2023年甘肅省導(dǎo)游人員資格考試綜合知識試題A

2023年甘肅省全國導(dǎo)游人員資格考試

綜合知識試題（A）

科目一旅游法規(guī)與職業(yè)道德（40分）

一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）

1、向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效為從投訴者知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利

被侵害時(shí)起天。

2、我國政權(quán)的組織形式是。

3、《中華人民共和國文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價(jià)值的古脊椎動物

化石和化石同文物同樣受國家保護(hù)。

4、旅游安全管理工作貫徹"”的方針。

5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)由承擔(dān)，不能在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。

6、導(dǎo)游人員管理制度涉及資格考試制度、等級考核制度、制度和年

度考核制度等。

7、協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終止后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循原則，根據(jù)交易習(xí)慣

履行告知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

8、消費(fèi)者權(quán)利作為一種基本人權(quán)，是的重要組成部分。

9、依據(jù)我國《鐵路法》的規(guī)定，鐵路運(yùn)送公司應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票、

車次乘車，并到達(dá)旅游目的地。

10、根據(jù)《中華人民共和國外國人入境出境管理法實(shí)行細(xì)則》，外國人在移動性住宿工

具內(nèi)臨時(shí)住宿，須于小時(shí)內(nèi)向本地公安機(jī)關(guān)申報(bào)。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是對的的，請將對的答案前的英文字

母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。）

11、鄧小平指出，社會主義本質(zhì)的最終表現(xiàn)是（）。

A、公有制B、共同富裕C、提高人民收入D、人民當(dāng)家作主

12、《導(dǎo)游人員管理實(shí)行辦法》規(guī)定，獲得資格證（）年未從業(yè)的，資格證

自動失效。

A、1B、2C、3D、4

13、導(dǎo)游人員違規(guī)執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)，被旅游行政管理部門處以暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月處

罰的行為是（

A、無證導(dǎo)游的B、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

C、擅自變更接待計(jì)劃的D,私自向旅游者兜售物品的

14、旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社因素不能成行，出境旅游應(yīng)提前（）天告

知旅游者。

A、3B、7C、101）、14

15、李某將私人收藏的文物私自賣給外國游客，根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，應(yīng)由（）

罰款，并可沒收其文物和非法所得。

A、旅游行政管理部門B、工商行政管理部門

C、文化行政管理部門D、公安機(jī)關(guān)

16、下列各項(xiàng)中不屬于旅游投訴特點(diǎn)的是（）。

A、投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人

B、有損害行為發(fā)生

C、被投訴者主觀上有過錯

D、損害行為與損害結(jié)果之間有因果關(guān)系

17、在中華人民共和國境內(nèi)，當(dāng)旅館中遺留物品物主不明時(shí)，應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，招領(lǐng)期

為（）個(gè)月。

A、1B、2C、3D、6

18、我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須每年進(jìn)行（）健康檢

查。

A、一次B、兩次C、三次D、四次

19、協(xié)議變更不涉及下列哪條含義。（）

A、協(xié)議變更發(fā)生在協(xié)議成立之后到協(xié)議沒有履行完畢之前的期間

B、協(xié)議變更是對已經(jīng)成立的協(xié)議所有內(nèi)容的變動

C、協(xié)議變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致

D、有些協(xié)議的變更須經(jīng)批準(zhǔn)、登記手續(xù)

20、外國旅游者來華旅游應(yīng)申請辦理（）字簽證。

A、I）B、ZC、XD、L

三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)是對的的，請將符合題意的選項(xiàng)前的

英文字母填入題中括號內(nèi)。每小題1分，共5分。）

21、2023年2月23日，中共中央政治局召開會議指出，要緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要務(wù),

堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，著力解決（

A、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的突出矛盾B、宏觀調(diào)控中存在的問題

C、關(guān)系人民群眾切身利益的突出問題D、市場經(jīng)濟(jì)秩序中的誠信問題

22、外國人入出境檢查制度涉及（

A、海關(guān)檢查B、邊防檢查C、安全檢查D、衛(wèi)生和動植物檢疫

23、違約責(zé)任的分類涉及（）。

A、單方責(zé)任B、雙方責(zé)任C、多方責(zé)任D、第三方責(zé)任

24、旅游安全事故分為（）。

A、輕微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故

25、航空運(yùn)送憑證涉及（）o

A、客票B、登機(jī)卡C、行李票D、航空貨品運(yùn)單

四、簡答題（第26、27題各5分，共10分。）

26、導(dǎo)游人員的權(quán)利有哪些？（5分）

27、旅行社在保護(hù)旅游者的權(quán)益方面應(yīng)負(fù)有哪些職責(zé)？（5分）

五、案例分析題（第28題5分，第29題5分，共10分。）

2023年7月，北京市某單位14人參與某旅行社組織的云南旅游團(tuán)。黃某為該團(tuán)導(dǎo)游。

時(shí)至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)其中的7位游客攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報(bào)告并規(guī)定他

們增交旅游費(fèi)用。這7位游客增交了300元/人。至世博園游覽時(shí)，黃某請7位游客另

付孩子門票每人50元。這7位游客堅(jiān)持不另付門票。由此雙方發(fā)生劇烈爭執(zhí)。一位游

客撥打110報(bào)警。警方將黃某帶離現(xiàn)場詢問后又送回。黃某對游客的行為十分惱火，

遂規(guī)定地陪負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)，獨(dú)自返回北京。該旅行團(tuán)如期返京后投訴，認(rèn)為黃某棄團(tuán)，

屬擅自中止導(dǎo)游活動，規(guī)定處罰黃某。請你運(yùn)用所學(xué)法律知識回答以下問題：

28、何為擅自中止導(dǎo)游活動？黃某的行為是否屬于擅自中止導(dǎo)游活動？為什么？（5

分）

29、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)行辦法》，對擅自中止導(dǎo)游活動的

導(dǎo)游人員該如何處罰？為什么？（5分）

科目二導(dǎo)游業(yè)務(wù)（40分）

一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通工具現(xiàn)代化導(dǎo)致—商業(yè)性旅游活動—誕生。

2、旅游活動的構(gòu)成中，旅游者—是旅游活動的主體，旅游資源是旅游活動的

客體，旅游業(yè)是實(shí)現(xiàn)旅游活動的媒介、手段。

3、外國導(dǎo)游按任務(wù)性質(zhì)可分為國際入境旅游導(dǎo)游和國際出境旅游導(dǎo)游。

4、多數(shù)旅行社規(guī)定，散客應(yīng)提前_3一天到旅行社辦理赴外地旅游的委托申請手續(xù)。

5、來自傳染病疫區(qū)的人員須持有—《國際防止接種證明書》或《防止接種證明書》

因該證件的封面為黃色，通常稱為“黃皮書”。

6、假如未接到計(jì)劃中的散客或散客團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游要與司機(jī)配合，在盡也許的范圍內(nèi)至少

尋找20分鐘。

7、在解決死亡事故的過程中，導(dǎo)游員和我國旅行社人員切忌—單獨(dú)行事。

8,乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李的體積不得超過0.2立

方米，長度不超過—1.59米，重量不超過30公斤。

9、1997年3月，國務(wù)院批準(zhǔn)了國家旅游局、公安部聯(lián)合制定的《中

國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法》并于同年7月1日正式發(fā)布實(shí)行，這標(biāo)志著

我國正式開辦了公民自費(fèi)出國旅游。

10、旅游者購買中藥材、中成藥，出境時(shí)需向海關(guān)交驗(yàn)蓋有國家外匯管理局統(tǒng)一印制

的"外匯購買專用章”的發(fā)貨票。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是對的的，請將對的答案前的英文字

母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。）

11、導(dǎo)游人員被劃分為專職、兼職和業(yè)余導(dǎo)游人員，是按照（A）劃分的。

A、級別B、工作區(qū)域C、職業(yè)性質(zhì)D、資格

12、外國旅游者在我國遺失外國護(hù)照和簽證，應(yīng)由（D）先開具證明。

A、本地接待社B、組團(tuán)旅行社

C、客源國組團(tuán)社D、本地公安機(jī)關(guān)

13、根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹別人時(shí)，一般是（C）?

