦公室穿“前衛(wèi)〞性的服裝。對(duì)此，你的看法是(C)。A、看不慣B、穿衣打扮是個(gè)人的事C、提醒他〔她〕D、就當(dāng)沒(méi)有看見(jiàn)卷冊(cè)一：職業(yè)道德局部第8頁(yè)〔共SECTIONPAGES8頁(yè)〕第二局部理論知識(shí)〔26-125題，共100道題，總分值為100分〕一單項(xiàng)選擇(第26題～第125題，每題1分，共100分。)26、以下選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)管理方案的內(nèi)容的是(C)。A、表述危機(jī)管理理念B、組織的危機(jī)管理目標(biāo)C、危機(jī)期間的新聞發(fā)布稿D、組織的新聞發(fā)言人名單27、公共關(guān)系籌劃以客觀的(C)為根底。A、構(gòu)思B、設(shè)計(jì)C、公眾分析D、目標(biāo)要求28、公共關(guān)系活動(dòng)的機(jī)遇是對(duì)(D)而言的機(jī)遇。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、外部公眾C、群眾媒介D、活動(dòng)主體29、對(duì)公關(guān)接待方案的審訂，應(yīng)由(A)來(lái)負(fù)責(zé)。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、其它部門C、被接待方D、公關(guān)公司30、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員行為準(zhǔn)那么?開(kāi)始實(shí)施的時(shí)間是(C)。A、1954B、1946C、2024D、200131、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括(A)。A、邀請(qǐng)權(quán)威專家參與B、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析工作C、寫出預(yù)測(cè)分析報(bào)告D、分解預(yù)測(cè)效果的指標(biāo)32、對(duì)組織形象進(jìn)行矯正的首要之處在于(C)。A、擬定矯正方案B、對(duì)局部問(wèn)題開(kāi)展工作C、邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān)人員或機(jī)構(gòu)D、導(dǎo)入CIS系統(tǒng)33、在公關(guān)問(wèn)卷調(diào)查中，答卷時(shí)間最好不要超過(guò)(D)。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘34、在公共關(guān)系活動(dòng)中，選擇媒介時(shí)應(yīng)把握的因素不包括(C)。A、傳播對(duì)象的特點(diǎn)和需求B、所傳播的信息內(nèi)容C、與負(fù)責(zé)人的關(guān)系D、費(fèi)用預(yù)算35、(D)是指將總體樣本按一定次序排列成一覽表后，按相等的間隔抽取樣本。A、隨機(jī)抽樣B、交叉抽樣C、配額抽樣D、等距抽樣36、組織形象的推介，關(guān)鍵在于(D)。A、籌劃B、協(xié)調(diào)C、定位D、傳播37、CIS導(dǎo)入屬于公關(guān)咨詢中的(D)。A、組織形象維護(hù)的咨詢B、組織形象矯正的咨詢C、組織形象推介的咨詢D、組織形象定位和設(shè)計(jì)的咨詢38、公共關(guān)系評(píng)估方案的內(nèi)容不包括(B)。A、確定評(píng)估目標(biāo)B、修改評(píng)估內(nèi)容C、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D、撰寫評(píng)估報(bào)告39、與其它媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)不包括(A)。A、準(zhǔn)確性高B、具互動(dòng)性C、信息量大D、速度快捷40、危機(jī)演習(xí)結(jié)束后，應(yīng)參加總結(jié)會(huì)議的人員不包括(B)。A、直接參與演習(xí)的人員B、媒介記者C、評(píng)定小組D、高層領(lǐng)導(dǎo)41、專題活動(dòng)工程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)力求(D)。A、簡(jiǎn)單B、單一C、復(fù)雜D、量化42、表征總體的一般特征或集中趨勢(shì)，在一組資料中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量是(2)。A、中數(shù)B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、算術(shù)平均數(shù)43、以下選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)預(yù)警步驟的是(A)。