廈門網絡口碑營銷

上海神啟廣告有限公司機變如神啟睿共贏 廈門網絡口碑營銷網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合?？诒疇I銷實際上早已有之，地方特產、老字號廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網絡營銷則是互聯(lián)網興起以后才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發(fā)展到網絡口碑營銷。由口碑營銷與網絡營銷有機結合起來的網絡口碑營銷，旨在應用互聯(lián)網的信息傳播技術與平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息，為企業(yè)營銷開辟新的宣傳通道，獲取新的企業(yè)效益?？诒疇I銷是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關系以及提高企業(yè)和品牌形象等為目標。為實現(xiàn)該目標，企業(yè)在開展口碑營銷之前，就應該要有一個全面清晰的戰(zhàn)略部署。即在制定口碑營銷戰(zhàn)略目標和定位時，需要事先考慮到顧客的異質性和風險性的影響，考慮到正向口碑和負向口碑引起的顧客價值的差異性，考慮到將長期、中期和短期口碑營銷策略搭配組合，考慮到渠道成員、意見領袖、媒體、競爭對手、顧客等因素的影響。通過與顧客角色互換，形成一種可執(zhí)行、可控制、可衡量和易被顧客理解的一種口碑營銷渠道。通過口碑營銷，有利于企業(yè)增加銷量，降低獲得新顧客成本、關系成本和維系成本等，使公司利潤上升。因而，口碑、口碑傳播和口碑營銷這三個概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，不能等同使用，更不能隨意調換，需要根據不同的使用目的來有針對性地選用，同時需要準確地對口碑營銷中的關鍵顧客進行有效識別并加強管理。網絡營銷目前總體分為15大形式：即搜索引擎營銷、即時通訊營銷、網絡病毒式營銷、BBS營銷、網絡博客營銷、聊天群組營銷、網絡知識性營銷、網絡事件營銷、網絡口碑營銷、網絡直復性營銷、網絡視頻營銷、網絡圖片營銷、網絡軟文營銷、RSS營銷、SNS營銷。網絡口碑營銷的十五種形式？第一種形式：搜索引擎營銷搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一，尤其基于自然搜索結果的搜索引擎推廣，因為是免費的，因此受到眾多中小網站的重視，搜索引擎營銷方法也成為網絡營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷主要方法包括：競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化、地址欄搜索、網站鏈接策略等第二種形式：即時通訊營銷即時通訊營銷又叫IM營銷，是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產品和品牌的一種手段。第三種形式：病毒式營銷病毒式營銷是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網上，這種"口碑傳播"更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷(病毒性營銷)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面，一瞬間似乎只是激起了小小的波紋，轉眼湖面又恢復了寧靜，但是稍候一下，你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘，整個湖面都起了震蕩。這就是病毒營銷的魅力。第四種形式：BBS營銷BBS營銷又稱論壇營銷，就是"利用論壇這種網絡交流平臺，通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業(yè)品牌、產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務。最終達到宣傳企業(yè)品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網絡營銷活動。BBS營銷就是利用論壇的人氣，通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調動網友與品牌之間的互動。而達到企傳播，自然可信度更高了。三，針對性準確80%的買家對口碑的信任度超過任何其他的信息來源;而絕大多數的買家喜歡在自己的社交網中討論產品·討論服務·分享信息，這樣“口口相傳”在針對性和力度上就要優(yōu)于其他廣告宣傳方式了。四，具有團隊性人們都喜歡和同伴分享一些美好的事物，你是不是在銷售中已經發(fā)現(xiàn)，如果一件衣服賣的好，往往買家身邊的同事·同學都會來買上一件?這是因為這些同事同學和買家生活在相似的環(huán)境下，往往具有相似的需要，只要我們能夠“搞定”其中一個，這個已經嘗到“甜頭”的買家就會自發(fā)的幫助我們宣傳，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。五，提升店鋪形象當一個店鋪贏得了好的口碑之后，其知名度和美譽度往往就會非常高，這比單純靠廣告推廣出的知名度能產生更好的銷售效果。六，發(fā)掘潛在消費者成功率高中國有句古話“一傳十，十傳百”。一個顧客如果購物體驗式積極的，正面的，他們就會熱情主動的向別人推薦，幫助你發(fā)掘潛在客戶。七，影響買家決策根據調查，對消費者購買影響最大的10種媒體中，口碑排行第一，口碑能夠影響買家在購買的關鍵時刻決定是下單還是放棄。八，能夠建立品牌忠誠度社區(qū)里“意見領袖”的一句認同的話，給您店鋪帶來的收益或許比您花大價錢做廣告都多得多。在我們生活中，他們真是因為是我們熟悉并且十分信賴的人，所以他們的意見和觀點才更具有說服力。他們通常會為我們帶來更多忠誠的客戶哦!九，更加具有親和力人都存在著社會交往與認同的需要，在現(xiàn)實生活中，我們很少會直接評價同事新買的衣服有多難看經管真的很難看!但是由于網絡是匿名性的，非面對面的接觸，因此買家在評價的時候，能夠毫無顧慮的發(fā)表自己的真實想法和意見，使后來的買家感覺更加真誠，可信而且富有生活氣息。如圖：十，能夠避開對手鋒芒在口口相傳中，傳播差異化的體驗式最有效果，最能讓新客戶牢記的一種方式。這種體驗的分享，能夠避免同質化競爭的價格戰(zhàn)，并且迅速脫穎而出。口碑營銷的關鍵策略策略先行:結合產品特性制定最有效最符合的創(chuàng)意方向策略分析踩點:結合目標受眾行為特征制定最結合最針對的品牌內容因地制宜:根據不同媒介和受眾特點制定不同風格與邏輯的傳播話題在做推廣運營時應該注意的幾點：1.推廣不要過于頻繁在進行搜搜問問推廣的時候，不要過于頻繁地去回答或者提問。一般兩次間隔十分鐘以上就可以了。另外不要頻繁地留外鏈，更不要連續(xù)幾次留同一個網站的外鏈。2.推廣不要貪多很多人在做推廣的時候，總是想做到數量最大化。其實這種想法是錯誤的，要知道：量大并不等于質優(yōu)。特別是帶有鏈接的推廣一般控制在一天五條左右就差不多了，發(fā)的多了，被系統(tǒng)或管理員判定為廣告刪掉了，反而前功盡棄。3.多賬號操作在進行搜搜問問推廣的過程中，很多人都知道要采用多賬號進行操作。但是具體如何操作卻很少有人能說的明白。一：不要每次都用指定的賬號去回答相同或相似的問題，或者每次都用A賬號回答B(yǎng)賬號的問題。建議多注冊一些賬號，做成類似鏈輪的一個圈。交插著去提問和回答。這樣通過的幾率很大，而且由于都是自己的賬號，可以采納為最佳答案，所以效果也相當顯著。二：不要頻繁利用同一IP進行問答。IP識別技術對百度，搜搜這些大型平臺已經是小菜一碟了。雖然是不同賬號，但是頻繁地采用同一IP，或者同一IP段進行問答，也會被判定為作弊，這樣后果是很嚴重的，可能導致你的所有賬號都被列入考察范圍，那樣通過的幾率就基本為零了。每次問答更換IP也不太現(xiàn)實，所以建議把問答融入到你生活中。每次用不同的電腦上網的時候都去做一兩個問答，花費不了多長時間，但是日積月累效果是非常顯著的。三：不要只針對同一類問題進行