A、將身份高者介紹給身份低者B、將年長者介紹給年輕者

C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人

14、不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)的（A）付費(fèi)。

A、10%B、25%C、50%D、70%

15、求新、求奇是旅游者（B）的心理需求。

A、預(yù)備階段B、開始階段C、中期階段D、后期階段

16、一美籍華人進(jìn)入中國大陸旅游時(shí)，須在邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件是（B）。

A、中國護(hù)照、中國簽證B、美國護(hù)照、中國簽證

C、中國護(hù)照、美國簽證D、美國護(hù)照、美國簽證

17、下列哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游服務(wù)的微觀環(huán)境因素（B）。

A、旅行社B、旅游者收入水平C、旅游者D、媒介公眾

18、帶團(tuán)參觀游覽前，地陪應(yīng)提前（A）到達(dá)集合地點(diǎn)。

A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘

19、將攝氏25度換算成華氏度數(shù)等于（C）度。

A、67B、77C、87D、97

20、“斷橋不斷”、“長橋不長”的講解方法是導(dǎo)游人員運(yùn)用了形式邏輯中的（I））,

從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系。

A、矛盾律B、同一律C、辨證律D、排中律

三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)是對的的，請將符合題意的選項(xiàng)前

的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。）

21、導(dǎo)游服務(wù)工作發(fā)展趨勢涉及（ABCD）。

A、導(dǎo)游服務(wù)高知識化B、導(dǎo)游手段科技化

C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游服務(wù)對象成熟化

22、領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃和地陪手中的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪要（AB）。

A、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明因素

B、若是接待社責(zé)任，則要實(shí)事求是地說明情況，并賠禮道歉

C、對合理而也許滿足的部分盡力予以安排

D、對無法滿足的部分進(jìn)行解釋，耐心說服且不予安排

23、散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別重要有（ACD）。

A、價(jià)格不同B、等級不同C、自由度不同D、付費(fèi)方式不同

24、旅游者規(guī)定調(diào)換不同朝向的同類標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（ABC）。

A、請領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)換B、作好解釋工作

C、若有空房，適當(dāng)予以滿足D、婉言拒絕

25、游客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（ABD）。

A、帶失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

B、一時(shí)找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品

C、向旅行社報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找

I）、如行李確已丟失，可讓失主向有關(guān)航空公司索賠

四、名詞解釋（每題1分，共5分。）

26、導(dǎo)游人員27、海外領(lǐng)隊(duì)28、個(gè)性化服務(wù)29、旅行支票30、漏接

五、簡答題（每題3分，共6分。）

31、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》（標(biāo)準(zhǔn)）對地陪服務(wù)的規(guī)定是什么？（3分）