A、發(fā)布危機(jī)信息B、建立專家小組C、分析危機(jī)信息D、定期檢查44、撰寫公關(guān)咨詢報(bào)告應(yīng)堅(jiān)持的首要原那么是(C)。A、切實(shí)可行原那么B、對(duì)癥下藥原那么C、客觀真實(shí)原那么D、留有余地原那么45、新聞發(fā)言人是組織機(jī)構(gòu)的(D)。A、一把手B、公關(guān)員C、耳目D、喉舌46、我國(guó)學(xué)者認(rèn)為：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播、溝通手段來(lái)影響公眾的(B)。A、技術(shù)和科學(xué)B、科學(xué)和藝術(shù)C、藝術(shù)和技術(shù)D、藝術(shù)和技能47、組織內(nèi)部聲像資料的特點(diǎn)不包括(A)。A、可起到新聞稿的作用B、可重復(fù)播放C、具有娛樂(lè)功能D、具有真實(shí)性48、(C)是指那些原本沒(méi)有成熟的方案，而是通過(guò)專業(yè)咨詢?nèi)藛T的研究和討論，最后為組織擬訂出一系列建設(shè)性方案的咨詢工作。A、戰(zhàn)略性咨詢B、戰(zhàn)術(shù)性咨詢C、建議性咨詢D、審議性咨詢49、危機(jī)管理方案必須(C)，這是公共關(guān)系從業(yè)人員開(kāi)展危機(jī)管理不可無(wú)視的重要工作。A、數(shù)字化B、電子化C、書(shū)面化D、格式化50、解決危機(jī)最好的方法是(B)。A、回避B、預(yù)防C、危機(jī)轉(zhuǎn)化D、危機(jī)控制51、在危機(jī)期間接受采訪時(shí)，應(yīng)集中談?wù)撘恍?A)性的內(nèi)容。A、事實(shí)B、觀念C、觀點(diǎn)D、立場(chǎng)52、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)把握的原那么有(B)。A、以專家的意見(jiàn)為準(zhǔn)B、階段性成果分析和全過(guò)程效果分析相結(jié)合，以全過(guò)程分析為主C、以定量分析為主D、以定性分析為主53、在開(kāi)展一個(gè)具體的咨詢工程時(shí)，首要的工作就是確立(B)。A、咨詢?nèi)藛T隊(duì)伍B、要解決的問(wèn)題C、調(diào)查的程序D、經(jīng)費(fèi)預(yù)算54、以下選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系工作實(shí)施過(guò)程的評(píng)估方式是(C)。A、評(píng)估人員的直接觀察B、分析各種匯報(bào)資料C、計(jì)算千人本錢D、對(duì)實(shí)施者和實(shí)施對(duì)象進(jìn)行調(diào)查55、開(kāi)展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提是(D)。A、籌劃B、實(shí)施C、演練D、評(píng)估56、對(duì)公關(guān)活動(dòng)的效益進(jìn)行可行性研究的方法，通常是在充分運(yùn)用(B)的根底上。A、以往經(jīng)驗(yàn)B、調(diào)查數(shù)據(jù)C、專家參謀D、橫向比擬57、所謂組織，是一個(gè)與(A)相對(duì)的概念，是指人們有方案、有目的、有系統(tǒng)地建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。A、個(gè)體B、個(gè)人C、群體D、集體58、公關(guān)活動(dòng)的根本傳播策略不包括(C)。A、不同目標(biāo)公眾的傳播策略B、不同傳播期的傳播策略C、不同媒介的傳播策略D、突出重點(diǎn)的傳播策略59、影響公眾態(tài)度的因素不包括(B)。A、群眾傳播媒介的報(bào)道B、記者的職業(yè)道德C、由自己的生活經(jīng)驗(yàn)所形成的主觀態(tài)度D、名人或意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)60、在一項(xiàng)調(diào)查工程中，實(shí)施階段的費(fèi)用安排一般應(yīng)占到總預(yù)算的(D)。A、10%B、20%C、30%D、40%61、表達(dá)公關(guān)咨詢最終成果的載體是(C)。A、公關(guān)建議B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、公關(guān)咨詢報(bào)告D、公關(guān)操作流程62、公眾關(guān)系溝通的對(duì)象指的是(A)。A、公眾B、信息C、社會(huì)組織D、傳播媒介63、從媒介記者的觀點(diǎn)來(lái)看，危機(jī)期間新聞發(fā)布的價(jià)值不大的原因在于(D)。A、時(shí)間較緊迫B、提供的信息肯定不完整C、新聞發(fā)言人肯定說(shuō)謊D、大家分享同樣的信息64、檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)物質(zhì)環(huán)境適應(yīng)性，需要分析的內(nèi)容不包括(B)。