領導力的開發(fā)和提升課件

領導力的提升和開發(fā)誰擁有卓越的領導力，

誰就擁有了整個世界?。勖溃蓰湼窭住げ魉?/p>

內(nèi)容提要一、什么是領導力二、制約領導力提升與開發(fā)的主要因素三、領導力提升與開發(fā)的十個著力點一、什么是領導力1、什么是領導？

名詞：領導就是在組織中通過影響他人的思想、決策或者行為來促使他人行動的人。

動詞：領導就是在完成任務的運作和完善組織的過程中，通過使他人了解意圖、明確方向、激勵士氣來影響他人的過程。

領導的實質(zhì)：領導是有意識的；領導需要群眾；領導需要明確的目的；領導是如何運用權力的過程和結果。2、領導與管理的區(qū)別和聯(lián)系

被譽為“領導力第一大師”的哈佛商學院教授約翰?科特說：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領導人卻努力解放人與能量?！?/p>

兩者區(qū)別：管理的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序；領導的工作是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。

如果說管理側(cè)重技術和手段，側(cè)重過程和方法，那么領導側(cè)重人文和目的，側(cè)重結果和藝術。

兩者聯(lián)系：任何組織、團體乃至國家，都必須既有領導又有管理。只有領導而無管理，則領導的意圖和目的往往比較難以實現(xiàn)；同樣，如果只有管理而無領導，管理的愿望和目的同樣也難以達到。概括地說：領導是做正確的事，管理是正確的做事。更形象地，領導是把梯子靠在正確的墻上，管理是沿著梯子往上爬；領導在體制上做事情，管理是在體制內(nèi)做事情；領導是藝術，管理是技術。

舉例說明：南轅北轍。3、什么是領導力？世界上任何人都是影響別人和被別人影響。影響別人行為的行為，謂之領導。影響別人行為的能力，則謂之“領導力”。領導的實質(zhì)是影響領導力的本質(zhì)是影響力領導力即獲得追隨者的能力什么是領導力

真正的領導力應由獲得追隨者的能力來衡量,自認為是領導者而又沒有追隨者的人，只是在散步。

領導者獲得追隨者的能力

主要表現(xiàn)在三個方面

“看我的”——令人信服的表率作用“一起干”——令人信服的精神力量

“跟我來”——令人信服的遠見卓識

現(xiàn)代管理心理學的研究成果表明：借助于工資、資金、福利等激勵措施只能調(diào)動下屬員工60％的積極性，其余40％的積極性則要依靠領導者具有影響力的領導行為去調(diào)動。

領導力是一種統(tǒng)領人心的綜合能力。包括：外在------推動力內(nèi)在------引發(fā)力基礎------凝聚力

總之，領導力是領導力量的長遠保證。所以，一個領導者要想真正擔起自己的領導責任，必須努力提升自己的領導力。1以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？□A.做某個組織的發(fā)言人□B.做某個團體的首領□C.做某支軍隊的指揮官2你認為權力下放有何益處？□A.有利于提高個人能力□B.可以讓上一級領導集中精力于高層管理□C.減輕上一級領導的工作負擔3做出某項與下屬的工作密切相關的決定時，你是否先征求了他們的意見？□A.是的，因為我一貫重視下屬的意見□B.不，我認為管理者有權做決定□C.不一定，這要取決于我是否有時間4授予下屬權限時是否希望他們：□A.先斬后奏□B.每作重要決定時都征求你的意見□C.自行決定是否需要征求你的意見5你希望下屬參與制定工作計劃么？□A.不，因為他們只會勸我把目標定的低低的□B.是的，因為這樣才能使他們?nèi)榕ν瓿扇蝿铡魿.有時候，但重大項目除外領導力自我測試設想你處在以下10個情況當中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。6如果某位部下在完成一項艱巨任務過程中表現(xiàn)出色你是否：□A.立即向他表示祝賀□B.不加評論，避免它趁機要求加薪。□C.遇到他時順便贊揚幾句7如果某位一向表現(xiàn)不錯的員工忽然走下坡路，你是否：□A.盡快與他促膝談心，找出問題所在□B.態(tài)度強硬的威脅他，逼他改正□C.上報其上級或其同事，請他們?nèi)フ{(diào)查8如果你將向全體部下宣布一項重要的新措施，是否：□A.發(fā)一份簡報，將新措施方案刊載在其中□B.安排一位助手去向大家解釋□C.召開一次專門會議，向每位下屬詳細解釋新方案9如果某位部下因未獲提升而情緒低落，你是否：□A.告訴他那個職位本來就不適合他□B.教他改進的方法，以便在下次提升時脫穎而出□C.勸他別傷心，誰沒有挫折10如果你對某位下屬提出的過激方案不感興趣，是否：□A.指出這個方案的缺陷，同時鼓勵他重新考慮新方案□B.告訴他這個方案不合時宜，成本太高，不實用□C.表示將認真考慮他的意見，隨后卻丟進檔案柜設想你處在以下10個情況當中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。答案得分題號ABC一0105二0510三1005四5010五0105六1005七1005八5010九0105十105050分以下50～80分80～100分過于保守，束縛著下屬的發(fā)展。不僅需要增強自信心，也需要增強對別人的信心。能正確認識經(jīng)營管理者的職責，不過有時還不夠大膽，不能充分相信群眾。是一位出色的領導，很善于調(diào)動下屬的積極性，使他們發(fā)揮自己的最大潛力。領導的部門一定氣氛融洽，生動活潑，各位員工都富有朝氣和干勁。案例1：兩種不同的治理方式？