32、請問哪些游客可以不繳納機(jī)場建設(shè)費(fèi)？（3分）

六、案例分析題（第33題4分，第34題5分，共9分。）

某外國旅游團(tuán)16人持集體簽證入境，在該團(tuán)入境前7天，團(tuán)員邦德向地陪小王提出旅

游結(jié)束后要去該團(tuán)未通過的另一對外開放地辦事，小王未予理睬。在該團(tuán)入境當(dāng)天，

邦德再次提出并申述了特殊因素，規(guī)定小王協(xié)助辦理去該地的委托服務(wù)，小王以時(shí)間

緊迫為由予以拒絕，引起了邦德的強(qiáng)烈不滿，并通過領(lǐng)隊(duì)向旅行社提出了投訴。

33、針對邦德的規(guī)定，小王應(yīng)如何對的對待？并按何種環(huán)節(jié)予以解決？（4分）

34、此外，該團(tuán)團(tuán)員查爾斯還看中所參觀的本地地毯廠的一條價(jià)值300美金的地毯，

請求小王代為購買并辦理托運(yùn)手續(xù)，小王應(yīng)如何對的對待這一請求？（5分）

科目三導(dǎo)游基礎(chǔ)（40分）

一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共10分。）

1、在我國，被尊為“亞圣”的是孟子，“醫(yī)圣”是張仲景,

“畫圣”是—吳道子，”詩圣”是杜甫。

2、世界上最大的佛塔是印度尼西亞的婆羅浮屠佛塔。

3、粵菜又稱為廣東菜，系由廣州、潮州、東江一三地菜肴為主組成。

4、澳大利亞的首都是堪培拉。

5、中國古代建筑中，等級最高的彩畫是和璽________彩畫。

6、在干支紀(jì)年法中，2023年是乙酉年，生肖是雞，那么2023年則是甲戊年,

生肖是—馬o

7、“九曲黃河萬里沙.浪濤風(fēng)簸自天涯”描寫了黃河

從天而降、夾帶泥沙萬里奔騰之勢。

8、明末清初宋應(yīng)星__________寫的《《天工開物》》

被譽(yù)為“中國17世紀(jì)的工藝百科全書”。

9、被稱為三藏法師的僧人是由于他精通佛教經(jīng)典的一經(jīng)、律、論藏、一

藏和藏。

10、“五經(jīng)”是《詩》、《書》、《禮、易、春秋—》、《—》、《》五部儒家經(jīng)典

的合稱。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是對的的，請將對的答案前的英文字母填

入題中的括號內(nèi)。每題1分，共5分。）

11、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分別是（D）。

A、艮（gen）、兌、坤、巽（xun）B、巽、乾、震、離

C、坎、艮、兌、震D、乾、坤、坎、離

12、天臺宗、法相宗、密宗、禪宗的祖庭依次在（C）

A、棲霞寺、國清寺、興教寺、少林寺

B、法源寺、香積寺、玄中寺、大林寺

C、國清寺、慈恩寺、大興善寺、少林寺

D、天臺寺、大雁塔、草堂寺、少林寺

13、“漢哀帝”中的“哀”這一稱號屬于（C

A、廟號B、尊號C、謚號D、陵號

14、與半坡文化相比，大汶口文化中晚期的歷史進(jìn)步突出表現(xiàn)在（D）。

A、定居生活B、按血緣關(guān)系組成社會集團(tuán)