A、活動(dòng)場(chǎng)地的可行性B、經(jīng)濟(jì)能力的可行性C、設(shè)備、道具的可行性D、技術(shù)能力的可行性65、一份公關(guān)咨詢報(bào)告的核心局部在于(C)。A、把握實(shí)際情況B、分析存在問(wèn)題C、提出解決方案D、擬訂具體措施66、(B)指那些原本沒(méi)有成熟的方案，而是通過(guò)專業(yè)咨詢?nèi)藛T的研究和討論，為組織擬訂一系列建設(shè)性方案的咨詢工作。A、戰(zhàn)略性咨詢B、建議性咨詢C、戰(zhàn)術(shù)性咨詢D、審議性咨詢67、在對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)傳播效果的評(píng)估中，報(bào)導(dǎo)本錢一般是以(D)來(lái)計(jì)算的。A、總投入與產(chǎn)出B、總的報(bào)道量C、總的接觸人群D、千人本錢68、制定媒介方案時(shí)，選擇新聞媒介的原那么不包括(D)。A、根據(jù)費(fèi)用情況B、根據(jù)所要傳播的信息內(nèi)容C、根據(jù)傳播對(duì)象的特點(diǎn)和需求D、根據(jù)和媒介內(nèi)部人員關(guān)系好壞69、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)籌劃效果進(jìn)行預(yù)測(cè)，關(guān)鍵是能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)公共關(guān)系活動(dòng)籌劃實(shí)施的真正(B)。A、目的B、效果C、方案D、過(guò)程70、對(duì)于禮節(jié)性的拜訪和商務(wù)性的來(lái)訪，在制定接待方案時(shí)是(A)的。A、不同B、相似C、相同D、很大程度上相同71、組織內(nèi)部聲像資料的拍攝工作應(yīng)由(D)統(tǒng)一調(diào)配。A、組織領(lǐng)導(dǎo)人B、公共關(guān)系人員C、技術(shù)人員D、導(dǎo)演72、在公共關(guān)系活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)做到(A)。A、以變應(yīng)變B、以靜制動(dòng)C、啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制D、制定新聞發(fā)布方案73、下面選項(xiàng)中,(A)是公共關(guān)系的職能。A、傳播推廣B、輿論監(jiān)督C、輿論監(jiān)測(cè)D、教育宣傳74、公共關(guān)系籌劃方案的正文應(yīng)包括(C)。A、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支明細(xì)預(yù)算表B、所需物品一覽表C、根本活動(dòng)程序D、活動(dòng)考前須知75、專題活動(dòng)應(yīng)急能力的研究解決的問(wèn)題主要是(D)。A、不要急于處理事務(wù)B、培養(yǎng)應(yīng)對(duì)急事的能力C、確定工作方案的輕重緩急D、確定出現(xiàn)意外時(shí)采取的對(duì)策76、向外部公眾介紹組織情況的目的是(A)。A、爭(zhēng)取支持與合作B、提高市場(chǎng)占有率C、增強(qiáng)士氣D、改變其消費(fèi)行為77、以下選項(xiàng)中，(B)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的管理人員。A、清潔人員B、演出人員C、工程人員D、專業(yè)技術(shù)人員78、危機(jī)演習(xí)的目的不包括(C)。A、強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)B、檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作C、制訂危機(jī)預(yù)警方案D、檢查組織在面臨危機(jī)時(shí)的協(xié)調(diào)程度79、應(yīng)對(duì)危機(jī)期間現(xiàn)場(chǎng)采訪的方法是(B)。A、把記者介紹給領(lǐng)導(dǎo)B、實(shí)行采訪責(zé)任制C、巧妙把記者引走D、先行盤問(wèn)80、調(diào)查報(bào)告的(B)主要介紹研究課題的根本情況。A、引言B、序言C、摘要D、正文81、制定危機(jī)管理方案的真諦是(B)。A、處理危機(jī)B、防止危機(jī)C、弱化危機(jī)D、減少損失82、在進(jìn)行系列活動(dòng)的可行性研究時(shí)，進(jìn)行財(cái)力可行性研究最積極的環(huán)節(jié)是(D)。A、費(fèi)用預(yù)算的合理性B、費(fèi)用支出的合理性C、解決節(jié)約資金的有效方法D、解決資金的有效使用方法83、在預(yù)警時(shí)要傳達(dá)的信息不包括(D)。A、消息來(lái)源B、具體時(shí)間C、威脅的性質(zhì)D、應(yīng)采取的全部措施84、公共關(guān)系籌劃是指有關(guān)人員為實(shí)現(xiàn)組織的某一目標(biāo)，通過(guò)各種(B)而擬訂的具有可操作性的具體策略規(guī)劃。