2023年4月自考00058市場營銷學(xué)試卷及解析

2023年4月高等教化自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

市場營銷學(xué)試卷

（課程代碼00058）

本試卷共5頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。

考生答題留意事項(xiàng)：

1.本卷全部試題必需在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白

處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必需對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)運(yùn)用2B鉛筆將“答題

卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.其次部分為非選擇題。必需注明大，小題號(hào)。運(yùn)用0.5毫米黑

色字跡簽字筆作答。

4.合理支配答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一，單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題。每小題1分。共20分。在每

小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.下列屬于市場營銷價(jià)值讓渡流程中傳播價(jià)值活動(dòng)的是

A.定價(jià)B.廣告

C.產(chǎn)品制造D.產(chǎn)品開發(fā)

2.強(qiáng)調(diào)滿意市場中不同顧客須要的營銷哲學(xué)是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向D.顧客導(dǎo)向

3.在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是

A.拓展新市場8.降低價(jià)格

C.提升價(jià)格，開發(fā)替代品D.加大促銷力度

4.市場營銷調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是

A.確定營銷調(diào)研主題B.制定營銷調(diào)研方案

C.收集市場信息資料D.提出營銷調(diào)研報(bào)告

5.某食品公司通過不懈努力，增加了現(xiàn)有市場對(duì)現(xiàn)有A產(chǎn)品的購買

量，這屬于密集型

成長戰(zhàn)略中的

A.市場滲透

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場開發(fā)

D.多角化成長

6.個(gè)人收入中扣除各項(xiàng)應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實(shí)際收入是

A.家庭收入B.個(gè)人可支配收入

C.人均國民收入D.個(gè)人可隨意支配收入

7.營銷人員依據(jù)審美觀念的不同開展恰當(dāng)?shù)臓I銷活動(dòng)，這種影響其

營銷決策的宏觀環(huán)

境因素屬于

A.自然環(huán)境B.政治及法律環(huán)境

C.科學(xué)技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)及文化環(huán)境

8.MT公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)

知，該公司實(shí)旋

差異化戰(zhàn)略的途徑屬于

A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化

C.形象差異化D.渠道差異化

9.某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格

方面又及領(lǐng)導(dǎo)者保

持確定的差異，這種市場跟隨者戰(zhàn)略屬于

A.距離跟隨B.緊密跟隨

C.選擇跟隨D.補(bǔ)缺跟隨

10.下列屬于無差異營銷策略優(yōu)點(diǎn)的是，

A.有利子分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)B.降低了市場競爭的激烈

程度

C.細(xì)小市場的顧客需求得到滿意D.可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)

性

11.某企業(yè)按運(yùn)用程度把消費(fèi)者分為首次購買者，經(jīng)常購買者，潛

在購買者和非購買者，

這種市場細(xì)分的依據(jù)屬于

A.地理變量B.行為變量

C.心理變量D.人口變量

12.某大豆加工企業(yè)為便利消費(fèi)者識(shí)別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)確定為其產(chǎn)品

設(shè)計(jì)并創(chuàng)建品牌，

這種品牌策略屬于

A.品牌化策略B.品牌發(fā)展策略

C.品牌名稱策略D.品牌運(yùn)用者策略

13.“荷花”牌洗衣機(jī)為客戶供應(yīng)終身上門修理服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概

念層次中的

A.基礎(chǔ)產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品D.延長產(chǎn)品

14.宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條，鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，目前鋼條有4

個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有

8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼板有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長度是

A.3B.6+

C.8D.18

15.營銷這種渠道模式屬于

A.零級(jí)渠道B.一級(jí)渠道

C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道

16.對(duì)于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜接受的分銷渠道模式是

A.獨(dú)家分銷B.密集性分銷

C.排他性分銷D.選擇性分銷

17.KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的競相報(bào)

道，該企業(yè)的營銷

傳播行為屬于

A.廣告B.銷售促進(jìn)

C.公共關(guān)系D.人員推銷

18.下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是

A.演講B.游說

C.供應(yīng)實(shí)惠券D.贊助'

19.由職能型營銷組織及產(chǎn)品型營銷組織結(jié)合起來的混合式營銷組織

類型是

A.產(chǎn)品型營銷組織B.職能型營銷組織

C.矩陣型營銷組織D.事業(yè)部型營銷組織

20.企業(yè)對(duì)年度支配目標(biāo)，盈利實(shí)力，市場營銷成本等是否有精確

的考核和有效限制的

審計(jì)屬于

A.限制系統(tǒng)審計(jì)B.支配系統(tǒng)審計(jì)

C.信息系統(tǒng)審計(jì)D.新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計(jì)

二，多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小

題列出的備選項(xiàng)中

至少有兩項(xiàng)是符會(huì)題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選，多選或少

選均無分。

21.下列屬于市場營銷信息系統(tǒng)的有

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營銷調(diào)研系統(tǒng)

C.營銷情報(bào)系統(tǒng)D.營銷決策支持系統(tǒng)

E.物流信息系統(tǒng)