魯國的單父縣缺少縣長，孔子向國君推薦了巫馬期，他上任后披星戴月、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。結果是單父縣大治，但是巫馬期卻因為勞累過度病倒了。因國君邀請，孔子推薦了另一個學生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他到任后建了一個琴臺，終日鳴琴，日子過得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤。一年下來單父縣依然大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說：“你比我強，你有個好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了。”子賤聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個人力量畢竟有限，努力的結果只能是勉強支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動的人就越多，調(diào)動的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松?！?/p>

啟示：領導其實就是通過別人來完成既定的任務。有100件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是領導！案例2：好萊塢影片《兵臨城下》的啟示

故事的背景是二戰(zhàn)時期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當時德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住?一個軍官建議說，“對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強紀律。”但他的建議不被元帥認可。這時候，另一個軍官則說，“給他們(士兵)希望，給他們勇氣，激勵他們對祖國的愛，讓他們相信最終會迎來勝利，所以我們要樹立一位英雄來激勵他們?！彼慕ㄗh得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。

這個案例給了我們什么啟示呢

二、制約領導力提升與開發(fā)的主要因素制約之一：道德失范制約之二：權力濫用制約之三：決策失誤制約之四：用人失察制約之五：協(xié)調(diào)失衡制約之六：思維僵化制約之七：心理障礙制約之八：言行失體制約之九：眼界限制

制約因素之一：道德失范

道德失范，就是領導者的行為偏離了政治道德、社會道德準則的要求?！暗虏缓裾?，不可以使民”。

領導者一旦道德失范，必然使其喪失政治上的堅定性、喪失表率作用，領導力也必然喪失殆盡。下一項

政治道德是調(diào)節(jié)、調(diào)整人們的政治關系及政治行為的道德規(guī)范和準則。政治道德規(guī)范通?？煞譃閮蓚€層次：一是為從政者規(guī)定的明與昏、忠與奸、功與過、仁愛與暴虐、清廉與貪婪、正義與非正義等政治道德準則和要求；二是對一般政治生活參與者規(guī)定的善與惡、是與非、榮與辱、權利與義務等政治道德準則和要求。這些道德規(guī)范成為社會輿論評估人們政治行為的道德標準。自古以來，官氣正則民風清。如何看干部的德行呢？要聽其言、觀其行、揣其心、悟其情。

從言行表里看德行。《大漠》的名言：“口能言之，身能行之，國寶也；口善言，身行惡，國妖也。在選拔運用干部時，要選言行一致的“國寶”，切不能讓言行不一的“國妖”混進干部隊伍。

從崇儉禁奢看德行。崇儉禁奢是中華的美德，也是為官之首，“治人”之本；勤儉節(jié)約、艱苦奮斗也是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。要選拔和重用“克勤于邦，克儉于家”的崇儉禁奢之人。