C、從事農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)D、出現(xiàn)貧富分化

15、與“柳暗花明春正半”對仗最工整的一句是（B

A、萬草千花一晌開B、珠聯(lián)璧合影成雙

C、風(fēng)光不與四時(shí)同D、樹頭花落未成蔭

三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)是對的的，請將符合題意的選項(xiàng)前

的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。）

16、下列哪些屬于我國的活化石植物（ABCD）。

A、古榕樹B、水杉C、銀杏D、鵝掌秋E、檜柏

17、下面（CDE）等詞牌是以音樂宮詞為名的。

A、《沁園春》B、《西江月》C、《水調(diào)歌頭》

D、《蝶戀花》E、《清平調(diào)》

18、下面哪幾項(xiàng)是湖筆的品種（BCD）。

A、狼毫B、羊毫C、兼毫D、紫毫E、尖毫

19、下列茶葉中，屬于炒青綠茶的是（ACD

A、碧螺春B、安溪鐵觀音C、西湖龍井

I）、六安瓜片E、黃山毛峰

20、下列選項(xiàng)中信仰藏傳佛教的少數(shù)民族是（ABD）。

A、藏族B、蒙古族C、壯族1）、裕固族E、維吾爾族

四、名詞解釋（每題1分，共5分。）

21、饕餐（taitie）22,連中三元23、嘉量24、三綱五常25、黃石國家公園

五、簡答題（每題3分，共6分。）

26、我國古代用朔、月出（fei）、望、魄、晦來代表一月中的哪些日子。（3分）

27、簡述我國現(xiàn)存古典園林按照功能和藝術(shù)特色如何分類。（3分）

六、綜合題（每空1分，共9分。）

28、根據(jù)你所學(xué)的知識，完畢下表。（4分）

作品作者時(shí)間

①《水經(jīng)注》酈道元北魏

《史記》②司馬遷西漢

③《清明上河圖》張擇端北宋

《蘭亭序》王羲之④東晉

29、我國重要旅游客源國擁有一批“世界之最”的景點(diǎn)。請?jiān)谙卤砜崭裰醒a(bǔ)充這些景

點(diǎn)名稱及所在國家名稱。（5分）

世界之最景點(diǎn)名稱所在國家

世界最大的鱷魚飼養(yǎng)場鱷魚園①

世界最大的珊瑚礁群②澳大利亞

世界最大的哥特式建筑群③英國

世界最大的美術(shù)博物館④法國

世界最大的熱帶植物園⑤印度尼西亞

科目四甘肅導(dǎo)游（30分）

一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）

1、甘肅涇川王母宮石窟窟形為方形中心柱窟,窟高12

米，深約11米，繞中心柱一周約21米。

2、甘肅三大流域分為長江流域、黃河流域和—內(nèi)陸河流域。

3、隴劇之母一一“隴東道情”發(fā)源于甘肅省的慶陽地區(qū)，起源

于佛教和道教活動。

4、伏羲氏是傳說中的三皇之首。唐代歷史學(xué)家_司馬貞著《史記?三皇本記?補(bǔ)

記》記載：“太皰羲氏，風(fēng)姓，代燧人氏繼天而王。母曰華胥，履大人跡于雷澤，而

生皰羲于成紀(jì)……?！?/p>

5、引碧流為湖，是臨夏紅園的一大特色，公園中心的人工湖，湖岸回環(huán)，狀似如意,

故名___如意湖。

6、裕固族沒有流傳下自己的文字，最早使用的是—古回鶻文，明末，

隨著藏傳佛教的傳播，裕固族開始使用藏文。

7、甘肅地處西北內(nèi)陸，屬______溫帶大陸性季風(fēng)氣候氣

候，冬季寒冷時(shí)間長，春夏界線不分明。

8、藏傳佛教密屬技術(shù)和?？平逃?，最高可獲密宗學(xué)士學(xué)位（藏語稱—“俄然

巴”）?

9、武威文廟位于武威市涼州區(qū)東南方，也稱孔廟、圣廟，為省級文物保護(hù)單位，內(nèi)設(shè)

武威市博物館。收藏最貴重的是西夏碑，即“________重修護(hù)國寺感應(yīng)塔

碑1961年3月4日被國務(wù)院公布為全國第一批文物保護(hù)單位。

10、從192023到1924年，不到2023的時(shí)間內(nèi)，先后有俄、英、法、日、美等國

的列強(qiáng)來到了敦煌，盜走了三、四萬卷經(jīng)書及許多壁畫雕塑，給莫高窟帶來了嚴(yán)

重的劫難。1936年英國人巴慎思

盜竊時(shí)，被本地民眾抓獲，才算結(jié)束了列強(qiáng)劫掠敦煌文物的罪惡歷史。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是對的的，請將對的答案前的英文字

母填入題中的括號內(nèi)。每題1分，共10分。）

11、1957年建成的我國第一個(gè)天然石油基地是（B

A、大慶B、玉門C、嘉峪關(guān)D、酒泉

12、天祝是甘肅惟一的（A）自治縣。

A、藏族B、回族C、東鄉(xiāng)族1）、保安族

13、甘肅隴南地區(qū)在西漢時(shí)被設(shè)立為（D）。

A、漢陽郡B、宕昌郡C、陰平郡D、武都郡

14、下列不屬于平?jīng)鍪械穆糜尉包c(diǎn)是（C

A、柳湖公園B、龍隱寺C、水簾洞石窟D、靈臺

15、武威雷臺因其上有明代中期的道教建筑（D）而