22.下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有

A.供應(yīng)商B.競爭者

C.社會(huì)公眾D.人口規(guī)模

E.營銷中介

23.菲利普?科特勒從顧客需求的角度將競爭者劃分為

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.潛在競爭者，D.產(chǎn)品形式競爭者

E.品牌競爭者

24.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑包括

A.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.做好供應(yīng)商營銷

C.生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新

D.塑造企業(yè)成本文化

25.確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括

A.廣告頻率

B.產(chǎn)品生命周期階段

C.產(chǎn)品可替代性

E.行業(yè)競爭和干擾

D.產(chǎn)品的市場份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

E.實(shí)現(xiàn)差異化營銷

其次部分非選擇題

三，簡答題：本大題共5小題，每小題6分。共30分。

26.簡述市場營銷管理的流程。

27.簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

28.簡述多角化成長戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。

29.簡述包裝的作用。

30.簡述電子營銷實(shí)現(xiàn)的手段。

四，案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分.共

25分。

31.IN公司每年都向市場推出一款高性能的，能獲得更高利潤的微

處理器，并將tel的

微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)企業(yè)用戶和個(gè)人

消費(fèi)者制定不同的

價(jià)格，通常個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用戶的30%左右.因?yàn)樾?/p>

的微處理器能增加高

能級(jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的性能，那些追逐時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較

高時(shí)購買。隨著競

爭對(duì)手推出相像產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威逼時(shí)，IN公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引

對(duì)價(jià)格敏感的顧客.

問：

⑴指出IN公司實(shí)行了哪些差別定價(jià)策略。（4分）

⑵結(jié)合案例分析影響玳公司定價(jià)的因素。（6分）

32.時(shí)裝零售商HZ公司，將其產(chǎn)品市場定位為“低價(jià)的時(shí)尚”，既

融合了大品牌時(shí)裝

的時(shí)尚感同時(shí)又價(jià)格低廉.該公司通過專業(yè)化管理，由過去單一服裝

銷售發(fā)展為集設(shè)計(jì)，

生產(chǎn)，零售為一體的時(shí)裝公司.為了拓寬渠道，HZ公司又通過特許

經(jīng)營模式新建了更

多的門店.該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達(dá)到

消費(fèi)者手中，保證

了每一個(gè)全新的時(shí)尚理念能在三周內(nèi)完成其設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和上架銷售

的流程.該分銷系統(tǒng)

每周2到3次為其直營門店和特許經(jīng)營門店供應(yīng)小批量的新品，小批

量且頻繁地推陳出

新使得公司很少有過時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來的低成本使其能

夠以低于市場水平

的價(jià)格供應(yīng)最新的時(shí)裝。

問：

（1）分析HZ公司實(shí)施了哪種一體化成長戰(zhàn)略，指出這種戰(zhàn)略的好

處。（6分）

（2）結(jié)合案例分析HZ公司從哪個(gè)角度確定其市場定位策略，并說

明該公司是如何

實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場定位的。（5分）

⑶結(jié)合案例分析HZ公司接受了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。（4分）

五，論述題：本題15分。

33.論述消費(fèi)者市場的購買決策流程。

絕密★啟用前

2018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

市場營銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼00058）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分.

1.B2.D3.C4.A5.A

6.B7.D8.C9.A10.D

11.B12.A13.D14.D15.A

16.B17.C18.C19.C20.A

多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分,

21.ABCD22.ABCE23.ABDE24.ABCD25.ABCDE

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

26.（1）分析環(huán)境和市場機(jī)會(huì)；（2分）

（2）確定目標(biāo)市場；（2分）

（3）制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；（1分）

<4）實(shí)施和控制營銷活動(dòng)。（1分）

27.（1）顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期更值相

比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài).（3分）

（2）測軟方法：投訴與建議系統(tǒng)；（1分）顧客滿意度調(diào)配（1分）佯裝購物

者。（1分）

28.（1）同心多角化戰(zhàn)略——是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術(shù)或戰(zhàn)略有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，

以便吸引新的顧客；（2分）

（2）水平多角化戰(zhàn)略一一是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不同的技術(shù)條件和營銷

資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新業(yè)務(wù)；（2分）

（3）跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略一一是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品或市場完全無

關(guān)的新業(yè)務(wù)。（2分）

29.（t）保護(hù)商品；（2分）

（2）便于儲(chǔ)運(yùn)；（1分）

（3）方便消費(fèi);（1分）

（4）促進(jìn)銷售：（1分）

（5）提高價(jià)值。（I分）

市場營銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考第1頁（共3頁）

30.（I）網(wǎng)站；（2分）

（2）在線廣告：（I分）

（3）電子郵件：（1分）

（4）在線社區(qū)互動(dòng)：（1分）

（5）社交網(wǎng)絡(luò)。（1分）

四'案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

31.答案要點(diǎn)：

（1）①顧客細(xì)分定價(jià)：（2分）

②時(shí)間差別定價(jià).（2分）

（2）此案例中影響定價(jià)的因素主要涉及到：

①包銷目標(biāo)——獲得更高利潤；

②其他營銷組合要素一高性能產(chǎn)品：

③市場需求——追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購買：

④競爭者一一競爭對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅。

注：以上影響因素每答對(duì)一點(diǎn)給2分，最多給6分.

32.答案要點(diǎn)：

（1）①實(shí)施了后向一體化（2分）——由原先單一服裝銷售，向后增加『服裝

設(shè)計(jì)、生產(chǎn).（2分）

②好處：可以使公司爭取到更多收益，同時(shí)還可以使公司避免因原材料

短缺或成本受制于供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn).（2分）

（2）①HZ公司的市場定位是“低價(jià)的時(shí)尚”，（1分）這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定

的市場定位策略.（2分）

②實(shí)現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時(shí)和積壓的產(chǎn)品，

快速周轉(zhuǎn)帶來低成本.（2分）

（3）該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：

①公司式垂直分銷系統(tǒng)一一宜營門店：（2分