從真情真愛看德行。英國詩人雪萊說：“道德最大的秘密是愛”。道德之花，只有愛之泉來澆灌，才鮮艷奪目、芬芳永遠。有德必愛民，愛民必為民辦實事、辦好事；有德必愛物，愛物必興業(yè)造物；有德必愛黨，愛黨必為黨的事業(yè)奮斗不息，有德必愛國，愛國必為國奉獻不止。

從“齊家”教子看德行。古人云：“修身，齊家，治國，平天下”。治國先治家，教人先教子。觀其妻而知其夫，觀其子而知其父；從家風可以看作風、看德行。治家從嚴，教子從嚴，必定出好家風、好品質(zhì)、好情操、好德行。

從急難險重看德行。俗話說：“病中要試人，難中要看人”。在急難險重的關鍵時刻，看干部是否能“霍”得出去，是否能沖在前，這也是考察官德的一個重要途徑。返回

社會公德是保障公共生活正常運行、體現(xiàn)公眾共同利益、為全體公眾認同和遵守的基本道德規(guī)范與行為準則，其基本內(nèi)容包括文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關系。

要誠實守信。誠實守信是人之為人的根本、國之為國的根基。“民無信不立，國無信則衰”。

要遵紀守法。既是對公民的基本道德要求，也是為官者應當遵守的社會公德。

要胸襟寬廣。要求為官者能傾聽不同的聲音，特別是異己的聲音和來自底層群眾的聲音。對于來自各方面的聲音和意見，經(jīng)過審慎分析和思考，其中的合理成分應采納和吸收，使決策、執(zhí)行更加科學化、民主化；由于各種原因致不能采納和接受的應作出解釋和說明，使聲音的發(fā)出者和意見的提出者心悅誠服。

要奉獻社會。要求為官者淡泊名利，以平常心態(tài)對待個人進退留轉(zhuǎn)，從奉獻社會中尋找工作、生活的樂趣。奉獻社會，要求為官者積極參與扶貧幫困活動。扶貧幫困，可以是經(jīng)濟的、物質(zhì)的，也可以是智力的、精神的，通過對口幫扶促進受援方經(jīng)濟社會和人的發(fā)展，實現(xiàn)共同富裕。奉獻社會，要求為官者主動參與社會公益活動。返回制約因素之二：權力濫用

權力濫用，就是不能正確運用手中的權力，甚至利用手中權力做出違背社會大多數(shù)成員意志和利益的事情。

權力濫用，是導致領導力降低、甚至完全喪失的最主要因素之一。

權力濫用擾亂了正常的工作秩序，必然導致腐敗，會使領導者喪失群眾的支持，影響下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。制約因素之三：決策失誤

決策事關領導活動的成敗。決策失誤是領導者失職的主要表現(xiàn)、是領導力弱化的重要原因。2008年，覆蓋昆明市14個縣(市)區(qū)和93個市直部門的2007年黨風廉政建設責任制工作考核已全面展開。云南省委常委、市委書記仇和在動員會上指出：“腐敗我看有三種：第一種是貪污，第二種是決策失誤造成經(jīng)濟損失，第三種是寧愿少干事，甚至不干事，保證不出事。后兩種比第一種造成的損失更大，更可惡?！敝萍s因素之四：用人失察

領導者如果不能正確觀察人、了解人、識別人、選拔人、使用人、考核人，就是用人失察。

用人失察是領導者失職的主要表現(xiàn)，因此，它必然會對領導力造成很強的制約

協(xié)調(diào)失衡是領導系統(tǒng)的各種關系出現(xiàn)矛盾、沖突、不團結、不和諧。這里主要指人際關系，表現(xiàn)為：與上級關系不協(xié)調(diào)、與下級關系不協(xié)調(diào)、與同級關系不協(xié)調(diào)。制約因素之五：協(xié)調(diào)失衡

思想僵化是實質(zhì)上指思維方式的僵化，指思維方式的單一、封閉、停止。思想僵化會導致領導者條條框框多、照搬照抄多，喪失創(chuàng)新能力。制約因素之六：思想僵化

心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面。

心理障礙的領導者會因心理亂、身心失態(tài)，導致疾病，會因虛榮而弄虛作假，會因狹隘而排斥異己，會因自負而盛氣凌人，會因嫉妒而喪心病狂，會因情緒失控而做出親者痛仇者快的事情，甚至違法的事。制約因素之七：心理障礙制約因素之八：言行失體