A、目標(biāo)B、創(chuàng)意C、調(diào)查方法D、操作手段85、公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容不包括(C)。A、方案制定得是否合理B、方案所需資金是否恰當(dāng)C、是否符合領(lǐng)導(dǎo)人的意圖D、對(duì)哪些公眾產(chǎn)生了什么樣的影響86、公共關(guān)系全面調(diào)查的目的是為了取得有關(guān)組織總體的、比擬全面系統(tǒng)的(B)。A、具體數(shù)據(jù)B、總量指標(biāo)C、一般指標(biāo)D、抽象數(shù)據(jù)87、(D)往往容易忽略甚至脫離自己的公眾，其公共關(guān)系工作一般比擬薄弱。A、競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)利組織B、競(jìng)爭(zhēng)性的非營(yíng)利組織C、獨(dú)占性的營(yíng)利組織D、獨(dú)占性的非營(yíng)利組織88、公關(guān)咨詢與公關(guān)籌劃的區(qū)別在于(C)。A、籌劃屬于策略層面，咨詢屬于戰(zhàn)略層面B、籌劃以定量為根底，咨詢以定性為根底C、籌劃由內(nèi)部或外部人員來(lái)完成，咨詢由外部人員來(lái)完成D、籌劃是短期性的，咨詢是長(zhǎng)期性的89、危機(jī)演習(xí)的指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)由(D)來(lái)?yè)?dān)任。A、公共關(guān)系部門B、組織領(lǐng)導(dǎo)人C、外部專家D、危機(jī)管理小組90、在組織遭遇突發(fā)性危機(jī)事件時(shí)，最能發(fā)揮作用的是(A)。A、組織形象維護(hù)的咨詢B、組織形象矯正的咨詢C、組織形象推介的咨詢D、組織形象定位和設(shè)計(jì)的咨詢91、著重反映一個(gè)組織在某一地區(qū)、某一階段各個(gè)方面公共關(guān)系活動(dòng)根本情況的是(B)。A、個(gè)案調(diào)查報(bào)告B、現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告C、典型調(diào)查報(bào)告D、歷史調(diào)查報(bào)告92、危機(jī)期間，滿足新聞人員和危機(jī)管理者根本需要的最重要的途徑是(B)。A、新聞發(fā)布會(huì)B、新聞會(huì)議C、新聞簡(jiǎn)報(bào)D、媒介培訓(xùn)會(huì)93、以下選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)管理階段的是(B)。A、危機(jī)的防止B、危機(jī)的轉(zhuǎn)移C、危機(jī)的控制D、危機(jī)確實(shí)認(rèn)94、在公共關(guān)系活動(dòng)的模擬演練中，(C)是針對(duì)只有少數(shù)人參與的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行的演練。A、代入模擬B、程序模擬C、局部演練D、方案培訓(xùn)95、(A)是社會(huì)組織為尋求合作與開(kāi)展，運(yùn)用情報(bào)、智慧、策略、法律等與另一組織所進(jìn)行的商談與協(xié)調(diào)活動(dòng)。A、談判B、妥協(xié)C、競(jìng)爭(zhēng)D、斡旋96、公關(guān)調(diào)查中對(duì)調(diào)查方法的取舍原那么不包括(D)。A、針對(duì)性B、可行性C、綜合性D、真實(shí)性97、被稱為“公關(guān)圣經(jīng)〞的是(B)。A、?公共關(guān)系管理?B、?有效公共關(guān)系?C、?原那么宣言?D、?輿論明鑒?98、演習(xí)的具體時(shí)間應(yīng)該由指揮小組確定并(D)。A、提前公開(kāi)B、事先放出風(fēng)聲C、告知中層以上的領(lǐng)導(dǎo)D、加以保密99、成功的(D)可以弱化公眾及媒體對(duì)危機(jī)管理中暴露的失誤的消極印象，從而減少損失。A、危機(jī)預(yù)警B、危機(jī)善后C、媒介管理D、危機(jī)管理100、公關(guān)活動(dòng)中的“制造新聞〞必須符合新聞傳播的(A)原那么。A、真實(shí)性B、全面性C、客觀性D、公正性101、公眾具有的特征不包括(A)。A、廣泛性與局部性B、相關(guān)性與共同性C、多樣性與多維性D、不確定性與變化性102、下面選項(xiàng)中，不屬于正式組織的根本特征的是(C)。A、目的性B、整體性C、相聯(lián)性D、動(dòng)態(tài)性103、科學(xué)、合理的咨詢建議，必須建立在對(duì)相關(guān)問(wèn)題(A)的把握和分析的根底上。A、實(shí)際情況B、根本定位C、開(kāi)展趨勢(shì)D、戰(zhàn)略目標(biāo)104、公共關(guān)系活動(dòng)的人力資源管理特點(diǎn)不包括(A)。