言行失體，就是言語行為主體的言談與舉止沒有遵循一定的交際規(guī)則，不得體。言行失體障礙人際間的有效溝通，有損領導的形象。制約因素之九：眼界限制

眼界是一種可能培養(yǎng)出來的本領。這種本領有可能被限制。眼界受限制必然制約領導力的發(fā)揮。眼界限制會導致領導者思維的僵化，妨礙領導者整體素質(zhì)的提高。三、領導力提升與開發(fā)的

十個著力點（一）提升控制力

——領導力的關鍵

“沒有控制，領導者就無法管理，組織就不起作用，組織的日常工作如果不通過有效的控制，使它在軌道上正常運轉(zhuǎn)，最好的計劃和決策都會落空?！保勖溃莅瓦_維

領導控制通常主要采取的手段：組織行政法律經(jīng)濟精神心理

領導控制通常采用的方法：權力、引導、督察、威懾、自我調(diào)控（二）提升決策力

——領導力的重點

決策是領導者確定方針、策略的活動，是整個領導工作的重點與核心。

經(jīng)驗是什么？經(jīng)驗領導和科學領導有什么區(qū)別？

什么是

經(jīng)驗領導？經(jīng)驗是屬于感性認識？

理性認識？“跟著感覺走”對嗎？拍腦袋

拍屁股

拍胸脯

“三拍式”的干部=經(jīng)驗領導

決策要講究程序決策要有多種方案比較決策要發(fā)揮智囊的作用決策要依靠集體決策決策要注意科學方法科學決策要領：

（三）提升執(zhí)行力

——領導力的展示

“執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技術。執(zhí)行本身就是一門學問”。

細節(jié)決定未來，執(zhí)行決定成敗。1.接受任務不講條件

6.按程序辦事2.抓住細節(jié)責任到人7.依法執(zhí)行3.雷厲風行提高效能8.創(chuàng)新機制4.密切協(xié)作形成合力5.解決矛盾敢于較真（四）提升領人力

——領導力的標志領導的第一要義就是領人是否領好人是判斷一名領導水平高低的最重要尺度領人包括育人、識人、選人、用人、管人。

首先，育人-----領導是導（教）師。教育為本，要求領導是個教育家。您想掌握點識人藝術嗎？留心觀察靜中識人，投石問路動中識人廣咨博取眾中識人，區(qū)分良莠凡中識人

其次，識人-----領導是伯樂。領導應有遠見卓識本領。

第三，選人-----領導是教練。領導應拓寬選人視野，學會選人方法。請學習―借鑒外企和民營企業(yè)選人方法：守時測試、怪題測試、眼神測試、說話聲測試扶掃帚測試、無領導討論第四，用人-----領導是統(tǒng)帥。領導知人善任，用人是關鍵。

漢高祖劉邦比西楚霸王項羽強，他得天下一因決策對頭，二因用人得當。”

----毛澤東“運籌策幃帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?/p>

-----劉邦現(xiàn)代領導工作中的格言：領導者的高明不在自己有謀，而在于用人之謀。領導者要善于用別人的“外腦”，延長自己的“內(nèi)腦”?！爸挥性愀獾膶④?，沒有糟糕的士兵”。只有無能的領導，沒有無用的人才?！袄笔欠佩e了位置的東西。把人才放到適合他的崗位上，他就是一條龍；把人才放到不適合他的崗位上，他就是一條蟲。一個干部用好了，千人樂、萬人贊，穩(wěn)定一方、富裕一方，調(diào)動了廣大干部、群眾的積極性；一個干部用壞了，千人罵、萬人恨，亂了一方、苦了一片，傷透了干部、群眾的心。您想掌握用人的藝術嗎？請學習攻心為上、揚長避短維持平衡、重賞勇夫巧妙替代、控制內(nèi)核因事用人、提攜超己疑人不用、用人不疑

第五是管人。管理=管人+理事。“管”的著力點在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰?，“理”的著力點在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。