A、加強(qiáng)內(nèi)部管理B、工程經(jīng)理至關(guān)重要C、圍繞活動(dòng)目標(biāo)而展開(kāi)D、選派人員時(shí)應(yīng)重視其經(jīng)驗(yàn)105、公共關(guān)系調(diào)查是就公眾對(duì)組織形象的評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用數(shù)據(jù)或文字的形式顯示公眾的整體意見(jiàn)，或就某一具體(A)活動(dòng)條件進(jìn)行實(shí)際考察。A、公關(guān)B、宣傳C、廣告D、推銷106、在調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組設(shè)計(jì)的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它能大致得出實(shí)驗(yàn)效應(yīng)與非實(shí)驗(yàn)效應(yīng)的(D)，從而使對(duì)實(shí)驗(yàn)效應(yīng)的評(píng)價(jià)更為客觀和準(zhǔn)確。A、大小B、優(yōu)劣C、多少D、范圍107、制定新聞發(fā)布方案的正確程序是(A)。A、事由-動(dòng)議-分析-建議-核定-啟動(dòng)B、事由-動(dòng)議-建議-分析-核定-啟動(dòng)C、事由-建議-動(dòng)議-分析-核定-啟動(dòng)D、事由-啟動(dòng)-動(dòng)議-建議-分析-核定108、公共關(guān)系的構(gòu)成要素是(A)。A、組織、公眾、傳播B、組織、公眾、溝通C、調(diào)查、籌劃、實(shí)施D、咨詢、籌劃、實(shí)施109、順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾是按照(B)標(biāo)準(zhǔn)劃分的。A、公眾對(duì)組織的重要程度B、公眾與組織態(tài)度的一致程度C、公眾與組織的相對(duì)空間位置D、組織對(duì)公眾的價(jià)值判斷110、美國(guó)總統(tǒng)(B)通過(guò)“爐邊談話〞的形式向社會(huì)發(fā)布新聞，開(kāi)創(chuàng)了新聞發(fā)言人制度。A、胡佛B(yǎng)、羅斯福C、馬歇爾D、艾森豪威爾111、在危機(jī)期間為了擺脫記者的采訪應(yīng)該(C)。A、說(shuō)明自己不熟悉相關(guān)情況B、巧妙支走記者C、答復(fù)完問(wèn)題后及時(shí)脫身D、只允許記者提一個(gè)問(wèn)題112、演講稿的開(kāi)頭必須要做到(C)。A、開(kāi)門見(jiàn)山B、引經(jīng)據(jù)典C、抓住聽(tīng)眾D、發(fā)人深思113、危機(jī)期間，組織與媒體之間的互動(dòng)會(huì)直接影響媒體對(duì)危機(jī)事件的(C)。A、引導(dǎo)B、審查C、報(bào)道D、監(jiān)督114、進(jìn)行公關(guān)專題活動(dòng)的可行性研究時(shí)，社會(huì)的適應(yīng)性研究包括(C)。A、財(cái)力可行性B、技術(shù)能力可行性C、公眾適應(yīng)性D、社會(huì)效益估計(jì)115、談判的準(zhǔn)備工作不包括(D)。A、搜集信息行情B、了解談判對(duì)手C、制訂建議方案D、約談公證人員116、公共關(guān)系人員了解(B)，可以依法標(biāo)準(zhǔn)自身行為、保護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康開(kāi)展、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。A、合同法B、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、涉外經(jīng)濟(jì)法117、公關(guān)咨詢報(bào)告中提出的解決方案，應(yīng)具有的特征不包括(C)。A、針對(duì)性B、創(chuàng)造性C、戰(zhàn)略性D、可操作性118、以下各項(xiàng)中，不屬于在危機(jī)演習(xí)后需要修正的危機(jī)方案內(nèi)容的是(A)。A、資金過(guò)多之處B、不符合實(shí)際之處C、程序不優(yōu)化之處D、缺乏之處119、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程不包括(B)。A、數(shù)據(jù)、資料的搜集B、運(yùn)用德?tīng)柗品–、對(duì)活動(dòng)的直觀觀察D、設(shè)計(jì)專門的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)120、在評(píng)估報(bào)告中，常常包括對(duì)相對(duì)靜態(tài)工程評(píng)估和動(dòng)態(tài)工程評(píng)估，以下選項(xiàng)中，(D)不屬于相對(duì)靜態(tài)工程評(píng)估。A、品牌B、無(wú)形資產(chǎn)C、人員素質(zhì)D、廣告效果