案例：有一個業(yè)務部門，由一個業(yè)務經(jīng)理主管。這個部門有十幾個人，其中有兩個人業(yè)務做得最好，但是和其他同事關系不太好。關系不好的原因在其他同事看來，是這兩個人不合群，而且老搶他們的生意，致使他們的業(yè)績不好。在這兩個人看來，是別人不像他們那樣努力，而嫉妒他們。部門主管給老板建議，把這兩個人趕走，以便重新建立部門的和諧。老板左右為難：是遷就那兩個能干的人，還是遷就大家?（前提：這兩個人人品沒問題，個性有問題）“管”意味著管理者學會看大局。什么是大局?就是企業(yè)的整體，企業(yè)的目標，而不僅是部門內(nèi)部短暫的“和諧”?！肮堋币馕吨芾碚咦约撼蔀榇蠹业陌駱?，讓大家向自己看齊?！肮堋币馕吨拖聦俅虺梢黄?，包括那些你不喜歡的，但人品上沒有問題的人?！肮堋币馕吨松朴?，能把像“順溜”那樣難管的人用好，而不是簡單的把不好管的人開除?！肮堋币馕吨獙W會授權授壓，也意味著幫助下屬解決問題。“管”意味著學會激勵，學會表揚與批評，尤其是批評的藝術。“管”意味著自己承擔自己部門的責任，而不是簡單地把問題看成是下屬的問題，自己高高在上做裁判?！肮堋备馕吨Y果導向，解決部門里出現(xiàn)的問題。管10個人和管1000個人有什么區(qū)別?在“管”的方面沒有太多的區(qū)別，但在“理”的方面有非常大的區(qū)別。換句話說，管理者管理的部門越大，管理的人數(shù)越多，就越是要學會“理”，學會建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則。而這些要“理”的事情分別是：●確定要做的事情和目標●確定組織架構，分而治之●確定具體的崗位●確定績效和激勵機制●確定制度，用制度而不是靠經(jīng)理的魅力管理●確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質(zhì)量。您想掌握管理藝術嗎？請學習

1、系統(tǒng)原理：從系統(tǒng)論的角度來認識和處理企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。如：整體大于部分之和。

2、整分合原理：在整體規(guī)則下明確分工，在分工基礎上有效地綜合。

3、彈性原理：指管理必須要有很強的適應性和靈活性，用以適應系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件千變?nèi)f化的形勢，實現(xiàn)靈活管理。

4、激勵原理：根據(jù)人的行為規(guī)律，通過強化人的動機，以調(diào)動人的積極性的一種理論。

5、目標原理：指領導工作越能式全體人員明確理解組織的目標，人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就越大。

6、期望原理：以三個因素反映需要與目標之間的關系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。

7、公平原理：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己的所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。

8、封閉原理：指任何一個系統(tǒng)內(nèi)的管理手段必須構成一個連續(xù)的封閉的回路，才能有效地進行管理活動。（五）提升協(xié)調(diào)力

——領導力的基礎

人際關系的協(xié)調(diào)是領導協(xié)調(diào)中最重要的協(xié)調(diào)。事業(yè)上的成功15%

85%

專業(yè)技術人際關系與上級關系的協(xié)調(diào)原則：尊重而不奉迎服從而不盲從到位而不越位攬事而不弄權請示而不推諉與上級關系的協(xié)調(diào)方法：主動了解上級與上級關系要適度保持“中立”，等距接觸發(fā)奮工作，贏得信任學會得到領導的賞識巧給領導提建議善于處理各種矛盾與下級關系協(xié)調(diào)的原則：信任而不放任尊重而不訓斥民主而不武斷公正而不偏愛關心而不討好與下級關系的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的方法：要尊重要信任要理解要支持要鼓勵要商量要幫助要冷靜要關心要誠信要公平要透明要帶頭（六）提升溝通力

——領導力的鏈接案例：曾擔任過盟軍最高統(tǒng)帥的艾森豪威爾將軍，有一次在會議中將一根繩子丟在桌上，然后開始從繩子的一端往前推動，結果當然是徒勞無功。艾森豪威爾將軍對與會的將軍們說，領導工作也是這樣，“驅(qū)使”將徒勞無功，但要是“吸引”的話，真是要怎么樣就可以怎么樣。說完他就將那根繩子拉來拉去，無往不利。領導者具備了良好的溝通力之后，對同仁和下屬就會有這種吸引力。

溝通的實質(zhì)是雙向性的信息交流：

1．溝通的方式

2．溝通的工具

3．溝通的障礙及其控制